Городское жилищно-коммунальное хозяйство (стр. 24 )

83. Оценка работы служб ЖКХ в настоящее время (в %)

	Отлично	Хорошо	Удовлетвори-тельно	Плохо	Очень плохо	Затруднились оценить	Средний балл
2003 г.	0,4	22,3	46,8	24,5	6,0	Ú	2,87
2006 г.	0,4	24,9	51,9	18,7	4,0	Ú	2,99
2007 г.	0,5	7,0	40,5	42,0	1,7	8,2	2,87
2008 г.	0,3	5,8	54,7	27,5	4,3	7,5	2,68
2009 г.	0,8	15,5	60,5	16,4	3,4	3,4	2,94
2010 г.	1,0	15,8	58,3	22,3	0,5	2,2	2,88

Интегральная оценка работы служб ЖКХ уже длительное время сохраняется на постоянном уровне (тренд составляет -0,008 балла в год на интервале 2006 – 2010гг.), немного ниже «среднего» значения в 3,0 балла.

Динамика изменения оценок такова (значения трендов в %/год):

Отлично	Хорошо	Удовлетворительно	Плохо	Очень плохо	Затруднились оценить
0,15	-0,97	3,28	-1,84	-0,53	-2,21

Т. е. укрупняется группа «удовлетворительно», преимущественно за счет «затруднившихся», одновременно медленно сокращается доля «плохих» оценок.

84. Представления населения о мерах улучшения работы отрасли ЖКХ (в %)

	2006г.	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.	тренд
Нужна отдельная государственная программа и финансирование отрасли	Ú	35,8	46,1	26,4	31,8	-3,17
Перейти на энергосберегающие технологии	26,6	17,4	27,0	21,5	28,0	0,69
Провести проверку обоснованности цен поставщиков энергоресурсов	30,7	20,5	20,4	35,5	27,0	0,76
Если не будет конкурентной среды в отрасли – все бесполезно	20,5	19,1	24,2	21,8	26,4	1,45
Разработать и применять штрафные санкции в случаях бытового вандализма и хамства (мусор на лестничной площадке и т. п.)	26,8	33,9	4,5	16,0	23,4	-2,47
Нужен особый прокурорский надзор за чиновниками и работниками этой отрасли	Ú	45,2	23,9	26,8	22,5	-6,52
Модернизировать оборудование ЖКХ	27,0	8,7	13,6	16,9	19,3	-0,72
Нужна программа переселения людей в частные дома	Ú	12,0	15,1	9,3	19,1	1,55
Задачу надо решать комплексно, пока строят панельные дома и так укладывают трубы - нет и речи о повышении качества услуг – все слишком дорого обходится	26,9	10,4	29,7	21,8	18,4	-0,56
Нужно отремонтировать старые дома	Ú	20,5	39,0	26,0	13,2	-3,49
Нужно искоренить коррупцию в этой сфере – иначе ничего не выйдет	Ú	31,1	38,7	36,0	21,6	-3,12
Изменить систему оплаты труда работникам ДЭЗов нижнего звена (дворники, сантехники и т. п.)	22,2	10,8	10,3	14,4	5,5	-2,98
Провести переобучение, повышение квалификации работников отрасли	11,4	2,6	15,6	15,8	4,8	0,0
Реальных путей не видят: «не знаю, ума не приложу»	18,7	16,9	7,8	14,4	6,4	-2,71
Все равно	6,1	2,1	2,0	10,4	2,7	0,15
Ничего улучшать не надо	1,8	0,2	1,8	3,3	2,3	0,41

Распределение оценок представляется самоочевидным, доля «пессимистов» («не знаю, ума не приложу…»), «безразличных» и «удовлетворенных» («ничего улучшать не надо») – минимальна (порядка 1/10 от числа опрошенных).