Управление качеством (стр. 5 )

Задача 3.6. На складе скопилось большое количество готовой продукции. Ее реализация задерживается из-за тщательного, сплошного выходного контроля, требующего значительных затрат времени, предшествующего поставке потребителю. В связи с задержкой поставок изготовитель несет большие убытки. Исходные данные по складским запасам и их стоимости приведены в таблице 17.

Таблица 16.

№ запаса	Число образцов, тыс. шт.	Стоимость запаса, тыс. руб.
1	0,2	90-100
2	0,3	80-90
3	0,5	70-80
4	0,5	60-70
5	0,8	50-60
6	1,2	40-50
7	1,5	30-40
8	2,5	20-30
9	5,0	10-20
10	12,5	0-10
ИТОГО	25

Построить диаграмму Парето и выполнить анализ ее с целью разработки рекомендации по сокращению убытка.

Задача 3.7. Завод по производству отечественных телевизоров решает расширить количество реализации своей продукции. С этой целью выполняются исследования по выявлению приоритетных стимулов для потребителей к приобретению телевизоров. Экспертные данные приведены в табл. 17.

Таблица17.

Экспертные данные изучения предпочтений показателей при приобретении телевизоров.

№ п/п	Предпочтения покупателей	Количество предпочтений
1	Высокий технический уровень	134
2	Цена продукции	92
3	Уровень гарантийного и сервисного обслуживания	79
4	Имидж предприятия	82
5	Качество изготовления	75
6	Затраты, связанные с эксплуатацией	72
7	Точные сроки поставки продукции	64
8	Высокие эксплуатационные показатели качества	118
9	прочие	4

Построить диаграмму Парето и разработать мероприятия по увеличению реализации продукции завода.

Задача 3.8. Фирма, продающая автомобили, вынуждена закрыть на ремонт один из торговых залов, что приведет к уменьшению ассортимента продаваемых автомобилей. Имеется информация о продажах автомобилей фирмой за прошлый месяц и их цена (табл. 18.). Установить, какие автомобили можно снять с продажи на время ремонта, чтобы выручка при этом фирмы была наибольшей.

Таблица 18.

Цена автомобиля, тыс.$	40-35	35-30	30-25	25-20	20-15	15-10	10-5	<5	Итого
Количество продаж, штук	12	13	13	18	25	39	43	87	250

Задача 3.9. В табл. 20 приведено распределение отказов фрикционного гасителя колебания тележки пассажирского вагона по элементам конструкции. Построить диаграмму Парето и выполнить для нее А, Б,С анализ.

Таблица 19.

Элемент конструкции	Число отказов
Всего	%	На 1млн. км. пробега
Ослабление резьбового соединения гайки шпинтона	1104	87,41	18.32
Пружина тарельчатая	63	4,99	1,05
Букса	61	4.83	1.01
Втулка шпинтона	14	1,11	0,23
Гайка шпинтона	10	0.79	0,17
Заземление	7	0,55	0.12
Гайка М-110	4	0.32	0.07

Причинно следственная диаграмма состоит из показателя качества, характеризующего результат, и факторных показателей. Построение диаграммы включает следующие этапы:

-  выбор результативного показателя, характеризующего качество изделия (процесса);

-  выбор главных причин, влияющих на показатель качества;

-  выбор вторичных причин, влияющих на главные причины;

-  выбор причин третичного порядка, влияющих на вторичные;

-  ранжирование факторов по их значимости и выделение наиболее важных.

Задача 3.10. Построить причинно-следственную диаграмму брака, возникающего при производстве продукции, если основными причинами брака могут быть:

Материалы; комплектующие, условия труда, используемое оборудование, квалификация кадров, технология изготовления. На основе результатов анализа выработать управленческие решения по устранению брака.

4.  Экономика качества. Определение эффективности повышения качества продукции.

Затраты на обеспечение системы управления качеством следует рассматривать как инвестиции, что позволяет использовать в основном те же показатели для расчета, что и при оценке эффективности инвестиционных проектов

Изменение затрат с изменением качества продукции можно проанализировать с помощью индексного метода. Однако, применение этого метода возможно, если оба признака выражены количественно. Если показатель качества имеет числовые характеристики, то при построении индексов их можно использовать как веса затрат.

В этом случае можно определить изменение затрат на изготовление более качественной продукции под влиянием использования более качественных составляющих продукта.

Задача 4.1. Имеются данные о запланированной и фактической стоимости стального листа, используемого для производства труб. Определить влияние качественных характеристик используемого сырья на изменение качества готовой продукции, и ее стоимость. Исходная информация приведена в таблице 20.

Таблица 20.

Стоимость стального листа для изделия.

По плану	Фактически
Толщина листа., мм. QСК	Стоимость листа по плану, ден. ед. ZСК	Толщина листа, мм, QНК	Стоимость листа фактически, ден. ед. ZНК
4,62	42	3,05	48
4,5	42	3,16	48
4,43	44	2,28	50
4,81	42	2,71	50
4,12	44	2,62	50
4,0	44	2.53	50
3,88	46	2,24	52
3,67	46	2,02	52
3,3	48	1,95	52
3,21	48	1,83	52
Сумма 40,55	446	24,97	504

Решение.

1.  Определим фактическое изменение затрат на данное сырье, по сравнению с планом, без учета изменения его расхода.