Введение в теорию и практику менеджмента (стр. 2 )

Эта система получила признание потому, что в ней связывали огромные достижения Японии в экономики.

За 50 лет Удельный вес Японии в ВВП мира возрос с 3,7% до 10%, в то время как в США в 50-х годах составлял 33%, а в 90-х годах 27%, СССР: в 50-х = 8,7%, в 80-х = 13,6%.

Однако 90-е годы показали, что это положение ошибочно. Поскольку в 90-х годах, несмотря на систему менеджмента, экономическое развитие Японии затормозилось.

Содержание менеджмента

Составляющие менеджмента

Менеджмент – это комплексное, динамичное понятие и для полного уяснения его сущности, менеджмент необходимо рассматривать как единство следующих четырех самостоятельных и в тоже время тесно переплетающихся и взаимосвязанных составляющих: менеджмент как процесс управления; менеджмент как наука и искусство управления; менеджмент как аппарат управления; менеджмент как категория людей.

Менеджмент как процесс управления. Менеджмент – интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты-менеджеры формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс менеджмента рассматривается по стадиям, основным сферам деятельности, функциям управления.

Менеджмент как наука и искусство управления. Менеджмент – самостоятельная область знаний с начала ХХ в.

Объектом менеджмента как науки является любая сложная социально-техническая система (предприятие, фирма, организация) независимо от сферы деятельности, формы собственности.

Предмет изучения научного менеджмента – наиболее значимые закономерности, свойства, стороны и процессы, связанные с организацией совместной деятельности людей и управлением ею.

В основе менеджмента как науки – тысячелетняя практика управления.

Менеджмент как аппарат управления. Менеджмент – специфический орган (аппарат) управления современной организацией. Без него организация как целостное образование не может существовать и эффективно функционировать. Главная задача аппарата управления – координация и рациональное использование ресурсов организации для достижения ее целей. В аппарат управления входят руководители, специалисты и служащие (технические исполнители).

Менеджмент как категория людей. Менеджмент – определенная категория людей (социальный слой), осуществляющих управление.

Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях.

В зависимости от уровня управления различают высших, средних и низших менеджеров, в зависимости от характера деятельности – линейных и функциональных.

Менеджмент как процесс управления

1. По стадиям управления

По видам и последовательности деятельности менеджмент делится на три стадии: стратегическое управление, оперативное управление и контроль.

Стратегическое управление включает в себя выработку основных общефирменных целей; прогнозирование результатов развития отрасли или рынка, на которых действует фирма; анализ сильных и слабых сторон фирмы; оценку и выбор стратегии деятельности; создание системы управления реализацией стратегии (в которую входят высшее руководство и отдел стратегического планирования).

Оперативное управление – деятельность по реализации определенных указанных целей, включающая в себя:

·организацию в виде создания необходимой структуры и привлечения необходимых ресурсов;

·выполнение управленческих функций в условиях созданной структуры.

Контроль – это анализ достигнутых результатов (обратная связь); является исходным пунктом нового цикла управления.

2. По сферам деятельности

Менеджмент охватывает все основные сферы деятельности организации – это управление:

·  стратегией (стратегический менеджмент);

·  маркетингом (маркетинговый менеджмент);

·  финансами (финансовый менеджмент);

·  персоналом (кадровый менеджмент);

·  исследованиями и разработками (инновационный менеджмент);

·  рисками (риск менеджмент);

·  конфликтами (менеджмент конфликтов) и др.

Стратегический менеджмент – вид управления, при котором высшее руководство переносит центр внимания на окружение фирмы с тем, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения. Стратегический менеджмент предусматривает:

·  определение ключевых позиций на перспективу в зависимости от

приоритетности целей;

·  выделение ресурсов организации под стратегические цели фирмы;

·  создание центров руководства каждой стратегической целью;

·  оценку и стимулирование производственных подразделений и их руководителей

по мере достижения стратегических целей.

Стратегический менеджмент – это процесс, предусматривающий три этапа.

1)  В рамках стратегического планирования определяют долгосрочные перспективы развития предприятия и его главных подразделений.

2)  На этапе реализации планов разрабатывают мероприятия по осуществлению фирменной стратегии.

3)  В процессе контроля определяют основные проблемы в области стратегии компании.

Маркетинговый менеджмент призван посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта, увязать в единый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение ее целей. Предусматривает такие процессы и действия:

·  изучение и сегментация рынка;

·  анализ конкурентов;

·  разработка товаров;

·  ценообразование;

·  создание систем сбыта;

·  распределение и сбыт созданной продукции;

·  реклама.

Производственный менеджмент предполагает, что руководители определенного уровня и соответствующие функциональные службы управляют процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов в готовую продукцию. Операции производственного менеджмента:

·  управление разработкой и проектирование продукта;

·  выбор технологического процесса, расстановка кадров, техники;

·  управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

·  управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

·  контроль качества.

Финансовый менеджмент состоит в управлении процессом движения финансовых средств в организации; включает в себя:

·  составление бюджета и финансового плана;

·  формирование денежных ресурсов;

·  распределение денег между структурами, определяющими жизнедеятельность организации;

·  оценку финансового потенциала организации.

Кадровый менеджмент связан с использованием возможностей работников для достижения целей организации. Его элементы:

·  подбор и расстановка кадров;

·  обучение и развитие кадров;

·  компенсация за выполненную работу;

·  создание условий на рабочем месте;

·  поддержка отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Инновационный менеджмент состоит в управлении исследованиями, разработками и развитием фирмы; управляет такими действиями:

·  развитие собственной научной, научно-технической и экспериментальной базы;

·  проведением исследований самостоятельно и в кооперации с другими организациями;

·  оформление заказов на проведение научных исследований или экспериментальных работ сторонней организацией;

·  приобретением лицензий на право производства товаров или услуг;

·  управлением новыми проектами, программами.

Риск менеджмент связан с выявлением возможных рисков, с которыми могут столкнуться отдельные предприниматели или организации, функционирующие в условиях рыночных отношений, определением источников рисков и возможных моментов их возникновения, убытков, которые они могут вызвать и разработкой мер по сокращению рисков, минимизации потерь от их возникновения.

Менеджмент конфликтов заключается в разработке мер по достижению согласия между отдельными лицами или группами в условиях рыночных отношений, когда обостряются взаимоотношения партнеров, сталкиваются интересы отдельных индивидов и организаций. В рамках этого менеджмента используются различные принципы классификации анализа конфликтов и причин их вызывающих. Определяются способы управления с целью предупреждения самой возможности конфликта, либо позитивного разрешения конфликта, если его не удалось предупредить.

Риск менеджмент и менеджмент конфликтов должны присутствовать пи управлении всеми сферами деятельности организации.

3. По выполняемым функциям.

Менеджмент предполагает выполнение таких функций управления как: планирование, организация, мотивация, контроль, регулирование, учет и т. д.

Функциям менеджмента будет уделено особое внимание в соответствующей теме.

Разделение труда по управлению. Уровни управления в организации.

Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкое разграничения в работе руководителей и не руководителей, обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разделена.

Одна из форм разделения управленческого труда носит горизонтальный характер: это определение номенклатуры функциональных подразделений, отделов (бюро), расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений, например, начальник финансового, производственного отдела, службы маркетинга. При этом создается горизонтальная структура определенного уровня.

Вторая форма разделения управленческого труда – вертикальное разделение, суть его в том, что горизонтально разделенная работа должна быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться успеха в своей деятельности. Поэтому некоторым руководителям приходится затрачивать время на координировании работы других руководителей, которые в свою очередь также координируют работу руководителей более низких уровней, пока, наконец, мы не опускаемся до уровня руководителей координирующих работу людей физически производящих продукцию, оказывающих услуги.

Такое вертикальное разделение труда в результате образует уровни управления.

Уровень управления – часть организации, где могут приниматься определенные самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше - или нижестоящими звеньями.

Фактическое количество уровней на предприятиях колеблется от одного - двух в малых фирмах до восьми - девяти в крупных объединения и корпорациях.

В мировой практике определены три основных уровня управления в организациях: низший, средний и высший.

Низший уровень управления. К этому уровню относятся руководители низового звена, или операционные руководители, отвечающие за непосредственное использование выделенных им ресурсов: сырья, оборудования, рабочей силы. Они контролируют выполнение производственных заданий, управляют бригадами, сменами, участками. К низшему уровню относятся 35-45% управленческого персонала. Непосредственно им подчиняются рядовые работники и исполнители.

Выявлено, что низовой менеджер около половины своего рабочего времени проводит в общении, при этом: приблизительно 70% - общение с подчиненными, почти 20% - общение с другими низовыми менеджерами и 10% - общение с начальством.

Средний уровень управления. К этому уровню относятся 50-60% общей численности управленческого персонала организации, а именно:

·  менеджеры, ответственные за производственный процесс в подразделениях, состоящих из нескольких первичных образований (начальники цехов, крупных отделов);

·  менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятием, его филиалов и отделений;

·  менеджеры, руководящие вспомогательным, обслуживающим производством, целевыми программами, проектами.

Руководители среднего уровня управления координируют и контролируют работу младших менеджеров, являются связующим звеном между высшим и низшим уровнями управления.

Данный уровень часто разделяется на подуровни, например, начальник цеха – мастер, или начальник цеха – начальник участка, старший мастер – мастер.

Высший уровень управления. Это высшее руководство организации: президент и вице-президенты, директор и его заместители.

Высшие менеджеры отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для ее основных частей.

Руководители высшего уровня управления заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формированием стратегических целей, адаптацией организации к переменам внешней среды.

Успешное руководство на этом уровне ценится очень высоко, но требует и полной самоотдачи, высочайшего профессионализма и ответственности. Работа руководителей высшего уровня не имеет четкого, быстрого завершения в виде количественной оценки. Здесь всегда присутствует многовариантность решений и большая степень риска.

К высшему звену относится 3-7% управленческого персонала.

Американские ученые выявили пять причин неудач в карьере менеджеров любого уровня, это:

1.  Руководителей толкает вверх лишь потребность получать более высокое жалование, то есть их целью является не достижения подразделений, а то, что нужно сделать для получения более высокой заработной платы.

2.  Их излишне волнуют «символы» собственного положения: кабинет, машина, табличка на двери…, что само по себе является часто необходимым атрибутом, но излишняя тяга к ним плохой признак.

3.  Их волнует, прежде всего, собственная персона. «Плохой руководитель заботится о себе, хороший – о своих людях».

4.  Они самоизолируются. Заняты собственной персоной, любят быть в одиночестве, постепенно теряя всякое общение с окружающими.

5.  Они скрывают мысли, чувства, эмоции. Подчиненные хотят и должны знать, что думает и чувствует их руководитель.

Рис. Уровни управления.

Деятельность менеджера и его задачи

Роль менеджера в организации

Специфика решаемых менеджером задач предполагает преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда – информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Результат же их деятельности оценивается по достижению поставленных перед организацией целей. Цели организаций определяются сферами их деятельности (производство, услуги, работы…).

Есть пять базовых этапов в работе каждого менеджера, какой бы областью он ни занимался:

1.  Постановка цели.

Менеджер устанавливает цели. Он определяет задачи в каждой группе целей, решает, что должно быть сделано для достижения этих целей. Он делает их реально достижимыми, эффективными, сообщая другим людям, чья работа нужна для их достижения.

2.  Организация.

Менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на функции, а функции на задачи и процедуры, группирует функции и задачи в организационную структуру, выбирает людей для управления и решения задач, подлежащих выполнению.

3.  Мотивация.

Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные участки деятельности. Делает это с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях, предотвращению конфликтов и других решений, определяющих «качество трудовой жизни» не сводящихся только к зарплате в обычном понимании. И делает он это, поддерживая постоянные взаимоотношения с подчиненными, коллегами, руководителями.

4.  Измерения.

Менеджер устанавливает единицы измерения – наиболее важные для успеха организации. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей организации и, в тоже время, на работе каждого исполнителя. Он анализирует, оценивает результаты и доводит их до руководителей, подчиненных, коллег.

5.  Продвижение кадров.

Он способствует росту людей, включая себя самого. Выполнение вышеперечисленных операций в совокупности и является основой роста членов организации.

Таким образом менеджер, образно говоря, одновременно и «композитор», и «дирижер» на производстве. Труд его носит высокотворческий, рисковый характер, требует разносторонних знаний, предполагает склонность к аналитической деятельности и умению концентрироваться в определенные моменты на ограниченном круге первоочередных проблем.

Весь спектр требований и составляющих современного менеджера можно представить в виде следующей модели.

Принципиальная модель современного менеджера

Субъектом менеджмента является менеджер. Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего организацией независимо от уровня управления, профессиональной подготовки и опыта работы.

Менеджер – руководитель, организующий труд подчиненных ему людей и имеющий право распоряжаться ресурсами.

Менеджер, как правило, наемный работник, нанимателем может выступать государство или отдельные предприниматели, либо менеджером может быть сам предприниматель. Но в любом случае модель современного менеджера выглядит следующим образом.

Рис. Модель менеджера.

1.  Знания и умения.

Менеджер должен знать:

1)  закономерности и принципы рыночной экономики;

2)  теорию и практику современного менеджмента по всем составляющим (планирование, организация…);

3)  формы и методы мотивации целенаправленного поведения людей в организации;

4)  теорию организации и методы моделирования организационных структур;

5)  методы комплексного анализа результатов деятельности организации;

6)  действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях, странах;

7)  системный подход к проектированию рыночных структур.

Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи факторов организации и взаимодействия их с внешней средой.

Он должен иметь высшие общечеловеческие качества и способности идти на разумный и взвешенный риск.

Менеджер должен уметь осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес-планы.

Уметь осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей рынка и действий конкурентов.

2.  Личные качества менеджера.

Менеджеру необходимо иметь:

1)  жажду знаний, высокий профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;

2)  упорство, уверенность в себе и преданность делу;

3)  нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;

4)  психологические способности влиять на людей;

5)  коммуникабельность и чувство успеха;

6)  эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;

7)  открытость, гибкость и легкую приспособляемость к происходящим изменениям;

8)  ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;

9)  внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;

10)  энергичность и жизнестойкость;

11)  склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

12)  ответственность за деятельность и за принятые решения;

13)  потребность работать в коллективе и с коллективом.

3.  Этические нормы менеджера.

Этика – это совокупность норм поведения, выработанных на основе традиций, привычек, обычаев, т. е. это философия человеческих отношений.

Этика менеджмента – деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно действовать на рынке в соответствии с действующим законодательством.

Этика современного менеджмента включает следующие моральные принципы:

1.  Наивысшая производительность труда и прибыль не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды.

2.  Конкуренция должна осуществляться по честным правилам.

3.  Созданные трудом блага должны распределяться так, чтобы не способствовать расслоению общества.

4.  Техника должна служить человеку, а не наоборот.

5.  Деятельность менеджеров должна подчиняться действующим моральным нормам.

Для примера можно рассмотреть моральные нормы (принципы) российских предпринимателей-менеджеров.

Этические принципы Российских предпринимателей ( гг.).

1.  Уважай власть. Власть необходимое условие эффективного ведения дел. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка.

2.  Будь честен и правдив. Честность и правдивость – фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах.

3.  Уважай право частной собственности – свободное предпринимательство, опирающееся на частную собственность – основа благополучия государства.

4.  Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение, что приводит к гармонии интересов и создает атмосферу для развития у людей разнообразных способностей.

5.  Будь верен слову. Слово делового человека должно цениться неизмеримо выше казенной бумаги с печатью. Доверие окружающих – залог успеха в любом деле.

6.  Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй, сообразуясь со своими средствами.

7.  Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель, но в стремлении достичь ее, не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

Совершенно очевидно, что эти принципы актуальны и сегодня.

4.  Ресурсы.

Основными ресурсами менеджера являются:

1)  Информация.

2)  Время.

3)  Трудовые ресурсы (люди).

Умело используя ресурсы, менеджер обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации.

5.  Навыки и способности.

На эффективность управления влияют:

1)  навыки достижения результатов и принятия решений в различных ситуациях;

2)  навыки самосовершенствования;

3)  способность управлять собой;

4)  способность формулировать четкие личные цели и разумные личные ценности;

5)  способность к изобретательству и новациям;

6)  способность влиять на окружающих;

7)  способность обучать и подчинять исполнителей, формировать эффективные рабочие группы, коллективы;

8)  способность анализировать ситуацию и применять современные управленческие подходы на практике.

6. Ограничения саморазвития.

К ограничениям, мешающим эффективной карьере менеджера относят:

1)  неумение управлять собой;

2) смутные личные цели, размытые личные ценности;

3) недооценка постоянного саморазвития;

4)  недостаточные навыки в решении профессиональных проблем, в управлении ресурсами;

5) неумение влиять на людей;

6) отсутствие творческого подхода;

7) низкая коммуникабельность и способность формировать коллективы;

8)  недопонимание особенностей процессов управления, их взаимосвязи с внешней средой.

Принципы и методы управления

Содержание основных принципов

Фундаментальное значение для реализации целей организации имеют используемые аппаратом управления принципы менеджмента. В принципах менеджмента сочетаются объективные законы и закономерности развития, а также оправдавший себя опыт управления. Они определяют способы деятельности и выступают правилами, нормами управленческой деятельности, несоблюдение которых может привести к серьезным неудачам.

Реализуются принципы менеджмента через сознание, интеллект, волю, целеустремленность человека. Задача менеджеров заключается в создании таких условий труда, чтобы эти качества раскрылись в полной мере.

Принципы рационального управления впервые были сформулированы основоположниками научного менеджмента – Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, А. Файолем. Эти принципы не потеряли своей актуальности и сегодня, хотя современная их интерпретация безусловно отличается от первоначальной.

Основные принципы современного менеджмента включают в себя:

-  принцип научности – предполагает объективное понимание причин несовпадения целей и достигнутых результатов; умение видеть противоречия между теорией и практикой; знать свойства больших социо-технических систем и методы работы в них, уметь пользоваться своей деятельности достижениями множества смежных наук;

-  принцип системности и комплексности – означает необходимость выявления наиболее значимого комплекса взаимосвязанных подсистем, элементов входящих в организацию, которые взаимно дополняют друг друга и обеспечивают рост производительности труда, жизненного уровня и мотивированности персонала и т. п.

-  принцип единоначалия и коллегиальности управления. Означает, что персональную ответственность за реализацию коллегиально принятого решения несет руководитель, а каждый исполнитель должен получать распоряжения от одного непосредственного начальника;

-  принцип демократического централизма – это установление рациональных пропорций между централизацией и децентрализацией управления, установление соотношений между полномочиями и ответственностью на всех уровнях;

-  принцип оптимального сочетания интересов организации, отрасли, региона … т. е. комплексное решение взаимосвязанных интересов всех хозяйствующих субъектов, например, интересы производства и требования экологии, занятости населения …;

-  принцип приоритетности действий с учетом значимости работ, предполагает умение руководителей ранжировать работы, выявлять критические и выбирать оптимальные последовательности их выполнения;

-  принцип специализации работ – предполагает разделение труда на всех уровнях хозяйствования с целью повышения производительности и качества труда;

-  принцип постоянного учета психологических, возрастных, половых, культурно-этнических и других особенностей работников, мотивацию их труда с учетом изменений внешней среды и внутренних факторов.

Таким образом, принципы менеджмент необходимо рассматривать как определенную совокупность правил и нормативных актов, регулирующих поведение работников в конкретных социально-экономических условиях.

Естественно, рассмотренные принципы не претендуют на всеобъемлющую полноту и директивность, а могут дополняться исходя из особенностей культуры, традиций, накопленного опыта. Например, пожизненный найм работников (Япония), максимальное делегирование полномочий на нижние уровни управления и поощрение несогласия (США) и др.

Сущность и классификация методов управления

Менеджмент рассматривает методы управления как совокупность разнообразных способов и приемов выполнения управленческой деятельности для реализации целей управления.

Методы менеджмента не являются неизменными, они также разнообразны как характер работы и интересы людей. Выбор метода управления зависит от конкретных условий производства, степени влияния внешних и внутренних факторов (научно-технический уровень производства, уровень развития экономических отношений, изменения в международной обстановке …).

Объективной основой выбора адекватных реальной обстановке методов управления являются сформулированные принципы управления, разнообразие которых во многом предопределяет действующую совокупность методов управления. Целью методов управления является обеспечение гармонии, органичного сочетания индивидуальных, коллективных и общественных интересов. С их помощью управленческий аппарат устанавливает общие и обязательные для всех правила поведения, согласовывает, координирует и регулирует деятельность всех работников организации, обеспечивая тем самым достижение общих целей.

Формализм, шаблонность в определении и применении методов управления недопустимы, также как и длительное использование одних и тех же методов, хорошо зарекомендовавших себя в конкретных условиях. Необходимо их постоянное совершенствование исходя и объективных реальностей.

Методы управления можно классифицировать по различным признакам, например, по содержанию; по механизму воздействия на работников; по уровню управления.

 

Рис. Классификация методов управления

Содержание основных методов управления.

Экономические методы управления.

Под экономическими методами управления понимается система экономических воздействий на управляемые объекты с целью эффективного достижения поставленной цели (целей) и обеспечения гармоничного единства интересов общества, предприятия, отдельных работников.

Государство воздействует на предприятия и стимулирует его деятельность по удовлетворению интересов общества через систему налогов, банковских кредитов, политику заработной платы, норматив отчислений, экономические санкции и т. п.

Предприятие мотивирует работу персонала и обеспечивает единство коллективных и личных интересов, используя такие экономические рычаги как: заработная плата, премии, экономические санкции, нормативы и т. п.

Таким образом, экономические методы предполагают использование косвенного воздействия на исполнителей через их экономические интересы. При этом материальная заинтересованность неразрывно связывается с материальной ответственностью, а гармонизация интересов всех индивидов достигается путем решения задач оптимального соотношения: между фондом заработной платы и фондами поощрения; между фондом распределения по труду и общественными фондами потребления; между централизованной и децентрализованной частями общественных фондов потребления и т. п.

Экономические методы выражаются через планирование, анализ хозяйственной деятельности, материальное стимулирование, льготы, налоги и т. д.

К этой категории следует отнести и экономико-математические методы, позволяющие в определенной степени автоматизировать процессы принятия решений и реализовать экономические методы с помощью математических зависимостей (моделей процессов) и компьютерной техники.

Организационно-распорядительные методы.

Эти методы базируются на объективных законах организации совместной деятельности и управлении ею, исходя из естественной потребности людей взаимодействовать в определенном порядке. Они используются для упорядочения функций управления, структуризации управления, управления кадрами, организации и координации деятельности работников и т. д. В любом случае это прямое воздействие на объект управления определяющее его ближайшие задачи, порядок, сроки выполнения, условия работы.

Организационно-распорядительные методы в отличие от экономических методов не дают возможность выбора варианта действия, а предписывают однозначное решение соответствующей ситуации.

Такие методы делятся на три группы:

-  организационно-стабилизирующие. Устанавливают долговременные связи в системах управления между людьми или группами (структура, штаты, концепции управления, контроль, нормирование …);

-  распорядительные. Обеспечивают оперативное управление совместной деятельностью людей, подразделений, организации (договора, приказы, распоряжения, постановления, резолюции …);

-  дисциплинарные. Предназначены для поддержания стабильности организационных связей и отношений, а также ответственности персонала за результаты деятельности (система мер поощрения и наказания, правил и норм поведения, режима работы …).

Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы – это совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на отдельные личности и коллективы с целью активизации ими своих позиций (установок) в трудовой и творческой деятельности.

Актуальность этих методов управления в любой организации несомненна, так как управление в условиях коренного изменения форм собственности, масштабов производства, внедрения новых технологий (в том числе и в управлении), интенсификации производства требует активного, творческого участия всех работников в решении производственно-хозяйственных проблем на всех уровнях. Справиться с этой задачей только экономическими, организационно-распорядительными или правовыми методами невозможно.

Трудовая активность и творческая инициатива работников в большой степени определяются способностью руководителей всех уровней учитывать и использовать социально-психологические методы, особенностью которых является воздействие на поведение людей через социальные и духовные интересы.

Такие методы управления делятся на две группы: социальные и психологические.

Социально-психологические методы управления

 

 

Рис. Система социально-психологических методов управления

Социальное воздействие включает формирование и развитие производственного коллектива, социальных процессов внутри него, управление трудовой и творческой активностью работников.

1.  Социальное регулирование включат критику и самокритику, почины и новаторство, обмен опытом, социальное прогнозирование и планирование, торжественные собрания, традиции и т. д.

2.  Социальное нормирование включает правила внутреннего распорядка, уставы, положения общественных организаций трудящихся, правила производственного этикета, формы дисциплинарного воздействия (социальной профилактики) и другое.

3.  Моральное стимулирование, или стимулирование коллективной (личной) инициативы, используется для поощрения коллектива и отдельных работников, достигших высоких показателей в производственной деятельности.. Этот вид воздействия включает вручение почетных грамот, награждение почетными Знаками, правительственными наградами и прочее.

Психологическое воздействие состоит в регулировании взаимоотношений между членами производственного коллектива с целью создания в нем благоприятного психологического климата.