Выступление на педсовете
По теме
Индивидуальный стиль общения учителя с учениками как фактор, влияющий на психологическое здоровье участников образовательного процесса.
Педагог-психолог
26.02.2010
В обязанности школьного педагога-психолога входит создание условий для сохранения психологического здоровья детей. Но не вызывает сомнений тот факт, что психологическое здоровье ребенка во многом зависит и от психологического здоровья взрослых, с которыми ему приходиться взаимодействовать в школе, – учителей, воспитателей ГПД и администрации. Поэтому актуальной является проблема поддержания психологического здоровья всех участников образовательного процесса.
Что такое здоровье? Состояние полного душевного, физического и социального благополучия, а не только отсутствие болезней и физических дефектов. Данный термин относиться к личности в целом, находиться в тесной связи с высшими проявлениями человеческого духа.
Состояние психологического здоровья учащихся объясняется условиями психосоциального развития детей (развития не в идеальных условиях, а в реальных условиях семьи, школы, общества). Эксперты Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ) обратили особое внимание на то, что именно в детстве проблемы психологического здоровья имеют более прямую связь с окружающей обстановкой, чем в другие возрастные периоды.
Основным условием нормального психосоциального развития (помимо здоровья нервной системы) признается спокойная и доброжелательная обстановка в семье. Эксперты ВОЗ на основе анализа результатов многочисленных исследований в различных странах убедительно показали, что нарушения психологического здоровья гораздо чаще отмечаются у детей, которые страдают от недостаточного общения с взрослыми и их враждебного отношения, а также у детей, которые растут в условиях семейного разлада.
В материалах ВОЗ уделяется большое внимание не только воспитанию ребенка в семье, но и школе, которая оказывает существеннейшее влияние на психосоциальное развитие детей. Причем подчеркивается, что решающая роль принадлежит в этом плане нравственной атмосфере, которая существует в школе, ее стандартам как социального учреждения и характеру взаимоотношений между ее сотрудниками и детьми. Материальная база школы имеет второстепенное значение.
И еще один вывод экспертов ВОЗ: повышение уровня благосостояния не обязательно способствует психосоциальному развитию детей.
Из сказанного вытекает, что общими причинами психологического нездоровья являются:
· Неблагоприятные социальные условия (неблагоприятная, неспокойная, враждебная обстановка в семье; условия семейного разлада);
· Неадекватные методы воспитательного воздействия. Авторитарно-репресивный стиль воспитания, нарушение общения с взрослыми и ровесниками. Дети испытавшие на себе подобный стиль как правило в дальнейшем, относятся к окружающему миру как к источнику угрозы и опасности. Они предпочитают до минимума сводить общение со взрослыми и сверстниками, отказываются от контактов с незнакомыми людьми, в ситуации школьного обучения не отвечают на вопросы, так как бояться допустить ошибку за которую может последовать наказание.
· Учебная ситуация, сопровождающаяся постоянным негативным оцениванием ребенка учителями, проецированием на ребенка собственных проблем взрослых (профессиональной несостоятельности, неудовлетворенности в других областях жизни, низкой способности контролировать свои эмоции и др.);
· Острые и хронические заболевания.
Останавливаясь подробнее на влиянии учебной ситуации на психологическое здоровье ученика, следует отметить роль защищенности от психологического насилия в межличностном взаимодействии. А именно защищенности от публичного унижения, оскорбления, высмеивания, угроз, обидного обзывания, принуждения, игнорирования, неуважительного и недоброжелательного отношения. Способствующей сохранению психологического здоровья будет такая образовательная среда, которая свободна от психологического насилия во взаимодействии, способствует удовлетворению основных потребностей личности (в частности, потребности в доверительном общении).
акцентирует внимание на таких понятиях как «психотравмирующая ситуация», «педагогическое общение», «затруднения в педагогическом общении (в деятельности)». Под психотравмирующими ситуациями подразумеваются ситуации, в которых тот или иной человек, участвующих в событиях, испытывает или может испытывать ущерб в виде психических травм, понижения авторитета, престижа, неприятных эмоциональных переживаний. По мнению , структура, стили, специфика педагогического общения во многом определяет уровень психологического здоровья субъектов образовательного процесса.
Ущерб, наносимый личности ребенка (и взрослого) неконструктивными формами общения со стороны учителя, могут стать изменения настроения и аффективные состояния, возникающие под влиянием психических воздействий (обиды, оскорбления, неадекватного оценивания и т. д.), эмоциональные реакции в виде провоцирования конфликта (защитная агрессия), переживания неудовлетворенности, эмоционального срыва, тревожного ожидания в совокупности с ощущением беспомощности, неуверенности в себе, бессилия перед внешними факторами. По мнению ущерб, возникающий из-за нарушения психологической безопасности, может заключаться для человека в «нарушении или неподтверждении самооценки, нарушении адекватности представлений человека об окружающем мире и своем месте в нем, снижении самоуважения или чувства уверенности, утрате целостности Я и потере индивидуальной уникальности, выборе неадекватных целей и способов поведения, попадании в психологическую зависимость от других субъектов воздействия, духовной деградации». Длительное отсутствие комфортной психологической атмосферы может приводить к деформации человека: возникновению страхов, акцентуаций, травмированию «Я», зажатости, комплекса неполноценности, искажению самооценки, сужению круга общения, духовному и культурному обнищанию. У человека возникает чувство, что от него ничего не зависит, начинает преобладать внешний локус контроля, теряется вера в себя, собственные силы.
Изучение образовательной системы позволило ряду авторов говорить о том, что она содержит ряд факторов, которые, нарушая психологическую безопасность человека, и прежде всего ребенка, ограничивают реализацию его потенциальных возможностей и становятся причинами глубоких аффективных переживаний. Среди таких факторов особо выделяют эмоциональную депривацию со стороны педагога, когда педагог (учитель, воспитатель) пренебрегает нуждами обучающегося, игнорирует его личность, не позволяет проявляться его индивидуальности (1), и стрессовую тактику педагогический воздействий (М. Безруких).
Рассматривая образовательную среду и, в частности стиль педагогического общения как потенциальный источник угрозы психологической безопасности участников образовательного процесса, необходимо также обозначить и желаемый, положительный результат процесса взаимодействия педагога и обучающегося – психологическое благополучие всех участников общения. Определяя психологическое благополучие, мы согласны с мнением Э. Фромма о сути данного явления. Благополучие «есть пребывание в согласии с природой человека… Благополучие означает полную и благожелательную связь с людьми и природой, преодоление отдельности и отчужденности, достижение переживания единства со всем существующим – и вместе с тем чувствование себя самого отдельным существом, таким, каков я есмь, индивидом, т. е. неделимым… благополучие означает также способность быть творческим, т. е. реагировать и отвечать на самого себя, на других людей и на все существующее так, как реагирует реальный, тотальный человек, каким являюсь я сам, на реальность всего и всякого, каким является оно или он. В этом акте истинного реагирования и заключается область творчества, видения мира таким, каков он есть, и переживания его как моего мира, мира созданного и преображенного моим творческим обладанием; так что этот мир перестает быть чуждым, «тамошним» миром и становится моим миром. Наконец, обладать благополучием – это значит отбросить свое «Я», отбросить алчность, прекратить погоню за сохранением и возвеличиванием «Я», быть самим собой и переживать себя в акте бытия, а не обладании, сохранении, накоплении, потреблении» (9). Данное определение позволяет выделить некоторые критерии соответствия стиля педагогического общения задаче обеспечения психологического благополучия человека, переживания им чувства психологической защищенности, на которые можно ориентироваться при анализе индивидуального стиля общения конкретного учителя, преподавателя.
В обобщенном виде это:
1. гуманистическая направленность, доброжелательность, открытость в общении, готовность к субъект-субъектному взаимодействию;
2. педагогический такт, умение чувствовать и соблюдать личностные границы в общении;
3. творческое видение, открытость новому опыту, способность к преобразовательной деятельности и готовность воодушевлять других к творчеству (стимулирование познавательной и творческой активности обучаемых);
4. бытийность, конгруэнтность, бескорыстие, преобладание «модуса служения» (, 8).
Кроме выделенных критериев, можно отметить и еще один, а именно готовность к продуктивному действию в проблемной ситуации, которая включает в себя следующие компоненты:
1) мотивационный, который представляет собой ответственность за выполнение профессиональных задач, чувство долга;
2) ориентационный – это владение способами и приемами деятельности, необходимыми знаниями, умениями, навыками по обеспечению собственной психологической безопасности;
3) волевой, включающий в себя самоконтроль, самомобилизацию;
4) оценочный – это самооценка своей подготовленности и соответствия процесса решения возникающих задач оптимальным образцам.
Данный критерий отражает связь личностной безопасности с социально-психологической компетентностью субъекта, то есть с его умением разрешать конфликты, избегать рискованных связей (7).
Одним из препятствий на пути к конструктивному взаимодействию в сложным ситуациях является использование общения «саботажников» общения (речевых воздействий), которые провоцируют возникновение эмоциональной напряженности и увеличивают риск нарушения психологической безопасности личности в проблемных ситуациях. В таблице №1 представлены примеры таких высказываний.
Таблица №1.
«Саботажники» общения | Примеры |
1. Угрозы (вызывают страх, подчинение, обиду) | «Если это еще раз повториться, можешь вообще не приходить!» « Ты еще не знаешь, что я могу сделать!» |
2. Приказы (прибегание к власти над другими людьми) | «Делай, как тебе говорят» «Немедленно извинись», «Отвечай, когда тебя спрашивают!», «Вынь руки из карманов!» |
3.Критика (негативная) | «Знаний нет, а как права качать, так первый…» «Посмотри, но кого ты похож!» «Вы бы знали, что вытворяет ваш ребенок на уроке!» «Ваши дети такие невоспитанные!» |
4. Оскорбительные «диагностические» прозвища | «Что ты себе позволяешь! Кто ты, а кто я!» «Разве можно быть таким (негативный эпитет)!» |
5. Приговор | «С тобой мне все понятно, можешь не объяснять…» «Чего еще можно ожидать, когда… » «С такими уже ничего не сделаешь» |
6. Слова -«должествования» | «Вы должны вести себя более ответственно» «Вы не должны обижаться» «Вы должны помнить, где вы находитесь» |
7. Сокрытие важной информации | «Начните делать, а там посмотрим» «Это вам обязательно понравится! Лучшего вам не найти! Пожалеете потом, что отказались» |
8. Коммуникация, не оставляющая выбора | «Хочешь учиться – учись. Не нравится – уходи в другую школу!» «Либо делаешь, как я скажу, либо – больше не появляйся» |
9. Допрос | «Чем ты занимался все это время?» «Где вы были, когда все работали?» «Почему не сдали вовремя?» |
10. Диагноз мотивов поведения | «Конечно, ему больше ничего и не надо» «Только одно на уме» «Не успели поработать, а сразу заявляют о правах» |
11.Несвоевременные советы (когда человек просто хочет быть выслушанным) | «Вы бы сказали ему (им)» «Тебе надо…», «Не обращайте внимания» «На твоем месте я бы…» |
12. Отказ от обсуждения вопроса | «Я не вижу тут никакой проблемы» «Не видите, вы мне мешаете» |
13. Негативная интерпретация | «Так поступают только безответственные люди» «Конечно, в семье не смотрят, а потом приходят такие в школу…» |
14. Смена темы | «Даже и не напоминайте об этом!» «Как ты со мной разговариваешь!» |
15. Соревнование | «Вы еще не работали с трудным классом! По сравнению с моим ваши…» «Я в отличие от вас мы без выходных работаем» |
16. Успокоение отрицанием существования проблемы | «Все это ерунда» «Не стоит так нервничать» |
К сожалению, учителя не только сами иногда используют указанные в таблице способы воздействия, но и испытывают на себе подобное воздействие со стороны других участников образовательного процесса. Ситуации, в которых вероятность возникновения «саботажников» общения резко увеличивается - это ситуации, когда исчерпан репертуар других средств воздействия (не хватает знаний, умений и навыков), состояние эмоционального истощения (и как следствие – снижение самоконтроля), при цейтноте (необходимости принятия решения в ситуации нехватки времени), неопределенности норм поведения (двойные стандарты, негласная «корпоративная» этика), а также привычка действовать подобным образом. В отдельных случаях, некоторые из использованных реплик не приводят к значительны негативным последствиям. Это происходит тогда, когда участники общения уверены в общем доброжелательном отношении друг к другу и понимают значение негативной речевой конструкции как крайней меры. В других же случаях, когда высказывания произносятся презрительным тоном, с амбициозной мимикой, сопровождаются агрессивными жестами и позами и высказываются на фоне общего недоверительного отношения, с высокой долей вероятности можно прогнозировать значительное снижение настроения, возникновение интенсивных чувств обиды, гнева, снижение мотивации к выполнению деятельности и другие негативные последствия.
Для своего здорового развития ребенок нуждается в реализации важнейших жизненных потребностей:
· Потребности в безопасности;
· Потребности в любви, общении;
· Познание через взрослых окружающего мира.
В основе профилактики психологического нездоровья со стороны учителей главное - забота о психологическом комфорте ребенка, который может быть достигнут следующими средствами, исходя из перечисленных выше главных жизненных потребностей ребенка.
1. Необходимо окружить ребенка достаточной симпатией, предоставить эмоциональную опору, психологическую поддержку.
Педагогическая поддержка – это процесс:
· В ходе, которого, учитель сосредотачивается на достоинствах ребенка с целью укрепления его самооценки;
· помогает ребенку поверить в себя и свои способности;
· помогает ребенку избежать ошибок;
· поддерживает ребенка при неудачах.
Поддерживать ребенка – значит верить в него, сосредотачиваться на позитивной стороне его поступков и поощрение того, что он делает. Но для этого необходимо научиться принимать себя, достигнуть самоуважения и уверенности.
Поддерживать можно посредством:
· Отдельных слов («красиво», «аккуратно», «прекрасно», «здорово», «вперед», «продолжай»);
· Высказываний («Я горжусь тобой», «Мне нравиться, как ты работаешь», «Это действительно прогресс», «Я рад твоей помощи», «Спасибо», «Все идет прекрасно», «Хорошо, благодарю тебя», «Я рад, что ты в этом участвовал», «Я рад, что ты пробовал это делать, хотя все получилось вовсе не так, как ты ожидал»);
· Прикосновений (потрепать по плечу, дотронуться до руки, обнять его);
· Совместных действий, физического соучастия (сидеть, стоять рядом с ребенком);
· Выражения лица (улыбка, подмигивание, кивок, смех).
2. Важно спокойное, уравновешенное состояние самого учителя. Необходимо четко осознавать педагогическую задачу своих действий применительно к конкретному ребенку, при этом учитывать зону его ближайшего развития и помнить о ведущей деятельности детей данного возрастного периода.
3. Стремление к гуманистическим ценностям вносит в повседневную работу учителя осознание высшей цели и миссии педагогической деятельности в контексте человеческого существования в целом.
4. Воспитание у ребенка готовности к нахождению смысла жизни помогает ребенку осознать свои стремления и предпочтения, а позже и свое предназначение в мире людей.
5. Демонстрация учителем на личном примере приемов конструктивного общения и эффективного взаимодействия с другими задает учащимся эталон, образец успешного, эффективно действующего взрослого.
6. Обучение методам саморегуляции помогает учителю не только контролировать уровень стресса в собственной жизни, но и помогать детям в ситуации повышенного эмоционального напряжения.
Таким образом, стиль педагогического общения учителя с учениками (и коллегами) является мощным фактором, влияющим состояние образовательной среды школы. Поэтому полезной оказывается работа по осознанию особенностей собственного индивидуального стиля общения учителями, так как это позволяет выявлять эффективные и неэффективные способы общения с учащимися и другими участниками образовательного процесс, в частности, в проблемных ситуациях.
Приложение 1. Признаки, позволяющие диагностировать психологическое нездоровье как у детей, так и у взрослых.
1. Депрессивные состояния проявляются в:
o нарушении сна (его длительности, ритма);
o изменении тонуса (вялость утром, усталость днем);
o раздражительности, бурном реагировании на обычные ситуации, обидчивости, чрезмерной плаксивости;
o наличии болей (в голове, животе);
o отсутствии аппетита или наоборот повышенном аппетите, стремлении «заедать» неприятные переживания;
o неприятных телесных ощущениях;
o наличии нехарактерных реакций агрессии.
2. Детские страхи (в том числе школьные фобии) могут вызывать бурные вегетативные реакции, такие как покраснение, головные боли, потливость, частые позывы в туалет, учащенное сердцебиение и др.
3. Тревожность проявляется такими же реакциями как и страхи, но в отличие от страха не имеет ярко выраженного объекта, а скорее переживается как неопределенное состояние ожидания плохого.
4. Неуверенность в себе, в своих силах, не понимание своих собственных способностей может принимать форму отказа от деятельности, повышенной потребности в поощрениях, болезненном отношении к оценкам.
Если вы обнаружили некоторые признаки у себя или Ваших учащихся, вспомните предложенные вам средства, помогите ребенку и себе.
Успехов вам!!!
Приложение 2. Рекомендации учителю
· Умей радоваться маленьким успехам своих учеников и сопереживать их неудачам.
· Ты очень близкий человек для своего ученика. Постарайся, чтобы он был всегда открыт для тебя. Стань ему другом и наставником.
· Не бойся признаться в своем незнании какого-нибудь вопроса. Будь вместе с ними в поиске.
· Постарайся вселить в ученика веру в себя, в его успех. Тогда многие вершины для него станут преодолимыми.
· Не требуй на уроке "идеальной дисциплины". Не будь авторитарным. Помни, урок – это частичка жизни ребенка. Он не должен быть скованным и зажатым. Формируй в нем личность открытую, увлеченную, способную творить, всесторонне развитую.
· Стремись к тому, чтобы твои уроки не стали шаблонными, проведенными "по трафарету". Пусть на уроках свершаются открытия, рождаются истины, покоряются вершины, продолжаются поиски.
· Каждая встреча с учителем для родителей должна стать полезной и результативной. Каждое собрание – вооружить их новыми знаниями из области педагогики, психологии, процесса обучения.
· Входи в класс с улыбкой. При встрече загляни каждому в глаза, узнай его настроение и поддержи, если ему грустно.
· Неси детям добрую энергию и всегда помни, что "ученик – это не сосуд, который необходимо наполнить, а факел, который надобно зажечь".
· Помни, двойка – не средство формирования характера, а показатель неэффективного общения между учителем и учеником. Будь в поиске возможности найти путь преодоления постигшей неудачи.
· Помни, каждый твой урок должен быть пусть маленьким, но шагом вперед, к узнаванию нового, неведомого.
· Ученик всегда в обучении должен преодолевать трудность. Ибо только в трудности развиваются способности, необходимые для их преодоления. Умей определить "планку" трудности. Она не должна быть завышенной или заниженной.
· Учи своих учеников трудиться. Не ищи легкого пути в обучении. Но помни, как важно поддержать, ободрить, быть рядом в трудной ситуации. Чувствуй, где необходимы твое плечо, твои знания, твой опыт.
· Если из двух баллов думаешь, какой выбрать, – не сомневайся, поставь высший. Поверь в ребенка. Дай ему крылья. Дай ему надежду.
· Не скрывай от детей своих добрых чувств, но помни: среди них никогда не должно быть особого места для "любимчиков". Постарайся в каждом ребенке увидеть предначертанное ему, открой его ему самому и развей в нем то скрытое, о чем он и не подозревает.
· Помни о том, что ребенку должно быть интересно на уроке. Только когда интересно, ребенок становится внимательным.
· В общении с родителями своих учеников помни, что их дети – для них самое дорогое в жизни. Будь умен и тактичен. Находи нужные слова. Постарайся не обидеть и не унизить их достоинство.
· Не бойся извиниться, если оказался неправ. Твой авторитет в глазах учеников только повысится. Будь терпелив и к их ошибкам.
· Живи с детьми полной жизнью. Радуйся и огорчайся вместе с ними. Увлекайся и удивляйся. Шути и наставляй. Учи быть нетерпеливыми ко лжи и насилию. Учи справедливости, упорству, правдивости.
· Не воспитывай слишком самонадеянных – их будут избегать; слишком скромных – их не будут уважать; слишком болтливых – на них не будут обращать внимания; слишком молчаливых – с ними не будут считаться; слишком суровых – от них отмахнутся; слишком добрых – их растопчут.
· Будь всегда выдержан, терпелив, уравновешен.
Приложение 3. Примеры трудных ситуаций общения.
Ситуация 1.
Учитель: Ваш красавец постоянно опаздывает на мой урок?
Классный руководитель: А что вы хотите, это же Разгильдяев! Бесполезно с ним разговаривать.
Учитель: Надо что-то делать!
Классный руководитель: А что я могу? Это не ко мне, всё из семьи!
Ситуация 2.
Классный руководитель: Почему не был на классном часе?
Ученик: Я не знал, что сегодня будет классный час!
Классный руководитель: Не оправдывайся! Всё было известно заранее.
Ученик: Вы ко мне несправедливы!
Классный руководитель: Даже и не заикайся о справедливости! Только одно и знают – права, права и никаких обязанностей!
Ситуация 3.
Учитель: Почему на тебя все постоянно жалуются?
Ученик: А что сразу я?
Учитель: А кто же? И что ты вообще себе позволяешь? Как разговариваешь с учителем?
Ученик: (молчит, засовывает руки в карманы)
Учитель: Вынь руки из карманов! И отвечай, когда тебя спрашивают! Так, с тобой все ясно. Придется вызывать родителей.
Ситуация 4.
Администратор: Завтра сдать планирование, отчет по питанию, обзвонить родителей по поводу каникул, и в час приходит проверяющий, чтоб с документами все было в порядке, никаких помарок и исправлений.
Учитель: Когда я все успею?
Администратор: Не вижу никаких проблем. Мы тут до ночи работаем и ничего. Это вы себе праздники устроили!
Учитель: А как же семья, дети?
Администратор: У всех дети. Целая ночь впереди, сделаете!
Ситуация 5.
Родитель: Моя дочь не успела подготовить выступление, ее поздно предупредили.
Классный руководитель: Вы хотите сказать, что я плохо работаю? А вы знаете, как тяжело с этим классом? Вот на экскурсию всего 3 человека пришли, а сколько говорили!
Родитель: А при чем тут моя дочь?
Классный руководитель: Конечно, чуть что, сразу не при чем! Я бы на вашем месте больше времени уделяла воспитанию! А не нравится - идите в другую школу!
Алгоритм работы с ситуацией:
1. Определите чувства участников ситуации.
2. Выделите «саботажников» общения. Какие реакции они провоцируют?
3. Сформулируйте альтернативный вариант диалога.
4. Оцените новый вариант с позиций изменения эмоционального состояния участников и достижения взаимопонимания.
Литература:
1. Алексеенкова в условиях психической депривации: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2009.
2. Баева защищенность и психологическая безопасность современного человека. Материалы конференции «Психолог и общество: диалог о взаимодействии», Москва, 2008.
3. Дмитриевский безопасность в учебных заведениях. – М.: Педагогическое общество России, 2002.
4. Кабаченко психологического воздействия: Учебное пособие. – М.: Педагогическое общество России, 2000.
5. Психологическое сопровождение образовательного процесса. Сборник методических материалов для руководителей образовательных учреждений ЮАО г. Москвы. – М.: «УЦ «Перспектива», 2004.
6. Сидоренко влияния и противостояния влиянию. – СПб.: Речь, 2003.
7. Социальная психология образования/Под ред. . – М.: Московский психолого-социальный институт, 2005.
8. Фонарев личностного становления профессионала. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998.
9. Природа благополучия//Психотерапия и духовные практики: Подход Запада и Востока к лечебному процессу. – Минск, 1998.
