Наименование дисциплины: Социальная психология конфликта
Направление подготовки: 030300 Психология
Квалификация (степень) выпускника: бакалавр
Форма обучения: очная
Автор: к. псх. н., доцент, доцент кафедры социальной и политической психологии
1. Целями освоения дисциплины СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА являются: ознакомление студентов с основами теории и практики регулирования, разрешения и управление конфликтами в различных сферах жизнедеятельности.
Освоение системы знаний в области конфликта как социального явления для овладения культурными формами мышления, деятельности и общения в области разрешения конфликтов.
2 Б3.ДВ5 профессиональный цикл, вариативная часть, дисциплины по выбору.
Логически связан с такими дисциплинами как «Социология» (социология конфликта); «Социальная психология личности и межличностное общение» (психология общения в конфликтной ситуации); «Правоведение» (конфликтные ситуации в социальном поведении); «Политическая и экономическая психология» (закономерности развития конфликтов в области межгрупповых отношений и между коллективными субъектами деятельности: государство, этнос и т. д.); «Социальная психология» (законы функционирования малой группы, общение и конфликты в группах разного типа и т. д.); «Психология семьи» (семейные конфликты), «Саморегуляция в социальном поведении» (способы снятия напряженности), «Психологические проблемы адаптации» (адаптация в мультикультурном пространстве), «Этнопсихология и конфликтология».
Психология конфликта в обыденной жизни и опыт его разрешения, знание основ социальной структуры общества, основные закономерности развития групп и групповая динамика, экологические проблемы социального взаимодействия, особенности поведения людей, принадлежащих к группам с различным политико-экономическим статусом, особенности протекания социально-перцептивных процессов в конфликтной ситуации, знание этнокультурных особенностей в межличностном, групповом и межгрупповом поведении, этнокультурные особенности в организационном контексте, общие закономерности конфликтов.
Умения и готовность: Конспектировать, умение слушать, понимать, анализировать собственный опыт в конфликтных ситуациях, привести и обсудить примеры из жизни, уметь применить общие закономерности конфликтов к анализу конкретных конфликтных ситуаций в разных сферах деятельности и социального поведения.
Полученные знания необходимы для выполнения выпускных работ по программе бакалавриата и последующего обучения по магистерской программе по специальности «социальная психология».
3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- основные теоретические модели конфликта;
- основные виды и типы конфликтов и их причинные факторы;
- основные теоретические модели разрешения конфликтов и их регулирования;
- основные психодиагностические инструменты для выявления конфликтов и сбора информации в конфликтной ситуации в целях регулирования и управления.
Уметь:
- анализировать конфликты, используя общую теорию конфликта, основные принципы его изучения, описания и закономерностей протекания;
- анализировать результаты психодиагностических методик по изучению конфликтов в межличностном, внутригрупповом, межгрупповом и организационном конттекстах;
- определять наиболее эффективные направления работы по предупреждению конфликтов в различных организациях (на разных уровнях взаимодействия), а также разрешения и регулирования актуальных конфликтов в различных сферах деятельности.
Владеть:
- концептуальным аппаратом конфликтологии для диагностики, описания, анализа конфликтов и определения адекватных способов его регулирования;
- владеть диагностическим аппаратом исследования, приемами регулирования и снятия напряженности в конфликтной ситуации.
4. Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа.
5. Содержание дисциплины:
№ п/п | Раздел дисциплины |
1 | Актуальность проблемы конфликтов в современном мультикультурном российском обществе. Конфликтология как самостоятельная специальная наука о конфликтах. Краткая история становления. Предпосылки развития. Особенности развития за рубежом и в отечественной науке. Понятие «конфликтная компетентность» (Петровская, Хасан, Гришина и др.). Важность проблемы для подготовки психологов-практиков. Общая характеристика методов изучения конфликтов. Роль моделирования и ролевой игры в изучении поведения индивидов и группы в условиях конфликта. |
2 | Конфликты и их социально-психологическая характеристика. Понятие конфликта. Основные теоретические и эмпирические признаки конфликтов. Структурный подход в изучении конфликтов. Проблема типологии конфликтов и ее роль в практической работе по урегулированию конфликтов. Определение и классификация этнических конфликтов. Понятие о «лице» применительно к этническим конфликтам). Специфика протекания конфликтов в ситуациях межкультурного общения и конфликтного взаимодействия. Существующие типологии и концептуальные схемы анализа конфликтов (Дойч, Левин, Соснин, Гришина, Анцупов и др.). Основные виды межличностных конфликтов: деловые, личные, горизонтальные, вертикальные, открытые, скрытые, ценностные, ресурсные, интересов, норм взаимодействия, когнитивные, эмоциональные, ролевые и т. д. Межгрупповые конфликты. Общая характеристика методов изучения конфликта. Эксперимент как метод исследования конфликтов в лабораторных условиях: экспериментальные игровые процедуры типа «дилемма заключенного», моделирование конфликтных ситуаций. Анализ трудных ситуаций в социальном взаимодействии как метод изучения конфликтов. Опросные методы в изучении конфликтов. Роль моделирования и ролевой игры в изучении поведения индивидов и группы в условиях конфликта. |
3 | Общая характеристика причин возникновения конфликтов. О роли объективных и субъективных факторов в возникновении и развитии конфликтов. Ситуация, личностные особенности и специфика взаимодействия как основные причины конфликтов. Об объективной детерминации конфликтов. о причинах конфликтности личности. О специфике объектов притязаний как источнике конфликтов (Брукс, Эммерт). Личностная предрасположенность к конфликтам (Гришина). Теория акцентуированной личности для объяснения конфликтного взаимодействия (Леонгард, Личко, Гиппенрейтер). Концепция авторитарной личности и проблема конфликтов (Адорно и др.). Концепция «закрытого и открытого сознания» в объяснении феномена конфликтного взаимодействия (Рокич). Теория доверия-подозрительности и особенности ее применения в конфликтном взаимодействии (Дойч). Адисциплинарный подход или структурная парадигма исследования конфликта Бартона. |
4 | Функциональный подход к изучению конфликтов. Основные функции конфликтов: деструктивная и конструктивная, диагностическая, сигнальная и т. д. Общая характеристика позитивных и негативных сторон конфликта. О возможных способах перевода деструктивных конфликтов в конструктивные. |
5 | Динамический подход в понимании конфликтов. Динамика конфликтов. Основные стадии развития конфликтов: возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведение и механизмы конфликтного взаимодействия.. Разрешение конфликта – заключительный этап эволюции конфликта. Основные подходы (Афонькова, Анципов, Хасан, Хащенко и др.): прекращение противодействия, устранение травмирующих факторов, достижение цели одной из конфликтующих сторон; изменение позиции индивида; формирование навыка активного поведения индивида в аналогичных ситуациях в будущем. Нормализация взаимоотношений участников конфликта и разрешение проблемы как основные критерии разрешенности конфликта. Уровни разрешенности и возможные исходы конфликта. Разрешение и регулирование конфликтов. Основные стратегии и способы разрешения конфликтов. Двумерная модель разрешения конфликтов (Томас). Существующие подходы к разрешению конфликтов: психотерапевтический, консультативный, медиаторный, арбитражный и переговорные стратегии (модели) поведения и их характеристика. Стратегия ПОИР – как постепенная и обоюдная инициатива по разрядке напряженности. Основы предупреждения конфликтов. Конфликты и стресс. Здоровье и стресс в повседневной жизни. Основные подходы к снятию напряженности после конфликтов и стрессов. |
6 | Интеракционистская ориентация в социальной психологии. Ролевые теории как ядро интеракционистской ориентации. Основные понятия: статус, роль, «self», краткая характеристика. Роль как центральная единица, существующие понятия роли. Основные проблемы роли: вхождение, усвоение, исполнение роли (концепция ). Характеристика факторов, влияющих на успешность выполнения роли. Ролевые теории и структура личности. Кризис идентичностью (Эриксон) и проблема ролевого конфликта. |
7 | Ролевые конфликты. Понятие, существующие модели ролевого конфликта. Типология ролевых конфликтов: личностно-ролевые, межролевые и внутриролевые конфликты. Теории ролевого конфликта в зарубежной социальной психологии и психологии управления: концепция маргинального человека (Парк), теория ролевой напряженности Гуда, теория «Я» - ролевого согласия Сарбина, теория организационного стресса Кац, Канн и др. Факторы, обусловливающие возникновение и развитие ролевых конфликтов. Основные способы разрешения ролевых конфликтов (Тоби, Сарбин, Гуд) |
8 | Изучение ролевых конфликтов в отечественной социальной психологии. Теоретические и методологические принципы анализа ролевого конфликта. О субъективно-объективных факторах и природе ролевого конфликта, фазность в развитии конфликта, системный и комплексный подход в изучении ролевого конфликта, соотношение конфликта с ведущей деятельностью, включенность в конфликт реальных действий участников конфликта, позитивные возможности конфликта |
9 | Ролевые конфликты в деятельности управленца и их разрешение. О разрешении ролевых конфликтов в деятельности менеджера первичного звена управления: доминирующие стратегии регулирования ролевых конфликтов. Особенности стратегий совладания у руководителей с разным уровнем ролевого конфликта. |
10 | Проблема измерения ролевых конфликтов. Общая характеристика методов и методических подходов к измерению ролевых подходов. Шкала ролевого конфликта: обоснование. техника, процедура. |
11 | Ролевые конфликты в профессиональной деятельности и социальном поведении человека. Возможности применения теоретической модели ролевого конфликта к различным видам деятельности. Особенности взаимосвязи психологического пола и уровня ролевого конфликта на примере педагогической деятельности. Перспективы исследования проблемы ролевого конфликта. Ролевой подход в деятельности психолога-практика. |
6.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература:
1., Сергоманов конфликта и переговоры: учебное пособие для вузов. - М.: Академия, 2003.-192с
2.Кашапов, конфликтологии : учеб. пособие для вузов / ; Яросл. гос. ун-т. - Ярославль.: ЯрГУ, 2006.-115с
3.Ерина работы с населением в конфликтных ситуациях: учебное пособие для вузов. - Ярославль.: ЯрГУ, 2005.-238с.
б) дополнительная литература:
1. , Сухов социально-психологической теории. М., 1995. С. 318-333.
2. , Коряк : конфликт, наука. Сиб. отд., 1983.
3. , , Степанов конфликты: организационные и технологические проблемы урегулирования // Прикладная психология. М., 1997. С. 30-42.
4. Горностай и коррекция ролевых конфликтов // Журнал практического психолога. 1999, № 4. С. 44-51.
5. Горностай локуса ролевого конфликта // Психологическая диагностика. 2004, № 3. С. 88-95.
6. Гришина построения социально-психологической типологии производственных конфликтов / Психология производству и воспитанию. Л., 1977.
7. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) // Социально-психологический журнал (Социально-гуманитарные знания). 1997. № 1. С. 217.
8. Ерина -эмпирический анализ деятельности руководителя ППК (мастера) с позиций ролевого конфликта //Хрестоматия по общей и прикладной психологии. М.-Яр., 2001. С. 158-169.
9. , Кукушкина конфликт в деятельности руководителя и стратегии его разрешения // Социальный психолог: Журнал для психологов. Вып. 2(10), 2005. С. 107-110.
10. Конфликтология: учебник. - Ростов н/Дону: Феникс, 2000.-316с.
11. Корнеева конфликт в деятельности женщины-педагога. Автореферат дисс. на соиск. уч. степени канд. псих. наук. Яр, 20с.
12. Лебедева урегулирование конфликтов: Подходы, решения, технологии. - М.: Аспект Пресс, 1997.-272с.
13. Разрешение социальных конфликтов. Пер. с англ. – СПб, Речь, 2000, с. 222-230.
14. Ролевые конфликты // Психология конфликта / Сост. и общая редакция . СПб.: Питер, 2001. С. 155-164.
15. , Новиков в предпринимательстве. Ярославль, 1997.
16. Ольшанский психология для учителей. М., 1994. С. 138-197.
17. , Филонов в конфликтной ситуации./ Психологические проблемы социальной регуляции. М., 1976.
18. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта / Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М.: МГУ, 1977.
19. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. Вып. 2. М., 1991.
20. Современная психология. Справ. рук-во. М.: ИНФРА. М., 1999. С. 552-538.
21. Социальная психология: уч. пособие / Под ред. . – М., ПЕРСЭ, 2002. C. 219-230.
22. , Сергоманов конфликта и переговоры. – М., 20с.
23. Теория личности. СПб., 1998. С. 227-230.
24. Социальная психология. М., 1969. С. 473-475.
25. , Юстицкий психотерапия. Л.: Медицина, 1989. С. 81-93.
26. Deutch M. The resolution of conflict: Constructive and destructive processes. New Haven and London, 1973. p. 378
27. Агеев взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 19с.
28. , Лекторская конфликт работающих женщин // Вопросы психологии. 1989. № 5. С. 80-85.
29. , , Петровская социальная психология на западе. – Москва, 1978. – с.53-70, с.53, с. 55.с.271.
30. , Шипилов . М.: Юнити, 19с.
31. О психологических механизмах регуляции процесса преодоления стресса./ Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. научных трудов / Под ред. , . Вып.2 Москва, Ярославль, 2002. с. 98-118.
32. , Филимоненко психологической самозащиты в политическом поведении населения и политических лидеров. //Теоретические и прикладные вопросы психологии С. — П. 1995, часть II, с. 31-40.
33. Васильев преодоления конфликтов. - СПб.: Речь, 2002.-174с.
34. , , Степанов конфликты: организационные и технологические проблемы урегулирования // Прикладная психология, 1997. с. 30-41.
35. Васильева концепции репрезентативных систем в психологическом консультировании. Теоретические и прикладные вопросы психологии. СПб. 1996, вып. 2 часть 2, с.117-127
36. Викторов медиатора по разрешению конфликта в организации. В кн. Конфликтология. / Под редакцией . СПб.; с.419-422.
37. Себе и Другим: психология самосовершенствования / Знание – сила, 1998, № 4, с.55-57.
38. Вы пробовали гипноз? (практическое руководство по применению гипнотических психотехник в медицине и бизнесе, рекламе и пропаганде, торговле и повседневной жизни). М., 19с.
39. Гришина конфликта. СПб.: Питер, 2006. – 464 с.
40. , Полозова конфликта в западной социальной психологии / Психологический журнал. Том 1., 1980. С.119-133.
41. Драпак, общения и управление конфликтом : метод. указания / . - Ярославль.: ЯрГУ, 2007.-48с.
42. Емельянов по психологии. СПб., 2000.
43. К вопросу об изучении социально-психологических конфликтов на производстве. Метод указания. Ч. 1, 2. Яр., 1984.
44. Об одном подходе к разрешению производственных конфликтов// Проблемы прикладной психологии. Яр., 1992. С. 161-166.
45. Ерина работы с населением в конфликтных ситуациях: учебное пособие для вузов. - Ярославль.: ЯрГУ, 2005.-238с.
46. Ерина ролевого конфликта в деятельности руководителя в деятельности руководителя первичного производственного коллектива// Психологические проблемы рационализации трудовой деятельности. Яр., 1990.
47. Ерина конфликт и его диагностика в деятельности руководителя: Учеб. пособие. Ярославль, 20с.
48. Ерина конфликты в управленческих процессах // Конфликтология: Хрестоматия. / Сост. . М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: Изд-во НПО Н ОДЭК, 2002. С. 166-171.
49. Ерина -психологические особенности личности и деятельности руководителя в кризисных условиях // Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. науч. тр. / Под ред. , . М.: Ин-т психологии РАН, Ярославль, 2001. С. 222-230.
50. , Конева в деятельности работников государственного и муниципального управления и особенности их разрешения // Психологический пульс Ярославля. Ярославль, 1998. С. 97-104.
51. , Конева в организациях: Учеб. пособие. М.-Ярославль, 20с.
52. , Конева и проблемы тренинговой работы с сотрудниками служб социальной защиты населения // Этюды о новой психотерапии. Минск, 1995. С. 155-162.
53. , Конева деятельности работников государственного и муниципального управления и подготовленность к разрешению конфликтов // Психология и практика. Ярославль, 1998. Т. 4. Вып. 3.
54. , Кузьмин руководителей на производстве. Ярославль, 19с.
55. Руководить без конфликтов. М., 1990.
56. Социальное влияние. – СПб.: Питер, 2000.
57. Кашапов и практика решения конфликтных ситуаций: учебное пособие для вузов. - М.-Ярославль.: Ремдер, 2003.-183с.
58. Конфликтология // Под ред. Кармина. СПб., 1999. С. 108-113.
59. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.:Стрингер, 1992.
60. , , Погольша общение. СПб.: Питер, 20с.
61. Лабунская поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-н/Д.: Издательство Ростовского ун-та, 1986. – с.33.
62. Конфликт: Семь шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.
63. Социальная психология. СПб: Питер 19с. с. 364. С.305-310
64. Переговоры. Калуга, 1993. – С.32-34.
65. Мерлин конфликты / Проблемы экспериментальной психологии личности. Пермь, 1970.
66. Я – ТЫ – МЫ. М.,1986.
67. Основы менеджмента. М., 1992.
68. Основы конфликтологии: практикум / сост. , ; - Яросл. гос. ун-т. – Ярославль: ЯрГУ, 2009. – 81 с.
69. Язык телодвижений. Новгород: Издательство «Ай Кью», С. 262
70. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. , , . СПб.: Речь, 20с.
71. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студ. вузов. / Сост. , . – М., Аспект Пресс, 1999. – 475 с.
72. Субботина защита в структуре личности/// Под ред. , . Вып.2 Москва, Ярославль, 2002.- с. 178.
73. Путь к согласию. М., 1992.
74. Хасан психология конфликта. – СПб., 2003, 205 с.
75. Посредничество в разрешении конфликтов. Теория и технология : перевод с немец. - СПб.: Речь, 2004.-144с.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
1. 1. , Яхонтова . Учебно-практ. пособие для системы дистанционного образования. М.: МГУ, 1997.
2. 2. Психология человека от рождения до смерти. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 20с. - (Серия «Психологическая энциклопедия»).
3. 3. Бреслав коррекция детской и подростковой агрессивности: учеб. пособие. СПб.: Речь, 20с.
4. 4. Баязитов стереотип: сущность и проявления в социальных взаимодействиях. Нижнекамск, 20с.
5. Прощай, стресс! Лучшие техники релаксации / Роланд Гейссельхарт, Кристиане Хофманн-Бур-карт; [пер. с нем. ]. - 2-е изд., испр. - М.: Омега-Л, 2006. –
