Городское жилищно-коммунальное хозяйство (стр. 1 )

ХАНТЫ – МАНСИЙСКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ – югра

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СУРГУТА

ИНФОРМАЦИОННО – АНАЛИТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

аналитический доклад

Для служебного пользования

Городское жилищно-коммунальное хозяйство

Руководитель проекта :

калачев а. л. – директор департамента городского хозяйства

Консультации :

– начальник информационно – аналитического управления

Составители :

– начальник отдела анализа общественного мнения

и социологических исследований

- главный специалист отдела анализа общественного мнения

и социологических исследований

г. Сургут, август – сентябрь 2010 г.

содержание

	стр.
Вводные замечания	5
I. Характеристики выборки, положение дел в сфере ЖКХ
1. Длительность проживания горожан в Сургуте	5
2. Ранжирование наиболее проблемных аспектов городской жизни	5
3. Оценка уровня благосостояния семей горожан	7
4. Распределение расходов семейного бюджета горожан	7
5. Представления горожан о своей ответственности за порядок, санитарное состояние двора, подъезда, дома	8
6. Элементы образа жизни, допустимые респондентами для себя лично	9
7. Представления респондентов о нормах бытовой культуры окружающих людей	9
8. Оценка качества коммунальных услуг в настоящее время	11
9. «Возраст» домов, в которых живут респонденты	12
10. Срок давности ремонта тротуаров, проездов	13
11. Сроки давности выборочного ремонта	13
12. Оценка качества выборочного капитального ремонта домов горожан	14
13. Оценка наличия и технического состояния конструктивных элементов дворовой территории респондентов	15
14. Оценка качества механизированной уборки проездов и тротуаров от снега во дворах горожан	15
15. Осведомленность респондентов о том, что затраты на содержание придомовых территорий возлагаются на собственников домов	16
16. Готовность горожан к оплате уборки снега во дворах за свой счет	16
17. Мнение горожан о том, за счет каких средств следует сократить расходы бюджета на уборку снега	16
18. Оценка целесообразности увеличения площади парковочной территории	17
19. Предложения горожан по организации стоянок автотранспорта во дворах домов	18
20. Предложения горожан в отношении самовольно установленных металлических гаражей	18
21. Рейтинг претензий и замечаний по видам жилищно-коммунальных услуг	19
22. Услуги ЖКХ, качество которых нужно улучшить	19
23. представления респондентов о том, что следует предпринять работникам УК, ТСЖ, чтобы улучшить санитарное состояние придомовой территории	20
24. Оценка актуальности проблемы шумового загрязнения	21
25. Оценка состояния атмосферного воздуха	21
26. Оценка целесообразности посадки цветов и оформления клумб	22
27. Оценка целесообразности продолжения работы по озеленению улиц и дворов города	22
28. Оценка целесообразности организации и благоустройства городских пляжей	23
29. Действия, которые, по мнению респондентов, необходимо выполнить при благоустройстве городских пляжей	23
30. Оценка качества содержания малых архитектурных форм в городе	24
31. Оценка целесообразности ликвидации похоронных атрибутов с газонов вблизи проезжей части	24
II. Тарифы ЖКХ
32. Распределение респондентов по суммарному доходу и расходу их семей	25
33. Расходы семейного бюджета горожан на оплату жилья и коммунальных услуг	26
34. Оценка размера оплаты за жилищно-коммунальные услуги по отношению к доходу респондентов	28
35. Осведомленность населения о структуре своих расходов на оплату жилья и коммунальных услуг	28
36. Осведомленность горожан о том, кто устанавливает тарифы на коммунальные услуги	30
37. Осведомленность горожан об ответственности перечисленных структур	30
38. Осведомленность горожан о том, что размеры платы за содержание и ремонт жилья они могут регулировать самостоятельно	31
39. Осведомленность горожан о том, что законодательством предусмотрено уменьшение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае предоставления услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность	31
40. Осведомленность горожан о том, какой документ является основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги, за работы и услуги по содержанию и ремонту жилого помещения	31
41. Осведомленность горожан о порядке перерасчета платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность	31
42. Обращаемость респондентов в управляющую организацию по вопросу перерасчета за коммунальные услуги	31
43. Обращаемость респондентов в управляющую организацию по вопросу перерасчета за услуги по содержанию и ремонту жилого помещения	32
44. Результаты обращений респондентов по вопросу перерасчета за услуги	32
45. Готовность горожан вложить 10% средств от суммы затрат на капитальный ремонта жилья	32
46. Готовность горожан нести затраты на капитальный ремонт дома при условии, что после 1992 г. в их доме был выполнен ремонт крыши, стен, инженерных сетей, лифта и т. п.	33
47. Распределение респондентов по наличию приборов учета расхода воды, тепла, газа	33
48. Намерения горожан установить средства учета расхода воды, тепла и т. п.	34
49. Осведомленность горожан о том, что до 01.01.2010 г. собственники помещений обязаны установить общедомовые приборы и индивидуальные приборы учета воды, тепла, электроэнергии, газа	34
III. РЕФОРМА ЖКХ
50. Осведомленность горожан о ходе реформы в системе ЖКХ города	35
51. Представления населения о реформе системы ЖКХ	35
52. Представления горожан о целесообразности развития предприятий различных форм собственности для создания конкурентной среды в сфере оказания ЖКУ	36
53. Ожидания респондентов от создания и функционирования саморегулируемых организаций в сфере ЖКХ	36
54. Предпочтения горожан при выборе управляющей компании	36
55. Представления населения о наиболее эффективной форме управления многоквартирным домом	37
56. Предпочтительные для респондентов формы управления их домом	37
57. Оценка ТСЖ как эффективного способа управления многоквартирным домом	38
58. Распределение респондентов по тому, считают ли они себя собственниками общедомового имущества	38
59. Наличие опыта личного участия в создании ТСЖ	38
60. Готовность горожан к участию в создании ТСЖ в их доме	38
61. Готовность горожан быть членом правления ТСЖ	39
62. Готовность горожан быть председателем правления ТСЖ	40
63. Готовность горожан изучать законодательные документы о создании и деятельности ТСЖ	40
64. Участие горожан в собраниях, проводимых управляющей организацией для управления многоквартирным домом	41
65. Формы участия горожан в содержании общедомового имущества	41
66. Осведомленность горожан о том, какие работы и услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, с какой периодичностью должна оказывать управляющая организация по договору управления	41
67. Осведомленность горожан о том, что контроль за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления многоквартирным домом должны осуществлять собственники помещений	41
68. Осведомленность горожан о том, что включен ли в договор управления их многоквартирным домом порядок контроля собственников за деятельностью управляющей организации	42
69. Осведомленность горожан о том, что принимая решение о передаче в пользование общего имущества в многоквартирном доме, общее собрание собственников вправе установить	42
70. Осведомленность горожан о том, что передавая управляющей организации полномочия на заключение договора пользования общим имуществом, собственники вправе требовать от нее отчет о поступлении и расходовании денежных средств за пользование общим имуществом в многоквартирном доме	42
71. Наличие обсуждения с соседями порядка контроля деятельности управляющей организации, кандидатур старших по подъезду, по дому в целях контроля управляющей организации	44
72. Мнение респондентов о том, кто должен следить за порядком, поддержанием чистоты, сохранностью придомового оборудования	44
73. Готовность горожан оформить право собственности на придомовую территорию	44
74. Готовность горожан на правах собственника принимать коллективные решения по использованию, содержанию и ремонту придомовой территории	44
75. Готовность горожан к долевому финансированию затрат на благоустройство придомовых территорий	45
76. Мнение респондентов об ответственности за обустройство дворовой детской площадки	46
77. Мнение респондентов о том, кем должны осуществляться работы по содержанию, покраске и ремонту игрового оборудования на дворовых детских площадках	46
78. Мнение респондентов о том, кто должен высаживать деревья и цветы на территории двора дома	46
79. Оценка целесообразности направления средств городского бюджета при благоустройстве придомовой территорий	47
IV. ОЦЕНКИ работы системы ЖКХ города
80. Оценка состояния системы городского коммунального хозяйства	47
81. Оценка качества оказания коммунальных услуг в г. Сургуте в сравнении с городами других стран и РФ	48
82. Оценка параметров работы служб ЖКХ	49
83. Оценка работы служб ЖКХ в настоящее время	49
84. Представления населения о мерах улучшения работы отрасли ЖКХ	50
85. Отношение населения к введению налога на чистоту	51
86. Отношение горожан к строительству платных дорог в округе	51
87. С кем горожане связывают свои надежды в решении жилищно-коммунальных проблем города	52
88. Недостаточность информации по вопросам городского хозяйства	52
89. Предпочтительные для респондентов каналы поступления информации	52
паспорт исследования	54

Вводные замечания