Организация труда менеджера включает: организацию своего рабочего места и организацию своего рабочего времени.
Организация рабочего места - процесс упорядочения и согласования взаимодействий элементов рабочего места (системы рабочих мест) за счет установления определенных параметров элементов и структуры, а также между элементами и механизмами, регламентирующими их взаимодействия.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 4. Информационное обеспечение работы менеджера. Методы и порядок изучения организации управленческого труда
Цель занятия:
Познакомиться с организацией информационного обеспечения работы менеджера. Познакомиться с процедурой и методикой изучения организации управленческого труда
Содержание:
Значение и роль информации в работе менеджера. Виды служебных документов, требования к служебным документам. Текст документов и организация работы с документами. Использование ЭВМ в работе с документами.
Подготовка к изучению организации управленческого труда. Критерии оценки уровня организации труда управленческого персонала. Методы оценки организации управленческого труда.
В связи с разделением управленческого труда результат труда руководителя, как правило, выражается через итоги производственно-хозяйственной и иной деятельности организации или подразделений (например, выполнение плана по прибыли, рост числа клиентов и т. п.), а также через социально-экономические условия труда подчиненных ему работников (например, уровень оплаты труда, мотивация персонала и т. п.). Результат труда специалистов определяется, исходя из объема, полноты, качества, своевременности выполнения закрепленных за ними должностные обязанностей.
При выборе показателей, характеризующих ключевые, основные результаты труда руководителей и специалистов, следует учитывать, что они:
- оказывают непосредственное и решающее влияние на результат всей деятельности организации;
- занимают значительную часть рабочего времени персонала;
- их сравнительно немного (4-6);
- составляют по крайней мере 80 % всех результатов;
- приводят к достижению целей организации или подразделения.
На практике при оценке результативности труда руководителей и специалистов наряду с количественными показателями, т. е. прямыми, используются и косвенные, характеризующие факторы, влияющие на достижение результатов. К таким факторам результативности относятся: оперативность работы, напряженность, интенсивность труда, сложность труда, качество труда и т. п.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 5. Оценка потенциала персонала, производительности и эффективности управленческого труда
Цель занятия:
Определить особенности оценки потенциала персонала, производительности и эффективности управленческого труда
Содержание:
Оценка трудового потенциала управленческого персонала и оценка сложности выполняемых работ. Оценка производительности управленческого труда. Оценка эффективности управленческого труда.
Управленческий потенциал - это совокупность всех имеющихся ресурсов, которые использует фирма. Он выступает в вещественно-материальной форме (информация и ее носители) и как интеллектуальный потенциал (уровень квалификации, опыт, навыки, искусство руководителей-менеджеров).
Выбор необходимых и достаточных для оценки эффективности управленческого труда показателей осуществляется на основе «Положений об отделах» и «должностных инструкций», планов и программ предложения с изучением условий и организации труда в отделе.
Рекомендуется применять показатели, характеризующие:
1) выполнение плановых заданий
2) качество выполненных работ
3) оперативность выполнения работ
4) напряженность труда.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 6. Рациональное использование затрат рабочего времени руководителя
Цель занятия:
Научить рациональному использованию рабочего времени руководителем
Содержание:
Классификация затрат рабочего времени руководителя. Выбор метода при изучении затрат времени руководителя. Основные направления рационального использования рабочего времени руководителя.
Затраты рабочего времени руководителей состоят из затрат, направленных на выполнение непосредственных производственных функций; являющихся инструментом выполнения основных производственных функций и потерь рабочего времени. Первая группа затрат характеризуется использованием специальной подготовки, квалификации работника. Вторая не требует применения квалификационного потенциала работника, затраты рабочего времени этой группы направлены на обеспечение успешного выполнения основных производственных функций по организации работ, анализу деятельности, контролю хода качества работ и т. д.
Наиболее высокую точность результатов наблюдения обеспечивает фотография рабочего дня, при которой осуществляется непрерывное наблюдение процесса труда. Однако проведение фотографии рабочего дня — трудоемкий процесс, требующий большого количества наблюдений.
Достоинство метода самофотографии рабочего дня заключается в относительно небольшом числе наблюдений, необходимых для контроля за ходом самофотографий. Однако результаты, полученные этим методом, уступают в точности результатам фотографии рабочего дня.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 7. Принятие решений о приоритетах. Основные принципы делегирования полномочий
Цель занятия:
Научить определять приоритеты в управленческой деятельности. Дать методические основы по эффективному делегированию полномочий
Содержание:
Значение, особенности и виды принимаемых решений Методы принятия решений, принцип Парето как основа принятия собственных решений. Выявление приоритетов с помощью анализа АБВ и реализация решений на основе принципа Эйзенхауэра. Ответственность за принимаемые решения и контроль за их реализацией.
Принципы делегирования полномочий Понятие и сущность делегирования полномочий. Полномочия и их виды. Централизация и децентрализация управления
Анализ АБВ основывается на следующих трех закономерностях, подтвержденных опытом:
• Важнейшие задачи (категория А) составляют примерно 15%
количества всех задач и дел, которыми занят руководитель. Собственная значимость этих задач (в смысле вклада в достижение цели) составляет, однако, примерно 65%.
• На важные задачи (категория Б) приходится в среднем 20 % общего числа и также 20% значимости задач и дел руководителя.
Менее важные и несущественные задачи (категория В) составляют, напротив, 65% общего числа задач, но имеют незначительную долю — порядка 15% в общей "стоимости" всех дел, которые должен выполнить менеджер.
По принципу Эйзенхауэра приоритеты устанавливаются по таким критериям как срочность и важность дела. Они подразделяются на 4 группы:
1. Срочные/ важные дела — необходимо выполнить их самому руководителю.
2. Срочные/менее важные дела
3. Менее срочные/важные задачи. Необязательно выполнять их сразу,
но выполнять их надо самому.
4. Менее срочные/ менее важные дела.
"От задач менее срочных и несущественных следует воздерживаться". Благодаря принципу Эйзенхауэра можно существенно увеличить производительность продуктивность и результативность.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 8. Планирование и реализация успешной карьеры менеджера. Мотивация управленческого труда
Цель занятия:
Определить необходимые условия и требования для организации успешной карьеры менеджера. Определить особенности мотивации управленческого труда
Содержание:
Сущность и основы успешной карьеры менеджера. Процесс планирования карьеры, основные направления. Принципы и факторы «карьеростроительства».
Структура доходов управленческих работников предприятия. Особенности оплаты управленческого труда. Нематериальные формы мотивации служащих.
Карьера - это субъективно осознанные собственные суждения работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом. Иначе говоря, карьера - это индивидуально осознанные позиция и поведение, связанные с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека.
Оплата труда руководителей предприятия состоит из должностного оклада, надбавки за сложность и напряженность работы, надбавки за продолжительность непрерывной работы (вознаграждения за выслугу лет, стаж работы), премии по результатам финансово-хозяйственной деятельности предприятия, специальных видов премий, вознаграждения по итогам работы за год и других выплат. Денежное стимулирование: долгосрочные поощрительные схемы внедряются с целью стимулировать и вознаградить руководство за многолетний рост и процветание компании, а также придать долгосрочную перспективность управленческим решениям, давая им шанс накопить определенный капитал (такой, как акции компании), основанный на долгосрочном успехе компании. Существует схема долгосрочного поощрения или программ накопления капитала - право выкупа акций. Право выкупа акций заключается в возможности приобретения оговоренного количества акций компании по определенной цене в течение определенного периода времени, предполагая, что цены акций пойдут вверх, а не упадут или останутся неизменными.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 5-16; 17-24
3.2 Практические занятия
Рекомендации по методике проведения занятий
Тематика практических занятий разработана в соответствии с лекционным курсом и требованиями федерального государственного образовательного стандарта. Подготовка к практическим занятиям включает проработку лекционного материала, а также самостоятельного изучения отдельных вопросов по заданным темам.
Контроль знаний студентов может осуществляться в традиционной форме (устный, письменный опрос по домашнему заданию), а также с использованием иных способов и приемов. Так, например, одной из наиболее удачных форм является разбор конкретных деловых ситуаций по соответствующим темам, применение игровых командных приемов для усвоения дидактической единицы.
Дает хорошие результаты и работа с деловыми ситуациями на практических занятиях. Это позволяет привить студентам навыки поиска приемов, методов и принципов, их анализа, толкования и применения.
При решении предлагаемых практических заданий необходимо использовать полученные знания по основам менеджмента, обобщать передовой опыт отечественных и зарубежных менеджеров по организации трудовой деятельности.
При подготовке доклада необходимо использовать современную периодическую литературу по вопросам менеджмента, а также личный практический опыт, полученный во время учебных и производственных практик. Следует обобщить опыт российских предприятий, а также использовать передовую практику зарубежных предприятий в данной сфере.
Тема 1. Развитие науки об организации труда. Методологические основы организации управленческого труда
Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.
Задания, вынесенные на занятия:
- текущий контроль знаний по основным понятиям темы в форме устного опроса;
· обсуждение трудных ситуаций в самоменеджменте на основе современных концепций управления;
- выступление с докладами на темы, предложенными для самостоятельной работы.
Группа студентов делится на несколько подгрупп, каждой из которых дается задание подготовить сообщение по следующим темам:
· Основные концепции истории НОТ в России (, и др.)
· Основные концепции истории НОТ в зарубежных странах (Ф. Джильбрет, Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Форд, Г. Эмерсон).
В процессе подготовки к занятию должны быть составлены краткие рефераты.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 2. Рационализация трудовых процессов в управлении. Разделение и кооперация управленческого труда
Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.
Задания, вынесенные на занятия:
- текущий контроль знаний по основным понятиям темы в форме устного опроса;
· обсуждение трудных ситуаций по рационализации трудовых процессов в управлении на основе разделении и кооперации труда;
- выступление с докладами на темы, предложенными для самостоятельной работы.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 3. Основные положения нормирования труда служащих. Техническое и организационное обеспечение работы менеджера
Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.
Задания, вынесенные на занятия:
- текущий контроль знаний по основным понятиям темы в форме устного опроса;
· обсуждение практических ситуаций по нормированию труда служащих и оптимизации их туда на основе технического и организационного обеспечения их профессиональной деятельности;
- выступление с докладами на темы, предложенными для самостоятельной работы.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 4. Информационное обеспечение работы менеджера. Методы и порядок изучения организации управленческого труда
Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.
Задания, вынесенные на занятия:
- текущий контроль знаний по основным понятиям темы в форме устного опроса;
· анализ и обсуждение практических ситуаций по изучению организации управленческого труда и информационному обеспечению работы менеджера;
- выступление с докладами на темы, предложенными для самостоятельной работы.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 5. Оценка потенциала персонала, производительности и эффективности управленческого труда
Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.
Задания, вынесенные на занятия:
- текущий контроль знаний по основным понятиям темы в форме устного опроса;
· анализ и обсуждение практических ситуаций по оценке потенциала руководителя, производительности и эффективности управленческого труда;
- выступление с докладами на темы, предложенными для самостоятельной работы.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 6. Рациональное использование затрат рабочего времени руководителя
Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.
Задания, вынесенные на занятия:
- текущий контроль знаний по основным понятиям темы в форме устного опроса;
· анализ и обсуждение предложенных ситуаций по рациональному использованию рабочего времени руководителя;
- выступление с докладами на темы, предложенными для самостоятельной работы.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 7. Принятие решений о приоритетах. Основные принципы делегирования полномочий
Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.
Задания, вынесенные на занятия:
- текущий контроль знаний по основным понятиям темы в форме устного опроса;
· анализ и обсуждение трудных ситуаций по принятию решений о приоритетах и делегированию полномочий руководителем;
- выступление с докладами на темы, предложенными для самостоятельной работы.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 6-15; 17-24
Тема 8. Планирование и реализация успешной карьеры менеджера. Мотивация управленческого труда
Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.
Задания, вынесенные на занятия:
- текущий контроль знаний по основным понятиям темы в форме устного опроса;
· анализ и обсуждение практических ситуаций по планированию и реализации успешной карьеры менеджера и мотивации управленческого труда;
- выступление с докладами на темы, предложенными для самостоятельной работы.
Рекомендуемая для изучения литература: 1-4; 5-16; 17-24
3.3 Самостоятельная работа
Изучение дисциплины «Организация управленческого труда» предполагает самостоятельное изучение некоторых вопросов. Содержание самостоятельной работы:
1. Изучение лекционного материала по учебникам.
2. Изучение лекционного материала по учебным пособиям.
3. Изучение лекционного материала по конспектам лекций.
4. Подготовка к практическим занятиям по лекционному материалу.
5. Выполнение заданных на дом заданий.
6. Подготовка докладов и сообщений по темам
7. Изучение законодательных и нормативных актов в разделе рассматриваемой темы.
При предоставлении свободного посещения занятий студент самостоятельно изучает дисциплину в соответствии с рекомендуемой литературой. Для этого студенты получают учебно-методическое пособие по данной дисциплине, в которых приводятся конспекты лекционных занятий, задания к практическим занятиям и рекомендуемый список литературы. При изучении курса следует внимательно знакомиться с основной и дополнительной литературой, анализировать рекомендуемый материал, который может иметь разноотраслевой характер.
Уровень профессиональной подготовки студентов в немалой степени определяется наличием навыков публичного выступления, поэтому надо стремиться докладывать основные современные проблемы по организации управленческого труда.
Тематика докладов
Методы и технология поиска работы, заключение контракта. Факторы и технология успешной адаптации руководителя в коллективе. Управление собственным профессиональным развитием менеджера. Значение фактора времени и типичные ошибки руководителей. Правила личной организованности и самодисциплины, методы учёта и анализа использования времени руководителя. Техника планирования личного времени руководителя, план и распорядок рабочего дня.7. Информационное обеспечение работы менеджера.
Использование ЭВМ в работе с документами. Основы делегирования, основные цели и ситуации делегирования. Преимущества и недостатки делегирования, контроль процессов и результатов, самоконтроль дня. Создание управленческой команды. Рабочее место руководителя, организация рабочих мест. Советы по рациональной планировке рабочих мест руководителей. Техническое оснащение рабочих мест руководителей. Совершенствование условий управленческого труда. Нормативные требования к планировке и организации рабочих мест17. Методы рационализации личного труда руководителя.
Работа над текстом документов, ведение записей, картотек. Правила ведения деловых разговоров по телефону. Организация служебных командировок руководителя. Организация эффективной работы с секретарём.22. Формирование искусства убеждения у менеджера.
23. Искусство публичного выступления менеджера.
24. Подготовка руководителя к публичному выступлению
Подготовка и проведение деловой беседы. Правила проведения переговоров. Национальные стили ведения переговоров.28. Подготовка и проведение деловых совещаний.
29. Современные СНиП организации рабочего места менеджера
30. Портрет современного успешного менеджера
31. Этикет современного менеджмента
32. Эстетические знания современного менеджера
33. Культура личности менеджера
34. Организационная культура менеджера
35. Уровни духовной культуры менеджера
4. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
4.1 Рекомендуемая литература
4.1.1 Основная литература
4.1.2 Дополнительная литература
Генкин и социология труда: Учебник.-М.: Норма, 2005. Экономика труда:Уч./ Под ред. П.Э. Шлендера-М.:Юристъ,2003. Экономика труда(Социально-трудовые отношения):Уч./ Под ред .-М.:"Экзамен",2003. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях:Уч.-М.:Норма, 2003.Рек МО. и др. Организация и нормирование труда:Учебник.-М.:Экзамен,2003.Рек УМО. Экономика труда: Уч пос.-М.:Дашков и К,2002. Мазманова оплатой труда: Уч пос.-М.:ФиС,2003. Оплата труда в отдельных отраслях экономики:Уч-мет пос.-М.:Дело и Сервис,2003. Гейц по использованию форм и систем оплаты труда:Уч-мет пос.- М.:Дело и Сервис,2002. Экономика труда: Конспект лекций.- Ростов н/Д:Феникс,2002. Мак Консультирование для менеджеров-Ростов н/Д:Феникс,2002 Развитие управленческого консультирования как сферы услуг для малого и среднего бизнеса региона: Монография. - Тольятти: ВУиТ, 2005..17. «Журнал управление компанией»
18. «Кадровая служба предприятия»
19. «Менеджмент в России и за рубежом»
20. «Проблемы теории и практики управления»
21. «Справочник по управлению персоналом»
22. «Управление персоналом»
23. «Человек и труд»
«ЭКО»4.1.3. Программное обеспечение использования современных информационно-коммуникационных технологий и Интернет-ресурсы
Целесообразность использования информационных технологий в учебном образовательном процессе определяется и тем, что с их помощью наиболее эффективно реализуются такие дидактические принципы, как научность, доступность, наглядность, сознательность и активность обучаемых, индивидуальный подход к обучению. При использовании новых информационных технологий успешно сочетаются различные методы, формы и средства обучения.
Наибольший эффект от использования новых информационных технологий в образовательном процессе достигается при использовании информационных и демонстрационных программ, моделирующих программ, обеспечивающих интерактивный режим работы обучаемого с компьютером, экспертных систем для диагностики уровня обученности, доступа к информационным ресурсам сети Интернет.
Методической концепцией преподавания дисциплины предусмотрено использование следующих электронных средств обучения и контроля знаний:
· программное обеспечение Microsoft WORD – для проведения практических занятий, подготовки студентами докладов по представленной тематике, оформления самостоятельных работ;
· программное обеспечение Microsoft PowerPoint – для подготовки слайд-лекций;
· программное обеспечение для проведения итогового контроля знаний в форме компьютерного тестирования АСТ-ТЕСТ и ПРОМЕТЕЙ.
http://www. ***** – Электронная библиотека изданий
http://www. ***** - Федеральный портал «Российское образование»
http://www. *****/ - Портал по управлению персоналом «Сообщество HR-менеджеров»
http://*****/ - Ведущий портал о кадровом менеджменте
http://www. *****/library - Электронная библиотека экономической и деловой литературы
http://www. ***** – Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению персоналом
http://www. *****/ - Интернет-проект «Корпоративный менеджмент»
http://www. ecsocman. ***** – Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент»
http://e-management. *****/ - подборка материалов по менеджменту, маркетингу и финансам
5. Методические рекомендации преподавателю
Основными формами обучения студентов являются: аудиторные занятия, включающие лекции, практические занятия; самостоятельная работа, а также научно-исследовательская работа.
Тематический план и учебная программа соответствуют содержанию ФГОС, дают представление об объеме и содержании учебного курса в целом.
Подготовка бакалавров должна обеспечиваться доступом каждого студента к библиотечным фондам и базам данных, наличием методических пособий и рекомендаций по всем видам занятий.
Студентам необходимо ознакомиться по возможности с большим количеством учебной и монографической литературой (основной и дополнительной), общий список которой приведен в разделе 4.1. Предполагаемый список рекомендуемой литературы не должен ограничивать студента в поиске ответа на тот или иной вопрос.
Лекционный курс необходимо сочетать с коллективной работой студентов на занятии. В аудиторных занятиях следует применять и индивидуальные задания студентам в форме сообщений, докладов, работы по понятийному аппарату.
Практические (семинарские) занятия со студентами состоят из следующих аспектов:
– проверка и уточнение усвоенных ранее знаний (с помощью вопросов к занятию);
– доклады и сообщения студентов;
– обсуждение вопросов в аудитории;
– выполнение практических работ;
– подведение итогов занятия.
На лекционных и практических занятиях необходимо вырабатывать навыки и умения студентов по применению полученных знаний в конкретных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью.
Самостоятельная работа студентов проводится вне аудиторных часов, включает в себя работу с литературой, информационными источниками, подготовку докладов и рефератов по выбранной теме.
Оценка полученных в ходе изучения знаний происходит с помощью промежуточного тестирования, защиты индивидуальных работ, в процессе обсуждения тем занятий.
По окончании изучения дисциплины проводится итоговый контроль – экзамен.
6. Методические указания студентам по изучению дисциплины
6.1 Требования технологической карты контроля
Для успешного освоения дисциплины студентам следует придерживаться требований технологической карты.
Требования выражены соответствующими контрольными точками: обязательными, дополнительными и творческим рейтингом. К обязательным контрольным точкам относятся следующие:
· работа на практическом занятии (максимальное количество баллов - 9);
· текущий контроль знаний (максимальное количество баллов - 16);
· контрольная работа (максимальное количество баллов - 5)
Дополнительные задания предусматривают:
· написание реферата (максимальное количество баллов - 10)
· работа на семинарских занятиях, самостоятельная работа (максимальное количество баллов - 10)
Творческий рейтинг предусматривает участие в конференции, доклады, научные публикации
Периоды проведения всех контрольных точек обозначены в соответствующих ячейках знаком «+». Студенты, набравшие 100 баллов, получают оценку «отлично» (Приложение 1).
6.2 Требования к уровню освоения программы и формы контроля
При изучении курса следует внимательно знакомиться с основной и дополнительной литературой, анализировать рекомендованный материал, который может иметь разноотраслевой характер. Задания к практическим (семинарским) занятиям разработаны в соответствии с программой спецкурса. Студенты получают брошюры с программой курса и заданиями к практическим занятиям, в которых приводятся планы занятий, перечень литературы по темам курса, основной и дополнительный материал.
Обсуждение теоретических проблем и задач на практических занятиях требует активного участия всей группы, поэтому желательно формулировать вопросы по задачам не только в процессе их обсуждения, но и при домашней подготовке к занятию.
Уровень профессиональной подготовки в немалой степени определяется наличием навыков публичного выступления, поэтому надо стремиться докладывать основные современные проблемы развития управленческого консультирования.
Изучение дисциплины «Организация управленческого труда» и определение уровня освоения программы предполагает следующие формы контроля:
· вопросы для самопроверки;
· итоговый контроль знаний в форме экзамена.
Итоговая аттестация по дисциплине «Организация управленческого труда» проводится в простой письменной форме, когда студенты отвечают на билет, структуру которого составляют два теоретических вопроса и ситуация.
Практическая подготовка по дисциплине проверяется путем анализа ситуации и оценивается по четырехбалльной системе
Итоговая аттестация осуществляется по четырехбалльной системе («2», «3», «4», «5») с учетом разработанного в университете Положения о текущем и итоговом контроле знаний студентов.
Оценка выставляется в зависимости от полноты и обоснованности ответов:
«отлично» (от 86 до 100 баллов) - вопрос раскрыт полностью с примерами
«хорошо» (от 70 до 85,9 баллов) - вопрос в основном раскрыт, отсутствуют примеры
«удовлетворительно» (от 51 до 69,9 баллов) - вопрос раскрыт не полностью, допущены ошибки, отсутствуют примеры
«неудовлетворительно» (50 и менее баллов) – вопрос по существу не раскрыт.
Вопросы для самопроверки
Тема 1. Развитие науки об организации труда. Методологические основы организации управленческого труда
1. Назовите основоположников НОТ за рубежом
2. Охарактеризуйте основные этапы становления НОТ за рубежом
3. Назовите основоположников НОТ в России
4. Охарактеризуйте особенности управленческого труда
5. Определите роль руководителя в организации
6. Каковы основные пути поиска резервов в управлении современной организацией?
7. Каковы особенности и принципы научной организации управленческого труда?
8. Охарактеризуйте задачи и направления научной организации управленческого труда.
9. Опишите на примере планирование управленческого труда
10. Каковы основные направления совершенствования управленческого труда?
Тема 2. Рационализация трудовых процессов в управлении. Разделение и кооперация управленческого труда
1. Охарактеризуйте три этапа рационализации процессов в управлении
2. Каковы основные принципы РТПС. Их значение для эффективного управления.
3. Опишите на примере порядок разработки технологии управленческого труда
4. Роль и значение РКУТ на современном предприятии
5. Сущность и взаимосвязь процессов разделения и кооперации труда
6. Основные требования к эффективному РКУТ
7. Виды РКУТ и их влияние на организационную структуру управления
Тема 3. Основные положения нормирования труда служащих. Техническое и организационное обеспечение работы менеджера
1. Каковы особенности и задачи нормирования труда служащих?
2. Опишите основные группы методов нормирования труда служащих
3. Какие используются нормативы для нормирования труда служащих?
4. В чем отличие норматива от нормы?
5. Каковы принципы и требования к организации труда руководителя?
6. Каковы особенности планировки рабочего места руководителя?
7. Перечислите и охарактеризуйте основные направления рационализации рабочего места руководителя
8. В чем заключается техническое оснащение рабочего места руководителя?
9. Каковы пути совершенствования условий управленческого труда?
Тема 4. Информационное обеспечение работы менеджера. Методы и порядок изучения организации управленческого труда
1. Каково значение и роль информации в работе менеджера?
2. Каковы критерии оценки качества информации?
3. Перечислите виды служебных документов и основные требования к ним
4. Перечислите основные мероприятия и этапы по автоматизации документооборота
5. Перечислите и опишите этапы подготовки к изучению организации управленческого труда
6. Каковы критерии оценки уровня организации труда управленческого персонала
7. Перечислите и опишите методы оценки организации управленческого труда
8. Охарактеризуйте применение метода управления по целям в организации управленческого труда
Тема 5. Оценка потенциала персонала, производительности и эффективности управленческого труда
1. Опишите оценку трудового потенциала управленческого персонала
2. Как оценить сложность выполняемых управленческих работ
3. Какова методика оценки производительности управленческого труда
4. В чем заключается сущность оценки эффективности управленческого труда.
5. Что такое оценка 360º и каковы ее преимущества и недостатки?
Тема 6. Рациональное использование затрат рабочего времени руководителя
1. Охарактеризуйте значение фактора времени в работе руководителя.
2. Каковы причины дефицита рабочего времени руководителя?
3. Назовите типичные ошибки руководителей, ведущие к потерям их времени.
4. Назовите основные правила экономии рабочего времени.
5. Каким образом можно изучать и анализировать использование рабочего времени руководителем?
Тема 7. Принятие решений о приоритетах. Основные принципы делегирования полномочий
1. Каково значение, особенности и виды принимаемых управленческих решений?
2. В чем заключается принцип Парето как основа принятия управленческих решений?
3. Опишите методику выявления приоритетов с помощью анализа АБВ
4. Какова реализация решений на основе принципа Эйзенхауэра?
5. Что такое делегирование полномочий?
6. В чем заключаются основные цели делегирования?
7. Что может препятствовать процессу делегирования?
8. Назовите основные преимущества и условия делегирования
9. Перечислите возможные недостатки делегирования
10. Что такое «обратная связь» в делегировании?
Тема 8. Планирование и реализация успешной карьеры менеджера. Мотивация управленческого труда
1. В чем заключается сущность и основы успешной карьеры менеджера?
2. Какие существуют виды деловой карьеры менеджера?
3. Каковы основные этапы планирования карьеры руководителя?
4. Что такое карьерограмма и для чего она применяется?
5. Какова структура доходов управленческих работников предприятия?
6. В чем состоят особенности оплаты управленческого труда?
7. Какие формы стимулирования труда применяются для руководителей?
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
