«Основы менеджмента» (стр. 3 )

2.3 План аттестации дисциплины

Вид и номер аттестации	Модуль	Форма аттестации/неделя	Баллы по специальностям
«Менеджмент организации»	«Прикладная информатика (в управлении)»	«Финансы и кредит»
Мин.	Макс.	Мин.	Макс.	Мин.	Макс.
Аттестация 1	1	Рейтинг Неделя 5	15	25	18	30	18	30
Аттестация 2	2	Рейтинг Неделя 10	15	25	18	30	18	30
Аттестация 3	3	Рейтинг Неделя 15	15	25	24	40	24	40
Аттестация 4	4	Рейтинг Неделя 20	15	25	-	-	-	-
Итоговая аттестация (экзамен)	60	100	60	100	60	100

3. План ЛЕКЦИОННЫХ ЗАНЯТИЙ

Тема 1. Менеджмент – вид деятельности и система управления

Цель лекции:

-  ознакомить с понятием менеджмента как видом деятельности и системой управления организацией.

Задачи лекции:

-  раскрыть сущность менеджмента;

-  объяснить общие характеристики организаций;

-  выделить основные уровни управления организацией;

-  определить управление как процесс и набор управленческих ролей руководителя.

План:

1.  Сущность менеджмента и общие характеристики организации.

2.  Сущность управления.

3.  Успешность и эффективность в управлении организацией.

Выводы:

1.  Менеджмент – управление (наука об управлении) людьми в организациях для формулирования и достижения ее целей.

2.  Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируются для достижения общих целей (формальная организация).

3.  Все организации и имеют общие характеристики: использование ресурсов, зависимость от внешней среды, горизонтальное разделение труда, наличие подразделений, необходимость управления и вертикальное разделение труда.

4.  Управление - процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый, для того чтобы сформулиро­вать и достичь целей организации.

5.  В организациях выделяются три основных уровня управления: младшее, среднее и высшее звено.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл. 1 «Организации, менеджеры и успешное управление».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Вводная гл., п. 1 «Общая характеристика менеджмента».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.2 «Сущность управления в рыночной экономике».

Тема 2. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем

Цель лекции:

-  ознакомить с эволюцией менеджмента как науки.

Задачи лекции:

-  показать становление менеджмента как науки;

-  раскрыть суть учений различных школ менеджмента.

План:

1.  Формирование менеджмента как науки.

2.  Школа научного управления.

3.  Классическая школа менеджмента.

4.  Школа человеческих отношений.

5.  Школа поведенческих наук.

6.  Школа количественного подхода к управлению.

Выводы:

1.  Начало признания менеджмента как науки заложено публикацией в 1911 г. своей книги «Основы научного управления». В результате эволюции менеджмента как науки сформировались различные управленческие школы.

2.  Представители школы научного менеджмента полагали, что можно совершенствовать операции ручного труда, по­вышая их эффективность.

3.  Классическая школа сосредоточилась на создании универсальных принципов управления, следование которым должно привести организацию к успеху.

4.  Ученые школы человеческих отноше­ний считали человеческий фактор основным элементом эффективности организации.

5.  Цель школы поведенческих наук - повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческого ресурса.

6.  В школе количественного подхода к управлению применяются количественные методы научного исследования к операционным проблемам организации.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл. 2 «Эволюция управленческой мысли».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Вводная гл., п. 3 «Развитие взглядов на менеджмент».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.1 «История менеджмента» (п.1.1-1.3, 1.5).

Тема 3. Методологические основы менеджмента

Цель лекции:

-  ознакомить с основными подходами к управлению.

Задачи лекции:

-  раскрыть суть основных подходов к управлению;

-  показать разницу между традиционными и современными подходами к управлению.

План:

1.  Основные подходы к управлению.

2.  Подход с позиции выделения различных школ в управлении.

3.  Процессный подход.

4.  Системный подход.

5.  Ситуационный подход.

Выводы:

1.  Существует четыре основных подхода к управлению.

2.  Подход с позиции выделения различных школ в управлении учитывает эволюцию школ менеджмента.

3.  Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

4.  Системный подход определяет управление организацией как руководство совокупностью взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся среды.

5.  Согласно ситуационному подходу пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.- Гл. 3 «Эволюция управленческой мысли».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Вводная гл., п. 2 «Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.1, п. 1.4 «Подходы к управлению».

Тема 4. Инфраструктура менеджмента

Цель лекции:

-  ознакомить с внутренней и внешней средой организации.

Задачи лекции:

-  определить факторы внутренней и внешней среды организации;

-  раскрыть взаимосвязь факторов внутренней среды организации;

-  показать влияние изменения факторов внешней среды организации на результаты ее деятельности;

-  раскрыть характеристики внешней среды.

План:

1.  Внутренняя среда организации.

2.  Внешняя среда организации.

Выводы:

1.  Внутренняя среда организации является результатом управленческих решений руководителя и состоит из взаимосвязанных ситуационных факторов.

2.  Внешняя среда оказывает влияние на деятельность организации (прямое и косвенное воздействие) и организация вынуждена приспосабливаться к ее изменениям для выживания и развития.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл. 3 «Внутренняя среда организации», гл. 4 «Внешняя среда в бизнесе».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Вводная гл., п. 1 «Общая характеристика менеджмента».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.4 «Инфраструктура менеджмента».

Тема 5. Социофакторы и этика менеджмента

Цель лекции:

-  ознакомить с социальной ответственностью организаций и этикой менеджмента.

Задачи лекции:

-  раскрыть роль бизнеса в обществе;

-  показать разницу между социальной и юридической ответственностью;

-  определить аргументы в пользу и против социальной ответственности;

-  выделить связь социальной ответственности с этикой менеджмента.

План:

1.  Роль бизнеса в обществе.

2.  Юридическая и социальная ответственность, аргументы в пользу и против социальной ответственности.

3.  Этика и современное управление.

Выводы:

1.  Социальная ответственность - добровольный вклад организации в решение социальных проблем общества вне определенных за­коном требований.

2.  Руководители принимают решения насколько быть организации социально ответственной в зависимости от своих нравственных ценностей и с учетом аргументов в пользу и против социальной ответственности.

3.  Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения, но и весь спектр поведения руководителей и подчиненных, а так же цели и средств ими используемые. Для повышения этичности сотрудников можно использовать различные способы: разрабатывать нормативы, создавать комитеты, проводить ревизии, обучать.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл. 5 «Социальная ответственность и этика».

2.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.5 «Социальные факторы и этика менеджмента».

Тема 6. Интеграционные процессы в менеджменте

Цель лекции:

-  ознакомить со связующей функцией управления коммуникациями.

Задачи лекции:

-  раскрыть суть коммуникации;

-  определить виды коммуникации;

-  показать структуру и этапы коммуникации;

-  выделить барьеры коммуникации и способы их преодоления.

План:

1.  Суть коммуникации и ее виды.

2.  Элементы коммуникации.

3.  Этапы коммуникации.

4.  Преграды в межличностных коммуникациях и способы их преодоления.

5.  Преграды в организационных коммуникациях и способы их преодоления.

Выводы:

1.  Коммуникации – процесс обмена информацией между двумя и более людьми, связующая функция управления. В процессе коммуникаций руководитель получает информацию, которая является основой для принятия решений.

2.  Основная цель коммуникации – обеспечить понимание передаваемой информации.

3.  В коммуникации выделяются базовые элементы и определенные этапы.

4.  На каждом этапе информация может быть искажена или полностью утрачена из-за шума, который создает преграды на пути обмена информацией. Руководитель должен преодолевать эти преграды, чтобы сделать коммуникации эффективными.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.- Гл. 6 «Коммуникации».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.9, п. 1 «Коммуникации в управлении».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.6 «Интеграционные процессы в менеджменте» (п.6.1 и 6.2).

Тема 7. Моделирование ситуаций и разработка решений

Цель лекции:

-  ознакомить с основными моделями науки управления и связующей функцией управления принятием решений.

Задачи лекции:

-  раскрыть суть решения и модели;

-  определить виды решение и моделей, основные подходы к принятию решений;

-  показать этапы рационального решения и процесса построения модели;

-  выделить факторы, влияющие на принятие решений, и основные проблемы моделирования.

План:

1.  Принятие решений как связующая функция управления.

2.  Виды решений и подходы к принятию решений.

3.  Факторы, влияющие на принятие решений.

4.  Особенности науки управления как подхода. Моделирование.

5.  Основные модели науки управления.

Выводы:

1.  Принятие решений – процесс выбора альтернатив, связующая функция управления.

2.  Решения бывают запрограммированные и незапрограммированные.

3.  Существуют три подхода к понятию решений: интуитивный, основанный на суждениях, рациональный.

4.  На принятие решений влияют различные факторы.

5.  Модель – представление предмета, системы или идеи в форме, отличной от формы целого, т. е. самого предмета, упрощение реальности для ее понимания.

6.  Этапы построения модели: постановка задачи, построение модели, проверка на достоверность, применение, обновление.

7.  Основные модели науки управления: теория игр, теория очередей, управление запасами, линейное программирование, имитационное моделирование, экономический анализ.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.- Гл. 7 «Принятие решений», гл. 8 «Модели и методы принятия решений».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.9, п. 2 «Принятие решений».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.6, п.6.3 «Моделирование ситуаций и разработка решений».

Тема 8. Природа и состав функций менеджмента

Цель лекции:

-  ознакомить с функциями управления.

Задачи лекции:

-  раскрыть суть процессного подхода к управлению;

-  дать классификацию и определение функций управления.

План:

1.  Процессный подход к управлению.

2.  Классификация функций управления.

Выводы:

1.  Управление рассматривается как процесс по достижению це­лей с помощью других, состоящий из серии непрерывных и взаимосвязанных функций.

2.  Выделяются первичные функции управления, связующие и самостоятельная.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл. 2 «Эволюция управленческой мысли».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Вводная гл., п. 1 «Общая характеристика менеджмента».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.7, п.7.1 «Функции менеджмента».

Тема 9. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

Цель лекции:

-  ознакомить с основной функцией управления стратегическим планированием.

Задачи лекции:

-  раскрыть суть стратегии и стратегического планирования;

-  показать важность анализа и оценки внешней и внутренней среды организации для стратегического планирования;

-  выделить и раскрыть основные задачи стратегического управления.

План:

1.  Суть стратегии и стратегического планирования.

2.  Анализ и оценка внутренней и внешней среды организации.

3.  Определение сферы деятельности компании и формулирование ее миссии.

4.  Постановка стратегических целей и задач.

5.  Разработка стратегии.

6.  Реализация стратегии и оценка результатов реализации.

Выводы:

1.  Стратегическое планирование - набор действий и решений руководства, ведущих к раз­работке стратегий для достижения целей организации.

2.  Стратегия - детальный всесторонний комплексный план управления организацией для осуществления ее миссии и достижение целей.

3.  Для принятия решений при стратегическом планировании необходимо провести анализ и оценку внешней и внутренней среды организации с целью выявления ее сильных и слабых сторон, угроз и возможностей в ее внешней среде.

4.  Стратегическое управление сводится к решению пяти основных задач: определении сферы деятельности и формулировке миссии, постановке стратегических целей и задач, разработке стратегии, реализации стратегии, оценке реализации стратегии и внесению корректировок.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.-Гл. 9 «Стратегическое планирование», гл. 10 «Планирование реализации стратегии».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.3 «Стратегическое управление организацией», гл.4 «Миссия и цели организации», гл. 5 «Стратегия фирмы».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.7, п. 7.3 «Стратегические и тактические планы в системе менеджмента».

Тема 10. Организационные отношения в системе менеджмента

Цель лекции:

-  ознакомить с делегированием полномочий как частью процесса организации.

Задачи лекции:

-  раскрыть суть организации, делегирования, полномочий, ответственности;

-  показать основные концепции делегирования полномочий;

-  выделить уровни полномочий;

-  определить проблемы делегирования и способы их преодоления.

План:

1.  Суть делегирования полномочий.

2.  Концепции делегирования полномочий.

3.  Уровни полномочий.

4.  Эффективная организация распределения полномочий.

Выводы:

1.  Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

2.  Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на вы­полнение определенных задач.

3.  Ответственность - обязательство выполнить задачи и отвечать за их решение.

4.  Полномочия формируются по двум уровням: линейные и штабные.

5.  Существуют две концепции передачи полномочий.

6.  На эффективность делегирования влияют различные факторы.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильмс, 2009. - Гл. 11 «Организация взаимодействия и полномочий».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.7, п. 2 «Элементы проектирования организации».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.7, п. 7.5 «Организационные отношения в системе менеджмента».

Тема 11. Формы организации системы менеджмента

Цель лекции:

-  ознакомить с созданием организационной структуры как частью процесса организации.

Задачи лекции:

-  раскрыть сущность организационной структуры;

-  выделить этапы проектирования организационной структуры;

-  дать классификацию организационных структур;

-  показать преимущества и недостатки организационных структур;

-  объяснить необходимость централизации и децентрализации в управлении.

План:

1.  Создание организационной структуры.

2.  Бюрократические организационные структуры.

3.  Адаптивные организационные структуры.

4.  Централизованные и децентрализованные организации.

Выводы:

1.  Организационные структуры делятся на бюрократические и адаптивные, каждая структура имеет свои преимущества и недостатки.

2.  Выбирается такая организационная структура, которая наилучшим образом соответствует целям, задачам, стратегии организации. Она должна меняться, реорганизовываться в процессе функционирования организации в соответствие с изменениями ее планов.

3.  В организации может быть различная степень централизации (децентрализации).

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильмс, 2009.- Гл.12 «Построение организации».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.8 «Типы организаций».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.7, п. 7.3 «Формы организации в системе менеджмента».

Тема 12. Мотивация деятельности в менеджменте

Цель лекции:

-  ознакомить с основной функцией управления мотивацией.

Задачи лекции:

-  раскрыть сущность мотивации;

-  дать классификацию теорий мотивации;

-  объяснить теоретический и практический аспект различных теорий мотивации.

План:

1.  Мотивация как основная функция управления.

2.  Содержательные теории мотивации.

3.  Процессуальные теории мотивации.

Выводы:

1.  Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Современные теории мотивации делятся на содержательные и процессуальные.

2.  Содержательные теории мотивации основываются на идентификации внутренних по­буждений (потребностей), которые заставляют действовать людей определенным образом.

3.  Процессуальные теории мотивации ана­лизируют, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл.13 «Мотивация».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.2 «Мотивация деятельности».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.7, п. 7.7 «Мотивация деятельности в менеджменте».

Тема 13. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Цель лекции:

-  ознакомить с основной функцией управления контролем.

Задачи лекции:

-  раскрыть суть контроля и его виды;

-  показать этапы процесса контроля;

-  объяснить влияние контроля на поведение людей;

-  выделить характеристики эффективного контроля.

План:

1.  Контроль как основная функция управления.

2.  Этапы процесса контроля.

3.  Поведенческие аспекты контроля.

4.  Характеристики эффективного контроля.

5.  Информационно-управляющая система.

Выводы:

1.  Контроль – процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей, включающий установку стандартов, измерение результатов и корректировку.

2.  Руководители осуществляют следующие виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.

3.  Процесс контроля включает следующие этапы: установление стандартов, сопоставление достигнутых результатов с запланированными, принятие необходимых корректирующих действий.

4.  Контроль оказывает различное влияние на поведение людей.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл.14 «Контроль».

2.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.7, п. 7.8 «Регулирование и контроль в системе менеджмента».

Тема 14. Динамика групп и лидерства в системе менеджмента

Цель лекции:

-  ознакомить с формальными и неформальными группами и их влиянием на деятельность организации.

Задачи лекции:

-  определить понятие формальных и неформальных организаций;

-  раскрыть основные причины вступления людей в неформальные организации и основные характеристики неформальных организаций;

-  объяснить, как достигнуть положительного эффекта от неформальной организации;

-  выделить факторы эффективности формальных групп.

План:

1.  Формальная и неформальная организация.

2.  Характеристики неформальных организаций и причины вступления в них людей.

3.  Эффективное управление неформальной организацией.

4.  Эффективное управление формальной организацией.

Выводы:

1.  Формальная организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

2.  Неформальная организация - спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.

3.  Группа - два и более человек, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый из них оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием, оказываемым другими на него.

4.  Основными причинами вступления людей в неформальные группы являются симпатия и потребности в принадлежности, защите, помощи, общении.

5.  Неформальные группы имеют общие характеристики, такие как социальный контроль, сопротивление переменам, наличие неформального лидера.

6.  Неформальные группы оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность организации. Чтобы избежать отрицательного эффекта и получить положительный, необходимо управлять неформальными группами.

7.  На эффективное управление формальными группами влияют такие факторы, как размер, состав, групповые нормы, конфликтность сплоченность, групповое единомыслие, статус и роли членов группы.

Литература:

1.  Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2004. - Гл.15 «Групповая динамика».

2.  , Наумов . – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.1, п.5 «Взаимодействие человека и группы».

3.  , , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.8, п. 8.1 «Групповая динамика в менеджменте».

Тема 15. Управление человеком и управление группой

Цель лекции:

-  ознакомить с управлением трудовыми ресурсами организации.

Задачи лекции:

-  определить основные этапы формирования и развития трудовых ресурсов организации;

-  раскрыть содержание деятельности по управлению трудовыми ресурсами организации на различных этапах.

План:

1.  Этапы управления трудовыми ресурсами.

2.  Формирование трудовых ресурсов.

3.  Развитие трудовых ресурсов.

Выводы:

1.  Управление трудовыми ресурсами включает в себя этапы формирования трудовых ресурсов (планирование, набор, отбор, определение заработной платы и льгот) и их развития (профориентация и адаптация, обучение, оценка, повышение, понижение, перевод, увольнение, подготовка руководящих кадров и управление продвижением по службе).