Конфликтология в социальной работе

Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Сибирский федеральный университет»

УТВЕРЖДАЮ

Директор Юридического института __________________/ / « » 2007 г.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Дисциплина ОПД. Ф.16 Конфликтология в социальной работе

Укрупненная группа 040000 Социальные науки

Специальность 040101.65 Социальная работа

Специализация 040101.65.00.10 Социальная политика и социальная работа в регионах

Институт Юридический

Кафедра Теории и методики социальной работы

Красноярск

2007

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по укрупненной группе 040000 «Социальные науки» специальности (специализации) 040101.65 «Социальная работа»

Программу составила доцент кафедры теории и методики социальной работы

.____________

( подпись)

Заведующий кафедрой ________________

(подпись)

«24» января 2007 г.

Учебная программа обсуждена на заседании кафедры теории и методики социальной работы «24» января 2007 г. протокол /06-07

Заведующий кафедрой ________________

(подпись)

Учебная программа обсуждена на заседании НМСИ Юридического института

«13» февраля 2007 г. протокол

Председатель НМСИ _____________

(подпись)

Дополнения и изменения в учебной программе на 200 __/200__ учебный год.

В учебную программу вносятся следующие изменения: _____________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры _______

«____» _____________ 200__г. протокол № ________

Заведующий кафедрой _________________________

(фамилия, и. о., подпись)

Внесенные изменения утверждаю:

Директор ______________________________ института

(фамилия, и. о., подпись)

введение

Учебный курс «Конфликтология в социальной работе» предназначен для изучения студентами, обучающимися по специальности «Социальная работа», и соответствует требованиям государственного стандарта, предъявляемым к подготовке специалистов по социальной работе в высших учебных заведениях.

Учебный курс «Конфликтология в социальной работе» входит в цикл ОПД ФГОС ВПО по направлению «Социальная работа» и включает в себя основные компоненты знаний, необходимые студенту для дальнейшего освоения дисциплин учебного плана, написания выпускной квалификационной работы. Курс составлен с учетом наличия у студентов основных системных знаний, полученных в процессе изучения общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин в первом семестре, в том числе «Социология: Общая социология», «Психология: Социальная психология», «Психология: Возрастная психология».

Цель курса – знакомство студентов с существующими конфликтологическими подходами к работе с проблемными социальными ситуациями, деятельность по разрешению которых входит в компетенцию социальных работников.

Задачи курса:

·  изучение существующих на сегодняшний день теорий конфликта;

·  раскрытие природы конфликта как специальной характеристики социального взаимодействия;

·  получение целостного представления о конфликте как культурно-историческом феномене и возможностях его использования в социальной работе;

·  знакомство с типичными конфликтными ситуациями, а также спецификой протекания их протекания в сфере профессиональной деятельности социального работника;

·  приобретение первичных навыков анализа и толкования действий клиента с позиций теорий конфликта;

·  ознакомление с основными формами психотехнической работы с конфликтом и возможностями их использования в социальной работе.

Межпредметная связь

Изложение материала в рамках курса «Конфликтология в социальной работе» носит проблемно - дискуссионный характер и предполагает обсуждение феномена конфликта с разных позиций, имеющих место в современной научной мысли, а также анализ существующих форм работы с ним с точки зрения их практической приложимости и востребованности для практики социальной работе.

Учебный курс изучается после того, как студентами уже в основном изучены гуманитарные и социально-экономические дисциплины в первом семестре, в том числе «Социология: Общая социология», «Методика исследований в социальной работе и социальная статистика», «Психология: Социальная психология», «Психология : Возрастная психология».

Данный учебный курс является основой для последующего изучения студентами дисциплин из профессионального цикла (в первую очередь таких как «Опыт социальной работы с различными группами населения и в различных сферах деятельности», «Опыт социальной работы в различных сферах жизнедеятельности») и написания выпускной квалификационной работы. Курс «Конфликтология в социальной работе» рассчитан на один семестр, программа курса предусматривает также самостоятельную работу студентов, что является необходимым условием для успешного усвоения материала курса.

Контроль знаний студентов по курсу осуществляется в форме экзамена ( у бакалавриата в форме зачета).

Распределение часов дисциплины

«Конфликтология в социальной работе»

по темам и видам работ

для студентов дневной формы обучения

по специальности «Социальная работа»

Наименование тем	Все-го ча-сов	Ауди-тор- ные (час.)	Аудиторные занятия (час.)	Самос-тояте-льная работа
в том числе
лек-ции	семи- нары
Тема 1. История становления конфликтологических идей	16	12	6	6	4
Тема 2. Методы исследования и диагностики конфликта	6	4	2	2	2
Тема 3. Понятие, факторы, структура и типология конфликтов в социальной работе	6	4	2	2	2
Тема 4. Этапы развития конфликта. Деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов.	6	4	2	2	2
Тема 5. Модели управления развития конфликтов в социальной работе. Методика разрешения конфликтов в процессе социальной работы.	32	24	12	12	8
Тема 6. Методы профилактики, предупреждения и минимизации конфликтов в социальной работе.	11	8	4	4	3
Тема 7. Работа с конфликтами: психологическая традиция	11	8	4	4	3
Тема 8. Конфликты, компромиссы и консенсусы в социальной работе	11	8	4	4	3
Экзамен	36	0	0	0	36
ИТОГО	135	72	36	36	63

Распределение часов дисциплины

«Конфликтология в социальной работе»

по темам и видам работ

для студентов заочной формы обучения

по специальности «Социальная работа»

Наименование тем	Все-го ча-сов	Ауди-тор- ные (час.)	Аудиторные занятия (час.)	Самос-тояте-льная работа
в том числе
лек-ции	семи- нары
Тема 1. История становления конфликтологических идей	9	1	1	0	8
Тема 2. Методы исследования и диагностики конфликта	6	1	1	0	5
Тема 3. Понятие, факторы, структура и типология конфликтов в социальной работе	9	1	1	0	8
Тема 4. Этапы развития конфликта. Деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов.	9	1	1	0	8
Тема 5. Модели управления развития конфликтов в социальной работе. Методика разрешения конфликтов в процессе социальной работы.	23	3	2	1	20
Тема 6. Методы профилактики, предупреждения и минимизации конфликтов в социальной работе.	14	2	1	1	12
Тема 7. Работа с конфликтами: психологическая традиция	14	2	1	1	12
Тема 8. Конфликты, компромиссы и консенсусы в социальной работе	15	3	2	1	12
ИТОГО	99	14	10	4	85

Темы лекционных и семинарских занятий по курсу«Конфликтология в социальной работе»

Тема 1. История становления конфликтологических идей.

Современные концепции конфликта (взгляды Т. Парсонса, Л. Козера, Р. Дарендорфа). История отечественной конфликтологии. Отрасли отечественной конфликтологии. История зарубежной конфликтологии. Проблема конфликта в зарубежной психологии. Западная социология конфликта.

Тема 2. Методы исследования и диагностики конфликта.

Методологические принципы исследования конфликтов. Системный подход к изучению конфликтов. Универсальная понятийная схема описания конфликта ().

Тема 3. Понятие, факторы, структура и типология конфликтов в социальной работе.

Стороны (участники) конфликта; Условия конфликта; Предмет конфликта; Действия участников конфликта; Исход (результат) конфликта.

Тема 4. Этапы развития конфликта. Деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов.

Стадии и фазы конфликтного процесса: предконфликтная ситуация, инцидент, эскалация, кульминация, завершение конфликта, постконфликтная ситуация. Формы и механизмы конфликтного противоборства сторон. Последствия конфликта.

Тема 5. Модели управления развития конфликтов в социальной работе. Методика разрешения конфликтов в процессе социальной работы.

Объективно-субъективная природа конфликтов. Социально-психологические причины конфликтов. Организационно-управленческие причины конфликтов. Личностные особенности и конфликт. Методика разрешения конфликтов в процессе социальной работы.

Тема 6. Методы профилактики, предупреждения и минимизации конфликтов в социальной работе.

Основные понятия управления конфликтами. Работа с конфликтами. Участие третьей стороны. Типология конфликтных личностей.

Тема 7. Работа с конфликтами: психологическая традиция.

Психотерапия. Психологическое консультирование. Групповая психотерапевтическая работа.

Тема 8. Конфликты, компромиссы и консенсусы в социальной работе

Работа специалиста по социальной работе с реальными ситуациями межличностных отношений. Компромиссы и консенсусы в социальной работе. Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания. Процесс психологического посредничества.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1.Конфликтология как научная и учебная дисциплина.

2. Основные направления в разработке теории конфликта.

3.  Социологическое направление в разработке теории конфликта.

4. Психологическое направление в разработке теории конфликта.

1.  Конфликтология в системе социальных дисциплин.

2.  Конфликтология и социальная работа.

3.  Понятие конфликта. Подходы к определению понятия конфликта.

4.  Конфликт и конфликтная ситуация. Критерии выявления.

5.  Структура конфликта. Основные элементы структуры конфликта.

6.  Функции конфликта, их классификация. Практическое использование знаний об основных функциях конфликта в деятельности социального работника.

7.  Типология конфликтов, ее значение для практической деятельности социального работника.

8.  Конфликт как социальный феномен.

9.  Конфликт и социальное противоречие.

10.  Детерминация конфликта. Классификация причин конфликта и ее практическое использование в деятельности социального работника.

11.  Возникновение конфликта.

12.  Этапы развития конфликта, их основное содержание. Критерии выявления этапа развития конфликта.

13.  Модели завершения конфликта. Критерии завершения и результаты.

14.  Понятие конфликтофобии. Природа и механизмы конфликтофобии.

15.  Конфликтофобия как причина и следствие психологических и социальных явлений. Способы выявления степени конфликтофобии у клиентов социального работника.

20  Связанные с конфликтом явления.

16.  Влияние уровня образования и специфики мировоззрения участников на разрешение конфликта.

17.  Внутриличностный конфликт, типология. Специфика разворачивания, работа с ним социального работника.

18.  Межличностный конфликт, типология. Специфика разворачивания, работа с ним социального работника.

19.  Социальные конфликты, их типы, специфика разворачивания и работы с ними социального работника.

20.  Возможности практической работы с конфликтом.

21.  Формально-правовые способы работы с конфликтом.

22.  Психотехнические стратегии в прикладной конфликтологии.

23.  Переговоры как способ разрешения конфликта.

24.  Посредничество в разрешении конфликта.

25.  Процедура проведения переговоров между конфликтующими сторонами.

26.  Роль письменного договора в разрешении конфликта.

Рекомендуемая литература (основная):

1.  Белинская, в социальной работе: Учеб. пособие / А. Б. Д\Белинкая. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 224 с.

2.  Гришина конфликта [Текст] : монография / ; гл. ред. . - Санкт-Петербург ; Харьков ; Минск : Питер, 20с. : ил. - (Мастера психологии).

3.   Емельянов по конфликтологии [Текст] : учебное пособие для вузов по специальностям "Психология", "Юриспруденция", "Менеджмент организации", "Социальная антропология", "Связи с общественностью", "Социальная работа": допущено Министерством образования РФ / . - 2-е изд., доп. и перераб. - Санкт-Петербург : Питер, 20с. - (Практикум по психологии).

4.  Кильмашкина, . Социальные конфликты: учебник для студентов вузов / . – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон иправо, 2009. – 287 с.

5.   Философско-антропологическая сущность конфликта и формы его преодоления [Текст] : автореферат диссертации ... кандидата философских наук / ; Омский аграрный университет. - Омск : Б. и., 20с.

6.  Конфликтология [Текст] : учебник для вузов / , . - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 20с. : ил. - (Учебник для вузов).

7.  Конфликтология. Социальные конфликты [Текст] : учебное пособие для студентов вузов : рекомендовано Учебно-методическим центром "Профессиональный учебник" / . - Москва : ЮНИТИ, 20с. : табл. - (Cogito ergo sum). 

8.  Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учебное пособие / . - Москва : Проспект, 20с. : табл. 

9.  Конфликтология в социальной работе [Текст] : учебное пособие для студентов вузов по направлению и специальности "Социальная работа" : рекомендовано УМО по образованию в области социальной работы / . - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 20с. 

10.  Конфликтология в социальной работе: учеб.-метод. пособие [Текст] / сост. . – Красноярск: Сиб. Федер. ун-т, 20с.

4. Пель, Манхельд. Приглашение к медиации: практ. Рук. О том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации / Манхельд Пель. – М., Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009. – с.400.

5.Конструктивная психология конфликта / . – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.

6. Переговоры: Полный курс/ Гэвин Кеннеди; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер. 2011. – 388 с. – (Серия «Сколково»).

7.  Хасан конфликта и переговоры [Текст] : учебное пособие для вузов по направлению и специальностям психологии : рекомендовано Советом по психологии Учебно-методического объединения по классическому университетскому образованию / , . - 3-е изд., стереотип. - Москва : Academia (Академия), 20с. : табл. - (Высшее профессиональное образование. Психология).

8. фон. Профессиональное разрешение конфликтов: Медиативная компетенция вашей жизни / Пер. с нем. Н. Бабичевой. СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. – 272 с., ил.

9. , Яхонтова – ИДО МЭСИ,

1997 год5. , Яхонтова – ИДО МЭСИ, изд. 2-ое, 1999 г.

Дополнительная:

1. Я, Шипилов . – М., 1999.

2. Агрессия. –СПб.: Питер, 1998.

3.  Васецкий конфликты в процессе становления современной политической системы России [Текст] : автореферат диссертации... доктора политических наук / ; Северо-Западная академия государственной службы. - Санкт-Петербург : Б. и., 20с.

4. Избранные произведения. М., 1990 г.

5. Введение в общую теорию

конфликтов. М., 1992 г.

6. , Кудрявцев конфликт: сферы и

механизмы. М., 1992 г.

7. Зайцев напряженность на производстве:

действующие силы конфликта. Калуга, 1991 г.

8. Здравомыслов конфликта. М., 1995 г.

9. Козер конфликта / Социальный конфликт:

современные исследования. Реферативный сборник. М.: ИНИОН, 1991 г.

10. Курбатов успешно провести переговоры (пособие для

деловых людей) – Ростов-на-Дону, 1997.

11. Лебедева предстоят переговоры. М., 1993 г.

12. , Основы менеджмента. М.,

1992 г.

13. Санистебан политической науки. М., 1992 г.

14. Скотт разрешения конфликтов. М., 1991 г.

15. Путь к согласию. Или переговоры без поражения. М., 1992 г.

16. Шаленко в трудовых коллективах. М: МГУ, 1991.

17. Гений переговоров М.,1997;

18. Переговоры – Калуга,1993;

19. Доценко манипуляции - М.,1997.