Великий Новгород, ул. Псковская дом 2 Тел.: (81, -94 e`mail: *****@***ru www: ***** |
|
Семинар-тренинг
«Конструктивное поведение в конфликте»
Цель тренинга: формирование и развитие навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.
На тренинге вы научитесь распознавать и применять различные стратегии поведения в конфликтных ситуациях, регулировать свое поведение, справляться с психологическими последствиями конфликта.
Программа тренинга:
1. Конфликт, его причины, типы конфликтов.
● Понятие конфликта
● Причины повседневных конфликтов
● Конфликты на работе, их причины
2. Предотвращение конфликтов.
● Управление источниками конфликтов
● Инструменты улаживания конфликтов на ранних стадиях возникновения
3. Регулирование конфликтов.
● Стратегии поведения в конфликтах и их распознавание
● Уместность стратегий поведения
4. Разрешение конфликтов.
● Концепция исходов конфликта
● Способы разрешения организационных конфликтов
5. Эффективное поведение в конфликтной ситуации.
● Контроль собственного эмоционального состояния и состояния партнера.
● Выражение своих просьб и претензий, умение говорить «нет»
● Умение слушать
● Как принимать отказ
● Умение противостоять различным видам агрессии со стороны партнера.
● Умение справляться с неизбежными негативными последствиями конфликтных ситуаций
Формы работы: мини лекции, групповые дискуссии; деловые и ролевые игры; практическая отработка приемов и техник в упражнениях.
Продолжительность тренинга: 8 часов.
