Маркетинговые коммуникации в туризме

Наименование дисциплины: Маркетинговые коммуникации в туризме

Направление подготовки: 100400 Туризм

Квалификация (степень) выпускника: бакалавр

Форма обучения: очная

Автор: преподаватель университетского колледжа ЯрГУ им.

1. Курс предназначен для студентов направления «Туризм» исторического факультета ЯрГУ.

Целью освоения дисциплины «Маркетинговые коммуникации в туризме» является ознакомление слушателей с основами организации продвижения туристских фирм и товаров на рынке, с понятийным аппаратом, видами маркетинговых коммуникаций, средствами продвижения, со структурой рекламной кампании туристского предприятия, а также с современным законодательством РФ в сфере рекламы. Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» обеспечивает приобретение знаний и умений в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом, содействует формированию глубоких знаний и развитию теоретического мышления и начальных практических навыков в сфере туризма.

2. Дисциплина «Маркетинговые коммуникации в туризме» относится к вариативной части цикла Б3. (Профессиональный цикл).

Дисциплина «Маркетинговые коммуникации в туризме» базируется на знаниях и умениях курсов "Экономика туризма", "Менеджмент в туристской деятельности ""Маркетинг в туристской деятельности" и преподается на 4 курсе.

Дисциплина "Маркетинговые коммуникации в туризме " формирует углублённые знания об организации рекламного процесса предприятиями туристской индустрии.

3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
-  принципы, инструментарий и основные элементы маркетинговых коммуникаций;
-  виды маркетинговых коммуникаций;
Уметь:
-  проводить рекламные компании;
-  разрабатывать программы действий, текущих мероприятий по продвижению продукта;
Владеть:
-  навыками использования профессиональной терминологии маркетинговых коммуникаций в сфере деятельности предприятий туристской индустрии;
-  инструментами и средствами маркетинговых коммуникаций.

4. Общая трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетных единиц, 180 часов.

5. Содержание дисциплины:

№ п/п	Раздел дисциплины
1	Комплекс маркетинга. Место продвижения в комплексе маркетинга.
2	Маркетинговые коммуникации: принципы, основные элементы, инструментарий. Понятие маркетинговых коммуникаций. Основные инструменты маркетинговых коммуникаций. Процесс коммуникации и его основные элементы. Современная концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК).
3	Виды маркетинговых коммуникаций: реклама Реклама: понятие, функции. Исторические этапы развития рекламы в мире и в России. Государственное регулирование рекламной деятельности в РФ. Рекламная этика. Средства рекламы (ATL): печатные рекламные издания, СМИ, аудиовизуальная реклама, наружная реклама. Принципы составления креативных заданий (брифов) для разработки рекламного продукта.
4	Виды маркетинговых коммуникаций: PR PR : понятие, виды. Реклама и PR. Пропаганда и PR. Классификация функций PR. PR в системе менеджмента организации. Эволюция концепций PR. Основные сферы PR. Фирменный стиль. Связи со СМИ (медиа-рилейшнз). Управление информацией. Создание новостей. Коммуникативные события: пресс-конференция, презентация, пресс-тур. PR тексты. Программа PR компаний: процессы составления бюджета и планирования в PR.
5	Виды маркетинговых коммуникаций: СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА Понятие мроприятий по стимулированию сбыта. Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования. Стратегия проталкивания продукта и стратегия привлечения потребителя к продукту. Стимулирование направленное на посредников (дистрибуторы, розничные и оптовые торговцы). Ценовое стимулирование, стимулирование в натуральной форме, стимулирование в активной форме: терминология и принципы. Особенности мерчендайзинга в магазинной торговле. POS материалы. Организация деятельности по стимулированию сбыта. Мониторинг и оценка программ по стимулированию сбыта.
6	Виды маркетинговых коммуникаций: прямой маркетинг Понятие мероприятий прямого маркетинга. Direct mail. Продажа по каталогам. Работа с базами данных. Директ-маркетинг и Интернет - ресурсы.
7	Виды маркетинговых коммуникаций: СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ Особенности современной корпоративной режиссуры: организация выставок, специальных мероприятий и спонсорских событий. Благотворительность как форма сотрудничества с потребителем. Событие как рекламоноситель. Маркетинг знаменитостей. Критерии выбора событийных коммуникационных программ. Особенности продакт плейсмента, презентации, специальных мероприятий. Проблемы бюджетирования и оценки в событийном маркетинге.
8	Инструменты маркетинговых коммуникаций: new-media Интернет: канал и/или инструмент маркетинговых коммуникаций. Медиа инновации. СМС и мобильные коммуникации. Вирусный маркетинг.
9	Средства массовых коммуникаций: анализ, стратегия и планирование. Особенности различных СМИ и их использование в программах маркетинговых коммуникаций. Восприятие рекламных сообщений аудиторией в зависимости от вида СМИ. Российский медиа рынок. Медиа-исследования: телевидение, радио, пресса. Обзор мирового и российского опыта медиа-исследований, сравнительный анализ. Анализ коммуникационной эффективности рекламных и пиар кампаний. Качественные и стоимостные показатели. Методика прогноза эффективности. Деятельность по планированию медийных маркетинговых коммуникаций: этапы формирования плана. Принципы и методы составления медиа-плана. Формат медиа-планов.

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) основная литература:

1., Морозов в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студ. вузов. - М.: Академия, 2003.-336с.

2.Викентьев рекламы и Public relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 уч. задач, 20 практич. приложений - 6-е изд., доп. - СПб.: Триз-шанс, Бизнес-п, 2002.-380с

б) дополнительная литература:

1.  Майерс Дж., Рекламный менеджмент. Пер. с англ. 5-е изд. М., СПб., К.: ИД «Вильямс», 1999. – 784 с.

2.   Джанджугазова в индустрии гостеприимства: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Академия, 20с.

3.  Дурович в туризме: Учебное пособие - Минск: Новое знание, 20с.

4.  Паблик рилейшнз: теория и практика. - М., ИД Вильямс, 2000. – 624 с.

5.  Основы менеджмента туризма. /Под ред. - М.: 1996. – 50 с.

6.  Сапрунова : эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 1998. – 160 с.

7.  Феофанов : новые технологии в России. - СПб.: Питер, 20с.

8.  Янкевич в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003.

9.  Алёшина рилейшнз для менеджеров. - М.: Экмос, 20с.

10.  Бернет Дж., Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. Пер. с англ. СПб,:Питер, 2001. – 864 с.

11.  Кочеткова . - М.: РИП-холдинг, 20с.

12.  Современная реклама. Теория и практика. - Ростов-на-Дону: Феникс, 20с.

13.  Романов коммуникации. - М.: Эксмо, 2006. — 432 с.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

- для демонстрации презентаций используются программы Windows и MS Office.

- в качестве вспомогательных интернет-ресурсов по дисциплине используются:

1.  http://www. ***** сайт Российской ассоциации маркетинга - некоммерческой организации, занимающейся координацией работ в сфере маркетинга на общероссийском и зарубежном уровне.

2.  http://***** сайт маркетинг-журнала освещает практику и теорию маркетинга, представляет отчеты маркетинговых исследований и аналитику рекламно-маркетингового рынка, предлагает специализированную биржу труда для маркетологов и рекламщиков, публикует новости компаний, каталог тренингов и семинаров, организует живое общение маркетологов, маркетинг блоги.

3.  http:// "блогоиздание" о промышленном В2В-маркетинге, представляющее исключительную информацию и сервисы специалистам в сфере маркетинга, рекламы и PR, руководителям предприятий, консультантам по бизнесу, преподавателям и студентам учебных заведений.

4.  http://www. ***** портал, предназначенный для руководителей, маркетологов, финансистов и экономистов предприятий. Основой портала является электронная библиотека деловой литературы и документов, а также бизнес-форум по различным аспектам теории и практики организации, планирования и управления деятельностью предприятий.

5.  http://www. ***** сайт публикующий новости, статьи и аналитику рынка рекламы и маркетинга, а также маркетинговые исследования.

6.  http://www. ***** сайт Гильдии маркетологов создает условия для регулярного профессионального общения, обмена информацией, знаниями, опытом и мнениями между руководителями служб и отделов маркетинга, независимыми консультантами, исследователями рынка, преподавателями и авторами книг по маркетингу.

7.  http://www. ***** электронная версия журнала "Маркетолог" представляет массу интересных статей и новостей, посвещенных маркетинговой деятельности.

8.  http://www. ***** Интернет-проект, направленный на сбор и предоставление методической и аналитической информации, относящейся к управлению компаниями, инвестициям, финансам и маркетингу. Среди материалов сайта: аналитические статьи, книги и курсы лекций, бизнес-планы реальных предприятий.

9.  http://***** официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации, законодательство, статистические данные о въезде в Россию и направлениях выезда из нее, стандарты, справочная информация.