7. Назовите основные современные подходы в управлении.
8. Предположите, что Вы решили создать свое собственное дело – подключение компьютеров к Интернету по желанию владельцев компьютеров. Кем Вы будете – менеджером, бизнесменом или предпринимателем? Какие принципы менеджмента, разработанные Анри Файолем, будут для Вас наиболее актуальными?
Тема 3. Организация: внешняя и внутренняя среда организации
1. Организация как открытая система.
2. Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия.
3. Внутренняя среда организации. Элементы внутренней среды организации, их взаимосвязанность.
Темы рефератов
1. Теории взаимодействия внутренней и внешней среды организации
2. Анализ неопределенности для оптимизации параметров организации
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятию организации.
2. В чем заключается различие между формальными и неформальными организациями?
3. Назовите причины, побуждающие людей вступать в неформальные организации
4. Оказывает ли неформальная организация воздействие на развитие формальной организации? Если "да", то раскройте механизм такого воздействия.
5. Какие общие характеристики организаций Вы можете назвать?
6. Какие основные стадии проходят организации в своем развитии?
7. Какие виды организаций Вы знаете?
8. Что представляет собой внешняя среда организации?
9. Дайте характеристику факторов макро среды организации.
10. Перечислите основные элементы микросреды организации.
11. Как в современной литературе по менеджменту определяют «организацию как систему управления»?
12. Для чего создаются организации?
13. Какие преобладают организации в структуре экономики нашей страны? Обоснуйте Ваш ответ.
14. Приведите хотя бы три примера делового окружения торговой организации.
15. Сколько жизненных циклов развития организации выделяют в современной литературе по менеджменту?
Тема 4. Организация: построение структуры
1. Необходимость координации внутри организации.
2. Делегирование. Полномочия. Ответственность.
3. Линейные и аппаратные полномочия. Различные типы полномочий.
4. Проблема эффективности при распределении полномочий.
5. Понятие организационной структуры.
6. Линейная структура.
7. Функциональная структура.
8. Матричная структура.
9. Дивизиональная структура.
10. Процессы централизации и децентрализации при построении структуры
Темы рефератов
1. Проблема баланса полномочий и ответственности
2. Формирование должностной инструкции при решении вопросов делегирования
3. Процессы централизации и децентрализации при построении структуры.
4. Выбор структуры управления как организационная задача
Контрольные вопросы
1. Назовите основные цели делегирования.
2. Перечислите основные этапы и принципы эффективного делегирования.
3. Дайте определения понятиям делегирования и ответственности.
4. Какие виды ответственности вы знаете?
5. Что представляют собой полномочия?
6. Каким образом определяется объем полномочий в организации?
7. Перечислите основные виды полномочий
8. По каким причинам подчиненные и руководители блокируют процесс делегирования?
9. При каких условиях процесс делегирования эффективен?
10. Что включает в себя понятие организационной структуры управления?
11. Назовите и поясните элементы организационной структуры организации.
12. Перечислите основные принципы проектирования организационных структур.
13. Назовите основные требования к организационным структурам.
14. В чем отличие, преимущества и недостатки линейной структуры управления?
15. Назовите особенности построения, преимущества и недостатки функциональной структуры управления.
16. Дайте характеристику линейно-функциональной структуры управления.
17. Каковы преимущества и недостатки дивизиональных структур управления.
18. Назовите особенности формирования матричной структуры управления. Опишите их преимущества и недостатки.
19. Что общего и чем отличаются централизованная и децентрализованная системы управления?
Тема 5. Планирование в менеджменте
1. Сущность стратегического планирования.
2. Процесс стратегического планирования.
3. Миссия и цели организации.
4. Анализ внешней и внутренней среды организации.
5. Анализ альтернатив и выбор стратегии.
6. Управление реализацией стратегического плана.
7. Контроль за выполнением стратегического плана.
Темы рефератов
1. Проблемы реализации стратегического плана
2. Конкурентные и комплексные стратегии организации
Контрольные вопросы
1. Что представляет собой стратегическое планирование?
2. Какие виды управленческой деятельности можно выделить в рамках процесса стратегического планирования.
3. Из каких этапов состоит процесс стратегического планирования?
4. Какие моменты следует отразить в миссии?
5. В чем состоит значение миссии для организации?
6. Перечислите основные правила построения дерева целей
7. Назовите наиболее распространенные направления разработки целей в организации.
8. Основные требования к правильному формулированию целей организации?
9. Что включает в себя анализ внешней среды организации?
10. Какие факторы необходимо рассматривать при анализе внутренней среды организации?
11. Что представляет собой SWOT анализ?
Тема 6. Мотивация деятельности
1. Сущность мотивации. Развитие теории мотивации.
2. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей.
3. Процессуальные теории мотивации. Вознаграждение.
4. Критерии мотивации.
Темы рефератов
1. Соотношение эффективности различных форм мотивации в организации
2. Формы оплаты труда применительно к различным типам деятельности
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятия мотивации.
2. Назовите основные стадии процесса мотивации.
3. В чем сущность «Теории Х» и «Теории У» Д. Мак Грегора?
4. Раскройте содержание теории мотивации А. Маслоу.
5. В чем отличие теории мотивации К. Альдерфера от теории мотивации А. Маслоу?
6. Что представляет собой теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда?
7. В чем заключается сущность двухфакторной модели мотивации Ф. Герцберга?
8. Дайте характеристику теории мотивации В. Зигерта и М. Ланга?
9. В чем отличие содержательных и процессуальных теорий мотивации?
10. В чем суть теории справедливости Дж. Адамса.
11. Раскройте содержание теории ожидания В. Врума.
12. Опишите теорию постановки целей Э. Локка.
Тема 7. Контроль в организации
1. Необходимость и сущность контроля в организации.
2. Основные виды контроля.
3. Процесс контроля. Этапы проведения контроля.
4. Влияние контроля на поведение людей в организации.
5. Контроль и требование эффективности.
6. Современный контроль с использованием информационных технологий.
Темы рефератов
1. Современный контроль с использованием информационных технологий.
2. Системы контроля качества
Контрольные вопросы
1. Какова роль контроля в управлении?
2. Перечислите основные принципы контроля в организации.
3. Назовите основные объекты внутриорганизационного контроля.
4. Какие виды контроля Вы знаете?
5. Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля в организации, деятельность которой вам знакома. Укажите конкретные цели такого контроля, точки его проведения и тех, кто отвечает за его осуществление.
6. Назовите основные направления предварительного контроля.
7. Из каких основных этапов состоит процесс контроля?
8. Перечислите основные источники информации для контроля.
9. В чем отличие внешнего и внутреннего контроля?
10. В каких ситуациях предпочтительней внешний, а в каких внутренний контроль?
Тема 8. Система методов управления
1. Понятие метода управления.
2. Экономико-статистические методы менеджмента.
3. Организационно–распорядительные методы менеджмента.
4. Показатели научного метода в управлении и их взаимосвязь.
5. Административные методы управления, их виды.
6. Классификация социально–психологических методов управления.
Контрольные вопросы и задания
1. Дайте определение понятию метода управления.
2. Назовите особенности экономико-статистических методов менеджмента.
3. Что представляют собой организационно–распорядительные методы менеджмента?
4. Назовите основные показатели научного метода в управлении и их взаимосвязь.
5. Основные этапы процесса моделирования?
6. Перечислите основные виды моделирования?
7. Какие разновидности прогнозов вы знаете?
8. Назовите основные виды административных методов управления.
9. Представьте классификацию социально–психологических методов управления.
10. Назовите основные способы психологического воздействия.
Тема 9. Принятие решений в менеджменте
1. Управленческие решения как связующий процесс.
2. Классификация управленческих решений.
3. Процедура принятия решения.
4. Методы группового принятия решений.
Темы рефератов
1. Экономические, социальные и управленческие параметры принятия решений
2. Теория игр в управленческих решениях
Контрольные задания
1. Дайте определение управленческому решению.
2. Назовите основные требования к процедуре принятия управленческих решений.
3. Перечислите основные подходы к процедуре принятия управленческих решений.
4. Основные правила принятия решений?
5. В каких случаях возникает необходимость принятия того или иного управленческого решения.
6. По каким признакам можно произвести классификацию управленческих решений?
7. Какие этапы выделяют в процессе принятия управленческих решений?
8. По каким критериям производится оценка решений?
Тема 10. Управление конфликтами и стрессами
1. Понятие и структура конфликта.
2. Источники возникновения конфликтов.
3. Классификация конфликтов.
4. Методы управления конфликтами.
Темы рефератов
1. Конфликт как эффективный метод управления
2. Конфликты и развитие организации.
Контрольные задания
1. Дайте определение понятию конфликта в организации.
2. Перечислите основные элементы конфликта в организации.
3. Отразите динамику развития конфликта в организации.
4. Назовите основные причины конфликта в организации
5. Какие типы конфликта выделяют?
6. Перечислите отрицательные и положительные последствия конфликта в организации.
7. Какие уровни конфликта можно выделить в организации?
8. Назовите основные этапы процесс управления конфликтом.
Что представляют собой основные методы разрешения конфликтов?
Тема 11. Руководство: власть и партнерство
1. Понятие лидерства и руководства.
2. Формы влияния и власти.
3. Теории лидерства.
4. Ситуационный подход в лидерстве.
Темы рефератов
1. Харизма и эффективный лидер.
2. Исторические примеры эффективного лидера
Контрольные задания
1. Что такое власть? Как соотносятся между собой власть и влияние?
2. Сравните формы власти, основанные на принуждении и вознаграждении. Какие виды более распространены в современных организациях и почему?
3. В чем причины возрастания роли информационной власти? Приведите примеры.
4. Что такое харизма и ее роль в процессе руководства?
5. Понятие лидера и руководителя. Какие типы власти присущи лидерам и руководителям?
6. Сравните поведенческие и ситуационные теории руководства. В чем их сходство и различие?
7. Какие личностные качества необходимы менеджеру для эффективной работы?
Тема 12. Самоменеджмент
1. Сущность самоменеджмента.
2. Личностные качества менеджера как основа технологии самоменеджмента.
3. Планирование времени руководителя
Контрольные задания
1. Дайте определение самоменеджменту.
2. Назовите основные принципы самоменеджмента
3. Перечислите основные преимущества овладения искусством самоменеджмента.
4. Назовите основные личностные качества менеджера как основы технологии самоменеджмента.
5. Каковы принципы планирования времени руководителя
Тема 13. Стили управления
1. Понятие стиля управления.
2. Автократичный стиль управления.
3. Тоталитарный, авторитарный (командный) и авторитароно-правовой стили управления.
4. Демократический стиль управления.
5. Либеральный стиль управления.
6. Попустительский стиль управления.
7. Смешанный стиль управления.
Контрольные задания
1. Дайте определение понятию стиль управления.
2. В чем состоит взаимосвязь «стиля управления» с различными категориями управления?
3. Что представляет собой автократичный стиль управления?
4. Дайте определение тоталитарному, авторитарному (командному) и авторитароно-правовому стилям управления?
5. В чем заключается сущность демократического стиля управления?
6. Определите основные принципы либерального стиля управления.
7. Дайте определение попустительскому и смешанному стилям управления.
Тема 14. Коммуникации в менеджменте
1. Сущность и процессы коммуникаций.
2. Коммуникационный процесс.
3. Каналы коммуникаций.
4. Коммуникационные стили.
Темы рефератов
1. Коммуникации и информационные технологии
2. Оценка эффективности коммуникаций
Контрольные задания
1. В чем заключается значение коммуникаций для организации?
2. Назовите основные этапы процесса коммуникаций.
3. Какие переменные можно выделить в межличностном процессе коммуникаций?
4. Какие типы данных может содержать сообщение?
5. Назовите основные трудности в передаче информации.
6. Дайте определение понятиям средства и каналам коммуникации.
7. Что влияет на выбор устного или письменного канала коммуникаций.
8. Назовите основные виды каналов коммуникаций.
9. Какие виды информации передаются по вертикальным каналам коммуникаций?
10. Что представляют собой горизонтальные каналы коммуникаций?
11. Дайте определение понятию коммуникационных сетей.
12. Назовите основные виды коммуникационных сетей.
13. Перечислите основные трудности в организации коммуникаций.
14. Назовите пути улучшения коммуникаций.
Тема 15. Деловое и управленческое общение
1. Понятие общения.
2. Специфика делового общения.
3. Стиль делового общения.
4. Спор в деловом общении.
5. Деловая беседа.
6. Деловые совещания.
7. Деловые переговоры.
Контрольные задания
1. Перечислите основные виды общения.
2. Назовите основные методы общения с людьми?
3. В чем заключается специфика делового общения?
4. Назовите основные правила делового общения?
5. Назовите основные стили делового общения?
6. Назовите правила спора в деловом общении?
7. Правила проведения и организации деловой беседы, деловых совещаний и деловых переговоров.
6 ПЕРЕЧЕНЬ ВЫНОСИМЫХ НА ЭКЗАМЕН ВОПРОСОВ
1. Понятие менеджмента.
2. Функции менеджмента
3. Менеджмент как профессиональная сфера деятельности. Типы менеджеров. Мастерство менеджеров. Роли менеджеров
4. Методы управленческой деятельности и принципы их реализации
5. Школа научного управления.
6. Административная школа.
7. Школа человеческих отношений.
8. Школа науки управления. Процессный подход. Системный подход. Ситуационный подход.
9. Организация как открытая система.
10. Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия.
11. Внутренняя среда организации. Элементы внутренней среды организации, их взаимосвязанность.
12. Понятие коммуникации. Процесс коммуникаций
13. Средства и каналы коммуникаций
14. Коммуникационные сети.
15. Процесс стратегического планирования
16. Миссия организации. Назначение миссии для организации
17. Цели организации. Виды целей. Требования к формулированию целей.
18. Анализ альтернатив и выбор стратегии
19. Необходимость координации внутри организации. Делегирование.
20. Полномочия и ответственность.
21. Эффективность делегирования Причины низкой эффективности делегирования.
22. Организационные структуры управления, общие понятия.
23. Линейная структура управления.
24. Линейно-штабная структура управления.
25. Функциональная структура управления.
26. Линейно-функциональная структура управления.
27. Дивизиональная структура управления.
28. Матричная структура управления.
29. Сущность и содержание мотивации.
30. Содержательные теории мотивации
31. Процессуальные теории мотивации
32. Необходимость и сущность контроля в организации
33. Этапы проведения контроля
34. Виды управленческого контроля
35. Управление конфликтом в организации.
36. Понятие конфликта в организации. Типы конфликтов.
37. Управление стрессами в организации
38. Руководство
39. Власть и партнерство
40. Самоменеджмент
41. Стили управления
42. Деловое и управленческое общение
7 ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГО ИТОГОВОГО ЭКЗАМЕНА
1. Понятие менеджмента.
2. Функции менеджмента
3. Менеджмент как профессиональная сфера деятельности. Типы менеджеров. Мастерство менеджеров. Роли менеджеров
4. Методы управленческой деятельности и принципы их реализации
5. Организация как открытая система.
6. Понятие коммуникации. Процесс коммуникаций
7. Необходимость координации внутри организации. Делегирование.
8. Организационные структуры управления, общие понятия.
9. Сущность и содержание мотивации.
10. Необходимость и сущность контроля в организации
11. Управление конфликтом в организации.
8 ТЕСТЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
1. Менеджмент был признан самостоятельным видом дея-тельности только в:
а) начале XIX века;
б) середине XIX века;
в) начале XX века;
г) середине XX века.
2. Автором книги «Принципы научного менеджмента» был:
а) А. Смит;
б) Д. Рикардо;
в) Ф. Тейлор;
г) Ф. Хедоури.
3. Главным продолжателем, развившим идеи основателя школы научного менеджмента, считают:
а) Ф. Тейлора;
б) А. Файоля;
в) Э. Мэйо;
г) М. Мескона.
4. Автором знаменитых хоторнских экспериментов является:
а) М. Альберт;
б) Д. МакГрегор;
в) Ф. Герцберг;
г)Э. Мэйо
5 . Анри Файоль основной функцией управления считал:
а) техническую деятельность;
б) коммерческую деятельность;
в) финансовую деятельность;
г) администрирование.
6. Основоположником школы человеческих отношений считается:
а) Д. Карнеги;
б) М. Вудкок;
в) Э. Мэйо;
г) М. Смол.
7. Игнорирование роли человеческого и группового факторов в производстве характерно для школы управления:
а) человеческих отношений;
б) поведенческой;
в) классической;
г) верно (б+в).
8. Открытая система характеризуется:
а) самообеспечением;
б) взаимодействием с внешней средой;
в) независимостью от среды, окружающей систему;
г) нет верного.
9. Анри Файоль сформулировал …. принципов администрирования::
а) 5;
б) 9;
в) 14;
г) 18.
10 . По Анри Файолю справедливость – это место для всего и все на своем месте:
а) да;
б) нет.
11. Являются ли термины «менеджер», «предприниматель»,
«бизнесмен» синонимами?
а) да;
б) нет.
12. Стратегия организации в целом называется:
а) функционально–стратегической;
б) бизнес–стратегической;
в) корпоративной;
г) нет верного ответа.
13. Предметом стратегического управления не является решение следующих основных проблем, связанных с:
а) генеральными целями организации, ориентированных на
будущее повышение эффективности ее деятельности;
б) приобретением нового для организации технологического
оборудования, приглашением более квалифицированных специа-
листов и т. п.;
в) неконтролируемыми внешними факторами, главным обра-
зом, фонового окружения;
г) нет верного ответа.
14. Все группы в организации, прежде всего, классифицируются на:
а) формальные;
б) неформальные;
в) команды ;
г) комитеты.
15. К числу возможных негативных характеристик неформальных групп не относят:
а) возможность формирования противоречивых с организацией целей;
б) ограничение интенсивности и результативности деятельности;
в) сопротивление изменениям и конформизм;
г) нет верного ответа.
16. Преимущества наличия неформальных групп в организации – это:
а) облегчение нагрузки на менеджмент;
б) улучшение коммуникаций;
в) снижение конфликтности;
г) нет верного ответа.
17. Чтобы устранить негативное и усилить позитивное влияние неформальных групп, руководству не целесообразно:
а) признать их существование;
б) учитывать мнение неформальных лидеров и членов группы;
в) привлекать неформальные группы к разработке и принятию решений;
г) верно (а+б+в);
д) нет верного ответа.
18. Каждая организация в настоящее время является закрытой системой:
а) да;
б) нет.
19. Внутренняя среда организации классифицируется на общее (фоновое) и операционное (деловое) окружение:
а) да;
б) нет.
20. Процесс воздействия на персонал с целью побуждения его к определенным действиям называется:
а) мотивацией;
б) мотивированием;
в) мотивационной тенденцией;
г) мотивационной структурой.
21. К содержательной относится теория:
а) ожиданий Врума;
б) справедливости Адамса;
в) Мак–Клелланда»;
г) модель Портера–Лоулера.
22. Концепция двухфакторной теории мотивации разработана:
а) А. Маслоу;
б) В. Врумом;
в) М. Месконом;
г) Ф. Герцбергом.
23. Модель Лаймана Портера–Эдварда Лоулера основана на теориях:
а) Маслоу и Герцберга;
б) постановки цели и ожидания;
в) человеческих потребностей;
г) ожидания и справедливости.
24. Исключить отклонения от намеченных планов и инструкций позволяет контроль:
а) предварительный;
б) текущий;
в) заключительный;
г) итоговый.
25. Стратегия – это детальный комплексный план, обеспечивающий осуществление миссии организации и достижение ее целей:
а) да;
б) нет.
26. В процессе обмена информацией отправитель - это:
а) лицо, которое генерирует и передаёт информацию;
б) собственно информация, закодированная посредством сим-
волов;
в) средство передачи информации;
г) лицо, которому предназначена информация и которое ин-
терпретирует её.
27. Раскодирование не включает:
а) восприятие;
б) интерпретацию;
в) принятие;
г) оценку.
28. Примерами наличия шума не может быть наличие:
а) языковой ошибки;
б) искажения в линиях связи;
в) обратной связи;
г) более сильного параллельного сигнала.
29. Методы – это:
а) способы исследования;
б) система действий достижения определенной цели;
в) верно (способы решения конкретных задач);
г) нет верного ответа.
30. Экономико–статистические методы – это совокупность приемов, правил исследования:
а) экономических явлений;
б) социальных процессов;
в) социально-экономических явлений и процессов;
г) нет верного ответа.
31. Экономико–статистические методы не осуществляются посредством:
а) сбора информации;
в) характеристики обобщающих показателей и их анализа;
г) нет верного ответа.
32 . Отличительные особенности методологии менеджмента:
а) применение научного метода в управлении;
б) системная ориентация;
в) использование моделей;
г) нет верного ответа.
33. Социально–психологические методы – это способы исследования, целью которых является изучение:
а) социального развития людей;
б) особенностей человеческого характера;
в) социокультурных условий;
г) нет верного ответа.
д) нет верного ответа.
34. Решение в менеджменте – это:
а) выбор альтернативы;
б) концентрированное выражение процесса управления;
в) соглашение о кооперации;
г) нет верного ответа.
35. В менеджменте принятие решения – это:
а) систематизированный процесс;
б) умение, развиваемое обучением и опытом;
в) отношения между менеджерами;
г) нет верного ответа.
36. Рассмотрев множество вариантов, определить миссию организации – это важное решение связано с функцией менеджмента, получившей название:
а) планирование;
б) организация;
в) мотивация;
г) контроль.
37. Первым этапом решения сложной проблемы считается:
а) сбор релевантной информации;
б) диагностика проблемы;
в) составление списка всех альтернатив;
г) выявление альтернатив.
38. Методы, построенные на логических суждениях, последовательных доказательствах, опирающихся на практический опыт, в российской научной литературе получили название:
а) интуитивных методов;
б) методов «здравого смысла»;
в) методов научно–технического подхода;
г) нет верного ответа.
39. Решения в менеджменте целесообразно классифицировать:
а) да;
б) нет.
40. Форма власти, при которой работник выполняет реко-
мендации начальника потому, что так принято, называется:
а) традиционной;
б) законной;
в) эталонной;
г) нет верного ответа.
41. Влияние – это:
а) манера поведения руководителя по отношению к подчи-
ненным;
б) поведение одного лица, которое вносит изменения в пове-
дение другого;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
42. Лидерство – это:
а) отношение к человеку и влияние на него;
б) стандартный набор характеристик;
в) способность оказывать влияние;
г) нет верного ответа.
43. Самоменеджмент – это:
а) умение управлять собой;
б) самоорганизация;
в) самоутверждение;
г) нет верного ответа.
44. Авторами «управленческой решетки» являются:
а) Портер и Лоулер;
б) Блейк и Мутон;
в) Мескон и Хедоури;
г) Альберт и Тейлор.
45. «Теория Х» предполагает, что:
а) работа так же естественна, как игра для ребенка;
б) средний человек стремится к ответственности;
в) средний человек предпочитает, чтобы им руководили, он избе-
гает ответственности;
г) верно (а+б).
46. «Теория У» предполагает, что:
а) человек может осуществлять самоуправление и самокон-
троль;
б) награда–результат, связанный с достижением цели;
в) человека следует принуждать, контролировать, угрожать
наказанием для достижения цели организации;
г) человек не стремится к ответственности.
47. Руководство – это:
а) способность и необходимость вести за собой сотрудников;
б) социальный феномен, связанный с регулированием офици-
альных отношений в организации;
в) побуждение персонала работать на достижение целей орга-
низации;
г) нет верного ответа.
48. Самоменеджмент – это искусство управлять другими:
а) да;
б) нет.
49. Гармоничная, правильная речь руководителя является
главным фактором взаимопонимания с подчиненными:
а) да;
б) нет.
50. Власть в организации – это неограниченное право исполь-
зовать ресурсы и направлять усилия работников на достижение
целей организации:
а) да;
б) нет.
51. Овладение искусством самоменеджмента ведет к уменьшению стрессов:
а) да;
б) нет.
52. Конфликт, который ведет к повышению эффективности деятельности организации, называется:
а) организационным;
б) функциональным;
в) дисфункциональным;
г) производственным.
53. Динамика конфликта характеризуется стадией:
а) латентной (скрытой);
б) открытой;
в) завершающей;
г) нет верного ответа.
54. Стресс – это состояние:
а) тревоги и страха;
б) эйфории и удивления;
в) эмоционального расстройства, связанного с неспособностью
человека адекватно действовать в сложившейся ситуации;
г) неуверенности в экстремальных ситуациях.
55. Управление организационными изменениями является од-
ной из самых:
а) трудных задач менеджмента;
б) престижных задач менеджмента;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
56. Управление стрессами представляет собой сознательную деятельность человека, осуществляемую на всех этапах стрессовых ситуаций:
а) да;
б) нет.
8 ТЕЗИСЫ ЛЕКЦИЙ
Лекция 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента
Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды — общества, живой и неживой природы, техники. Элементы, на которые направлена управленческая деятельность, образуют объект управления. Человек или группа людей осуществляющих управленческую деятельность - называются субъектами управления. Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления. Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами — предметом труда, средствами труда и самим трудом, а также его результатом.
Менеджмент - область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. В научно-методической литературе по вопросам управления отсутствует единое определение понятия «менеджмент». Менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения: как явление, как процесс, как систему, как отрасль научных знаний, как искусство, как категорию людей, занятых управленческим трудом, как аппарат управления.
Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента. Классификация менеджмента различается по признаку объекта и по признаку содержания
По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент.
По признаку содержания различают нормативный, стратегический и оперативный менеджмент.
Функции менеджмента были сформулированы в начале XX века А. Файолем, были выделены функции планирования, организации, мотивации, координации и контроля.
Менеджеры формируют руководящий состав фирмы (предприятия), банков и наделены исполнительской властью. Менеджер - человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами управления. Менеджеры работают во всех звеньях управления. Они формируют социальный слой, категорию людей, ведущих работу по управлению. Переход власти от собственника к управленцам — это особая система управления компаниями (фирмами).
Существует типология менеджеров по вертикальным и горизонтальным различиям. Многие исследователи пытаются выделить отдельные качества, которыми должен обладать менеджер, мастерство менеджеров. Мастерство может быть сгруппировано в семь различных категорий: концептуальное мастерство, мастерство принятия решений, аналитическое мастерство, административное мастерство, коммуникационное мастерство, психологическое мастерство, техническое мастерство.
Управленческая деятельность может быть описана в терминах исполнения менеджерами трех групп основных ролей. Роль представляет собой набор представлений о поведении менеджера. Основные роли могут быть сгруппированы в три концептуальные категории: информационные (управление информацией), межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управление действиями). Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что в конечном итоге и обеспечивает выполнение всех управленческих функций.
Реализация рассмотренных функций управления осуществляется путем применения различных методов. Метод управления — это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Методы управления классифицируются по самым различным признакам: в зависимости от масштабов применения, по отраслям и сферам применения, в соответствии с содержанием методов.
Принципы менеджмента - это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации.
Важнейшие принципы эффективного менеджмента: целостности, принцип системного подхода, иерархической упорядоченности, целевой направленности, научной обоснованности и оптимальности, демократизации.
Лекция 2. История развития менеджмента
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
