Оставьте в покое ваше лицо. Не поднимайте руки к лицу. Очень часто люди неосознанно постукивают себя по носу, массируют мочки ушей, трут глаза. Исследования показали, что подобные жесты истолковываются как вранье, как показатель того, что говорящий лжет. Конечно же в действительности все может быт® совсем не так, но если другие думают подобным образом, то у вас могут возникнуть проблемы.
Не затягивайте беседу. Не снимайте очки посреди беседы и не протирайте их. Также не следует закуривать трубку или сигарету, даже в том случае, если ваш собеседник дымит как труба. Эти действия воспринимаются как тактика затягивания беседы, поскольку возникает мнение, что вы не представляете, о чем говорить, или нервничаете.
Не скрещивайте руки. Скрещенные на груди или животе руки показывают, что вы заняли оборонительную позицию, защищая свое мнение и не вникая в точку зрения собеседника. Скрещенные руки - жест человека, которого трудно сдвинуть с места или который хочет что-либо скрыть.
Следите за своими руками. Не держите двумя руками сумку или чашку - это также оборонительная позиция. Создается впечатление, что вам не хватает смелости и уверенности в своих силах. Предложенную чашку кофе или чая держите на уровне коленей, а не груди или живота. Выпив, поставьте на ближайший столик или на пол.
Это только несколько правил, которых следует придерживаться, когда вы занимаетесь самомаркетингом. Помните, что не только вы, но и другие жестикулируют также. Понаблюдайте за людьми, за выражением их лиц, движениями рук и тела и вы убедитесь - некоторые нервничают еще больше, чем вы.
Еще одно замечание. Язык жестов может оказать большую помощь в понимании привычек и желаний других, но не толкуйте его однозначно. Так почесывание носа может означать, что человек лжет, но вполне вероятно, что у него просто чешется нос. Жестикулируйте «правильно».
Руки
На встречах и собеседованиях не бойтесь жестикулировать, подчеркивая свою мысль, однако не увлекайтесь - не превращайтесь в ветряную мельницу.
Взгляд
Если в течение разговора ваш взгляд время от времени отклоняется от собеседника - не волнуйтесь, это нормальное явление. Посмотрите на другого человека, сделайте паузу, затем вернитесь к собеседнику. Так вы покажетесь более серьезным, ваши слова приобретут весомость и значительность,
Умейте убеждать
Когда кто-то объясняет свою точку зрения, с улыбкой кивайте ему в знак согласия. Это означает, что вы понимаете его точку зрения и аргументы. Точно так же улыбайтесь, когда вы объясняете свою позицию, и, по возможности, убедите его в своей правоте. Если вы сами не верите в то, что говорите, как могут другие поверить вам? Управляйте своим голосом
Если вам приходится оперировать цифрами или использовать другие более серьезные аргументы, то для того, чтобы повысить воздействие на собеседника, вы можете понизить голос. Когда Маргарет Тэтчер, например, хотела подчеркнуть свою репутацию как политика и показать, что она не простой «государственный муж», она драматически понижала голос. Думайте о других
Прежде чем что-либо говорить - подумайте. Пустая болтовня не привлечет внимания слушателей. К тому же, любое сказанное слово обладает огромной силой и его бывает трудно исправить.
Внимательно слушайте других и никогда не перебивайте. Уважайте точку зрения собеседника. Никто не любит, когда ему навязывают чужое мнение, К тому же, если вы невнимательно слушаете, то скорее всего упустите важные моменты, ответите невпопад, будете спорить не по сути дела и, в конце концов, придете к разногласию с собеседником, вместо того, чтобы наладить дружественные отношения. Во время беседы показывайте, что вы слушаете, кивая время от времени головой, соглашаясь с некоторыми пунктами. Смотрите на собеседника, иначе он подумает, что разговаривает сам с собой,
Если ваши мнения по некоторым вопросам расходятся, то не сосредотачивайте на этом внимания. Лучше подумайте о том, что в беседе вам понравилось. Умение выделять и запоминать только хорошее позволит вам с оптимизмом воспринимать любую ситуацию.
Общеизвестные принципиальные разногласия лучше обозначить в начале беседы - проблема откроется и всем станет легче работать.
Если вы чего-либо не понимаете, скажите сразу и разберитесь в этом вопросе, предупреждая возможные недоразумения.
Голос
Это еще один показатель вашей личности, вашего образа, могущий быть или не быть вашим достоинством. Существует несколько мотиваций для изменения своего голоса:
* он звучит слишком по-детски, и люди не воспринимают вас всерьез;
* он очень тихий, люди не слышат его и постоянно просят вас повторить или говорить громче;
* вы не можете говорить ясно и понятно, поэтому приходится повторять снова;
* голос слабый и неуверенный, не производит должного впечатления;
* речь перегружена диалектными выражениями, другие с трудом понимают смысл ваших высказываний;
* он невыразителен настолько, что навевает скуку;
* в речи много пауз: э...; хм... (многие из нас так говорят) или проглатываний окончаний, что затрудняет восприятие, делает ее скучной и утомительной.
Хорошо поставленный голос должен быть приятным на слух, интересным, должен обладать определенной силой, убедительностью и внушать уверенность другим. Эти качества помогут вам успешно пройти собеседование при приеме на работу, выступить с речью или представить товар для продажи.
Методы изменения голоса
Большинство голосов требует минимальной доработки. Просмотрите следующие методики улучшения и постарайтесь применить их на практике:
* Найдите человека с приятным голосом и внимательно вслушивайтесь в его речь. Выбрать можно любого знакомого, но проще - диктора радио или телевидения, чей голос вам по душе. Не ориентируйте себя на недостижимый образец, - вы же не хотите, чтобы ваш голос звучал неестественно. Не обязательно копировать слово в слово или имитировать интонацию, достаточно обратить внимание на ритм, тембр и глубину. Затем произнесите несколько фраз и предложений, подбирая интонацию, добиваясь необходимой выразительности.
* Стоя перед зеркалом, читайте книг, произнося фразы предельно ясно, чисто и понятно. Лучше тренироваться в одиночестве, т. к. важно никого не стесняться, старательно открывать рот и не мямлить. Ваша речь станет более выразительной, если вы придадите ей определенный ритм, расставив смысловые ударения. Думайте о том, как говорит тот, кого вы копируете.
* Если у вас нет диктофона, выпросите, стащите или займите его на время у знакомых и запишите свое чтение одной-двух страниц этой книги. Прослушайте запись. Да, именно так вы и говорите. Что вам понравилось, а что нет? Что думают другие по этому поводу? Как звучит ваш голос - лениво, невнятно, нервно, нерешительно, слишком громко или слишком мягко? Теперь прочтите те же страницы еще раз, держа в памяти все замечания. Открывайте рот чуть шире, чем обычно, ваше горло тоже раздвинется. Улыбнитесь. Попробуйте силу голоса, снижая и повышая его. Прослушайте запись еще раз. Немного лучше получилось, правда? Продолжайте тренироваться. Сохраняйте записи, они покажут, каких успехов вы добились.
* Почитайте книги о контроле над голосом. Обратите внимание на правила дыхания. Если вы хотите добиться более серьезных результатов - занимайтесь с тренером.
* Когда почувствуете себя более уверенно - используйте любую возможность выступить перед слушателями, начиная с набольших групп.
* Если во время выступления вы замечаете, что начинаете говорить громче и быстрее, то постарайтесь замедлить дыхание. Расслабьте плечи. Постарайтесь намеренно замедлить темп речи; если не получится, - попробуйте не слишком заметно сделать несколько глубоких вдохов между предложениями.
Выступление перед публикой
Умение представить информацию или уверенно выступить перед аудиторией - очень важный момент в карьере. Тот, у кого это получается, производит впечатление профессионала, досконально разбирающегося в тонкостях своего дела и обладающего даром убеждения. А неспособность к этому покажет вас некомпетентным, непрофессиональным сотрудником без будущего.
* Старайтесь говорить и не слишком быстро. Ваш голос может звучать убедительно и внушать доверие, но если вы строчите как пулемет, слушатели не могут угнаться за вами и понять смысл вашего выступления. Интерес к вам быстро угаснет. Быстрая речь часто воспринимается несерьезно, Некоторые актеры пользуются этим как приемом для усиления комичности ситуации.
* Выступая, не забывайте останавливаться. Паузы обязательны в сложных предложениях, в конце предложений, в том случае, если вас перебили, например, задали вопрос.
* Старайтесь не просто произносить, а выговаривать каждое слово. Чем лучше у вас это будет получаться, тем естественнее будет звучать ваша речь и тем больше влияние на аудиторию.
* Попытайтесь «направить» свой голос в самый отдаленный угол комнаты, даже если выступаете перед небольшой группой людей. За круглым столом
это необязательно, разве что стол очень большой. Умение «направить» свой голос требует определенной практики и является комбинацией контроля за дыханием и уверенной способности повышать голос настолько, чтобы быть услышанным.
* Необходимо «снизить» голос. Очень высокий голос трудно слушать. Высокий голос - обычно проблема женщин.
* Придайте полноту и многообразие звучанию своего голоса, подчеркивая смысловое содержание слов, меняя интонацию. Монотонная речь утомляет слушателей, аудитория быстро теряет интерес и, убаюканная монотонным звучанием, может заснуть.
Не опаздывайте!
Лучше некоторое время погулять около офиса потенциального работодателя, чем начинать беседу с извинений за опоздание. Рассчитывайте время на дорогу и приходите заминут до назначенного срока.
Одеваться на собеседование стоит аккуратно и опрятно, проверьте, все ли вы взяли.
Оценочная беседа (собеседование)
Собеседование - это целенаправленная беседа по определению у претендента уровня знаний, навыков и умений, необходимых для осуществления трудовых операций на конкретном рабочем месте
Как показывает практика, такие беседы проводятся дважды: первый раз специалистом по кадровому менеджменту, второй раз с руководителем (предприятия, отдела, подразделения и т. д.)
Форма собеседования может быть самой разнообразной:
- индивидуальное {вы + интервьюер)
- групповое (несколько кандидатов + интервьюер, либо несколько кандидатов + несколько интервьюеров)
- последовательное (несколько собеседований с различными интервьюерами)
Приходя на собеседование в фирму необходимо учитывать особенности корпоративной культуры.
Перед тем как войти в кабинет или офис, снимите с лица маску «жертвы обстоятельств» и спокойно, без суеты и спешки входите. Поздоровайтесь, назвав собеседника по имени, отчеству, представьтесь, После приветствия протягиваете руку только в ответ. Рукопожатие должно быть твердым, дружеским, .легким.
Перед тем, как зайти в кабинет, убедитесь, что ваша рука тепла и суха. Если у вас потные руки, высушите правую, засунув ее в карман с платочком. Если у вас холодные руки, постарайтесь их согреть перед встречей,
Не начинайте разговор первым. Неудобно вести разговор, если вы остаетесь в верхней одежде. Спросите вешалку или постарайтесь отложить свои верхние вещи на свободный стул.
Держитесь скромно, спокойно. Не пытайтесь передвинуть стул, который вам предлагают - он стоит там, где удобно работодателю. Если работодатель предлагает сесть и вынуждает стоять, после паузы спросите разрешения и садитесь.
Начните рассказ о себе (используя домашнюю заготовку). Цель рассказа - продемонстрировать, что ваши намерения работать серьезны, вы можете приносить прибыль организации. Кратко изложите просьбу о желании занять вакантное место.
Будьте доброжелательны и вежливы со всеми, кого встретите в офисе.
Весьма вероятно, что вам предложат заполнить анкету или иную форму. Даже если у вас есть развернутое резюме не стоит отказываться. Все предложенные пункты заполняйте аккуратно, разборчиво без помарок. Работодатели внимательно изучают анкету, в том числе и почерк.
Во время собеседования соотносите ваше образование или профессиональный опыт с обязанностями той позиции, на которую вы претендуете. Не стоит изображать всезнайку, такая манера поведения может повредить.
Говорите правду. Ваши колебания будут замечены и вызовут сомнения у работодателя, поэтому говорите уверенно.
Не стесняйтесь задавать вопросы. Во-первых, вы сформируете у себя более подробное представление о фирме. Во-вторых, сотрудник, проводящий интервью, заметит ваш интерес к предстоящей работе.
Не делайте акцента на материальной стороне. Вы будете выглядеть в глазах собеседника гораздо выгоднее, если станете отвечать на вопрос, когда вас об этом спросят.
Здраво оценивайте перспективы работы в данной организации.
Если вам будут предлагать пройти психологическое тестирование - не отказывайтесь (это настораживает). Вы можете поинтересоваться, кто будет обрабатывать результаты. Если реакцией на ваш вопрос будут возмущение или некоторое смятение - минус можете поставить организации,
Завершая беседу, договоритесь о той, когда и как вы узнаете о результатах и поблагодарите интервьюера. Очень немногие фирмы сообщают об отрицательном результате кандидатам. Поэтому уточните, когда, у кого и по какому телефону вы сможете узнать о результатах.
Наиболее распространенны® вопросы на собеседовании
Обратите внимание на примеры типичных вопросов, которые могут встретиться на собеседовании и возможные варианты ответов на них:
Какие вопросы есть у вас? Этот вопрос может быть задан прямо в начале и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться.
Расскажите немного о себе. Это прекрасный шанс представить себя в лучшем свете, особенно если вы заранее хорошо подготовились. Сознательно или неосознанно работодатель ищет работника, который может выполнять работу, т. е. имеет соответствующую квалификацию, опыт, здоровье и тому подобное, и хочет выполнять работу. Работодатель должен видеть заинтересованность работника и понимать, чем зта заинтересованность объясняется. Работодатель ищет того, кто является управляемым, т. е. чувствует свою ответственность, подчиняется дисциплине, восприимчив к критике и самокритичен, умеет слушать и понимать то, что ему говорят. Вы должны подготовить и отработать такой рассказ о себе, который покажет наличие у вас перечисленных искомых качеств, особенно важных с точки зрения почти каждого работодателя. Рассказ должен быть кратким. Плохо, если интервьюер устанет sac слушать и прервет до того, как вы завершили рассказ о себе. Если вы претендуете на известную вам определенную должность или работу, имеющуюся у работодателя, ваш рассказ должен быть построен с учетом этого. Покажите, что вы можете и хотите выполнять именно эту работу. Рассказывая о себе, сокращайте формально-биографическую информацию и не увлекайтесь деталями. Самое главное - упомянуть свой практический опыт, свои знания и навыки, которые могут быть полезны работодателю, а также свое отношение к работе и заинтересованность.
Почему вы выбрала такую работу, эту компанию? Приведите серьезные доводы: желание применить свою квалификацию и свой опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу, возможности роста, привлекательность работы в сильной команде.
Получала ли вы другие предложения работы? Если получали, то прямо скажите об этом. То, что кто-то еще готов вас нанять, только повысит ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше.
Проходили ли вы интервьюирование и в других местах? Как правило, можно честно ответить «да», но не торопитесь говорить, где именно.
Не помешает ли ваша личная жизнь данной работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем? Этот вопрос чаще задают женщинам. На такую попытку обойти закон отвечайте твердым «нет, не помешает»,
Каковы ваши сильные стороны? Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы.
Каковы ваши слабые стороны? Ни в коем случае не отвечайте честно на этот вопрос. Его следует повернуть так, чтобы повысить свои шансы. Например: «Я совершенно не могу расслабиться, когда работаю над важным проектом; во время последней крупной рекламной компании, которую мы проводили, домашние просто взбунтовались, что совершенно не видят меня; с тех пор пришлось выделять хотя бы по два часа ежедневно и один из выходных, если только не происходит чего-то экстраординарного».
Почему вы хотите получить эту работу? Почему нам стоит вас нанимать? Это наилучший вопрос, чтобы продать себя. Но к нему нужно подготовиться заранее.
Почему вы ушли с предыдущей работы? Не следует говорить о конфликтах, даже если они были. Лучше приведите причину типа: «мне предложили более интересную (лучше оплачиваемую, с лучшими возможностями роста) работу». Никогда не поносите своего бывшего начальника или работодателя. Если интервьюер знает о том, что у вас был конфликт, не вдавайтесь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с особыми обстоятельствами и подчеркните то позитивное, что было в предыдущей работе: опыт, навыки и т. п.
Почему вы решили переменить место работы? Такой вопрос задают очень часто тому, кто на момент собеседования работает. Хорошо ответить на этот вопрос особенно сложно. Лучше всего говорить о том, что в организации исчерпаны реальные возможности для вашего профессионального и должностного роста, а вы не хотели бы останавливаться на достигнутом. Можно отметить, что желание переменить работу у вас возникло не только что, но прежде ваш уход мог создать слишком серьезные проблемы для организации. В этом случае будьте готовы к естественно следующему вопросу о том, что переменилось.
Как вы представляете свое положение, через пять (десять) лет? Лучше отвечать обтекаемо: я хотел бы работать в той же организации, но на более ответственной работе.
На какую зарплату вы рассчитываете? Лучше попытаться уклониться от ответа, сказав, что вы не считаете, что зарплату следует обсуждать в первую очередь. Если интервьюер настаивает, то попробуйте назвать привлекательную для себя сумму, которая соответствовала бы ожидаемым
возможностям и нормам данной фирмы. Если вы такой информацией не располагаете, то не занижайте называемую вами сумму, а отметьте свою готовность отдельно обсудить этот вопрос после более подробного ознакомления с содержанием и условиями работы, возможностями для профессионального роста, наличием дополнительных к зарплате льгот, компенсаций и т. п.
Что бы вы хотели узнать еще? Никогда не говорите, что у вас нет вопросов. Постарайтесь задать такой вопрос, который говорил бы в пользу вашего найма. Например, попросите уточнить что-то важное для работы, недостаточно освещенное в предшествующей беседе, Чтобы не оказаться застигнутым врасплох дополнительными предложениями задавать вопросы, заранее заготовьте себе список интересующих вас вопросов, Но не стремитесь все эти вопросы непременно задать, если вас об этом не просят. Какие изменения вы произвели бы, если бы пришли на эту работу? Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административную работу, Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу, но не переусердствуйте, проявив готовность камня на камне не оставить. Также остерегайтесь предлагать изменения, если у вас не было возможности обстоятельно ознакомиться с состоянием дел.
2. 4.2. Анкетирование
Включает серию пунктов, нацеленных на получение общих данных о заявителе: образование, род занятий, опыт работы, возраст, состояние здоровья и некоторая иная информация, необходимая для предварительной оценки индивида, претендующего на конкретный вид работы.
Анкета служит основой для планирования оценочной беседы с заявителем.
Каждая организация готовит свои собственные анкеты для претендентов с соблюдением главного принципа административной службы правового государства: «анкета не должна ущемлять права человека». Анкета должна содержать вопросы, относящиеся только к работе и рабочему месту.
В фирме, куда вы придете в целях поиска работы, или в агентстве по подбору персонала вам могут предложить заполнить специальную анкету. Эта процедура может предшествовать собеседованию, и на основе рассмотрения вашей анкеты иногда будет решаться вопрос о том, иметь ли с вами дело дальше. Поэтому относитесь к заполнению анкет серьезно и будьте внимательны.
Заполняя анкету, вы обычно рассчитываете на некоторую должность или работу. С учетом этого отвечайте на вопросы анкеты, подчеркивая ту информацию, которая выигрышна для вас. В некоторых случаях можно указать, что данный вопрос вы готовы обсуждать во время собеседования и таким образом уклониться от прямого ответа. Например, это может относиться к вопросу о зарплате. Дурным тоном является приложение к заполненному бланку своего CV, за исключением тех случаев, когда вас специально об этом просят. В любом случае, не следует писать в графе бланка вместо ответа «смотри CV». Кстати, вполне разумно иметь с собой свое резюме для того, чтобы самому использовать его во время заполнения анкеты.
Не задавайте много вопросов по поводу того, как заполнять анкету, а то о вас могут сразу подумать нехорошо. Тем более не критикуйте анкету и не затевайте ее обсуждение. Требуется заполнить анкету - заполняйте.
Часто у вас могут попросить фотографию для того, чтобы наклеить ее на анкету. Будьте готовы к этому и имейте при себе экземпляры своего фото, которые вы сможете оставить. Люди, особенно женщины, иногда очень придирчиво относятся к выбору своего фото для паспорта или другого документа, хотя на самом деле решения, затрагивающие интересы человека, почти никогда не зависят от его фото на паспорте. А вот от фото на анкете иногда может зависеть, пригласят вас или нет. Поэтому старайтесь иметь при себе не просто фото, а удачное фото.
* Внимательно прочитайте все вопросы анкеты. Во избежание ошибок прочтите дважды. Старайтесь отвечать четко. Если вы сообщите заведомо ложную информацию, ваш поступок будет расценен как идиотский и необдуманный, несерьезный, и вас не примут на работу.
* Прежде чем заполнить анкету, подумайте, как лучше ответить на вопросы, что самое привлекательное выбрать из вашего жизненного опыта и биографии. Постарайтесь догадаться, какого специалиста ищет работодатель. Для этого соберите как можно больше сведений об отрасли промышленности, в которой вы собираетесь работать, или бизнесе, которым хотите заняться,
* Не пишите ответы сразу в анкету. Напишите их на отдельном листке бумаги.
* Ответьте на все вопросы, имеющие отношение к вам. Если не можете ответить - напишите почему. Не давайте повода думать, что вы невнимательны или уклоняетесь от ответа. Если вопрос не имеет никакого отношения к вам, так и напишите. Если заполняете анкету на английском языке, то в этом случае принято писать – N|A (Not applicable - не применимо).
* И хотя на вопросы анкеты необходимо отвечать предельно точно, в автобиографии стоит указать именно те сведения, которые характеризуют вас с лучшей стороны.
* Если в анкете отведено место для дополнительных сведений, воспользуйтесь им и напишите о своих привлекательных навыках и умениях.
Чтобы не запачкать анкету при заполнении, подложите под ручку чистый листок бумаги.
* Не мните и не пачкайте анкету. Даже если анкета поступила к вам в сложенном виде, заполнив ее, отправьте развернутой в подходящем по размеру конверте.
Подчерк может быть решающим фактором при приеме на работу. Достаточно взглянуть на подчерк и несложный графический анализ дает возможный ответ.
В каждом кадровом агентстве вам предложат заполнить от руки анкету, практически повторяющую ваше резюме. Достаточно взглянуть на название должности и уровень зарплаты, написанные кандидатом от руки. Можно выяснить, например, если у человека все хорошо, то он указывает должность четко, подчерк однотипен, если есть какие-то отклонения, значит, он вкладывает эмоции или слишком завышенные амбиции. На страничке с рукописным текстом можно прочитать не только слова, но и отношение автора к тому, что он пишет.
Речевой центр находится в левом полушарии головного мозга, это полушарие управляет действиями правой руки. Написанный текст рождается в результате работы трех функций: речевой, двигательной и функции осмысления. Отношение человека к словам передается двигательному центру, а почерк является устойчивой характеристикой этого отношения. Если человек будет писать левой рукой, то в малоразборчивых каракулях все равно останутся элементы его обычной манеры письма. Даже если женщина после замужества меняет фамилию и подпись, основные элементы подписи останутся теми же и будут четко указывать на характер женщины. Чрезмерная эгоцентричность отражается в подписи, если под документами вы увидите размашистую подпись, то человека интересует лишь собственная персона.
О людях, пишущий с наклоном в левую сторону, эксперты говорят, что они стремятся идти против течения.
Ярко выраженных лидеров, как и «трудных» работников легко вычислить по подписи - она может состоять из заглавной буквы, точки и фамилии (либо ее части). Если точка посреди подписи, то это говорит о том, что подписываемое не подлежит пересмотру. Обладателю такой подписи трудно бывать на вторых ролях. Прижимающаяся к строке малопонятная роспись, да еще перекрытая сверху росчерком - крышей, говорит о том, что хозяина нельзя назвать лидером. Он боится нарушить общепринятые правила и не очень любит общаться. Такие люди хорошо ладят с техникой.
Лидеров определяют и по энергичности нажима. Нормальной подписью среднестатистического человека считается легко читаемая подпись, начинающаяся с красивой и не слишком броской заглавной буквы без резких обрывов на конце.
Кроме самих элементов почерка необходимо обращать внимание на общий ритм, организацию, интервалы между словами, расположение написанного на листе.
Например, у хорошего финансиста нет больших пробелов между словами, он делает аккуратные абзацы, а в конце строчки не оставляет пустого места - все просчитывает заранее.
Исполнители четко организуют свой текст: каждое предложение начинают с абзаца, но когда одно слово не будет вписываться в строку, они пожертвуют еще одной строчкой, но абзац все-таки сделают. Однако такие люди не отступят ни на шаг от инструкции, когда это потребуется. У чистых исполнителей есть тенденция не пользоваться переносами.
Если хозяин почерка старается как можно теснее ужать буквы, это свидетельствует о его жадности.
На основании графологического анализа почерка можно сделать соответствующие предположения.
Например, почерк шизофреника схож с почерком развитой, творческой личности, но он изобилует замысловатыми завитушками, трудночитаем.
Письменное произведение тихого пьяницы иллюстрирует разрушение личности: одна буква выше другой, слова «скачут» по строчке.
У человека находящегося в депрессии слова в конце строчки «сползают» вниз.
При поиске работы контролируйте не только вашу улыбку, но и подчерк.
Подпись направлена вниз - перестраховка, стремление к самозащите.
Подпись беглая, размашистая - быстрая восприимчивость, активность, склонность к самовыважению.
Крупная - экстремальность, стремление к высоким целям, большим задачам,
Ясная, разборчивая - уравновешенность, умение владеть собой, открытость.
Украшение - воображение, фантазия.
Каждая буква отдельно - фантазия, интуиция, слабая воля.
Крайне неодинаковые буквы - неуравновешенность.
В конце подписи буквы вытянуты в линию - проницательность, скрытность.
Росчерк падающий - гибкость мышления.
Прямой, уходящий влево - бескомпромисность.
Окружающий подпись - стремление к безопасности, сохранению достигнутого.
2.4.3. Тестирование
Тесты: самотестирование с целью изучения личностных характеристик.
ТемаУстройство на работу
При устройстве на работу необходимо представить чистые и хорошо оформленные документы. Для создания впечатления о вас необходима их точность и внешняя привлекательность.
Советы по внешнему оформлению документов:
1. Направлять только необходимые для приема на работу размноженные копии документов.
2. Все копии должны иметь формат А4.
3. Используйте простую белую бумагу.
4. Слева и справа страницы оставляйте по 3-4 см. Чаще делайте абзацы,
5. Заявления должны быть написаны чисто и без ошибок.
6. Не должно быть опечаток, подтирок, орфографических ошибок загнутых углов страниц и пятен.
7. Поместите документы в прозрачный карманчик. Комплект необходимых документов:
* заявление о приеме на работу
* автобиография, дающая представление об отдельных этапах жизни
кандидата
* копии документов, подтверждающих квалификацию на настоящее время
(диплом об окончании учебного заведения, сертификаты, свидетельства или
отзывы о прохождении производственной практики и т. д.)
* пара фотографий
* флюорография
2..5.1. Автобиография
Автобиография должна содержать совершенно определенные сведения и выглядеть приблизительно так:
* Слово «автобиография» не пишется
* По середине листа имя, отчество, фамилия
* Родился
* Гражданство
* Семья
* Образование
* Профессиональное обучение
* Профессиональная деятельность
* Опыт профессиональной деятельности
* Знание языков
* Дополнительные сведения о себе
* Дата заполнения
Анализ автобиографии проводится в двух направлениях:
* имеет ли ока определенную последовательность и свидетельствует о
целеустремленности кандидата
* свидетельствует о постоянстве и терпении кандидата в своем
профессиональном развитии
2.5.2. Ведение переговоров и заключение выгодного контракта
Вы получили ответ по результатам собеседования. Это может быть либо предложение работы, либо отказ.
Если вы получили отказ, нельзя требовать объяснений, а можно попросить о помощи, о том, чтобы вам объяснили причину отказа, так как хотите работать в этой области и просите помочь вам советом, которым могли бы воспользоваться, чтобы стать удачливее в будущем.
Если же вы получили предложение работы, то до ее реального осуществления нужно еще многое сделать.
Чем правильнее будет ваше представление о предлагаемой работе и ее условиях, тем легче принять решение по поводу новой работы.
Вот примерный круг вопросов, в которых следует разбираться:
1. Должностные обязанности и ответственность. На стадии обсуждения условий найма вполне уместно уточнить и дополнить ранее полученные сведения о будущей работе. Вы имеете право попросить о личных встречах с теми, с кем вам предстоит работать.
2. Положение данной должности в структуре компании. Важно иметь четкое представление, кому вы будете подчиняться и кто будет подчиняться вам. Никогда не давайте согласия на новую работу до того, как вы не познакомитесь и пообщаетесь с будущим непосредственным руководителем.
3. Какими ресурсами вы будете располагать на новой работе. Иногда работодатель ставит перед приглашенным работником серьезные задачи, не обеспеченные нормальными ресурсами для их решения.
4. Ваши полномочия и порядок принятия решений по производственным вопросам. Дано ли вам право самому принимать решения и в каких пределах или всякий раз придется обращаться за решение к руководителю.
5. Возможности повышения квалификации и перспективы роста. Не стесняйтесь поинтересоваться есть ли на фирме работа по повышению квалификации сотрудников и в каких формах. Если у вас есть желание продолжить образование, то узнайте, как к этому относится фирма.
6. Расположение и оснащенность предлагаемого места работы. Вам следует лично побывать в том офисе, помещении, где предстоит работать.
7. Условия труда и отдыха. Уточните свои будущие рабочие часы, рабочие
и выходные дни, продолжительность отпуска, время обеденного перерыва
и то, как организовано питание в перерыв,
8. Вознаграждение за труд. Все более распространенными становятся
различные льготы и компенсации, не связанные с предоставлением тех
или иных дефицитных благ.
В число таких компенсаций могут входить:
* дотация на питание или предоставление обедов за счет фирмы;
* различные формы страхования жизни и накопительного страхования;
* оплата путевок для отдыха в период отпуска;
* предоставление возвратных и безвозвратных денежных ссуд (иногда
ссуда предоставляется для размещения в банке в качестве депозита с
правом использования процентов;
При уточнении условий оплаты труда являются важными вопросы: индексации выплат с учетом инфляции; о сроках и порядке пересмотра. заработной платы.
9. Форма установления трудовых отношений. Важно при решении вопроса о новой работе уточнить, как будут оформлены ваши отношения с работодателем. Необходимо выяснить следующие основные моменты; оговорен ли в контракте определенный срок трудового соглашения (если да, то какой именно).
Если ни в заявлении о приеме, и в приказе работодателя о зачислении не содержится указание срока, то происходит заключение бессрочного трудового договора между работником и работодателем и отношения между ними регулируются преимущественно Кодексом законов о труде Российской Федерации (КЗОТом).
Если же между работником и работодателем заключается срочный трудовой договор (контракт), то в этом случае отношения регулируются конкретными условиями контракта. Но контракт не может находиться в противоречии с КЗОТом.
10. Срок начала работы и необходимые процедуры. Работодатель обычно спрашивает, когда вы могли бы приступить к работе, и вы должны быть готовы к ответу на этот вопрос.
Получив приглашение на работу и уточняя ее условия, вы не должны сводить свою роль исключительно к задаванию вопросов и получению ответов, именно здесь уместен торг с работодателем. Умело проведенные переговоры позволяют получить больше, чем было первоначально предложено.
2.5.3. Контракт
Контракт - это срочный трудовой договор, юридически закрепляющий установление трудовых отношений между работником и работодателем, где фиксируются обязанности сторон, главные из которых - обязанность-работника выполнять порученную ему работу и обязанность работодателя - обеспечить оговоренные условия работы и вознаграждение.
Контракт заключается на определенный срок и заполняется в нескольких экземплярах. Уволиться по собственному желанию до истечения срока контракта работник не имеет обычно права. Контракт предусматривает право работодателя по истечении срока контракта не возобновлять его без объяснения причин. Уволить постоянного работника без объяснения причин не позволяет практически ни одно трудовое законодательство.
Структура контракта
Контракт должен включать следующие разделы:
1. Общие положения: кто и с кем заключает контракт, срок его действия, условия об испытательном сроке.
2. Обязанности работника: исполнение трудовых обязанностей по
определенной профессии, детализация рода работы, долговременные задачи
(по существу - предмет контракта).
3. Обязанности предприятия: организация необходимых условий трудовой
деятельности, порядок и сроки выплаты зарплаты, определение режима
труда и отдыха, социального обслуживания, социального страхования и др.
4. Ответственность сторон за неисполнение обязанностей по контракту:
ответственность работника за ущерб, причиненный предприятию,
ответственность предприятия за ущерб, причиненный здоровью работника,
5. Основание и порядок расторжения и продления контракта.
6. Порядок рассмотрения трудовых споров.
На практике в контракт могут быть включены самые разнообразные условия, например:
о необходимости согласовать с фирмой занятие любой дополнительной оплачиваемой деятельностью;
о совмещении должностей;
о выполнении обязанностей определенного должностного лица на время его отсутствия;
о прохождении переподготовки;
об обязанности работника сообщать правдивые сведения о себе (в том числе и до заключения контракта, например, в процессе приемного собеседования);
о соблюдении коммерческой тайны;
о ненанесении ущерба репутации или кредитоспособности нанимателя; о запрещении принимать подарки от клиентов; о запрещении вступать в конкуренцию с нанимателем в процессе действия контракта, а иногда и в течение фиксированного срока после окончания действия контракта.
Вы имеете возможность включения в контракт каких-то важных для себя к представляющихся приемлемыми для работодателя пунктов.
дли работы за рубежом
Российский гражданин имеет теперь законное право самостоятельно заключить контракт с зарубежным работодателем и ехать за границу.
Заключая контракт для работы за рубежом, обращайте особое внимание, с кем вы вступаете с отношения. Если зарубежная фирма или организация вам не знакома, попробуйте навести о ней справки через посольство или консульство соответствующей страны в России. Обычно коммерческие отделы посольств легко дают такие справки, и запросите адрес фирмы. Если фирма не зарегистрирована, то вам не смогут дать справку о ней, эта информация также не бесполезна. Появилось немало легальных и нелегальных посредников, предлагающих свои услуги по трудоустройству за рубежом. Имея дело с российским посредником, вы должны узнать с его репутации. Все фирмы, содействующие трудоустройству за рубежом, обязаны иметь официальную лицензию Федеральной миграционной службы.
При изучении контракта особенно будьте внимательны ко всем деталям, поскольку малейшая неточность, отсутствие специального упоминания о том, каковы обязанности сторон в той или иной ситуации, могут привести к неприятностям.
Например, если вместо «фирма обязуется» сказано «фирма примет меры», то может оказаться, что вы совершенно по-разному понимаете, какие и когда.
Очень важным моментом могут быть подробные условия проживания и транспортных расходов. Вопрос оплаты этих расходов следует заранее предусмотреть в контракте.
Каковы требования к владению языком, достаточно ли четко оговорены квалификационные требования, придется ли сдавать какие-либо квалификационные экзамены (если да, то максимально четко должны оговорить все).
Важно, чтобы были установлены (и не символические) штрафные санкции за задержку выплаты заработной платы.
Сразу оговаривайте условия контакта, например, с российской фирмой (частоту и продолжительность телефонных переговоров, доступ к факсу и т. д.).
Если контракт составляется на двух языках, то убедитесь, что обе копии равноправны.
Не стоит соглашаться на предложения выехать за рубеж по туристической визе или частному приглашению, а уже там заключать контракт. Почти всегда это связано с нелегальным наймом и потому очень рискованно.
Другие формы трудоустройства:
2. 5.4. Трудовой договор
Трудовой договор с юридической точки зрения равен контракту, но по содержанию есть различия. Отдельно указываются конкретные трудовые обязанности и материальная ответственность.
Договор подряда заключается на выполнение работ творческим коллективом.
Трудовое соглашение - заключается для проведения разовых работ.
ТемаАдаптация на новом месте
Первые один - два месяца на новой работе обычно становятся как бы испытательным сроком, даже если это и не предусмотрено. Именно в этот период формируется мнение о вас как о человеке и профессионале.
При заключении контракта важно предусматривать испытательный срок. Если so время испытательного срока обнаружится несоответствие оговоренных предварительно условий, вы имеете право отказаться от работы.
Первые 30 дней на новой работе достаточны для демонстрации своих возможностей другим. Этот период разбивается на четыре недели и в течение первого месяца планируется на каждую неделю этап в отношениях с коллегами и в освоении новой работы. В конце подводится итог и с учетом достигнутого намечается следующий этап.
В каждом коллективе складывается свой стиль взаимоотношений и при адаптации на новой работе учитывайте групповые нормы поведения. Нежелание им следовать является причиной «отторжения» этого сотрудника коллективом.
Постарайтесь учитывать стиль принятый в этой организации, выбирая костюм и манеру поведения. Во многих организациях существует обычай в угощении коллег при получении первой получки.
Лучше всего в первое время не выделяйтесь ни в худшую, ни в лучшую сторону. Не ставьте себя ниже или выше окружающих. Приветствуйте дружелюбие - это путь к признанию в коллективе. Поддерживайте хорошие отношения со всеми, не участвуйте в конфликтах и спорах. Будьте внимательны к окружающим. Четко знайте цели и задачи вашего подразделения и вашего руководства, старайтесь действовать с учетом этих целей. Изменять порядок вещей следует только после того, как полностью в нем разберетесь. Не забывайте о чувстве меры и такта. Будьте искренны. Обращайтесь за советом. «Мы любим не того, кто облагодетельствовал нас, а того, кого облагодетельствовали сами». (Н. Макиавелли).
Постарайтесь найти себе неформального наставника и с его помощью решайте возникающие задачи.
Изучите организационную структуру, познакомьтесь с основными подразделениями и главными людьми. Попробуйте разобраться, как и кем принимаются решения.
Часто неформальные связи и влияние, неформальное лидерство определяют жизнь в организации. Чем быстрее разберетесь, тем больше пользы это вам принесет.
Четко соблюдайте субординацию согласно своему месту и иерархической структуре. Для всякого общения следует выбрать правильный тон, время и место.
Для успешного закрепления на новой работе добросовестное и профессионально грамотное выполнение своих должностных обязанностей является необходимым условием.
Но для очередной ступени восхождения по лестнице карьеры этого может оказаться недостаточно. Необходимо, чтобы вас заметили и особо выделили среди других сотрудников.
Рассмотрим ряд советов из книги Макса Эггерта «Блестящая карьера»:
* Написать статью для внутрифирменного или профессионального издания.
* Участвовать в конференциях и семинарах. Посещая семинары или конференции, выступать с комментарием или существенным вопросом, называя свое имя и организацию.
* Добиться признания в качестве эксперта в области, относящейся к работе.
* Планировать полезные для достижения известности встречи и осуществлять их.
* Приходить на работу раньше и уходить позже, чем большинство.
* Активно участвовать в профессиональных ассоциациях,
* Искренне благодарить и хвалить тех, кем вы восхищаетесь и кто помогал вам.
* Стараться участвовать в разработке проектов, перспективных в смысле достижения известности и расширения контактов.
* Чаще общаться с людьми непосредственно, а не по внутреннему телефону.
* Регулярно (например, раз в месяц) подавать начальнику краткий обзор ваших достижений и планов на следующий месяц.
* Выступать с предложениями по улучшению работы или достижению экономии.
* Общаться в нерабочей обстановке с руководящими работниками компании, например, играть с ними в теннис.
* Обращаться к начальству за советом и помощью.
* Одеваться всегда как можно лучше и обязательно в стиле, соответствующем вашей организации.
* Угощая посетителей кофе, заботиться о высоком качестве напитка и посуды.
* Стремиться изо всех сил сделать свой офис образцовым, соблюдая при этом требования хорошего вкуса, необходимый декорум и ограничения.
7. Технология
- это слово, пришедшее к нам из французского языка и обозначающее продвижение по должностным ступеням и процесс реализации человеком себя, своих возможностей на работе. Варианты:
* должностное восхождение;
* профессиональное совершенствование;
* вовлечение в процесс исполнения усложненных рабочих задач (насыщение трудового процесса элементами творчества).
Причем вариант должностного продвижения сегодня довольно ограничен, а два других имеют практически неограниченные возможности.
Наиболее известные модели восхождения работников по ступеням карьеры.
Модель жизненных циклов
Во время работы человек периодически сталкивается с ситуациями, которые требуют от него усложняющихся профессиональных действий. Поэтому каждый раз в таких случаях оказывается перед необходимостью совершенствовать свои навыки или переучиваться и преодолевать значительные трудности.
Организационно-ориентированная модель
Человек продвигается по стадиям карьеры, зарождающимися в самой организации, где действуют слаженные рабочие группы, Здесь приходится подлаживаться под темп поведения своих коллег.
Тема 2.7.Модели карьеры
Продвижение по карьерным стадиям, исходя из своих потребностей: одни хотят быстрого продвижения, другие не спешат, а третьи не прочь остаться на одной и той же стадии вплоть до пенсии (преподаватели, врачи, консультанты и т. д.).
Концепция карьеры по общим вопросам определяет четыре стадии в жизни карьеры: «разведка боем», становление, процветание, затухание.
Каждая из этих стадий характеризуется своими задачами, действиями и сферами отношений. На каждой стадии обозначается ориентировочный возраст и выслуга лет работника, способного решать возникающие здесь проблемы.
Общая картина карьеры
Стадия «Разведка боем» | Стадия становление | Стадия процветания | Стадия затухания | |
Задачи | Овладение навыками, привыкание к работе | Продвижение; рост; обретение степени жизни | Достижение успехов; овладение мастерством | Подготовка к выходу на пенсию |
Действия | Получение помощи | Самостоятельная работа | Обучение других лиц; оказание влияния на политику организации | Повременная работа |
Взаимоотношения с другими | Как молодой работник | Как коллега | Как наставник | Как советник |
Возраст | До 30 лет | 30-45 лет | 45-60 лет | Старше 60 лет |
Выслуга лет | До 2 лет | 2-10 лет | Свыше 10 лет | Свыше 10 лет |
Схема представляет собой общую картину карьеры специалиста любой квалификации, она может служить основой для планирования карьеры работников всех рангов.
Планирование карьеры:
Планирование карьеры необходимо для формирования контингента, удовлетворенного своей работой, развития своих интересов и способностей по самореализации своих сил и возможностей.
Планирование карьеры важно работодателю и работнику:
- подготовка квалифицированных кадров;
- реализация самооценки своих сил и возможностей;
- достижение конкретных целей;
- детальное расписывание своих действий.
ЛИТЕРАТУРА
ЛИТЕРАТУРА для изучения Раздела I:
1. 3. Я. Соловьёв «Современный этикет. Деловой протокол». - М «Ось-89», 1998.
2. В. Матвеев, А. Панов «В мире вежливости». - М., «Молодая гвардия», 1976.
3. Журналы: «Управление персоналом», «Карьера», «Компания».
4. «Деловой протокол и этикет». Методическое пособие.
5. «Имидж и этикет делового человека», Москва издательство «Дело», 2001
ЛИТЕРАТУРА для изучения Раздела II:
1. «Технология карьеры», Методическое пособие.
2. «Искусство делового общения и гостеприимства», Москва 2000.
3. «Технология поиска работы», издательский центр АПО Москва, 2000
4. Документы по оформлению трудовых отношений, Методическое пособие, Москва 2003.
5. Сборник тестов и психодиагностических методик.
Предлагают обучение по специальностям СПО: Менеджмент в туризме, торговле; Технология продукции общественного питания; Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта; Туризм; Бухгалтерский учет в сфере услуг; Гостиничный сервис; АДРЕС: Чувашская республика, г. Чебоксары, Ядринское шоссе Тел. ; ; WWW. petrovskij-college. ***** Е-маil:petrkoll@cbx.ru Тролл.№ 4,14,12,21 , ост. Университет
|
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
