Государственное задание № 000 государственному казенному учреждению «Тверской центр документации новейшей истории» на годы (стр. 1 )

Приложение 2

к приказу Архивного отдела

Тверской области

-06/

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ № 000

государственному казенному учреждению

«Тверской центр документации новейшей истории»

на годы

Часть 1. Оказание государственных услуг

Раздел 1

1. Наименование государственной услуги – «Обслуживание пользователей в читальных залах государственных архивов Тверской области»

2. Потребители государственной услуги - российские и иностранные граждане, лица без гражданства, юридические лица.

3. Показатели, характеризующие объем и (или) качество государственной услуги

3.1. Показатели, характеризующие качество государственной услуги

Наименование показателя	Еди-ница изме-рения	Формула расчета	Значения показателей качества государственной услуги	Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
отчетный финансо-вый год, 2010 год	текущий финансо-вый год, 2011 год	очередной финансо-вый год, 2012 год	первый год планового периода, 2013 год	второй год планового периода, 2014 год
Удовлетворенность пользователей качеством оказываемых услуг	%	Отношение количества пользователей, удовлетворенных качеством услуги, к общему числу опрошенных, умноженное на 100%	86	87	87	87	87	Анкеты опроса пользователей
Динамика ежегодного прироста пользователей читальных залов	%	Отношение количества пользователей, посетивших читальный зал за текущий отчетный год к количеству пользователей, посетивших читальный зал в течение года, предшествующего отчетному, минус 100%	0,9	1	1	1	1	Отчеты государствен-ных архивов
Количество обоснованных жалоб получателей государственной услуги на качество предоставления государственной услуги	ед.	Абсолютная величина	0	0	0	0	0	Книга отзывов и предложений пользователей читального зала

3.2. Объем государственной услуги (в натуральных показателях)

Наименование показателя	Единица измерения	Значение показателей объема государственной услуги	Источник информации о значении показателя
отчетный финансовый год, 2010 год	текущий финансовый год, 2011 год	очередной финансовый год, 2012 год	первый год планового периода, 2013 год	второй год планового периода, 2014 год
Количество посещений	ед.	1004	640	630	650	650	Данные учреждения

4. Порядок оказания государственной услуги

4.1. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания государственной услуги:

- Закон Тверской области -ЗО «О стандартах государственных услуг в Тверской области»;

- Приказ архивного отдела Тверской области от 01.01.2001 № 7 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых государственными архивами Тверской области»

4.2. Порядок информирования потенциальных потребителей государственной услуги

Способ информирования	Состав размещаемой (доводимой) информации	Частота обновления информации
1. Телефонная консультация	В случае обращения потребителя по телефону во время работы организации работники архива в вежливой форме предоставляют разъяснения о порядке получения государственной услуги и общих правилах работы в читальном зале государственного архива. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию	По мере обращения
2. Информирование при личном общении	В случае личного обращения потребителя во время работы государственного архива работники архива в вежливой форме предоставляют разъяснения о порядке получения государственной услуги, наличии в государственном архиве архивных документов, необходимых пользователю, справочно-информационных средствах архива, общих правилах работы в читальном зале государственного архива. Время ожидания потребителем консультации не превышает 5 минут	По мере обращения
3. Информация у входа в здание	Здание государственного архива Тверской области, предоставляющего государственную услугу, оборудуется информационной табличкой (вывеской) со следующей информацией: –  наименование учреждения; –  местонахождение и юридический адрес; –  режим работы; –  телефонные номера, адреса электронной почты и Интернет-сайта	По мере изменения
4. Информация в помещениях	В помещениях государственного архива в удобном для обозрения месте должна размещаться следующая информация: –  перечень услуг, оказываемых государственным архивом, в том числе платных (с указанием цен); –  текст стандарта государственной услуги; –  перечень документов, необходимых для получения государственной услуги и требования к ним; –  бланки (формы) заявлений; –  перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги; –  информация о руководителе государственного архива и графике приёма граждан; –  информация о наименовании, адресе и контактных телефонах вышестоящего исполнительного органа государственной власти Тверской области; –  информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе архива, оказывающего государственную услугу; –  раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов, режим приема заявителей, почтовый адрес и номер контактного телефона архива, предоставляющего услугу (номер кабинета, в котором осуществляется приём заявителей)	По мере изменения
5. Информация в сети Интернет	В сети Интернет на сайте архивных учреждений Тверской области и/или на сайтах государственных архивов Тверской области должны быть размещены и поддерживаться в актуальном режиме: –  информация о наименовании, адресе и контактных телефонах государственного архива; –  перечень услуг, оказываемых государственным архивом, в том числе платных (с указанием цен); –  текст стандарта государственной услуги; –  перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; –  бланки (формы) заявлений; –  режим приема граждан; –  перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги; –  информация о способах доведения получателями государственной услуги своих отзывов, замечаний и предложений о работе государственного архива, оказывающего услугу	По мере изменения
6. Размещение информации в СМИ	Государственные архивы проводят информирование потенциальных получателей государственной услуги через средства массовой информации	Ежегодно

5. Основания для досрочного прекращения исполнения государственного задания:

а) ликвидация учреждения;

б) реорганизация учреждения;

в) исключение государственной услуги из Перечня государственных услуг (работ);

г) иные основания, предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тверской области

6. Предельные цены (тарифы) на оплату государственной услуги в случаях, если федеральным законом предусмотрено их оказание на платной основе – услуга предоставляется бесплатно

6.1. Нормативный правовой акт, устанавливающий цены (тарифы) либо порядок их установления -

6.2. Орган, устанавливающий цены (тарифы) -

6.3. Значения предельных цен (тарифов)

Наименование государственной услуги	Цена (тариф), единица измерения
Обслуживание пользователей в читальных залах государственных архивов Тверской области	бесплатно

7. Порядок контроля за исполнением государственного задания

Формы контроля	Периодичность	Исполнительные органы государственной власти Тверской области, осуществляющие контроль за исполнением государственного задания
1. Выездные проверки	В соответствии с планом-графиком проверок	Архивный отдел Тверской области
2. Проверка отчетности о выполнении государственного задания	Ежеквартально	Архивный отдел Тверской области
3. Ведение журнала обращений с заявлениями, жалобами и предложениями	По мере необходимости	Архивный отдел Тверской области

8. Требования к отчетности об исполнении государственного задания

8.1. Форма отчета об исполнении государственного задания

Наименование показателя	Единица измерения	Плановое значение, утвержденное в государственном задании на отчетный финансовый год	Фактическое значение, полученное с нарастающим итогом с начала текущего финансового года	Отношение фактического значения к плановому значению за отчетный финансовый год, процент	Характеристика причин отклонения от запланированных значений	Источник (и) информации о фактическом значении показателя
Указываются наименования показателей, характеризующих качество и объем государственной услуги в соответствии с пунктами 3.1 и 3.2 раздела 1 государственного задания	Указываются для каждого показателя единицы измерения в соответствии с пунктом 3.1 или 3.2 раздела 1 государственного задания	Указывается для каждого показателя плановое значение на отчетный финансовый год в соответствии с пунктом 3.1 или 3.2 раздела 1 государственного задания	Указывается для каждого показателя фактическое значение, полученное с нарастающим итогом с начала текущего финансового года	Указывается для каждого показателя значение отношения фактического значения, полученного с нарастающим итогом с начала текущего финансового года, к плановому значению за отчетный финансовый год и умноженного на 100	Указывается для каждого показателя причины отклонения от запланированных значений	Указывается для каждого показателя источник информации о фактическом значении показателя

8.2. Сроки представления отчетов об исполнении государственного задания – ежеквартально, ежегодно. Отчеты за первый - третий кварталы - не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, отчет за год – не позднее 1 февраля года, следующего за отчетным

8.3. Иные требования к отчетности об исполнении государственного задания - нет

9. Иная информация, необходимая для исполнения (контроля за исполнением) государственного задания - нет

Раздел 2

1. Наименование государственной услуги – «Копирование архивных документов, находящихся на хранении в государственных архивах Тверской области»

2. Потребители государственной услуги - российские и иностранные граждане, лица без гражданства, юридические лица

3. Показатели, характеризующие объем и (или) качество государственной услуги

3.1. Показатели, характеризующие качество государственной услуги

Наименование показателя	Еди-ница изме-рения	Формула расчета	Значения показателей качества государственной услуги	Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
отчетный финансо-вый год, 2010 год	текущий финансо-вый год, 2011 год	очередной финансо-вый год, 2012 год	первый год планового периода, 2013 год	второй год планового периода, 2014 год
Удовлетворенность пользователей качеством оказываемых услуг	%	Отношение количества пользователей, удовлетворенных качеством услуги, к общему числу опрошенных, умноженное на 100%	-	86	87	87	87	Листы опроса получателей государствен-ной услуги
Количество обоснованных жалоб пользователей на качество предоставления государственной услуги	ед.	Абсолютная величина	0	0	0	0	0	Книга отзывов и предложений пользователей читального зала

3.2. Объем государственной услуги (в натуральных показателях)