Благотворительный фонд «Корчаковский центр» (стр. 1 )

Благотворительный фонд «Корчаковский центр»

, ,

Модель сопровождения при трудоустройстве

лиц из числа детей-сирот

и детей, оставшихся без попечения родителей,

в возрасте от 18 до 23 лет

Москва-Санкт-Петербург, 2007

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.........................................................................................................................................

РАЗДЕЛ 1 СЛОЖИВШИЕСЯ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ СОПРОВОЖДЕНИЯ ВЫПУСКНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЙ

1.1. Модель 1 Социальный патронат.............................................................................................

1.2. Модель 2 Центр дневного (временного) пребывания..........................................................

1.3. Модель 3 Подготовка к самостоятельной жизни

1.4. Сочетание моделей сопровождения как условие развития системы служб

РАЗДЕЛ 2 ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ КАК ОСНОВА ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОГРАММ СОПРОВОЖДЕНИЯ..........................................................................................................................

2.1 Формирование запроса о помощи............................................................................................

2.2. Профессиональное развитие....................................................................................................

2.3. Интеграция в образовательную среду

2.4. Здравоохранение

2.5. Поддержка семьи

2.6. Адвокация

2.7. Статус подростка в учреждении общественного воспитания

2.8. Поддержка и активизация подростка

2.9. Сетеобразование служб как основа развития программ сопровождения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................................................................................

Приложение 1.......................................................................................................................................

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

ВВЕДЕНИЕ

Тема, о которой идет речь, на первый взгляд предполагает постоянное использование таких слов как «адаптация» и «сирота». Прислушайтесь к себе – насколько эти понятия удобны для обсуждения потребностей выпускников сиротских учреждений? Часто за употреблением термина «сирота» следует устоявшийся психологический «портрет» - иждивенец, ребенок с травматичным опытом, тот, кто нуждается в постоянном побуждении и заботе… Слово «сирота» давно превратилось в стигму, как и многие другие определения в отношении тех, кому пришлось жить вне семьи, в условиях закрытого учреждения: «дети без семьи», «брошенные дети», «интернатские». Ореол безнадежности, который окружает детей, вынуждает специалистов, задействованных в программы помощи детям из учреждений, возлагать большие надежды на активизацию – стратегию, которая конечным пунктом полагает высокую самостоятельность клиента как в постановке целей, так и выработке путей решения проблем. Однако этот путь помощи подходит далеко не всем – и не на всех этапах работы. Более того, специалисты отдают отчет себе в том, что дети с опытом жизни в закрытых учреждениях нуждаются в контроле и заботе. Но как совместить эти разные стратегии помощи?

Если сирота – неподходящее слово, то какое определение «стерильно» от стигм? Возможно, один из вариантов – «ребенок с опытом пребывания в закрытом учреждении». Если относиться к жизни ребенка в условиях интерната как некоему опыту - с которым важно считаться, который нельзя однозначно определить как негативный или позитивный, то следующим шагом становится уважение мнения носителя этого опыта – только сам ребенок имеет право судить о том, каков этот опыт, что он дает, как помогает и мешает жить. Соответственно, степень проработки собственного опыта становится одним из ключевых условий для того, чтобы вместе с ребенком решится на стратегию активизации – ведь пока опыт не принят и не оценен самим человеком, трудно накапливать новые подходы к решению проблем.

Адаптация – еще одно спорное слово. Собственно, к чему мы хотим адаптировать выпускника или улучшить адаптивные способности взрослеющего человека? Всегда ли специалисты и добровольцы уверены в том, что ребенку с опытом сиротства стоит приспосабливаться к той жизни, которая вокруг нас? Известно, что сироты, которые попадают в воспитательные колонии, неплохо приспосабливаются и вырабатывают стратегии выживания, успешные для системы исполнения наказания. Возможно, и те, кто не попадают в места лишения свободы, тоже обладают подобной адаптивностью и социальным интеллектом, направленными в асоциальное русло. Получается, что наше, профессиональное понимание адаптации – это приспособление к правильной, социально одобряемой жизни, что часто входит в противоречие с тем, к чему могут быть готовы адаптироваться подростки. И тогда возникает вопрос о том, кто дал нам право решать за подростка, к какой жизни адаптироваться? Кроме того, часто специалисты пользуются весьма жесткими и манипулятивными способами, стремясь продвинуть подростка к «правильной» жизни – не наносит ли тогда наша помощь больше вреда, чем пользы? Стремление научить подростка жить правильно отторгает его прежний опыт – и тогда ребенок или соглашается на эту уловку взрослого – забыть все что было, смотреть только в будущее и тем самым обрекает себя на внутренние конфликты, или сопротивляется, открыто или скрыто, ловко манипулируя взрослыми.

Есть несколько способов выбраться из этической ловушки адаптации. Один из способов основывается на признании того, что каким бы не был человек, какую бы жизнь не вел, он всегда имеет права, в том числе, права на реализацию своих социальных потребностей – потребности учиться, жить в достойных условиях, работать, получать медицинскую помощь, жить в семье и сохранять свои «семейные» права. Целью и подростка, и специалиста становится улучшение доступа к реализации таких потребностей. Процесс помощи часто называют интеграцией – т. е. обеспечение доступа к социальным правам и содействие в реализации этих прав если есть барьеры для их реализации.

Какая же роль отводится специалисту, который помогает подростку интегрироваться? В первую очередь, это роль адвоката – специалист отстаивает права подростка, стремится свести на нет стереотипы в отношении к своему клиенту и создать вокруг подростка действенную социальную сеть – из специалистов других служб, добровольцев, родственников и людей из окружения подростка. Несомненно, одним из критериев успешной адвокации становится все большая активизация выпускника - однако не всегда это возможно, хотя специалист оценивает свой труд и по степени включенности подростка в процесс постановки целей, принятия решения и его реализации.

Другим способом преодолеть дилемму адаптации становится следование гуманистическому подходу, в первую очередь, признание того, что если подросток – ваш клиент, то вы оказываете ему помощь, независимо от степени социабельности его поведения. Гуманистический подход весьма требователен к тому, кто его реализует – открытость чужому опыту, готовность прорабатывать собственные запретные темы, безусловное принятие эмоций, своих и клиента – далеко не полный перечень требуемых качеств. Специалист в первую очередь ориентирован на понимание подростка, поскольку принимает идею о том, что пока не найдется взрослый, готовый вместе с подростком выстроить понимание того, что происходило и происходит, самому подростку будет трудно понять свои намерения и побуждения. Примером такой гуманистической интервенции становится история отношений в фильме «Короткий фильм о любви» Кшиштофа Кислевски - главный герой, выпускник сиротского учреждении, увлекается молодой женщиной и не может найти способ привлечь ее внимание, вторгается в ее жизнь, втягивает в свои переживания, заставляя прочувствовать свои пробелы эмоциональной стороны жизни. По мере его взросления меняется и ее понимание ценностей и регуляций отношений. Показателен финал фильма – остается не ясным, какими будут взаимоотношения героев после всего пережитого, но то, что было не понято, стало ясным и принятым.

Данное пособие основано на первом из двух указанных подходов – сопровождение выпускников учреждений общественного воспитания рассматривается как задача улучшения доступа к социальным правам, оснащение как самих подростков, так и взрослых из их окружения. Соответственно, ведущим критерием в оценке той или иной модели сопровождения воспитанников учреждений становится содействие интеграции – способствует ли предлагаемая технология улучшению доступа к социальным правам, становится ли оптимизация социальных связей дополнительным фактором обеспечения прав или нет. Основообразующими понятиями становятся потребности выпускника, потребности его окружения, ресурсы выпускника (внутренние и внешние) и сервисы (те услуги, которые осуществляются социальными службами и ведомствами). Интеграция определяет сервис как посредника между ресурсами и потребностями выпускника – т. е. сервис нужен тогда, когда имеющихся ресурсов не хватает.

Основным риском стратегии интеграции становится отношение самого подростка к потребностям – специалист, вовлеченный в интеграцию, всегда задается вопросом: «То, что мы пытаемся реализовать – запрос самого подростка, или сформированный нами запрос?». В практике тех, кто сопровождает подростков, нередко встречаются ситуации, когда у подростка нет самостоятельного запроса на поиск работы или восстановление отношений в семье. Как поступить в этом случае? Идея интеграции основывается на том, что подростку должен быть предоставлен выбор – т. е. специалисту следует провести работу по содействию тому, чтоб подросток понял, почему обсуждаемая потребность столь важна, каковы риски ее не реализации. Часто молодые люди, отказываясь от помощи взрослых, ссылаются на то, что они уже совершеннолетние или почти совершеннолетние. Чтобы преодолеть такой барьер, специалист должен принять идею о том, что конечный выбор в пользу принятия помощи – остается за клиентом-подростком. Однако специалист должен предпринять все усилия для того, чтобы подросток принимал и понимал варианты развития событий. Именно дилемма «происхождения потребности» обуславливает существование не только подхода, основанного на интеграции, но и гуманистического подхода.

Пособие предлагает читателям «конструктор», из которого специалисты и службы могут сложить свою модель сопровождения выпускников. Составляющими элементами такого конструктора становятся:

·  модели сопровождения, которые описаны в первом разделе пособия;

типы сервисов, которые могут обеспечить потребности и права выпускников;

критерии эффективности сопровождения, которые отражают основные риски в решении задачи сопровождения.

Специалисты могут принимать решения коллегиально – о том, какие модели и в какой пропорции следует развивать в регионе, однако важно соблюсти коллегиальность и на всех других этапах работы: от оценки представленности нужных сервисов до принятия решения о том, как будет организовано сопровождение выпускников учреждений общественного воспитания.

В ходе принятия решения специалисты руководствуются следующими положениями:

Принцип межведомственной принадлежности проблемы сопровождения – целевая группа «выпускник учреждения общественного воспитания» не однородна – выпускники обладают разными намерениями, ресурсами, сложившимися обстоятельствами жизни. Неоднородность группы и комплексность проблем не оставляют возможности уповать на создание универсального сервиса, одной службы, которая могла бы решить все проблемы выпускников сиротских учреждений. Организации могут быть сфокусированы на определенной проблеме выпускника, могут оказывать содействие определенной группе выпускников – но нет возможности (и необходимости) создать одну организацию, которая могла бы справиться со всеми проблемами. Создание такой обособленной организации (например, центра сопровождения выпускников сиротских учреждений) теряет смысл и потому, что если служба будет заниматься только сопровождением выпускников, она может потерять значимые ресурсы – например, возможность взаимодействовать с разными специалистами и организациями (круг таких организаций будет ограничен). Универсальный сервис приобретает черты «государства в государстве» и не содействует интеграции выпускников в общественную жизнь. Тогда как наличие нескольких служб и сервисов обеспечивает возможность реализовать разные подходы и предоставляет подросткам выбор.

Принцип централизации ведения сопровождения. Предполагается участие разных организаций и ведомств, однако ключевым участником (менеджером случая – тем, кто определяет круг проблем для решения, подбирает пути их решения, контролирует процесс сопровождения и оказывает поддержку всем участникам процесса сопровождения) становится определенный специалист (служба). Такие специалисты и службы не должны выполнять весь объем услуг, но обязаны контролировать как качество услуг, так и охват выпускников. Имеет смысл определиться с требованиями к специалистам и службам, участвующим в работе с выпускниками. По опыту Корчаковского центра, менеджер случая одновременно может вести не более 10 случаев – соответственно, если случаев больше, то соответствующая служба или ведомство должны выделить еще одного специалиста для выполнения работы менеджера случая. Одним из главных рисков сопровождения становится недостаток контроля и дублирование деятельности. Централизованный мониторинг предотвращает эти проблемы.

Принцип социальной услуги – деятельность специалистов и служб рассматривается как ориентированная на потребности выпускника, их оценку и реализацию. Соответственно, все действия соотносятся с потребностями подростков и услугами, направленными на обеспечение этих потребностей. Перечень групп социальных услуг представлен в разделе 2. Предполагается, что молодой человек и его окружение (родители и другие члены семьи) сталкиваются с некими ограничениями в реализации своих социальных потребностей и прав, которые не могут разрешить самостоятельно, следовательно, они нуждаются в поддержке. Интенсивность поддержки и определяется специалистами.

РАЗДЕЛ 1 СЛОЖИВШИЕСЯ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ СОПРОВОЖДЕНИЯ ВЫПУСКНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЙ

Проблема сопровождения выпускников состоит в том, что данная задача по преимуществу решается стихийно. С одной стороны, добровольность и инициатива должны только приветствоваться. С другой стороны, отсутствие системы сопровождения приводит к тому, что те, кто берет на себя задачу сопровождения, часто не имеют ни критериев для оценки своего труда, ни ресурса поддержки своей деятельности. Соответственно, в данном разделе представлены именно модели – организационно закрепленные формы сопровождения. Относительно каждой из моделей будут рассмотрены случаи воплощения. Отечественный опыт показывает, что сопровождение выпускников пока не стало повсеместной и регулярно практикой, но тем не менее, сложилось несколько моделей осуществления этой задачи. Можно указать на три типа моделей:

·  социальный патронат;

центр дневного (временного) пребывания;

предварительная подготовка и поэтапное приучение к самостоятельной жизни.

Внутри каждой модели присутствуют разные варианты осуществления – в зависимости от того, как реализуется модель – усилиями специалистов или волонтеров; при привлечении каких служб; в рамках тех или иных направлений помощи детям в сиротских учреждениях и за пределами учреждений. Каждая модель действенна в определенных условиях – чтобы задача сопровождения выпускников была решена, важно выбрать несколько моделей и выстроить соотношение между ними. Ни одна из моделей не претендует на то, чтобы решить все проблемы всех воспитанников.

Каждую из моделей можно описать по соотношению групповой и индивидуальной работы; ведомству или организации, которая занимается проблемой; временной протяженностью сопровождения; направленности мероприятий. Нет моделей, которые требовали бы меньше профессионализма или больше. Компетенция специалистов может быть разделена на две составляющие: базовую компетенцию, независимую от моделей, которые реализуются, и специфические компетенции, востребованные именно данной моделью. Кроме компетенций характеристика моделей включает и ресурсы, которые важны для реализации каждой из моделей. Оценка имеющихся и потенциальных ресурсов обосновывает выбор в пользу сочетания тех или иных моделей.

1.1.  Модель 1 Социальный патронат.

Данная модель основывается на ведении выпускника наставником (ментором), который может быть профессионалом (специалистом по социальной работе, психологом и т. п.) или добровольцем. Социальный патронат длится не менее 6-9 месяцев после выпуска и возобновляется по инициативе самого подростка или специалиста при согласии подростка. Патронат предполагает регулярные встречи и контакты – не менее одного-двух раз в неделю. Задача социального патроната – интеграция подростка в ту среду, в которой он находится и оптимизация самой среды. Социальный патронат – одна из самых затратных форм сопровождения подростка. Считается, что далеко не все выпускники нуждаются в таком сопровождении. Основанием проведения патроната становится разрыв между потребностями и ресурсами подростка – например, в ситуации наличия проблем со здоровьем, сложной семейной ситуации (когда молодой человек вступает в конфликт с родителями из-за нежелания вести асоциальную жизнь; когда появляется собственная семья и собственные дети). Также основанием для патроната становится выраженная потребность подростка в регулярном контакте со взрослым. Патронат направлен на усиление активности самого молодого человека, но часто начинается со стратегии заботы, постепенно развиваясь до стратегии активизации. Профессиональное сопровождение осуществляется силами государственных или негосударственных социальных служб по месту проживания выпускника – специалист приходит домой, помогает выпускнику выстроить отношения с коллегами и преподавателями по месту учебы или работы, выступает посредником в ситуации восстановления семьи. Зарубежный опыт показывает, что профессиональное сопровождение осуществляется относительно выпускников институтов, обучающихся в колледжах и университетах, силами специалистов, которые по преимуществу содействуют организации жизненного пространства этой категории студентов в условиях общежития. Также профессиональный патронат может быть организован силами местных социальных служб – когда специалисты выявляют комплексную проблему, и определяют того специалиста, который будет вести ситуацию.

Доброволец может быть найден среди волонтеров социальных служб, коллег по месту работы выпускника, соседей и дальних родственников, и часто – среди педагогов детского дома. Наставничество развивается и через ресурс гостевого патроната, когда та семья, которая принимала участие в жизни ребенка в период пребывания в детском доме, начинает содействовать ребенку и после выпуска. Опора на ресурс наставников-добровольцев не означает, что профессионалы в данном случае должны уклоняться от участия в социальном патронате. Роль профессионала состоит в сопровождении добровольцев – например, специалист готовит волонтеров к работе по сопровождению, консультирует их в случае возникновения трудностей, проводит регулярные тренинги по профилактике выгорания и т. д. Задача специалиста – повысить уровень социально-психологической гигиены волонтеров, улучшить их способность понимать себя и улавливать приближение кризиса взаимодействия, конфликта, внутреннего и/или межличностного. Также специалист выполняет роль страховщика – в случае возникновения трудностей профессионал может обезопасить как волонтера, так и подростка, например, вмешавшись и заместив волонтера.

Отличие профессионального наставничества от волонтерского состоит и в том, что профессионал по преимуществу выстраивает отношения между своим подопечным и другими специалистами и службами, тогда как волонтер во многом выполняет квази-семейные функции – в том или ином объеме замещает ресурс семьи. Выбор в пользу профессионального или добровольческого наставничества часто осуществляется на основе оценки ресурса в регионе – есть ли специалисты, которые могут вести работу, есть ли возможность привлечь волонтеров. В любом случае, «заказ» на социальный патронат может быть сформирован еще в период пребывания детей в учреждении – например, вопрос о необходимости и возможности патроната может быть рассмотрен на консилиуме, который планирует маршрут социального движения выпускника.

Социальный патронат – специфическая форма сопровождения, которая основывается на интенсивном и регулярном индивидуальном контакте с подростком. Далеко не все выпускники готовы к такой форме работы, далеко не все нуждаются в патронате. Тем не менее, социальный патронат востребован теми молодыми людьми, которые ориентированы на достижение социального успеха или в сложной кризисной ситуации, когда подростки нуждаются во вдумчивом сопроводителе. Опыт показывает, что находятся специалисты, которые сознательно реализуют позицию профессионального вмешательства в дела сирот, но не хватает тех, кто мог бы предложить выпускникам опыт их повседневного сопровождения и координации усилий различных служб. При этом как «профессионалы», так и «добровольцы» могут реализовывать как стратегию заботы/контроля выпускников, так и их активизацию.

Для облегчения и наглядности планируемых действий, например, по трудоустройству, составляется минипроект, в котором подробно перечисляются необходимые действия и устанавливаются сроки их выполнения (Приложение 3). Реализация намеченного плана должна привести к качественному улучшению ситуации по выявленному показателю. Для повышения мотивации к достижению намеченных планов, между специалистом, представляющим помогающую организацию и выпускником заключается письменный договор о сотрудничестве, предусматривающий обоюдное участие и ответственности (Приложение 4).

Чтобы спланировать социальный патронат, важно оценить маршруты движения выпускников, как уже сложившиеся, так и желательные, пусть пока и не развитые – сколько подростков поступает в «сиротсткие» ПУ, сколько стремятся поступить в ВУЗы и СУЗы, сколько сразу идут на работу и т. д. Если речь идет о ситуации, когда выпускник возвращается в то место, откуда он был изъят, то патронат планируется при непосредственном участии специалистов того района, куда возвращается подросток. Есть ли общественные организации или волонтерские службы, которые могут оказывать часть сервисов. Такая оценка позволит определиться с тем, среди кого искать наставников.

Методическое обеспечение, которое требуется для реализации модели социального патроната, определяется тем, какая форма патроната, профессиональная или волонтерская, будет реализована. Для организации волонтерской работы профессионалы нуждаются в рекомендациях по работе с волонтерами, по ведению групп поддержки волонтеров. Профессиональный патронат предполагает овладение навыками планирования и мониторинга работы. Важно оснастить не только наставников, но и тех, кто будет контролировать качество их работы, приемами оценки, системой критериев оценки индивидуальной работы.

Успех социального патроната во многом зависит от наличия системы мониторинга за качеством индивидуальной работы – поэтому важно не только формировать базу наставников, но и систему сбора данных о проведенной работе и рекомендациях наставникам. Необходимость системного мониторинга подчеркивает значимость участия в социальном патронате ряда профессиональных служб.

Соответственно, ведущими рисками социального патроната становятся: формирование зависимости выпускника от сопровождения; опыт разочарования выпускника во взрослом и укрепление недоверия к взрослым и специалистам; недостаток специалистов и высокая социальная цена социального патроната, когда помощь одному выпускнику может оказаться ограничением для помощи другому; формальное ведение индивидуальной работы. Эти риски могут свести на нет эффективность социального патроната как стратегии интеграции.

Сопровождение выпускников часто предполагает достаточно длительные отношения с молодыми людьми – долгосрочные отношения представляют собой существенный риск для формирования устойчивой диады «специалист – воспитанник/выпускник». Этот риск может быть минимизирован несколькими способами.

Во-первых, важно постепенно увеличивать долю стратегии активизации ресурсов молодого человека в сравнении со стратегией заботы, т. е. использовать те или иные способы делегирования все большей ответственности самому молодому человеку, в том числе с помощью оформления договорных отношений (см. Приложение 4).

Во-вторых, важно реконструировать внутреннюю позицию выпускника – долгосрочные отношения не обязательно означают непрерывные отношения. Дело в том, что часто тот, кто обращался за помощью и получил ее, в одной ситуации, вновь может вступить в отношения со специалистами по другому поводу. При этом, несмотря на то, что клиентом остается один и тот же молодой человек, его поведенческая позиция меняется в соответствии с изменением проблемной ситуации. В связи с этим, специалисты должны рассматривать такие повторные обращения выпускников как новую ситуацию, как открытие нового случая сопровождения.

В-третьих, важно снять явно существующую стигму специалиста в отношении стратегии заботы – помощь выпускникам сиротских учреждений правомерно осуществлять с функциями сопровождения в принятии решений относительно своей карьеры и т. д.

Организация социального патроната основывается на выделении шесть этапов работы (см. Таблицу 1).

Таблица 1 Этапы социального патроната

Этап работы и его направленность, и период осуществления	Исполнители и взаимодействие между ними
Предварительная оценка – общее понимание социальной ситуации подростка, выявление «особых» случаев, мотивация несовершеннолетних, молодых людей и их окружения к участию в решении социальных проблем. Этап занимает до 7 дней с момента появления информации, в срочных случаях – до 5 дней. Случай может быть открыт в ходе консилиума, на этапе пребывания подростка в детском доме. Случай может быть открыт и после выпуска – если проблема возникает по ходу жизни.	Социальный педагог, воспитатель и педагог-психолог могут быть инициаторами открытия случая на этапе пребывания подростка в детском доме. Случай может быть открыт социальной службой, например, при обращении специалистов училища; при обращении родственников или самого выпускника.
«Открытие» патроната – принятие решения о социальном патронате, определение меры ответственности возможных участников и предварительная оценка длительности патронирования. Этап занимает от 5 до 12 дней.	Патронат обсуждается с молодым человеком – особенно, если у подростка не было опыта регулярного взаимодействия с тем, кто становится наставником. Принимается решение о том, кто станет наставником, определяется возможность привлечения профессионала/волонтера. В результате с молодым человеком заключается договор о совместной деятельности.
Оценка сложности случая и планирование помощи – выявление проблем, определение приоритетов в работе с подростком, формирование краткосрочных и долгосрочных целей. Этап занимает до 14 дней. Задача наставника – сформировать вокруг своего воспитанника сеть из специалистов, служб и волонтеров, вовлечь в решение проблем разных людей	Работа осуществляется силами команды или сети. Информация может передаваться наставнику (специалисту) или профессионалу, который курирует волонтеров-наставников; распространяться среди всех членов команды; сосредотачиваться в руках одного из специалистов, которому доверяют. Финальная оценка может предоставляться в суд, на заседание органов опеки и т. д.
Оказание помощи – проведение мероприятий в соответствии с общим планом и планом минипроектов, а также преобразование плана работы по ходу мониторинга ситуации. От полугода до 3 лет.	Работа осуществляется силами команды и сети. Наставник следит за проведением работы и фиксирует мероприятия, достижение результатов минипроектов. Особое место занимает мониторинг обращений в сторонние организации. По ходу развития событий, может потребоваться вернуться на более ранние этапы патроната – например, если по инициативе подростка отношения были прерваны, а затем возобновлены
Закрытие случая – подведение итогов проведенной работы, оценка успешности, анализ причин недостаточной эффективности проведенной работы и обобщение успешного опыта. Также случай может «закрываться» одним менеджером и передаваться другому в случае изменения статуса выпускника. В течение двух-трех недель.	Наставник и привлеченные специалисты обсуждают результаты проведенной работы, отслеживают как динамику поведения подростка (изменился его статус или нет), так и динамику обеспечения потребностей подростка и его окружения. Отдельного внимания заслуживают случаи, которые были «не успешны»
Мониторинг случая – наблюдение за выпускником и его окружением, профилактика возникновения проблем, в том числе, наблюдение в рамках образовательных программ. До двух лет.	Мониторинг может осуществляться формально и неформально. Формальный мониторинг включает регулярные посещения и встречи, отслеживание движения подростка по социальной лестнице, а неформальный - поддержку отношений, которые сложились за время работы.

Помощь молодым людям, имеющим опыт пребывания в детском доме в их социализации - одно из основных направлений деятельности «Корчаковского центра». Трудоустройство молодых людей является составной частью работы по их сопровождению в адаптации в социуме, которая осуществляется на основе программы «Доброе начало».

Ниже приведен случай длительного социального патроната, реализованный сотрудниками Корчаковского центра. Специалист по социальной работе вела случай Кати (1985 г. р.), выпускницы детского дома. Катя обратилась в центр самостоятельно – с просьбой помочь ей в судебном процессе в отстаивании ее родительских прав. Из-за ненадлежащего выполнения родительских обязанностей, она была предупреждена о возможном лишении ее родительских прав.

История Кати.

Мать Кати злоупотребляла алкоголем, в определенный момент «пропала» из жизни семьи. Отец оформил развод и воспитывал дочь один. У Кати были конфликтные отношения в семье с отцом, в школе с одноклассниками и учителями; она была поставлена на учет в детскую комнату милиции, а затем временно помещена в детский дом, примерно на 1,5 года, в связи с временным ограничением отца в родительских правах. В течение примерно 6 месяцев ее бабушка посещала детский дом, когда Катя была там. По достижении совершеннолетия Катя из детского дома переехала жить к бабушке. Позже она познакомилась с молодым человеком, тоже выпускником детского дома. Они стали жить вместе и в 2003 у них родилась дочь.

Образование Кати - 9 классов средней школы (окончание в 2001 г.). Училась плохо, вела «свободный» образ жизни. Нигде не работала в течение 6 лет после выпуска из детского дома.

Опыт работы Кати – 3 дня в 2006 г. Работала мойщицей посуды в детском доме; из-за возникшего конфликта с рабочими кухни она перестала ходить на работу (следует обратить внимание на то, что Катя также оказалась в ситуации стихийно сложившегося временного пребывания в детском доме, и эта ситуация не помогла юной женщине ).

Что специалист предприняла на этапе анализа ситуации и постановки задач работы:

1. Поскольку ситуация была острой – шел судебный процесс, который рассматривал возможность сохранения родительских прав Кати, специалист и мама посетили районный центр занятости с целью предоставления суду документов о начале процесса ее трудоустройства.

2. Далее Катя и специалист просмотрели имеющиеся на тот момент вакансии (объявления, выписки) о работе на неполный рабочий день. По рекомендации специалиста Катя переписала подходящие вакансии со стенда центра занятости, взяла газеты в центре, а потом и купила газету «Вакансия, работа для вас». Все вакансии были проанализированы на предмет соответствия Катиным ресурсам и потребностям.

3. Специалист помогла Кате отрепетировать ситуацию первого разговора по телефону с потенциальными работодателями, составить список вопросов для работодателя.

4. Специалист дала Кате домашнее задание – позвонить одному из работодателей и провести разговор, договориться о возможности собеседования, Катя выполнила это задание в определенный срок.

Развитие событий: Катя устроилась на работу в частную пекарню. Работа ночная. Катя проработала в пекарне 2 месяца, документально оформлена не была, так как находилась «на испытательном сроке». Взяла также туда на работу и своего мужа. А дочь Кати находилась дома с братом мужа. Вскоре Катя поссорилась с мужем, переехала к бабушке. Бабушка в силу возраста и заболеваний не активно содействовала внучке, но по предложению специалиста, взяла на себя некоторые функции. Например, бабушка напоминала Кате о необходимых действиях по поиску работы. Катя продолжала искать новое место работы. Она посетила несколько адресов, но сделать выбор ей было трудно: так, например, ее не устраивал график, т. к. она предпочитала проводить днем больше времени с дочкой, а работа уборщицей в метро ей показалась чрезмерно тяжелой. Из-за трудностей в поиске работы Катина мотивация, по видимому, снизилась, и она остановилась в поисках работы.