Учебно-методический комплекс дисциплины (стр. 3 )

В условиях заочной формы получения высшего образования тестирование может оказать существенную помощь как преподавателю для организации промежуточного или итогового контроля знаний студентов, так и самим обучающимся, которые могут использовать предлагаемые вопросы для самоконтроля. Последнее позволяет реально оценить свои знания по курсу перед экзаменом или зачетом и тем самым обратить внимание на имеющиеся пробелы в усвоении учебного материала.

Тестирование имеет ряд несомненных достоинств. Во-первых, при его использовании существенно экономится учебное время аудиторных занятий. Во-вторых, данным способом можно опросить достаточно большое количество студентов за ограниченный временной интервал. В-третьих, данная форма контроля, как правило, дает достаточно надежный результат, поскольку опрос проводится по большому числу вопросов и «элемент угадывания» е имеет существенного значения.

В то же время, думается, что полностью переходить на тестовый контроль знаний студентов по гуманитарным дисциплинам, в том числе по основы менеджмента, не совсем целесообразно. Как будущие экономисты, студенты должны не только получать определенный набор знаний по специальности, но и приобретать определенные навыки, важнейшим из которых является навык грамотной устной речи. Поэтому проведение итоговых экзаменов представляется более целесообразным в традиционной устной в форме, так как тесты не позволяют оценить такие важные качества будущих экономистов, как умение грамотно излагать свои мысли, отстаивать определенные точки зрения, аргументировать их и пр.

Кроме того, далеко не по каждой теме курса основы менеджмента могут быть сформулированы корректные вопросы для тестовых заданий. Это объясняется тем обстоятельством, что по многим разделам основы менеджмента имеется несколько различных подходов, точек зрения, концепций. Поэтому только общение со студентом в устной форме позволит выявить его уровень знаний по тем или иным дискуссионным вопросам.

Методические рекомендации преподавателю по проведению экзамена как формы итогового контроля.

Преподавателю следует четко продумать организационное начало экзамена, а также обеспечить наличие и заполнение экзаменационной документации (ведомости, зачетных книжек присутствующих на экзаменах студентов).

На предэкзаменационной консультации студентов обязательно следует ознакомить с требованиями, предъявляемыми к периоду подготовки ответа (20 мин, тезисный ответ в письменном виде) и непосредственно ответа (10 мин, полное содержание вопроса, раскрытие его, т. е. знание основных терминов, понятий и наличие выводов), а также с критериями оценки ответа. Последние могут быть сформулированы следующим образом:

Отлично: раскрытый вопрос, четкая логика изложения, доказательность, исчерпывающие ответы на дополнительные вопросы, эрудиция, культура речи;

Хорошо: не совсем полный ответ, не в полной мере доказательный, но четкие ответы на дополнительные вопросы, культура речи;

Удовлетворительно: слабый ответ, недостаточное знание материала, мало необходимых выводов, нечеткое знание терминологии;

Неудовлетворительно: незнание материала, содержания терминов и понятий, отсутствие логики изложения, связанного рассказа, а также отказ отвечать на вопросы билета.

Важно, чтобы преподаватель мог создать на экзамене атмосферу высокой требовательности и одновременно доброжелательности. Поставленные оценки необходимо комментировать, чтобы студент знал просчеты своего ответа и мог учесть ошибки в дальнейшей работе.

На экзамене желательно наличие Программы курса, которой студенты могут пользоваться при подготовке к ответам.

СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ И ПОНЯТИЙ ПО КУРСУ

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТУ

Данный словарь призван помочь студентам научиться грамотно пользоваться терминологией на семинарах, зачетах и экзаменах, при написании курсовых работ и рефератов. Возможность пользоваться словарем значительно облегчит самостоятельную работу студентов при изучении этой одной из самых сложных политико-юридических дисциплин современной юриспруденции. Кроме того, словарь может оказаться надежным подспорьем при подготовке студентов дневного и заочного отделения юридического факультета к государственному экзамену по теории государства и права.

Определения, приведенные в словаре, не претендуют на полную и окончательную завершенность и не должны восприниматься студентами как единственно возможные. Для удобства пользования термины и понятия расположены в алфавитном порядке.

АВТОКРАТИЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ - руководитель, имеющий доста­точный объём власти, чтобы навязать свою волю исполнителям. В случае необходимости он сделает это не колеблясь.

АДАПТИВНАЯ СТРУКТУРА - организационная структура, позво­ляющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде к тем самым принципиально отличающаяся от механической (или бюрократической) структуры. Называется также органической структурой.

АДМИНИСТРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - одна из основных школ управ­ления, подчёркивающая координационные аспекты управления.

АДМИНИСТРАТИВНАЯ НАУКА - термин, использованный француз­ским высшим административным руководителем Анри Файолем для описания понятия хорошего управления, объясняющий успешную деловую карьеру.

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ - форма полномочий, передавае­мая административным функциям и руководителям, в отличие от линейных полномочий, когда последние передаются подчинённым.

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ - процесс стратегического планирова­ния, предназначенный для контроля факторов, внешних по отно­шению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.

БАЗИСНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ - обычно врождённые потребности, та­кие как потребность выжить.

БЮДЖЕТ - план, отражающий ожидаемые результаты и распреде­ляемые ресурсы в количественной форме. Служит в качестве контрольного эталона.

БЮРОКРАТИЯ - тип организации, для которой характерно спе­циализированное распределение труда, чёткая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника. ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА - разделение и координация усилий и выполнения составляющих работу компонентов. Верти­кальное разделение труда создаёт уровни управления.

ВЛАСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ - ограниченное право использовать ре­сурсы организации и направлять усилия части людей в органи­зации на выполнение заданий.

ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИИ - власть, основанная на убеждённости исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его активную потребность или доставить ему удовольствие.

ВЛАСТЬ КОМПЕТЕНТНОСТИ - способность влиять на других лю­дей, основанная на специальных знаниях или мастерстве.

ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИНУЖДЕНИИ - влияние, основанное На вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать эго, затруднив удовлетворение насущных потребностей исполни­теля.

ВЛИЯНИЕ - поведение какого-либо человека, которое изменяет отношение к нему других людей.

ВНЕШНИЕ ПООЩРЕНИЯ - сюда относится всё, что в рамках моти­вации имеет какую-либо ценность для сотрудников организации и может быть предложено им в качестве стимула к работе. Наи­более типичными примерами такого рода поощрений являются: заработная плата, социальные блага, престижное помещение для работы и т. п.

ВНУТРЕННЕЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ - ценности, приписываемые чело­веком процессу совершения работы, например, удовлетворение от достижения поставленных целей. Внутренние вознаграждения удовлетворяют потребности высшего порядка.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ - в рамках теории мотивации. Это всё, что человеку может казаться ценным.

ГРУППА - два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другое и испытывает на себе его влияние.

ГРУППА РУКОВОДИТЕЛЯ - группа, состоящая из руководителя и подчинённых, находящихся в зоне его контроля.

ГРУППОВОЕ МЫШЛЕНИЕ - тенденция отдельных личностей подав­лять свою точку зрения на ту или иную проблему, чтобы не на­рушать гармонию группы.

ГЛАВЕНСТВО ПЛАНИРОВАНИЯ - понятие, признающее планирование основой для других управленческих функций.

ГИД (ГЛАВНЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР) - человек, несущий конечную ответственность за главные решения в организации. Подотчётен непосредственно совету директоров.

ГИБКАЯ ПИРАМИДА - способность организации к гибкости и пе­ремещениям для приспособления к временным рабочим группам и группам, ориентированным на задачу.

ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД - управленческая теория, основанная на психологии Абрахама Маслоу, в которой предполагается, что у каждой личности есть естественное стремление к здоровью, счастью и достижениям.

ГИБКОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ - график, при котором работники уста­навливают своё собственное время прихода и ухода до или по­сле основного "ядра", проводимого на работе времени.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ - передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них.

ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ - руководитель, который ста­рается не навязывать свою волю подчинённым и исходит из предпосылки, что люди мотивированы потребностями высшего

уровня. Сам он мотивирует своих подчинённых, создавая кли­мат, где люди мотивируют сами себя.

ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ - графическое представление, помогающее управляющим установить последовательность основных альтерна­тив в ситуации принятия решения.

ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - организационная структу­ра, в рамках которой право принимать решение распределяется зплоть до нижестоящих управленческих структур.

ДЖУНГЛИ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ - термин, использованный Гароль­дом Кунцем для описания путаницы вокруг разнообразных подхо­дов к исследованию управления.

ДИАПАЗОН КОНТРОЛЯ (норма управляемости)- число людей, ко­торыми управляющий может руководить непосредственно; также называется диапазоном управления или руководства.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ - краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в ор­ганизации.

ДОЛЖНОСТНАЯ РОТАЦИЯ - процесс перемещения отдельного ра­ботника с одной должностной позиции на другую с целью повы­сить мастерство.

ЕДИНОНАЧАЛИЕ - принцип построения организации, согласно которому подчинённый должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним.

ЗАДАНИЯ - предписанная работа, серия рабочих функций, ко­торые должны быть завершены в определённой форме в рамках ограниченного периода времени.

ЗАКОННАЯ ВЛАСТЬ - влияние, основанное на традиции. Испол­нитель верит, что руководитель имеет изначальное право отда­вать приказания.

ЗАКОН ЭФФЕКТА - концепция теории мотивации, согласно кото-эой люди стремятся повторять тот тип поведения, который по IX оценкам, позволяет удовлетворить их потребности, и избе­гать поведения такого типа, которое не приводит к удовлетво-эению потребностей.

"ЗОЛОТОЙ ПАРАШЮТ" - гарантия компенсации для высшего руко­водства, чья компания поглощается другой организацией; страхует их при потере положения.

ИЕРАРХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА - организационная структура, ха­рактеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объёмом управления на каждом уровне.

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ - подразделение всех потреб­ностей людей на пять групп, осуществлённое Абрахамом Маслоу. Им описаны следующие группы потребностей: физиологические, безопасности, социальные, уважения и самовыражения.

ИМИТАЦИЯ - процесс разработки модели реальной ситуации и выполнения экспериментов с целью понять, как будет реально изменяться ситуация.

ИНСПЕКТОРЫ - руководители высшего звена, непосредственно контролирующие деятельность рядовых исполнителей.

ИНТРОВЕРТ - тип личности, характеризующийся интроспектив-ностью, собственными идеями и философской рефлексией.

ИСПОЛНЕНИЕ - процесс, поощряющий надлежащее поведение в организации путём создания среды, в которой люди могут удов­летворять цели групп и свои собственные потребности с помо­щью работы и рабочей среды. Сущностью исполнения является лидерство (руководство).

ИНТЕГРАЦИЯ - процесс объединения усилий различных подсис­тем для достижения целей организации.

ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА - формальная система обеспечения руководителей информацией, необходимой для при­нятия решений.

КАНАЛ СВЯЗИ - применительно к обмену информацией - средство передачи информации: письменной, устной, формальной, нефор­мальной, пригодной для электронных средств связи.

КАНБАН - последняя новинка японских автопромышленников, благодаря которой партии запасов сводятся к минимуму; из­вестна также как система "точно в срок".

КАПИТАЛИЗМ - экономическая система, характеризующаяся ча­стной собственностью на товары, капиталовложениями, опреде­ляемыми, скорее, решениями частных лиц, чем государством, а также тем, что цены, продукция и распределение товаров в ос­новном определяются свободными рынками.

КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА - краткое изложение основ­ных задач, навыков и умений, прав и обязанностей, предъяв­ляемых к различным специальностям в организации.

КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ - подход к управлению, сло­жившийся на раннем этапе и основанный на идентификации общих принципов для их рационального использования в организации. Теоретики классической школы полагали, что можно отыскать лучшую систему организации основных функций данного бизнеса.

КОВБОЙСКИЙ КАПИТАЛИЗМ - термин, который Кеннет Боулдинг применил для описания периода американской экономики, когда ресурсы были настолько безграничны, что злоупотребления лю­дей в отношении среды были безнаказанными.

КОЛЛЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ - команда или группа управляю­щих, действующих как ГИД (главный исполнительный директор).

КОМПЕНСАЦИЯ - денежное вознаграждение, выплачиваемое орга­низацией своим сотрудникам за выполненную ими работу.

КОНСЕНСУС - подход к принятию решений, при котором все члены группы приходят к решению, которое, даже если с ним и не согласны члены группы, является приемлемым для всех, кого оно затрагивает.

КОНТРОЛЬ - процесс, который позволяет убедиться, что про­исходящее соответствует плану.

КОНФЛИКТ - несогласие между двумя или более сторонами, ко­гда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно её взгляды или цели, и помешать другой стороне сде­лать то же самое.

КРИТЕРИИ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ - нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения.

ЛИБЕРАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ - руководитель, который даёт сво­им подчинённым почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроле за своей работой.

ЛИДЕР ОРГАНИЗАЦИИ - человек, эффективно осуществляющий фор­мальное и неформальное руководство и лидерство.

ЛИНЕЙНАЯ ВЛАСТЬ - могущество, позволяющее командовать под­чинёнными в организации.

ЛИНЕЙНЫЙ ПРОЦЕСС - предположение, что власть распространя­ется от верхнего уровня организации через цепь команд по всей организации до подчинённых.

ЛИЦЕНЗИЯ - юридическое согласование, позволяющее отдельным компаниям в других странах продавать продукцию фирмы.

ЛОГИЧЕСКИЙ ИНКРЕМЕНТАЛИЗМ - теория, разработанная Брайоном Куинном, в которой считается, что управляющим необходимо, скорее, развивать чувство направления, в котором они хотят двигаться, чем устанавливать конкретные цели на десятилетия; форма гибкого планирования подобна направленному планирова­нию.

МАСШТАБ ОТКЛОНЕНИЙ - заранее установленная величина, на которую реально достигнутые результаты могут отличаться от запланированных; при этом не требуется принятие мер для кор­ректировки.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ СТИЛЬ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ - пятизвенная клас­сификация подходов к разрешению конфликтов: недопущение кон­фликтных ситуаций, сглаживание конфликтов, искусственное форсирование, использование компромиссов, решение сути кон­фликтной проблемы.

МЕРКАНТИЛИЗМ (торговый капитализм) - экономическая систе­ма, возникшая в конце феодализма и продолжавшаяся от 1400 до 1776 года, в которой акцент ставился на развитие и расшире­ние рынков.

МЕТОД ДЕЛЬФИ - техника достижения консенсуса в процессе серии последовательных опросов (часто с применением опросни­ков) .

МЕХАНИСТИЧЕСКИЕ СТРУКТУРЫ - очень жёсткие и негибкие орга­низации с централизованной властью, формальными правилами, чётким разделением труда и небольшим диапазоном контроля; традиционно-бюрократическая форма организации.

МОДЕЛЬ - представление предмета, системы, идеи в форме, отличной от формы целого, то есть самого предмета. Модели 1грают полезную роль потому, что они упрощают реальность и

тем самым оОлегчают возможность увидеть внутренние отноше­ния.

МОДЕЛЬ ПОРТЕРА-ЛОУЛЕРА - ситуационная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожидания и теории справедливо­сти. Она включает пять переменных величин: усилия, ожидания, результативности, вознаграждения и удовлетворения.

МОГУЩЕСТВО - потенциал влияния, обычно поддерживаемый по­средством принуждения к уступкам.

МОГУЩЕСТВО СПЕЦИАЛИСТА - могущество, которым человек наде­ляется благодаря умению и знаниям.

МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ВРУМА-ЙЕТТОНА - вероятностная мо­дель руководства, делающая упор на процессе принятия решений и определяющая пять типов руководства, образующих непрерыв­ный континуум: от автократического до демократического.

МОДЕЛЬ ХОМАНСА - теория группового поведения, помогающая объяснить, как в рабочей обстановке образуются группы, кото­рые влияют на поведение во время работы. Её элементами явля­ются взаимодействия, чувства и действия.

МОПП/МКП - две близкие системы сетевого анализа. МОПП - аб­бревиатура "метода оценки и пересмотра программ"; МКП - аб­бревиатура "метода критического пути". Обе включают нахожде­ние наиболее эффективного сочетания многих действий, которые надо выполнять совместно для получения определённого резуль­тата.

МОТИВАЦИЯ - процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.

МОТИВАЦИОННАЯ ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ - теория мотивации, в которой утверждается, что удовлетворение зависит от того, насколько применяемое вознаграждение соответствует тому, ко­торое работники ощущают заслуженным и справедливым.

МОТИВАЦИЯ ПО ПРИНЦИПУ КНУТА И ПРЯНИКА - намеренное и ин­тенсивное использование внешних поощрений и наказаний для мотивации сотрудников, сходное с легендарным методом, за­ставляющим двигаться осла.

НАПРЯЖЕНИЕ - ситуация в управлении, характеризуемая повы­шенной психологической или физиологической напряжённостью.

НАПРАВЛЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ - теория, разработанная Маккэ-ски, включающая планирование без установления конкретных це­лей: планирующий движется в направлении определённой облас­ти, а затем использует возникающие возможности.

НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - одна из основных школ управленческой модели, подчёркивающая значение производительности.

НАЦИОНАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ - экономическая система периода от 1933 до 1950 года, в которой драматически возрастало вовле­чение в капиталистическую систему государства. Государство в эту эпоху стало в большей степени потребителем, конкурентом и регулятором.

НЕВМЕШИВАЮЩИЙСЯ ЛИДЕР - позволяющий подчинённым поступать по своему выбору.

НЕЗАПРАГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ - выбор, который приходится делать в новой или неопределённой ситуации, или в ситуации с неизвестными факторами воздействия.

НЕОБХОДИМОСТЬ КООРДИНАЦИИ - ситуация, возникающая при вер­тикальном и горизонтальном разделении труда. Без соответст­вующей координации люди не смогут работать вместе.

НЕОПРЕДЕЛЁННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ - функция количества инфор­мации по конкретному фактору внешней среды и относительной уверенности в точности такой информации.

НЕСТАБИЛЬНАЯ ВНЕШНЯЯ СРЕДА - внешнее окружение с высоким уровнем взаимосвязанности факторов, что влечёт за собой сложность, подвижность и неопределённость среды.

НЕФОРМАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - спонтанно возникшие группы лю­дей, которые регулярно вступают во взаимодействие для дости­жения определённой цели.

ОБМЕН ИНФОРМАЦИИ ПО ВЕРТИКАЛИ - движение информации с уровня на уровень в пределах организации.

ОБМЕН НЕВЕРБАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ - обмен содержащими инфор­мацию знаками без

использования слов.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации, определить, воспринята ли отправленная им информация.

ОБУЧЕНИЕ НОРМАМ ЭТИКИ - процесс формирования в среде рядо­вых работников и руководителей представления об этике веде­ния дела.

ОБЪЁМ УПРАВЛЕНИЯ - число людей, находящихся в непосредст­венном подчинении руководителя.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ СОГЛАСОВАНИЯ - форма административных полно­мочий, при которой линейные руководители обязаны обсуждать соответствующие вопросы с персоналом, прежде чем предприни­мать действия или представить предложение высшему руково­дству.

ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА - общая система производственной функции организации, состоящая из трёх подсистем: перераба­тывающей подсистемы, подсистемы обеспечения и планово-контрольной подсистемы.

ОПРОС ЭКСПЕРТОВ - метод прогнозирования, при котором мне­ния экспертов в разных областях сводятся воедино и усредня­ются.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА - логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ЛИДЕРСТВО - способность оказывать влияние на отдельных людей и группы в их деятельности для достижения целей организации.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СХЕМА - графическое изображение, на кото­ром отражена иерархия управления и отношения подотчётности в пределах организации.

ОРГАНИЧЕСКИЕ СТРУКТУРЫ - гибкие и способные приспосабли­ваться к изменяющимся ситуациям организации структуры.

ОРГАНИЗАЦИЯ (как функция управления) - делегирование раз­работанных в процессе планирования заданий отдельным людям и/или группам в организации.

ОРГАНИЗАЦИЯ ФОРМАЛЬНАЯ - группа людей, деятельность кото­рых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - обязательства выполнять задания и обес­печивать их удовлетворительное завершение.

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ - форма административных полномо­чий, при которой персонал имеет право наложить вето на реше­ние линейного руководителя.

ПЛАНИРОВАНИЕ - процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.

План НА СЛУЧАЙ НЕПРЕДВИДЕННОГО - альтернативный план, раз­рабатываемый заранее до возникновения проблемы или предвос­хищающий сложность.

ПЛОСКАЯ СТРУКТУРА - структура организации, характеризуемая малым числом уровней управления и широким объёмом управле­ния.

ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА КОНТРОЛЬ - стремление служа­щих вкладывать больше усилий в те области деятельности, ко­торые контролируются и проверяются руководством, и пренебре­гать деятельностью в тех областях, которые объектом при­стального контроля не являются.

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ - формальная группа в организации, отвечаю­щая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.

ПОДХОД С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ РЕШЕНИЙ - подход к исследованию управления, подчёркивающий центральное значение ключевых ре­шений в процессе управления.

ПОДХОД С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ НАУКИ - подход к ис­следованию управления, акцентирующийся на математических и количественных инструментах, пригодных к использованию со­временными управляющими.

ПОДХОД С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ - подход к исследованию управления, идущий от наук о поведении (бихевиоральных), которые подчёркивают человеческие аспекты.

ПОЛИТИКА - общие ориентиры для действий и принятия реше­ний, которые облегчают достижение целей.

ПОЛНОМОЧИЯ - ограниченное право использовать ресурсы орга­низации и направлять усилия её сотрудников на выполнение за-

ПООПЕРАЦИОННАЯ ПЛАНИРОВКА - группирование производственных ресурсов по принципу выполняемой работы.

"ПОРТФЕЛЬНОЕ" УПРАВЛЕНИЕ - управление различными видами бизнеса на различных предприятиях и с различными требования­ми; включает выявление отношений между отдельными видами бизнеса, находящимися на различных стадиях развития и разных уровнях возможностей.

ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ - процесс формирования структуры организации. Может называться также департаментализацией.

ПОЭТАПНОЕ БЮДЖЕТИРОВАНИЕ - такое построение бюджета, при котором он разбивается на удобные интервалы в течение года или срока осуществления проекта для измерения успеха отдель­ных операций в рамках всего бюджета в целом.

ПРАВИЛА - точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.

ПРЕВЕНТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ - процесс предвосхищения того, что может идти не так, и того, как следует разрешить эти возможные проблемы.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ - фаза процедуры контроля, осуще­ствляемая до начала собственно работы. На этой фазе происхо­дит оценка планов, разработка процедур и правил работы, а также составление должностных инструкций в письменной форме. ПРЕДПОСЫЛКА - предположение, рассматриваемое как истинное. Используется в качестве отправной точки в процессе принятия решений.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ КАПИТАЛИЗМ - экономическая система, начавшаяся по мнению многих наблюдателей в 80-х годах, в ко­торой задача управления сдвинулась в сторону большого акцен­та на небольшие компании и малые по размерам организации.

ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ - менеджер, который изыскивает возможности и идёт на преднамеренный риск, осуществляя изме­нения и вводя усовершенствования на своём предприятии.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ - человек, который идёт на риск при созда­нии новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуг.

ПРИНУЖДАЮЩЕЕ МОГУЩЕСТВО - могущество, основанное на стра­хе.

ПРИНЦИП ИСКЛЮЧЕНИЙ - концепция, согласно которой только значительные отклонения от стандартов и правил должны побуж­дать срабатывать систему контроля.

ПРИНЦИП СООТВЕТСТВИЯ - принцип, согласно которому руково­дство должно делегировать индивиду достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять те задачи, за которые не­сёт ответственность.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ - процесс выбора или оценки альтернатив, стоящих перед отдельными людьми и управляющими.

ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ - способ пробного про­гнозирования будущего по результатам статистического анализа зависимости между рассматриваемым и другими факторами.

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ - метод планирования, в котором предсказа­ние будущего опирается на накопленный опыт и текущие предпо­ложения относительно будущего.

ПРОГРАММИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ - рутинные или повторяющиеся ре­шения, а также которые принимаются в соответствии с установ­ленными правилами.

ПРОЕКТНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА - ВРЕМЕННАЯ ОРГАНИЗА­ЦИОННАЯ

СТРУКТУРА - формируемая для достижения конкретной," чётко очерченной цели.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ - в количественном выражении - это объ­ём выпуска/ делённый на объём потреблённых ресурсов. В широ­ком смысле - относительная эффективность и экономичность ор­ганизации.

ПРОИЗВОДСТВО ПО ПРИНЦИПУ "ТОЧНО ВОВРЕМЯ" - система управ­ления материально-техническими запасами, в которой продук­ция, комплектующие изделия и материалы поступают только то­гда и в таком количестве, когда и сколько требуется. Основ­ная цель системы заключается в том, чтобы сократить издержки капитала.

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС - важный аспект дея­тельности, перекрывающий и связывающий четыре основные функ­ции: планирование, организация, мотивация и контроль. Его часто называют связующим процессом.

ПРОМЫШЛЕННЫЙ КАПИТАЛИЗМ - экономическая система периода от 1776 до 1890 года, в которой акцент делался на специализа­ции, рационализации, делегировании, а также использовании механизмов и дешёвого труда для расширения производства.

ПРОНИКАЮЩИЙ ХАРАКТЕР ПЛАНИРОВАНИЯ - принцип, признающий, что планирование должно охватывать все виды управленческой деятельности в организации сверху донизу.

ПРОЦЕДУРЫ - хронологическая последовательность шагов, ко­торые надо предпринять для достижения конкретной цели.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ - общий объём непрерывных взаимосвязан­ных действий или функций в рамках организации.

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ - подход к управленческой теории, основывающейся на концепции, согласно которой управ­ление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций.

РАБОЧАЯ ГРУППА - группа, состоящая из лиц, работающих вме­сте.

РАВЕНСТВО КОНЕЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА - принцип, согласно которо­му один и тот же результат может быть получен различными способами при различных начальных целях.

РАЗВИВАЮЩАЯ КОММУНИКАЦИЯ - коммуникационный стиль, в кото­ром предполагается вклад обеих участвующих сторон.

РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ - долгосрочная программа усовершенст-I вования возможностей организации решать различные проблемы и I способностей к обновлению, в особенности путём повышения эф­фективности управления культурой организации. При этом ак­тивно используются теоретические и технологические новинки, достижения прикладных наук о поведении, в том числе и теории операций.

РАЗДЕЛЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ - система, при которой два работника I выполняют работу по одной должности, работая каждый по пол­дня или чередуя недели или месяцы.

РАЗУМНАЯ ВЕРА - влияние, основанное на вере исполнителя в то, что оказывающий влияние имеет соответствующий опыт. Зна­ния руководителя принимаются на веру.

РАСШИРЕНИЕ ОБЪЁМА РАБОТЫ - реорганизация труда с расшире­нием объёма выполненных работ.

РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ - выбор, подкреплённый результатами объективного анализа. Рациональное решение, в отличие от ос­нованного на суждении не зависит от опыта, накопленного в прошлом.

РЕЗЕРВ ВРЕМЕНИ - разница между самым ранним возможным сро­ком завершения проекта и самым поздним допустимым временем его завершения. Резерв времени даёт свободу при планировании выполнения тех событий, которые не лежат на критическом пу­ти.

РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ - форма административных пол­номочий, предполагающая, что линейные руководители обращают­ся за административными решениями и рекомендациями, но не обязаны их принимать.

РЕОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА - в передовых организациях изменение условий труда путём расширения объёма или углубления содер­жательности работ в целях повышения внутренней удовлетворён­ности работников.

РИСК - уровень неопределённости в предсказании результата. РУКОВОДИТЕЛЬ ВЫСШЕГО ЗВЕНА - руководитель, отвечающий за решения для организации в целом или для значительной части этой организации.

ЛИНЕЙНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ - руководители в организации на уровне, находящемся непосредственно над уровнем неуправлен­ческого персонала.

РУКОВОДИТЕЛЬ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ - руководитель, который ак­тивно ищет новые возможности и добровольно принимает на себя риск, вводя изменения и усовершенствования.

РУКОВОДИТЕЛЬ, СОСРЕДОТОЧЕННЫЙ НА ТРУДЕ - руководитель, за­нимающийся прежде всего организацией работы и разработкой системы вознаграждений с целью повышения производительности труда.

РУКОВОДИТЕЛЬ, СОСРЕДОТОЧЕННЫЙ НА ЧЕЛОВЕКЕ - руководитель, который заботится в первую очередь о людях и повышает производительность труда путём совершенствования человеческих от­ношений . В континууме руководства Лайкерта такой тип руково­дителя располагается на противоположном конце от руководите­ля, сосредоточенного на труде.

СВЯЗУЮЩИЙ ПРОЦЕСС - в управлении - это процесс, необходи­мый для осуществления планирования, организации, мотивации и контроля. Основные связующие процесса - это принятие решений и общение (коммуникация). Руководство тоже можно рассматри­вать как связующий процесс.

СЕМАНТИКА - изучение способа использования слов и переда­ваемых ими значений.

СЕТКА УПРАВЛЕНИЯ - двухразмерный подход к оценке эффектив­ности руководства. Согласно этому подходу в руководстве пять основных стилей: вертикальная ось сетки представляет "заботу о людях", а горизонтальная - "заботу о производстве".

СИНЕРГИЯ И ЭФФЕКТ - идея о том, что целое больше, чем сум­ма отдельных частей. В организационном смысле под синергией подразумевается, что люди, работающие вместе, сделают боль­ше, чем сумма того, что они сделают поодиночке.

СИСТЕМА - единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых приносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми сис­темами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой.

СИСТЕМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - в управлении - любой механизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут быть использованы руководителями для корректировки отклоне­ний от намеченного плана.

СИТУАТИВНАЯ МОДЕЛЬ ФИДЛЕРА - модель, в которой выделены три фактора, влияющих на эффективность руководства: отноше­ния между руководителем и членами коллектива, структура за­дания и должностная власть, то есть законная власть, данная руководителю по должности.

СИТУАЦИОННАЯ ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ - модель мотивации, основан­ная на предположении, что поведение человека является функ­цией не только его потребностей, но и восприятия им той или иной ситуации и возможных результатов выбора того или иного типа поведения.

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД - концепция, утверждающая, что опти­мальное решение есть функция факторов среды в самой органи­зации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные). В данном подходе сделана попытка интегрировать отдельные аспекты исторически предшествующих школ управления путём сочетания определённых приёмов. Концепция управления в конкретных ситуациях для более эффективного достижения целей организации. Известен под названием "конкретный подход".

СЛУХИ - информация, передаваемая по неформальным каналам сообщения.

СОВМЕСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ - подобно лицензированию, но кон­троль со стороны участвующих фирм оговаривается в процентном отношении.

СОГЛАСОВАННОСТЬ ЦЕЛЕЙ - степень, в которой каждый в орга­низации разделяет чувство упорядоченности и уравновешенности личных и организационных целей.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ - теория мотивации, осно­ванные на попытке определить в первую очередь те потребно­сти, которые заставляют людей действовать. К числу таких теорий относятся теории Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Девида Макклеланда.

СОЗДАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ - процесс создания структуры органи­зации, которая даёт возможность её сотрудникам эффективно работать вместе для достижения целей организации.

СООТНОШЕНИЕ ЦЕЛЕЙ И СРЕДСТВ - модель руководства, согласно которой руководители должны реализовывать тот тип руково­дства, который наиболее подходит для данной ситуации.

СОЦИАЛ-ДАРВИНИЗМ - теория, разработанная Гербертом Спенсе­ром, в которой к социальному развитию применялись биологиче­ские принципы Дарвина: "Выживают самые приспособленные орга­низации".