СОЦИАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ - процесс знакомства новых работников с правилами, практикой, и культурой организации в ходе официальной подготовки и неофициального общения.
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ - процесс приспособления к изменениям среды таким способом, который согласован с общей стратегией организации.
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ - ресурсы, существенно важные для успеха делового предприятия. Обычно в эти ресурсы включаются маркетинг, производство, финансы и человеческие ресурсы.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ - процесс управления, согласованный со стратегией корпорации.
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА - обобщённые виды поведения руководителя в отношениях с подчинёнными в процессе достижения поставленных целей (автократический, демократический).
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ - набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
СТРАТЕГИЯ - общий, всесторонний план достижения целей.
СТРАТЕГИЯ ОГРАНИЧЕННОГО РОСТА - стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учётом инфляции.
СТРАТЕГИЯ РОСТА - стратегия, при которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей каждого года значительно увеличивается по отношению к показателям предыдущего года.
СТРАТЕГИЯ СОКРАЩЕНИЯ - стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности.
СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ - четыре метода разрешения конфликтов: уточнение перспектив, связанных с должностными обязанностями; использование механизмов координации и интеграции; установление новых, более сложных целей; использование механизма поощрений.
ТАКТИКА - краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.
ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ - этап процедуры контроля, осуществляемый в ходе проведения работ.
ТЕОРИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА - ситуационная теория поведения руководителей, основанная на концепции, согласно которой наиболее эффективное поведение достигается тогда, когда оно меняется в зависимости от "зрелости" подчинённых, то есть от их способности взять на себя ответственность, от их стремления достичь каких-либо целей, уровня их образования и качества профессиональной подготовки.
ТЕОРИЯ "X" - термин Дугласа МакГрегори, относящийся к оценке автократического руководителя, его исполнителей. Такой руководитель считает, что люди не любят работать, лишены всякого честолюбия, предпочитают, чтобы ими руководили, хотят защищённости, главный вывод - людей надо принуждать работать .
ТЕОРИЯ "Y" - в соответствии с этой теорией при соответствующих условиях люди будут стремиться к работе, тогда как преданность целям организации является функцией вознаграждения, связанной с достижением цели.
ТЕОРИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАККЛЕЛАНДА - модель мотивации, которая описывает поведение людей через три категории потребностей: власти, достижений, принадлежности.
ТЕОРИЯ СИСТЕМ - концепция, в соответствии с которой менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему взаимосвязанных частей, которая пытается достигнуть разнообразных целей в изменяющейся внешней среде.
ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ - ситуационная теория мотивации, согласно которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого поощрения к затраченным для этого усилиям и сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу.
УБЕЖДЕНИЕ - приёмы эффективного сообщения точки зрения одного человека другим.
УПРАВЛЕНИЕ - идеи, методы и процессы, позволяющие направленно и эффективно достигать целей: задачи создания среды в которой люди могут работать вместе по достижению общих целей; процесс достижения организационных целей с помощью людей и других ресурсов, а также посредством их.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КАПИТАЛИЗМ - экономическая система периода от 1950 до I960 года, когда доминирующим образованием в корпорациях стали группы индивидов, подготовленных к управлению организациями, но не имеющими в них значительной собственности.
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ - одна из основных школ управления, подчёркивающая человеческие аспекты производительности.
УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ - система, приписываемая Питеру Друке-ру, включающая установление конкретных целей, воплощающихся в планы и служащих для оценки успеха отдельных людей и подразделений внутри организации.
ФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА - группа, специально сформированная руководством посредством организационного процесса. Её целью обычно является выполнение какого-либо конкретного задания.
ФИНАНСОВЫЙ КАПИТАЛИЗМ - экономическая система периода 1890 и 1933 годов, в которой акцент делался на возрастание масштаба и увеличение количества экономических функций. В этой эпохе доминирующей функцией стали финансы, а не производство.
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА - тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЛАСТИ - области деятельности, в которых функционируют подразделения в целях организации в целом. Сюда относятся маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ - форма административных полномочий, при которой персонал может начать действовать по указаниям руководителя, но может также и наложить на них вето в пределах своей компетенции.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ - конфликт, который ведёт к повышению эффективности деятельности организации.
ХАРИЗМ - влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.
ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ - процесс, состоящий из четырёх независимых этапов: 1)выработка ясной сжатой формулировки целей; 2)разработка реалистичных планов их достижения, 3)систематический контроль и измерение качества работы и результатов, 4)принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов.
ЦЕЛИ - в организации это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которые хотела бы добиться группа, работая вместе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.
ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ - условие, при котором право принимать наиболее важные решения остаётся за высшими уровнями управления.
ЦЕПЬ КОМАНД - иерархия уровней управления, создаваемая делегированием полномочий для осуществления вертикального разделения координированных усилий. Известна также как "скалярная подчинённость" "или скалярная цепь".
ЧЕТЫРЕ СИСТЕМЫ ЛАЙКЕРТА - постулат Ренсиса Лайкерта, согласно которому существует четыре системы управленческого стиля: диктаторски-авторитарный, благосклонно-авторитарный, консультативно-демократический и вовлечённо-демократический.
ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ - первый формальный подход к управлению. Основан на том, что ручной труд может быть изменён, перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ, так чтобы он стал более эффективным.
ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ - подход к управлению, для которого характерны применение научного метода, моделей и системной ориентации. Иногда называется количественным подходом.
ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ БИХЕВИОРИСТИЧЕСКИХ НАУК - концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения, сложившегося после второй мировой войны. Он основан на концепциях психологии и социологии. Поведенческая школа занималась тем, что помогала сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя концепции поведенческих наук к проектированию организации и управлении ими, повышая тем самым их эффективность.
ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ - исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. Известными исследователями этого направления были Мери Паркер Фоллет и Элтон Мэйо.
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ - многочисленные методы оценки затрат и выгод, а также относительной прибыльности деятельности.
ЭТАЛОННАЯ ВЛАСТЬ - влияние, основанное на личных свойствах, сказывающих влияние. Такое воздействие приводит к тому, что исполнитель тянется к руководителю или даже отождествляет себя с ним.
ЭКСТРАВЕРТ - тип личности, в котором подчёркнуты деятельность, действие, решительность, ориентированный на реальность человек, скорее, деятель, чем мыслитель.
ЭТИКА - принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного.
ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ - система общих ценностей и правил этики, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОИЗВОДСТВА - рыночная стоимость произведённой продукции, делённая на суммарные затраты ресурсов организации.
ЭФФЕКТ ХОТОРНА - условие, в котором новизна, интерес к эксперименту или повышение внимания к исследуемому вопросу приводит к искажению, слишком благоприятному результату во время эксперимента.
ТЕСТ №1
“Введение в "Менеджмент”
1. Происхождение термина «менеджмент»:
а) немецкое;
б) латинское;
в) английское;
г) американское;
2. Понятие «менеджмент» обозначает:
а) отношения между руководителем и подчиненным;
б) процесс управления;
в) этап управления;
г) группу людей, осуществляющих управление;
д) результат управления;
е) все указанное в п. п. а), в), б), г);
ж) все указанное в п. п. б), в), г), д);
з) все указанное в п. п. б) и г);
3. Менеджер – это:
а) руководитель;
б) профессиональный управляющий;
в) руководитель высшего уровня управления;
г) руководитель в коммерческой организации;
д) все ответы верны;
е) верный ответ не приведен;
4. Структура менеджмента не включает:
а) управление персоналом;
б) маркетинг;
в) управление производством;
г) верный ответ не приведен.
5. Классификация внешних факторов управления организацией предполагает выделение:
а) объективных и субъективных факторов;
б) общих и частных факторов;
в) факторов фона, факторов косвенного воздействия, факторов прямого воздействия;
г) экономических, политических и рыночных факторов
г) факторов, указанных в п. п. а) и б);
д) всех указанных факторов.
6. Основными элементами системы управления в организации являются:
а) субъект, объект управления, внешняя среда;
б) руководитель, трудовой коллектив, отдельные исполнители;
в) субъект, объект управления, силы и средства управления, каналы связи.
г) субъект управления, объект управления, аппарат управления;
д) все элементы, указанные в п. п. а) – г);
е) все элементы, указанные в п. п. а) и б).
7. Принцип менеджмента – это:
а) внешнее проявление управляющего воздействия;
б) средство управления;
в) руководящая идея, правило поведения, нравственная основа управления;
г) совокупность однородных способов и приемов оказания управляющего воздействия на объект управления для достижения поставленной цели и вытекающих из нее задач;
д) предмет управления;
е) объект управления;
ж) все указанное в п. п.
8. Какую(ие) исходную(ые) функцию(ии) управления выделил А. Файолем?
а) планирование;
б) организовывание;
в) распоряжение;
г) координирование;
д) контроль;
е) все выше указанные.
9. Основателем научной школы является?
а) А. Файоль;
б) Ф. Тейлор;
в) А. Богданов;
г) Е. Розмирович.
10. Основателем классической (административной) школы является?
а) А. Файоль;
б) Ф. Тейлор;
в) А. Богданов;
г) Е. Розмирович.
11. Основное положение эмпирической школы?
а) используя наблюдения, замеры и анализ можно совершенствовать многие операции;
б) управление рассматривается как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций;
в) отдает большое внимание проблемам мотивации и поведению людей;
г) основано на распределении конкретного опыта управления предприятием, наиболее важным является анализ непосредственного опыта.
12. Основное положение классической (административной) школы?
а) используя наблюдения, замеры и анализ можно совершенствовать многие операции;
б) управление рассматривается как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций;
в) отдает большое внимание проблемам мотивации и поведению людей;
г) основано на распределении конкретного опыта управления предприятием, наиболее важным является анализ непосредственного опыта.
13. Основное положение научной школы?
а) используя наблюдения, замеры и анализ можно совершенствовать многие операции;
б) управление рассматривается как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций;
в) отдает большое внимание проблемам мотивации и поведению людей;
г) основано на распределении конкретного опыта управления предприятием, наиболее важным является анализ непосредственного опыта.
14. Заслуга научной школы управления состоит в…
а) утверждении менеджмента в качестве науки;
б) определении принципов научного управления;
в) определении функций управления;
г) утверждении социальных методов управления;
15. Отличия теорий управления А. Файоля и состоят в…
а) отличий нет;
б) принципах управления;
в) профессиональных качествах руководителя;
г) уровне рассмотрения организации;
16. Виды разделения труда профессиональных управляющих:
а) функциональное;
б) структурное;
в) технологическое;
г) профессионально-квалификационное;
д) все выше указанные.
ТЕСТ №2
“Системно-ситуационный подход в управлении”
1. Системный подход стал применяться в практике управления в:
а) кон. XIX в. – нач. XX в.;
б) кон. 1950–ых годов;
в) 1970-ых годах;
г) 1980-ых годах.
2. Системный подход определяет:
а) количественные характеристики внутренней и внешней связи объекта управления;
б) влияние количественных характеристик на результаты функционирования объекта управления;
в) внутренние связи объекта управления;
г) внешние связи объекта управления.
3. Основное(ые) положение(ия) системного подхода в управлении:
а) целое является простой суммой частей;
б) системы могут быть открытыми и закрытыми;
в) открытые системы подвержены энтропии;
г) управление не может существовать без обратной связи;
д) б, г;
е) б, в,г.
4. Какая система не являются подсистемой:
а) политическая
б) Вселенная
в) социально-экономическая
г) Галактика
5. Открытая система – это…
а) системы, имеющие возможность обмена информацией с другими системами;
б) системы, имеющие возможность обмена информацией, энергией, веществом, материалом с внешним миром (системой) или внешней средой;
в) системы, которые не имеют возможности обмена информацией, энергией, веществом, материалом с внешним миром (системой) или внешней средой;
г) системы, имеющие возможность принимать информации, энергию, вещества, материалы от внешнего мира (системы) или от внешней среды.
6. Верное ли это утверждение: открытая система может достигать желаемых результатов (состояния динамического гомеостаза) различными способами исходя из концепции эквифинальности.
а) да;
б) нет.
7. В кибернетике объект управления представлен в качестве…
а) «черного ящика»;
б) элемента системы;
в) «белого ящика»;
г) единицы системы.
8. Общими для всех систем является наличие подсистем управления:
а) подсистема линейного руководства;
б) целевые комплексные подсистемы;
в) функциональные подсистемы;
г) подсистема обеспечения управления;
д) все выше указанные;
е) а, в;
ж) а, б,в.
9. Кто сформулировал “Закон ситуации”: “Различные ситуации требуют различных типов знаний”:
а) А. Файоль;
б) ;
в) Р. Стогдилл;
г) Ф. Тейлор.
10. Ситуационный подход определяет:
а) количественные характеристики внутренней и внешней связи объекта управления;
б) влияние количественных характеристик на результаты функционирования объекта управления;
в) внутренние связи объекта управления;
г) внешние связи объекта управления.
11. Расставьте в правильном порядке шаги ситуационного подхода:
а) правильная интерпретация ситуации.;
б) предвидение вероятных последствий (как положительных, так и отрицательных) от применения какой-либо методики или концепции;
в) достижение целей организации наиболее эффективным путем;
г) знание средств управления, которые доказали свою эффективность в прошлом.
ТЕСТ №3
“Организация как объект управления”
17. Верно ли утверждение, что совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения той или иной задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей.
а) да;
б)нет.
18. Организацию как объект управления целесообразно рассматривать как:
а) социально-экономическую систему;
б) социо-техническую систему;
в) хозяйствующий субъект;
г) все выше перечисленное верно.
19. К параметрам факторов деловой среды организации относят:
а) размер рынка;
б) соотношение возможностей и угроз на данном рынке;
в) характер отношений с другими организациями;
г) определенность и стабильность данного рынка.
20. К факторам косвенного воздействия, образующие внешнее окружение организации, относят:
а) технологические;
б) политические;
в) демографические;
г) все выше перечисленное верно.
21. Какая черта, свойство не характеризует организацию как открытую систему:
а) идентификация;
б) компоненты;
в) процесс;
г) специализация.
22. Ключевые процессы в организации подразделяют на группы:
а) простые и сложные;
б) текущие и прошедшие;
в) имеющие материально-вещественный характер и информационные.
23. Как называется модель взаимосвязи процессов, обеспечивающая создание ценностей и получение прибыли, созданная М. Портером:
а) цепочка процессов;
б) цепочка ценностей;
в) последовательности процессов;
г) последовательности ценностей.
24. В состав основных процессов входят:
а) внутренняя или пред производственная логистика;
б) снабжение;
в) технологическое развитие;
г) производство (операции);
д) после производственная логистика;
е) управление персоналом;
ж) послепродажное обслуживание.
25. В состав вспомогательных процессов входят:
а) внутренняя или пред производственная логистика;
б) снабжение;
в) технологическое развитие;
г) производство (операции);
д) после производственная логистика;
е) управление персоналом;
ж) послепродажное обслуживание.
26. Организации, имеющие четко поставленные цели, структуру и связи; в эту группу входят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы – это:
а) формальные;
б) неформальные.
27. Отрасли, в состав которых входят организации и предприятия обрабатывающей промышленности, например машиностроения, металлообработки, автомобилестроения и т. д. – это:
а) отрасли первичного цикла;
б) отрасли вторичного цикла;
в) отрасли третичного цикла;
г) отросли четвертого сектора.
28. Отрасли, занимающиеся добычей сырья, включают организации и предприятия сельского, лесного и рыбного хозяйств, угольной промышленности и т. д. - это
а) отрасли первичного цикла;
б) отрасли вторичного цикла;
в) отрасли третичного цикла;
г) отросли четвертого сектора.
29. Какие бывают виды интеграции?
а) поперечная;
б) вертикальная;
в) горизонтальная;
г) сквозная.
30. В каких формах интеграции организации происходит смещение акцента с рассмотрения фирмы как самостоятельного хозяйственного звена, формирующего свою стратегию развития на основе согласования внутренних ресурсов с состоянием внешней среды, к анализу системы взаимодействующих фирм как единого рыночного образования?
а) корпоративные объединения;
б) предпринимательские сети и союзы;
в) виртуальная корпорация.
31. Какая форма интеграции организации представляет собой создаваемую на временной основе сеть независимых компаний (поставщиков, заказчиков и даже бывших конкурентов), объединяемых современными информационными системами с целью взаимного пользования ресурсами, снижения издержек и расширения рыночных возможностей.
а) корпоративные объединения;
б) предпринимательские сети и союзы;
в) виртуальная корпорация.
ТЕСТ №4
“Цели управления”
1. С установления чего начинается целевая функция?
а) миссией
б) целью
в) задачей
г) философией компании
д) стратегической целью
е) все ответы верны
ж) все ответы не верны
2. Миссия – это…
3. Цель – это:
а) представление руководителя о том, какой должна быть управляемая им система
б) конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом ее реализации;
в) конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность
г) состояние системы, достигнутое путем обратной связи
д) сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация
е) все ответы верны
4. Чем отличаются миссия и цели организации?
а) содержанием
б) степенью конкретизации
в) ничем
5. Цели должны быть:
а) призывать к превышению стандартов
б) достижимыми
в) гибкими
г) понятны исполнителям
д) взаимосвязанными
е) измеримыми
ж) краткими
з) все ответы верны
6. Установление долгосрочных целей в организации происходит:
а) на 3-5 лет, в зависимости от отрасли, в которой действует организация
б) на срок до 5-ти лет
в) зависит от этапа жизненного цикла и уровня удовлетворения социальных потребностей организации
г) в результате анализа внешней подсистемы, относительно которой устанавливается цель
д) все ответы верны
7. Организационная цель – это
а) сумма целей подразделений организации
б) желаемое состояние отдельных характеристик организации
в) то, ради чего функционирует организация
г) исходный пункт для формулировки целей подразделений организации
8. Получение прибыли – это
а) миссия организации
б) стратегия организации
в) обязательной условие организации
г) одна из организационных целей
9. Выражение:“Cтать самым крупным производителем прохладительных напитков и достичь 25%-ой доли на рынке через 4 года" является:
а) миссией
б) целью
в) задачей
г) философией компании
д) стратегической целью
е) все ответы верны
ж) все ответы не верны
10. “Задача” в процессе целеполагания - это …
11. Выражение “Лучшие вещи для лучшей жизни благодаря химии” (“Дюпон”) является:
а) целью
б) рекламным слоганом компании
в) миссией
г) генеральной целью
д) все ответы верны
е) все ответы не верны
12. Сформулируйте миссию, генеральную цель, постройте “дерево целей” организации.
ОАО “Бит-сервис” Основной вид деятельности: продажа и ремонт компьютерной техники, периферии, реализация пакетов прикладных программ, обучение пользователей программ (на п/п есть учебный центр). Реализация через сеть салонов по городу и области (15 магазинов). Перспективное направление развития: открыть на базе п/п отделение крупнейшего провайдера Internet.
13. Какая информации нужна, чтобы более точно сформулировать миссию и построить “дерево целей” данной организации?
14. Назовите основные факторы формулировки миссии.
15. По форме цели можно классифицировать на:
а) внутренние
б) внешние
в) цели с количественными показателями
г) стратегические
д) тактические
е) оперативные
ж) цели с качественными показателями
з) все ответы верны
и) все ответы не верны
16. Какие цели входят в признак – горизонт планирования:
а) глобальные;
б) тактические;
в) религиозные;
г) управленческие.
17. Какие цели входят в признак – масштаб управления:
а) образование;
б) тактические;
в) региональные;
г) внутрифирменные.
18. Сформулируйте миссию и основные цели ВУЗа.
ТЕСТ №5
“Функции управления”
1. Набор функций управления зависит от
а) размеров организации
б) природы организации
в) Сферы деятельности
г) Уровня в управленческой иерархии
д) Функций внутри организации
е) Все ответы верны
ж) Верны ответы 1,3
2. Является ли верным утверждение, что в организации управление призвано создавать и управлять функциональными процессами, протекающими в ней?
а) Да
б) Нет
3. Функцией чего является неопределенность внешней среды?
а) разнообразия факторов, оказывающих влияние на организацию
б) недостатка информации для принятия решений
4. Технология планирования, предусматривающая широкое вовлечение персонала в процесс разработки проектов планов, называется?
а) децентрализованной прогрессивной (снизу вверх);
б) децентрализованной ретроградной (сверху вниз);
в) партисипативной; (участие сотрудников)
5. К основным функциям управления не относится:
а) планирование;
б) координация;
в) контроль;
г) руководство;
6. Осуществление отдельных функций менеджмента должно соответствовать:
а) специализированным принципам;
б) специальным принципам;
в) частным, иначе говоря, функциональным принципам;
г) всем указанным в п. п. а) – в).
7. Планирование, ориентированное на поиск новых возможностей развития организации, называется …;
8. Анализ и оценка деловой обстановки, как функция менеджмента, представляет собой:
а) результат взаимодействия элементов деловой обстановки на конкретном участке или направлении деятельности организации;
б) процесс познания по избранным критериям состояния и динамики развития деловой обстановки;
в) результат процесса познания по избранным критериям состояния и динамики развития деловой обстановки;
г) качественные и количественные характеристики состояния и динамики (тенденций) развития деловой обстановки;
д) все, указанное в п. п. а) и б);
е) все, указанное в п. п. б) и в)
ж) все указанное в п. п. а) - г).
9. Существуют следующие виды планов:
а) региональные;
б) стратегические;
в) рискованные;
г) личные планы работы;
д) перспективные и текущие;
е) ситуационные;
ж) специальные;
з) идеальные и реальные;
и) выполнимые и невыполнимые;
к) все указанное в п. п. а) – ж);
л) все указанное в п. п. а), б), г), д), е), ж);
м) все указанное в п. п. г) – и);
н) все указанное.
10. Существуют следующие подходы к планированию:
а) планирование сверху;
б) планирование снизу;
в) планирование сбоку;
г) однонаправленное планирование;
д) двунаправленное планирование;
е) встречное планирование;
г) все указанное в п. п. а) и б);
д) все указанное в п. п. г) и д);
е) все указанное в п. п. а), б) и е);
д) все указанные.
11. Завершающей стадией мотивационного процесса является:
а) получение вознаграждения за осуществление действия;
б) осуществление действия;
в) устранение потребности;
г) определение целей (направленности) действия;
д) поиск путей удовлетворения потребности;
е) возникновение новой мотивации;
ж) появление новых стимулов;
з) формирование новой структуры мотивации;
и) выявление структуры мотивации;
к) совместное действие мотивов и стимулов;
12. Существуют следующие группы теорий мотивации:
а) содержательные;
б) экономические;
в) синтетические;
г) социологические;
д) процессуальные;
е) иерархические;
ж) аналитические;
з) указанные в п. п. а) и д);
и) указанные в п. п. в) и ж);
к) указанные в п. п. б) и г);
л) все указанные.
13. Процесс контроля включает в себя:
а) обоснование стандартов деятельности;
б) измерение и оценку результатов;
в) проведение корректировок, направленных на устранение выявленных отклонений;
г) использование неформальных коммуникаций;
д) все указанное в п. п. а) – в).
14. Состав контролируемых параметров и количество контролируемых однородных объектов определяет:
а) объем контроля;
б) масштаб контроля;
в) предмет контроля;
г) охват контроля.
15. Состав направлений, линий, участков деятельности одного объекта контроля определяет:
а) объем контроля;
б) масштаб контроля;
в) предмет контроля;
г) охват контроля.
16. Включенное наблюдение как метод контроля – это:
а) личное участие контролера в контролируемой деятельности;
б) использование контрольно-измерительных приборов;
в) использование служебной документации;
г) обсуждение результатов деятельности;
д) опрос.
17. Методами контроля являются:
а) наблюдение, обсуждение;
б) опрос, анкетирование, тестирование, эксперимент;
в) изучение документов;
г) анализ;
д) все указанное.
18. Основное преимущество текущего контроля заключается в том, что он позволяет:
а) своевременно внести коррективы в проект решения или в намеченный порядок его выполнения;
б) охватить все основные направления, линии, участки деятельности организации;
в) регулировать процесс исполнения решения и корректировать принятое решение;
г) оценить состояние и результаты работы за контролируемый период;
д) выявлять положительный опыт работы;
е) получить информацию для дальнейшего планирования;
ж) осуществить контроль в заранее установленные сроки, в соответствии с заблаговременно составленным планом проверок.
19. К негативным формам контроля относятся:
а) предварительный и последующий контроль;
б) тотальный и эпизодический контроль;
в) односторонний, скрытый, формальный контроль;
г) все указанные в п. п. б) и в);
д) все указанные.
20. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат
делегированию:
а) да
б) нет
ТЕСТ №6
“Процесс управления”
1. Верное ли это утверждение: процесс управления – это определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию или услуги на «выходе» системы.
а) да;
б) нет.
2. Расставьте блоки в правильной последовательности в процесс принятия управленческих решений:
а) разработка и принятие управленческих решений;
б) организация выполнения принятых решений;
в) моделирование состояния объекта управления на основании поступающей от него информации.
3. Какой тип процесса управления применяется, когда есть полная конкретная определенность относительно целей, точно можно оценить ситуацию. Возможность полного осуществления каждого из этапов: достаточно информации, полно определена проблема. Используется в стандартных ситуациях (повторение).
а) линейный;
б) корректируемый;
в) разветвленный;
г) ситуационный;
д) поисковый.
4. Какой тип процесса управления применяется, когда фирма крупная и решается вопрос относительно нее. Цель может быть общей или нет. Цели фирмы на каждый год определяются (в начале)
а) линейный;
б) корректируемый;
в) разветвленный;
г) ситуационный;
д) поисковый.
5. Какой тип процесса управления применяется, когда полная ясность цели, но при этом сложно оценить ситуацию относительно этой цели. Решение разрабатывается на основе общей оценки ситуации и на основе ясной цели.
а) линейный;
б) корректируемый;
в) разветвленный;
г) ситуационный;
д) поисковый.
6. Какой тип процесса управления применяется, когда нет достаточной информации чтобы конкретно определить цель или слишком мало информации для ее формулирования, либо осуществляется что-то новое.
а) линейный;
б) корректируемый;
в) разветвленный;
г) ситуационный;
д) поисковый.
7. Какие свойства имеет процесс управления:
а) изменчивость;
б) устойчивость;
в) непрерывность;
г) дискретность;
д) последовательность;
е) цикличность;
ж) все выше перечисленное верно.
8. Этапы процесса управления:
а) Целеполагание -> Оценка ситуации -> Определение проблемы -> Решение;
б) Оценка ситуации -> Целеполагание -> Определение проблемы -> Решение;
в) Определение проблемы -> Оценка ситуации -> Целеполагание -> Решение;
г) Определение проблемы -> Целеполагание -> Оценка ситуации -> Решение.
9. Концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии – это…
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
