Административный регламент оказания муниципальной услуги «Предоставление дошкольного образования муниципальными дошкольными образовательными учреждениями Надеждинского муниципального района»

ПРОЕКТ

Административный регламент оказания муниципальной услуги «Предоставление дошкольного образования муниципальными дошкольными образовательными учреждениями Надеждинского муниципального района»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги «Предоставление дошкольного образования муниципальными дошкольными образовательными учреждениями Надеждинского муниципального района» (далее по тексту – Регламент) разработан в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.), Федеральным законом от 01.01.2001г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000-1 «Об образовании», Федеральным законом от 01.01.2001г. «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», Законом Приморского края от 01.01.2001г. «Об образовании в Приморском крае», и определяет требования к муниципальным дошкольным образовательным учреждениям Надеждинского муниципального района по предоставлению гражданам, проживающим и находящимся на территории Надеждинского муниципального района Приморского края (далее по тексту - гражданам) услуг общедоступного бесплатного дошкольного образования (далее по тексту - Услуг).

1.2. Настоящий Регламент должен быть соблюден при предоставлении Услуг муниципальными дошкольным образовательным учреждениям Надеждинского муниципального района (далее по тексту – МДОУ НМР).

1.3. Услуга оказывается гражданам в МДОУ НМР следующих видов:

1) детский сад - учреждение, реализующее образовательную программу в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта дошкольного образования;

2) детский сад общеразвивающего вида - учреждение, реализующее образовательную программу, в соответствии с требованиями, превышающими государственный образовательный стандарт дошкольного образования по одному или нескольким направлениям его деятельности (интеллектуального, художественного, эстетического, физического и др.);

3) центр развития ребенка - детский сад - учреждение, реализующее образовательную программу, в соответствии с требованиями, превышающими государственный образовательный стандарт дошкольного образования по всем направлениям его деятельности (интеллектуального, художественного, эстетического, физического и др.).

1.4. Услуга оказывается в следующих МДОУ НМР:

№ п/п	Наименование МДОУ НМР, оказывающего Услугу	Юридический адрес МДОУ НМР	Телефон МДОУ НМР (42334)
1	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида №1 поселка Тавричанка Надеждинского района»	п. Тавричанка, ул. Ленина, 4	2-54-53
2	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 10 поселка Оленевод Надеждинского района»	п. Оленевод, ул. Садовая, 7	3-85-24
3	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 11 села Прохладное Надеждинского района»	с. Прохладное,	3-42-37
4	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида № 12 поселка Раздольное Надеждинского района»	п. Раздольное, ул. Ленинская, 1	3-87-62
5	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида № 15 поселка Девятый Вал Надеждинского района»	п. Девятый Вал, ул. Набивайло, 14	3-41-39
6	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 18 поселка Раздольное Надеждинского района»	п. Раздольное, ул. Калинина, 17	3-34-11
7	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 24 села Нежино Надеждинского района»	с. Нежино, ул. Колхозная, 23	3-80-43
8	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 26 поселка Таежный Надеждинского района»	п. Таежный, ул. Мира, 6	-
9	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида № 29 поселка Тавричанка Надеждинского района»	п. Тавричанка,	2-55-89
10	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида № 31 поселка Новый Надеждинского района»	п. Новый,	3-75-08
11	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида № 32 поселка Раздольное Надеждинского района»	п. Раздольное, б	3-34-01
12	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка - детский сад № 33 поселка Новый Надеждинского района»	п. Новый,	3-74-22
13	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида № 34 села Вольно-Надеждинское Надеждинского района»	с. В-Надеждинское,	2-26-86

1.5. Правовые основы оказания Услуги:

- Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.);

- Федеральный закон от 01.01.2001г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Закон Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000-1 «Об образовании»;

- Федеральный закон от 01.01.2001г. «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

- Закон Российской Федерации от 01.01.2001 г. № 000-1 «О защите прав потребителей»;

- Федеральный закон от 01.01.2001г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

- Федеральный закон от 01.01.2001 г. «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства РФ от 01.01.2001г. № 000 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000 «О перечне затрат, учитываемых при установлении родительской платы за содержание в государственных и муниципальных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования»;

- Закон Приморского края от 01.01.2001г. «Об образовании в Приморском крае»;

- Приказ Министерства здравоохранения РФ и Министерства образования РФ от 01.01.2001 г. № 000/272 «О совершенствовании системы медицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях»;

- Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89 (утв. Государственным комитетом образования СССР 10.05.1989 г.);

- Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.1249-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФг.);

- Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.3.2.1940-05 «Организация детского питания» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 19.01.2005 г.);

- другие приказы Министерства образования и науки Российской Федерации и Департамента образования и науки Приморского края;

- другие нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие оказание услуг в сфере дошкольного образования.

1.6. Цель оказания Услуги:

- обеспечение воспитания, обучения и развития, а также присмотр, уход и оздоровление детей в возрасте от 1 года 6 месяцев до 7 лет;

- создание условий для реализации гарантированного гражданам, проживающим на территории Надеждинского муниципального района, права на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования.

1.7. Потребителями Услуги являются граждане, проживающие и находящиеся на территории Надеждинского муниципального района в возрасте от 1,5 до 7 лет (далее по тексту – ребенок, воспитанник, дети).

1.8. Предоставление и обеспечение общедоступного и бесплатного дошкольного образования должно быть предоставлено в полном объеме в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и включать:

1) охрану жизни и укрепление физического и психического здоровья детей;

2) обеспечение познавательно-речевого, социально-личностного, художественно-эстетического и физического развития детей;

3) воспитание, с учетом возрастных категорий детей, гражданственности, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье;

4) осуществление необходимой коррекции недостатков в физическом и (или) психическом развитии детей;

5) взаимодействие с семьями детей для обеспечения полноценного развития детей;

6) оказание консультативной и методической помощи родителям (законным представителям) по вопросам воспитания, обучения и развития детей.

7) организацию питания детей;

8) организацию медицинского обслуживания детей.

1.9. Для получения Услуги родитель (законный представитель) ребенка должен подать на имя заведующего МДОУ НМР заявление о предоставлении места ребенку в МДОУ НМР.

В заявлении необходимо указать:

- ФИО, дату и год рождения ребенка;

- место жительства ребенка;

- сведения о родителях (законных представителях) ребенка (ФИО, контактный телефон);

- дату написания заявления;

- подпись лица, подавшего заявление.

Вместе с заявлением должны быть представлены следующие документы:

- оригинал и копия свидетельства о рождении ребенка;

- оригинал и копию паспорта родителя (законного представителя), подающего заявление;

- справка о регистрации по месту жительства ребенка;

- оригинал и копия документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории (для граждан, имеющих льготы на получение Услуги);

- заключение психолого-медико-педагогической комиссии (предоставляется в случае, если ребенок имеет отклонения в развитии (тяжелые нарушения речи, слуха, зрения, задержку психического развития, умственную отсталостью, ранний детский аутизм, сложные дефекты, иные отклонения в развитии));

- заключение противотуберкулезного диспансера, для детей с туберкулезной интоксикацией.

1.11. Основанием для отказа в оказании Услуги являются:

- несоответствие возраста ребенка возрастной группе;

- отсутствие свободных мест в МДОУ НМР;

- отсутствие документов, необходимых для получения Услуги.

2. Условия и порядок оказания Услуги

2.1. Условия и порядок предоставления Услуги

Ребенок имеет право на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования.

В целях организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного образования в МДОУ НМР устанавливается режим работы в рабочие дни: понедельник – пятница; выходные дни: суббота, воскресенье.

Начало и окончание рабочего дня в МДОУ НМР устанавливается в зависимости от вида группы.

В МДОУ НМР могут быть следующие виды групп, различающиеся по времени пребывания детей:

1) группы круглосуточного режима (24-часового пребывания);

2) группы, функционирующие в режиме полного дня (12-часового пребывания);

3) группы сокращенного дня (10-часового пребывания).

Вид групп, имеющихся в МДОУ НМР, устанавливается Уставом МДОУ НМР.

Требования к приему ребенка в МДОУ НМР и предоставлению в МДОУ НМР Услуг устанавливаются действующим законодательством Российской Федерации, Уставом МДОУ НМР, локальными актами МДОУ НМР, настоящим Регламентом.

С целью получения Услуги родитель (законный представитель) ребенка подает на имя заведующего МДОУ НМР заявление о предоставлении места ребенку в МДОУ НМР.

Непосредственно после приема заявления о предоставлении места ребенку в МДОУ НМР, в присутствии заявителя специалистом МДОУ НМР производится его регистрация в журнале регистрации заявлений.

После получения заявления МДОУ НМР:

- осуществляет зачисление ребенка в МДОУ НМР (при отсутствии очереди на предоставление мест детям в МДОУ НМР);

- передает заявление в управление образования администрации Надеждинского муниципального района, с целью включения в очередь на предоставление места ребенку в МДОУ НМР (при наличии очереди на предоставление мест детям в МДОУ НМР).

В случае появления в течение учебного года в МДОУ НМР свободных мест, МДОУ НМР в течение 7 дней должно уведомить родителей (законных представителей) о наличии места в МДОУ НМР и выдать направление на зачисление в МДОУ НМР.

Преимущественное право на получение места в МДОУ НМР имеют те лица, которые раньше других были включены в очередь на предоставление места ребенку в МДОУ НМР

В течение 10 дней с момента получения направления на зачисление ребенка в МДОУ НМР родитель (законный представитель) ребенка обязан обратиться в соответствующее МДОУ НМР для заключения договора на предоставление услуг дошкольного образования и предъявить выданное направление.

При нарушении срока заключения договора выданное МДОУ НМР направление на зачисление ребенка в МДОУ НМР аннулируется заведующим МДОУ НМР.

При подписании договора МДОУ НМР, оказывающее Услугу, должно ознакомить родителей (законных представителей) с:

- Уставом МДОУ НМР;

- лицензией МДОУ НМР на право ведения образовательной деятельности;

- свидетельством о государственной аккредитации МДОУ НМР;

- настоящим Регламентом;

- другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывания детей в МДОУ НМР.

После заключения договора ребенок получает право на обучение и содержание в МДОУ НМР в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий, установленными МДОУ НМР, оказывающим Услугу.

Для начала посещения МДОУ НМР родители (законные представители) обязаны предоставить медицинскую справку установленного образца о состоянии здоровья ребенка, поступающего в МДОУ НМР.

Родители (законные представители) имеют право перевести своего ребенка в другое МДОУ НМР. Перевод в другое МДОУ НМР осуществляется только при наличии в нем свободных мест.

С целью перевода ребенка в другое МДОУ НМР родители (законные представители) должны подать заявление на имя заведующего МДОУ НМР, в которое переводится ребенок.

Условия и порядок предоставления Услуги должны полностью соответствовать Санитарным правилам и нормам СанПиН 2.4.1.1249.03 «Гигиенические требования к условиям обучения школьников в различных видах современных общеобразовательных учреждений» утвержденных постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 01.01.01 г. № 49, которые определяют требования к:

- размещению дошкольного образовательного учреждения;

- участку образовательного учреждения;

- зданию;

- внутренней отделке помещений;

- оборудованию помещений;

- естественному и искусственному освещению;

- отоплению и вентиляции;

- водоснабжению и канализации;

- санитарному содержанию помещений и дезинфекционным мероприятиям;

- организации питания детей;

- медицинскому обеспечению и оценке состояния здоровья детей;

- режиму дня и учебных занятий;

- организации физического воспитания;

- приему детей в дошкольные образовательные учреждения.

Ответственность за выполнение требований возлагается на администрацию МДОУ НМР.

Ознакомление с этими правилами должно быть доступно каждому потребителю Услуги (наличие информационного стенда).

2.2. Порядок предоставления Услуги лицам без определенного места жительства

Лица без определенного места жительства получают в МДОУ НМР Услугу наравне с гражданами Российской Федерации, проживающими на территории Надеждинского муниципального района в соответствии с действующим законодательством.

Отсутствие регистрации не может быть причиной отказа в приеме ребенка в МДОУ НМР и предоставлению в МДОУ НМР Услуг.

2.3. Порядок предоставления Услуги лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Надеждинского района.

Лица без гражданства, постоянно проживающим на территории Надеждинского муниципального района получают в МДОУ НМР Услугу наравне с гражданами Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством.

Отсутствие гражданства Российской Федерации не может быть причиной отказа в приеме ребенка в МДОУ НМР и предоставлению в МДОУ НМР Услуг.

3. Требования к качеству и получению информации об Услуге

3.1. Требования к способам получения потребителями информации об Услуге

Требования	Характеристика
Информационное сопровождение деятельности МДОУ НМР	Информация о работе МДОУ НМР, о порядке и правилах предоставления образовательных Услуг доступна жителям района. Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей». Информирование граждан осуществляется посредством: - публикации настоящего Регламента в районной газете «Трудовая слава»; - размещения Регламента на информационных стендах (уголков получателя Услуги) Жители района при получении Услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемой Услуге.
Телефонная консультация	В случае обращения граждан по телефону во время работы МДОУ НМР сведения предоставляются педагогическими работниками МДОУ НМР в вежливой форме и полном объеме по данной Услуге. Время ожидания потребителем консультации не превышает 10 минут.
Информация у входа в здание и внутри помещения МДОУ НМР	1. У входа в МДОУ НМР размещается: - информация о наименовании МДОУ НМР; - информация о режиме работы МДОУ НМР. 2. Внутри здания (на информационном стенде) МДОУ НМР размещается: - информация о номерах телефонов МДОУ НМР; - информация об официальном сайте МДОУ НМР в сети Интернет; - Устав МДОУ НМР; - копия лицензии МДОУ НМР на право ведения образовательной деятельности; - копия свидетельства о государственной аккредитации МДОУ НМР; - перечень Услуг, оказываемых МДОУ НМР; - родительский уголок, в котором указывается меню, режим дня, тематическая информация; - перечень документов, которые потребитель Услуги должен представить для получения Услуг; - перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги; - книга отзывов и предложений, накопитель; - порядок подачи гражданами жалоб и обращений на некачественно предоставленную или не предоставленную Услугу; - настоящий Регламент. 3. Внутри здания МДОУ НМР у входа в медицинский кабинет МДОУ НМР размещается информация о режиме его работы. Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».
Информация о приемах специалистов МДОУ НМР	В помещениях МДОУ НМР, в удобном для изучения месте, размещается: - график приема заведующим МДОУ НМР; - указатель кабинетов МДОУ НМР; - режим работы заведующего МДОУ НМР, начальника управления образования администрации Надеждинского муниципального района; - книга отзывов и предложений, накопитель; - адреса и телефоны вышестоящих органов в сфере образования (Департамент образования и науки Приморского края) и начальника управления образования администрации Надеждинского муниципального района; - о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе МДОУ НМР.

Информация о деятельности МДОУ НМР, о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

3.2. Требования к технологии оказания муниципальной Услуги

Требования	Характеристика
Организация образовательного процесса в МДОУ НМР	1. Организация образовательного процесса в МДОУ НМР регламентируется: - образовательной программой, реализуемой МДОУ НМР; - учебным планом; - годовым календарным учебным планом и расписаниями (сеткой) занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми МДОУ НМР самостоятельно; - образовательными программами, разрабатываемых на основе типовых образовательных программ. 2. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся определяются в МДОУ НМР: - Уставом МДОУ НМР; - рекомендациями, согласованными с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы. Максимально допустимый объем недельной образовательной нагрузки, включая занятия по дополнительному образованию и часы по изучению регионального компонента, составляют для детей: - ясельного возраста (от 1,5 до 3-х лет) не более 10 занятий в неделю продолжительностью не более 8-10 минут; - младшего возраста (от 3-х до 4-х лет) -11 занятий, продолжительностью не более 15 минут; - среднего возраста (от 4-х до 5 лет) -12 занятий, продолжительностью не более 20 минут; - старшего возраста (от 5 до 6 лет) -15 занятий, продолжительностью не более 25 минут; - подготовительная к школе группа (от 6 до 7 летзанятий, продолжительностью 30 минут. 3. Перерывы между занятиями не менее 10 минут, в середине занятия статического характера проводится физкультминутка. Максимально допустимое количество занятий в первой половине дня в младших и средних группах не должно превышать двух, а в старшей и подготовительной группах трех. Занятия для детей старшего дошкольного возраста могут проводиться во второй половине дня после дневного сна, но не чаще 2 - 3 раз в неделю. В середине учебного года (январь) для воспитанников дошкольных групп организуют недельные каникулы, во время которых проводят занятия только эстетическо-оздоровительного цикла. 4. Количество групп в МДОУ НМР определяется Учредителем исходя из их предельной наполняемости: - от 1 года до 3 лет - не более 15 человек; - от 3 до 7 лет - не более 20 человек; - в разновозрастных группах при наличии в группе детей любых трех возрастов (3-7 лет) - не более 10 человек; - при наличии в группе любых двух возрастов (3-7 лет) - не более 20 человек (оптимальная - 15 человек). Допускается увеличение списочного состава детей при соблюдении условия одновременного нахождения в группе количества детей в пределах установленной наполняемости. 5. Режим работы МДОУ НМР и длительность пребывания в нем детей определяются Уставом МДОУ НМР. Начало и окончание рабочего дня в МДОУ НМР устанавливается в зависимости от вида группы. В МДОУ НМР могут быть следующие виды групп, различающиеся по времени пребывания детей: 1) группы круглосуточного режима (24-часового пребывания); 2) группы, функционирующие в режиме полного дня (12-часового пребывания); 3) группы сокращенного дня (10-часового пребывания). Вид групп, имеющийся в МДОУ НМР, устанавливается Уставом МДОУ НМР. 6. Родителям (законным представителям) воспитанников МДОУ НМР должно обеспечить возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса.
Родительская плата за содержание детей в МДОУ НМР	1. Родители (законные представители) за содержание детей в МДОУ НМР вносят родительскую плату в размере, устанавливаемом соответствующим нормативным правовым актом администрации Надеждинского муниципального района. 2. Родительская плата за Услугу оплачивается родителями (законными представителями) частично, в размере, не превышающем 20 % затрат на содержание ребенка в каждом МДОУ НМР. 3. С родителей (законных представителей) за содержание детей с ограниченными возможностями здоровья, посещающих МДОУ НМР, а также детей с туберкулезной интоксикацией, находящихся в указанных МДОУ НМР, родительская плата не взимается. 4. С родителей (законных представителей) за содержание детей из многодетных семей (имеющих трех и более несовершеннолетних детей) и из семей работников МДОУ НМР родительская плата за Услугу оплачивается частично, в размере, не превышающем 10 % затрат на содержание ребенка в каждом МДОУ НМР. 5. Размер родительской платы за Услугу устанавливается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Информация о текущей стоимости родительской платы размещается МДОУ НМР на информационном стенде. 6. Родители (законные представители) за содержание детей в МДОУ НМР обязаны вносить плату ежемесячно, до 10 числа текущего месяца.
Требования к организации работы групп МДОУ НМР	Группы МДОУ НМР, функционирующие в режиме полного дня (12-часового пребывания) должны работать с 7.00 до 19.00 (в отдельных МДОУ НМР допускается работа с 6.30 до 18.30 при наличии социального заказа родителей (законных представителей). В случае неявки родителей (законных представителей) или совершеннолетних родственников за ребенком в установленное время, МДОУ НМР должно обеспечить надзор за ребенком вплоть до явки родителей (законных представителей) или его совершеннолетних родственников. Работники учреждения не должны допускать в группы детей, приведенных родителями (законными представителями), совершеннолетними родственниками с явными признаками простудных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк) без медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка. Для детей должен быть организован дневной сон. Общая продолжительность дневного сна должна составлять не менее 1,5 часов. Во время сна в спальне постоянно должен находиться работник МДОУ НМР. При организации дневного сна каждому ребенку должно быть выделено отдельное спальное место. На протяжении всего времени работы группы МДОУ НМР дети должны постоянно находиться под присмотром работника МДОУ НМР. После перенесенного заболевания, а также после отсутствия более 3 дней, ребенок может быть допущен в группу МДОУ НМР только при наличии соответствующего медицинского заключения врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка.
Требования к организации питания воспитанников МДОУ НМР	Требования к организации питания воспитанников МДОУ НМР устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН 2.4.1.1249-03).
Требования к организации работы медицинского кабинета в МДОУ НМР	Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за МДОУ НМР медицинским персоналом, который наряду с администрацией учреждения несет ответственность: - за здоровье и физическое развитие детей; - проведение лечебно-профилактических мероприятий; - соблюдение санитарно-гигиенических норм, режим и качество питания воспитанников.
Требования к организации выездных занятий, экскурсий и иных мероприятий вне территории МДОУ НМР	При проведении выездных мероприятий МДОУ НМР, оказывающее Услугу, должно организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 воспитанников. Дети по окончании выездного занятия (мероприятия) должны быть сопровождены работником МДОУ НМР, оказывающим Услугу, до групповой комнаты. Сопровождающий работник МДОУ НМР должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего выездного мероприятия. Сопровождающий работник МДОУ НМР должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход детей через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности. Сопровождающий работник МДОУ НМР при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.
Ведение документации в МДОУ НМР	В МДОУ НМР должно быть организованно делопроизводство, номенклатура дел в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

3.3. Требования к организации учета мнения потребителей Услуги

Требование	Характеристика
Письменные обращения	Заведующие МДОУ НМР организуют прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей Услуг и подготовку в месячный срок ответов на них. Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги потребителю подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы. Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены заведующим МДОУ НМР в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
Книга отзывов и предложений	В МДОУ НМР имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям МДОУ НМР по их требованию. Отзывы и предложения рассматриваются МДОУ НМР еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя Услуги (при наличии его контактных данных).
Дополнительный сбор информации от потребителя Услуги	В МДОУ НМР оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей Услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно.
Опросы потребителей Услуги	МДОУ НМР не реже 1 раза в год организует проведение опроса потребителей Услуги о качестве и доступности Услуги в форме анкетирования.

3.4. Требования к укомплектованности общеобразовательных учреждений кадрами и их квалификации

Требования	Характеристика
Требования к зданию МДОУ НМР	МДОУ НМР расположены в специально предназначенных либо приспособленных зданиях. Здания МДОУ НМР не являются аварийными. Здания МДОУ НМР: - подключены к системам централизованного водоснабжения; - подключены к системам централизованного отопления; - оборудованы системой принудительной вентиляции; - оборудованы канализацией; - телефонизированы. Площадь помещений в МДОУ НМР обеспечивает размещение работников и предоставление потребителям Услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Требования к прилегающей территории МДОУ НМР	Прилегающая территория МДОУ НМР: - благоустроена; - озеленена; - освещена; - имеет следующие зоны: учебно-опытную, физкультурно-спортивную, отдыха, хозяйственную.
Требование к помещениям МДОУ НМР	В составе помещений МДОУ НМР предусмотрены: - административно-хозяйственные помещения и иные вспомогательные помещения; - групповые комнаты; - спальные комнаты; - музыкальный зал; - спортивный зал; - раздевальные комнаты; - медицинский кабинет, для организации медицинского обслуживания воспитанников; - рекреации; - кабинеты (помещения) административных работников МДОУ НМР; - в кабинетах (помещениях) административных работников МДОУ НМР должны быть оборудованы посадочные места для посетителей.
Требования к оснащению МДОУ НМР	МДОУ НМР обеспечены: - исправной мебелью, соответствующей возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывая гигиенические требования; - исправным физкультурным оборудованием, соответствующим росту, возрасту и количеству воспитанников; - медикаментами; - исправным кухонным оборудованием, столами и приборами для приема воспитанниками пищи; - компьютерами и оргтехникой (при наличии возможности); - современной аудио-видео техникой (при наличии возможности); При наличии условий в МДОУ НМР оборудуется компьютерный класс.
Требования к обеспечению МДОУ НМР	МДОУ НМР оснащены специальным и иным оборудованием, аппаратурой и приборами, в количестве, обеспечивающем надлежащее качество предоставляемых Услуг
Температурный режим в зданиях МДОУ НМР	Здания МДОУ НМР оснащены системами отопления, обеспечивающими температурный режим 180-200С
Компьютеризация и информатизация МДОУ НМР	При наличии условий в МОУ ДОД НМР организовывается не менее одного рабочего места, оборудованного персональным компьютером с доступом в сеть Интернет. С использованием компьютерной техники в МДОУ НМР: - осуществляется ведение учета и отчетности, статистики - принимается электронная почта и осуществляется электронный документооборот.

3.5. Требования к законности и безопасности оказания Услуги

Требования	Характеристика
Учредительные и разрешительные документы МДОУ НМР	- Уставы МДОУ НМР; - лицензии МДОУ НМР на право ведения образовательной деятельности; - свидетельства об аккредитации МДОУ НМР; - правила, инструкции, методики, положения МДОУ НМР.
Условия и режим работы МДОУ НМР	Деятельность МДОУ НМР осуществляется в соответствии с требованиями СанПиН, пожарной безопасности, безопасности труда. Уборка помещений (в том числе санузлов) в МДОУ НМР производится ежедневно.
Криминальная безопасность в МДОУ НМР	МДОУ НМР обеспечены телефонной связью с дежурным сотрудником Надеждинского ОВД.
Пожарная безопасность в МДОУ НМР	Помещения МДОУ НМР оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и системами оповещения людей, а также оснащены первичными средствами пожаротушения. На видных местах в МДОУ НМР размещена информация о запрете курения.
Индивидуальная безопасность работников МДОУ НМР	Все работники МДОУ НМР ежегодно проходят профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием.

3.6. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания Услуги

Требования	Характеристика
Укомплектованность МДОУ НМР кадрами	МДОУ НМР укомплектованы необходимым числом специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных групп воспитанниками. Штат МДОУ НМР укомплектован не менее чем на 90%.
Образовательный уровень работников МДОУ НМР	Все работники МДОУ НМР имеют высшее или среднее специальное образование.
Состояние здоровья работников МДОУ НМР	Все работники МДОУ НМР не реже 2 раз в год проходят медицинские осмотры и обследования. Для каждого работника МДОУ НМР ведется личная медицинская книжка.
Повышение квалификации кадров МДОУ НМР	Каждый специалист МДОУ НМР имеет соответствующее образование, квалификационную категорию, владеет знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификация специалистов МДОУ НМР поддерживается на высоком уровне (периодической не реже чем раз в 5 лет) на курсах переподготовки и повышения квалификации при ПИППКРО г. Владивостока или иными действенными способами. У каждого специалиста МДОУ НМР имеется должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права. Все работники МДОУ НМР аттестованы на основании приказа Департамента образования и науки Приморского края.
Навыки работы с персональным компьютером и оргтехникой специалистов МДОУ НМР	Административно-управленческий персонал и педагогические работники МДОУ НМР обладают навыками работы с персональным компьютером и оргтехникой.

3.5. Показатели оценки качества оказания Услуги

Наименование показателя	Единица измерения	Допустимое значение	Методика расчета	Источник информации
Удовлетворенность населения качеством Услуги	%	80	, где F1 - число опрошенных частично или полностью удовлетворенных Услугой, F2 – общее число опрошенных	Результаты опроса
Удельный вес лиц, получающих Услугу, в общем числе лиц, нуждающихся в Услуге	%	50	, где - число лиц, получающих Услугу, - общее число лиц, нуждающихся в Услуге	Статистический отчет управления образования администрации Надеждинского муниципального района
Укомплектованность МДОУ НМР кадрами по штатному расписанию	%	Не ниже 90	, где - фактическое число педагогических работников, входящих в штатное расписание МДОУ НМР, - плановое число педагогических работников в штатном расписании МДОУ НМР	Статистический отчет управления образования администрации Надеждинского муниципального района
Средняя наполняемость групп в МДОУ НМР	Коли чество детей в группе МДОУ НМР	От 1 года до 3 лет – 15 детей; от 3 до 7 лет – 20 детей; В разновозрастных группах при наличии в группе детей: - двух возрастов (от 2 м. до 3 лет) – 8 детей; - трех возрастов (от 3 до 7 лет) – 10 детей; - двух возрастов (от 3 до 7 лет) – 15 детей.	Списочный состав группы МДОУ НМР	Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении, утвержденном постановлением правительства от 01.01.2001 г. № 000.

4. Контроль за исполнением настоящего Регламента, ответственность за нарушение настоящего Регламента

4.1. Ответственность за нарушение настоящего Регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление Услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, а так же принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют заведующие МДОУ НМР, в которых оказывается Услуга, и начальник управления образования администрации Надеждинского муниципального района.

4.3. В МДОУ НМР проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги, в том числе порядок и формы контроля за полной и качеством предоставления Услуги.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении Услуги ненадлежащего качества, решение начальника управления образования администрации Надеждинского муниципального района) в МДОУ НМР могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги.

4.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления Услуги, и действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления Услуги

5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, решения должностных лиц, ответственных за предоставление Услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество физического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.3. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.4. Физические лица вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, в судебном порядке.