Белорусский государственный университет
Институт журналистики
УТВЕРЖДАЮ
Ректор Белорусского
государственного университета
_______________ С. В. Абламейко
__ ______________ 201__г.
Регистрационный № УД-________/баз.
Программа государственного экзамена
специальности переподготовки
1«Коммуникация в сфере общественных связей»
Минск, 2012
Программа государственного экзамена составлена на основе учебных программ переподготовки по кафедрам технологий коммуникации, теории и методологии журналистики, истории журналистики Института журналистики Белорусского государственного университета.
Рассмотрено и рекомендовано к утверждению учебно-методической комиссией Института журналистики БГУ.
30.03.2012, протокол
Председатель
_________________
(подпись)
Утверждено на заседании Научно-методического совета Белорусского государственного университета
10.04.2012, протокол
(дата, номер протокола)
Пояснительная записка
Программа государственного экзамена разработана для слушателей факультета повышения квалификации и переподготовки Института журналистики БГУ в соответствии с учебным планом специальности переподготовки 1Коммуникация в сфере общественных связей (квалификация «специалист по коммуникации в сфере общественных связей»).
Государственный экзамен проводится по двум дисциплинам «Теория и история коммуникации» и «Теория и практика паблик рилейшнз» в виде комплексного экзамена.
Цель проведения государственного экзамена – проверка глубины и осознанности усвоенных знаний, уровня профессионального мастерства специалиста по связям с общественностью, пресс-секретаря.
Государственный экзамен имеет теоретико-прикладной характер. В своих ответах слушатели должны:
· продемонстрировать знание основных понятий теории, истории, психологии и социологии коммуникации, иметь представление о предмете, законах, методах и базовых категориях коммуникативистики, уметь анализировать происходящие в обществе информационно-коммуникационные процессы с точки зрения их социокультурного значения;
· раскрыть суть основных понятий и принципов коммуникации в сфере общественных связей, иметь системное представление о теоретико-методологических основах и тенденциях PR-коммуникации, ее результативности и эффективности;
· продемонстрировать знания и навыки, необходимые для разработки комплексного PR-обеспечения субъекта общественных связей.
Программа государственного экзамена состоит из двух блоков:
Первый блок – вопросы по дисциплине «Теория и история коммуникации».
Второй блок – вопросы по дисциплине «Теория и практика паблик рилейшнз».
Третий блок – практическое задание.
Вопросы к государственному экзамену для слушателей специальности переподготовки 1«Коммуникация в сфере общественных связей»
(квалификация «Специалист по коммуникации
в сфере общественных связей»)
I блок («Теория и история коммуникации»)
1. Коммуникация как феномен действительности и предмет изучения.
2. Информация как основа процесса коммуникации.
3. Метод моделирования в исследовании коммуникации.
4. Структура процесса коммуникации.
5. Массовая коммуникация: понятие, специфика, система функций.
6. Виды процессов коммуникации на первых стадиях развития общества.
7. История прессы: от рекламных листовок до социального института.
8. Социокультурное влияние телеграфа, телефона, радио и телевидения на процесс коммуникации.
9. Кинематограф как вид искусства и как форма коммуникации.
10. Влияние массовой компьютеризации на социальную динамику.
11. Современные проблемы психологии коммуникации.
12. Общение и социальные отношения.
13. Массовая коммуникация и основные психологические проблемы общения больших социальных групп.
14. Психологические проблемы современной журналистики.
15. Психология PR и рекламной деятельности.
16. Социология коммуникации как научная дисциплина.
17. Развитие массмедиа в контексте развития общества.
18. «Информационное общество»: сущность, концептуальные подходы, основные характеристики.
19. Средства массовой коммуникации как социальная подсистема.
20. Социологический анализ массовой коммуникации: исследование сообщений и аудитории массмедиа.
ІІ блок («Теория и практика паблик рилейшнз»)
1. Полисемантичность понятия PR и основные подходы к его определению
2. Паблик рилейшнз как разновидность информационно-коммуникационной деятельности.
3. Основные профессиональные задачи и социальная ответственность PR-специалиста.
4. Создание и функции PR-службы на предприятии (в организации).
5. PR-кампания и ее составляющие.
6. PR-деятельность по формированию эффективной коммуникации со средствами массовой информации.
7. Понятие национального бренда. Аудитории и каналы коммуникации в страновом паблик рилейшнз.
8. Government Relations как направление в системе корпоративных коммуникаций.
9. Лоббирование как коммуникационная практика.
10. Понятие корпоративной социальной ответственности и его роль в построении GR организации.
11. GR в деятельности международных организаций и отраслевых объединений.
12. Экономическая сущность, место и роль паблик рилейшнз в структуре современной организации.
13. Механизмы формирования и эффекты виртуального информационного образа.
14. Основной и сопутствующий результаты PR-деятельности, практика применения термина «деловая репутация» белорусскими и зарубежными организациями.
15. Информационное поле PR-деятельности и современные информационные технологии в обеспечении эффективности PR-деятельности.
16. Современные подходы к оценке эффективности PR-деятельности.
17. Содержание и функции PR внутри организации.
18. Понятие корпоративной культуры во внутриорганизационном паблик рилейшнз.
19. Методы и инструменты PR внутри организации.
20. Корпоративные медиа в системе внутриорганизационной PR-коммуникации.
СОДЕРЖАНИЕ МАТЕРИАЛА
Вопросы по дисциплине «Теория и история коммуникации»
1. Коммуникация как феномен действительности и предмет изучения
Многозначность понятия «коммуникация». Четыре значения понятия «коммуникация». Социальная коммуникация. Механистический, деятельностный и трансактный подходы к коммуникации.
Коммуникация как процесс социального взаимодействия людей, взятый в своей знаковой форме. Понятие знака. Обмен в коммуникации как обмен сообщениями. Расшифровка сообщений как сущность процесса коммуникации. Обязательное наличие обратной связи в коммуникативном взаимодействии.
Соотношение терминов «коммуникация» и «общение». Трактовка коммуникации как межсубъектных отношений.
Постулаты и условия эффективной коммуникации. Коммуникативные процессы у человека и животных: сравнительный анализ. Основные разновидности коммуникативных взаимодействий.
2. Информация как основа процесса коммуникации
Полисемантичность понятия «информация». Соотношение понятий «информация» и «сообщение».
Знаковый характер информационного взаимодействия. Информация, знак, образ. Основные характеристики знака. Кодирование и декодирование информации.
Ресурсный и коммуникативный подходы к информации. Информация как информационный ресурс, характеристика информационных ресурсов, сущность ресурсного подхода. Информация как средство коммуникации, сущность коммуникативного подхода. Концепция рефлексивного образования информационных потребностей.
Соотношение понятий «информация» и «знание». Информация как превращенная форма знания. Проблемы взаимоперехода информации и знания. Когнитология как наука о создании информации на основе профессиональных знаний. Работа когнитолога с конкретным специалистом-экспертом.
3. Метод моделирования в исследовании коммуникации
Метод моделирования в науке, его особенности. Типология моделей. Специфика моделирования в теории коммуникации. Основные функции моделирования.
Типология коммуникативных моделей: линейные модели (математическая теория связи Шеннона-Уивера); циркулирующие (круговые) модели; балансовые (взаимно ориентационные) модели; модель Берло; «генеральная» модель Гербнера; семиотические модели. Модели массовой коммуникации. Стэндфордская коммуникативная модель (ИСКП) и теория многоступенчатого потока информации. Лассуэлла как маркетинговые модели.
Эволюция коммуникативных моделей: от простых к сложным, от общих моделей к конкретным.
4. Структура процесса коммуникации
Базовые элементы коммуникативного процесса: источник (коммуникатор), канал, сообщение, аудитория (получатель).
Обратная связь как набор откликов получателя, которые возникают в результате контакта с сообщением. Специфика обратной связи в разных видах и уровнях коммуникации.
Коммуникативные барьеры как разнообразные факторы, наличие которых в акте коммуникации видоизменяет передаваемое коммуникатором сообщение либо ограничивает способность коммуниканта расшифровать его. Типологии барьеров. Способы преодоления барьеров.
5. Массовая коммуникация: понятие, специфика, система функций
Понятие «массовая коммуникация». Подход к определению массовой коммуникации в советской теории массмедиа. Основная функция массовой коммуникации в соответствии с функциональным подходом. Понятие «средства массовой коммуникации».
Особенности массовой коммуникации. Основные направления в исследовании массовой коммуникации. Выявление объективных аспектов функционирования массовой коммуникации в социологических исследованиях. Анализ субъективных аспектов массовой коммуникации в психологических исследованиях. Общепсихологический и социально-психологический уровни анализа.
Социальные, социально-психологические и общепсихологические функции массовой коммуникации.
6. Виды процессов коммуникации на первых стадиях развития общества
Происхождение понятий «информация» и «коммуникация», эволюция их смыслового наполнения. Специфика коммуникационных систем, принятых у животных. Дописьменные формы коммуникации. Устная коммуникативная традиция в Древней Греции. Письменная коммуникация в доосевых культурах. Основные этапы развития письменности. Предпосылки и условия возникновения письменности. Развитие предметного письма. Идеографическое письмо. Иероглифическое письмо. Клинопись. Фонетическое письмо. Изобретение и эволюция алфавита: межкультурные параллели. Происхождение алфавита. История развития белорусской письменности. Влияние изобретения алфавитной письменности на социокультурные процессы.
7. История прессы: от рекламных листовок до социального института
Гутенбергом печатного станка. Основные формы существования книги: свиток и кодекс. Библиотеки и публичная практика потребления книги как носителя информации. Роль книгопечатной революции в трансформации социальной системы европейских государств. Значение печатного станка для развития коммуникации в Новое время. Появление первых газет. Развитие функциональной нагрузки европейской прессы. Эволюция наполнения газетных полос. Деятельность Дж. Пулитцера, конкуренция на газетном рынке США в конце XIX-начале ХХ века. Основание Reader’s Digest, Life, Time и других «транснациональных» изданий. Осознание прессы как «четвертой власти» в демократическом обществе.
8. Социокультурное влияние телеграфа, телефона, радио и телевидения на процесс коммуникации
Технические предпосылки изобретения телеграфа, телефона, радио, телевидения. История перечисленных изобретений, их социальная обусловленность. Конкуренция между телефоном и телеграфом. Телефон как система деловой связи. Применение телефона в сельской местности: американская и европейская модели. Телефон как система персональной связи и мутация городов в конце XIX в.
Становление радио - и телевещания. Научные и технические предпосылки изобретения радио. Поиски европейских и американских ученых (Максвелл, Герц, Бранли, Лодж, Тесла и др.). – изобретатель радио. Маркони в создании радиопромышленности, в строительстве радиостанций. Тенденции развития радиовещания как одного из средств массовой информации.
Потребность в информации как стимул возникновения и развития средств информирования. Изобретение телевидения. Формирование телевидения как средства массовой информации. Телевидение в общественно-политическом и социокультурном контексте. Характеристика современного состояния телевидения. Глобализация и специализация; формирование смешанных моделей (сосуществование государственного, общественного и коммерческого ТВ в одном программном пространстве). Кабельное ТВ. Вещание через искусственные спутники Земли.
9. Кинематограф как вид искусства и как форма коммуникации
Изобретение кинематографа братьями Люмьер. Специфика художественного переосмысления информации в кино. Кинематограф как средство коммуникации и как средство пропаганды. Действенность и многозначность сообщения в кинематографе. Периодизация развития кино. Принципы документального и игрового (актерского) фильма. Жанрово-тематическое деление. Кино как вид искусства и общественной информации. Понятие «экранность». Кино, телевидение, видео как формы современной экранной культуры. Понятия «интерактивность» и «виртуальная реальность». Дигитальный экран как новый эстетический феномен.
10. Влияние массовой компьютеризации на социальную динамику
Новейшие коммуникационные технологии и медиатизация общества. Интернет: философско-исторический, организационно-управленческий, этико-правовой, социальный и психологический аспекты. Отличительные признаки Интернет. Области применения Интернет. Развитие Интернет как фактора социального и регионального неравенства в обществе. Проблема интернет-коммуникации в теориях информационного общества. Интернет как коммуникативная система. Информационно-коммуникативные функции Интернет. Интернет-коммуникация как способ социализации и самореализации личности. Глобализация и диверсификация информационного пространства.
11. Современные проблемы психологии коммуникации
Психология коммуникации как учебная дисциплина. Объект, предмет, задачи психологии коммуникации. Взаимодействие со смежными областями психологии. Современные тенденции развития СМИ и их роль в процессах психосоциальной адаптации. Творчество журналиста как социальный диалог. Основные категории психологии коммуникации: творчество-в-процессе-коммуницирования, коммуникатор-реципиент, информационная безопасность и коммуникативная открытость.
Виртуальность как глобальная тенденция. Режим «он-лайн» периодических изданий и электронных СМИ: преимущества и недостатки. Стиль Net - мышления в современной журналистике (приближенность к естественному времени, спонтанность, активность, индивидуальность, децентрация, ускользание от соционорм). Интернет-зависимость как феномен психической зависимости.
12. Общение и социальные отношения
Функции общения. Структура общения. Коммуникативная, перцептивная и и нтерактивная стороны общения. Виды и стили общения. Фазы общения в работе интервьюера. Навыки продуктивного общения в профессиональной деятельности. Общение как нравственная ценность: культура общения. Трансформация традиционных форм общения в интернет-общении. Этика сетевого общения.
13. Массовая коммуникация и основные психологические проблемы общения больших социальных групп
Особенности общения в массовой коммуникации. Психологическая характеристика аудитории СМИ. Потребности аудитории СМИ. Психологические исследования аудитории СМИ. Социально-психологические функции массовой коммуникации: социальной ориентировки, социальной идентификации, контакта с другим человеком, самоутверждения. Общепсихологические функции: утилитарная функция и функция эмоциональной разрядки.
Изучение массовой коммуникации в социально-психологических теориях. Парадигмы ограниченных и неограниченных эффектов в социально-психологических теориях массовой коммуникации.
14. Психологические проблемы современной журналистики
Персонификация информации и личностный характер журналиста. Психологическая культура журналиста. Концепция социального характера Э. Фромма. Журналистские «идеологии» . Социально-психологические типы журналистов по . Психотипы журналистов в массовой коммуникации по . Моделирование социального имиджа журналиста по типу контакта, по уровню близости, по функции в процессе социализации, по типу текста и парадигме мышления. Журналист в экстремальной ситуации.
Психология создания текстов. Дифференциация коммуникативных текстов в психологии. Парадигмы мышления и виды текста по . Магическое мышление и убеждающий текст. Позитивистское мышление и прагматический текст. Драйв-мышление и гедонистический текст. Гуманистическое мышление и смысловыявляющий текст. Net-мышление и сетевой текст. Психологическая ментальность и типы текстов.
15. Психология PR и рекламной деятельности
Психологические особенности PR-воздействия. PR как реализация схемы скрытого управления. Виды скрытого управления. Сбор информации об адресате воздействия и особенности группового восприятия. Мишени воздействия (универсальные побудители, мотивы и потребности). Методы и приемы привлечения внимания к объекту. Достижение аттракции в PR-акциях. Средства побуждения в PR. Выигрышное позиционирование.
Психологические особенности восприятия рекламного сообщения. Драматургия рекламы. Технологии поиска креативной концепции и рекламной идеи.
16. Социология коммуникации как научная дисциплина
Факторы, способствовавшие становлению социологии коммуникации как научной дисциплины. Объект, предмет, категориальный аппарат дисциплины. Метатеория социальной коммуникации (Э. Барнув). Ключевые исследовательские проблемы в поле социальной коммуникации. Базовые составляющие социальной коммуникации: социальные структуры, коммуникативные системы, каналы, уровни и средства коммуникации. Коммуникативный подход к изучению социальной коммуникации (теория коммуникативных актов, критический дискурс-анализ).
17. Развитие массмедиа в контексте развития общества
Пять стадий «эволюции культуры» в контексте трансформации информационно-коммуникационных систем (А. Соколов): пракультура, археокультура, палеокультура, неокультура, постнеокультура. Эпохи истории человечества в контексте доминирующих средств массовой коммуникации по М. Маклюэну. Эпохи «словесности», «книжности», «мультимедйиности». Различие в коммуникации сообществ (community) и обществ (society). Изменение коммуникационной системы общества с появлением письменной коммуникации. Факторы, предопределившие место массовой коммуникации в современности. Влияние становления рыночной экономики на функционирование массмедиа. Культурные следствия глобализации медиа. Понятие «культурный империализм».
18. «Информационное общество»: сущность, концептуальные подходы, основные характеристики
«Информационное общество»: история появления концепции, отличительные черты. Постиндустриальное общество (Д. Белл, П. Друкер). Постмодернистские подходы к информационному обществу. Понятие «global village», концепция «the medium is the message» (М. Маклюэн). Концепция «общество спектакля» (Г. Дебор). Понятие «симуляция коммуникации», современная эпоха как «эра гиперреальности» (Ж. Бодрийяр). Постмодернистское прочтение СМИ по А. Черных: десять ключевых характеристик. Информациональный капитализм М. Кастельса. Кастельса «информациональная экономика», «социальная исключенность». Трансформация труда и занятости в информациональном обществе. Критический анализ теорий информационного общества (Ф. Уэбстер). Преимущества и угрозы информационного общества.
19. Средства массовой коммуникации как социальная подсистема
Теоретическая модель средств массовой коммуникации: основные элементы. Роль массмедиа в социальной, политической, культурной, экономической системах современного общества. Функции массовой коммуникации и особенности их определения в зарубежном, советском и постсоветском научном дискурсах. Массмедиа как манипулятор общественным мнением. Виды воздействия сообщений на аудиторию: подкрепление убеждений, малая конверсия, сущностная конверсия. Тенденции диверсификации и демассовизации аудитории. Понятие «спираль молчания» (Э. Ноэль-Нойманн). Позиция «общественное мнение не существует»; понятия «социальное поле», «символическая власть» («власть наименований и классификаций»), «агенты поля», «цензура поля» (П. Бурдье). Типы взаимоотношений массмедиа и государства.
20. Социологический анализ массовой коммуникации: исследование сообщений и аудитории массмедиа
Методы исследования содержания сообщений массмедиа: контент-анализ, дискурс-анализ. Процедура проведения контент-анализа. Выявление интенций коммуницирующего; техники «прочтения» новостей по Ю. Латыниной. Методы исследования мнений аудитории: различные виды опросов. Этапы организации и проведения опросов. Особенности составления анкеты: структура, типы вопросов, типичные ошибки. Особенности проведения устного опроса. Особенности изучения мнения аудитории посредством Интернет.
Вопросы по дисциплине «Теория и практика паблик рилейшнз»
1. Полисемантичность понятия PR и основные подходы к его определению
Термины «паблик рилейшнз» и «связи с общественностью». Неоправданность дефиниционного монизма по отношению к феномену PR. Пять основных групп определений паблик рилейшнз. Роль указания целей и методов деятельности в определениях PR. Высокие этические стандарты данного вида деятельности. «Черный пиар» как искажение социально-этической сущности паблик рилейшнз.
Модели PR Грюнига-Ханта. Зависимость паблик рилейшнз от внешней среды. Эволюция моделей PR: от паблисити к двусторонней коммуникации. Современное понимание паблик рилейшнз как посредника, медиатора между субъектом PR и обществом.
2. Паблик рилейшнз как разновидность информационно-коммуникационной деятельности
Предпосылки становления паблик рилейшнз. Исторические корни паблик рилейшнз. Демократия и рынок как рамочные условия возникновения PR-деятельности. Роль неценовой конкуренции и гражданского общества в развитии связей с общественностью.
Общественность и общественное мнение в PR. Особенности общественного мнения, которые должен учитывать в своей работе PR-специалист. Несиловой и неманипулятивный характер формирования общественного мнения в паблик рилейшнз.
Паблик рилейшнз, журналистики, маркетинг, реклама, пропаганда: соотношение целей и задач. Основные отличия паблик рилейшнз от сходных видов информационно-коммуникационной деятельности. Понимание паблик рилейшнз как коммуникации. Эволюция моделей PR: от составляющей комплекса маркетинговых коммуникаций до стратегической коммуникации. Место PR-отдела в организационной иерархии. Роль PR-специалиста в принятии важных организационных решений.
Становление института PR в Республике Беларусь. Создание и эволюция PR-служб и PR-отделов в коммерческих и некоммерческих организациях страны. Пресс-службы в органах государственного управления и пресс-центры РБ. Актуальные задачи и тенденции паблик рилейшнз в стране. Образование в области паблик рилейшнз. Профессиональные встречи и конкурсы.
3. Основные профессиональные задачи и социальная ответственность PR-специалиста
PR-специалист как профессия: возможности обучения и повышения квалификации. Образовательный стандарт PR-специалиста. Система подготовки и повышения квалификации PR-специалистов в Республике Беларусь. Факторы, обусловливающие достижения успеха в PR.
Основные профессиональные задачи специалистов по связям с общественностью. Миссия паблик рилейшнз. Этические кодексы PR-специалистов. Правовое обеспечение данного вида деятельности. Профессиональные организации в области паблик рилейшнз. Белорусская ассоциация по связям с общественностью. PR-отдел организации или внешнее консультирование: преимущества и недостатки обеих моделей. Специфика PR-деятельности в различных отраслях экономики, а также в некоммерческом секторе. Должностные обязанности PR-специалистов.
4. Создание и функции PR-службы на предприятии (в организации)
Задачи и основные функции PR-службы на предприятии (в организации), их зависимость от миссии организации. Значение топ-менеджеров организации в деятельности PR-отдела. Роль PR-специалиста при принятии важных организационных решений. Взаимодействие с другими функциональными службами организации: отделом маркетинга, рекламы, юридическим, человеческих ресурсов.
Специализированные PR-агентства: их преимущества и ограничения. Роль PR в рекламных и консалтинговых агентствах. Приглашение PR-консультанта в организацию.
5. PR-кампания и ее составляющие
Особенности и основные этапы PR-кампании. PR как стратегическая деятельность. Преимущества планирования. Непрерывность во времени, последовательность, «перекрытие секторов» как базовая специфика PR-кампании. Система RACE и другие модели PR-планирования.
Определение проблем и анализ корпоративной репутации организации. Постановка подпроблем. SWOT-анализ. Необходимость исследования корпоративной репутации. «Цена ошибки» на первом этапе. Методы сбора информации о текущем статусе корпоративного имиджа. Изучение PR-истории организации.
Планирование и программирование PR-кампании. Требования к постановке цели. Основные принципы определения целевой группы. Интересы общественности как основа сегментирования. Виды целевых групп. Основные критерии определения целевых групп. Корректировка общей цели с позиций целевых групп.
Реализация программы. Специфика PR-сообщений. Правила составления сообщений для целевых групп. Основные каналы коммуникации, используемые в паблик рилейшнз. Специфика каждого канала. Факторы, влияющие на выбор канала. Составление PR-брифа.
Проблема оценки эффективности PR-кампании. Специфика PR-усилий. Модель оценки эффективности А. Чумикова. Модель оценки эффективности через достижение организационных целей. Планы оценки. Заранее заданные критерии оценки. Факторы оценки эффективности.
6. PR-деятельность по формированию эффективной коммуникации со средствами массовой информации
Отношения организации со СМИ в системе PR. Общие правила построения коммуникации со СМИ. Особенности работы журналистов и их профессиональные требования. Формирование и укрепление контактов с представителями массмедиа. Мониторинг СМИ.
Специфика работы с прессой. Газета и ее роль в современном обществе. Классификация газет. Правила составления медиакарты. Универсальные правила написания PR-текстов. Формы печатных материалов для СМИ.
Пресс-релиз: подготовка и рассылка. Правила написания и оформления пресс-релизов. Специфика оформления пресс-релизов, посылаемых через интернет. Пресс-релиз 2.0.
Основные способы создания и усиления новостей. Понятие новости в журналистике и PR. Классификация новостей. Способы создания и усиления новостей. «Дополнительный вес» новости.
Технологии подачи и распространения информации в PR. Особенности организации пресс-конференций, брифингов, пресс-ланчей. Мероприятия с участием журналистов. Пресс-клубы.
Эффективность коммуникации со СМИ. Организация отдела по связям со СМИ. Собственные специалисты или передача коммуникации со СМИ на аутсорсинг: преимущества и недостатки обоих подходов. Профессиональные требования к медиарилейтерам. Оценка эффективности медиарилейшнз.
7. Понятие национального бренда. Аудитории и каналы коммуникации в страновом паблик рилейшнз
Понятие национального бренда. Шестиугольник национального бренда С. Анхольта. Стоимость национального бренда: материальная и нематериальная составляющие. Цели, задачи и механизмы странового брендинга. Параметры эффективности продвижения странового бренда.
Внутренний страновой PR, его цели, задачи, целевые аудитории. Модели построения коммуникационного процесса между государством и внутренними целевыми аудиториями.
Внешний страновой PR. Понятие конкуренции страновых имиджей и маркетинга территорий (по ). PR-продвижение отдельных регионов, территориальный брендинг.
Каналы коммуникации в построении бренда территорий. Медийные и немедийные коммуникации. Роль неформальных коммуникаций и новейших медиа в страновом PR.
8. Government Relations как направление в системе корпоративных коммуникаций
Понятие Government Relations. История возникновения GR как направления в системе корпоративных коммуникаций. Европейский и американский подходы к GR. Латинская и англосаксонская модели коммуникации. Особенности GR в странах Юго-Восточной Азии и постсоветских странах.
GR и частно-государственное партнерство. Роль GR в современном бизнесе – влияние отношений с государственными органами на бизнес. Интересы государства как субъекта отношений в GR. Понятие Public Affairs и его соотношение с понятием GR.
Правовые основы деятельности в области Government Relations в Республике Беларусь: обзор основных нормативных актов. Роль создания и развития эффективных моделей GR в укреплении и развитии национальной экономики Республики Беларусь.
9. Лоббирование как коммуникационная практика
Понятие лоббирования. История термина и история феномена. Различные точки зрения на этические аспекты лоббирования. Мировые модели лоббирования: США, страны Европы, Юго-Восточной Азии, постсоветские страны.
Понятие конфликта интересов как ключевой этический аспект лоббирования.
Соотношение GR, Public Affairs и лоббирования в коммуникационной практике. Особенности построения бизнеса лоббистов и лоббистских компаний. Принципы оплаты услуг лоббистов и GR-консультантов.
Перспективы развития лоббирования в РБ. Корпоративное и политическое лоббирование: амплитуда допустимости пересечений.
10. Понятие корпоративной социальной ответственности и его роль в построении GR организации
Понятие корпоративной социальной ответственности: этический и бизнес - аспекты.
«Глобальный договор» ООН как идейная основа современных представлений о корпоративной социальной ответственности. Спонсорство, меценатство и благотворительность как проявления корпоративной социальной ответственности. Этические аспекты применимости PR-технологий к благотворительным и некоторым социальным проектам.
Конкуренция в области КСО. Баланс интересов государства и бизнеса в проектах по реализации КСО.
Особенности белорусской практики реализации КСО. Идеология социально ответственного бизнеса в Беларуси.
11. GR в деятельности международных организаций и отраслевых объединений
Международные организации в мировом политическом и экономическом процессах: краткий обзор. Понятие международного лоббизма.
Международные рейтинговые организации и их влияние на GR и корпоративные репутационные процессы.
Международные экономические объединения. Международные отраслевые союзы. Особенности и механизмы влияния международных экономических объединений и отраслевых союзов.
Интегрирование международных GR в корпоративную коммуникационную практику.
Деятельность GR-специалистов в контакте с международными организациями. Использование возможностей международных организаций и отраслевых объединений в продвижении и защите корпоративных интересов.
12. Экономическая сущность, место и роль паблик рилейшнз в структуре современной организации
Паблик рилейшнз в экономике организации. Соотношение понятий «PR», «электронный PR», «сетевой PR». Актуализация PR-деятельности возрастающей значимостью информационного фактора производства в современной экономике.
Социальное и экономическое начала паблик рилейшнз (понятия «информация», «коммуникация», «информационная потребность», «коммуникационная потребность», «информационный ресурс», «коммуникационный ресурс»).
Место и роль паблик рилейшнз в структуре современной организации. Паблик рилейшнз как составляющая эффективного менеджмента. Значимость прогнозирования, планирования, учета и контроля PR-деятельности в обеспечении эффективности деятельности организации.
Понятие результативности паблик рилейшнз. Основные и сопутствующие результаты PR-деятельности. Социальная, экономическая, технологическая, экологическая эффективность паблик рилейшнз, PR-эффект. Классические критерии и показатели экономической эффективности деятельности организации. Применимость данных понятий к сфере паблик рилейшнз.
13. Механизмы формирования и эффекты виртуального информационного образа
Виртуальный информационный образ как основной результат PR-деятельности. Понятие виртуального информационного образа. Факторы, определяющие качество виртуального информационного образа (форма трансляции информации к конечному потребителю, уровень развития внутрикорпоративной коммуникации, корпоративная культура пользования современными информационными технологиями). Формальные и неформальные каналы трансляции виртуального информационного образа.
Механизмы формирования виртуального информационного образа. Процессы стихийного и контролируемого формирования виртуального информационного образа. Компоненты виртуального информационного образа в случае его стихийного или контролируемого развития. Преднамеренное искажение виртуального информационного образа. Информационные атаки.
Эффекты виртуального информационного образа. Социальный, экономический, технологический, экологический PR-эффекты. Полезный эффект виртуального информационного образа для организации и для общественности.
14. Основной и сопутствующий результаты PR-деятельности, практика применения термина «деловая репутация» белорусскими и зарубежными организациями
Виртуальный информационный образ как основной результат PR-деятельности. Многогранность понятия «имидж». Соотношение понятий «имидж» и «информационный образ».
Понятие деловой репутации. Составляющие деловой репутации и механизмы ее формирования. Репутационный риск, репутационный менеджмент и паблик рилейшнз. Деловая репутация физического и юридического лица
, их отличительные особенности. Белорусская и зарубежная практики применения категории «деловая репутация».
Понятия «рейтинг» и «рэнкинг», их сущность и отличительные особенности. Классификация рейтингов. Международные рейтинговые агентства. Практика применения международных и суверенных рейтингов. Бизнес-рейтинги.
Правовое обеспечение PR-деятельности. Нормативные и правовые акты, регламентирующие PR-деятельность. Нормативные и правовые акты в сфере защиты деловой репутации физического/юридического лица. Применение электронных правовых систем в PR-деятельности.
15. Информационное поле PR-деятельности и современные информационные технологии в обеспечении эффективности PR-деятельности
Информационное поле PR-деятельности. Информация и ее свойства (репрезентативность, полнота, достаточность, доступность, актуальность, своевременность, точность, устойчивость, достоверность). Каналы передачи информации. Информационные ресурсы для обеспечения эффективности PR-деятельности и доступ к ним. Специализированные PR-ресурсы. Источники статистической информации.
Методы и методики сбора и обработки информации. Качественные и количественные методы сбора информации. Методы анализа информации и методы статистических исследований. Методы экономического анализа, экономико-математические методы.
Информационные технологии в обеспечении эффективности PR-деятельности. Электронные и сетевые издания. Сетевые технологии. Технологии систем управления базами данных. Специализированные электронные базы данных. Web-технологии. Технологии Web 2.0 и Social Media.
16. Современные подходы к оценке эффективности PR-деятельности
Возможность и необходимость проведения оценки эффективности паблик рилейшнз. Факторы, затрудняющие проведение такой оценки. Обзор существующих методов и методик проведения оценки эффективности PR.
Базовые принципы проведения оценки эффективности PR-деятельности: соответствие PR-целей стратегическим целям и целям бизнес-единиц организации; проведение оценки результативности PR в PR-терминах; осуществление комплексного планирования PR; разделение краткосрочных и долгосрочных результатов PR; контроль стоимости проведения оценки эффективности PR. Основные системы проведения оценки эффективности PR-деятельности: система «план – факт», система «от достигнутого», система «цель – конечный результат».
Методика проведения оценки экономической эффективности PR-деятельности и ее этапы. Прогнозные, плановые и фактические показатели эффективности PR-деятельности. Экономическая эффективность PR-деятельности с точки зрения результативности и экономичности PR-процессов и алгоритм принятия решения об экономической эффективности PR-деятельности. Международные и национальные стандарты, актуализирующие применение процессно-ориентированного подхода к моделированию PR-деятельности организации. Правила проведения оценки стоимости PR-процесса методом функционально-стоимостного анализа.
Комплексное применение методики оценки экономической эффективности PR-деятельности, процессно-ориентированного моделирования и метода функционально-стоимостного анализа в оценке экономической эффективности PR-деятельности.
17. Содержание и функции PR внутри организации
Факторы, обусловливающие необходимость PR внутри организации. Внутренняя общественность как целевая аудитория: структура и особенности коммуникации. Цели PR внутри организации: выстраивание и поддержка коммуникации между сотрудниками, формирование ценностей компании, управление изменениями, налаживание обратной связи с сотрудниками.
Формирование внутреннего имиджа как задача внутриорганизационного PR. Привлекательный для сотрудников корпоративный бренд. Сотрудники как носители корпоративной культуры и корпоративного имиджа. Репутационный кризис и внутренний PR.
Функция внутреннего паблик рилейшнз в организационной структуре. PR внутри организации и система HR. Внутренний PR как управленческая функция.
18. Понятие корпоративной культуры во внутриорганизационном паблик рилейшнз
Корпоративная и организационная культура: соотношение понятий. Структурные и поведенческие измерения корпоративной культуры. Факторы формирования корпоративной культуры. Уровни корпоративной культуры. Символы, язык, традиции и ритуалы в корпоративной культуре. Классификации корпоративной культуры (сильная/слабая; «мужская»/«женская»; иерархическая, рыночная, клановая, адхократическая; клубная, «академия», «крепость» и др.). Виды корпоративных культур по Э. Шейну, и , и др. Внешние признаки корпоративной культуры организации (корпоративный стиль и символика, организация пространства и архитектурный дизайн, видимые паттерны и вербальная культура и др.).
Цели, ценности, миссия в корпоративной культуре. Этические нормы как элемент корпоративной культуры. Кодификация и презентация этических норм и ценностей организации. Корпоративные кодексы норм и ценностей. Презентация ценностей и норм посредством корпоративных мультимедиа и других форм.
19. Методы и инструменты PR внутри организации
Метафоры и визуальные образы. Корпоративный миф как инструмент PR. Герои, антигерои и подвиги как инструменты управления ценностями. Storytelling как PR-инструмент. Вовлечение новых сотрудников: наставничество, программы обучения. Виртуальные клубы. Корпоративные события как инструмент PR. Функции корпоративных событий. Типы корпоративных событий: концептуальные событийные мероприятия, конкурсы, акции, презентации, тимбилдинг, инсентив-туризм и др. Благотворительные корпоративные мероприятия как инструмент внутреннего PR.
20 Корпоративные медиа в системе внутриорганизационной PR-коммуникации
Понятие «корпоративные медиа». Типология корпоративных медиа. Цели и задачи корпоративных медиа. PR-потенциал корпоративных медиа. Традиционная форма печатного издания и «новые формы»: критерии эффективности. Типология внутрикорпоративной прессы. Аудитория внутрикорпоративной прессы. Внутрикорпоративные электронные ресурсы. Интранет: структура, функции. Аудитория Интранет: уровни доступа. Возможности электронных внутрикорпоративных медиа. Внутрикорпоративные форумы. Корпоративные блоги. Внутрикорпоративное телевидение и радио. Внутрикорпоративная информационно-коммуникативная активность как сфера профессиональной деятельности. Менеджмент корпоративных медиа. Организационные формы издания корпоративной прессы: аутсорсинг, частичный аутсорсинг, корпоративное издание собственными силами. Технологии продвижения внутрикорпоративных медиа.
ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Бакулев, Г. П. Массовая коммуникация: Западные теории и концепции: Учеб. пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. / . – М., 2010.
2. Бодуан, Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж.-П. Бодуан ; пер. с фр. – М., 2001.
3. Бримсон, Д. Процессно-ориентированное бюджетирование: внедрение нового инструмента управления стоимостью компании / Дж. Бримсон, Дж. Антос при участии Дж. Коллинза ; пер. с англ. ; под общ. ред. . – М.; СПб., 2007.
4. Брэтон, Ф. Выбух камунiкацыi / Ф. Брэтон, С. Пру. – Мінск, 1995.
5. Василик, М. А. Наука о коммуникации или теория коммуникации? К проблеме теоретической идентификации / // Актуальные проблемы теории коммуникации: сб. науч. трудов. – СПб., 2004. – С. 4-11.
6. Ворошилов, В. В. Современная пресс-служба: учебник для студ. вузов, обуч. по спец. «Государственное и муниципальное управление» / . – СПб., 2009.
7. Гавра, Д. Основы теории коммуникации: Учеб. пособие. Стандарт третьего поколения / Д. Гавра. – СПб., 2011.
8. Гэлэгер, Р. Душа организации. Как создать успешную корпоративную культуру / – М., 2006.
9. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Учеб. пособие / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М., 2005.
10. Коханов, Е. Ф. Теоретические и методологические основы PR-деятельности / . – М., 2004.
11. Кузьменкова, М. А. Связи с общественностью: гражданский диалог: Учеб. пособие / . – М., 2010.
12. Кужелева-Саган, И. П. Научное знание о связях с общественностью (PR): Философский анализ / -Саган. – М., 2011.
13. Леви, П. Корпоративная культура и управление изменениями / П. Леви, Б. Мунк, Р. Киган и др. – М., 2006.
14. Майстер, Д. Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения / Д. Майстер. – М., 2006.
15. Малинин, Е. Д. Организационная культура и эффективность бизнеса / . – М., 2004.
16. Матьяш, О. И. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование: сб. науч. трудов «Теория коммуникации & прикладная коммуникация» // ; под общей ред. . – Ростов н/Д., 2004. – С. 103-122.
17. Межличностная коммуникация: теория и жизнь/ , , С. Биби, . Под науч. ред. . – СПб., 2011.
18. Назаров, М. М. Массовая коммуникация и общество: Введение в теорию и исследования / . – М., 2003.
19. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер. с англ. / Д. Ньюсом, Д. Терк, Д. Крукеберг. – М., 2001.
20. Панкрухин, А. П. Маркетинг территорий / ; Гильдия маркетологов, Российская ассоциация Маркетинга. – 2-е изд. – СПб., 2006.
21. Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. . – М., 2005.
22. Русаков, А. Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти: учебное пособие для вузов по специальности 030«Связи с общественностью» / . – СПб., 2006.
23. Сидоренко, О. В. Базовые принципы и существующие подходы к оценке эффективности паблик рилейшнз / // Новая экономика. – 2009. – № 11-12. – С. 125-139.
24. Сидорская, И. В. Эффективная коммуникация со СМИ: принципы и технологии : пособие для студентов высш. учеб. заведений / . – Минск, 2010.
25. Сидорская, И. В. Теория коммуникации: учеб.-метод. комплекс для студентов фак. журналистики, обучающихся по специальности «Информация и коммуникация (технологии коммуникации)» / . – Минск, 2008.
26. Симхович, В. А. Корпоративная социальная ответственность: философско-управленческие аспекты современного бизнеса / . – Минск, 2011.
27. Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб. пособие / . – СПб., 2002.
28. Тульчинский, Г. Л. Бизнес и власть: коммуникации и партнерство / . – СПб., 2006.
29. Федотова, Л. Н. Социология массовой коммуникации: Учебник для вузов / . – СПб., 2003.
30. Фомичева, И. Д. Социология СМИ: Учеб. пособие для студентов вузов / . – М., 2007.
31. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие / , . – М., 2010.
32. Шишкина, М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / . – СПб., 1999.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Березин, В. М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия / . – М., 2003.
2. Бинецкий, А. Э. Лоббизм в современном мире / . – М., 2004.
3. Бруковская, О. Как построить HR-бренд вашей компании. 53 способа повысить привлекательнсть компании-работодателя / О. Бруковская, Н. Освицкая. – СПб., 2010.
4. Букша, К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика / . – М., 2007.
5. Вуйма, А. Ю. Лоббирование. Как добиться от власти нужных решений / А. Вуйма. – СПб., 2008.
6. Горчева, А. Ю. Корпоративная журналистика / . – М., 2008.
7. Грант, Р. М. Современный стратегический анализ. 5-е изд. / ; пер. с англ. под ред. . – СПб., 2011.
8. Иванов, В. Н. Массовая коммуникация в условиях глобализации / , // СОЦИС. – 2003. – № 10. – С. 20-29.
9. Касперович, Е. В. Белорусская корпоративная пресса / Е. В Касперович // Библиотека журналиста. – Минск, 2006. – С. 130-138.
10. Клюканов, И. Э. Коммуникативный универсум / . – М., 2010.
11. Кривоносов, А. Д. Основы теории связей с общественностью / , , . – СПб., 2011.
12. Кузнецов, М. А. Практическая психология PR и журналистики. Как позволить другим делать по-вашему: Учеб.-практ. пособие / , . – М., 2002.
13. Лазаревич, А. А. Глобальное коммуникационное общество: Учеб. пособие / .– Минск, 2008.
14. Леонтович, О. А. Методы коммуникативных исследований / . – М., 2011.
15. Лотман, Ю. М. Внутри мыслящих миров. Человек – текст – семиосфера – история / . – М., 1996.
16. Маклюэн, М. Понимание Медиа: Внешние расширения человека / М. Маклюэн. – М., 2003.
17. Маклюэн, М. Галактика Гуттенберга: Становление человека печатающего / М. Маклюэн. – М., 2005.
18. Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учеб. пособие / . – М., 2005.
19. Морозевич, А. Н. Паблик рилейшнз: терминологический аспект / , // Науч. тр. Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь. – Минск, 2008. – Вып. 10 : Часть I Экономика. – С. 6-15.
20. Мурзин, Д. А. Феномен корпоративной прессы / . – М., 2005.
21. Назаретян, А. П. Психология стихийного массового поведения: Толпа, слухи, политические и рекламные кампании: Учеб. пособие для студ. вузов. 2-е изд., перераб. / . – М., 2005.
22. Олешко, В. Ф. Журналистика как творчество, или Что делать, чтобы читатели, телезрители, радиослушатели тебя понимали и вступали в диалог / . – М., 2005.
23. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности : Учеб. пособие. 3-е изд. / . – СПб., 2005.
24. Резенов, И. Ш. Психология рекламы и PR: Учеб. пособие / . – М., 2005.
25. Сегела, Ж. Ностальгия по будущему / Ж. Сегела, Т. Лебедева. – М., 2005.
26. Сидоренко, О. В. Процессно-ориентированный подход к моделированию паблик рилейшнз / // Технологии информатизации и управления : сб. науч. ст. / Ин-т техн. информ. и упр. Белорус. гос. ун-та; редкол.: (отв. ред.) [и др.]. – Минск, 2009. – С. 294-300.
27. Сидорская, И. В. Имидж города: постановка проблемы, поиски решения / Теория и методы исследований коммуникации: сб. науч. тр. Вып. 2 // под ред. . – Минск, 2009. – С. 110-118.
28. Соловьев, А. И. Основы информационно-коммуникационной деятельности: пособие для студентов Института журналистики БГУ / . – Минск, 2009.
29. Социальная конфликтология: Учеб. пособ. для студ. вузов / Под ред. . – М., 2002.
30. Спивак, В. А. Корпоративная культура / . – СПб., 2001.
31. Трунов, А. А. Технологии «паблик рилейшнз» в трансформирующейся цивилизации модерна (опыт философско-культурологического исследования) / , . – СПб., 2007.
32. Федотова, Л. Н. Анализ содержания: социологический метод изучения средств массовой коммуникации / . – М., 2001.
33. Харрис, Р. Психология массовых коммуникаций / Р. Харрис. – М., 2001.
34. Шарков, В. И. Брендинг и культура организации (управление брендом как элементом культуры организации) / , В. А Ткачев.– М., 2003.
35. Шлихтер, А. А. Направления и механизмы взаимодействия социально-ответственного бизнеса с некоммерческим сектором США / . – М., 2010.
36. Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности: Учеб. пособие / . – М., 2009.
37. Язык СМИ как объект междисциплинарного исследования: Учеб. пособие / под ред. . – М., 2003.
