ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»
СОГЛАСОВАНО Руководитель ООП доцент __________________ «___» ___________ 2012 г. | УТВЕРЖДАЮ Зав. кафедрой социологии и психологии, доцент ___________ «___» ___________ 2012 г. |
ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«КОНФЛИКТОЛОГИЯ»
Направление подготовки: 190700.62 «Технология транспортных процессов
Профиль подготовки: «Организация перевозок и управление на автомобильном транспорте»
Квалификация (степень) выпускника: бакалавр
Форма обучения: очная
Составители: | доцент ассистент |
Программа является приложением к ООП в соответствии с
ФГОС-2009
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
2012
1. Цели и задачи дисциплины: Курс дисциплины «Конфликтология» нацелен на овладение студентами знаний и умений, необходимых в профессиональной деятельности выпускников высшего учебного заведения, а также в межличностном общении как делового, так и личного характера. Подготовка выпускников в области основ конфликтологии, позволит сформировать навыки применения психологических знаний в производственной и общественной жизни с учетом основных практических задач, стоящих перед будущими специалистами и руководителями. В современных условиях развития общества понимание проблемы конфликтов весьма актуально и является необходимым для оптимизации деятельности людей в различных сферах.
Предлагаемый курс «Конфликтология» предусматривает формирование нового стереотипа мышления, обучение молодого специалиста умению грамотно анализировать социально-психологические ситуации, психологическое состояние партнера и эффективно воздействовать на них с учетом нравственно-этических норм и добиваться конструктивных результатов.
1. Изучение студентами истории развития теории конфликтов как науки.
2. Изучение основных подходов к пониманию конфликтов.
3. Формирование систематизированного комплекса этических знаний, необходимых для понимания роли психологии в создании благоприятных состояний у людей при различных условиях, формах общения и личностных особенностях;
4. Демонстрация роли этико-психологических факторов, улучшающих или ухудшающих психологическую ситуацию деловых отношений;
5. Ознакомление с основными направлениями конфликтологии, этико-психологическими навыками и их применения в производственной и общественной жизни;
6. Приобретение навыков предупреждения конфликтных ситуаций и напряженных отношений в коллективе, ознакомление с основами этики деловых отношений.
7. Устранение различных факторов и конфликтных ситуаций, дестабилизирующих состояние психической адаптации для оптимизации деловых отношений.
8. Помощь студентам в конструктивном решении конфликтных ситуаций, возникающих в процессе гражданского и делового взаимодействия между людьми.
В результате изучения курса «Конфликтология» будущие специалисты и руководители коллективами должны получить представление о принципах, категориях, понятиях и методах конфликтологии, научиться применять теоретические знания в практических целях, формулировать и решать организационные задачи в практике современной психологии управления, овладеть основами психологических знаний, необходимых для разрешения психологическими методами конфликтных ситуаций в процессе руководства людьми, уметь применять полученные знания в работе с индивидуумом или коллективом, владеть простейшими приемами психологического влияния, научиться применять теоретические знания в реальной жизни.
2. Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина «Конфликтология» в современном обществе и управлении персоналом в современной организации стала традиционной и обязательной при подготовке специалистов различного профиля в высших учебных заведениях России.
Изучение указанной дисциплины возможно только после освоения общих и специальных дисциплин, так как предполагает использование психологических и общетеоретических знаний, полученных на кафедрах гуманитарного профиля.
Теоретические и практические знания дисциплины «Конфликтология» как научно-практического направления строятся на материалах таких дисциплин как психология и педагогика, управление персоналом, организационное поведение, менеджмент, профессиональная этика, социология, социальная коммуникация, деловое общение, а также на закономерностях, выведенных в других смежных дисциплинах. Многоплановость и сложность проблем курса требует обращения к различным источникам информации.
Программа реализуется в форме лекций, практических занятий, а также в форме самостоятельной работы студентов. Контроль самостоятельной работы осуществляется во время проведения практических занятий.
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
В результате изучения дисциплины бакалавр должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):
- культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1);
- умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2);
- готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);
- умением критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-7);
В результате изучения дисциплины бакалавр должен:
Знать:
– типы конфликтов и нормы поведения в конфликтных ситуациях в производственной и общественной деятельности;
– о принципах, категориях, понятиях и методах этики деловых отношений, необходимых для решения практических задач;
Уметь:
– ориентироваться в теоретических положениях конфликтологии, использовать их для анализа различных практических проблем социально-психологического взаимодействия в коллективе, давать социально-психологический анализ конфликтной ситуации в сфере механизмов общения в организации, применять полученные знания при деловых контактах, организационных мероприятиях с индивидуумом или группой лиц;
– определять ситуацию как конфликтную и вид конфликта, а при необходимости привлекать опыт профессиональных медиаторов (посредников);
– применять в коллективе приобретенные навыки в области управления конфликтами
– применять на практике правила взаимодействия в конфликтных ситуациях
Владеть:
– навыками выявления роли различных факторов, ухудшающих процессы социально-психологического взаимодействия и дестабилизирующих состояние нервно-психической сферы;
– навыками психопрофилактики и психогигиены
4. Объем дисциплины и виды учебной работы:
Общая трудоемкость дисциплины составляет ______2_____ зачетные единицы.
Вид учебной работы | Всего часов | Семестры |
1 | ||
Аудиторные занятия (всего) | 34 | 34 |
В том числе: | ||
Лекции | 17 | 17 |
Практические занятия (ПЗ) | 17 | 17 |
Семинары (С) | ||
Лабораторные работы (ЛР) | ||
Самостоятельная работа (всего) | 38 | 38 |
В том числе: | ||
Курсовой проект (работа) | ||
Расчетно-графические работы | ||
Реферат | 12 | 12 |
Другие виды самостоятельной работы | ||
Чтение литературы по дисциплине, подготовка к практическим занятиям | 18 | 18 |
Подготовка к докладам на практическом занятии | 4 | 4 |
Обработка материалов тестов и опросников | 4 | 4 |
Подготовка к коллоквиуму по 1 – 2 - темам | ||
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) | зачет | зачет |
Общая трудоемкость час зач. ед. | 72 | 72 |
2 | 2 |
5. Содержание дисциплины:
5.1. Содержание разделов дисциплины
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела |
1. . | Становление конфликтологии. | Понятие конфликта. Типология конфликта |
2. | Структура конфликта, причины конфликтов | Причины конфликтов. Личностные особенности и конфликты. Функции конфликта и его динамика. Причины и последствия внутриличностного конфликта. Предупреждение конфликтов |
3. | Конфликты в организациях. | Межгрупповые конфликты. Предупреждение и управление конфликтами в современном менеджменте |
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | ||
1 | 2 | 3 | ||
1. | Подготовка и защита дипломного проекта | + | + | |
2. | Стратегическое управление человеческими ресурсами | + | + | + |
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Лекц. | Практ. зан. | Лаб. зан. | Семин | СРС | Все-го час. |
1. | Становление конфликтологии. | 1 | 1 | 4 | 6 | ||
2. | Структура конфликта, причины конфликтов | 8 | 8 | 16 | 32 | ||
3. | Конфликты в организациях. | 8 | 8 | 18 | 34 | ||
Итого | 17 | 17 | 38 | 72 |
6. Лабораторный практикум
Не предусмотрен.
7. Практические занятия (семинары)
№ п/п | № раздела дисциплины | Тематика практических занятий (семинаров) | Трудо-емкость (час.) |
1. | 1 | Анализ конфликта. Возникновение и динамика конфликта. Причины и стимулы конфликта. Общение и деловые отношения. Деловой этикет. Деловая беседа. Психология переговорного процесса. Этикет и культура деловых отношений | 1 |
2. | 2 | Социальные конфликты. Экономические конфликты. Конфликты справедливости | 8 |
3. | 3 | Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтных ситуациях и способам их конструктивного разрешения (социально-психологический тренинг) | 4 |
4. | 3 | Учебная дискуссия | 4 |
8. Примерная тематика рефератов:
1. Современные теории конфликта.
Конфликтология как наука.3. Социальная напряжённость и конфликт.
4. Переговоры как метод разрешения конфликтов.
5. Содержание и формы конфликтов в социально-трудовой сфере.
6. Причины конфликтов в организациях.
7. Способы разрешения конфликтов.
8. Агрессивность как свойство личности, способствующее возникновению конфликтов.
9. Конфликт и культура.
10. Профилактика конфликтов.
11. Теории социального конфликта.
Психологические особенности конфликтов в экстремальных ситуациях.13. Психологические проблемы конфликтов.
14. Виды конфликтов.
15. Экономические конфликты.
16. Проблемы взаимодействия руководителя и лидера. Способы решения проблем.
17. Власть и конфликт.
Общение и межличностные отношения. Основные причины конфликтов и пути их разрешения. Психология профессиональной деятельности. Социально-психологические факторы и поведение человека. Конфликтология и современная психогигиена.23. Искусство медиации.
Основные причины этико-психологических конфликтов и пути их разрешения. Этика профессиональной деятельности и конфликты. Нейролингвистика в преодолении конфликтов. Этика деловых отношений и современная психогигиена. Этико-психологические факторы и конфликтное поведение. Этико-психологические особенности конфликтного поведения. Психологические особенности конфликтов в деловых отношениях. Основные причины конфликтов и пути их разрешения.9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература:
1. Социальная коммуникация: учеб. пособие/ , , . – СПБ.: Изд-во СЗТУ, 2007. – 175с.
2. Основы профессиональной этики: учеб.-метод. комплекс: учеб. пособие: в 2ч./ , , . – СПБ.: Изд-во СЗТУ, 2007.Ч.1 – 200с.
б) дополнительная литература
3. Гришина, конфликта/. - СПб., 2000. – 480с.
4. Конфликтология /под ред. . - СПб., 1999. – 448с.
5. Емельянов, по конфликтологии/. - СПб., 20с.
6. Леонгард, К. Акцентуированные личности: перевод с англ./К. Леонгард. Ростов-на-Дону,2000. – 544с.
7. Лоренц, К. Агрессия (так называемое «зло»)/К. Лоренц - М, 1994. – 350с.
8. Фромм, Э. Анатомия человеческой деструктивности/Э. Фромм. - М., 19с.
9. Фишер, Р. Путь к согласию или переговоры без поражения/ Р. Фишер, У. Юри - М, 1990. – 158с.
10. Здравомыслов, конфликта/ - М., 1996. – 318с.
11. Баркер, А. Как улучшить навыки общения / А. Баркер.– СПб.: Нева, 2003. – 224с.
12. Емельянов, по конфликтологии/ - СПб., 2000. – 130с.
13. Панасюк, у него в подсознании / .– М.: Дело, 2001. – 272с.
14. Основы делового общения: учеб. пособие/ , , . – СПб.: Изд-во СЗТУ, 2006.
Средства обеспечения освоения дисциплины (ресурсы Internet):
www. wnk. biz
http://db. informika/ru/spe/prog/prog/zip
http://burma. tsu. tula/
http://www. gpntb/ru/
http://www. stup. *****/
http://www. uw. edu. pl
www. *****
www. bbs. psychology-outlinemet
www. . ru
www. psy. *****
http://*****@***com
http//*****@***ru
http//www. *****k
*****@***ru. *****@***ru
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Средства мультимедиа, бланковые методики. Лекционные занятия проходят в специализированных аудиториях, оснащенных мультимедийным оборудованием.
11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
Основой изучения курса является представление о сущности конфликтологии как науки (1 раздел). Изучение структуры и причин возникновения конфликтов (2 раздел) является основой формирования представлений методах успешного выхода из конфликтных ситуаций в организациях и на производстве (3 раздел).
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализации компетентностного подхода предусматривается широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков, знаний и умений обучающихся. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивной форме, определяется главной целью программы, ее содержанием, особенностями контингента обучающихся.
Теоретическая и практическая подготовка студентов с основными понятиями конфликтологии необходима для предупреждения конфликтных ситуаций и формирования эффективного взаимодействия. Преподавание студентам дисциплины «Конфликтология» предусматривает их знакомство с основами знаний и навыками основ применения психологических и этических знаний в производственной и общественной жизни.
Таким образом, основная задача конфликтологии – это эффективное сотрудничество людей на различных уровнях функционирования общества.
Самостоятельная работа бакалавров должна быть направлена на решение следующих задач: формирование навыков успешного выхода из конфликтных ситуаций, исследовательского отношения к предъявляемой аргументации, развитие способности понимания психологических аспектов различных социально и личностно значимых проблем; развитие и совершенствование способностей к диалогу, к дискуссии, к формированию логически аргументированного обоснования собственной позиции по тому, или другому вопросу; развитие и совершенствование творческих способностей при самостоятельном изучении психологических проблем. Бакалавры выполняют задания, самостоятельно обращаясь к учебной, справочной и оригинальной психологической литературе. Проверка выполнения заданий осуществляется как с помощью индивидуальных устных выступлений на практических занятиях, так и в ходе коллективного обсуждения проблем, возможно так же использование письменных самостоятельных работ или тестов.
Для развития и совершенствования коммуникативных способностей бакалавров организуются специальные учебные занятия в виде диспутов, при подготовке к которым студенты могут заранее распределяться по группам, отстаивающим ту или иную позицию по обсуждаемой проблеме. Одним из важных видов самостоятельной работы студентов является написание творческой работы по заданной либо согласованной с преподавателем теме. Творческая работа (эссе, реферат, презентация) представляет собой оригинальное произведение объемом примерно 16 –20 страниц текста (или слайдов), посвященное какой либо проблеме курса психологии делового общения. Большое место в ней должно быть уделено аргументированному изложению своей точки зрения, критической оценке рассматриваемого материала и проблематики, что должно способствовать раскрытию творческих и аналитических способностей магистров. В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются тестовые методики, опросники, оценка выступлений бакалавров с докладами и сообщениями на практических занятиях, их активности при обсуждении изучаемых проблем в ходе коллоквиумов. Итоговым испытанием является зачет, проводимый, как правило, в устной форме.
Разработчики ассистент
