19. Как выполняется установка программы?
20. Перечислите методы, используемые разработчиками для защиты своих программных продуктов.
21. Перечислите справочники, создаваемые на стадии ввода системы в эксплуатацию.
22. Раскройте способы ввода начальных остатков.
23. Чем вызвана необходимость оперативного обновления программного обеспечения АИС?
24. Как происходит процесс обновления программного обеспечения АИС?
По теме 5. Современные программы автоматизации бухгалтерского учета и экономического анализа:
1. Каковы цели классификации программного обеспечения (ПО) автоматизированных информационных систем (АИС)?
2. Каковы причины приоритетного развития программного обеспечения автоматизированных информационных систем бухгалтерского учета (ПО АИСБУ) на российском рынке программных продуктов?
3. В чем причины увеличения спроса на аналитические программы в последние годы?
4. Какие существуют подходы к классификации ПО АИС? В чем их различия?
5. Охарактеризуйте основные признаки развернутой классификации ПО АИСБУ.
6. В чем суть классификации ПО АИСБУ по концепции построения информационной модели учета?
7. В чем суть классификации ПО АИСБУ по степени охвата учетных и аналитических функций?
8. Что такое интегральная классификация ПО АИСБУ?
9. Для чего необходима первая интегральная классификация?
10. Охарактеризуйте основные классы ПО АИСБУ согласно второй интегральной классификации.
11. Охарактеризуйте основные признаки развернутой классификации программного обеспечения автоматизированных информационных систем экономического анализа (ПО АИСЭА).
12. В чем суть классификации ПО АИСЭА по целевому назначению и отраслевой ориентации?
13. В чем суть классификации ПО АИСЭА по степени охвата аналитических функций (в разрезе основных видов экономического анализа)?
14. В чем суть классификации ПО АИСЭА по способу построения программной системы?
15. В чем суть классификации ПО АИСЭА по возможностям расширения состава базовых функций системы?
16. В чем суть классификации ПО АИСЭА по технологии внедрения и адаптации?
17. В чем суть классификации ПО АИСЭА по порядку распространения и тиражирования?
18. Как влияет программно-техническая платформа системы на выбор ПО АИСЭА?
19. Охарактеризуйте основные классы ПО АИСЭА согласно интегральной классификации.
20. Что такое стратегическое планирование?
21. Охарактеризуйте методы стратегического планирования.
По теме 6. Обработка данных в бухгалтерских информационных системах:
1. Что такое процедура бухгалтерского учета?
2. Охарактеризуйте основные этапы при внедрении и функционировании компьютерной системы бухгалтерского учета.
3. Перечислите работы подготовительного этапа (внедрения) компьютерной системы бухгалтерского учета.
4. Перечислите работы текущего этапа (функционирования) компьютерной системы бухгалтерского учета.
5. Что такое хозяйственные операции?
6. Что такое бухгалтерские записи?
7. Охарактеризуйте варианты представления бухгалтерских записей в системе компьютерного учета.
8. Что такое простая проводка?
9. Что такое расширенная проводка?
10. Охарактеризуйте основные элементы проводок.
11. Что такое бухгалтерская операция?
12. Охарактеризуйте уровни бухгалтерской операции.
13. Охарактеризуйте этапы обработки учетных данных.
14. Охарактеризуйте различия компьютерной формы учета от ручной.
6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
6.1. Методические указания студентам
6.1.1. Общие рекомендации
При изучении дисциплины «Организация бухгалтерского учета с применением ПЭВМ» предусмотрены лекционные и лабораторные занятия, самостоятельная работа студента.
Для организации самостоятельной работы по изучению курса студентам предлагается различная литература (раздел 6.2) и конспект лекций (раздел 6.3).
В конспекте лекций приведены основные теоретические вопросы по данному курсу.
6.1.2. Методические указания и задания на выполнение
контрольной работы (очно-заочное и заочное отделение)
Согласно учебному плану контрольная работа (домашнее задание) по курсу «Организация бухгалтерского учета с применением ПЭВМ» выполняется в 11 семестре. Она защищается перед сдачей зачета.
Контрольная работа выполняется студентами самостоятельно в виде реферата объемом ~ 30 печатных листов формата А4. Оформление домашнего задания должно соответствовать ТРЕБОВАНИЯМ стандартов к текстовым документам. Поля: верхнее и нижнее – 2 см, левое – 3 см, правое – 1 см; используемый шрифт – Times; размер – 14; межстрочный интервал – 1,5; абзацный отступ – 1 см; выравнивание – по ширине.
Контрольная работа включает 10 практических заданий из УМК:
№ пп | Темы практических заданий |
1 | Заполнение сведений об организации |
2 | Установка учетной политики организации по бухгалтерскому и налоговому учету |
3 | Внесение сведений о контрагентах организации |
4 | Заполнение номенклатуры товаров и услуг |
5 | Отражение основных хозяйственных операций |
6 | Операции с сотрудниками (прием на работу, кадровое перемещение и увольнение) |
7 | Начисление и выплата зарплаты с перечислением обязательных налогов |
8 | Проводки вручную и регламентные операции |
9 | Формирование бухгалтерской и налоговой отчетности |
10 | Построение бухгалтерского баланса |
Домашнее задание должно содержать следующие основные элементы:
- титульный лист;
- оглавление;
- основной текст (должен ОБЯЗАТЕЛЬНО содержать 2 основных раздела);
- список литературы (текст домашнего задания ОБЯЗАТЕЛЬНО должен содержать ссылки на ВСЮ используемую литературу)[1].
В ПЕРВОМ разделе должны быть даны ответы на 3 вопроса по предмету согласно списку вопросов исходя из последней цифры зачетной книжки. От 6 до 9 страниц.
Вопросы по предмету для самостоятельных ответов:
Последняя цифра зачетной книжки | Номера вопросов |
1, 6 | 1, 6, 11 |
2, 7 | 2, 7, 12 |
3, 8 | 3, 8, 13 |
4, 9 | 4, 9, 14 |
5, 0 | 5, 10, 15 |
Во ВТОРОМ разделе должна быть описана технология выполнения практических заданий (последовательность действий для решения всех заданий подобно описанию решения задач в УМК). ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть графические иллюстрации, отражающие ход выполнения ВСЕХ практических заданий[2].
Домашнее задание представляется в сброшюрованном виде (в папке). Дополнительно к тексту контрольной работы прилагается дискета (диск) с его электронной копией.
6.2. Литература
1. 1С:Бухгалтерия 8. Учебная версия. – М.: 1С:Паблишинг», 2008. – 685 с.: ил. + 1 CD.
2. Безручко практикум по курсу «Организация бухгалтерского учета с применением ПЭВМ» + CD-ROM. – М.: Форум, 2009. – 368 с. – (Гриф МО РФ).
3. , , Попов информационные системы бухгалтерского учета. – М.: Форум, 2010. – 432 с. – (Гриф МО РФ).
4. Документация по программным продуктам фирмы «1С».
5. Федорова технологии бухгалтерского учета, анализа и аудита. Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2009. – 296 с.
6. , , Шуремов системы бухгалтерского учета. – М.: Форум, 2007. – 160 с. – (Гриф УМО МО РФ).
7. Хлебников : Учебник. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 571,[1] с. – (Гриф МО РФ).
8. Хлебников информатика: Учебник. – Ростов н/Д: РИЦ РСЭИ, 2009. – 332 с. – (Гриф МО РФ).
9. Хлебников системы в экономике. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 427 с.
10. Википедия – свободная энциклопедия // ru. wikipedia. org
11. Официальный сайт «Кодекс» // www. *****
12. Официальный сайт «КонсультантПлюс» // www. *****
13. Официальный сайт НПП «Гарант-Сервис» // www. *****
14. Поисковый сервер Rambler // www. *****
15. Поисковый сервер Yandex // www. *****
6.3. Конспект лекций
Введение
Формирование эффективно функционирующей рыночной экономики диктует необходимость использования новых подходов к организации управления на всех предприятиях. Информационные технологии, достигшие в последнее десятилетие нового качественного уровня, в значительной мере расширяют возможности эффективного управления, поскольку предоставляют в распоряжение специалистов новейшие методы обработки информации, необходимые для принятия оптимальных решений.
Учитывая сложность и большой объем работы бухгалтеров, в Государственные стандарты высшего профессионального образования по специальности 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» в качестве дисциплин по выбору была включена «Организация бухгалтерского учета с применением ПЭВМ». Она предусматривает изучение и практическое освоение студентами возможностей автоматизации бухгалтерского учета с применением информационных технологий на базе современных персональных компьютеров и программного обеспечения.
1. Бухгалтерская информация в современном обществе.
1.1. Понятие и особенности бухгалтерской информации.
1.2. Требования к бухгалтерской информации.
§1.1. Понятие и особенности бухгалтерской информации
Любая деятельность человека основывается на информации.
Информация – это сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т. д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний; они отчуждены от их создателя и стали сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе могут быть записаны на материальном носителе), которые можно воспроизводить устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т. д.).
В этом определении для нас важно следующее:
§ информация – это не любые сведения, она несет в себе нечто новое, уменьшающее имеющуюся неопределенность;
§ информация существует вне ее создателя, это отчужденное от ее создателя знание (знание – это отражение действительности в мышлении человека);
§ информация стала сообщением, так как она выражена на определенном языке в виде знаков;
§ сообщение может быть записано на материальном носителе (сообщение является формой передачи информации);
§ сообщение доступно для воспроизведения без участия автора;
§ сообщения передаются в каналы общественной коммуникации.
В настоящее время информация рассматривается как один из основных ресурсов развития общества. Информация разнообразна и в зависимости от вида обслуживаемой ею человеческой деятельности подразделяется на научную, техническую, производственную, управленческую, экономическую, социальную, правовую и т. д.
Поскольку мы имеем дело с организациями, работающими в экономической области, то нас, прежде всего, интересует экономическая информация. Экономическая деятельность хозяйствующего субъекта связана с экономической информацией, которая сопровождает и отражает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг.
Экономическая информация – это совокупность сведений о социально-экономических процессах, служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сферах. Также под экономической информацией понимается информация, характеризующая производственные отношения в обществе. К экономической информации относятся сведения, которые циркулируют в экономической системе, о материальных ресурсах, процессах управления производством, финансовых процессах, а также сведения экономического характера, которыми обмениваются различные системы управления.
По функциям управления выделяется четыре вида информации.
1) Плановая информация описывает явления и события, которые должны быть совершены в будущем. Такая информация в системе управления реализует прямую связь и по мере продвижения от верхних уровней управления к нижним становится более детальной, объемной и охватывает более короткие временные периоды. В зависимости от уровней управления плановая информация бывает прогнозной, перспективной, технико-экономической и оперативно-календарной.
2) Учетная информация отражает уже совершившиеся события, явления и хозяйственные процессы. Ее разделяют на оперативную, бухгалтерскую и статистическую информацию. На долю учетной информации приходится более 70% общего объема экономической информации. В системе управления учетная информация реализует обратную связь и обобщается (укрупняется) по мере перемещения с нижних уровней управления на верхние. На оперативном уровне управления такая информация представляется количественными показателями (количество израсходованных материальных ресурсов, количество произведенной и сданной на склад продукции и т. п.). Здесь же учетные объекты идентифицируются в разрезе объектов аналитического учета. На уровне бухгалтерского учета оперативная информация получает стоимостную оценку, идентифицируется, накапливается и обобщается в разрезе синтетических счетов и субсчетов, а при составлении отчетности – в разрезе показателей форм отчетности.
3) Нормативная информация включает правила и нормативы, рассчитываемые при решении задач конструкторско-технологической подготовки производства: подетальные нормы расхода материальных ресурсов, подетально-пооперационные нормы трудовых затрат, тарифные ставки, оклады, ставки отчислений от заработной платы во внебюджетные фонды, ставки налогообложения, адресные и банковские данные контрагентов предприятия и многие другие подобные данные, которые активно используются при решении экономических задач. Значительный удельный вес нормативной информации приходится на задачи управленческого учета.
4) Аналитическая информация возникает в процессе оценки показателей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия специалистами планово-финансового отдела. На ее основе вырабатываются управленческие решения.
В работе бухгалтера, в той или иной степени, используются четыре вида информации в совокупности, поэтому можно утверждать, что все они вместе и составляют бухгалтерскую информацию в широком смысле. Однако выделяется бухгалтерская информация в узком смысле – это часть учетной информации, которая идентифицирована и получила стоимостную оценку, накапливается и хранится, обобщается в необходимых разрезах и используется при составлении бухгалтерской отчетности.
Важным классификационным признаком является стабильность, в соответствии с которым выделяется три вида информации:
§ постоянная информация – не изменяется и многократно используется в течение длительного времени. Она может быть нормативной (справочной) и плановой. Примерами являются настройки учетной политики или план счетов;
§ условно-постоянная информация – редко изменяется и многократно используется в течение длительного времени. Это пользовательские справочники, которые настраиваются и модифицируются непосредственно самим экономистом применительно к собственным условиям работы. Примером являются справочники объектов аналитического учета (подразделений предприятия, дебиторов и кредиторов, подотчетных лиц и т. д.);
§ переменная информация – отражает количественные и качественные характеристики производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Каждый зарегистрированный факт хозяйственной деятельности относится к переменной информации.
Во всем объеме бухгалтерской информации большую часть составляет переменная информация, которая регулярно появляется в любом экономическом объекте.
Обладая всеми свойствами, характерными для экономической информации, учетная (в том числе и бухгалтерская) информация имеет свои особенности:
- большие объемы и разнообразие;
- многократное повторение циклов получения и преобразования в установленные временные периоды (месяц, квартал, год);
- значительный удельный вес и сложность логических операций при относительной простоте арифметической обработки;
- массовый характер вычислений, выполняемых по типовым алгоритмам с определенной периодичностью;
- «сжатие» информации при продвижении ее вверх (аналитический учет в бухгалтерии ведется в разрезе объектов, как в количественных, так и в стоимостных показателях, а в синтетическом учете – только в разрезе счетов в стоимостных показателях);
- многообразие ее источников и потребителей;
- длительное хранение некоторых видов результатной информации.
§1.2. Требования к бухгалтерской информации
Экономическая информация должна соответствовать некоторым требованиям – она должна быть достоверной и полной, актуальной и своевременной, достаточной и полезной. Как первичная, так и результатная выходная информация, представляемая в виде отчетов, должна быть документально подтвержденной и юридически правильно оформленной.
Особые требования предъявляются к информации бухгалтерской отчетности, так как она используется многочисленными внешними и внутренними пользователями при принятии особо важных решений. Международными стандартами предъявляются четыре требования к бухгалтерской информации:
§ уместность (возможность оказывать влияние на экономические решения);
§ понятность (доступность для понимания специально подготовленными лицами);
§ надежность (исключение существенных ошибок);
§ сопоставимость (возможность сравнения с данными предшествующих периодов либо данными аналогичных экономических объектов).
В работе любого бухгалтера используется огромный объем финансовой информации. Современные информационные технологии предъявляют повышенные требования к качеству и полноте финансовой информации.
1. Информация должна находиться в нужном месте. Данные находятся там, где в них возникает потребность, где непосредственным потребителям будет удобнее всего их взять.
2. Информация должна поступать в нужное время. Сбор данных выполняется настолько часто, насколько это требуется для поддержки их актуальности. Так, в целях обеспечения эффективного внутреннего контроля и аудита информация об операциях филиалов должна поступать не реже, чем один раз в день по завершению операционного дня.
3. Информация должна поступать в нужном объеме. Собираются все необходимые данные, включая первичные. Например, в банки для учета фактического исполнения бюджета доходов и расходов или анализа клиентской базы из филиалов должна поступать информация об открытых там лицевых счетах и выполненных проводках.
4. Информация должна находиться в нужном виде. Исходные данные должны быть предварительно обработаны для удобства использования. Для этого на основе собранной первичной информации вычисляются различные сводные показатели, позволяющие представить данные в необходимых разрезах и с нужной степенью обобщения. Например, на основе данных о расходах на зарплату каждому сотруднику рассчитывается значение по соответствующей статье бюджета доходов и расходов.
5. Информация должна быть сопоставима. Вся информация должна быть стандартизирована в масштабах предприятия. Это подразумевает, во-первых, применение единого классификатора нормативно-справочной информации, а во-вторых, использование одинакового набора реквизитов для всех данных одного вида. Допустим, в банке ведется единый реестр видов деятельности клиентов и для каждого обслуживаемого лица устанавливается значение этого реквизита.
6. Должна существовать единая версия корпоративной правды. Все потребители данных всегда используют единую версию информации с целью избежать несогласованности действий. Например, для расчета фактических доходов и расходов, а также для анализа структуры активов и пассивов данные берутся из единого существующего на текущий момент баланса.
7. Должно идти накопление корпоративных знаний. Исторические данные обо всех аспектах деятельности должны храниться для того, чтобы была возможность быстро их получить. Например, ведется кредитная история клиента, а также история движения денежных средств по его расчетным счетам.
8. Должны поддерживаться изменения в бизнесе. Необходимо иметь возможность легко изменить и расширить состав информации в процессе работы. Скажем, в связи с использованием новой методики анализа структуры активов и пассивов может потребоваться добавить для лицевого счета дополнительный аналитический реквизит.
2. Роль и место бухгалтерских информационных систем в экономике.
2.1. Автоматизированная информационная система бухгалтерского учета.
2.2. Особенности бухгалтерских информационных систем.
§2.1. Автоматизированная информационная система бухгалтерского учета
Любой экономический объект (предприятие, организация, фирма), ведущий производственно-хозяйственную и финансовую деятельность, представляет собой сложную, динамичную и управляемую систему. Система – это упорядоченная совокупность разнородных элементов или частей, взаимодействующих между собой и с внешней средой, объединенных в единое целое и функционирующих в интересах достижения одной цели.
Любая управляемая система включает объект и субъект управления. Объектом управления является производственный коллектив, выполняющий комплекс работ, направленных на достижение определенных целей, и располагающий для этого материальными, финансовыми и иными видами ресурсов. Субъект управления формирует цели функционирования экономического объекта и осуществляет контроль их выполнения.
Целенаправленное воздействие на объект управления, ведущее к изменению или сохранению его состояния, обеспечивается управлением. Его основные функции: планирование, учет, анализ, контроль и регулирование.
Выполнение функций управления возлагается на аппарат управления, включающий службы и отделы, выполняющие отдельные функции: плановый и финансовый отделы, бухгалтерия, отделы сбыта, снабжения и т. д. Совокупность взаимосвязанных органов, выполняющих частные функции управления, определяет организационную структуру системы управления.
Выделяется три уровня управления экономическим объектом:
§ стратегический, на котором вырабатываются решения, направленные на достижение целей долгосрочного характера. Здесь определяются цели, а также осуществляется прогнозное планирование. Остальные функции управления на этом уровне отсутствуют;
§ тактический (функциональный), на котором разрабатываются среднесрочные, текущие и оперативно-календарные планы, а также контролируется ход их выполнения. Значительная часть контрольных функций реализуется с помощью бухгалтерского и статистического учета, который использует данные первичного учета, группируя и обобщая их по необходимости. Значительное место здесь отводится функциям анализа и последующего регулирования;
§ оперативный (текущий), на котором реализуются функции оперативного учета, позволяющего собрать первичную информацию обо всех изменениях, происходящих в объекте управления. Именно эта информация передается на следующий уровень и используется для более полного учета и анализа.
Управление базируется на информации. В процессе управления возникают информационные потоки между субъектом и объектом управления, а также между ним и внешней средой. Направленность внутренних информационных потоков характеризует прямую и обратную связь в системе управления.
Субъект управления на основе информации о состоянии экономического объекта и информации, поступающей из внешней среды, определяет цели функционирования экономического объекта и вырабатывает директивы, воздействующие на объект управления (прямая связь).
В процессе функционирования экономического объекта происходят изменения в нем. Субъект управления воспринимает информацию об этих изменениях (обратная связь) и в совокупности с внешними воздействиями (директивной информацией, информацией от контрагентов и др.) вырабатывает новые управляющие решения и опять воздействует на объект управления.
В процессе управления необходимая информация собирается, регистрируется, передается, накапливается, хранится и обрабатывается. Комплекс этих процедур составляет информационный процесс управления. С технологической точки зрения процедуры информационного процесса детализируются и выстраиваются в определенной последовательности в технологический процесс.
Информация в этом процессе рассматривается как предмет системы управления (исходная информация) и как продукт системы управления (результатная информация). Исходная информация преобразуется в результатную, пригодную для формирования управленческих решений. Поэтому информационный процесс является частью управленческой деятельности.
Для организации и реализации информационного процесса необходимы соответствующие средства и методы обработки информации в определенной технической и программной среде – они представляют собой информационную технологию (ИТ) предметной области.
Информация, информационная технология и реализующий ее персонал образуют информационную систему (ИС). Ее назначением является преобразование исходной информации в результатную, пригодную для принятия управленческих решений.
Экономическая информационная система (ЭИС) имеет дело, прежде всего, с экономической информацией, поэтому любому экономическому объекту присуща экономическая информационная система.
Бухгалтерская информационная система (БИС) предназначена для обработки всей бухгалтерской информации, циркулирующей в любом экономическом объекте.
Процедуры информационного процесса могут выполняться в ИС вручную или с использованием различных технических средств: компьютеров, средств телекоммуникаций, периферийных и организационно-технических средств. Компьютеры и соответствующее программное обеспечение радикально изменяют методы и технологию обработки информации. Поэтому различают два вида информационных систем:
§ неавтоматизированные ИС, в которых все операции по обработке информации выполняются самими управленческими работниками без использования технических средств обработки информации;
§ автоматизированные ИС, в которых значительная часть рутинных операций информационного процесса осуществляется специальными методами с помощью технических средств при минимальном вмешательстве человека или без него.
Автоматизированная информационная система (АИС) – это система, в которой информационный процесс управления автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств, в целях получения и доставки результатной информации пользователю-специалисту для выполнения возложенных на него функций управления.
Автоматизированная информационная система бухгалтерского учета (АИСБУ) – это система, в которой информационный процесс бухгалтерского учета автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств, в целях получения и доставки бухгалтеру результатной информации для выполнения возложенных на него функций.
Любая АИС содержит три основные компоненты (рис. 2.1):
§ информацию как предмет и продукт системы управления;
§ информационную технологию, включающую средства и методы обработки информации;
§ персонал, который реализует информационный процесс, используя имеющиеся ИТ.
Рис. 2.1. Структура АИС.
На входе ИС находится первичная информация обо всех изменениях, происходящих в объекте управления – предмет информационной системы. Она фиксируется в результате выполнения функций оперативного учета. В ИС первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для принятия решений – продукт информационной системы. В АИС часть процедур формального преобразования первичной информации в результатную автоматически выполняется техническими средствами по заранее заданным алгоритмам без непосредственного вмешательства человека.
Однако это не означает, что информационная система может полностью функционировать в автоматическом режиме. Персонал системы управления определяет состав и структуру первичной и результатной информации, порядок сбора и регистрации первичной информации, контролирует ее полноту и достоверность, определяет порядок выполнения преобразований первичной информации в результатную и контролирует ход выполнения процесса преобразований. К тому же до сих пор слабо автоматизирована процедура сбора первичной информации, поэтому зачастую ее ввод в технические средства также осуществляется персоналом ИС.
Важнейшей частью технических средств преобразования информации являются компьютеры, осуществляющие автоматический процесс обработки данных на основе определенных программ. В современных АИС процедуры информационного процесса децентрализованы и выполняются в диалоговом режиме работы пользователя с компьютером, что позволяет ему контролировать процесс преобразования данных, оперативно направляя его в нужное русло. Этим они отличаются от АИС, базирующихся на больших ЭВМ, в которых процесс обработки информации выполнялся централизованно и был отделен от управленческого персонала. Последний получал лишь конечные результаты обработки данных и, если они его не устраивали по тем или иным причинам (например, вследствие поздно выявленных ошибок в исходных данных), вынужден был делать запрос соответствующим службам на повторение процесса решения интересующей его задачи.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 |
