Задачи на понимание терминов, логические задачи, расчётные задачи, ситуационные задачи, тесты по курсу «Маркетинг» для 3 курса – Д, Э, ЭИ, БУ, Ф, 4 курс – НЭ (стр. 1 )

Задачи на понимание терминов, логические задачи, расчётные задачи, ситуационные задачи, тесты по курсу «Маркетинг» для 3 курса – Д, Э, ЭИ, БУ, Ф, 4 курс – НЭ.

Введение

Новое тысячелетие знаменует собой переход к новому этапу образовательного цикла, подверженному наряду с экономикой и культурой генетическим изменениям, закономерности которых непосредственно связаны с демографическими, научно-техническими и экономическими факторами.

Главные перемены в образовании предстоящего тысячелетия произойдут в его содержании, методах, материально-технической базе, организационных формах, экономическом механизме. Основным признаком обозначенных перемен станет переход к креативной педагогике, делающей упор на развитии творческой активности и самостоятельности личности (from teaching to learning), дающей возможность более полно реализовать интеллектуальный и эстетический потенциал обучающегося, всесторонне развить способности и адаптироваться к переменам в мире.

Развитие творческих способностей личности обеспечивается изменением характера педагогического процесса, в котором обучающиеся становятся не объектом, а субъектом, равноправным партнером педагога в решении поставленных задач.

Достижение такой цели в образовательном процессе высшей школы может быть обеспечено за счет увеличения доли эффективной самостоятельной работы студентов, такой работы, которая дает возможность не только применить существующие теоретические знания предмета (в данном случае маркетинга), но и гораздо более широкие возможности восприятия мира, его устройства и особенностей современного этапа развития.

По данным исследователей, в памяти человека сохраняется до 90% информации о том, что он делает, 50% о том, что он видит, и только 10% о том, что он слышит. Вот почему практические задачи, задания и тесты для самостоятельной работы студентов чрезвычайно важны. Они развивают в личности органическое сочетание логического и образного восприятия мира, общее, профессиональное и специальное маркетинговое воспитание.

В сборнике представлены задачи, задания и тесты, построенные на теоретической базе краткого курса по маркетингу — учебного пособия тех же авторов, что и этого издания [31].

Задачи на усвоение понятийного аппарата в большей степени, чем расчетные, привязаны к тексту учебного пособия. Для их решения необходимы знания теории как системы маркетинга в целом, так и отдельных ее инструментов (политик), пригодных для решения конкретных задач.

Расчетные задачи требуют логического размышления, но так же, как и в первом случае, алгоритмы процессов решения этих задач читатель отыщет в нашем учебном пособии.

Маркетинговые ситуации, известные в общепринятом понимании под названием «кейсы», лучше всего рассматривать небольшими группами студентов, сравнивая различные варианты предлагаемых ими альтернативных решений. При этом наилучшим является тот, который логичнее всего выстроен и содержит больше, чем другие, эффективных маркетинговых решений, не противоречащих принципам маркетингового управления и социально-этическому маркетингу.

Тесты — это специальный тип заданий, содержащий подготовленные заранее варианты ответов. Студент на основе полученных теоретических знаний должен выбрать только один правильный ответ на поставленный в тесте вопрос.

Сколько надо решить задач, чтобы быть уверенным в том, что с любой поставленной задачей в реальной практической деятельности будущий специалист справится?

Ответить на этот вопрос нелегко, потому что полученный верный ответ в решении конкретной задачи совсем не обязательно обеспечит столь же значимый эффект в другой аналогичной ситуации. Это свойство динамично развивающегося мира и глобализации происходящих в нем процессов.

Совет может быть только один — дерзайте! Дорогу осилит идущий!

1. Задания на понимание терминов

Для многих из предложенных заданий этого раздела вы можете представить несколько вариантов абсолютно правильных решений. Это совершенно не означает, что при решении маркетинговых задач можно выдать какие-то произвольные и необоснованные решения. Множественность правильных решений свидетельствует об универсальности маркетинговых инструментов, возможности подобрать несколько альтернативных путей для достижения цели, чтобы выбрать для предприятия наиболее эффективный вариант с наименьшими затратами. Именно этот аспект, как правило, не всегда рассматривается в учебных заданиях, так как в них отсутствует информация о каких-либо ограничениях ресурсов для решения маркетинговой задачи. В этом разделе следует обращать внимание на отработку практических аспектов маркетинговых категорий и терминов. Когда вы научитесь видеть за формулировкой определения реальные шаги практической маркетинговой деятельности, то сможете применять маркетинговые инструменты. Чем шире круг предложенных вами решений, тем больше возможностей для принятия наиболее эффективного решения.

Задание 1

Подберите реальные примеры для заполнения табл. 1.1.

Таблица 1.1. Динамика изменения потребностей потребителей

Потребности, пришедшие из прошлого
Формулирование потребности	Товары, удовлетворяющие потребность
1.	1.
2.	2.
Потребности настоящего времени
1.	1.
2.	2.
Перспективные потребности
1.	1.
2.	2.

Разработайте возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса:

а) пивоваренному заводу;

б) производителю домашней обуви (типа домашних тапочек);

в) производителю косметических средств по уходу за волосами;

г) производителю автомобильной косметики;

д) фабрике игрушек;

е) фабрике по пошиву верхней одежды;

ж) комбинату по изготовлению сухих завтраков;

з) производителю холодильников.

Какая дополнительная информация для сегментирования потребителей названных товаров вам может потребоваться?

Задание 3

Рассмотрите любое хорошо знакомое вам предприятие — то, в котором вы работаете или проходили практику. Определите для выбранного вами предприятия, какие субъекты рыночной деятельности являются для него:

а) поставщиками;

б) маркетинговыми посредниками;

в) конкурентами;

г) клиентами;

д) контактными аудиториями.

В каждой категории участников микросреды выбранного вами предприятия приведите несколько примеров. Опишите характер отношений вашей фирмы с различными организациями. Чем эти отношения отличаются? Обоснуйте принадлежность каждой из названных фирм к определенной группе представителей микросреды.

Задание 4

Назовите, какие факторы макросреды на разряда демографических, экономических, природных, технологических, социокультурных, политических и международных необходимо учитывать производителю:

а) спортивных велосипедов;

б) коллекционных кукол;

в) надувных лодок;

г) хлебо-булочных изделий;

д) спичек.

В каждой группе факторов укажите 5-7 наиболее важных. Проранжируйте важность факторов макросреды для каждого из перечисленных производителей, сравните полученные результаты, попробуйте объяснить, почему для каждого предприятия результаты ранжирования могут быть разными.

Задание 5

Разработайте варианты позиционирования новых товаров, планируемых к выводу на рынок товаропроизводителями:

а) жевательной резинки;

б) стирального порошка;

в) детской одежды;

г) журналов для женщин (мужчин);

д) прохладительных напитков.

Какие атрибуты позиционирования уже используются существующими товаропроизводителями? Обоснуйте, почему предложенные вами варианты смогут конкурировать с позицией существующих на этих рынках фирм? Что необходимо предпринять товаропроизводителю, чтобы его позиционирование было убедительным для потенциальных потребителей?

Задание 6

Выберите несколько потребностей и подберите товары (услуги), удовлетворяющие данные потребности разными способами. Заполните табл. 1.2 на основании своих ответов.

ТаблицаСпособы удовлетворения потребности

Потребность	Способы удовлетворения
Индивидуальное потребление	Совместно (небольшой группой)	Совместно (относительно большой группой)	Массовое

Задание 7

Опишите потребности человека в:

а) сливочном масле;

б) кухонной посуде;

в) холодильнике;

г) подписке на «Коммерсанта»;

д) услугах гувернера;

е) услугах экономки;

ж) услугах репетитора;

з) услугах по организации праздников.

Задание 8

Вы изготавливаете и реализуете туалетное мыло. Какие требования будут предъявлять к вашему товару сегменты потребителей, описываемые следующим образом: отрицатели моды, равнодушные, расчетливые, практично-модные покупатели, провинциалы в моде, лидеры моды?

Задание 9

Вспомните какой-либо товар длительного пользования (например, компьютер), который вы приобретали сами. Постарайтесь восстановить процесс совершения выбора, которому вы следовали, источники информации, к которым вы обращались, и ваш подход к решению этой проблемы.

Используйте при этом следующие знания: » осознаваемое множество;

* информационные издержки на просмотр, на восприятие, на оценку

* оправданность информации;

* от чего зависит потребность в дополнительной информации; » источники информации.

Задание 10

Маркетинг решает стратегические и тактические задачи. Какие из нижеприведенных задач являются стратегическими, а какие — тактическими:

·  активизация бизнеса;

·  формирование принципов выхода на рынок (сегмент) с новым товаром;

·  кооперация с иностранной фирмой для выхода на те рынки, где не удавалось до сих пор успешно работать;

·  планирование и организация товародвижения;

·  совершенствование организационной структуры управления фирмой;

·  планирование и организация рекламы и стимулирования продаж в соответствии с жизненным циклом каждого товара;

·  организация совместной с иностранным партнером фирмы за рубежом.

Задание 11

Из ниже перечисленных характеристик выберите, какие относятся к исследованию рынка, а какие — к исследованию товара:

* параметрические характеристики товара;

* свойства товара;

* качество товара;

* диапазон применения товара;

* цена товара и условия ее применения;

* реакция на введение нового товара;

* упаковка и этикетка;

* уровень обслуживания (послепродажный сервис);

* исследование и прогнозирование конъюнктуры;

* сегментация;

* гарантия и условия гарантии;

* определение емкости рынка;

* торговая марка;

* изучение профиля конкурента.

Задание 12 .

Заполните табл. 1.3 «Выбор рыночных стратегий», имея в виду следующие решения по разработке нового продукта:

1) быстрое наращивание рыночных операций;

2) получение прибыли;

3) быстрый уход с рынка;

4) усиление деятельности на рынке;

5) постепенное свертывание рыночных операций;

6) наращивание или быстрое наращивание рыночных операций;

7) постепенное свертывание рыночных операций или их осторожное продолжение;

8) усиление позиций или уход с рынка;

9) осторожное продолжение рыночных операций или их наращивание.

Таблица 1.3. Выбор рыночных стратегий

Конкурентоспособность продукта	Перспективы развития продукта
	Плохие	Средние	Хорошие
Слабая
Средняя
Высокая

Задание 13

Заполните табл. 1.4, используя приведенные ниже составляющие:

* возраст;

* размер семьи;

* стиль жизни;

* степень нуждаемости в продукте;

* регион;

* плотность населения;

* пол;

* профессия;

* личные качества;

* численность населения;

* уровень доходов;

* климат

* город или сельская местность;

* поиск выгод при покупке изделия.

Таблица 1.4. Переменные сегментирования

Демографические	Психографические	Географичекие	Отношение к изделию

Задание 14

Дайте характеристики сбытового и маркетингового подходов к деятельности организаций, руководствуясь списком возможных характеристик по семи критериям:

1) основные акценты в деятельности;

2) научные исследования;

3) ценовая политика;

4) разработка новых товаров;

5) производственный процесс;

6) упаковка;

7) организационная структура управления.

Характеристики:

1. Снижение издержек производства независимо от потребностей покупателей.

2. Учет перспективных интересов будущих потребителей.

3. Усовершенствование выпускаемой продукции без учета конкуренции.

4. Анализ рынка (покупателей, конкурентов). Повышение конкурентоспособности продукции.

5. Ценовая политика на основе учета издержек производства.

6. Ценовая политика с учетом действия конкурентов.

7. В разработке товаров ведущая роль принадлежит технологам.

8. Анализ потребностей покупателей и других рыночных факторов. Ведущая роль у дизайнера.

9. Производственный процесс жесткий.

10. Производственный процесс гибкий.

11. Упаковка как средство сохранения товара.

12. Упаковка как средство стимулирования сбыта, информирования покупателя, привлечения внимания и сохранения товара.

13. В организационной структуре отдел сбыта преобразован в отдел маркетинга.

14.В организационной структуре предусмотрено распределение маркетинговых функций по всем отделам и службам, а также есть отдел маркетинга.

Задание 15

Укажите, к каким из приведенных стратегий маркетинга относятся следующие определения. Стратегии:

* диверсификации;

* развития рынка;

* проникновения на рынок;

* разработки товара.

·  Определения:

1. Фирма стремится расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках посредством интенсификации товародвижения, поступательного продвижения самых конкурентоспособных товаров.

2. Фирма делает упор на новые модели, улучшение качества, разрабатывает новые или - модифицированные товары для существующих рынков.

3. Фирма выпускает новые товары, ориентированные на новые рынки. Цели распределения, сбыта и продвижения отличаются от традиционных для фирмы.

4.  Фирма стремится расширить свой рынок, возникают новые сегменты на рынке; для хорошо известной продукции выявляются новые области применения.

Задание 16

Впишите в соответствующие столбцы табл. 1.5 характеристики, отражающие состояние товарной единицы:

1. Монтаж.

2. Упаковка.

3. Основная выгода.

4. Послепродажное обслуживание.

5. Марочное название.

6. Внешнее оформление.

7. Поставки и кредитование.

8. Гарантия.

9. Свойства.

10. Качество.

Таблица 1.5. Характеристики товара

Товар по замыслу	Товар в реальном исполнении	Товар с подкреплением

Задание 17

Для предложенных товаров сформулируйте перечень товарных характеристик и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя (в роли потребителя выступаете вы сами):

а) электрочайник;

б) наручные часы;

в) легковой автомобиль;

г) кашпо для цветочного горшка;

д) настольная лампа;

е) журнал мод;

ж) образовательные услуги по английскому языку.

Задание 18

Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время перечисленные ниже товары (услуги) (с Привязкой к месту вашего проживания)? Ответы оформите в табл. 1.6. Товары:

а) роликовая доска («скейт-боард» );

б) прохладительный напиток «Кока-кола»;

в) частные прогулочные яхты;

г) услуга по химической чистке ковровых покрытий;

д) аудиокомпакт-диски;

е) минеральная вода «в розлив».

Таблица 1.6. Примеры товаров, переживающих обозначенную стадию жизненного цикла

Этапы жизненного цикла
Выведение на рынок	Рост	Зрелость	Спад
Наименование товара

Задание 19