Формула решения конфликтов в подростковом возрасте

Выступление на заседании методического объединения

воспитателей 9 – 11х классов

воспитателя

ФОРМУЛА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПОДРОСТКОВОМ ВОЗРАСТЕ

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей - это особая категория. Мы работаем с такими детьми. Подростковый возраст является самым критическим в развитии ребенка. Все то, что было, пережито в возрасте до 5 лет имеет место и обязательно оставит свое отражение в подростковом возрасте. Все то, что не вылилось, выльется сейчас.

Какие же новообразования имеет этот возраст?

Ø  появление и открытие своего « я»;

Ø  возникновение рефлексии;

Ø  осознание своей индивидуальности;

Ø  любовь и ее проявления;

Ø  имеет место период разрушения и отмирания старых интересов,

и период созревания новой биологической основы, на которой впоследствии развиваются новые интересы (например: интерес к собственной личности, тяга подростка к сопротивлению, стремление к неизвестному);

Ø  вновь возникает негативизм в отношениях с взрослыми и упрямство;

Ø  социальная зрелость, возникающая в условиях сотрудничества ребенка и взрослого в разных видах деятельности, где подросток занимает место помощника взрослого;

Ø  интеллектуальная взрослость;

Ø  социальное сознание, контроль своего поведения;

Ø  самое важное - это профессиональная направленность, образуются новые коллективы.

На первый план выступают мотивы, которые связаны с формирующимся мировоззрением, с планами будущей жизни.

Личность воспитанников развивается и формируется через общение и деятельность. В XXI веке изменилась парадигма процесса воспитания детей, а значит и общение должно строиться по-иному. Если в XX веке была просветительская парадигма, то в XXI – культуро-творческая.

Ребенок-личность, со своими интересами, желаниями и переживаниями. Так, отношения между воспитателем и воспитанником рассматриваются, как субъективные, а не объективные, как ранее. Поэтому функция воспитателя- это консультировать и корректировать деятельность воспитанников, а не контролировать. На первое место выступают процессы сотрудничества, соглашения и убеждения.

Общение - одна из главнейших сфер жизнедеятельности человека, пронизывающая все другие виды его деятельности и регулирующая их.

Общение обычно определяется как взаимодействие между людьми, и формы, направленность этого взаимодействия могут быть разными:

Ø  взаимное снабжение - контакт;

Ø  взаимное дополнение - диалог;

Ø  взаимное расхождение - конфликт.

Задачи воспитателя - помочь детям вступить в контакт друг с другом, углублять и укреплять эти контакты, строить отношения сотрудничества на основе равноправного диалога, а также предупреждать и разрешать возникающие конфликты.

В среде воспитанников, как и в любой другой среде (профессиональной, семейной) имеет место конфликт.

Конфликт-это феномен общественной жизни человека.

Конфликт-это ведущая движущая сила развития человека.

Сегодня конфликт - это повседневная реальность. Для эффективного

решения возникающих проблем каждому человеку необходимо

усвоить определённый минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.

Конфликт - (от лат. conflicts) столкновение сторон, сил и мнений.

Итак, конфликт - это открытое противоборство, столкновение двух

и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами, которого, являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

Типы и виды конфликтов

1. Внутриличностный – взаимодействие двух и более сторон.

Стратегии поведения – саморефлексия, конгруэнтность (адекватная реакция личности).

2. Межличностные – возникают как между впервые встретившимися людьми. Так и между постоянно общающимися. Протекают в форме соперничества, спора, дискуссии.

Стратегии поведения – уход от разрешения, сглаживание, компромисс, эскалация напряженности (перерастание его в противостояние), силовой вариант.

3. Супружеский – конфликт между супругами.

Стратегии поведения или его решение – соблюдение уважения и личного достоинства, вхождение в роль оппонента, взаимовыручка или четкое распределение ролей, умение выслушать друг друга, стремление к взаимному компромиссу.

4. Политические – среди политиков.

5. Межэтнические - межгосударственные, региональные, местные (между разными этническими образованиями).

6. В социально-педагогическом процессе выделяют:

Ø  конфликт между администрацией и сотрудниками;

Ø  между воспитателем и воспитанником;

Ø  в среде воспитанников;

Ø  групповые – конфликт между группой и членом группы;

Ø  межгрупповой конфликт – среди групп.

Памятка для воспитателей

1.Умейте слушать воспитанника всегда и везде, отдаваясь этому слушанию

целиком и полностью, не отмахиваясь от него как от назойливой мухи,

проявляя терпение и такт.

2.Умейте говорить со своими воспитанниками так, как Вам хотелось,

чтобы говорили с Вами, проявляя мягкость, исключая назидательность,

грубость, хамство.

3. Наказывайте, не унижая, а сохраняя достоинство ребёнка, вселяя надежду

на исправление.

4. Достичь успехов в воспитании можно тогда, когда воспитатели - пример для

положительного подражания каждый день.

5. Признавайте свои ошибки, просите прощения за неправильные действия

и поступки, будьте справедливыми в оценке себя и других.

Для укрепления своей коммуникабельности следуйте таким правилам, как:

Ø  улыбайтесь до того, как вступите в контакт с воспитанником;

Ø  будьте спокойны и невозмутимы;

Ø  осторожно высказывайте свою точку зрения;

Ø  правило «15 секунд»- впервые минуты складывается впечатление о вас;

Ø  правило трех плюсов – Улыбка (путь к сердцу ребенка),

Имя собеседника (самое сладостное),

Комплимент (как здорово, что вы не опоздали на линейку).

Ø  формула просьбы, чтобы не отказали:

«Я вижу», « Я чувствую», « Я нуждаюсь», « Я хотела бы».

Ø  внушайте значимость детям: «Я хотела бы с вами посоветоваться», «Только вы мне можете помочь», «Я ценю ваше время».

Например, - «Даша, я вижу, что ты устала, я чувствую, что ты бы легла отдохнуть, но я так нуждаюсь в твоей помощи, я хотела бы попросить тебя выстирать скатерть, я знаю, что ты это сделаешь очень аккуратно».

При установлении контакта с воспитанником, направленного на успех, педагогу необходимо обладать такими чертами личности, как:

Ø  рефлексия (способность к оценке ситуации);

Ø  толерантность (терпимость);

Ø  эмпатия (сопереживание);

Ø  компетентность;

Ø  ассертивность (умение договариваться);

Ø  идентификация (отождествление себя с воспитанником, умение встать на его позицию);

Ø  динамизм (способность к гибкому воздействию на партнера);

Ø  эмоциональная устойчивость (способность владеть собой).

Важное значение, при этом, имеет и коммуникативная профессиограмма педагога, включающая:

Ø  умение организовать общение;

Ø  способность анализировать цели и задачи процесса общения;

Ø  владение навыками делового общения;

Ø  знание речевого этикета;

Ø  умение вести беседу;

Ø  иметь навык доказывать;

Ø  знание уловок, секретов;

Ø  знание аргументации.

Все это содействует организации конструктивного общения педагога с воспитанником, а не деструктивному (конфликтному).

В процессе общения детям необходимо конкретизировать просьбу или поручение, придерживаясь следующей формулы:

Речевая ситуация по формуле:

Кому? О чем? Кто? Где? Когда? Почему? Зачем?

Например, - Кто забрал у тебя зеркало? Кому отдал? О чем они говорили? Где говорили? Когда забрал? Подумай, почему и зачем?

КАК БЫТЬ, ЕСЛИ КОНФЛИКТЫ ВСЕ ЖЕ ВОЗНИКАЮТ?

Прежде всего, разберемся в природе конфликта, его структуре.

Первая стадия конфликта - конфликтная ситуация.

Она складывается постепенно. В ней распре­деляются и определяются позиции участников будущего конфликта, но до открытых столкновений дело еще не доходит. Составляющие конфликтной ситуации: участники, предмет - то есть суть разногласий. Выделяются лидеры, инициаторы конфликта.

Вторая стадия конфликта - открытое, осознаваемое его участниками столкновение, т. е. инцидент. Конфликтная ситуация не всегда перерастает в ин­цидент. Томас и Р. Килменн определили пять стилей поведения в конфликтной ситуации:

Ø  стиль конкуренции - один из участников конфликта достигает своей цели пу­тем подавления другого. Результат - конфликт «загоняется» вглубь: психологическое напряжение, дискомфорт, неблагоприятное эмоциональное состояние соперника;

Ø  стиль уклонения - один из участников уходит от конфликта, избегает

его.
Это происходит в следующих случаях: когда он чувствует себя неправым, ощущает безнадежность ситуации, не хочет тратить силы, другой человек обладает большой властью. Естественно, что уклоняющийся не получает полного удовлетворения от такого разрешения конфликта.

Ø  стиль приспособления - участник конфликта подчиняется другому, делает то, что он требует, перестает отстаивать свои интересы. Человек жертвует иногда не только своими интересами, но и достоинством;

Ø  стиль компромисса - участники конфликта частично уступают друг другу, заключают как бы временное перемирие. Это поверхностный уровень решения проблемы, так как конфликт не разрешается полностью, а лишь откладывается;

Ø  стиль сотрудничества - происходит открытое обсуждение возникшей
конфликтной ситуации, нужд и желаний каждого человека, поиск решения, позво­ляющего удовлетворить каждого.

Как видим, стиль сотрудничества - это наиболее оптимальный стиль поведе­ния в конфликтной ситуации, так как конструктивное разрешение конфликта пред­полагает достижение совместной цели при условии удовлетворенности партнеров.