Рекомендуемый план установочной лекции (2 часа):
Исследование систем управления и их роль в научной и практической деятельности человека. Теоретические и методологические основы исследования систем управления. Целевой подход к исследованию систем управления и их дальнейшему организационному развитию. Методы исследования и анализа систем управления. Планирование и организация исследовательских работ. Этапы проведения исследования систем управления. Методические основы использования результатов исследования систем управления и методы организационного проектирования их развития. Методы оценки эффективности реализации работ на различных стадиях проектирования систем управления. Управление нововведениями и внедрением оргпроектов развития систем управления.
Раздел III. Содержание дисциплины.
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования.
Исследования и их роль в управлении организацией. Роль системного подхода в решении задач управления. Анализ и синтез управления. Обоснование выбора методов исследования. Элементы теории графов в исследовании систем управления. Методы теории игр в исследовании систем управления. Сущность понятия системы. Основные составляющие системы: объект управления - управляемая подсистема, субъект управления - управляющая подсистема. Информационные связи между объектом и субъектом управления: прямые и обратные информационные потоки.
Источники:
- обязательные: 3, 5, 7, 8, 9.
- дополнительные: 12, 16, 17, 19, 24.
Тема 2. Системный анализ в исследовании управления.
Роль системного анализа в исследовании управления, его конструктивные направления. Основные цели и задачи системного анализа. Характеристика исследований системного характера. Требование к составу и квалификации аналитиков и разработчиков. Факторы, влияющие на реализацию целей. Основные подходы в системном исследовании. Сущность системного подхода к исследованию. Состав научных направлений системного подхода. Интеграционно–конвергенциальный характер системного подхода.
Источники:
- обязательные: 2,3,5.
- дополнительные: 14,17.
Тема 3. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.
Концепция как объект и предмет изучения. Разработка концепции исследования систем управления. Основные этапы общей концепции. Концепции как результат исследования. Роль концепции в проведении анализа и проектировании организации. Гипотеза и её роль в исследовании. Требования к гипотезам. Сущность научной гипотезы. Формирование и развитие гипотез. Стадии работки гипотез. Сущность функционального подхода к исследованию. Взаимосвязь функционального и диалектического подхода. Исследуемая система управления и «черный ящик». Взаимосвязь системы исследования с внешней средой. Использование функционального подхода проектирования функции управления.
Источники:
- обязательные: 7,10,11.
- дополнительные: 17,19 .
Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования.
Сущность логических методов. Основные логические проблемы в исследование. Логические конструкции в исследовании систем управления. Метод средних величин. Интуитивные методы исследования систем управления. Стратегии интуитивного поиска.. Матричный метод Бостонской консультативной группы. Проблема анализа и обоснования. Метод CCBY (SWOT) – анализа.
Источники:
- обязательные: 2, 3, 5, 8, 9.
- дополнительные: 14, 24.
Тема 5. Состав и выбор методов исследования систем управления.
Методология исследования. Классификация исследуемых объектов. Декомпозиция и стратификация. Классификация и состав методов. Общенаучные и специфические методы исследования. Теоретические, логико–интуитивные, эмпирические, комплексно-комбинированные методы исследования. Выбор методов исследования.
Источники:
- обязательные: 2,6.
- дополнительные: 13,15,24 .
Тема 6. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Тестирование в исследовании систем управления.
Эмпирические методы исследования систем управления. Сущность метода эксперимента. Виды и преимущества метода. Использование эксперимента как метода изучения в управленческой, социально-экономической, финансовой, маркетинговой и других сферах исследовательской деятельности. Этапы проведения эксперимента. Схема социально - экономического экспериментирования. Основные понятия сущность метода. Натуральные тестирования. Тестирование в имитационных условиях. Правила конструирования и формулирования тестов. Тест как составляющие социометрической процедуры. Социометрические матрицы и социограммы.
Источники:
- обязательные: 1, 2, 6, 7, 10.
- дополнительные: 13,15,24 .
Тема 7. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
Основные положения параметрического метода сущность, виды и классификация параметров. Простые и сложные свойства систем управления. Показатель как частный случай параметра систем управления. Количественные и качественные характеристики свойств систем. Связь количественных и качественных признаков систем управления показателями. Классификация показателей, используемых при оценке системы управления. Параметры и показатели промышленной продукции. Показатели конкурентоспособности продукции и предприятия.
Источники:
- обязательные: 1, 4, 9.
- дополнительные: 22, 28.
Тема 8. Социологические исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления.
Сущность и основная направленность социологических исследований. Роль человеческого фактора в развитии организации. Классификации социологических методов. Метод социометрического тестирования. Метод экспертных оценок. Органолептический метод. Метод эксперимента. Формирование выборки социологического исследования. Задачи, функции и права социологической службы организации. Сущность и организация экспертных работ для поведения исследования. Метод «Дельфи». Преимущество и недостатки экспертных методов. Формирование экспертной группы. Метод ранжирования и непосредственного оценивания (бальный метод). Метод сопоставления. Матрица оценки объектов. Оценка согласованности экспертных данных.
Источники:
- обязательные: 1, 4.
- дополнительные: 17, 22, 28.
Тема 9. Рефлексионное исследование систем управления.
Рефлексивный подход к исследованию. Пассивная активная функция рефлективности. Рефлексия, рефлексология, рефлексогенность. Сущность рефлексивного подхода. Роль внешней и внутренней информации в исследовании рефлексивного подхода.
Источники:
- обязательные: 2, 3, 7, 8.
- дополнительные: 17, 22.
Тема 10. Планирование процесса исследования систем управления. Организация процесса исследования систем управления.
Основные положения процесса планирования исследования систем управления. Планирования как функция менеджмента. Программа исследования системы правления. Принципы разработки планов исследования. Цели и основные положения бизнес – плана. Организация разработки и оформления бизнес – плана исследования систем управления. Формы организации исследования систем управления. Условия проведения и участники исследований систем управления. Классификация видов управленческого консультирования. Состав стадий и этапов исследования систем управления. Особенности работ на основных этапах исследования систем управления реализации (внедрении) результатов исследования системы. Основные направления совершенствования и развитие систем управления. Источники получении информации для исследования систем управления.
Источники:
- обязательные: 1, 2, 3, 7, 8.
- дополнительные: 19, 20.
Тема 11. Научная и практическая эффективность исследований.
Критерии оценки эффективности системы управления. Контроль качества системы управления. Методы повышения эффективности системы управления в условиях неопределенности и риска. Новые информационные технологии в ИСУ.
Источники:
- обязательные: 5,6,9.
- дополнительные: 16, 17, 21, 26.
Тема 12. Диагностика систем управления.
Виды диагностики систем управления, сущность экспресс - диагностики систем управления. Методы диагностики. Диагностический анализ. Определение приоритетности проблем и их причины. Методика диагностики систем управления. Методические положения диагностики. Методы и инструментарий диагностики. Использование результатов диагностики.
Источники:
- обязательные: 9,10,11.
- дополнительные: 16,19, 23.
Раздел IV. Планы семинарских занятий.
4.1. Планы семинарских занятий для студентов очной формы обучения.
Семинарское занятие 1 по темам 1,2: Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования. Системный анализ в исследовании управления
2 часа
Цель и задачи: получение теоретических знаний об исследованиях их роли в управлении организацией, определение основных составляющих системы управления, а также изучение системного анализа как наиболее конструктивное направление исследования процессов управления.
Вопросы к обсуждению:
1. Исследования и их роль в управлении организацией.
2. Выбор методов исследования.
3. Логический аппарат исследования систем управления.
4. Элементы теории графов в исследовании систем управления.
5. Методы теории игр в исследовании систем управления.
6. Основные виды объектов исследования систем управления.
7. Этапы исследования объекта управления.
8. Информационные связи между объектом и субъектом управления
9. Системный анализ: понятие, цели.
10. Особенности системного анализа экономических объектов.
11. Области применения системного анализа.
Задания для самостоятельной работы.
Подготовить доклад на тему «Основные составляющие системы: объект управления - управляемая подсистема, субъект управления - управляющая подсистема», «Применение системного анализа при управлении проектами сложных технических комплексов».
Номер задания по практикуму:1-6
Источники:
- обязательные: 2, 3, 5, 7, 8, 9, 10, 11.
- дополнительные: 12, 14, 16, 17,19, 24.
Семинарское занятие 2 по темам 3, 4: Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования.
2 часа
Цель и задачи: определение роли гипотезы и концепции в проведении анализа, изучение функциональной роли исследования, а также рассмотрение основных логических проблем в исследовании.
Вопросы к обсуждению:
1. Выдвижение гипотезы и постановки проблемы исследования
2. Разработка гипотезы и концепции исследования
3. Функциональная модель системы управления.
4. Использование функционального подхода проектирования функции управления.
5. Объект исследования с точки зрения логики
6. Необходимость и сущность логического анализа в исследованиях
7. Логический смысл понятия
8. Интерпретация и операционализация основных понятий в исследованиях
Задания для самостоятельной работы.
Подготовить доклад на тему Функциональная и элементная структура системы управления. Значение логики в профессиональной деятельности менеджера, консультанта, научного работника.
Номер задания по практикуму: 7-12
Источники:
- обязательные: 2, 3, 5, 6, 7, 10, 11.
- дополнительные: 14, 17, 19, 24.
Семинарское занятие 3 по теме 5: Состав и выбор методов исследования систем управления.
2 часа
Цель и задачи: изучение методов исследования систем управления.
Вопросы к обсуждению:
1. Понятие и необходимость методов исследования.
Классификация методов. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов фирм. Методы формализованного представления систем управления.Задания для самостоятельной работы: подготовить доклад на тему «Методы исследования информационных потоков».
Номер задания по практикуму: 13-15
Источники:
- обязательные: 2,6.
- дополнительные: 13,15,24.
Семинарское занятие 4 по темам 6, 7: «Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Тестирование в исследовании систем управления»; «Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления» - 2 часа.
Цель и задачи: изучение методов исследования систем управления: социально-экономическое экспериментирование, тестирование, параметрическое исследование и факторный анализ.
Вопросы к обсуждению:
1. Необходимость использования метода экспериментирования в управленческой практике
2. Предмет социального экспериментального исследования
3. Требования, предъявляемые к экспериментальным исследованиям
4. Типы экспериментов
5. Необходимость и сущность тестирования в исследовании.
6. Понятие теста и требования, предъявляемые к нему
7. Классификация тестов
8. Методы факторного и корреляционного анализа.
9. Параметрический метод.
Задания для самостоятельной работы: подготовить доклад на тему Процесс планирования и проведения эксперимента. Сущность и состав комплексно-комбинированных методов.
Номер задания по практикуму: 16-21
Источники:
- обязательные: 1, 2, 4, 6, 7, 9, 10.
- дополнительные: 13,15, 22, 24, 27, 28.
Семинарское занятие 5 по теме 8: Социологические исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления.
2 часа.
Цель и задачи: изучение методов исследования систем управления: социологические исследования, экспертные оценки.
Вопросы к обсуждению:
1. Цель социологических исследований;
2. Основные виды социологических исследований;
3. Этапы социологических исследований;
4. Сущность и организация экспертных работ для проведения исследований;
5. Сущность экспертного метода «мозговой атаки»;
6. Метод ранжирования и метод непосредственного оценивания.
Задания для самостоятельной работы: подготовить доклад на тему «Использование экспертных оценок в прогнозировании и планировании».
Номер задания по практикуму: 22-24
Источники:
- обязательные: 1, 4.
- дополнительные: 17, 22, 28.
Семинарское занятие 6 по теме 9: Рефлексионное исследование систем управления.
2 часа.
Цель и задачи: определение сущности и содержания рефлексионного исследования систем, изучение условий при которых данное исследование возможно.
Вопросы к обсуждению.
1. Рефлекторное и нерефлекторное реагирование
2. Границы рефлекторности
3. Самопознания и рефлексия.
4. Рефлексия и организационно - деятельностный анализ.
Задания для самостоятельной работы: подготовить доклад на тему «Благоприятные условия для проведения рефлексионного исследования систем управления».
Номер задания по практикуму: 25-27
Источники:
- обязательные: 2, 3, 7, 8.
- дополнительные: 17, 22.
Семинарское занятие 7 по теме 10: Планирование процесса исследования систем управления. Организация процесса исследования систем управления
2 часа.
Цель и задачи: изучение основных задач планирования и организации процесса исследования систем управления.
Вопросы к обсуждению:
1. Основные положения процесса планирования
2. Принципы разработки планов исследования.
3. Основные задачи организации исследования
4. Исследование и проектирование структур управления
5. Этапы организационного моделирования.
Задания для самостоятельной работы.
Подготовить доклад на тему Бизнес – план – цели и основные положения
Номер задания по практикуму: 28-30
Источники:
- обязательные: 1, 2, 3,7, 8.
- дополнительные: 19, 20.
Семинарское занятие 8 по темам 11, 12:Научная и практическая эффективность исследований. Диагностика систем управления.
2 часа.
Цель и задачи: изучение методики оценки эффективности и способов ее повышения, а также изучения видов диагностики систем управления, применение результатов диагностики.
Вопросы к обсуждению:
1. Методики оценки эффективности систем управления.
2. Контроль качества системы управления
3. Методы повышения эффективности систем управления в условиях риска.
4. Осуществление контроля качества системы управления. Система стандартов. Современная философия качества. Схема управления качеством.
5. Условия неопределенности и риска. Повышение эффективности системы управления в условиях неопределенности и риска. Методы управления рисками. Типы неопределенностей.
6. Принцип осуществления классификации рисков. Механизм действия основных рисков.
7. Факторы, способствующие увеличению риска. Роль новых информационных технологий в управлении производственными и бизнес - процессами.
8. Необходимость, сущность и виды диагностики
9. Методы сбора обработки и анализа в диагностики
10. Применение экспертных оценок в исследовании систем управления
11. Управленческое консультирование
12. Использование результатов диагностики.
Задания для самостоятельной работы:
подготовить доклад на тему Критерии оценки эффективности системы управления», Особенности работы экспертов в организации.
Номер задания по практикуму:31-36
Источники:
- обязательные: 5,6,9,10,11.
- дополнительные: 16, 17, 19, 21,23,26.
4.2. Планы семинарских занятий для студентов очно-заочной формы обучения
Семинарское занятие 1 по темам 1, 2: Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования. Системный анализ в исследовании управления.
2 часа
Цель и задачи: получение теоретических знаний об исследованиях их роли в управлении организацией, определение основных составляющих системы управления, а также изучение системного анализа как наиболее конструктивное направление исследования процессов управления.
Вопросы к обсуждению:
1. Исследования и их роль в управлении организацией.
2. Выбор методов исследования.
3. Логический аппарат исследования систем управления.
4. Элементы теории графов в исследовании систем управления.
5. Методы теории игр в исследовании систем управления.
6. Основные виды объектов исследования систем управления.
7. Этапы исследования объекта управления.
8. Информационные связи между объектом и субъектом управления
9. Системный анализ: понятие, цели.
10. Особенности системного анализа экономических объектов.
11. Области применения системного анализа.
Задания для самостоятельной работы.
Подготовить доклад на тему Основные составляющие системы: объект управления - управляемая подсистема, субъект управления - управляющая подсистема. Применение системного анализа при управлении проектами сложных технических комплексов.
Номер задания по практикуму: 1-6
Источники:
- обязательные: 2, 3, 5, 7, 8, 9, 10, 11.
- дополнительные: 12, 14, 16, 17,19, 24 .
Семинарское занятие 2 по теме 5: Состав и выбор методов исследования систем управления.
2 часа
Цель и задачи: изучение методов исследования систем управления.
Вопросы к обсуждению:
1. Понятие и необходимость методов исследования.
Классификация методов. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов фирм. Методы формализованного представления систем управления.Задания для самостоятельной работы.
подготовить доклад на тему Методы исследования информационных потоков.
Номер задания по практикуму: 13-15
Источники:
- обязательные: 2,6.
- дополнительные: 13,15,24.
Семинарское занятие 3 по темам 11: Научная и практическая эффективность исследований
2 часа
Цель и задачи: изучение методики оценки эффективности и способов ее повышения.
Вопросы к обсуждению:
1. Методики оценки эффективности систем управления.
2. Контроль качества системы управления
3. Методы повышения эффективности систем управления в условиях риска.
4. Осуществление контроля качества системы управления. Система стандартов. Современная философия качества. Схема управления качеством.
5. Условия неопределенности и риска. Повышение эффективности системы управления в условиях неопределенности и риска. Методы управления рисками. Типы неопределенностей.
6. Принцип осуществления классификации рисков. Механизм действия основных рисков.
7. Факторы, способствующие увеличению риска. Роль новых информационных технологий в управлении производственными и бизнес - процессами.
Задания для самостоятельной работы.
Подготовить доклад на тему Критерии оценки эффективности системы управления.
Номер задания по практикуму:31-33
Источники:
- обязательные: 5,6,9,10,11;
- дополнительные: 16, 17, 19, 21,26.
4.3. Планы семинарских занятий для студентов заочной формы обучения.
Семинарское занятие 1 по теме 5: «Состав и выбор методов исследования систем управления» - 2 часа.
Цель и задачи: изучение методов исследования систем управления.
Вопросы к обсуждению:
1. Понятие и необходимость методов исследования.
Классификация методов. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов фирм. Методы формализованного представления систем управления.Задания для самостоятельной работы.
подготовить доклад на тему Методы исследования информационных потоков.
Номер задания по практикуму: 13-15
Источники:
- обязательные: 2,6;
- дополнительные: 13,15,24.
Семинарское занятие 2 по теме 11: Научная и практическая эффективность исследований
2 часа.
Цель и задачи: изучение методики оценки эффективности и способов ее повышения.
Вопросы к обсуждению:
1. Методики оценки эффективности систем управления.
2. Контроль качества системы управления
3. Методы повышения эффективности систем управления в условиях риска.
4. Осуществление контроля качества системы управления. Система стандартов. Современная философия качества. Схема управления качеством.
5. Условия неопределенности и риска. Повышение эффективности системы управления в условиях неопределенности и риска. Методы управления рисками. Типы неопределенностей.
6. Принцип осуществления классификации рисков. Механизм действия основных рисков.
7. Факторы, способствующие увеличению риска. Роль новых информационных технологий в управлении производственными и бизнес - процессами.
Задания для самостоятельной работы
подготовить доклад на тему «Критерии оценки эффективности системы управления.
Номер задания по практикуму:31-33
Источники:
- обязательные: 5,6,9,10,11;
- дополнительные: 16, 17, 19, 21,26.
Раздел V. Практикум
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования.
1. Рассмотрите практическую ситуацию по исследованию системы управления конкретной организации или предприятия.
2. Укажите дисциплины, знание которых необходимо для осуществления исследования систем управления.
3. Перечислите основные понятия, характеризующие системные исследования в управлении.
Тема 2. Системный анализ в исследовании управления.
1. На примере конкретной организации выделите управляющие и управляемые подсистемы.
2. Приведите виды обратных связей в условиях функционирования конкретного предприятия или организации.
3. Раскройте сущность и структуру Модели постепенной формализации задач при организации технологических процессов производства и управления.
Тема 3. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.
1. Проведите анализ системы управления конкретной организации или предприятия.
2.Выберите методы исследования системы управления в промышленном производстве.
3.Приведите возможные варианты тестирования управленческого персонала, при исследовании систем управления организации.
Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования
1. На примере конкретной организации проанализировать систему управления и провести коррекцию системы управления.
2. Разработать гипотезу и концепцию исследования системы управления конкретной организации.
3.Определить этапы планирования системы управления конкретной организации в процессе организационного проектирования.
Тема 5. Состав и выбор методов исследования систем управления.
1.Привести примеры конкретных организаций имеющих сложную организационную систему. Описать их систему управления.
2.Привести примеры различных видов организаций. Рассмотреть их системы управления с использованием метода моделирования.
3.Сформировать имитационную модель управленческого процесса обработки документа и рассчитать ее параметры (количество отказов, время и процент простоев, пропускная способность) на основе проведения имитации процесса обработки документов в течение 1 рабочего дня.
Исходные данные:
- Интервал между появлением документов; Необходимость их обработки Время обработки одного документа
№ варианта | Интервал между появлением документа | |||||
5 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 | |
0-1 | 10 | 16 | 20 | 18 | 14 | 6 |
2-3 | 12 | 15 | 25 | 16 | 10 | 4 |
4-5 | 19 | 21 | 23 | 11 | 6 | 9 |
6-7 | 15 | 20 | 14 | 16 | 11 | 10 |
8-9 | 19 | 24 | 21 | 8 | 10 | 5 |
№ варианта | Необходимость обработки документа | ||
Всего документов | Подлежит обработке | Не подлежит обработке | |
0-1 | 84 | 60 | 24 |
2-3 | 82 | 70 | 12 |
4-5 | 89 | 75 | 14 |
6-7 | 86 | 65 | 21 |
8-9 | 87 | 77 | 10 |
№ варианта | Время обработки документа | |||||
5 | 10 | 15 | 20 | 25 |
| |
0-1 | 23 | 29 | 17 | 10 | 5 |
|
2-3 | 20 | 35 | 11 | 14 | 2 |
|
4-5 | 15 | 28 | 20 | 18 | 8 |
|
6-7 | 27 | 23 | 16 | 15 | 5 |
|
8-9 | 14 | 32 | 24 | 10 | 7 |
|
В таблице случайных чисел, приведенной ниже:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
