МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российский государственный социальный университет»
КАФЕДРА МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЕМ
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к выполнению выпускной квалификационной работы
специальности “Организация здравоохранения и общественное здоровье”
У т в е р ж д е н о
на заседании кафедры
медицинского страхования, экономики и управления здравоохранением
“___“ _________________ 20__ года
М о с к в а
В соответствии с учебным планом профессиональной переподготовки слушателей по специальности 040120 «Организация здравоохранения и общественное здоровье» предусматривается выполнение выпускной квалификационной работы.
Выпускная квалификационная работа (в дальнейшем - работа) является результатом научного-практического исследования слушателя под руководством научного руководителя.
При выполнении работы слушатель должен показать умение самостоятельно подбирать, анализировать и обобщать теоретический материал, увязывать его с данными практических исследований, формулировать выводы, предложения и рекомендации по результатам исследования. Целесообразно связать работу с профессиональной деятельностью слушателя. Слушатель должен продемонстрировать владение методами научного исследования, а также практическую подготовленность к самостоятельной профессиональной деятельности по организации здравоохранения.
Основные требования к написанию выпускной квалификационной работы:
Тема выпускной квалификационной работы должна основываться на проблемной тематике, касаться разделов организации здравоохранения и общественного здоровья, отражать различные точки зрения на проблему, а также содержать аргументированную позицию автора.
В работе могут также рассматриваться вопросы управления отдельными учреждениями здравоохранения, регулирования их экономических и финансовых аспектов, менеджмента организаций. В работе должны быть показаны:
- высокий теоретический уровень работы, что достигается путем глубокого изучения трудов российских и зарубежных специалистов и ученых, а также обобщения законодательных и нормативных документов по организации здравоохранения;
- критическое осмысление взглядов по теоретическим и практическим направлениям в области организации здравоохранения и общественного здоровья, умение выдвигать и обосновывать собственное мнение;
- научный, творческий подход к изучаемым фактическим материалам (на примере конкретных учреждений здравоохранения), направленный на использование имеющихся резервов, повышение эффективности и престижа системы и учреждений здравоохранения;
- умение пользоваться различными методами анализа, в том числе статистической обработки материала;
- способность к квалифицированному изложению материала и правильному оформлению работы с соблюдением основных требований, предъявляемых к ее написанию.
Научный руководитель оказывает помощь слушателю в выборе правильного направления исследования, в подборе литературы; выделении наиболее важных и актуальных теоретических и практических вопросов темы; проводит методическую и консультативную работу; контролирует качество написания и своевременность представления работы на кафедру.
Рациональная организация процесса написания работы включает в себя следующие основные этапы:
- подготовительная работа (выбор темы);
- выполнение работы;
- оформление работы и подготовка к защите;
- публичная защита работы.
I. Подготовительная работа
Примерная тематика выпускных квалификационных работ разрабатывается кафедрой по наиболее актуальным проблемами организации здравоохранения и общественного здоровья и представлена в Приложении 1. Кроме того, слушателю предоставляется право самостоятельно выбрать тему, не входящую в рекомендованный кафедрой перечень, по согласованию с заведующим кафедрой и научным руководителем.
Тематика работ ежегодно пересматривается и дополняется с учетом изменений практики функционирования здравоохранения. Слушатель при выборе темы руководствуется следующим:
- научным и практическим интересом к той или иной проблеме в области организации здравоохранения и общественного здоровья;
- возможностями использования предыдущих собственных разработок данной проблемы;
- особенностью своей настоящей и будущей работы (специальности);
- знакомством со специальной литературой.
Работа нескольких слушателей над одной темой возможна при условии различных объектов исследования и отличия круга рассматриваемых проблем.
Выбор темы оформляется заявлением слушателя на имя заведующего кафедрой с просьбой закрепить за ним избранную тему (Приложение 2).
За каждым слушателем заведующим кафедрой закрепляется научный руководитель выпускной квалификационной работы.
II. Порядок выполнения выпускной квалификационной работы
Работа начинается с анализа литературы по избранной теме. Необходимо подобрать и изучить законодательные и нормативные материалы, а также монографии, сборники, статьи и публикации в периодической печати, Internet. Помощь в работе оказывают библиографические справочники, указатели, каталоги библиотек. После ознакомления с литературой по исследуемой теме, определяются основные направления работы, ее цели и задачи, последовательность раскрытия поставленных вопросов.
Главные вопросы темы отражаются в главах, конкретизация проблем осуществляется в параграфах. Каждая глава и параграф имеют свое название. Количество глав, в зависимости от характера, сложности темы, объема материала может быть различным: две, три и более.
Любая тема может рассматриваться в том или ином аспекте, по любой теме может быть несколько вариантов изложения. В одних работах может доминировать теория, в других - практика.
На заключительной стадии работы формируется оглавление.
Анализ литературы и план работы обязательно согласовываются с научным руководителем. На основании этих материалов составляется индивидуальное задание на выпускную квалификационную работу слушателя (см. Приложение 3), в котором указываются:
1) тема выпускной квалификационной работы;
2) ее исполнитель;
3) исходные данные для написания работы (указывается практический материал и период, за который производится исследование);
4) перечень вопросов (направлений) исследования;
5) наличие графического материала (схемы, таблицы, графики, диаграммы);
Структура работы зависит от характера проблемы исследования, степени её разработанности и акцентов исследования.
Структура работы включает:
ü титульный лист;
ü содержание;
ü введение;
ü основную часть, состоящую, как правило, из трех глав;
ü заключение;
ü список использованных источников;
ü приложения.
Объем работы – 30–50 страниц (через 1,5 интервал), напечатанных на компьютере размером 14 пунктов, шрифт Times New Roman.
Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, четко определяется цель и формулируются конкретные задачи исследования. Отражается степень изученности в литературе исследуемых вопросов, указывается объект исследования. Слушатель должен определить и конкретизировать тот круг вопросов, который он намерен исследовать. Во введении перечисляются использованные основные материалы, приемы и методы исследования.
Введение целесообразно доработать после выполнения основной части работы, так как в данном случае появляется возможность более точно и ясно определить актуальность темы, цели и задачи исследования, отразить собственные подходы к их решению. По объему введение не должно превышать 2–3 страниц (Образец введения см. Приложение 3).
Основная часть работы включает главы, которые могут подразделяемые на параграфы последовательно и логично раскрывающие содержание исследования.
Количество глав и параграфов строго не регламентируется. Оно зависит от исследуемой проблемы и круга рассматриваемых вопросов. Основная часть отражает теоретическое обоснование и состояние изучаемой проблемы, содержание и основные результаты выполненной работы.
Глава 1 – теоретическая. В ней рассматриваются:
· социально-экономическое значение рассматриваемой проблемы;
· история развития вопроса исследования;
· его современное состояние;
· теоретические основы;
· дискуссионные вопросы.
Глава 2- практическая. В ней излагается:
· фактическое состояние изучаемой проблемы (на примере конкретного объекта здравоохранения);
· выявляются закономерности и тенденции развития исследуемых процессов;
· выявляются положительные и негативные явления;
· определяются причины негативных явлений.
Объектом анализа может быть статистическая отчетность деятельности учреждения здравоохранения. Предпочтительным является рассмотрение показателей в динамике (за несколько кварталов, лет). Можно проводить сравнение показателей одних организаций с другими. Сущность сравнения состоит в сопоставлении однородных показателей для нахождения сходства или различия между ними. Это позволит дать объективную оценку исследуемых явлений (объектов) и выявить тенденции и закономерности развития.
При обработке статистической и иной информации слушатель может использовать известные ему традиционные методы исследования (в том числе методы статистического анализа, экономико-математические методы, методы факторного анализа и др.).
Практический материал может быть представлен в форме иллюстраций, аналитических таблиц, схем, диаграмм, графиков и охватывать определенные хронологические периоды.
Материал этой главы является логическим продолжением первой (теоретической) и отражает взаимосвязь практики и теории.
Содержание обеих глав обеспечивает разработку обоснованных выводов и конкретных предложений по исследуемым вопросам.
Глава 3 – направления совершенствования и дальнейшего развития объекта исследования. В данной главе на основе анализа, проведенного в первой и второй главах, предлагаются пути решения проблем, дается обоснование предлагаемых решений. Для обоснования предложений могут использоваться материалы других исследований, обобщающих российский и зарубежный опыт по изучаемой проблеме.
Предложения и рекомендации должны быть органически связаны с выводами и направлены на улучшение функционирования объекта здравоохранения. Предложения и рекомендации должны быть обоснованными, реальными, иерархически построенными.
Примерный объем глав от 8 до 15 страниц.
Заключение содержит выводы по теме дипломной работы, конкретные предложения и рекомендации по исследуемым вопросам.
Выводы являются концентрацией основных положений работы, представляют собой результат теоретического осмысления и критической оценки исследуемой проблемы. Они являются обоснованием необходимости и целесообразности проведения рекомендуемых мероприятий.
Примерный объем заключения 2–3 страницы (Образец заключения см. Приложение 5).
Список использованной литературы содержит библиографические описания использованных источников и отражает самостоятельную творческую работу автора. Использованные в работе научные, литературные и рукописные источники необходимо располагать в такой последовательности:
1) законодательные и нормативные акты;
2) специальная литература;
3) статистические материалы;
4) практический материал;
5) авторефераты и диссертации;
6) периодическая печать и Internet сайты.
Примеры оформления списка использованной литературы приведены в приложении 6.
Приложения к работе являются необязательными, но желательными. Они могут быть вспомогательным материалом к основному содержанию работы, подтверждать отдельные положения, выводы, предложения. К ним относятся промежуточные расчеты, таблицы дополнительных цифровых данных, формулы, расчеты, результаты проведенных расчетов, иллюстрации вспомогательного характера.
В процессе подготовки работы слушатель периодически консультируется со своим научным руководителем. При необходимости можно получить консультацию у преподавателей других кафедр, специалистов с высоким профессиональным уровнем в области исследуемого вопроса. В этих случаях слушателю оказывается содействие со стороны непосредственного руководителя работы.
Работа представляется научному руководителю в установленные сроки. В соответствии с замечаниями руководителя в работу вносятся коррективы, проводится ее окончательная доработка, после чего работа оформляется для представления к защите.
Введение и заключение - наиболее сложные по написанию части дипломного проекта. Писать их надо после того, как автор будет хорошо ориентироваться в круге исследуемых вопросов.
Все части работы должны быть логически связаны между собой через переходы от главы к главе, от параграфа к параграфу.
III. Оформление выпускной квалификационной работы и подготовка к защите
При оформлении работы учитываются следующие общие требования:
ü работа выполняется на компьютере в программе Word через 1,5 интервала, без ошибок и опечаток. Допускается вписывание в текст формул, условных знаков от руки;
ü в тексте не допускаются пропуски, произвольные сокращения слов. Применяются только общепринятые сокращения (например, млн. чел., тыс. руб.);
ü в работе могут применяться термины, употребляемые в медицинской печати. В таком случае термин один раз расшифровывается, а в дальнейшем пишется сокращенно. Например: лечебно-профилактическое учреждение – ЛПУ;
ü текст пишется на одной стороне стандартного листа размером 210х297 мм (формат А 4). При его написании соблюдаются следующие размеры полей: слева – не менее 30 мм, справа – 10 мм, сверху и снизу (от последней строки текста, примечания, сноски) – по 20 мм от кромки листа;
ü размер шрифта - 14 пунктов;
ü введение, каждая глава, заключение, приложения, список использованных источников начинаются с новой страницы;
ü абзац в тексте начинается отступом, равным 12,7 мм (установка по умолчанию в «Microsoft Word»).
ü слова, служащие заголовками соответствующих разделов работы: «СОДЕРЖАНИЕ», «ВВЕДЕНИЕ», «ЗАКЛЮЧЕНИЕ», «ПРИЛОЖЕНИЕ» - пишут также как и заголовки разделов (без кавычек) полужирным шрифтом;
ü расстояния между заголовками и последующим текстом равны 12 мм или 3 интервалам, а между последней строчкой текста параграфа и расположенным ниже заголовком – 16 мм или 4 интервала;
ü заголовки параграфов пишут с абзацного отступа строчными (например, полужирное начертание размером 14 пунктов шрифта Times New Roman) буквами, кроме первой прописной;
ü подчеркивать и переносить слова в заголовках не допускается. Точку в конце заголовков не ставят;
ü при изложении текста выдерживается логическая связь. Наименования частей работы должны полностью отвечать содержанию излагаемого в них материала;
ü при перечислении элементов, признаков, группировок и т. п. применяются дефисы, цифры, буквенные обозначения;
ü слова в наименованиях не переносятся, точка в их конце не ставится, названия параграфов, пунктов, заголовки таблиц, схем и т. п. в конце страницы не пишутся, страница с короткой (висячей строки) не начинается;
ü нумерация таблиц, иллюстраций, формул проводится в пределах главы арабскими цифрами, первая из которых отделена точкой. Допускается сквозная нумерация их в пределах всей работы. Ссылки на них указывают порядковым номером.
Титульный лист является первой страницей работы; он оформляется по установленному образцу (см. Приложение 7).
Содержание располагается после титульного листа, оформляется по окончании работы. Оно включает в себя наименование глав и параграфов с указанием страниц всех частей работы, в той последовательности, в которой они расположены. Перед названием глав, параграфов ставятся их номера арабскими цифрами (пример оформления содержания см. Приложение 8).
Нумерация страниц начинается с титульного листа, является сплошной и проставляется арабскими цифрами. Титульный лист при этом не нумеруется.
Иллюстрации, таблицы, формулы, расположенные на отдельных страницах работы, включаются в общую нумерацию страниц. Таблицы в сжатом виде должны представлять необходимые сведения и легко читаться. Им предшествует текст, из которого по смыслу вытекает необходимость рассмотрения нижеследующего табличного материала. Таблица сопровождается анализом, но без повтора приведенных в ней цифровых данных.
Каждая таблица оформляется в соответствии с требованиями статистики, имеет четкий тематический заголовок, полностью соответствующий ее содержанию, а выше его, с правой стороны, пишется слово «Таблица» с прописной (заглавной) буквы и ее номер. Например, Таблица 3.2 (вторая таблица третьей главы).
На все таблицы должны быть ссылки в тексте. Таблица размещается сразу же после первой ссылки на нее. Слово «Таблица» в этом случае пишется сокращенно, например: Табл. 3.2. Если таблица переносится, то проводится нумерация ее граф арабскими цифрами, которая повторяется на следующей странице. Справа, выше черты, отделяющей цифры, пишется словосочетание «Продолжение табл.3.2».
Иллюстрации (графики, схемы, диаграммы и др.) располагаются в тексте после первой ссылки на них. Они должны быть наглядными и четкими. Иллюстрации обозначаются общепринятым наименованием «Рис.» (рисунок) и применяется их сквозная нумерация. Например: Рис. 3. Обозначение, номер и название помещаются под иллюстрацией, после перечня условных обозначений. Иллюстрации, расположенные на отдельных страницах работы, подлежат включению в общую порядковую нумерацию.
Ссылки на использованные источники указываются внутри текста в квадратных скобках.
К оформлению списка использованной литературы предъявляются следующие требования:
ü в начале указываются фамилия и инициалы автора, затем пишется точное название источника без кавычек, место издания, издательство, год издания и количество страниц;
ü если на титульном листе книги не указан автор, то она располагается в алфавитном порядке исходя из ее названия, а затем указывается, под чьей редакцией она издана, или фамилии первых трех авторов с добавлением слов «и др.»;
ü если это статья из журнала и т. п., то после названия статьи указывают название журнала, год, страницы (см. Приложение 6);
ü источники, включаемые в библиографию, нумеруются.
Приложения располагаются в порядке появления ссылок в тексте. Каждое приложение имеет заголовок, начинается с новой страницы, с указанием в правом верхнем углу ее номера, а несколько ниже прописными буквами с соответствующим номером пишется слово «Приложение», например: Приложение 5.
Оформленная надлежащим образом работа, подписывается студентом с указанием даты и передается на отзыв научному руководителю, который делает вывод о возможности (или невозможности) допуска данной работы к защите. Подписи студента и научного руководителя проставляются на титульном листе работы.
Работа сдается на кафедру в одном экземпляре с обязательным предоставлением электронной версии.
Приложение 1
Примерный перечень тем выпускных квалификационных работ по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье»
1. Перспективы развития здравоохранения в РФ на современном этапе.
2. Совершенствование правового регулирования деятельности учреждений здравоохранения.
3. Развитие предпринимательства в отечественном здравоохранении.
4. Совершенствование системы обязательного медицинского страхования, как института социальной защиты населения.
5. Совершенствование организации добровольного медицинского страхования, как элемента социального партнерства.
6. Развитие и применение методов маркетинга в деятельности медицинских учреждений различных форм собственности (возможно на примере конкретного медицинского учреждения).
7. Пути внедрения современных систем и методов управления качеством в деятельности медицинских учреждений (возможно на примере конкретного медицинского учреждения).
8. Совершенствование и перспективы развития первичной медико-социальной помощи.
9. Совершенствование и перспективы развития стационарной помощи взрослому населению.
10. Развитие стационарзамещающих технологий, как метод повышения качества оказания медицинской помощи.
11. Совершенствование и перспективы развития стоматологической помощи взрослому населению.
12. Совершенствование и перспективы развития системы охраны материнства и детства.
13. Совершенствование и перспективы развития скорой медицинской помощи.
14. Современные тенденции развития здравоохранения за рубежом..
15. Совершенствование подготовки кадров для отечественного здравоохранения.
16. Развитие и применение современных информационных технологий в здравоохранении.
17. Пути внедрения инновационных технологий в практику работы учреждений здравоохранения.
18. Развитие и перспективы применения нанотехнологий в здравоохранении.
19. Развитие санаторно-куротной отрасли и ее значение для совершенствования профилактики и реабилитации.
20. Совершенствование и развитие медико-социальной экспертизы.
21. Стандартизация в учреждениях здравоохранения.
22. Оценка конкурентоспособности медицинских организаций.
23. Организация работы учреждения здравоохранения (на примере ……).
24. Организация медицинской помощи населению.
25. Оценка, анализ и прогноз развития медико-демографической ситуации (на примере региона РФ).
26. Оценка, анализ и прогноз заболеваемости и инвалидности населения РФ.
27. Совершенствование системы управления качеством медицинской помощи.
28. Современное состояние и перспективы развития медицинского бизнеса в РФ.
29. Оптимизация организационной структуры медицинского учреждения (на примере ….).
30. Здоровый образ жизни как ведущий фактор общественного здоровья.
Приложение 2
Образец заявления о закреплении темы выпускной квалификационной работы
Заведующему кафедрой медицинского страхования, экономика и управления здравоохранением
слушателя программы профессиональной переподготовки по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье»
Ивановой M. O.
Заявление
Прошу Вас разрешить выполнение выпускной квалификационной работы на тему «Оптимизация организационной структуры медицинского учреждения (на примере ГУЗ «Городская стоматологическая поликлиника №1» г. Москвы).
Дата "____" ______________ 20__ г.
Подпись слушателя _________________
Приложение 3
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра медицинского страхования, экономики и управления здравоохранением
Специальность: «Организация здравоохранения и общественное здоровье»
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой______________
«___» _____________ 20___ г.
ЗАДАНИЕ НА Выпускную квалификационную работу
(фамилия, имя, отчество)
Тема выпускной квалификационной работы: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Исходные данные к выпускной квалификационной работе:
Содержание выпускной квалификационной работы (перечень подлежащих разработке вопросов):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Перечень графического материала:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата выдачи задания: «____» ________________ 20 г.
Руководитель: _______________ _______________________________
(подпись) (ученая степень, инициалы и фамилия)
Задание принял к исполнению: __________________
(подпись)
Приложение 4
Образец введения
Введение
Развитие рыночной экономики в Российской Федерации привело к появлению предприятий с различными формами собственности. Этот процесс затронул также сферу здравоохранения, доказав, что медицинские услуги могут успешно развиваться как бизнес. Одной из самых доходных отраслей современной медицины по праву считается стоматология. Об этом свидетельствует открытие и рост посещаемости частных стоматологических клиник. Жесткая конкуренция на стоматологическом рынке, привела к тому, что все больше внимание уделяется качеству оказываемых услуг. В стоматологии в последние годы наблюдаются бурные изменения, связанные с развитием научно-технического прогресса. Именно в этой отрасли медицины стремительно развиваются и внедряются новые технологии лечения, реабилитации и профилактики заболеваний челюстно-лицевой области. Качественное выполнение этих услуг требует оснащения стоматологических организаций современным оборудованием, укомплектования высококвалифицированными кадрами, владеющими новыми и современными технологиями диагностики и лечения. По объему выполняемых работ и количеству обслуживаемых пациентов, в стоматологических поликлиниках отмечается очень высокая производительность труда, и стоматологию, в целом, можно назвать самой "услугопроизводящей" отраслью в системе здравоохранения на современном этапе. Этим и объясняется выбор стоматологической услуги в качестве объекта оценки ее конкурентоспособности. |
Целью выпускной квалификационной работы является определение основных факторов и методов оценки конкурентоспособности медицинских услуг на внутреннем рынке. |
В соответствии с целью выпускной квалификационной работы были поставлены следующие задачи: · определить понятие и сущность конкурентоспособности медицинской услуги; · выявить факторы, влияющие на конкурентоспособность медицинской услуги; · проанализировать современное состояние рынка стоматологических услуг г. Москвы; · оценить уровень конкурентоспособности стоматологической услуги различных учреждений здравоохранения. |
Объектами исследования являются рынок стоматологических услуг и деятельность медицинских организаций на этом рынке. |
Предметом исследования является конкурентоспособность стоматологических услуг медицинских организаций. Теоретической основой написания дипломной работы послужили научно-методическая и учебная литература, периодические издания, информация, взятая из глобальной сети Интернет. Практические данные были собраны в ходе исследования рынка стоматологических услуг г. Москвы, финансовые и статистические отчеты ГУЗ "Городская стоматологическая поликлиника №1" г. Москвы, ГУЗ "Городская стоматологическая поликлиника №2" г. Москвы, George Dental Group - сеть стоматологических клиник. |
Приложение 5
Образец заключения
Заключение
При выполнении выпускной квалификационной работы были сделаны ряд выводов. Основными можно считать следующие.
Конкурентоспособность – это характеристика медицинской услуги, отражающая ее отличие от услуги – конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.
Для того, чтобы услуга была приобретена конкретным покупателем, она должна соответствовать потребностям по определенным параметрам и финансовым возможностям потребителя (цена потребления услуги). По отношению к конкретному потребителю конкурентоспособность данной услуги будет индивидуальной. Конкурентоспособность любой услуги может быть определена только в результате сравнения, и поэтому является относительным показателем.
Основные факторы, определяющие конкурентоспособность медицинских услуг: качество услуги, цена, уровень квалификации персонала и менеджмента, применение передовых технологий, доступность источников финансирования.
Для оценки конкурентоспособности применяются дифференциальный, комплексный и смешанный методы. Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основан на использовании единичных параметров анализируемых услуг, базы сравнения и их сопоставления. Комплексный метод основывается на применении комплексных показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой услуги т образца. Смешанный метод представляет собой сочетание дифференциального и комплексного методов. При нем используется часть параметров рассчитанных дифференциальным методом и часть параметров рассчитанных комплексным методом.
Структура рынка стоматологических услуг г. Москвы представлена государственными клиниками, частными стоматологическими поликлиниками и частными стоматологическими кабинетами. Сейчас суммарные мощности всех стоматологических клиник г. Москвы превышает объем платежеспособного спроса на их услуги. В результате средняя загрузка клиник составляет сейчас 50-60%. В таких условиях, когда рынок перенасыщен, а потребитель искушен и привык ценить свое время и деньги, традиционные механизмы привлечения потребителей, такие как реклама, перестают быть эффективными. Затраты на привлечение каждого нового пациента становятся слишком велики. В этих условиях на первый план выходит не проблема привлечения новых, а проблема удержания имеющихся пациентов.
В качестве оценки конкурентоспособности выбрана самая распространенная операция – удаление зуба. В качестве основных параметров оценки конкурентоспособности были выбраны следующие:
- сколько лет организация действует на рынке и сколько лет оказывает эту услугу;
- режим работы учреждения;
- медицинский персонал, оказывающий услугу;
- основное медицинское оборудование, применяемое для оказания данной услуги;
- цена;
- источники финансирования;
- система контроля качества;
- состояние здания, помещений организации;
- месторасположения стоматологической организации.
Данные параметры оценивались по пятибалльной шкале с шестью уровнями.
Проделанный нами анализ конкурентоспособности показал, что по сравнению со своими главными конкурентами стоматологическая услуга, оказываемая в George Dental Group ни в чём не уступает стоматологической услуге, оказываемой в ГУЗ "Городская стоматологическая поликлиника №1", кроме такого важного фактора конкурентоспособности услуги, как цена. Поэтому, для среднестатистического потребителя медицинской услуги, оптимальным (по цене и качеству) будет считаться обращение за медицинской помощью в ГУЗ "Городская стоматологическая поликлиника №1".
Если же потребитель медицинской услуги имеет достаточные финансовые возможности для посещения частной стоматологической клиники, то он вполне может воспользоваться услугами сети стоматологических клиник George Dental Group, в которых ему будет предоставлен повышенный уровень сервиса и более современное стоматологическое оборудование и технологии лечения, чем в государственных стоматологических поликлиниках.
Приложение 6
Образец списка использованной литературы
Список использованной литературы
1. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.01.96 г. № 27 "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями".
2. Приказ МЗ СССР от 1.10.76 г. № 000 "О штатных нормативах медицинского персонала стоматологических поликлиник".
4. Анализ и оценка деятельности учреждений здравоохранения, их подразделений и служб. – М.: ГРАНТЪ, 2002. – 504 с.
5. , , и др. Организация и экономика стоматологической службы. – М.: ГРАНТЪ, 2001. – 200 с.
6. , Кудрявцев состояния медицинского оборудования в государственных учреждениях здравоохранения в свете экономического кризиса // Менеджер здравоохранения.-2009.-№5.-С.31-34.
7. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения здравоохранения / Под редакцией , . – М.: ГРАНТЪ, 2001 – 304 с.
8. http://*****/number.asp
Приложение 7
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Российский государственный социальный университет»
Кафедра медицинского страхования, экономики и управления здравоохранением
Выпускная квалификационная работа
На тему:
Выполнил
слушатель профессиональной переподготовки
по специальности «Организация здравоохранения
и общественное здоровье» _____________________ _________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
Руководитель
______________________ ____________________ __________________
(ученая степень, ученое звание) (подпись) (фамилия, инициалы)
Допустить к защите
ЗАВЕДУЮЩИЙ КАФЕДРОЙ
(подпись) (ученая степень, звание, инициалы, фамилия)
«_____» _______________ 2011 г.
Москва 2012г.
Приложение 8
Пример оформления содержания
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………… | 3 | |
1. | Теория анализа производственной деятельности поликлиники……………………………………………… | 5 |
1.1. Сущность анализа деятельности медицинских учреждений……………………………………… | 5 | |
1.2. Показатели производственной деятельности амбулаторных учреждений…………………………………………… | 10 | |
2. | Анализ производственной деятельности ГУЗ «Поликлиника №2» г. Москвы………………………… | 18 |
2.1. Общая характеристика ГУЗ «Поликлиника №2» г. Москвы…………………………………………………. | 18 | |
2.2. Производственная деятельность ГУЗ «Поликлиника №2» г. Москвы……………………………………… | 21 | |
3. | Рекомендации по улучшению производственной деятельности ГУЗ «Поликлиника №2» г. Москвы……………….. | 35 |
Заключение…………………………………………………………… | 45 | |
Список использованных источников. ……………………………… | 47 | |
Приложения ………………………………………………………….. | 49 |
