Отчет по самооценке деятельности тверского государственного университета по критериям конкурса «системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» (стр. 2 )

Руководители вуза принимают участие в деятельности профессиональных организаций по вопросам качества подготовки выпускников. Советник и. о. ректора университета профессор является членом экспертных комиссий по аттестации высших учебных заведений России, членом Консультационного совета по образованию при Администрации Тверской области. Целый ряд деканов факультетов и ведущих преподавателей входят в состав экспертных комиссий по аккредитации и аттестации образовательных учреждений высшего профессионального образования при Министерстве образования РФ. И. о. ректора ТвГУ является международным экспертом и членом рабочей группы по новым технологиям, экспертом по образованию ЮНЕСКО, членом Президиума координационного совета учебно-методических объединений и научно-методических советов вузов РФ.

С 1995г. университет регулярно проводит конференции по проблемам качества подготовки выпускников, в которых принимают участие представители органов власти, работодатели и вузовская общественность Тверской области (например, в 2007г. ТвГУ совместно с Департаментом занятости населения Тверской области провел межвузовскую научно-практическую конференцию "Адаптация к рынку труда выпускников вузов Тверской области: проблемы, инновации, перспективы"; в ноябре 2008г. – конференцию «Инновационные модели подготовки конкурентоспособных специалистов, ориентированные на требования регионального рынка труда»; 22 мая 2009 г. Центр дополнительного профессионального образования ТвГУ провел семинар «Организация и реализация программ опережающего обучения в учреждениях профессионального образования» с участием и. о. начальника Департамента занятости населения Тверской области Вьюнник  Т. П.; зам. начальника Департамента образования Тверской области Цеберганова  Т. В.; представителей Центров занятости населения Тверской области. На семинаре были рассмотрены вопросы по организации «опережающего обучения» для участия образовательного учреждения в решении краткосрочных задач урегулирования напряженности на рынке труда и в решении стратегических задач подготовки кадров в соответствии с приоритетными потребностями развития секторов экономики (http://university. *****/news/index333.html).

Проблемам качества высшего образования были посвящены доклады советника и. о. ректора на международных симпозиумах в США, Великобритании, Германии, Бельгии, Нидерландах и других странах; начальника учебно-методического управления на международных конференциях «Болонский процесс и общее пространство науки и образования России и ЕС», 16.12.2005 г., «Болонский процесс в вузах России и Европы», 21-22 апреля 2006 г., «Университетское управление и менеджмент качества», 15-18 июня 2006 г., г. Томск; статьи советника и. о. ректора , начальника управления качества, лицензирования и аккредитации - на Международной научно-практической конференции «Современные проблемы менеджмента качества в условиях глобальной экономики», Саранск, 16-17 октября 2008 г.; III Международной научно-практической конференция «Проблемы управления качеством образования в вузе», 2008 г.; Международной научно-практической конференции «Механизмы гарантии качества образования: системы, технологии, инновации», 2009 г.

1г. Содействие руководства процессам улучшения качества подготовки выпускников, обеспечение персоналу помощи, оценка, поддержка, поощрение достижений отдельных преподавателей, сотрудников, студентов, а также групп (ВТК, проектных команд и прочее).

Руководство ТвГУ, деканы, руководители структурных подразделений уделяют особое внимание содействию процессам улучшения качества подготовки специалистов, обеспечению помощи и поощрения персонала и студентов. Реализацию задач в этой области управления качеством в вузе осуществляют учебно-методическое, планово-финансовое управления и управление по внеучебной работе и социальным вопросам.

Информация о планах, целях и задачах в области качества доводится до сотрудников через многотиражную газету, решения советов различных уровней, документы, принимаемые на заседаниях ученых советов и утверждаемых ректором, заседания кафедр, размещается на информационных стендах. С 2006 г. в вузе осуществляется выпуск информационных бюллетеней. На сегодняшний день издан 21 выпуск (в 2008-09 уч. г.: вып., январь 2009 г. «Рейтинговая система оценки деятельности факультетов и кафедр ТвГУ»; вып., февраль 2009 г. «Итоги рейтинговой оценки образовательной деятельности факультетов и кафедр ТвГУ»; вып., март 2009 г. «Итоги ректорского контроля знаний студентов ТвГУ по дисциплинам ЕН, ГСЭ и ОПД циклов (декабрь 2008 г. – январь 2009 г.); вып., апрель 2009 г. «Результаты участия ТвГУ в конкурсе Рособрнадзора «Системы качества» в 2008 году»)..

Для разъяснения политики и стратегии вуза ректор, а также проректора по различным направлениям деятельности проводят личные встречи с сотрудниками факультетов. Ежегодно на заседаниях ученого совета рассматриваются вопросы, касающиеся целей и задач вуза на долгосрочную и краткосрочную перспективы, а также заслушивается отчет ректора об итогах работы за прошедший календарный год и о задачах вуза на предстоящий (например, от 05.10.05., 22.02.06., 30.01.2009 г.). Материалы заседаний ученого совета рассылаются по всем структурным подразделениям университета, публикуются в «Вестник ТвГУ», размещаются на сайте университета (http://university. *****/).

Для обеспечения и подержания активного диалога с сотрудниками университета в графике работы руководителей всех уровней определено время для встреч с сотрудниками. Так, ректор университета ведет прием посетителей по предварительной записи по служебным вопросам каждый понедельник с 15.00 до 17.00; по личным вопросам каждый четверг с 11-00 до 13-00, проректор по учебно-воспитательной работе принимает каждую среду с 15.00 до 17.00 и т. д. Установлены часы работы с посетителями у всех деканов факультетов. Руководители подразделений ведут прием посетителей в часы работы подразделений. На всех кафедрах установлены семестровые графики консультаций преподавателей. Диалог также поддерживается по общепринятому принципу: кафедра, факультет, ректорат.

Предоставление преподавателям и сотрудникам возможности участвовать в деятельности по улучшению качества отражено в Уставе университета: «Научно-педагогические работники университета имеют право: участвовать в обсуждении и решении вопросов, относящихся к деятельности университета; определять содержание учебных курсов в соответствии с ГОС ВПО; выбирать методы и средства обучения, наиболее полно отвечающие индивидуальным особенностям и обеспечивающие высокое качество учебного процесса; на организационное и материально-техническое обеспечение своей профессиональной деятельность и т. д. (Устав ГОУ ВПО «Тверской государственный университет», с.29).

В вузе реализуется процесс обеспечения ресурсами процесса обучения (например, приказ от 01.01.2001 г.).

Руководители вуза всех уровней уделяют особое внимание своевременной оценке деятельности подразделений, групп, отдельных преподавателей, сотрудников и студентов. Ежегодно сотрудники вуза представляются руководством университета на награды федерального и регионального уровня. На сегодняшний день 646 сотрудников награждены наградами и почетными званиями.

Для лучших студентов и аспирантов установлены стипендии Ученых Советов факультетов, руководством осуществляется своевременное представление лучших студентов на присвоение стипендий Президента и Правительства РФ, специальную государственную стипендию губернатора Тверской области, именные стипендии, стипендии Благотворительного фонда В. Потанина, НИИИТ, Стипендии фонда «Оксфорд – Россия». В 2008/2009уч. г. именные стипендии получало 300 студентов. Победители Всероссийских студенческих олимпиад и их руководители награждаются ценными призами и премиями, для них вводятся специальные стипендии. Лучшие студенты, победители студенческой научной конференции, участники конкурсов «Студент и студентка года» поощряются поездками в другие города и зарубежные страны, путевками в спортивные и оздоровительные лагеря и т. д. (например, в гг. проводились культурно-массовые мероприятия «Балтийский берег», в рамках которых студенты посещали С.-Петербург, Финляндию и Швецию.).

В вузе применяется практика поощрения коллективных инициатив, которая проявляется в установлении на финансовый год более низкого процента отчислений. Одной из форм выявления лучших факультетов, специальностей является использование рейтингов общей и экономической эффективности по итогам работы за год.

Руководством ТвГУ широко признается личный вклад каждого сотрудника и преподавателя в обеспечение качества. Данное признание носит как материальный, так и моральный характер. Организована система конкурсов для преподавателей для стимулирования работы по совершенствованию качества подготовки специалистов: на лучшее учебно-методическое обеспечение учебного процесса и на применение новых педагогических технологий в учебном процессе. Разработаны соответствующие Положения о порядке организации и проведения этих конкурсов. (Нормативно-правовое и методическое обеспечение образовательного процесса, с.168). Победители конкурса поощряются премиями из внебюджетных средств университета. В вузе принято новое положение об оплате труда работников университета, в котором существенным образом пересмотрены условия материального стимулирования преподавателей и сотрудников университета в сторону поддержки наиболее перспективных и квалифицированных преподавателей, стимулирование молодых кадров и признание заслуг ветеранов университета.

В 2007году был проведен первый конкурс среди факультетов и выпускающих кафедр на лучшую действующую систему (модель) обеспечения качества подготовки специалистов. Победители и лауреаты конкурса были поощрены денежными премиями (заседание ученого совета, протокол от 01.01.2001), по итогам конкурса было проведено заседание общеуниверситетского семинара по проблемам качества с презентацией систем качества победителей и обсуждением проблем совершенствования систем качества в структурных подразделениях университета (протокол заседания 20.02.2008). В 2008 г. введена рейтинговая система оценки деятельности факультетов и кафедр (приказ от 01.01.2001 г.), по итогам которой проведено премирование сотрудников.

Вуз по достоинству оценивает работу отдельных лиц и организаций вне вуза, способствующих повышению качества подготовки специалистов. Многие из организаций принимают наших студентов для прохождения практик. Работа руководителей практики оплачивается согласно заключаемых с ними договоров. Ведущие педагоги общеобразовательных учреждений г. Твери, выпускники которых становятся лучшими студентами вуза, также привлекаются вузом для организации педагогических практик студентов старших курсов, получающих квалификацию «Преподаватель» (например, МОУ СОШ с углубленным изучение отдельных предметов 12, МОУ Тверская гимназия 44 и т. д.).

В связи с введением системы стимулирования в виде дополнительной оплаты труда, осуществляемой за счет внебюджетных средств университета, появилась положительная тенденция квалифицированного роста преподавателей (приложение 8а). Помимо дополнительных надбавок, преимущественно устанавливаемых для молодых преподавателей и на основании решения Советов факультетов, в вузе существуют и другие формы стимулирования профессионального роста. Например, компенсация расходов, связанных с подготовкой и организацией защиты диссертаций. В 2005г. протоколом №5 от 01.01.2001г. утверждено положение «О премировании сотрудников за высокие достижения в научно-исследовательской работе», которое существенно повысило заинтересованность сотрудников в осуществлении научной работы.

КРИТЕРИЙ 2. ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ качества подготовки выпускников

2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии.

(Для анализа отчета по данному критерию используются материалы Приложений 1б, 1в, 2, 3, 6б-в, 12).

Основные документы:

1.Концепция развития вуза на г. (принята ученым советом, протокол №10 от 01.01.2001).

2.Программа развития вуза и Программы развития факультетов ТвГУ на период до 2010 гг. (принята ученым советом, протокол от 01.01.2001 г.)

3.Концепция системы управления качеством ТвГУ (принята ученым советом, протокол №10 от 01.01.2001 г.)

При разработке политики, планов в вузе используются данные о потребностях заинтересованных сторон. В качестве заинтересованных сторон по всем направлениям деятельности университет рассматривает Федеральные и местные органы управления образованием; Основных поставщиков абитуриентов для образовательного процесса (школы, ссузы); Обучающихся; Потребителей выпускников университета (работодателей); Персонал университета (профессорско-преподавательский состав, сотрудники); Родителей обучаемых.

Для сбора и обобщения информации по состоянию и перспективам развития рынка труда, для определения заинтересованности потребителей в специалистах определенного профиля в университете при содействии Департамента государственной службы занятости населения по Тверской области 30.09.1997 г. была создана студенческая биржа труда (СБТ). Основным видом деятельности биржи является содействие в адаптации и трудоустройстве выпускников университета на рынке труда и во временном трудоустройстве студентов ТвГУ и студентов других учреждений профессионального образования г. Твери.

Для сбора и анализа информации о состоянии рынка труда СБТ и учебно-методическое управление поддерживает прочные связи с Комитетом по делам молодежи Тверской области, Департаментом федеральной государственной службы занятости населения, Департаментом образования, Управлением образования г. Твери.

Ежемесячный мониторинг рынка труда на основе анализа банка вакансий СБТ ТвГУ проводит с января 2007г. Региональный центр содействия трудоустройству (Приложение 1). В центре внимания 2 основных аспекта: рейтинг вакансий и рейтинг требований к соискателям. Полученные данные публикуются на сайте РЦТ в разделе «Мониторинг» (http://rct. *****/monitoring. htm) , т. е. они доступны как для сотрудников факультетов и кафедр университета, так и для обучающихся, работодателей и всех заинтересованных сторон.

В мае-июле каждого года осуществляется сбор сведений о трудоустройстве выпускников сотрудниками кафедр и деканатов ТвГУ, которые затем обобщаются студенческой биржей труда ТвГУ для отчета по форме 1-вуз (распределение).

Ежегодно, начиная с 2004 г. в рамках «Дня карьеры» Региональным центром содействия трудоустройству проводятся опросы работодателей по оценке качества выпускников вуза с целью максимального обеспечения удовлетворенности работодателей уровнем компетентности выпускаемых специалистов и определения будущих потребностей в специалистах той или иной квалификации (10.12.2004,01.12.2005,15.02.2006,15.02.2007,14.02.2008, 18.02.2009) (подробнее смотри в разделе Другие новости на сайте РЦТ http://rct. *****/news. htm).

Вопросы работы РЦТ и СБТ регулярно анализируются на заседаниях ученого совета университета и других совещаниях (протокол заседания ученого совета № 2 от 01.01.2001; протокол заседания научно-методического совета №3 от 01.01.2001), данные учитываются при планировании работы вуза. Так, с 1997 по 2007 г., количество направлений, по которым ведет обучение университет увеличилось с 10 до 40, а число специальностей возросло с 27 до 50 (Приложение 2б). Открыты новые востребованные на рынке труда специальности и направления, такие как «Товароведение и экспертиза товаров», «Социально-культурный сервис и туризм», «Таможенное дело», «Маркетинг», «Управление персоналом» и др.

Прогнозирование образовательных потребностей Тверской области в специалистах с высшим образованием осуществляет Лаборатория проблем региональной экономики ТвГУ (см. Лапушинская территориального комплекса профессионального образования СПб.: СпбГУ ЭФ, 2003; Лапушинская комплекс профессионального образования: мониторинг и программы развития. // Монография. М.: Вуз и школа, 20с.). В рамках сотрудничества со структурными подразделениями Администрации Тверской области в г. г. «Разработка долгосрочной (до 2015 г.) программы потребности в кадрах с начальным, средним и высшим профессиональным образованием для экономики региона на основе метода промышленного моделирования потребности необходимых для экономики Тверской области квалифицированных кадров».

В качестве методов работы с потребителями и потенциальными заказчиками выпускников используются: целевая контрактная подготовка специалистов, контрактный прием по заказам предприятий и организаций, заключение договоров с организациями и учреждениями, корректировка учебных планов с учетом пожеланий заказчиков, определение крупнейших предприятий-потребителей в качестве баз практик для закрепления студентов и совершенствования их профессиональной подготовки, согласование тем курсовых и дипломных работ, привлечение будущих работодателей в ГАК, ведется постоянная работа по формированию «портфеля заказов» на подготовку специалистов, проведение «Ярмарок вакансий» и «Дней карьеры» с привлечением выпускников и руководителей практик факультетов.

2б. Использование информации для разработки политики и стратегии.

(Для анализа отчета по данному критерию используются материалы Приложений 6, 9, 13).

При разработке эффективной политики и стратегии вуза существенная роль в университете отводится сбору и анализу информации по различным аспектам деятельности вуза, состоянию рынка труда и рынка образовательных услуг и прочим аспектам. В вузе определены основные внутренние показатели деятельности вуза и его подразделений, создана служба информации и связи с общественностью, в задачи которой входит сбор и анализ информации об основных результатах и показателях деятельности вуза.

Для разработки финансовой части политики и стратегии используется как внешняя, так и внутренняя информация. Источниками получения внешней информации являются средства массовой информации и официальные сайты государственных органов власти, которые содержат основные показатели и параметры, предусмотренные для разработки финансовых планов на среднесрочную перспективу социально-экономического развития Тверского региона и по РФ.

Для анализа итогов деятельности вуза в области образовательной, научно-исследовательской, финансово-хозяйственной деятельности, кадровой и социальной политики, воспитательной работы со студентами, их социальной поддержки и улучшения условий учебы и отдыха ежегодно создаются комиссии. Результатом работы комиссий становятся отчеты об основных итогах деятельности вуза по соответствующим направлениям. На основе отчетов ректор готовит сводный отчет о самоанализе деятельности вуза за истекший период, который заслушивается на расширенном заседании ученого совета университета (например, «Утверждение отчета о результатах самообследования вуза за период г. г.», протокол от 01.01.2001). В своем докладе ректор также определяет основные задачи деятельности вуза на предстоящий период.

Одним из примеров использования информации в вузе может служить разработка и принятие Концепции и программы развития вуза на период до 2010 гг., которые осуществлялись при активном участии профессоров и ведущих специалистов вуза на основе анализа деятельности вуза за прошедший период.

Для ежегодной корректировки в планах развития вуза проводятся специальные заседания ученых советов по итогам учебного года и задачам на следующий (в 2008/2009 г. заслушаны вопросы: 30.01.2009 г. (протокол ) - «Об итогах работы ТвГУ в 2008 г. и задачах на 2009 г.», «Отчет о финансово-хозяйственной деятельности университета в 2008 г. и утверждении бюджета на 2009 г.» и др.), утверждаются ежегодные планы учебно-методической работы вуза на учебный год с определением основных задач по совершенствованию качества подготовки специалистов (научно-методический совет, протокол №1, от 01.01.2001 г.). Проводятся ученые советы по итогам приема, ректораты по итогам выпуска и работы ГАК (протокол №3 от 01.01.2001 г. «О результатах приема в 2008 г. и задачах на 2009 г.).

Для подготовки статистических отчетов в вышестоящие инстанции сбор информации осуществляется на основании приказа ректора, где определены сроки исполнения и установлены ответственность руководителей подразделений за достоверность показателей деятельности вуза. Готовятся сборники статистических и аналитических материалов, например Управлением научных исследований ТвГУ подготовлен и издан статистический сборник «Научный потенциал Тверского государственного университета. 2008: Стат. Сб./УНИ ТвГУ, Тверь, 2009», Службой информации и связей с общественностью – «Тверской государственный университет. Информационный сборник. – Тверь, 2008»).

Для анализа эффективности образовательной деятельности университета разработан и утвержден «График предоставления отчетов и сведений факультетами и кафедрами университета» (Приложение 2 к приказу от 01.01.2001), разработаны формы отчетов по основным направлениям деятельности (Нормативно-правовое и методическое обеспечение образовательного процесса в Тверском государственном университете. – Тверь, 2002 г.).

Информацию по трудоустройству выпускников вуза собирают и анализируют факультеты университета совместно с Региональным центром содействия трудоустройству и Студенческой биржей труда. На сайте Регионального центра содействия трудоустройству выпускников http://rct. *****/ публикуется информация о проведении конкурсов для молодых специалистов крупнейшими российскими и западными компаниями, с целью выявления наиболее талантливых и перспективных выпускников. На основе анализа данного материала определяется перечень требований к подготовке молодых специалистов высокого уровня. Результаты таких исследований и информация о наиболее интересных и перспективных конкурсах доводятся до молодых специалистов во время проведения ежегодных профориентационных семинаров для студентов выпускных курсов (http://rct. *****/Trenning. html).

Информация, касающаяся потенциальных абитуриентов и школ, в которых они учатся, собирается и анализируется факультетами, выпускающими кафедрами и ПФУ, которые осуществляют взаимодействие с региональными органами управления образования, администрацией школ города и области. Одной из форм такой работы является заключение договоров о сотрудничестве между факультетами и школами, ссузами. Данная информация позволяет эффективно выстраивать деятельность факультетов по привлечению абитуриентов, повышению качества их подготовки (общей и профильной), их адаптации к условиям и требованиям вузовского образования, а также по совершенствованию содержания образовательных программ. Например, данная система довольно успешно функционирует на физико-техническом факультете, где на основе проводимого анализа организуется многоуровневая система работы, как с потенциальными абитуриентами, так и с учителями, участвующими в процессе подготовки будущих абитуриентов.

Информация об обучаемых собирается основными подразделениями вуза в соответствии с осуществляемыми ими задачами. Учебно-методическим управлением анализируется контингент обучаемых, составляется сводный отчет по успеваемости студентов по утвержденным формам (2 раза в год), анализируются сведения по выпуску студентов, готовятся документы на студентов, получающих именные стипендии. Профком студентов и управление по социальным вопросам университета собирает информацию о материальном положении обучаемых, устанавливает размеры социальных выплат для нуждающихся студентов, оказывает материальную помощь малообеспеченным студентам и студенческим семьям. Директор студенческого городка анализирует сведения по нуждающимся в общежитии, ведет распределение мест.

Большое внимание уделяется сбору информации о других организациях, лучших достижениях других вузов, новых подходах по обеспечению качества подготовки специалистов и применению новых технологий обучения, социальным и правовым вопросам, экологии Тверской области и демографическим показателям региона. Для сбора информации используются официальные источники, СМИ, ресурсы Интернет, статистические сведения, а также материалы различного рода семинаров, совещаний, конференций, итоги конкурсов и др. источники. Полученная информация используется для совершенствования образовательного процесса и системы менеджмента вуза.

Сбор и анализ сведений по поставщикам оборудования и материалов осуществляется соответствующими службами вуза (административно-хозяйственная часть - мебели, строительных и отделочных материалов; специалистами факультетов - о материально-техническом обеспечении учебного процесса; областным центром новых информационных технологий - поставщикам компьютеров и средств информатизации и т. д.). На основе собранных сведений осуществляется долгосрочное сотрудничество с поставщиками (так, закупка оргтехники осуществляется вузом в двух фирмах-победителях тендеров «Андреев-Софт» и «Триолит»).

Важным источником информации о различных сторонах деятельности вуза, региона, заинтересованных сторон являются опросы и анкетирование. В университете функционируют отдел мониторинга и аудита, лаборатория социально-политических исследований, осуществляющие социологическое сопровождение научно-образовательной деятельности вуза. Собранная информация публикуется в газете «Вестник ТвГУ» (в ее печатной и электронной версии), докладывается на совещаниях различного уровня (заседания ученого совета вуза, научно-методического совета, ученых и учебно-методических советов факультетов). Аналитические отчеты по проведенным опросам используются для выработки решений по проведению тех или иных мероприятий, а также совершенствованию соответствующих направлений деятельности. Так, например, опрос студентов первого курса позволил выявить круг проблем по их адаптации к условиям вузовского обучения. По результатам данной работы Психологической службой ТвГУ был разработан и апробирован курс «Основы учебно-профессиональной деятельности студентов классического университета», издано практическое пособие для преподавателей младших курсов «Психологические основы учебной работы преподавателя классического университета. ч.1. Психологические особенности работы преподавателя со студентами-первокурсниками». Таким образом, проведение опросов способствует совершенствованию форм и методов работы вуза в рамках реализации задач системы обеспечения качества подготовки специалистов.

2в. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии для обеспечения качества подготовки выпускников.

(Для анализа отчета по данному критерию используются материалы Приложения 1)

Качество подготовки специалистов является основной целью деятельности университета и необходимым условием конкурентоспособности на рынке образовательных услуг. При разработке политики и стратегии ТвГУ в качестве приоритетных направлений деятельности в данной области определены (Программа развития вуза на период до 2010 гг.): приведение содержания образования в соответствие с установленными требованиями; непрерывное повышение мастерства преподавателей и создание условий, стимулирующих их творчество и профессиональное самосовершенствование; функционирование и дальнейшее совершенствование внутривузовской системы контроля качества с целью обеспечения объективности оценки знаний обучающихся и выпускников; создание информационного обеспечения образовательного процесса; материально-техническое обеспечение образовательного процесса.

В вузе ведется целенаправленная работа по формированию системы качества подготовки выпускников. На заседании научно-методического совета университета (протокол от 01.01.2001г.) были определены приоритетные направления работы по формированию и обеспечению функционирования системы качества подготовки специалистов, основанной на применении международных стандартов качества ИСО 9000 серии 2000 года. Разработана Концепция системы управления качеством ТвГУ (принята на заседании ученого совета, протокол №10 от 01.01.2001 г.). Ученым советом университета от 01.01.2001 при рассмотрении вопроса «Об эффективности внутривузовской системы менеджмента качества» было принято решение о подготовке системы менеджмента качества вуза к сертификации. В 2006 г. в ТвГУ создан Совет по управлению качеством (приказ № 000 – О от 01.01.2001 г. «О создании Совета по управлению качеством»).

В 2003г. в целях повышения качества подготовки специалистов и совершенствования планирования и организации учебного процесса в университете был осуществлен переход всех факультетов на модульно-рейтинговую систему оценки качества учебной работы студентов (после экспериментальной апробации на экономическом факультете и ПМиК). В течение года были разработаны нормативно-методические материалы рейтинговой системы (Положение и руководство), разработаны и утверждены новые формы ведомостей учета успеваемости, накопительные ведомости и журналы оценки качества учебной работы студентов. В апреле-июне 2003 г. проведены семинары для преподавателей, председателей методических комиссий факультетов, заместителей деканов по учебной работе по подготовке университета к переходу на новую систему оценивания знаний студентов. В настоящее время осуществляется периодический анализ системы контроля и вносятся необходимые коррективы.

Доработан и одобрен на заседании ученого совета университета проект Концепции системы управления качеством в вузе (протокол от 01.01.2001 г.). Разработано и постоянно совершенствуется нормативно-правовое и методическое обеспечение образовательного процесса (Нормативно-правовое и методическое обеспечение образовательного деятельности в ТвГУ. - Тверь, 2007 г. (более раннее 2002). С 2004 г. вуз - активный участник данного конкурса Рособрнадзора.

По результатам комплексной оценки деятельности вуза, которую вуз прошел в 2007 г. (см. раздел «Краткая характеристика вуза»), была разработана комплексная программа совершенствования образовательной деятельности вуза на гг. Ежегодно в вузе формируются сводный план мероприятий, а также план учебно-методической и воспитательной работы университета, который составляется на основе целей и перспектив деятельности по направлениям с учетом краткосрочных и долгосрочных требований к результатам деятельности вуза. Наряду с текущими задачами учебно-методической деятельности, одной из приоритетных задач считается инновационная деятельность преподавателей и сотрудников университета в сфере высшего образования, стимулирование творческой активности сотрудников вуза в поиске новых методов и технологий обучения (План учебно-методической работы ТвГУ на 2008/2009 уч. г.). Для решения этой задачи в вузе разработана система конкурсов и общеуниверситетских мероприятий, по результатам которых отмечаются лучшие преподаватели и творческие коллективы университета. Так, в вузе проводятся внутривузовский конкурс на лучшую действующую систему (модель) обеспечения качества подготовки специалистов (Положение о конкурсе принято на заседании НМС 20.12.2006 г., протокол ), конкурс на применение новых педагогических технологий (Положение принято на заседании НМС, протокол №4 от 1.4.01.2004 г.), в 2003/2004 уч. г., 2005/2006 уч. г.) и конкурс на лучшее учебно-методическое обеспечение учебного процесса (новое Положение об этом конкурсе было принято на заседании НМС, протокол №2 от 01.01.2001, утверждено ректором 27.01.2005, проводился в 2002/03 уч. г., 2004/05, 2005/06 уч. г., в 2008 году в рамках данного конкурса объявлен конкурс на создание лучшего электронного образовательного ресурса (Приказ от 01.01.2001). В течение гг. вуз является участником Благотворительной стипендиальной программы В. Потанина. В рамках данного проекта проводится ежегодный конкурсный отбор среди молодых преподавателей университета в возрасте до 35 лет (например, протокол заседания ученого совета № 3 от 01.01.2001 г.).

С целью организации обмена опытом между подразделениями и творческими коллективами университета в ТвГУ большое внимание уделяется обсуждению проблем качества подготовки специалистов на заседаниях различного уровня. В вузе функционирует постоянно действующий семинар по проблемам качества подготовки специалистов (29.01.2008 «Введение ФГОС ВПО» с участием д. э.н.. проф ; 20.02.2008 «О совершенствовании систем обеспечения качества подготовки специалистов в структурных подразделениях Тверского государственного университета»), проводятся круглые столы с привлечением ведущих специалистов в области качества из других вузов, регулярно проводятся научно-методические конференции по проблемам качества в образовании, (так на заседании НМС был заслушан доклад доцента Исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов «Основные факторы повышения эффективности и качества подготовки специалистов в вузе» (см. протокол №1 17.10.2007). В 2005г. была проведена межвузовская научно-методическая конференция по проблемам преподавания в вузе «Качество образования: современные подходы к содержанию и организации учебного процесса» (приказ №21-О от 01.01.2001 г.). В течение трех месяцев было проведено 16 заседаний на факультетах, 6 проблемных общеуниверситетских секций, 2 круглых стола, на итоговом пленарном заседании с докладом выступила директор Исследовательского центра (Программа межвузовской научно-методической конференции по проблемам преподавания в вузе «Качество образования: современные подходы к содержанию и организации учебного процесса», Тверь, 2005 г.). Был подписан Договор о совместной деятельности Исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов и Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тверской государственный университет» в гг. № 62 от 01.01.2001 г., согласно которому в рамках реализации стратегического плана развития вуза и концепции системы управления качеством в ТвГУ осуществляется внедрение перспективных моделей управления качеством подготовки выпускников на базе специальности «Социальная работа». Создан филиал Исследовательского центра (директор – начальник УМУ ), а в ноябре-декабре 2005г. ректор принял участие в школе-семинаре по программе «Организация экспериментальных площадок по модернизации систем обеспечения качества и управления качеством высшего образования по отдельным образовательным программам в контексте мировых, европейских и отечественных тенденций». В 2008 году проведена конференция «Конкурентоспособный специалист на региональном рынке труда. Инновационные модели подготовки».

С 2004 г. на историческом факультете проводится эксперимент по переходу на систему зачетных единиц (приказ ректора от 01.01.2001 г.). Результаты работы факультета в этом направлении периодически анализируются на заседании научно-методического совета университета (протокол №3 от 01.01.2001 гмая 2007 г. в рамках Дня Славянской письменности в ТвГУ организован круглый стол по проблемам создания единого европейского пространства, в рамках которого состоялся обмен опытом и мнениями между сотрудниками Тверского университета и коллегами Великотырновского университета им. Святых Кирилла и Мефодия (Болгария) по вопросам реализации положений Болонской декларации, в том числе создания системы качества в вузе (Международный опыт участия в Болонском процессе. Вып. 1 /под общ. Ред. , . – Тверской гос. ун-т, 2007 г.).

В вузе ведется постоянная работа по оптимизации учебной нагрузки студентов, увеличению доли самостоятельной работы студентов и переориентации образовательной деятельности вуза на индивидуализацию обучения. С 2005 г. в целях оптимизации учебного процесса и рационального использования учебного времени часть факультетов университета перешла на организацию учебного процесса по триместровой системе (химический, биологический, исторический, педагогический, юридический и ПМиК) (приказ ректора от 01.01.2001 г.).

Особое внимание уделяется использованию методики тестирования в ходе проведения текущего и промежуточного контроля знаний студентов и обучению преподавателей разработке и использованию тестовых технологий в учебном процессе (приказы от 7.03.2006 г., от 01.01.2001 г.). Проводятся семинары по обучению профессорско-преподавательского состава работе с программами по созданию компьютерных тестов и технологии тестирования (в 2008 г г. проведен семинар по вопросам создания электронных образовательных ресурсов «eAuthor CBT v. 3.1»). С 2005 г. вузом осуществляется сотрудничество с ЦГА (г. Йошкар-Ола) по оценке качества подготовки выпускников по ООП (см. критерий 9б; Информационно-аналитические карты ФЭПО).

Вуз постоянно осуществляет мероприятия по оценке эффективности действующей организационной структуры и вносит необходимые изменения (см. раздел 1.3. Краткой характеристики вуза).

2г. Доведение целей и планов образовательного учреждения до подразделений, персонала и обучающихся и заинтересованных сторон.

(Для анализа отчета по данному критерию используются материалы Приложений 1, 11).

Политика руководства доводится до сведения сотрудников и обучающихся университета в виде приказов, распоряжений, решений, принимаемых на заседаниях ученых советов и совещаниях. Основные каналы и способы развертывания и доведения до персонала и обучаемых стратегии, целей, планов и политики вуза в области обеспечения качества подготовки специалистов – традиционные: многотиражная печать, встречи, собрания и заседания различного уровня, информационные стенды структурных подразделений и факультетов, а также рассылки по электронной почте, использование возможностей доступа в Интернет (сайт вуза http://university. *****/general/) и по локальным сетям вуза (например, опыт работы учебно-методического управления).

Еще один вариант доведения до студентов, преподавателей и всего персонала целей и задач, а также координация выполнения планов – разработка руководств, ориентированных на деканов, заведующих кафедрами, преподавателей и обучаемых (в 2005/06 уч. г. г. распространены информационные справки для деканов, председателей учебно-методических советов, зав. кафедрами, ППС «О введении тестовой формы контроля знаний» и др.). С 2006/07 уч. г. стал осуществляться выпуск «Информационного бюллетеня» - подготовлен 21 выпуск.

С целью обеспечения информационно-аналитического сопровождения деятельности вуза в университете было создана служба информации и связи с общественностью. Проведены мероприятия с целью оптимизации и совершенствования информационной среды вуза (приказ ректора от 01.01.2001 г.). В 2007 г. 60-летие отметила газета «Вестник ТвГУ», тираж которой составляет 999 экз. Ежегодно основные результаты деятельности вуза по реализации стратегии, целей и планов публикуются в «Информационном сборнике ТвГУ» (Информационно-аналитическая деятельность в Тверском государственном университете: Сборник нормативных документов и материалов. – Тверь: Тверской гос. ун-т. – 2007.). С 2005 г. создана и ведется база информационных справок о ТвГУ, отражающих все сферы его деятельности. Осуществляется размещение актуальной информации на сайте университета http://university. *****/ .

С целью выявления осведомленности персонала и обучаемых о стратегии, целях и планах вуза проводятся опросы различных категорий персонала и обучаемых (см. критерий 6, 7), личные встречи руководства вуза с трудовыми коллективами подразделений (см. критерий 1).

КРИТЕРИЙ 3. Использование потенциала преподавателей, сотрудников и обучающихся

3а. Планирование, управление и совершенствование работы с персоналом и обучающимися.

(Для анализа отчета по данному критерию используются материалы Приложений 1б, 8, 9).

Развитие кадрового потенциала - приоритетное направление в деятельности ТвГУ и главное условие успешного решения задач образовательной и научно-исследовательской деятельности. Основные задачи кадровой политики – подбор профессионалов с высоким уровнем квалификации, обеспечение профессионального роста через систему подготовки кадров высшей квалификации и развитие профессиональной компетенции, поддержание оптимального возрастного состава кафедр, обеспечение условий для разработки учебно-методической литературы и научных изданий (см. Также Концепцию развития вуза на гг.). Работу с персоналом осуществляют заведующие кафедрами, деканы и руководители структурных подразделений. Контроль работы с персоналом возложен на начальника управления кадров. Структурными подразделениями разработаны должностные инструкции, содержащие квалификационные характеристики по каждой должности, что позволяет проводить последующую работу по подбору персонала, отвечающего интересам университета по реализации политики и стратегии вуза в области качества деятельности. При подборе на должности ППС проводится открытый конкурс на замещение вакантных должностей. Соискатели обсуждаются соответствующими кафедрами, рассматривают на заседаниях ученых советов факультетов и утверждаются ученым советом университета. Аттестационные комиссии структурных подразделений университета по мере обращения работников, претендующих на более высокий квалификационный разряд или на переход на другую должность (в результате повышения образовательного уровня, научной квалификации, овладения дополнительными профессиональными навыками по основной должности) выносят заключение о возможности увеличения разряда или перевода на вышестоящую вакантную должность.

Эффективность работы с кадрами оценивается по определенным группам показателей и данные доводятся до сведения заинтересованных сторон с целью оценки эффективности работы в данном направлении (Приложение 8а-8в). Дополнительные материалы см. http://university. *****/science/figures/2007/ . В университете создана эффективная система подготовки кадров высшей квалификации: магистратура-аспирантура-докторантура. Работает 7 диссертационных советов. ТвГУ удалось сохранить на одном оптимальном уровне соотношение штатных преподавателей и совместителей.

Научно-методические разработки преподавателей университета применяются при организации управления и контроля качества подготовки специалистов (сертификация компьютерных тестов, разработанных преподавателями вузов (например, работа кафедры русского языка с методикой начального обучения; Росаккредагентство привлекает преподавателей университета к формированию банков тестовых заданий для ФЭПО (например, по дисциплине «Русский язык и культура речи» работают в настоящее время сотрудники кафедры русского языка).

Определены основные задачи вуза в области управления и совершенствования работы с обучаемыми на 2004 – 2010 гг. (Концепция развития ТвГУ на гг).

Для выявления областей совершенствования работы с персоналом и обучаемыми в ТвГУ регулярно проводится мониторинг удовлетворенности персонала работой в вузе, обучающихся – содержанием и организацией учебной и внеучебной работы, экспресс-самооценка деятельности вуза (по методике МИСиС) – приложение 1б, 9. Полученная информация позволяет осуществлять корректирующие и предупреждающие действия, направленные на повышение степени удовлетворенности сотрудников и обучаемых, снижение негативных факторов, оказывающих влияние на группы респондентов.

Периодически советом по воспитательной работе рассматриваются вопросы актуализации концепции и эффективности реализации действующих программ и выработке новых (например, протокол от 01.01.2001). Так, ежегодно издается «Памятка первокурсника», проводится «Школа актива», обучение старост первого курса; реализуются мероприятия по адаптации первокурсников к условиям обучения в вузе (адаптационный спецкурс для студентов «Основы учебно-профессиональной деятельности студентов классического университета»); проводятся семинары для кураторов «Школа куратора»; издано пособие по психологическим основам учебной работы преподавателей классического университета.

Развитие системы работы с обучающими и ее эффективность были высоко оценены экспертной комиссией Рособрнадзора при комплексной оценке деятельности вуза и обучающимися по повторном анкетировании в 2007 г. (см. критерий 7 подкритерий 7а).

Вуз использует при планировании мероприятий оценку удовлетворенности работодателей подготовкой выпускников. На сегодняшний день система работы с работодателями по анализу их удовлетворенности выпускниками получила дальнейшее развитие: на сайте регионального центра содействия трудоустройству создан раздел для работодателей, размещены электронные формы для регистрации организаций, анкета для работодателей сотрудничающих с ТвГУ, что дает возможность для более оперативной обратной связи и повышения эффективности работы в данном направлении (http://rct. *****/employer. htm).

В ТвГУ разработана система общеуниверситетских олимпиад и конкурсов для обучаемых и преподавателей университета. Среди них такие конкурсы, как: «Лучшая организация студенческого самоуправления на факультете», «Лучшие студент и студентка года», смотр конкурс художественной самодеятельности, конкурс по специальности, конкурс на лучшее эссе о своей будущей профессии, на лучшую квалификационную работу, «Лучший куратор года», лучшее методическое обеспечение учебного процесса, применение новых педагогических технологий, разработка электронного образовательного ресурса, лучшая действующая система (модель) обеспечения качества подготовки специалистов и т. д. (Планы учебно-методической и воспитательной работы на 2007/08, 2008/09 уч. г.).

3б. Развитие способностей и повышение квалификации (компетентности)

преподавателей и сотрудников.

(Для анализа отчета по данному критерию используются материалы Приложения 8а)

Выполнение стратегических целей развития университета возможно только при качественном кадровом обеспечении. Основные задачи ТвГУ по формированию кадровой политики вуза и совершенствованию системы оплаты труда работников определены в Концепция развития ТвГУ на гг. Одним из основных направлений кадровой политики на гг. является разработка и реализация комплексной программы переподготовки и повышения квалификации преподавателей и сотрудников университета с использованием потенциала университета.

Повышение квалификации и профессиональная переподготовка профессорско-преподавательского состава осуществляется на основе перспективного (на 5 лет) и текущего планирования кафедрами и факультетами. Согласно положению о повышении квалификации каждый преподаватель обязан один раз в пять лет пройти одну из форм повышения квалификации, что отражено в его контракте. В целях обеспечения непрерывного обучения и переподготовки кадров в вузе используются следующие формы: проведение внутриуниверситетских обучающих семинаров с персоналом по вопросам организации эффективной работы подразделений, текущее консультирование персонала по вопросам практической деятельности, краткосрочное повышение квалификации на базе университета или других образовательных учреждений региона и страны, участие в научно-методических и научно-практических конференциях, круглых столов, диспутов, подготовка к защите кандидатских и докторских диссертаций сотрудниками и преподавателями вуза.

Например, в 2006 г. лабораторией по проблемам качества подготовки специалистов проведено свыше 10 обучающих семинаров для преподавателей («Технология разработки педагогических тестов..», «Самостоятельная работа студентов…»; «Методика проведения самооценки структурного подразделения по критериям конкурса Рособрнадзора (приказ от 01.01.2001 г.), «Формирование системы обеспечения качества на факультетах и кафедрах». В 2007-08 уч. г. были запланированы и проведены обучающие семинары для управленческого персонала «Предпринимательская и иная приносящая доход деятельность образовательного учреждения», «Нормирование труда работников вуза. Планирование штатной численности работников университета» и др.; в рамках подготовки к комплексной оценке деятельности был проведен семинар для зам. деканов по информационному и методическому обеспечению учебного процесса «Организация работ по подготовке студентов к аттестационному тестированию…» (14.10.2007); «Разработка электронных образовательных ресурсов» (16.04.2008); «О совершенствовании систем обеспечения качества подготовки специалистов в структурных подразделениях Тверского государственного университета» (20.02.2008); в 2008-09 уч. г. проведены: внутривузовский семинар-совещание для зав. кафедрами и зам. деканов «Формирование системы качества на основе типовой модели» (4-5 марта 2009 г.); семинар для членов Совета по управлению качеством ТвГУ «Введение процессного подхода в управление деятельностью университета (проведен 16.12.2008 г. сотрудниками ФГУ «Тверской центр стандартизации, метрологии и сертификации», договор № СК-07/08 от 01.01.2001 г. об оказании консультационных услуг в виде семинаров на тему «Системы менеджмента качества»); семинар «Проведение самооценки деятельности университета на основе модели EFQM для уровня «Признанное совершенство», проведен 4.02.2009 г. зам. директора ЦЭП Всероссийской организации качества (договор с ЦЭП ВОК № 000/08-R4Е от 9.12.2008 г. «Об оказании методических услуг по проведению оценки по модели EFQM для уровня «Признанное совершенство»); межвузовский научно-практический семинар «Менеджмент качества в образовательном пространстве. Управление качеством образования: теория и практика» (проведен 29.04.2009 г. директором Центра изучения проблем профессионального образования ).

В г. в целях совершенствования системы дополнительного профессионального образования, повышения квалификации и переподготовки преподавателей в вузе создан Центр дополнительного профессионального образования, в структуре которого введено отделение развития профессиональной компетентности преподавателей вузов и дополнительного образования студентов (приказ от 01.01.2001). Основными задачами отделения являются: активизация целенаправленной работы по повышению квалификации преподавательских кадров университета и других вузов в связи с реформированием российской системы высшего профессионального образования, переходом на двухуровневую систему подготовки и реализации компетентностного подхода; создание эффективной системы дополнительного послевузовского образования в различных формах (мастер-классы, обучающие семинары, накопительные системы учета повышения квалификации). Большое внимание при разработке и реализации образовательных программ или отдельных модулей уделяется развитию коммуникативной, психолого-педагогической и информационной компетентности преподавателей. К планированию программ привлекаются ведущие представители профессорско-преподавательского состава (выявление запросов профессорско-преподавательского состава, введение системы входного контроля, дифференцированное обучение, оценка удовлетворенности слушателей).