Тематический план по курсу «Спецкурс (конфликтология)» (ОЗО «Педагогика и психология» 1-4 )

ст. преподаватель КПиКП

Семестр 8

Лекционные занятия 16 ч.

№ пр.

Тема и содержание занятия

часы

1

Сущность конфликта как социального феномена. Структура, причины, функции, динамика, классификации видов конфликта.

2

2

Субъекты и участники конфликта. Психологические особенности поведения личности в конфликте. Модели поведения личности в конфликтной ситуации. Типологии конфликтных личностей. Методы общения с конфликтными личностями.

2

3

Сущность внутриличностного конфликта. Структура и формы проявления внутриличностного конфликта. Показатели внутриличностного конфликта. Характеристика основных видов внутриличностного конфликта. Способы разрешения внутриличностных конфликтов. Механизмы психологической защиты как способ разрешения внутриличностного конфликта.

2

4

Конфликты в социально-педагогическом процессе. Основные линии противоречий в социально-педагогическом процессе. Причины возникновения конфликтов в социально-педагогическом процессе. Причины возникновения конфликтов в системе высшего образования. Способы урегулирования конфликтов, используемые участниками педагогического процессе, и их отношение к конфликтам.

2

5

Конфликты в деловой среде. Истоки, причины деловых конфликтов. Причины конструктивных конфликтов. Причины деструктивных конфликтов. Действия руководителей, приводящие к конфликту: нарушение деловой этики; нарушение трудового законодательства; несправедливая оценка подчиненных.

2

6

Первопричины конфликтов в организациях (практикум по разрешению конфликтных ситуаций). Нарушение принципов управления. Неэффективное использование кадрового потенциала. Недостатки в организации труда. Социальные факторы, приводящие к конфликтам. Недостатки в обеспечении трудовой дисциплины. Злоупотребление служебным положением. Деструктивное воздействие на социальные статусы и роли работников. Погрешности в стиле управления. Социально-психологические факторы, порождающие конфликт.

2

7

Предотвращение и разрешение конфликтов в деловой среде. Принцип «Что? Где? Когда?». Типология конфликтов и их разрешение. Формулы разрешения конфликтов ()

2

8

Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Принципы организации переговоров. Медиация. Этапы переговорного процесса. Простая технология ведения переговоров. Усложненная технология ведения переговоров. Вопросы интервью для посредника. Модели поведения партнеров в переговорном процессе. Стратегии и тактики в переговорном процессе. Манипуляции и контрманипуляции в переговорном процессе. Создание желаемой обстановки.

2

ИТОГО

16

Основная литература:

Козырев в конфликтологию. М.: ВЛАДОС, 2002 Емельянов по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2001 Социальная конфликтология: учеб. пособие для студ. вузов. / Под ред. . – М.: Академия, 2002

Дополнительная литература:

Андреев (искусство спора, ведения переговоров, разрешение конфликтов). – М.: Народное образование, 1995 , Шипилов : Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999 Гришина конфликта. – СПб: Питер, 2000 Чернышев по разрешению конфликтных педагогических ситуаций. – М., 1999 Шейнов и этика делового конфликта. – Минск, 1996 Шейнов в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996