© , 2013
Вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг», для студентов специальностей / направлений «Менеджмент», «Математические Методы в экономике», «Прикладная информатика в управлении», и др.
1. Маркетинг, потребитель и среда маркетинга. Концепция маркетинга. Специфика рынков, бизнеса и маркетинга в странах Запада, в РФ и в развивающемся мире.
2. Маркетинг в эволюции концепций товаропроизводства. Комплексный маркетинг (4 P), маркетинг отношений, холистический маркетинг. Тенденции развития маркетинга.
3. Социальный маркетинг и маркетинг отношений. Лояльность потребителей.
4. Этические аспекты маркетинга в отношении индивидуальных потребителей, деловой среды и общества.
5. Глобальная маркетинговая среда как макросреда бизнеса и ее роль в разработке комплекса маркетинга (4 Р).
6. Международный маркетинг. Формы ведения бизнеса на международных рынках; достоинства и недостатки.
7. Микросреда маркетинга (4 С) и ее роль в разработке маркетинговых решений (4 Р).
8. Интернет как среда ведения бизнеса и маркетинга. Интернет-макетинг,- инструменты.
9. Интернет-маркетинг; инструменты и показатели. маркетинг соцсетей (social media marketing).
10. Маркетинговые аспекты интернет-представительства компании, поисковая оптимизация.
11. Комплекс маркетинга, реализуемый через интернет.
12. Трансакционный маркетинг и маркетинг отношений: критерии и содержание различий.
13. Этапы формирования маркетинга отношений; их содержание и отличия.
14. Маркетинг баз данных: значение, преимущества и сферы использования.
15. CRM – определение, состав элементов. Преимущества и проблемы использования в организации.
16. Стратегический подход к управлению маркетингом. SWOT-анализ и его роль в маркетинге.
17. Портфельный анализ (матрицы BCG и GE ); матрица Ансоффа в маркетинге.
18. Маркетинговый аудит и контроль в работе организации: значение, сферы, объекты, субъекты.
19. Сегментирование рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование продукта.
20. Стратегии достижения целевых рынков в зависимости от выбора целевых сегментов.
21. Этапы организации/реорганизации функции маркетинга в компании.
22. Варианты организационных форм маркетинга в компании и критерии выбора этих форм.
23. Маркетинговая информация: виды, средства формирования, система маркетинговой информации компании.
24. Маркетинговое исследование и его виды; методы сбора информации.
25. Этапы процесса маркетингового исследования и их содержание.
26. Модель потребительского поведения; факторы и процесс решения о покупке.
27. Внешние, или социальные, факторы поведения потребителей.
28. Внутренние, или психологические, факторы поведения потребителей.
29. Маркетинговое управление процессом решения потребителя о покупке.
30. Деловые (B2B) рынки: основные типы покупателей и сегментация.
31. Особенности делового покупательского поведения. Референтная инфраструктура. Покупающий центр.
32. Решение о деловой закупке: типы, факторы, процесс.
33. Продукт, его виды и уровни. Маркетинговая классификация продуктов.
34. Потребительские продукты; их маркетинговая классификация и специфика.
35. Продукты делового назначения; их маркетинговая классификация и специфика.
36. Маркетинговые аспекты жизненного цикла продукта (длина, форма) и его этапов.
37. Услуги как объекта маркетинга; их специфика, классификация, маркетинговый комплекс для услуг.
38. Брэнд и марка. Виды марок по типу спонсора, объекту, масштабу продаж.
39. Марочный актив. Брэндинг; марочная стратегия. Глобальная марка.
40. Процесс разработки нового продукта. Причины провала нового продукта на рынке.
41. Маркетинговый канал, его функции и типы. Критерии выбора типа маркетингового канала.
42. Каналы распределения; функции управления, интенсивность дистрибуции.
43. Логистика в распространении продукта. Основные логистические функции и их маркетинговое значение.
44. Оптовые посредники; их функции и типы. Критерии использования различных типов оптовых посредников.
45. Розничные операторы рынка; их классификация и типы. Маркетинговая стратегия розничных операторов.
46. Прямой маркетинг, основные средства и характеристики их использования.
47. Маркетинговые коммуникации; модель, цели, средства и их характеристика.
48. Процесс разработки маркетинговой коммуникации; характеристика этапов.
49. Бюджет продвижения и методы его определения.
50. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
51. Реклама и ее виды. Процесс разработки рекламной стратегии.
52. Организация и оценка рекламной деятельности компании
53. Интернет-реклама, ее виды; показатели затрат и результатов. CTR, CPA, CPC, CPM, CPT.
54. Продвижение продаж; ориентация на конечных и деловых потребителей. Продвижение продаж в интернет
55. Разработка кампании продвижения продаж и оценка ее результатов.
56. Паблик Рилейшнз: направления, средства, оценка эффективности. Интернет-PR.
57. Личные продажи; их виды, процесс, сферы использования и инструменты.
58. Управление службой продаж компании..
59. Цена в комплексе маркетинга. Цели ценовой политики компании.
60. Методы установления базовой цены. Специфика цен на новый и связанные продукты.
61. Коррективы базовой цены и специальные цены на продукты.
Литература:
1. Программа курса (см спискок источников). Материалы лекций и практических занятий
2. Келлер Менеджмент (12-е изд.). Спб.: Питер. 200с
3. Алешина для менеджеров. М.: Фаир-Пресс, 2003. – 456 с. и др.
