Теория организации и организационное поведение (стр. 6 )

Цели:

Опросите 10 работающих (на разных должностях, разных профессий) по приведенной ниже анкете. Рассчитайте мотивационный потенциал каждой работы.

Инструкция:

Пользуясь шкалой, опишите вашу нынешнюю должность как можно объективнее. Для этого обведите кружком балл, который наиболее точно характеризует Вашу работу.

Анкета

А. Насколько разнообразна Ваша работа? Насколько она требует выполнения большого количества разнообразных заданий, использования разнообразных навыков и способностей?

 

Мало разнообразия. Я делаю рутинные операции.

в средней степени

очень разнообразна: используются разнообразные навыки, способности

Б. Насколько Ваша должность связана с выполнением целого, законченного отрезка работы, проекта или продукта? Является ли Ваша работа целиком самостоятельной частью, имеющей четкое начало и конец или только часть целого?

 

моя работа лишь небольшой отрезок целого: ее результаты практически не заметны в конечном продукте

мой личный вклад заметен в конечном продукте

работа целиком самостоятельная часть, имеющая четкое начало и конец. Я всегда ясно вижу результаты своей работы

В. Насколько Ваша работа важна, значима? Насколько результаты вашего труда влияют на окружающих?

 

не очень важна: результаты не оказывают непосредственного влияния на других людей

в средней степени

очень важна: результаты имеют непосредственное влияние на других людей

Г. Насколько автономна ваша должность? Какова степень вашей самостоятельности в принятии решений относительно вашей работы?

 

мало автономии: мое мнение практически ничего не значит

в средней степени: многие процессы стандартизированы, но кое - что решаю сам

очень автономна: на мне лежит почти полная ответственность за принятое решение

Д. Ясно ли из результата Вашей работы насколько хорошо Вы ее выполняете? Можете ли Вы определить по конечному продукту своего труда, насколько хорошо вы работаете?

 

почти не могу определить: можно работать сколько угодно долго, не зная, достаточно хорошо работаешь или нет

в средней степени: иногда это очевидно, иногда не понятно - хорошо или нет

абсолютно ясно: природа моей работы такова, что я почти моментально вижу, если что-то сделаю не так, как надо

MPS рассчитывается по формуле:

MPS= А + Б+ В х Г х Д

3

Низкий балл означает, что индивид не будет обладать высокой внутренней мотивацией к работе. Такая работа - главный кандидат на совершенствование. Высокий балл показывает, что работа способна стимулировать внутреннюю мотивацию. Результаты, представленные в таблице, помогут Вам интерпретировать показатели состояния МПР и каждую в отдельности характеристику работы.

Уровень МПР в разных сферах (США)

Характеристика работы	Типы работ
Производство	Канцелярия	Торговля	Сфера обслуживания
Разнообразие навыков Целостность работы Значимость работы Автономия Обратная связь МПР =	5,4 5,1 5,6 5,4 5,1 154	4,0 4,7 5,3 4,5 4,6 106	4,8 4,4 5,5 4,8 5,4 146	5,0 4,7 5,7 5,0 5,1 152

Вопросы для анализа результатов

1.  Каков мотивационный потенциал обследованной вами работы? Он высокий, средний или низкий?

2.  Какие стандарты использовали опрошенные для описания высоких, средних или низких характеристик работы?

3.  Выясните у опрошенных, какие основные характеристики их работы нуждаются в изменении. Какие характеристики работы можно изменить? Почему?

4.  Сформулируйте предложения, как можно лучше организовать их работу.

Тема10. Группы в организации: формирование, виды, эффективность

Ситуация: ШКОЛЬНИК-НОВИЧОК

( с.305)

Кент Сайке учится на младшем курсе в штатном университете. Летом он подрабатывал на самой большой фабрике в родном городе. В первый рабочий день он должен был явиться к начальнику склада. Начальник определил его в небольшую группу, которая отвечала за погрузку и разгрузку транспорта, привозившего на фабрику материалы и увозившего готовую продукцию.

После двух недель работы Кент с удивлением заметил, насколько мал объем выполняемой бригадой работы. Казалось, они только и делают, что стоят и разговаривают, а иногда даже прятались, когда надо было что-то сделать. Часто оказывалось, что Кент один разгружает грузовик, в то время как другие члены бригады где-нибудь слоняются. Когда Кент посетовал на это своим СОСлуживцам, они дали понять, что если ему что-то не нравится — он может уйти, но если он пожалуется начальству, то пожалеет об этом. Хотя Кент сознательно был исключен из жизни бригады (он не проводил перерывы с остальными рабочими, а по пятницам не пил вместе с ними пиво в баре напротив фабрики), вчера он подошел к старшему члену бригады и сказал: «Вы что, ребята? Я просто стараюсь делать свою работу. Платят неплохо, вот я и не слоняюсь без дела. Через несколько недель я опять уеду в университет, и мне хотелось бы получше вас всех узнать. Но, честно говоря, я рад тому, что не такой, как вы, ребята». Рабочий ответил ему: «Сынок, если бы ты побыл здесь с мое, ты был бы таким же».

Вопросы:

1. Объясните, исходя из известных Вам теорий, возможные причины формирования такой рабочей бригады. Какие типы групп существуют в данном случае?

2. Какую роль играет начальник в деятельности группы?

3. Каковы основные неформальные роли членов бригады и Кента? Каков был статус Кента в группе? Почему?

4. Почему Кент не был принят в группу? Согласны ли вы с последним высказыванием старшего рабочего? Поясните ваш ответ.

Исследование групповой динамики

Цели

1. Помочь лучше понять элементы групповой работы.

2. Предоставить практический диагностический инструмент для оценки потребности в формировании группы.

Введение

Как представлено выше в этом тексте, работа в группах необходима в современных организациях. Вся административная деятельность ориентируется на группы. Чем больше настоящие и будущие менеджеры знают об эффективности работы в группах, тем лучше.

Инструкции

Если Вы в настоящее время имеете работу с полной или частичной занятостью, подумайте о своей рабочей группе и ответьте на каждый из пяти предложенных вопросов. Если Вы в настоящее время не работаете, используйте Вашу рабочую группу на последнем месте работы. Или же Вы могли бы организовать свою экспериментальную группу, университетский женский клуб, студенческую организацию (мужскую) или другой клуб, которому Вы принадлежите. Подсчитайте общий результат и обратитесь к шкале интерпретации.

Анкетный опрос

1. До какой степени я чувствую себя "зажатым", то есть имею невысказанные мысли или невыраженные чувства и мнения, которые я не считаю удобным обнаруживать?

1	2	3	4	5
Практически полностью «зажат»	Очень часто «зажат»	Более свободный и открытый, чем «зажатый»	Чаще всего достаточно свободный и открытый	Практически совершенно свободный и открытый

2. Насколько эффективна наша деятельность в своей группе, используем ли идеи, мнения и информацию всех членов группы при принятии решений?

1	2	3	4	5
Мы не поощряем высказывание своих идей и мнений работниками	Для принятия решений используются идеи и информация только некоторых людей	Иногда перед принятием решения мы выслушиваем мнения большинства членов группы, но иногда не принимаем их во внимание	Некоторые члены группы неохотно выражают свои мнения, но в целом у нас достаточно большой процент принятия участия при выработке решения	Все выражают свои мнения и идеи, к которым прислушиваются при принятии решений

3. Насколько хорошо группа справляется со своими задачами?

1	2	3	4	5
Работают спустя рукава, бездельничают прогресса в работе нет	Хотя и наблюдается небольшой прогресс, - большинство работников бездельничают	Работа прогрессирует медленно, эффективно работают неравномерно, рывками	Эффективность работы - выше среднего	Работают хорошо, достигают определенных результатов

4. Как сглаживаются разногласия и конфликты в группе?

1	2	3	4	5
Разногласия и конфликты отвергаются подавляются и избегаются любой ценой	Разногласия и конфликты признаются, но обычно остаются нерешенными	Разногласия и конфликты признаются и некоторыми членами предпринимаются попытки их уладить, чаще всего за пределами собраний группы	Разногласия и конфликты признаются и делаются попытки уладить их внутри группы	Разногласия и конфликты признаются и улаживаются в группе удовлетворительно

5. Как работники относятся к руководителю ( председателю, «боссу»)?

1	2	3	4	5
Руководитель занимает авторитарную позицию (доминирует), работники часто напуганы или пассивны	Руководитель контролирует группу, хотя группа в основном соглашается с направлением его деятельности	Между руководителем и членами группы прослеживаются некоторые доверительные отношения, взаимоподдержка	Члены группы легко контактируют с руководителем и могут повлиять на принятие им решений	Члены группы уважают руководителя, работают с ним в единой команде, где все участвуют в принятии решений и отсутствуют доминирующие позиции

Общее количество баллов =-

Расшифровка набранного количества баллов:

5-9 "Вылезай из боксерских перчаток!"

10-14 "Вы называете это группой (командой)?"

15-19 "Уже почти у цели; вперед, команда, вперед!"

20-25 "Настоящая команда! Постройтесь, и мы запечатлеем настоящую команду на фото!"

Тест: ГРУППОВАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Указания

Для этого теста выберите какую-то конкретную группу, с которой вы работали или продолжаете работать в настоящее время; это могло быть в колледже или в фирме. Оцените, насколько хорошо соответствует поведению вашей группы каждое из восьми приведенных ниже утверждений. Напишите цифры 1, 2, 3 или 4 напротив каждого утверждения.

1 — обычно, 2 — часто, 3 — иногда, 4 — редко

1. Члены группы лояльны по отношению друг к другу и к лидеру группы ___

2. Членов группы и ее лидера характеризует уважение и доверие друг к другу ___

3. Групповые ценности и цели соответствуют ценностям и потребностям членов группы ___

4. Деятельность группы осуществляется в атмосфере поддержки ___

5. Группа хочет помочь своим членам максимально раскрыть их способности

6. Группа знает ценность конструктивной конформности и знает, когда ее использовать и для каких целей ___

7. Члены группы честно и откровенно обмениваются информацией, имеющей отношение к задаче группы __

8. Члены группы чувствуют себя в безопасности, принимая решения, которые кажутся им адекватными ___

Подсчет баллов

Подсчитайте сумму баллов. Полученное число поместите на соответствующее место в предлагаемый ниже континуум:

Эффективная группа 8 …..Неэффективная группа

Интерпретация

Чем ниже показатель, тем эффективнее группа. Что вы можете сделать для того, чтобы группа стала более эффективной? Что может сделать группа для повышения своей собственной эффективности

Тема 11. Регуляция поведения индивида в группе

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ГРУППОВЫХ НОРМ

Процедура

1. Выберите такую организацию, о которой вам что-то известно.

2. Заполните предлагаемую ниже анкету, используя следующие ответы:

а) Полностью согласен или одобряю это.

б) Согласен и одобряю это.

в) Считаю это неважным.

г) Не согласен и не одобряю этого.

д) Абсолютно не согласен и не одобряю этого.

Если работник в этой организации был бы..., большинство остальных работников должны были бы:

1. Продемонстрировать искреннюю заинтересованность проблемами, стоящими перед лицом организации, и предложить способы их решения...

2. Установить очень высокие личные нормы выполнения работы....

3. Придать работе группы более командный характер, когда дело касалось сути проблемы...

4. Подумать о том, чтобы обратиться к начальству по поводу возникшей проблемы...

5. Оценивать затраты с точки зрения прибыли, которую могла бы извлечь организация...

6. Выражать беспокойство по поводу благополучия остальных членов организации...

7. Заставлять клиентов ждать, занимаясь в это время вопросами собственного удобства...

8. Критиковать коллегу, который попытался улучшить ситуацию на работе...

9. Активно искать возможность расширить свои знания, чтобы лучше справляться с рабочими обязанностями....

10. Абсолютно честно отвечать на вопросы этой анкеты…

Подсчет баллов

А = +2, В = +1, С= О, D - -1, Е = -2

1. Гордость за организацию/ личная гордость Баллы_

2. Производительность/Качество работы Баллы_

3. Групповая работа/Коммуникация Баллы_

4. Руководство/Контроль над работой Баллы_

5. Рентабельность/Эффективность издержек Баллы_

6. Отношения с коллегами Баллы_

7. Отношения с клиентами и покупателями Баллы_

8. Способность к инновациям и творчеству Баллы_

9. Обучение/Развитие Баллы_

10. Искренность/Открытость Баллы____

Тема 12. Социально-психологические аспекты управления поведением групп в организации – 4 часа

Управленческая решетка (Блейк и Мутон)

Инструкция: Из каждых пяти высказываний в приведенных ниже группах, пожалуйста, выберите то, которое наиболее точно отражает Ваш характер.

решения

1.  Я считаю, что, принимая решение, важно поддерживать хорошие отношения.

2.  Я считаю, что важно принимать решения, которые выполняются.

3.  Я считаю, что важно принимать решения, которые ведут в взаимопониманию и согласию.

4.  Я соглашаюсь с решениями, которые принимают другие.

5.  Я стараюсь найти практически выполнимые, пусть и не идеальные, решения.

Отношения

6.  Я принимаю мнения, отношения и идеи других людей и стараюсь не принимать ничьей стороны.

7.  Я всегда слушаю и стараюсь найти идеи, мнения и отношения, отличающиеся от моих собственных. У меня есть четкие убеждения, но я готов изменить их, если услышу хорошую идею.

8.  Я всегда защищаю свои идеи, мнения и убеждения, пусть даже в ущерб отношениям с людьми.

9.  Я предпочитаю принимать идеи, мнения и отношения других людей, а не настаивать на своих собственных.

10.Когда я сталкиваюсь с идеями, мнениями и отношениями, отличающимися от моих собственных, я стараюсь найти золотую середину.

конфликт

11.В конфликтной ситуации я стараюсь быть справедливым, но жестким, и найти справедливое решение.

12.В конфликтной ситуации я стараюсь или не реагировать, или выйти победителем.

13.Я стараюсь избегать конфликтных ситуаций, но если они возникают, я стремлюсь их смягчить и сгладить отношения.

14.  В конфликтной ситуации я стараюсь найти его корни и устранить его причины.

15.В конфликтной ситуации я стараюсь не вмешиваться, оставаться нейтральным.

эмоции

16.Если что-то идет не так, как надо, я сопротивляюсь, спорю, защищаю свою позицию.

17.Оставаясь на нейтральной почве, я редко выхожу из себя.

18.В напряженной ситуации я чувствую себя неуверенно, не знаю, что делать, чтобы избежать дальнейшего напряжения.

19.В напряженной ситуации я стараюсь быть теплым и дружелюбным.

20.В напряженной ситуации я сдерживаю себя, хотя мое нетерпение заметно окружающим.

юмор

21.Мой юмор всегда подходит к ситуации и помогает взглянуть на вещи со стороны. Я сохраняю чувство юмора даже в трудной ситуации.

22.Мой юмор всегда нацелен на поддержание дружеских отношений с людьми. Он отвлекает людей от напряженных ситуаций.

23.Окружающие не считают, что мой юмор имеет какую-то цель.

24.Мой юмор всегда в точку, и может сильно обидеть человека.

25.Меня любят и ценят за мое чувство юмора. Это мое главное оружие.

Усердие

26.Я редко лидирую, но всегда готов помочь.

27.Я всегда очень усердно работаю, и другие присоединяются ко мне.

28.Я стараюсь работать быстро и стабильно.

29.Я работаю нормально, без особого напряжения.

30.Я стараюсь изо всех сил и требую этого от других.

Анализ вашего личного стиля управления

Предмет	Номер	Баллы (см. ключ)
	утверждения	задача	люди
Решения
Отношения
Конфликт
Эмоции
Юмор
Усердие
Общий счет:		·
Разделите общий счет на 6:		·

Ключ