Оглавление (стр. 5 )

2) расширение номенклатуры и повышение качества работ и услуг, выполняемых ОАО "РЖД";

3) повышение территориальной и финансовой доступности услуг железнодорожного транспорта для всех пользователей услугами транспортного рынка и других клиентов.

4) предоставление возможности недискриминационного доступа к инфраструктуре железнодорожного транспорта пользователей услуг инфраструктуры железнодорожного транспорта;

5) совместная работа с коммерческими партнерами на территории их присутствия по реализации программ социального и кадрового развития Компании;

6) снижение коммерческих рисков клиентов за счет повышения эффективности взаимодействия с ОАО "РЖД".

 Поставщики товаров (работ, услуг).

Эффективность деятельности ОАО "РЖД" во многом зависит от коммерческих партнеров, в том числе от успешности их хозяйственной деятельности, качества и безопасности предоставляемых ими товаров, работ и услуг, своевременности выполнения их договорных обязательств, а также от надежности их деловой репутации.

Осознавая, что сегодня стандарты отношений между бизнесом и обществом часто подразумевают ответственность Компании за действия своих поставщиков и подрядчиков, Компания ответственно подходит к их выбору. Современный масштаб и разветвленность экономических взаимосвязей требуют в этой связи от Компании специальной системы учета, отбора и мониторинга отношений с коммерческими партнерами, которую Компания намерена развивать. При этом в число основных критериев выбора Компанией поставщиков и подрядчиков входят:

-  соблюдение ими принципов и прав в сфере труда, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

-  положительная деловая репутация и соблюдение принципов деловой этики:

-  проведение эффективной политики в области промышленной безопасности и охраны окружающей среды.

ОАО "РЖД" ставит перед собой следующие цели в области корпоративной социальной ответственности в отношениях с коммерческими партнерами:

1) взаимное соблюдение договорных обязательств;

2) взаимное требование качества и безопасности предоставляемых товаров, работ и услуг;

3) взаимные требования к соблюдению принятых стандартов качества и принципов деятельности;

4) руководство в деловой практике принципов закрепленных в Кодексе деловой этики ОАО "РЖД";

5) отсутствие обусловленной монопольным положением Компании дискриминационной политики по отношению к компаниям железнодорожной отрасли;

6) стимулирование развития конкуренции в сфере производства продукции и услуг для ОАО "РЖД";

7) снижение коммерческих рисков партнеров за счет повышения эффективности взаимодействия с ОАО "РЖД";

8) продвижение принципов корпоративной социальной ответственности в целях повышения эффективности деятельности коммерческих партнеров.

 Различные государственные и общественные организации

Осознавая необходимость социальной ответственности бизнеса в условиях неравных возможностей населения в доступе к достойному труду и благам, Компания принимает добровольные обязательства по социально ответственному участию в жизни нуждающихся социальных групп населений в регионах деятельности ОАО "РЖД".

Компания стремится также к взаимовыгодному сотрудничеству с общественными и профессиональными объединениями и движениями, некоммерческими организациями, участвуя в их деятельности и поддерживая их инициативы.

Приоритетом сотрудничества с профессиональными движениями и объединениями является Российский профсоюз железнодорожников и транспортных строителей, что обусловлено приоритетностью выполнения социальных обязательств перед работниками и неработающими пенсионерами ОАО "РЖД".

Кроме того, ОАО "РЖД" стремится к партнерским, взаимовыгодным отношениям с органами государственной власти и местного самоуправления.

Учитывая взаимную зависимость долгосрочной эффективности собственной деятельности и социального прогресса общества, Компания стремится выполнять приведенные ниже обязательства перед обществом и различными сообществами:

1) соблюдение принципов социальной ответственности при осуществлении мероприятий в рамках структурной реформы;

2) оптимизация социальной инфраструктуры, поддержка культуры, спорта, образования, здравоохранения, особенно в районах, где предприятия железнодорожного транспорта являются градообразующими;

3) обеспечение безопасности движения поездов, в том числе при перевозке опасных грузов;

4) предоставление льготных транспортных услуг соответствующим категориям населения;

5) долевое участие в программах социального развития, предусмотренных муниципальными, региональными и федеральным бюджетами;

6) проведение и поддержка значимых для Компании и общества исследований, программ, мероприятий и акций, способствующих развитию науки, образования, эффективных технологий и инноваций;

7) развитие эффективных взаимовыгодных отношений с органами государственной власти и местного самоуправления;

8) развитие эффективных взаимовыгодных отношений с НКО (включая участие в отраслевых объединениях коммерческих организаций, международных финансово - промышленных союзах и движениях);

9) рациональное и полное использование возможностей в области социального развития;

10) повышение удобства использования железнодорожного транспорта населением;

11) осуществление эффективной благотворительной деятельности, основными целями которой, в соответствии с локальными нормативными актами Компании (распоряжением ОАО "РЖД" от 01.01.2001 г. N 1878р) являются:

- социальная поддержка и защита граждан, включая улучшение материального положения малообеспеченных, социальную реабилитацию безработных, инвалидов и иных лиц, которые в силу своих физических или интеллектуальных особенностей, иных обстоятельств не способны самостоятельно реализовать свои права и законные интересы;

- оказание помощи пострадавшим в результате стихийных бедствий, экологических, промышленных или иных катастроф, социальных, национальных, религиозных конфликтов, жертвам репрессий, беженцам и вынужденным переселенцам;

- содействие укреплению престижа и роли семьи в обществе;

- содействие защите материнства, детства и отцовства;

- содействие деятельности в сфере образования, науки, культуры, искусства, просвещения, а также духовному развитию личности;

- содействие деятельности в сфере профилактики и охраны здоровья граждан, а также пропаганды здорового образа жизни, улучшения морально-психологического состояния граждан;

- содействие деятельности в сфере физической культуры и массового спорта;

- охрана окружающей среды;

- охрана и должное содержание зданий, объектов и территорий, имеющих историческое, культовое, культурное или природоохранное значение, а также мест захоронения.

Непосредственное участие Компании в решении комплексных проблем государства и общества:

является важным вкладом в развитие российского общества, соответственно, способствует достижению стратегических целей, поставленных Правительством РФ;

учитывает ожидания общества как заинтересованной стороны, что способствует эффективному взаимодействию Компании и общества;

способствует снижению негативного влияния социально-демографических факторов на развитие Компании в долгосрочной перспективе.

Одним из важных направлений социальной ответственности компании является развитие и совершенствование системы по работе с обращениями граждан. В настоящее время данная работа организована по нескольким направлениям: "горячая телефонная линяя ОАО "РЖД", корпоративный сайт ОАО "РЖД", где предусмотрена возможность задавать вопросы руководству компании, а также специализированный отдел по работе с обращениями граждан (устные и письменные заявления, организация приема граждан руководством компании). Все это позволяет Компании оперативно и своевременно реагировать на замечания и предложения граждан, с целью повышения качества предоставляемых услуг ОАО "РЖД". Ключевым фактором развития данной системы является применение современных информационных технологий.

5. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение

В отдельное направление корпоративной социальной ответственности Компания выделяет природоохранную деятельность и ресурсосбережение, которые охватывают экологическую ответственность Компании перед всеми заинтересованными сторонами.

Компания в этой сфере корпоративной социальной ответственности ставит перед собой следующие задачи:

1) организация безопасного для окружающей среды процесса хозяйственной деятельности;

2) эффективное предотвращение возникновения или снижение воздействий экологически неблагоприятных ситуаций;

3) своевременная ликвидация негативных последствий деятельности железнодорожного транспорта на окружающую природную среду;

4) эффективное ресурсосбережение;

5) проведение или участие в мероприятиях и акциях в области охраны и защиты окружающей природной среды;

6) оказание природоохранных услуг высокого качества, в том числе услуг по осуществлению производственного экологического контроля;

7) проведение экологических НИОКР и применение их результатов на железнодорожном транспорте с целью снижения негативного воздействия на окружающую природную среду.

Стремясь снизить возможное негативное влияние деятельности железнодорожного транспорта, Компания развивает и совершенствует систему общественного контроля за обеспечением безопасности движения.

6. Ответственная деловая практика ОАО "РЖД"

ОАО "РЖД" осуществляя свою деятельность стремится вести ответственную деловую практику, руководствуясь следующими положениями:

- ведение деловой практики, с соблюдением этических норм, основанных на принципах добропорядочности и справедливости, честности во взаимоотношениях со своими партнерами и конкурентами;

- нераспространение напрямую либо через третьих лиц заведомо ложной и непроверенной информации;

- противодействие и искоренение коррупции;

- добросовестное соблюдение законодательства Российской Федерации;

поддержание репутации ОАО "РЖД", как ответственного налогоплательщика, вносящего вклад в укрепление финансовой стабильности Российской Федерации;

- поддержание принципов добросовестной конкуренции;

- соблюдение прав человека;

- недопущение использования детского и принудительного труда;

- недопущение дискриминации в любых проявлениях;

- соблюдение принципов справедливого ценообразования и рекламы;

- уважение прав собственности, в том числе прав на интеллектуальную собственность.

4.2 Направления социальной ответственности

Важным инструментом коммуникаций между Компанией и заинтересованными сторонами в области социальной ответственности является корпоративный социальный отчет. В нем содержится информация по всем направлениям корпоративной социальной ответственности, реализуемым в ОАО "РЖД", а именно (см. схему на рис 4.2):

-  информация об ответственности перед персоналом, обществом, потребителями и деловыми партнерами;

-  сведения об ответственности за охрану окружающей среды и рациональное природопользование;

-  анализ управленческих подходов - мероприятия и показатели результативности по обеспечению устойчивого экономического, экологического и социального развития ОАО "РЖД" .

Проанализируем основные направления социальной ответственности ОАО "РЖД" на основе данных корпоративного социальных отчетов за 2008 – 2009гг.

Рис.4.2 Направления корпоративной социальной политики

4.2.1 Экологическая политика и ответственность

, являясь экологоориентированной компанией, уделяет большое внимание снижению техногенного воздействия на окружающую среду. В природоохранных органах в 2009 г. состояли на учете (являлись природопользователями) 2071 структурное подразделение железных дорог и 405 структурных подразделений других филиалов .Природоохранная деятельность в осуществляется в соответствии с природоохранным законодательством Российской Федерации, Положением об управлении природоохранной деятельностью в , утвержденным президентом 2 декабря 2007 г. № 000.Компания имеет Лицензию на деятельность по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортировке, размещению опасных отходов от 01.01.01 г. № ОТ(00). Все структурные подразделения филиалов , осуществляющие забор воды из водных источников, имеют лицензии на водопользование. Разработаны и реализуются: Экологическая политика (одобрена Правлением 10 октября 2008 г. № 34) и Экологическая стратегия на период до 2015 года и на перспективу до 2030 года (утверждена Распоряжением от 01.01.01 г. № 000р).За Экологическую стратегию в октябре2009 г. Компанией получена премия «Экологический олимп» в номинации «Транспорт», учрежденной Институтом экологии города и журналом «Территория и планирование».

В Экологической стратегии определены целевые показатели природоохранной деятельности и дана оценка объемов финансирования для достижения поставленных задач. Ее реализация позволит:

• системно подойти к обеспечению экологической безопасности в Компании;

• определить перечень первостепенных и наиболее значимых направлений в экологической работе с получением экологического эффекта;

• исключить распыление финансовых и технических ресурсов;

• минимизировать экологические риски.

Основные обязательства :

• соблюдение законодательных и нормативных требований международного, федерального, регионального, отраслевого и корпоративного уровня в области экологической безопасности, охраны окружающей среды и рационального природопользования;

• обеспечение неуклонного снижения воздействия на окружающую среду за счет:

-  внедрения эффективных ресурсосберегающих природоохранных технологий и экологичных материалов;

-  повышения экологической безопасности путем снижения выбросов вредных веществ в атмосферный воздух, сокращения сбросов загрязненных сточных вод в поверхностные водные объекты, уменьшения объемов образования производственных отходов;

-  рационального использования природных ресурсов;

-  снижения риска возникновения аварийных ситуаций в технологических процессах производства, при перевозке опасных грузов и их хранении на складах;

-  повышения оперативности при ликвидации экологических последствий аварийных ситуаций;

-  повышения экологических требований к подвижному составу, топливу, транспортной инфраструктуре;

-  учета экологических факторов в практике принятия управленческих решений;

-  обеспечения производственного экологического контроля;

-  принятия превентивных мер для повышения эффективности работы природоохранного оборудования, исключающих загрязнение окружающей среды;

• постоянное улучшение системы экологического менеджмента на предприятиях ОАО "РЖД" , в том числе путем внедрения и поддержания в рабочем состоянии современных систем экологического менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов.

В ОАО "РЖД" проводится экологический аудит для оценки соответствия природоохранной деятельности требованиям природоохранного законодательства Российской Федерации и системы экологического менеджмента международного стандарта ГОСТ Р ИСО 14001и последующей сертификации.

Основные экологические риски ОАО "РЖД" связаны с негативным воздействием объектов ОАО "РЖД" на окружающую среду, использованием природных ресурсов, включая невозобновляемые.

Источниками рисков ОАО "РЖД" в области экологии являются:

• потребление топлива на тягу поездов и в котельных;

• потребление водных ресурсов на технические и хозяйственно-бытовые нужды;

• образование отходов 5-го класса опасности;

• производство и потребление энергии на тягу поездов;

• нарушение земель при строительстве новых объектов и добыче нерудных полезных ископаемых, таких как песок и щебень;

• выбросы загрязняющих веществ (оксид углерода, твердые вещества, диоксид серы, оксид азота и углеводороды) в атмосферный воздух от стационарных источников выбросов;

• выбросы загрязняющих веществ (оксид углерода, сажа, диоксид серы, оксид азота и углеводороды) в атмосферный воздух от тепловозов;

• сброс сточных вод в водные объекты.

Контроль экологических рисков в осуществляется на всех этапах системы управления природоохранной деятельностью, начиная от идентификации и планирования и заканчивая мониторингом и контролем.

Основные направления деятельности ОАО "РЖД" по управлению экологическими рисками и соответствующие им показатели экологической результативности приведены в таблице 4.2.

Таблица 4.2 - Направления деятельности ОАО "РЖД" по управлению экологическими рисками

№	Источники экологических рисков	Направления деятельности	Показатель экологической результативности
1	потребление топлива на тягу поездов и в котельных	Разработка и реализация мероприятий, направленных на снижение потребления топлива в стационарных и передвижных источниках Инвестиции в разработку новых технологий, снижения потребления топлива внедрение новых технологий, направленных на снижение потребления топлива	потребление дизельного топлива на тягу поездов. потребление газа, мазута, угля и другого топлива котельными
2	потребление водных ресурсов на технические и хозяйственно-бытовые нужды	Внедрение водосберегающих технологий, систем оборотного водоснабжения, нормирования и приборного учета водопотребления	потребление воды на хозяйственно-питьевые и производственные нужды. Объем оборотной воды.
3	Образование большого объема отходов производства и потребления (шпалы отработанные, котельный шлак, зола, строительные отходы, мусор бытовых помещений, металлолом, строительный щебень)	Использование отходов в технологических процессах в качестве источников сырья и вторичных материалов внедрение технологий вторичного использования отходов	Образование отходов по классам опасности Доля использования от- ходов
4	производство и потребление энергии на тягу поездов	Реализация энергосберегающих мероприятий Обучение по энергосберегающим технологиям	потребление энергии
5	Нарушение земель при строительстве новых объектов и добыче нерудных полезных ископаемых, таких как песок, щебень	проведение работ по восстановлению нарушенных земель	Затраты на проведение рекультивационных работ
6	выбросы загрязняющих веществ (оксид углерода, твердые вещества, диоксид серы, оксид азота и углеводороды) в атмосферный воздух от стационарных источников выбросов	перевод котельных на более экологически чистые виды топлива повышение эффективности сжигания топлива внедрение электроотопления Ликвидация малодеятельных угольных котельных Реконструкция и строительство действующего и внедрение нового пылегазоулавливающего оборудования	Объем выбросов загрязняющих веществ в атмосферу от стационарных источников Объем выбросов основных загрязняющих веществ в атмосферу от стационарных источников
7	выбросы загрязняющих веществ (оксид углерода, сажа, диоксид серы, оксид азота и углеводороды) в атмосферный воздух от тепловозов	Замена двигателей на более экономичные с улучшенными экологическими характеристиками Разработка новых тепловозов с газодизельными двигателями.	Объем выбросов загрязняющих веществ в атмосферу от тепловозов Объем выбросов основных загрязняющих веществ в атмосферу от тепловозов
8	Сброс сточных вод в водные объекты	внедрение технологий мойки пассажирских вагонов и деталей подвижного состава с оборотной системой водоснабжения Реконструкция и строительство очистных сооружений	Объем сточных вод Объем загрязняющих веществ, сбрасываемых в водные объекты со сточными водами
9	Несвоевременное получение необходимых экологических разреши- тельных документов	Разработка проектной документации квалифицированными сотрудниками или с привлечением сторонних специализированных организаций	Штрафы платежи за сверхнормативное воздействие

Природоохранная деятельность осуществляется в соответствии с требованиями нормативных документов международного, федерального, регионального, отраслевого и корпоративного уровней в области экологической безопасности, охраны окружающей среды и рационального природопользования.

В области энергетической и экологической эффективности Компания в настоящее время руководствуется Указом Президента Российской Федерации от 4 июня 2008 г. № 000«О некоторых мерах по повышению энергетической и экологической эффективности российской экономики».

В целях планирования и организации природоохранной деятельности в разрабатываются и внедряются нормативно-методические документы, как на уровне Компании в целом, так и на уровне отдельных железных дорог, филиалов и их структурных подразделений.

Структура управления природоохранной деятельностью

Управление охраны труда, промышленной безопасности и экологического контроля организует работу по охране окружающей среды, координирует и контролирует выполнение программ по охране окружающей среды в .

Природоохранную работу в филиалах , включая структурные подразделения, хозяйственная и иная деятельность которых оказывает техногенное воздействие на окружающую среду, организуют главные инженеры. В 2009 г. контроль выбросов и сбросов загрязняющих веществ в атмосферу, водные объекты и загрязнения почв осуществлялся:

• от стационарных объектов – 56 экологическими лабораториями, а также 9 вагонами-лабораториями с бортовым комплексом аналитического оборудования и 51 лабораторией на автомобильном ходу;

• от передвижных источников (тепловозов) – 89 пунктами экологического контроля. Все тепловозы после ремонта двигателей проходили обязательное тестирование на указанных пунктах по экологическим показателям. На узловых автобазах контроль выбросов вредных веществ от автомобилей производился на имеющихся пунктах экологического контроля.

Деятельность природоохранных подразделений железных дорог

В течение 2009 г. экологическими лабораториями железных дорог произведено около 271 тыс. анализов по воздуху, сбрасываемым стокам, почвам, 27,8 тыс. анализов по выбросам от автотранспорта и 45,7 тыс. других анализов; проведена инвентаризация 30,3 тыс. источников выбросов и сбросов вредных веществ в окружающую среду, разработано 1063 томов нормативной экологической документации, продлено в природоохранных органах 2760 разрешений на выбросы, сбросы вредных веществ в окружающую среду и размещение отходов.

Разработка обязательных нормативных документов для структурных подразделений железных дорог, получение разрешений на выбросы, сбросы загрязняющих веществ в окружающую среду и размещение отходов, осуществление производственного экологического контроля позволили не привлекать для выполнения указанных работ сторонние организации и обеспечить экономию в сумме 302,4 млн. руб.

Защита интересов предприятий при решении спорных вопросов в области охраны окружающей среды позволила сэкономить 81,9 млн руб.

По результатам замеров выбросов загрязняющих веществ в окружающую среду инструментальными методами и в результате корректировки экологических платежей, предъявленных территориальными органами Ростехнадзора, обеспечено снижение предъявленных платежей на 43,0 млн. руб. Экономический эффект от внедрения природоохранных технологий на предприятиях компании составил 115,5 млн. руб. Всего сокращено эксплуатационных затрат дорог 542,8 тыс. руб.

4.2.2 Взаимодействие с персоналом

Следуя принципам социально ответственного ведения бизнеса, реализует социальную политику, направленную на эффективное взаимодействие с персоналом. Компания рассматривает работников как главный ресурс, определяющий экономические результаты работы , конкурентоспособность и рыночную стоимость Компании. В связи с этим обеспечение профессиональными кадрами по всем направлениям деятельности и мотивация работников к производительному и эффективному труду выступают важнейшими целями социальной политики Компании.

Рис 4.3. Основные направления взаимодействия с персоналом ОАО "РЖД".

Реализация целей политики в области взаимодействия с персоналом в осуществляется по нескольким ключевым направлениям (см. схему рис. 4.3):

• привлечение и профессиональный отбор персонала;

• регулирование трудовых отношений;

• оплата труда и мотивация персонала;

• социальная поддержка работников;

• развитие (обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации) работников ;

• охрана труда и профессиональная безопасность.

Ключевые риски и возможности в области взаимодействия с персоналом

Успешность реализации политики взаимодействия с персоналом Компании зависит как от существующих возможностей и потенциала Компании, так и от действующих и потенциальных рисков, связанных с влиянием внешней и внутрикорпоративной среды. Возможности в области взаимодействия с персоналом определяются, с одной стороны, сочетанием многолетнего опыта реализации социальных программ, существенной материально-технической базой в этой области, а с другой стороны – внедрением новых методов и стратегических подходов к социальному развитию. Управление персоналом и повышение качества трудовых ресурсов Компании, а также их корпоративная социальная поддержка осуществляются на основе Функциональной стратегии развития кадрового потенциала. Кроме того, в Компании разработан и реализуется целый ряд программ по отдельным областям социального развития. прилагает значительные усилия по развитию социального партнерства, сотрудничества с профсоюзными организациями, представляющими интересы работников Компании.

Планируемые и реализуемые компанией меры социальной политики направлены не только на реализацию имеющихся возможностей, но и на эффективное управление существующими и потенциальными рисками Компании в области взаимодействия с персоналом. Негативное влияние таких рисков связано:

• с возможным снижением эффективности текущей деятельности из-за повышения текучести кадров, временной потери трудоспособности, снижения мотивации к высокопроизводительному труду;

• с угрозами стратегическому развитию Компании вследствие нехватки квалифицированных человеческих ресурсов для реализации новых проектов и направлений деятельности, предусмотренных в Стратегии развития железнодорожного транспорта до 2030 г.

Система управления персоналом в осуществляется в соответствии со Стратегией развития кадрового потенциала на период до 2015 года. Главная цель Стратегии – повышение эффективности деятельности и вовлеченности персонала в реализацию корпоративных задач Холдинга «Российские железные дороги». Эта цель может быть достигнута через решение следующих функциональных задач:

• обеспечение персоналом;

• вовлечение персонала в эффективную реализацию корпоративных задач и совершенствование системы мотивации;

• непрерывное развитие персонала и переход к обучающейся организации;

• жизнеобеспечение персонала во внепроизводственной среде;

• проведение эффективной молодежной политики;

• совершенствование корпоративной социальной ответственности и социального партнерства;

• развитие корпоративной системы управления персоналом в холдинге.

В условиях финансово-экономического кризиса выполнена главная задача 2009 г. в сфере управления персоналом – сохранен основной кадровый потенциал и продолжено его дальнейшее развитие. В этих целях в Компании была разработана и реализуется целевая Программа содействия занятости высвобождаемых работников на 2009–2011 годы. Основное высвобождение численности произошло за счет естественного оттока. По сокращению численности или штата организации в Компании уволено только 1,1% работников (12,5 тыс. чел.). Это не больше, чем в докризисном 2008 г. Кроме того, Компания выполнила свои обязательства по приему молодых специалистов, окончивших вузы и техникумы по целевому направлению, и лиц, вернувшихся из рядов Вооруженных Сил России, –13,5 тыс. чел.