Исследование систем управления (стр. 6 )

3.  способ описания смысла этих состояний в виде списка переменных;

4.  всё вышеперечисленное.

2. Что обозначает слово “параметр” в теории исследования систем управления?

1.  абстрактный образ wj реального свойства bj объекта;

2.  определенное имя;

3.  параметрическое множество;

4.  значение параметра;

5.  всё вышеперечисленное.

3. В каком случае система управления называется представляющей?

1.  если она представлена в абстрактном виде как множество значений всех переменных {vi, Vi} и параметров {wj, Wj};

2.  если система рассматривается не как объект, а как абстрактные множества переменных и параметров;

3.  если разные наблюдения одной и той же переменной будут различаться по значениям параметров системы;

4.  когда реальные проявления свойства отличаются своей базой, а соответствующие им переменные различаются параметрами;

5.  во всех вышеперечисленных случаях.

4. Какие методологические отличия переменных и параметров можно выделить на уровне представляющих систем управления?

1.  отсутствие математических свойств;

2.  упорядоченность;

3.  расстояние;

4.  непрерывность;

5.  всё вышеперечисленное.

5. Какие виды упорядоченности можно выделить на уровне представляющих систем управления?

1.  частично упорядоченные множества (служебное положение, образование и др.);

2.  линейно упорядоченные множества (размеры, вес, экзаменационные оценки, время и др.);

3.  переменные с упорядоченной шкалой;

4.  все вышеперечисленные.

6. Чем характеризуется расстояние между двумя элементами (vi и vk или wj и wl) соответствующих множеств (Vi или Wj)?

1.  расстояние может быть определено или нет;

2.  нельзя ввести расстояние между цветом элементов, их полом и т. д.

3.  если же расстояние имеет смысл, то такие переменные называются метрическими переменными (размеры, место среди победителей соревнований, объем производства и др.);

4.  всем вышеперечисленным.

7. Как могут быть получены конкретные значения для системы данных?

1.  измерением;

2.  наблюдением;

3.  оцениванием;

4.  всеми вышеперечисленными.

8. В чем основные отличия оценивания от измерения и наблюдения?

1.  при оценивании данные могут быть получены как в количественной, так и качественной форме;

2.  отличие оценивания от измерения и наблюдения заключаются в том, что при оценивании эксперимент носит мысленный характер и не проводится реально (в натуре);

3.  может быть представлено словесным описанием, таблицами, матрицами значений и т. д.

4.  всем вышеперечисленным.

9. Какие методологические отличия можно выделить на уровне системы данных?

1.  система данных имеет (наследует) те же методологические отличия, что и представляющая система (имеющие по преимуществу эмпирическую природу);

2.  кроме того, она может иметь и другие методологические отличия;

3.  конкретные данные в модели могут быть полностью определенными;

4.  конкретные данные в модели могут быть нечеткими;

5.  всем вышеперечисленным.

 10. Какие предпосылки необходимы для любого содержательного эмпирического исследования?

1.  объект исследования;

2.  цель исследования этого объекта;

3.  ограничения, при которых проводится исследование;

4.  все вышеперечисленные.

11. Выберите правильную последовательность эмпирических исследований систем управления из ниже перечисленных:

· 0. Определение исходной системы;

· 1. Сбор данных;

· 2. Интерпретация;

· 3. Обработка данных;

· 4. Выводы, отчеты.

1.  ;

2.  ;

3.  ;

4.  ;

5.  .

12. Как могут быть классифицированы факторы по типам переменных и параметров?

1.  определенные и неопределенные;

2.  неопределенные: случайные и нестохастической природы;

3.  нестохастические: с природной неопределенностью, с поведенческой, с целевой;

4.  все вышеперечисленные.

Отчетность: подготовленное сообщение.

Метод оценки: пятибалльная.

Источники:

обязательные: 5,6,9.

дополнительные: 16, 17, 21, 26.

Задания на самостоятельную работу студентов по теме 12.

Цель задания: получение дополнительных знаний.

Содержание: конспектирование, подготовка письменного сообщения по вопросу «Методы и инструментарий диагностики».

Срок выполнения: к следующей лекции.

Ориентировочный объем сообщения: не менее семи страниц.

Практикум: 34-36

Тесты по теме 12:

1. Что позволяет получить новый облик исследуемой системы, который называется порождающей системой?

1.  вывод из заданных данных Dп параметрически инвариантных свойств Fв всех нужных типов;

2.  сравнение выведенных свойств Fв и исключение тех порождающих систем Dп, свойства которых не удовлетворяют критериям пользователя;

3.  упрощение систем в соответствии с определенными пользователем критериями;

4.  во всех вышеперечисленных случаях. 

 2. Что проверяется в модели системы управления при интерпретации аналитическими или экспериментальными методами?

1.  непротиворечивость модели;

2.  чувствительность модели;

3.  реалистичность модели;

4.  работоспособность модели;

5.  во всех вышеперечисленных случаях.

3. Какие могут быть направления доработки модели системы управления?

1.  продолжить или изменить обработку данных и если потребуется, то добавить или сократить некоторые свойства ai объекта исследования;

2.  продолжить измерение (наблюдение, оценивание) переменных для расширения системы данных;

3.  вообще переопределить заново исходную систему;

4.  этот процесс должен повторяться до тех пор, пока проверка модели не даст удовлетворительных результатов;

5.  во всех вышеперечисленных случаях.

4. При соблюдении каких условий возможна структуризация систем управления?

1.  элементы системы должны быть представлены в одном и том же классе (на одном и том же эпистемологическом уровне), т. е. должны быть совместимы;

2.  все элементы должны иметь общее для них параметрическое множество W (или базу b);

3.  никакой элемент исходного объекта не должен быть также частью другого элемента этого же объекта, т. е. должна быть обеспечена неизбыточность;

4.  во всех вышеперечисленных случаях.

5. Какая система управления называется полной?

1.  система, определяемая всеми переменными, входящими в ее элементы;

2.  структурированная система (набор элементов) в виде некоторого целого;

3.  элементы полной системы интерпретируются как подсистемы соответствующей полной системы;

4.  полная система интерпретируются как суперсистема этих элементов;

5.  во всех вышеперечисленных случаях.

6. Когда возникает задача структуризации систем управления?

1.  при решении задач анализа;

2.  синтеза различных систем;

3.  в обоих случаях;

4.  при любых исследованиях системы управления.

7. В чем заключается особенность метасистем?

1.  объединение осуществляется по множествам переменных Vi в предположении, что все они имеют одно и то же параметрическое множество W;

2.  элементами являются системы с разными множествами переменных vi, но с одинаковыми параметрическими множествами W;

3.  объединение осуществляется по параметрическим множествам W независимо от того, имеют эти системы одно множество переменных или нет;

4.  во всем из вышеперечисленного.

8. Для чего существует метод агрегатирования?

1.  является весьма мощным современным методом анализа функционирования систем и хорошо реализуется на ЭВМ;

2.  метод предназначен для описания динамического поведения систем в виде модели для социологических исследований систем управления;

3.  для логического исследования систем управления;

4.  для всего вышеназванного.

9. В чем различия между агрегатом системы управления и SA‑блоком?

1.  то, что агрегат не имеет входа;

2.  то, что агрегат не имеет выхода;

3.  то, что агрегат не имеет управления;

4.  SA‑блок имеет дополнительный вход - механизм. В SA‑блоке вход при наличии управления преобразуется в выход с помощью механизма (исполнителя).

10. Что необходимо знать для построения модели (описания) системы управления?

1.  субъект моделирования;

2.  цель моделирования;

3.  позицию ("точку зрения") моделирования;

4.  все вышеназванное.

11. Где применялся SADT‑метод?

1.  уже применялся для моделирования систем средней сложности, - таких, как: телефонные коммуникации реального времени, автоматизация производства, создание программного обеспечения для управляющих систем;

2.  эта методика применялась также при описании банковского дела, очистки нефти;

3.  при планировании промышленного производства, организации материально‑технического снабжения;

4.  в методологии планирования, технологии программирования;

5.  в вышеперечисленных и других областях исследования систем управления.

 12. В чем заключается особенность стратификации системы управления?

1.  если при агрегатировании системы каждый ее элемент задавался в некоторой стандартной форме - форме агрегата, то при стратификации каждый элемент задается в своей оригинальной форме, соответствующей "языку" данной страты;

2.  стратификация различных систем управления менее предрасположена для реализации на ЭВМ;

3.  в вышеназванных вариантах;

4.  другие варианты.

13. Каких общих принципов необходимо придерживаться при разработке моделей (страт)?

1.  выбор страт, в терминах которых описывается данная система, зависит от наблюдателя, его знания и характера заинтересованности в деятельности системы; на каждой страте имеется свой собственный набор терминов, концепций и принципов. То, что является объектом рассмотрения на данной страте, может более подробно раскрываться на ниже расположенной страте;

2.  аспекты описания функционирования системы на различных стратах в общем случае не связаны между собой, поэтому принципы и законы, используемые для характеристики системы на любой страте, как правило, не могут быть выведены из принципов и законов, используемых на других стратах;

3.  существует асимметрия зависимости между условиями функционирования систем на различных стратах. Это связано с тем, что требования, предъявляемые к работе системы на любой страте, могут выступать лишь как условия или ограничения ее работы на нижестоящих стратах;

4.  понимание системы возрастает при последовательном переходе от одной страты к другой: чем ниже мы опускаемся по иерархии страт, тем более детальным становится раскрытие системы; чем выше мы поднимаемся по иерархии страт, тем яснее становится смысл и значение всей системы;

5.  всех вышеперечисленных.

Отчетность: подготовленное сообщение.

Метод оценки: пятибалльная.

Источники:

обязательные: 9,10,11.

дополнительные: 16,19, 23.

6.4. Оценка СРС.

Итоговая оценка СРС выставляется в журнал учебных занятий и учитывается при аттестации студентов в период зачтено – экзаменационной сессии (сокращение числа экзаменационных вопросов при оценке СРС не ниже «хорошо», предоставление права студенту выбора экзаменационных вопросов из предложенных преподавателем, выставление оценки «зачет» по результатам СРС).

6.5. Вопросы для самоконтроля.

Роль исследования в практике управления. Виды систем управления. Что означают понятия система и система управления? В чем сущность исследования систем управления? Объект и предмет исследования Основные составляющие системы управления. Каково различие между управляющей и управляемой подсистемой? Основные характеристики управляющей подсистемы. Что представляют собой функции, методы и технология управления? Организационная структура управления. Достоинства и недостатки структур управления. Информационное обеспечение и технические средства управления. Кадры управления и управленческие решения. Принципы построения и функционирования систем управления. Какие виды анализа используются при исследовании систем управления. Назовите методы обследования систем управления. Какие известны методы анализа и обоснования систем управления? В чем заключается корреляционный метод исследования систем управления? Какие известны экспертные методы исследования? Последовательность работ, выполняемых при исследовании систем управления. Стадии и этапы при исследовании систем управления. На каких принципах основано определение эффективности исследования систем управления? Производственные показатели, характеризующие эффективность исследований систем управления. Основные направления совершенствования технологии управления.

Раздел VII. Итоговый контроль.

Промежуточный контроль включает в себя оценку знаний на практических и семинарских занятиях, а также оценку самостоятельной работы студентов.

Итоговый контроль проводится в форме экзамена.

Методические рекомендации по проведению экзамена.

Отвечать на экзаменационные вопросы следует по существу и без лишних слов. Не следует затрагивать смежные вопросы при ответе, не относящиеся непосредственно к вопросу.

Ответ должен основываться на соответствующей нормативно-правовой базе, строиться в строгой логической последовательности, без повторений. Студент должен уделить большее внимание той части ответа, где сообщаются важные фактические данные, определения.

Критерии оценки знаний.

Оценка определяется следующими тремя составляющими:

-  результатами ответа на 1-й вопрос;

-  результатами ответа на 2-й вопрос;

-  результатами ответов на дополнительные вопросы.

При этом учитывается текущая успеваемость, посещаемость занятий и выполнение заданий на самостоятельную работу.

Результаты экзамена оцениваются:

«отлично» - при наличии у студента глубоких, исчерпывающих знаний, грамотном и логически стройном построении ответа по следующим направлениям дисциплины:

-  виды исследований и особенности анализируемых структур;

-  этапы исследования систем управления;

-  структура и тенденции развития Российской и мировой экономики;

-  методы прогнозирования социально-экономических и организационных процессов в объектах управления;

- комплексная методика оценки эффективности систем управления;

-  принципы построения и функционирования систем управления;

-  основные формы организации исследований систем управления на предприятии;

-  разработка альтернативных решений.

«хорошо» - при наличии твердых и достаточно полных знаний, логически стройном построении ответа при незначительных ошибках в изложении материала по следующим направлениям дисциплины:

-  научные основы исследования систем управления;

-  виды исследований и особенности анализируемых структур;

-  этапы исследования систем управления;

-  научная и практическая эффективность исследований;

-  современные методы социально-экономической диагностики;

-  ключевые характеристики и схема проведения системного анализа;

-  основные технологии исследования систем управления;

«удовлетворительно» - при наличии твердых знаний, изложении ответа с ошибками, уверенно исправленными после наводящих вопросов по следующим направлениям дисциплины:

-  понятие «исследование систем управления»;

-  виды исследований и особенности анализируемых структур;

-  этапы исследования систем управления;

-  научная и практическая эффективность исследований;

-  типы диагностики систем управления.

«неудовлетворительно» - при наличии грубых ошибок в ответе, непонимании сущности излагаемого вопроса, неуверенности и неточности ответов после наводящих вопросов по следующим направлениям дисциплины:

-  основных понятий курса: «исследование», «система», «исследование систем управления», «метод исследования», «программа исследования», «алгоритм исследования», «диагностика систем управления»;

-  основные группы методов исследования систем управления;

-  типы диагностики систем управления.

7.1. Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену.

1.  Понятие исследования. Научные и практические исследования.

2.  Виды и направления исследований.

3.  Формы научного исследования.

4.  Роль исследований в различных сферах развития производства.

5.  Методы и уровни исследований.

6.  Фактология - отбор и анализ фактов.

7.  Свойства фактов исследования.

8.  Использование фактов в исследовании,

9.  Особенности использования фактов в исследовании систем управления.

10.  Основные классификационные признаки управленческих решений.

11.  Принцип системности. Требования принципа системности.

12.  Современное представление о сущности категории система.

13.  Улучшение систем и проектирование систем.

14.  Области существования и свойства систем. Системообразующие факторы.

15.  Системный подход к исследованию.

16.  Системный подход с точки зрения управления.

17.  Системный подход и проблемы оптимального управления.

18.  Основные положения системного анализа.

19.  Исследовательские этапы системного анализа.

20.  Неизбежность и закономерности качественного преобразования систем.

21.  Системный подход - как метод изучения менеджмента.

22.  Сущность и содержание системы управления.

23.  Факторы формирования системы управления: цель управления,

24.  Функции управления, полномочия управления, трудоемкость функций и полномочий, объект управления, информация, техника управления.

25.  Структура и типология систем управления.

26.  Принципы построения системы управления.

27.  Цели и функции исследования в практике развития управления.

28.  Проблемы исследования: возникновение, оценка, содержание.

29.  Виды гипотез: рабочая, установочная, теоретическая и практическая, прогностическая и программная и др.

30.  Принципы построения гипотез.

31.  Концепция исследования: признаки, принципы построения, роль в организации и методологии исследования.

32.  Функциональная роль исследования в развитии систем управления.

33.  Логика как инструмент исследования.

34.  Классификация конкретно-специфических методов исследования систем управления.

35.  Сочетание и комбинация методов исследования систем управления.

36.  Условия, ограничения и эффективность экспериментирования в управлении.

37.  Виды и структура социально-экономических экспериментов.

38.  Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение эксперимента.

39.  Анализ и оценка результатов эксперимента.

40.  Виды социологических исследований, используемых в изучении систем управления.

41.  Структура процесса социологического исследования.

42.  Процедуры и организация социологического исследования систем управления.

43.  Этапы социологического исследования систем управления.

44.  Методические аспекты социологических исследований.

45.  Эффективность и оценка результатов социологических исследований.

46.  Использование тестирования в исследовании реальных систем управления: персонал, связи, функции.

47.  Разновидности тестов и содержание тестов.

48.  Обработка и оценка результатов тестового исследования.

49.  Основные виды графиков. Классификация графических средств управления.

50.  План исследования: необходимость, границы возможного и роль в организации исследования.

51.  Особенности планирования исследований. Разработка программы исследования.

52.  Принципы организации исследования.

53.  Постановка задач и установление критерия эффективности.

54.  Разработка планов и программ исследования.

55.  Общая схема исследования системы управления организацией.

56.  Анализ материалов исследования и оформление результатов исследования

57.  Принципы и методы анализа.

58.  Виды анализа, используемые при исследовании систем управления.

59.  Содержание и основные условия применения параметрического метода прогнозирования и метода экстраполяции.

60.  Основные направления совершенствования технологии управления.

Раздел VIII. Источники

8.1 Основная литература

1.  , Глущенко систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. – Железнодорожный: Изд-во «Крылья», 2004.

2.  , Максимцов систем управления, М.: ЮНИТИ, 2001

3.  Кафидов систем управления. – М.: «Академический проект», 2005.

4.  Коротков систем управления: Учебник. – М.: «Дека», 2000.

5.  Макашева систем управления.– М.: «Кнорус», 2008.

6.  , Мухин систем управления: учебник для вузов.-М.: ГУ ВШЭ, 2002.

7.  Мишин систем управления.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

8. , Титаренко систем управления. –М.: «Академия», 2006.

9. , Краев систем управления. – М.: «Академический проект», 2005.

10. , Рогожина систем управления. – М.: «Экзамен», 2008.

11. Фрейдина систем управления. – М.: «Омега-Л», 2008.

8.2 Дополнительная литература

12.  Атаев деятельность - 3-е изд. М.: Экономика, 2006.

13.  , Ириков и методы управления организационными системами. – М.: Наука, 1994.

14.  и др. Системный анализ в экономике и организации производства: Учебник. – Л.: Политехника, 1991.

15.  , Наумов , М.: Гардарика, 2000.

16.  Гордиенкель предприятия – 2- е изд. М.: ЮНИТИ, 2005.

17.  , Долятовская систем управления. – Ростов-на-Дону: Издательский центр «Март», 2003.

18.  Зволев «Прорыв» или как управлять организационным развитием предприятия \\ Консультант директора, 1№ 5

19.  , Максимцов систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

20.  Колл модели и структуры /Современное управление. Энциклопедический справочник. Том первый. – М.: Издат-центр, 1997.

21.  Мельник и оценка систем управления на предприятиях – 4- е изд. М., 2005

22.  Мухин исследования систем управления.-Новогорск: АГЗ, 1997 г.

23.  Рапопорт управления: практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1987.

24.  Рогожин систем управления. Учебное пособие. - М.: Национальный институт бизнеса, 1999 г.

25.  Исследование социального управления. – Новосибирск: НГАЗИУ, 2001.

26.  Шикин методы и модели в управлении - 3- е изд. М.: Дело, 2006

27.  Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.

28.  Ядов исследование: Методология, программа методы., Самара. Из-во Сам. гос. университета.1998.

8.3 Интернет-ресурс

1.  http://www. *****/case/partners/books_ro/?spec=9&block=45&pr=131

(Видеолекции по курсу «Исследование систем управления»)

2.  http://www. *****/biblio/archive/ignatova_issledovanie (Электронная версия учебника , «Исследование систем управления», 2000г.)

3.  http://examen. /upravlen/print/page119.html (Организация исследований)

4.  http://www. *****/static_pages/econom_course_isu/ (Темы курсовых работ по исследованию систем управления)

5.  http://www. *****/University/Faculties/Femp/Educ/0610/is_sy_up. htm (Темы рефератов по исследованию систем управления)

6.  http://georgievsk. *****/article. html? id=54287 (Темы рефератов по исследованию систем управления)

7.  http://www. *****/zip-docs/platforms/md/issledov_sis_upr. doc (Экзаменационные вопросы по ИСУ)

Раздел IX. Глоссарий.

Алгоритм исследования – технология решения проблемы, предусматривающая не только последовательность исследовательских операций, но и возможность их неудачи, определение новых путей решения проблемы в рамках программы исследования.

Алгоритм управления – точно определенный порядок выработки управленческих решений, повышающих эффективность системы управления.

Анализ – разделение целого на части, или представление сложного объекта в виде простых составляющих, и установление связей между ними.

Аналогия – умозаключение, в котором на основании сходства предметов, явлений, понятий в каком-либо отношении делают вывод о сходстве этих предметов, явлений, понятий и в других отношениях.

Балансовый метод – произведение балансовых сопоставлений, увязок.

Блочный метод – использование типовых решений при совершенствовании управления.

Ведение переговоров – стремление нескольких заинтересованных лиц прийти к соглашению о том, как вести себя по отношению друг к другу во внешней среде.

Вес дуги – трех координатный вектор. Первая координата – стоимость операции, вторая – время, затраченное на выполнение операции, третья - риск невыполнения операции в процентах.

Гетерогенность – свойство систем, суть которого заключается в том, что в каждой системе должно быть многообразие свойств разнородных элементов.

Гипотеза – предположение о свойствах и дальнейшем развитии каких - либо реальных явлений.

Гомогенность – свойство систем, суть которого заключается в том, что система и все ее элементы обязаны иметь хотя бы одно общее свойство.

Дедукция – логическое умозаключение, переход от общих положений, законов и т. п. к частному, конкретному выводу (противоположность: индукция).

Декомпозиция – операция выделения компонентов (например, в процессе построения дерева целей).

Дерево целей – иерархическое расположение целей в системе, когда цели более низкого ранга раскрывают цели более высокого ранга.

Деятельность – специфическая для человека форма активности, направленная на целесообразное преобразование окружающего мира.

Диагностика систем управления – комплекс взаимосвязанных работ, позволяющих оценить состояние системы, установить влияние одних факторов на другие, выявить возможные проблемы, причины их появления и наметить пути устранения обнаруженных нарушений.

Дивизиональная структура управления – организация управления, в соответствии с которой деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров или услуг, группам получателей или географическим регионам.

Динамическая модель – модель, позволяющая анализировать действие моделируемого объекта во времени.

Динамический (переходный) режим работы – изменение во времени одного или нескольких показателей работы.

Динамический метод – расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений.

Дискуссия – обсуждение некоторого спорного вопроса; исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.

Дифференциация – наличие в системе управления разнообразных по своему функциональному назначению элементов, определяющих способность быстро приспосабливаться к меняющимся условиям существования.

Достоверность – степень соответствия фактической работы системы тем оценкам, которые были сделаны при ее проектировании.

Изменение – перемена, возникновение нового, в социально-экономической системе. Наблюдается в темпах развития, структуре, механизме функционирования и т. п., переход социально-экономической системы из одного качественного состояния в другое.

Имиджентность – соответствие модели образцу оригинала.

Индукция – вид умозаключения от частных единичных случаев к общему выводу, от отдельных фактов к обобщениям (противоположность: дедукция).

Интегральный исследовательский интеллект – комплекс взаимоотношений между исследователями, процессуальная организация их деятельности с учетом социально-психологической атмосферы и принципов формирования.

Интуиция - непосредственное постижение истины без формального обоснования, основанное на предшествующем опыте в сочетании с предчувствием результата.

Интуитивная логика – стремительное развитие информатики и необходимость использования интуитивных методов в исследовании систем управления организационными системами.

Информационное обеспечение – совокупность сведений и сообщений, с помощью которых разрабатываются и принимаются управленческие решения.

Информация особой важности – главная коммерческая тайна организации.

Исследование- вид познавательной деятельности человека с целью приобретения новых знаний.

Исследование в ходе решения задач управления организацией - процесс выработки новых научных знаний о функционировании организационной системы с целью использования их для решения конкретных практических задач.

Исследование систем организации – обязательное использование операций анализа и синтеза, которые в рамках диалектического подхода настолько взаимосвязаны, что не могут существовать друг без друга.

Кадры управления – менеджеры и специалисты всех уровней управления.

Качество управления – комплекс характеристик управленческой деятельности, оцениваемой по критериям ее успеха в достижении цели.

Когортное исследование – изучение специфической совокупности людей, переживших в течение определенного временного интервала одно и то же событие.

Количество информации – характеристика информации, поступающей к субъекту в виде сообщений, снижающих неопределенность в отношении ожидаемых событий.

Коммуникация – 1) обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов; – 2) совместная деятельность участников коммуникации, в ходе которой вырабатывается общий (до определенного предела) взгляд на вещи и действия с ними.

Контент-анализ – количественный анализ текстов и текстовых массивов (книг, эссе, интервью, дискуссий, газетных статей, исторических документов и других текстов) с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей. Единица контент-анализа – устойчиво повторяющаяся смысловая единица текста.

Корреляционный метод – определение количественной взаимосвязи между несколькими параметрами исследуемой системы.

Критерий – признак, на основании которого производится оценка, сравнение альтернатив, классификация объектов и явлений.

Кросскультурное исследование – исследование, основанное на сравнении и сопоставлении явлений и процессов в различных странах.

Лабильность – подвижность функций элементов системы управления при сохранении устойчивости структуры в целом.

Линейная структура управления – отношения между руководителями и подчиненными им органами в многоуровневых системах управления, при которых вышестоящее звено концентрирует все функции управления, а объект управления выполняет управляющие команды только своего субъекта управления.

Линейно-функциональная структура управления – организация управления, при которой линейный руководитель принимает решения, опираясь на разработки функциональных служб и подразделений.

Логика – наука о законах и формах мышления, о способах познания и приемах рассуждений, обеспечивающих проверку истинности знаний и суждений о каком - либо объекте.

Макроподход – взгляд на рассматриваемую систему «со стороны».

Материальная модель – овеществленное отображение исследуемого объекта. Исследование объекта в этом случае состоит в том, что модель подвергается различным материальным воздействиям.

Матричная структура управления – организация управления, сочетающая вертикальные линейные и функциональные связи управления с горизонтальными.

Методология - логически обоснованная познавательная деятельность исследователя, включающая в себя определенные цели и предмет исследования, подходы и ориентиры его проведения, а так же выбор средств и методов для достижения лучших результатов.

Методы управления – способы и приемы воздействия на отдельные элементы производства, обеспечивающие эффективное использование ресурсов для достижения конечной цели управления.

Метод аналогий – 1.Сравнительный анализ, когда рассматривается деятельность и результаты работы других подобных организаций, занимающих прочное место в выбранном секторе рынка. 2. разработка типовых решений и определение границ и условий их применения.

Метод главных компонентов – отображение в одном показателе свойства десятков компонентов.

Метод декомпозиции – разбиение сложных явлений на более простые с целью их более глубокого изучения.

Метод моделирования – исследование объекта, его модели, отражающей структуру, связи, отношения.

Метод непосредственного оценивания - упорядочение исследуемых объектов в зависимости от их важности путем приписывания баллов каждому из них.

Методы обследования – методы сбора данных.

Метод последовательной подстановки – изучение влияния на систему управления каждого фактора в отдельности, исключая действие других факторов.

Метод рангов – ранжирование (упорядочение) исследуемых объектов организационной системы в зависимости от их относительной значимости.

Метод системного анализа – методическое средство системного подхода к решению проблем совершенствования управления.

Метод сопоставления – парное сравнение и последовательное сопоставление.

Метод сравнений – сравнение существующей системы управления с системой передовой организации, с нормативным состоянием или состоянием в прошлом периоде.