Исследование систем управления (стр. 7 )

Метод структуризации целей – обоснование целей организации в целом и подцелей системы управления с точки зрения их соответствия целям предприятия.

Метод творческих совещаний – коллективное обсуждение направлений развития системы управления группой специалистов и руководителей.

Метод функционально- стоимостного анализа – выбор такого варианта построения системы управления или выполнения той или иной функции управления, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным.

Микроподход – описание внутренней организации системы управления, включая свойства составляющих ее элементов и особенности их взаимодействия.

Модель – аналог реального объекта или процесса, обычно представленный в виде схемы, знаковой системы, например, математических формул, компьютерных программ или в другом материале, отличном от материала оригинала.

Моделирование – неотъемлемый этап всякой целенаправленной деятельности, к числу которого относится и исследование процесса управления организацией.

Монографическое исследование – исследование, нацеленное на всестороннее, «глобальное» изучение избранного процесса или явления на одном из объектов, взятых в качестве представителя целого класса аналогичных объектов.

Морфологический анализ – средство изучения всевозможных комбинаций вариантов организационных решений, предполагаемых для осуществления отдельных функций управления.

Мотивация – это процесс стимулирования людей к достижению личных целей и целей организации.

Мотивы безопасности - стремление человека избежать наказания за отрицательные результаты своей деятельности, не соответствующие задачам, поставленным перед ними системой управления.

Мотивы подчинения – стремление действовать в соответствии с указаниями руководства или групповыми нормами поведения.

Мотивы приобретения – получение материальных благ и моральных поощрений за результаты деятельности.

Мотивы удовлетворения – стремление получить моральное удовлетворение от результатов труда.

Мотивы энергосбережения – выбор при прочих равных условиях такой альтернативы деятельности, которая требует меньших энергетических затрат и психологического напряжения.

Мышление – способность человека следить и связывать воедино представления о процессах, объектах реальности в соответствии с осознанными потребностями и целями.

Наблюдение – один из основных методов исследования, состоит в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии поведения человека, явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла, который не дан непосредственно.

Независимость элементов – возможность самостоятельного анализа работы каждого из элементов.

Неопределенность – ситуация, когда полностью или частично отсутствует информация о возможных состояниях системы и внешней среды, когда возможны те или иные непредсказуемые события.

Нормативный метод – совокупность нормативов, сравнение с которыми реальных показателей системы управления позволяет установить соответствие этой системы принятой концептуальной модели.

Объект исследования – система управления организацией.

Организованная структура управления – упорядоченная совокупность взаимосвязанных звеньев, обеспечивающих функционирование и развитие предприятия как единого целого.

Организация исследования – система регламентов и инструкций, определяющих порядок проведения исследования, т. е. распределения функций, ответственности и полномочий.

Панельное исследование – исследование одного и того же объекта через заданные интервалы времени.

Параметрическое исследование – выделение основных факторов, воздействующих на систему управления организацией, их описании и количественной оценке.

План исследования – комплекс показателей, отражающих последовательность ключевых исследовательских мероприятий и ведущих к полной реализации программы исследования.

Полнота отображения - это когда объединение элементов по известному правилу приводит к исходной системе.

Предмет исследования - конкретная проблема или реальное противоречие, требующее своего разрешения.

Предприятие – самостоятельный хозяйственный субъект, производящий продукцию, выполняющий работы и оказывающий услуги в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Принцип автономности – система управления, обеспечивающая автономность структурных подразделений или отдельных руководителей.

Принцип адаптивности – приспособляемость системы управления к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы.

Принцип демократического централизма – централизованное управление предприятием и хозяйственная самостоятельность подразделений, принцип тесно связан как с единоначалием, так и с коллегиальностью управления.

Принцип замкнутости общих функций – выполнение управленческого цикла, состоящего из функций: планирования, организации, мотивации, контроля, координации.

Принцип иерархичности- обеспечение иерархичного взаимодействия между звеньями управления.

Принцип комплексности – необходимость учета всех факторов, воздействующих на систему управления.

Принцип комфортности - система управления, обеспечивающая максимум удобств для творческих процессов, принятия и реализации решений человека.

Принцип научности – применение достижений науки в области управления.

Принцип оперативности – своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления, предупреждающих или оперативно устанавливающих отклонения.

Принцип оптимальности – многовариантная проработка предложений по построению системы управления и выбору наиболее рационального варианта.

Принцип разделения и кооперации – специализация управленческих функций и видов работ.

Принцип параллельности – одновременное выполнение отдельных управленческих решений, повышение эффективности управления.

Принцип первичности функций управления – зависимость составных частей системы управления, организационной структуры, квалификации работников и их численности от содержания функций управления.

Принцип прогрессивности – соответствие системы управления передовым зарубежным и отечественным аналогам.

Принцип системности – совокупность методологических положений об управлении как едином целом с учетом структуры, связей, взаимодействия составных частей и выявления роли и места их в процессе управления.

Принцип слабого влияния – процессы, которые происходят в одном элементе сказываются весьма незначительно на функционирование других элементов системы.

Принцип сопряжения функций управления целям производства – формирование функций управления не произвольно, а в соответствии с потребностями производства.

Принцип эффективности – снижение затрат на управление в общих затратах предприятия.

Программа исследования – комплекс положений, определяющих цели исследования, условия его проведения, а также предполагаемый результат.

Результат исследования – это возможности, которые позволяют повысит эффективность управления и обеспечить устойчивое и перспективное развитие фирмы.

Рефлексивный анализ – анализ динамики системы управления.

Секретная информация – фрагмент коммерческой тайны.

Сенсуализм – собственные ощущения и предчувствия, которые возникают где - то на уровне подсознания и определяются субъективными свойствами личности.

Синектика (пер. с греч.) – сочетание разнородных, а порой даже несовместимых элементов; метод исследования систем управления, основанный на использовании бессознательных механизмов в особых условиях.

Синтез - объединение простых составляющих объекта в единое целое.

Система – организованная совокупность подсистем и их элементов, находящихся во взаимодействии и образующих единое целое.

Система управления - искусственно созданный набор элементов, предназначенный для решения экономических и социальных задач.

Системный анализ – уточнение сложной проблемы и ее структуризации в серию задач, решаемых с помощью экономико - математических методов.

Системный подход – широкое использование системного анализа - научной дисциплины, разрабатывающей общие принципы исследования сложных объектов с учетом их системного характера.

Статистические модели – модели, отображающие конкретное состояние объекта в фиксированный момент времени.

Статический режим работы – неизменность во времени показателей работы.

Структуризация – операция выделения связей между компонентами (например, в процессе построения дерева целей).

Субъект исследования – менеджер или лицо, принимающее решение (ЛПР), на котором лежит вся ответственность за дальнейший ход событий.

Теория игр – раздел современной математики, изучающий математические модели принятия решений в так называемых конфликтных ситуациях, когда интересы участников противоположны (антагонистические ситуации) либо просто не совпадают (ситуации с не противоположными интересами).

Технические средства управления – средства сбора (пульты, сканеры, датчики и т. д.), обработки (калькуляторы, компьютеры), передачи (почта, факсы, модемы, АТС), хранения (бумажные носители информации, накопители на магнитных дисках и т. п.), отображения (дисплей, табло, мониторы) и выводы (принтеры, плоттеры, графопостроители) информации, используемой управленческим персоналом.

Технология управления – управленческий цикл, включающий в себя подготовку, принятие и реализацию решений, осуществляемых одним или несколькими звеньями аппарата управления, с учетом определенной формы реагирования объекта на управляющее воздействие (обратная связь).

Торговый дом – фирма, которая на свои средства закупает товар и хранит его на складе.

Управление – 1. Функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима функционирования, реализацию программы, достижение цели деятельности. 2. Процесс, представляющий собой деятельность руководящего звена организации или системы управления организацией. 3. Название субъекта организационной деятельности. 4. Совокупность элементов, посредством которых чем - либо управляют или направляют ход движущегося объекта.

Управленческое решение - конечный результат управленческой деятельности, направленной на достижение поставленной цели.

Функция управления – виды деятельности, которые определяют дифференциацию (разделение) и интеграцию (кооперацию) управления, необходимые для повышения качества управления и экономии времени.

Функциональная цель – функции, которые выполняет система управления, периодически повторяющиеся на протяжении большого периода времени, определяющиеся цикличностью работы организации.

Хеджирование рисков – страхование участников коммерческой сделки от потерь, связанных с возможным изменением цен за время ее реализации.

Цель исследования - поиск наиболее эффективных вариантов построения организационной системы, а также оптимизация ее функционирования и дальнейшего развития.

Цель - аналоги – решение задачи, которая была уже ранее достигнута другой организацией, но ни разу не достигалась в исследуемой организации.

Цель развития – образование новых систем с освоением новых видов продукции или с оказанием новых видов услуг.

Эксперимент – один из основных методов исследования системы управления в определенных условиях ее функционирования, которые могут быть реальными или искусственно созданными исследователем, в целях получения необходимой информации. Позволяет доказать или опровергнуть научное предположение.

Экспертно-аналитический метод - привлечение экспертов - специалистов высокой квалификации по исследованию систем управления.

Экстраполяция – метод научного исследования, заключающийся в распространении на будущий период тенденций, выявленных из наблюдений за поведением исследуемой системы в прошедший период времени.

Эмерджентность – свойство систем, суть которого заключается в том, что свойства системы в целом отличается от свойств отдельных элементов системы.

Раздел X. Набор схем и таблиц.

Блок-схема 1. Подходы к научным исследованиям

 

 

 

 

Блок-схема 2. Классификация основных видов моделирования

 

Блок-схема 3. Проблема как предмет исследования

 

 

Блок-схема 4. Условия реализации принципов системного подхода

Принципы системного подхода

 

 

 

Блок-схема 5. Детализация исследуемых систем

Область исследования

 

Связи Вертикальные Горизонтальные Перекрестные Прямые Обратные	Иерархические Линейные Функциональные Штабные Матричные Дивизиональные

 

Блок-схема 6. Алгоритм сбора и обработки информации при оценке профессиональной пригодности персонала.

Блок-схема 7. Классификация базовых стратегий развития организации

 

Структурирование среды обитания	Подбор ассортимента	Координация действий партнеров

 

Блок-схема 8. Алгоритм исследования систем управления

 

Оценка выбранной концепции

Нет

 

Нет

 

Нет

 

Да

 

Оценка эффективности

Нет

ДА

 

Блок-схема 9. Мотивация внедрения информационных технологий в управление производственными и бизнес - процессами

Таблица 1. Основные факторы внешней среды, которые необходимо учитывать при исследовании системы управления на макроуровне

Факторы внешней среды
Международные	Политические	Экономические	Технологические	Рыночные	Социальные	Природные
Связи	Законы	Инфляция	Новации	Конкуренция	Менталитет	Климат
Соглашения	Правовые нормы	Налоговые ставки	Средства автоматизации	Партнеры и поставщики	Национальные чувства	Погода
Контакты	Таможенная политика	Доходы населения	Интернет	Ёмкость рынка	Демографические проблемы	Сезон
Законодательство	Кредитная политика	Управление финансами	Новые технологии управления	Спрос и предложение	Уровень занятости населения	Экология
Отношения	Государственный строй	Производительные силы	Техническое оснащение	Культура обслуживания	Уровень жизни	Географическое положение

Таблица 2. Информационный обмен с окружающей средой

Входная информация (в Су из внешней среды)	Выходная информация (от СУ во внешнюю среду)	Информация для менеджера
Маркетинговая (состояние рынка, спрос - предложения)	Реклама, сообщения в СМИ, презентации, выставки, переговоры	Сведения о редакции системы управления на различные изменения в окружающей среде.
Юридическая и нормативная	Статистическая, финансовая отчетность

Таблица 3. Экономико - математические методы

Научная дисциплина	Теория, методы и модели, используемые при исследованиях
Математическая статистика	Дисперсионный анализ Корреляционный анализ Регрессионный анализ Параметрический анализ Факторный анализ Рефлексивный анализ
Математическая экономика и эконометрика	Теория производственных функций Анализ спроса и потребления Региональный и пространственный анализ Статические и динамические балансы
Методы принятия оптимальных решений	Линейное и нелинейное программирование Дискретное (целочисленное) программирование Параметрическое программирование Стохастическое программирование Методы ветвей и границ Сетевые методы Программно- целевые методы Логические методы
Методы, специфические для централизованно планируемой экономики	Теория оптимального функционирования Теория оптимального ценообразования Перспективное и текущее планирование Отраслевое и региональное планирование
Методы, специфичные для конкурентной экономики	Модели рынка и свободной конкуренции Модели делового цикла Модели индикативного планирования
Экономическая кибернетика	Системный анализ Теория экономической информации Теория управляющих систем (включая АСУ)
Экспериментальные методы	Социально- экономические эксперименты Моделирование Стендовое (натурное) экспериментирование Машинная имитация (вычислит. эксперименты) Тестирование Деловые игры

Таблица 4. Виды анализа

Структурный анализ	Информационный анализ	Параметрический анализ	Факторный анализ	Рефлексивный анализ
Анализ статики	Анализ статики и динамики	Анализ динамики
Объекты исследования
Различные варианты структур, сформированных на основе подсистем и элементов СУ с учетом связей и отношений между ними, обеспечивающих устойчивое функционирование организационной системы.	Информационные потоки и массивы данных, формируемые в процессе управления, а также методы и средства сбора, обработки, хранения и передачи информации, включая устройства ввода и вывода данных.	Частные и обобщенные показатели, характеризующие действие системы управления в сфере хозяйственно - экономической и организационной деятельности с учетом социально - психологического климата в коллективе.	Факторы внешней и внутренней среды (макроподход и микроподход), сгруппированные и ранжированные по степени важности с использованием экспертных оценок.	Модели СУ, позволяющие описать процесс изменения состояния системы с течением времени и ее адаптационные свойства на основе принятых алгоритмов управления.

Таблица 5. Методы прогнозирования и способы рассуждений при исследовании систем управления

Методы	Способы рассуждений (логика)	Практическая реализация
Экстраполяция	Формальная логика.	Экономико - математические и статистические методы принятия решений. Машинные алгоритмы. Моделирование.
Аналогии	Логика правдоподобных рассуждений. Логика предпочтений.	Метод экспертных оценок. Имитационные модели. Вычислительные эксперименты.
Интуиция	Интуитивная логика	Интеллектуальные системы. Метод мозгового штурма. Экспертные системы.
Сенсуализм	Отсутствуют	Не разработаны

Таблица 6. Классификация управленческих решений

Классификационные признаки УР	Характерные особенности УР
Функциональная направленность	Планирующие, организующие, активизирующие, информирующие, координирующие, контролирующие УР
Побудительные причины	Предписанные, программные, инициативные, ситуационные
Организационная направленность	Индивидуальные, коллегиальные, групповые, общественные, корпоративные УР
Направление воздействия	Внутренние, внешние УР
Глубина воздействия	Одноуровневые, многоуровневые УР
Объект воздействия	Один исполнитель, группа исполнителей, машина, механизм
Ресурсы	Ограниченные, недостаточные, заемные средства, без ограничения ресурсов
Число критериев	Одно-, двух-, многокритериальные УР
Повторяемость выполнения	Регулярные, типовые, разнотипные, сезонные, периодические, одноразовые, перспективные УР
Масштабы воздействия	Частные, локальные, общие, глобальные, фундаментальные
Способ действия	Стратегические, тактические, оперативные, операционные
Элемент новизны	Традиционные, аналогичные, инновационные, поисковые УР
Качественные характеристики	Уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, скоропалительные, необдуманные, осторожные, взвешенные
Методы обработки информации	Алгоритмические, эвристические, машинные с использованием новых информационных технологий
Способ фиксации	Устные, письменные, на бумажных и магнитных носителях
Прогнозирование	С определенным результатом, с вероятностным исходом
Степень определенности	Однозначность, неизвестность, случайность, расплывчатость
Формализация	Нормативные, формальные, неформальные УР.