Задание на контрольную работу по дисциплине «Менеджмент» для студентов-бакалавров 2 курса заочного отделения, обучающихся по направлению 080100 «Экономика» (стр. 2 )

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.6. Отобразите специфику менеджмента в России и сделайте сравнительный анализ с американской и японской моделями менеджмента:

Характеристика	Япония	США	Россия
Структура управления компанией	Нестандартная, гибкая	Формализованная
Характер принятия решений	Коллективный, на основе единогласия	Индивидуальный
Форма ответственности	Коллективная	Индивидуальная
Организация контроля	Коллективная	Индивидуальная
Скорость служебного роста	Замедленная	Быстрая
Критерий продвижения по службе	Возраст и стаж	Личный результат
Главное качество менеджера	Координация действий подчиненных	Профессионализм
Ориентация управления	На группу	На отдельную личность
Оценка результатов управления	По коллективному результату	По индивидуальному результату
Отношения менеджера с подчинёнными	Личные, неформальные	Формализованные
Форма подготовки менеджеров	Универсальный тип	Узкоспециализированный тип
Система найма на работу	Долгосрочная	Краткосрочная
Система оплаты труда	По результатам работы коллектива	По индивидуальному результату

1.7. Про­фессор Б. Миллер выделяет среди основных качеств менеджера следующие: «Профессиональная компетентность, профессиональная честность, способность к риску, обязательность, предприимчивость и постоянная одержи­мость делом, умение руководителя слушать собеседника, умение говорить так, чтобы поняли подчиненные, без двусмысленностей в постановке задач, с учетом возраста, психологии, опыта, темпе­рамента, умение правильно писать, вести деловую переписку, умение вести себя с людьми...»

Перечислите те качества, которые представляются вам наиболее существенными: __________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.8. В условиях перехода страны к рыночным отношениям исклю­чительно важное значение приобретает уровень конкурентоспо­собности личности. В различных сферах деятельности понятие «конкурентоспособность» чаще всего связывают с производительностью труда и наивысшим качеством производимого конечного продукта. Но когда речь идет о конкурентоспособности личности, то имеется в виду не только и не столько высокое качество конечного продукта его деятельности ( хотя это очень важный показатель!), сколько интегрально характеризую­щие его способности и личностные качества, обеспечивающие высокий уровень ее конкурентоспособности.

Так, американские исследователи Джексон Грейсон-младший и Карл О'Делл считают, что «достижения большой производи­тельности труда, высшего качества и конкурентоспособности можно определять по пяти критериям:

1. Энтузиазм.

2. Гибкость.

3. Постоянное улучшение.

4. Постоянное обучение.

5. Общее понимание цели перемен.

И далее они отмечают: «Образование прямо связано с конкурентоспособностью. Ни одно общество не может иметь высококачественную продукцию без высококачес­твенных исходных материалов. Образование создает «человечес­кий капитал», который в соединении с «физическим капиталом» и дает увеличение производительности и качества. Это было верно всегда, но вдвойне верно для глобальной технически сложной экономики. В конкурентоспособной стране ее гражданам необхо­димо иметь: высокий уровень функциональной грамотности; определенные основы знаний в области математики, статистики, научной методологии; способность наблюдать процессы, анали­зировать их, интерпретировать результаты и предпринимать дей­ствия; знания о мире; умение работать в коллективе; способность нести ответственность, способность постоянно учиться и приспо­сабливаться к изменениям» (Цит. по кн.: Американский менед­жмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991. С. 221, 253).

Биографический анализ менеджеров, имеющих устойчиво высокие уровни конкурентоспособности (Генри Форда, Ли Якокки, Артема Тарасова, Святослава Федорова, Александра Боссерта и др.), показал, что при всей несхожести их характеров и сфер деятельности все они имеют инвариантные — присущие всем им общие личностные качества, которые характеризуют их конку­рентоспособность.

На основе психолого-педагогического анализа качеств, опре­деляющих и характеризующих конкурентоспособность личности, нам удалось выделить ряд системообразующих, в высшей степени определяющих конкурентоспособность личности. Это четкость целей и ценностных ориентации, трудолюбие, творческое отно­шение к делу, способность к риску, независимость, способность быть лидером, желание к непрерывному саморазвитию» стрессоустойчивость, стремление к непрерывному профессиональному росту, к высокому качеству конечного продукта.

Комплекс вопросов, предлагаемых ниже ( «Саморазвитие менеджера», с.49), поможет оценить уровень вашей конкурентоспособности как менеджера. Вы долж­ны выбрать один из пяти альтернативных вариантов ответа на каждый из поставленных вопросов.

Вопросы для размышления и ответов:

1. Я знаю, чего хочу и могу добиться в ближайшие два-три года:

а) да, б) скорее, да, в) трудно сказать, г) скорее, нет, д) нет.

2. Я ценю деловых, практичных и предприимчивых людей:

а) да, б) скорее, да, в) трудно сказать, г) скорее, нет, д) нет.

3. Я знаю, в какой сфере деятельности смогу прилично заработать:

а) да, б) скорее, да, в) трудно сказать, г) скорее, нет, д) нет.

4. У меня хватает энергии, чтобы довести начатое дело до конца:

а) да, б) скорее, да, в) когда как, г) скорее, нет, д) нет.

5. Я устаю после работы:

а) да, б) скорее, да, в) когда как, г) довольно часто, д) очень часто.

6. Мои родители и учителя считали меня старательным и прилежным:

а) да, б) чаще всего, в) когда как, г) скорее всего, нет, д) нет.

7. Мне удается, казалось бы, при неразрешимой проблеме найти неожиданно простое решение:

а) да, б) чаще всего, в) когда как, г) сравнительно редко, д) нет.

8. Я быстро осваиваю новые виды деятельности:

а) да, б) чаще всего, в) когда как, г) не всегда, д) нет.

9. Я часто бываю инициатором нововведений в нашей фирме, в нашем коллективе:

а) да, б) чаще всего, в) иногда, г) очень редко, д) нет.

10. Я способен идти на риск, даже если шансы на успех не велики:

а) да, б) скорее, да, в) когда как, г) скорее, нет, д) нет.

11. Мои друзья считают меня человеком решительным:

а) да, б) скорее, да, в) когда как, г) скорее, нет, д) нет.

12. Покупая дорогую, но необходимую мне вещь, я прини­маю решение сам, полагаясь на свой вкус:

а) да, б) чаще всего да, в) когда как, г) часто советуюсь, д) советуюсь практически всегда.

13. Я высказываю свое мнение, даже если оно кому-то не нравится:

а) да, б) скорее, да, в) когда как, г) скорее, нет, д) нет.

14. В дискуссиях и спорах мне удается настоять на своем:

а) да, б) чаще всего да, в) когда как, г) не часто, д) нет.

15. Принимая ответственное решение, я полагаюсь только на себя и ни с кем не советуюсь:

а) да, б) чаще всего, в) когда как, г) часто советуюсь, д) всегда советуюсь.

16. В кругу друзей мне нравится и удается быть «душой компании»:

а) да, б) чаще всего да, в) когда как, г) иногда, д) нет.

17. Мне легко удается установить контакт с новыми для меня людьми:

а) да, б) сравнительно часто, в) когда как, г) редко, д) нет.

18. Я предпочитаю брать на себя ответственность, руководя людьми, чем подчиняться кому-либо:

а) да, б) чаще всего да, в) когда как, г) скорее, нет, д) нет.

19. Я систематически занимаюсь самообразованием, само­развитием своих личностных качеств:

а) да, б) периодически, в) когда как, г) сравнительно редко, д) нет.

20. Я веду дневник, где планирую свои дела, анализирую свои промахи и ошибки:

а) да, б) часто, в) периодически, г) очень редко, д) нет.

21. Если я чего-то добился, то благодаря самообразованию, саморазвитию:

а) да, б) скорее всего, да, в) ответить затрудняюсь, г) скорее всего, нет, д) нет.

22. Вечером после рабочего дня засыпаю:

а) очень быстро, б) сравнительно быстро, в) когда как, г) иногда страдаю бессонницей, д) часто страдаю бессонницей.

23. Если мне кто-либо нагрубит, то я быстро забываю об этом:

а) да, б) скорее, да, в) когда как, г) скорее, нет, д) нет.

24. Я стремлюсь, и мне удается не втягивать себя в конфлик­ты:

а) да, б) чаще всего да, в) когда как, г) скорее, нет, д) нет.

25. Считают ли вас друзья, коллеги по работе человеком «с перспективой» (в плане профессионального роста):

а) да, б) скорее, да, в) кто как, г) скорее, нет, д) нет.

26. Как часто вы участвуете в дискуссиях, семинарах, конфе­ренциях:

а) часто, б) сравнительно часто, в) периодически, г) редко, д) не участвую.

27. В профессиональном плане (в плане профессионального самоопределения и повышения квалификации) в последние 2—4 года я имею продвижение:

а) да, б) скорее всего, да, в) трудно сказать, г) скорее всего, нет, д) нет.

28. Я считаю, что любую работу нужно делать качественно или не делать вообще:

а) да, б) чаще всего, в) не любая работа требует одинаковой тщательности, г) мне не все в равной степени удается делать качественно, д) я делаю все быстро, но недостаточно качественно.

29. Я могу одну и ту же работу неоднократно переделывать, внося качественные улучшения:

а) да, б) чаще всего, в) когда как, г) скорее, нет, д) нет.

30. Были ли у вас случаи, чтобы выполненную работу ваш руководитель попросил ее переделать:

а) такого я что-то не помню, б) очень редко, в) периодически, г) сравнительно часто, д) очень часто.

После того как Вы ответили на все вопросы, переведите результаты Ваших ответов в баллы. При подсчетах набранных Вами баллов имейте в виду, что варианты ответов оцениваются следующим образом:

а) 5 баллов,

б) 4 балла,

в) 3 балла,

г) 2 балла,

д) 1 балл.

Если Вы суммируете набранное число баллов, то получите число, находящееся в интервале от 30 до 150 баллов:

30-42 43-57 58-70 71-83 84-96 97-109 110-122 123-137 138-150

1 — очень низкий 2 — низкий 3 — ниже среднего 4 — чуть ниже среднего 5 — средний 6 — чуть выше среднего 7 — выше среднего 8 — высокий 9 — очень высокий

Кроме того, Вы можете установить, какие способности и личностные качества у вас являются менее развитыми, и тем самым вскрыть резервные возможности повышения своей конку­рентоспособности. Для этого просуммируйте набранные вами по блокам вопросов. Например, просуммируйте баллы ответов на вопросы № 1, 2, 3. Смотри в связи с этим «Шкалу способностей и личностных качеств, определяющих уровень конкурентоспо­собности личности».

Сделайте соответствующие выводы по самоменджменту:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Раздел 2. Системный подход в управлении

Основные дидактические единицы:

1. Внешняя среда организации

Организационный дарвинизм. Характеристики внешней среды. Факторы среды прямого воздействия. Факторы среды косвенного воздействия. Пути выхода на международный рынок.

2. Внутренняя среда организации

Внутренние переменные организации. Цели и задачи организации. Структура организации. Технологии. Социальная подсистема организации.

Основные положения раздела:

Понятие «система» относится к фундаментальным научным категориям. Система – это совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование с новым свойством (эмерджентностью - от англ. emergence – появление нового), которым не обладает ни один из её элементов. Система управления – это совокупность элементов (подсистем), объединенных информационными связями и процессами, направленными на достижение целей, которые в свою очередь направлены на решение проблем. Проблемы служат фактором, инициирующим менеджмент на повышение эффективности производства и управления. Системы управления характеризуются сложностью, изменчивостью, а также вероятностным проявлением параметров состояния управляемых объектов и неопределённостью принятия решений.

Главные характеристики любых систем – состав, структура и функции элементов и самой системы. В экономике организация является хозяйствующим субъектом, реализующим собственные интересы посредством производства и реализации товаров (работ, услуг) на рынке. Как любая открытая система, организация характеризуется по крайней мере тремя элементами:

1) входом в систему (поступающие ресурсы),

2) процессом преобразования ресурсов в продукт

3) выходом из системы (продукт).

Целостность организации и её открытость как системы обусловливают чёткое разделение внешней и внутренней среды, зависимость организации от внешних факторов, взаимодействие внешней и внутренней среды, различную степень воздействия параметров внешней и внутренней среды и управления ими.

Успех организации в значительной степени зависит от учета внешних факторов. Способность организации развиваться с учетом изменения воздействия факторов внешней среды называется организационным дарвинизмом. Факторы внешней рыночной среды являются объектом и предметом исследования маркетинга и как функции управле­ния, и как части органа управления. С возникновением и развитием маркетинга руководители постоянно расширяют спектр требующих учета воздействий внешней среды. В среде прямого воздействия главное — это рынок и зако­ны, его регулирующие. Внешняя среда косвенного воздействия включает политические, социально-экономические, развитие технологии и науки, учитываемые организацией при разработке стратегии развития. При рассмотрении внешней среды и ее влияния на органи­зацию и экономику в целом в последнее время все больше учи­тывают влияние неэкономических факторов (социокультурные факторы и др.) на экономические процессы.

Внутреннюю среду организации представляют все элементы, связи и от­ношения между ними по поводу производства продукции (услуг) и управления. Поскольку организация создается людьми, то все ее элемен­ты и связи в той или иной мере имеют переменный характер. К переменным внутренней среды организации относятся структу­ры (производства, управления), цели и задачи управления, тех­нологии, люди.

Структуры организации определяются логиче­ским и количественным соотношением элементов системы и уровней управления. Управляемость организации определяется соотношением числа руководителей и подчиненных, числом людей, которые подчиняются одному руководителю, а также взаимоотношением времени принятия решений с временем перехода объектов управления в различные состояния, в том числе и прогнозируемые.

Управляемость, помимо отмеченных условий, зависит и от технологии. Технология есть любое средство (регламент, алгоритм, механизм), с помощью которого входящие в производство или орган управления элементы преобразуются в выходящие.

Цели, относясь к переменным факторам внутренней среды, характеризуют конкретные конечные состояния организации. Доведение до исполнителей целей, средств их достижения и причин, затрудняющих достижение, представляет собой важное средство (задачи управления) координации работ и элементов организации. Это то же элемент управленческого принципа повышения информи­рованности работников и привлечения их к управлению.

Важнейшая часть и внутренней, и внешней среды органи­зации — инфраструктура, т. е. комплекс элементов и связей, обеспечивающих условия жизнедеятельности коллектива орга­низации и обслуживающих основные процессы производства и управления. К инфраструктуре можно отнести коммуникации и организационную культуру, в составе которых огромная роль отводится людям, их знаниям, способностям и искусству взаи­модействия.

Коммуникации как связующие звенья в информационных процессах управления являются необходимым условием самого управления. Коммуникации — это и пути сообщения (воз­душный, водный), и формы передачи сообщений (устные, письменные), и каналы связи (телефон, радио и др.). Но глав­ное в коммуникационном процессе — не просто обмен инфор­мацией между двумя и более людьми, а обмен смыслом, содер­жанием информации. Препятствий и помех для правильной передачи смысла сообщений достаточно много и в каналах, и в среде. Даже при личном общении существуют барьеры для яс­ной коммуникации (различие в восприятии, внимании и др.). Поэтому очень значительна роль человека в коммуникацион­ных процессах управления. По образному выражению извест­ного специалиста по управлению Р. Фалмера, хорошая комму­никация, как и чистый воздух, обычно воспринимается как не­что само собой разумеющееся до тех пор, пока ее отсутствие не начинает портить нам жизнь. Качество коммуникационных процессов и в целом производственных и управленческих про­цессов во многом зависит от организационной культуры орга­низации.

Организационная культура представляет собой систему норм и ценностей, которыми отличаются работники и в целом дан­ная организация. Система норм и ценностей отдельного чело­века находится в сложной зависимости от его индивидуально­сти и личности (характер, взгляды, способности, образование и др.) и от установок и ценностей в организации, зависящих также от многих факторов, включая руководителей организа­ции. Все эти элементы в комплексе определяют поведение ра­ботников и успешность деятельности организации.

Важный элемент культуры — это ценности, т. е. общие убеждения по поводу того, что хорошо, что плохо или что без­различно в жизни. Ценности приобретаются при воспитании, образовании, социальных контактах и т. п.

Организационная культура помогает решить задачи:

• координации, осуществляемой с помощью установленных процедур и правил поведения;

• мотивации, реализуемой путем разъяснения сотрудникам смысла выполняемой работы;

• профилирования, позволяющего обрести характерное от­личие от других предприятий;

• привлечения кадров путем пропагандирования в среде пре­тендентов на рабочие вакансии преимуществ своего предприятия.

Любая организация обладает сильными и слабыми сторона­ми, в том числе и в организационной культуре. Слабости необ­ходимо преодолевать, используя имеющиеся сильные стороны.

В любом случае нужны коллективные мероприятия куль­турной направленности, в ходе которых с определенной осто­рожностью выясняется соответствие основных рычагов приня­тия решений собственной культуре, осуществляется их взаимная притирка и критически решается вопрос о стратегической адекватности внутрифирменной культуры.

Задания по теме №2:

2.1. Объясните сущность системного подхода в менеджменте:______________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.2. Что представляет собой организационный дарвинизм? __________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

2.3. Представьте схематично организацию как систему открытого типа:

2.4. Дайте краткую характеристику факторам внешней и внутренней среды:

Внешняя среда организации	Внутренняя среда организации
Среда прямого воздействия	Среда косвенного воздействия

2.5. Опишите факторы внешней и внутренней среды, оказывающие зримое воздействие на Вашу организацию:_____________________________