(4 часа)
№ | Наименование разделов и тем | Описание раздела |
1 | Содержание имиджа политического лидера в период предвыборной кампании | |
1.1. | Доверие и ожидания населения относительно имиджа политического лидера | Психологические особенности феномена доверия в психологии. Психологические особенности «политического» сознания людей. Потребности людей и политика. Искусственное формирование «Нужных» потребностей и ожиданий у населения. |
1.2 | Вербальный и динамический имидж политического лидера в период предвыборной кампании | Эффективный вербальный и невербальный имидж политического выбора в период предвыборной кампании (требования к речи политика, язык жестов, мимика и т. д.). Эффективные модели поведения. Индивидуальный стиль политического лидера. Харизма. |
| ||
2. | Формирование имиджа политического лидера в период предвыборной кампании как психологическая проблема | |
2.1. | Психологические приемы и способы формирования содержательного компонента имиджа политика в период предвыборной кампании | Психологические особенности обучения политика, мотивация. Составление идеальной модели имиджа. Разработка стратегии формирования имиджа. Навыки саморегуляции и их роль при создании имиджа политического лидера в период предвыборной кампании.. |
2.2. | Стратегия поддержания имиджа | Поддержание имиджа после успешной и неуспешной предвыборной кампании. Разработка стратегии дальнейшего укрепления имиджа. |
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ МОДУЛЯ (БЛОКА)
¾ Методические рекомендации преподавателю
Преподавание модуля «Имидж политического лидера» предполагает использование интерактивных методов обучения. Это наиболее эффективные техники при выработке навыков формирования имиджа политического лидера. Особое внимание необходимо уделить процессу рефлексии происходящего, а также приобретаемых знаний, умений и навыков.
Рекомендуется использовать деловые и ролевые игры, элементы социально-психологического тренинга для отработки вербального, невербального и динамического имиджа.
Также необходимо показывать, каким образом применяемые интерактивные техники могут использоваться слушателями в будущей практической деятельности при работе с конкретным политическим лидером.
¾ Методические указания слушателям
Слушателям при освоении блока «Имидж политического лидера» необходимо быть готовым к активному участию в тех интерактивных методах обучения, которые предложит преподаватель. Необходимо использовать элементы самоанализа и рефлексии при подготовке к занятиям и во время выполнения упражнений.
Изучение курса предполагает самостоятельную работу слушателей по анализу имиджа современных успешных политиков, сравнение моделей их поведения, ведения коммуникации с аудиторией.
¾ Рекомендации по использованию информационных технологий.
Для изучения курса слушателям понадобится доступ к сети Internet, телевидению, радио и прессе. Для преподавания курса необходима мультимедийная техника (проектор, экран, ноутбук).
¾ Тематика творческих работ, рефератов или примерный перечень вопросов, выносимых на аттестацию.
Зачетной работой является эссе. Темы эссе следующие:
1.Методы эффективной самопрезентации. Понятие самоэффективности.
2.Психологические особенности предвыборной кампании.
3.Стратегия формирования имиджа.
4. Харизма е ее роль в карьере политического лидера.
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОДУЛЯ
- список основной и дополнительной литературы;
А) Основная литература
Евтихов управления персоналом. – СПБ., 2010.
Тарасов управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления. – М., 2008.
Теории личности. – СПб., 2008.
Б) Дополнительная литература
Андреев психология: Учебник для вузов. - М., 2002.
Продай себя! Эффективная тактика улучшения
Гойхман коммуникация. – М., 2003.
Горчакова имиджеология. – М., 2007.
, Погольша общение: повседневные практики. – СПб., 2003.
Конфисагор власти. – М., 2002.
Кричевский лидерства. – М., 2007.
Кузин имидж делового человека, бизнесмена. – М., 2002.
Назаров сознание: особенности и тенденции. - М., 1991.
Ольшанский политической психологии. – М., 2001.
Имиджелогия. – М., 2006.
Психология и психоанализ власти. В 2 т. – М., 1999.
Сикевич самосознание русских (социологический очерк): Учебное пособие. - М., 1996.
Имидж мужчины. – М., 1996.
365 имиджей на каждый день. – М., 2002.
- перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ, диафильмов, кино - и телефильмов, мультимедиа и т. п. – видео и картинки, отражающие особенности имиджа политических лидеров, для анализа на занятиях.
- активные методы обучения (указываются названия учебно-исследовательских работ, деловых игр и т. п.); не предусмотрено.
- материальное обеспечение программы, технические средства обучения и контроля (указываются современные приборы, установки, стенды, специализированные лаборатории и классы, необходимые для проведения занятий по данной программе):
1.Доступ к сети Internet
2.Проектор
3. Жкран для проектора
4. Ноутбук
6. ПЕРЕЧЕНЬ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ, КЕЙСОВ, АНКЕТ И ТЕСТОВ
Кейс: Психологический анализ имиджа политического лидера. Политик выбирается слушателем из ныне действующих.
Кейс включает подбор материалов (интервью, фото, биография и т. д.), а также анализ на их основе имидже выбранного политика.
МОДУЛЬ: ПОЛИТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ И PR-ТЕХНОЛОГИИ
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цель модуля: Рассмотреть основные проблемы политико-технологического управления на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. Осмыслить политический PR как информационное и технологическое обеспечение политических кампаний. Опираясь на базовые знания, позволяющие различать «обывательское» и «профессиональное» понимание основных понятий GR, сформировать умения и навыки применения экономически-эффективных технологий деловой презентации в политической борьбе.
Формируемые компетенции:
Профессиональные компетенции:
1. Умение выявлять проблемы, определять цели, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант решения, оценивать результаты и последствия принятого управленческого решения (ПК-3);
2. Способность принимать участие в проектировании организационных действий, умение эффективно исполнять обязанности (ПК-6);
3. Способность выявлять информацию, необходимую для принятия решений, при получении "обратной связи" в профессиональной деятельности (ПК-34);
4. Владение медиативными технологиями, умением организовывать, проводить и оценивать эффективность переговоров и примирительных процедур (ПК-37);
2. ПЕРЕЧЕНЬ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ МОДУЛЯ
Часть 1. Политический менеджмент и технологии укрепления авторитета политического лидера
(6 часов)
№ | Наименование разделов и тем | Кол. часов, отводимых на раздел или дисциплину |
1 | Политический менеджмент | 3 |
1.1. | - Политический менеджмент как один из видов управленческих отношений в политике. | 1 |
1.2. | - Основные проблемы политико-технологического управления на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. | 2 |
2. | Методы и технологии укрепления авторитета государственного или политического деятеля | 3 |
2.1. | - методика создания благоприятных условий для функционирования политических институтов, | 1 |
2.2. | - методика формирования электоральных предпочтений населения, методика формирования коммуникативных моделей в ходе политических кампаний как результата взаимодействия политических союзов и блоков с общественностью и властью. | 2 |
…. | ||
ИТОГО: | 6 |
Часть 2. Искусство деловой презентация и основные коммуникационные модели политического менеджмента (6 час)
№ | Наименование разделов и тем | Кол. часов, отводимых на раздел или дисциплину |
1 | Политический PR как информационное и технологическое обеспечение политических кампаний | 3 |
1.1. | Применение экономически-эффективных технологий искусства деловой презентации в политической борьбе (сущность, виды). Манипуляция в политических кампаниях. | 1 |
1.2 | Основные технологии организации успешного взаимодействия GR-менеджера с представителями государственной власти | 2 |
| ||
2. | Эффективные формы политической активности технологического и базисного PR-субъектов в процессе взаимодействия с общественностью (PR-объектом) и СМИ. | 3 |
2.1. | Искусство деловой презентации и основные коммуникационные модели политического менеджмента | 2 |
2.2. | Коммуникационные барьеры и роль политического лидера | 1 |
…. | ||
ИТОГО: | 6 |
3. РЕФЕРАТИВНОЕ ОПИСАНИЕ ТЕМ И РАЗДЕЛОВ
Часть 1. Политический менеджмент и технологии укрепления авторитета политического лидера
1. Политический менеджмент
1.1.Политический менеджмент как один из видов управленческих отношений в политике.
Новые политические технологии в современном политическом процессе. Дискуссии о взаимодействии PR - технологий и технологий политического менеджмента. Интеграция предметных полей и методологических подходов в политологии, социологии, психологии, теории управления и политическом менеджменте.
Дифференциация и профессионализация деятельности в области политического менеджмента. Виды политического менеджмента.
Возникновение, формирование и развитие крупнейших научных центров по исследованию политического менеджмента. Развитие новых технологий политического PR в России.
1.2. Основные проблемы политико-технологического управления на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.
Политические и управленческие цели политического менеджмента. Специфические задачи политического менеджмента, как особого вида управления в политике: укрепление авторитета государственного или политического деятеля; создание привлекательного образа государственного учреждения, политической партии, общественной организации, группы давления; расширение числа сторонников политической программы, управленческого проекта; формирование электоральных предпочтений населения; организация политических союзов, блоков; мобилизация масс для политической поддержки и т. д.
Отличие политического менеджмента от государственного управления и управления в структуре государственных учреждений и политических организаций.
2.Методы и технологии укрепления авторитета государственного или политического деятеля
2.1. Методика создания благоприятных условий для функционирования политических институтов,
Политические технологии в структуре политического менеджмента. Политические технологии как средство искусного воздействия на мотивацию людей, на их сознание и подсознание; способы побуждения людей действовать в соответствии с интересами политического субъекта; приемы внесения в массовое сознание новых представлений, ценностей, установок, убеждений.
2.2. Методика формирования электоральных предпочтений населения, методика формирования коммуникативных моделей в ходе политических кампаний как результата взаимодействия политических союзов и блоков с общественностью и властью.
Функции и значение политического менеджмента в современных условиях. Политический менеджмент как возможность решения политических задач без физического принуждения и повышение эффективности государственного управления без репрессивного механизма санкций: особая роль PR и GR – технологий в политической борьбе. Возрастание роли политического менеджмента в современной социально-политической практике.
Часть 2. Искусство деловой презентация и основные коммуникационные модели политического менеджмента (6 час)
1. Политический PR как информационное и технологическое обеспечение политических кампаний
1.1.Применение экономически-эффективных технологий искусства деловой презентации в политической борьбе (сущность, виды). Манипуляция в политических кампаниях.
Политическая кампания как вид управленческих отношений. Субъект и объект управления в политической кампании. Искусство деловой презентации и проектирование политической кампании. Искусство деловой презентации и антиманипуляционные технологии PR и GR.
1.2.Основные технологии организации успешного взаимодействия GR-менеджера с представителями государственной власти в период подготовки и проведения избирательной кампании.
Управление избирательной кампанией. Кризисные ситуации в управлении избирательных кампаний. Цели и задачи GR-менеджера.
Искусство деловой презентации и технологии планирования избирательной кампании.
Моделирование поведения политика. Технологии «белого» и «черного» РR.
Искусство деловой презентации и предварительный анализ, сроки проведения избирательной кампании. Диагностика политического рынка. Предварительная оценка конкурентной среды:
метод проблемного структурирования - позволяет подвергать сомнению существующие предположения и, таким образом, входить в процесс формирования политики еще на этапе разработки повестки дня;
метод предсказаний - обеспечивает политически уместное знание относительно будущих условий (политические, экономические, социальные и т. д.), которые должны предположительно наступить после принятия одной из политических альтернатив;
метод рекомендаций - обеспечивает политически уместное знание, являющееся непосредственно применимым к принятию решений;
метод мониторинга - обеспечивает политически уместное знание результатов существующих политических курсов, предлагая руководство, как лучше всего воплотить представленные и будущие политические курсы;
метод оценки - дает возможность получить информацию об уровне адекватного выполнения, которого достиг тот или иной политический курс, таким образом, помогая в оценке качества их решений;
метод использования обоснованных суждений очевидцев позволяет суждения одних наблюдателей проверять суждениями других;
метод контент-анализа - дает возможность проанализировать особенности текстовых характеристик политических документов
Контент-анализ как один из базовых методов GR. Оценка положения кандидатов в электоральном пространстве. Сбор информации о соперниках. Основные способы снижения негативного воздействия конкурентной среды.
2.Эффективные формы политической активности технологического и базисного PR-субъектов в процессе взаимодействия с общественностью (PR-объектом) и СМИ.
2.1.Искусство деловой презентации и основные коммуникационные модели политического менеджмента
Продвижение информации как важная составляющая политического управления. Каналы политической коммуникации – СМИ, лидеры мнений, общение политиков с населением.
Искусство деловой презентации и политическая реклама.
Политическая реклама как одна из «популярных» технологий политического PR. Основные правила рекламы. Политическая реклама в СМИ. Излишнее увлечение политической рекламы.
Средства массовой информации как главный канал распространения информации в современном обществе. СМИ как система учреждений, созданных в обществе для публичной передачи информации с помощью специальных технических средств. Отличительные черты СМИ. Виды и типы СМИ. Значение средств массовой информации в политических процессах. Работа с журналистами – важное направление деятельности субъекта управления в политической кампании. Подготовка и рассылка пресс-релизов в СМИ, порталы, блоги, журналы.
Интернет как новый канал распространения политической информации в современном обществе. Эффективность проведения Интернет-конференций, дискуссий, голосований, общения политика с населением. Обеспечение обратной связи между политиком и населением через Интернет. Доступ к политической информации через Интернет.
Интернет как новый информационный источник, который открывает специфические возможности для воздействия на общественное мнение.
Основные факторы продвижения политической информации в политических процессах.
2.2.Коммуникационные барьеры и роль политического лидера
«Я-концепция» и коммуникативные барьеры политического лидера. Коммуникативные барьеры и борьба с ними. Основные приемы искусства деловой презентации для повышения роли политического лидера в ходе предвыборной кампании.
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ МОДУЛЯ
¾ Методические рекомендации:
Основные методические инновации связаны с применением интерактивных методов обучения - взаимодействие. Использование интерактивной модели обучения предусматривают моделирование профессиональных и жизненных ситуаций, использование ролевых игр, совместное решение проблем. Исключается доминирование какого-либо участника учебного процесса или какой-либо идеи. Из объекта воздействия слушатель становится субъектом взаимодействия, он сам активно участвует в процессе обучения, строит собственную учебную траекторию.
Интерактивная модель обучения (рис. 3) ориентирована не только на взаимодействие обучаемых с преподавателем, но и друг с другом. Роль преподавателя сводится к направлению деятельности студентов на достижение целей занятия.
Учебный процесс, опирающийся на использование интерактивных методов обучения, организуется с учетом включенности в процесс познания всех студентов группы без исключения. Совместная деятельность означает, что каждый вносит свой особый индивидуальный вклад, в ходе работы идет обмен знаниями, идеями, способами деятельности. Организуются индивидуальная, парная и групповая работа, используется проектная работа, ролевые игры, осуществляется работа с документами и различными источниками информации.
¾ Методические указания слушателям:
Интерактивные методы основаны на принципах взаимодействия, активности обучаемых, опоре на групповой опыт, обязательной обратной связи. Создается среда образовательного общения, которая характеризуется открытостью, взаимодействием участников, равенством их аргументов, накоплением совместного знания, возможность взаимной оценки и контроля.
¾ Рекомендации по использованию информационных технологий:
В ходе освоения дисциплины используются следующие образовательные технологии, способы и методы формирования компетенций: кейсовые технологии, практические работы, включающие задания с использованием ПК.
Программное обеспечение дисциплины включает:
1. Программа Microsoft Office Word
2. Microsoft Office Power Point 2007
3. Официальный сайт Плюс» - http://www. *****/
Форма итогового контроля – зачет. Групповой проект проекта презентации.
¾ Тематика творческих работ, рефератов или примерный перечень вопросов, выносимых на аттестацию.
Тема и проблема по выбору слушателей при согласовании с преподавателем.
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ:
А) Основная литература
1. , Коммуникационный менеджмент, С-П., «Союз», 2007
2. , , Филатова теории связей с общественностью: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2010 г. — 384 с. — Электронное издание. — Гриф УМО. — ISBN -560-0
Основы теории коммуникации. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, 2011 г. — 288 с. — Электронное издание. — Гриф УМО Учебное пособие. — ISBN 0385-7
3. , Управление общественными отношениями, М., РАГС, 2009 г.
4. , Бузин коммуникации: Массовые коммуникации и медиапланирование: Учебник для бакалавров. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2012 г. — 488 с. — Электронное издание. — УМО. — ISBN 1185-6
Б) Дополнительная литература:
1. Паблик Рилейшнз. Что это такое?, М., 2009 г.
2. , Приёмы рекламы, С-П, «Изд. дом «Бизнес книга», 2011 г.
3. Егорова-, Политическая реклама, М., Никколо-М., 2012.
, Управление общественными отношениями, С-П., «Союз», 2007
4. , Основы политического маркетинга., М., 2009 г.
5. , Основы паблик рилейшнз, М. «Рефл-бук», 2011 г.
6. Кошелюк политических выборов. Спб. 2008.
7. , Паблик рилейшнз, М. «Центр», 2008 г.
8. Расцвет PR и упадок рекламы. Изд-во АСТ, М., 2007.
9. , Черникова «паблик рилейшнз» в трансформирующейся цивилизации модерна. изд. Алетейя, М., 2007
10. Реклама и PR в массовых коммуникациях. изд-во Речь, М.2008
Чумиков с общественностью. АНХ, изд-во «Дело», М., 2009.
Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Занятия проводятся в учебных аудиториях общего типа, оборудованных компьютером, мультимедийным оборудованием, настенным экраном. В аудитории также должны быть доска аудиторная, стойка-кафедра, столы и стулья для студентов.
4. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ
- список литературы:
1. Политические партии России. Конец 19- первая треть 20 вв. Энциклопедия. – М., 1996.
2. История политических партий России /отв. ред. . – М., 1994.
3. Согрин история современной России. гг. – М., 1994.
4. Программы политических партий России. Конец 19- начало 20 вв. – М., 1995.
5. Современная политическая история России (1985 – 1998 гг.): хроника /под. ред. , . – М., 1997.
6. Власть и оппозиция: российский политический процесс ХХ в. столетия. – М., 1995.
7. Шелохаев и политическая организация российской либеральной буржуазии. – М., 1991.
8. Российские либералы: кадеты и октябристы (документы, воспоминания, публицистка) / сост. , . – М., 1996.
9. Демидов -аналитическая работа в международных отношениях: учебное пособие. Новосибирск: НГАЭиУ, 20с.
10. Информационная политика: учебник / под общ. ред. . М.: Изд-во РАГС, 20с.
11. Информация и общественное мнение: от репортажа в СМИ к реальным переменам. М.: Альпина Паблишер, 20с.
12. Кузнецов : сбор, защита, анализ: учебник по информационно-аналитической работе. М.: Яуза, 20с.
13. , Конотопов : методология, технология и организация информационно-аналитической работы. М.: Флинта, 20с.
14. Манойло информационная политика в особых условиях: монография. М.: МИФИ, 20с.
15. Панарин войны и Россия // Информация. Дипломатия. Психология / ред. , , . М., 20с.
16. Пономарев политика органа власти: пропаганда, антипропаганда, контрпропаганда. Пермь: Изд-во Перм. гос. техн. ун-та, 20с.
17. Система средств массовой информации России: учебное пособие для вузов / , , и др. М.: Аспект-Пресс, 20с.
18. Методология развития научного знания. – М., 1990.
19. Методология в сфере теории и практики. – Новосибирск, 1988.
20. Методологические проблемы научного знания. – Минск, 1993.
21. Стратегическая разведка. – М., 1997.
22. Предпринимательство и безопасность. – М., 1991.
23. Своя разведка. – Минск, 1997.
24. Рузавин теория: логико-методологический анализ. – М., 1990.
25. Системные исследования. – М., 1995.
26. Экономическая безопасность предприятия (фирмы). – Минск, 1998.
27. Словарь терминов и определений по безопасности и защите информации. – М., 1996.
28. Волкогонова, О. Д., Зуб психология / , . – М.: Инфра-М, 2005.
29. Гостюшнн, в экстремальной ситуации / . – М.: Армада-Пресс, 2001. – 384 с.
30. Деловое общение: Учебное пособие / авт.-сост. – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2008. – 528 с.
31. Деркаченко, общение руководителя : /. – СПб.: Бизнес пресса, 2004. – 367 с.
32. Егорин, трудовой деятельности / . – М., 2006.
33. Ковальчук имиджелогии и делового общения / ; [отв. ред. ].– Изд. 3-е, доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 256 с.
34. Коноплева, персоналом организации / . – М., 2006.
35. Морозов, психология, – СПб / . – Издательство «Союз», 2000. – 576 с.
36. Николаев, аспекты лидерства в образовательном учреждении: учебно-методическое пособие / . – Псков: ПОИПКРО, 2012. – 73 с.
37. Николаев, в образовательном учреждении: учебное пособие / . – Псков: Псковский ГУ, 2013. – 176 с.
38. Посохова, С. Т.. Психодиагностика. Справочник практического психолога / . – М., АСТ, 2006. – 671 с.
39. Психология и этика делового общения / Под ред. – М., 2006.
40. Шалагинова, лидерства / . – СПб.: Речь, 2007. – 464 с.
41. Я вас слушаю. (Советы руководителю, как правильно слушать собеседника). - М., 1988.
42. Бишоф, Анита. Секреты эффективного делового общения/Анита Бишоф, Клаус Бишоф ; [пер. с нем. ].- М.:Омега-Л, 200с.
43. Бороздина делового общения - 2- е изд. - М.:ИНФРА-М, 2001.-295 с.
44. Визуальная психодиагностика и ее методы. Познание людей по их внешнему облику. - Киев, 1990. Т. 1, 2.
45. Деловое общение : Учебное пособие/авт.-сост. . - 2-е изд.- М.: Дашков и К, 20с.
46. Деркаченко общение руководителя : /.-СПб.:Бизнес пресса, 20с.
47. Зарецкая общение: Учебник: В 2 т. /Акад. народ. хозяйства при правительстве РФ. - М.: Дело. Т. II.-2004.-720 с.
48. Каменская и этика делового общения. Конспект лекций/.-Ростов н/Д: Феникс, 20с.
49. Ковальчук имиджелогии и делового общения / ; [отв. ред. ].- Изд. 3-е, доп. и перераб. - Ростов н/Д:Феникс, 20с.
50. . Основы делового общения/.-М.: Дашков и К,2007.-299 с.
51. . . Формула успеха, или Философия жизни эффективного человека / Николай Козлов. - М.: АСТ : Астрель : Ермак, 2004.-264 с.
52. Кузнецов -Риторика/.-2-е изд.-М.:Дашков и К,2006.-408 с.
53. . Кукушин делового общения. - М. : ИКЦ"МарТ"; Ростов н/Д:ИЦ "МарТ",200с.-
54. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум /[ и др.].-14-е изд.-М.:Флинта: Наука,200с.
55. Леонов делового общения:Учебное пособие/ РАО, Моск. психол.-социал. ин-т.-М.:МПСИ;Воронеж:НПО "МОДЭК", 2002.-216 с.
56. Мальханова общение:Учебное пособие / .-[4-е изд.]. - М.: Академический Проект [и др.],20с.
57. Морозов психология. - СПб. :Издательство "Союз",200с.
58. , Щекин работы с людьми. Советы руководителю. - Киев, 1990.
59. Язык телодвижений. - М., 1992.
60. Психология делового общения./ Авт-сост. – Мн.: Амалфея, 199с.
61. Психология и этика делового общения / Под ред. . - 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 20с
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
