Уральская академия государственной службы
Кафедра управления персоналом и психологии
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Рабочая программа курса
Для студентов дневного отделения специальности
080504.65 «Государственное и муниципальное управление»
2-е издание исправленное и дополненное
Составители: ,
доктор философских наук, профессор,
,
кандидат философских наук, доцент,
,
кандидат философских наук, доцент
ВВЕДЕНИЕ
Рабочая программа курса «Конфликтология» конкретизирует конфликтологическую составляющую дисциплины «Управление персоналом» Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования РФ специальности «Государственное и муниципальное управление», квалификация - менеджер. В специальной дисциплине «Управление персоналом» Стандарта названной специальности выделяется следующий блок конфликтологических дидактических единиц: «Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов; типология конфликтов; конфликты в общественной и индивидуальной деятельности, национально-этнические конфликты, конфликты в сфере управления, мировоззренческие и нормативно-ценностные конфликты; форма, структура и динамика конфликтов; пути и средства предупреждения и разрешения конфликтов; роль конфликтов в социально-экономическом развитии; социальные и психологические мотивы конфликтов; управление конфликтом». Обозначенные дидактические единицы явились основой для учебного курса «Конфликтология» специальности «Государственное и муниципальное управление» и получили в рабочей программе методическое и содержательное раскрытие.
Рабочая программа составлена в рамках концепции “большой кафедры”, предложенной Российской академией государственной службы при Президенте Российской Федерации. Целостное образовательное пространство учебного курса «Конфликтология» строится на единстве ценностных ориентаций педагогического процесса, содержательной проработке дидактических единиц стандарта дисциплины, технологической направленностью основных теоретических положений учебной дисциплины (операционализация понятий учебной дисциплины). Но в рамках единства выделяются и характерные черты данной рабочей программы. Её особенность состоит в том, что она написана преимущественно с позиций антропологии организаций и управления.
Рабочая программа составлена таким образом, чтобы:
во-первых, дать студенту-менеджеру представление об обязательном минимуме и уровне подготовки специалиста по конфликтологической проблематике;
во-вторых, уложить изучаемый материал и основные дидактические единицы курса в единую логическую и методическую схемы;
в-третьих, сделать максимально продуктивной самостоятельную подготовку студентов.
Рабочая программа “Конфликтологии” включает четыре учебных раздела. Каждый из разделов представляет относительно самостоятельный учебный элемент, требующий своего поэтапного изучения.
Программа способствует достижению следующих целей:
· повышение конфликтологической культуры будущего специалиста-менеджера для успешной реализации профессиональной деятельности и саморазвития;
· развитию культуры управления, умению самостоятельно оценивать, анализировать и контролировать конфликты;
· самостоятельному нахождению оптимальных путей достижения жизненных целей и умению преодоления сложных жизненных ситуаций.
Место курса “Конфликтология” в системе социогуманитарного образования, характер поставленных целей определяет особенности решаемых задач:
* ознакомить с основными направлениями развития конфликтологической науки;
* овладеть понятийным аппаратом, методами и методикой описания конфликта;
* накопить опыт теоретического анализа профессиональных, межличностных и внутриличностных конфликтов, закрепить навыки контроля за протеканием конфликта;
* усвоить методы работы с конфликтными личностями.
Освоив учебный курс “Конфликтология”, студент-менеджер должен:
· знать основные категории и понятия конфликтологии и владеть ее категориальным аппаратом в анализе жизненных ситуаций;
· иметь представление о предмете, о месте конфликтологии в системе наук;
· знать сущность, структуру и динамику конфликта;
· знать основы социального, социально-психологического и психологического управления конфликтами;
· выработать необходимые навыки управления конфликтной ситуацией, умения использовать конфликт в качестве инструмента для достижения поставленных целей;
· знать специфику прогнозирования, предупреждения и разрешения органами государственной власти.
В процессе преподавания курса «Конфликтология» проводятся лекции, практические занятия, решаются упражнения, дается разбор практических ситуаций, проводятся деловые игры, подготавливаются рефераты по актуальным вопросам конфликтологической теории и практики, апробируется материалы для написания курсовых и дипломных работ. Программой предусматривается выполнение следующих мероприятий контроля знаний и умений слушателей: текущие контрольные работы по каждому учебному разделу; рубежный контроль по дисциплине в форме экзамена; дипломные работы.
Номер темы практического занятия соответствует Тематическому плану учебной дисциплины. Преподаватель по согласованию с кафедрой управления персоналом и психологии может особо выделить наиболее значимые темы по курсу “Конфликтология” для углубленного изучения в пределах отведенных часов.
Рекомендуемые учебники и учебные пособия:
1. , Конфликтология: учебник для вузов. М., 1999.
2. , , Конфликтология. М., 2000.
3. Психология конфликта. СПб., 2000.
4. Конфликтология / Под ред. . СПб., 1999.
5. Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
6. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.
СТРУКТУРА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Структурные элементы дисциплины | Количество часов |
Теоретическая часть (лекции) | 34 |
Практическая часть (практические занятия) | 34 |
Формы контроля | тестирование, контрольные задания, экзамен |
Итого: | 68 |
ТЕМАТИЧЕСКИЙ План УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Наименование | Количество часов | Самостоя-тельная | Всего часов | |
учебных элементов и тем | Лекции | Практич. занятия | работа | по темам |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Учебный раздел № 1. Методология, история и теоретические основания конфликтологии | ||||
Тема 1. Конфликтология: предмет, цели, значение в обществе | 1 | - | ||
Тема 2. История конфликтологических идей | 5 | 2 | ||
Итого по Учебному разделу № 1 | 6 | 2 | ||
Учебный раздел № 2. Общая теория конфликта | ||||
Тема 3. Понятие конфликта, его структурные элементы | 2 | 4 | ||
Тема 4. Динамическая модель конфликта: механизмы его развития | 4 | 4 | ||
Тема 5. Проблема выявления причин и факторов конфликта | 2 | - | ||
Тема 6. Типология конфликтов | - | 2 | ||
Итого по Учебному разделу № 2 | 8 | 10 | ||
Учебный раздел № 3. Конфликты в организации | ||||
Тема 7. Внутриличностный конфликт: специфика, формы проявления | 4 | 4 | ||
Тема 8. Межличностные конфликты: многообразие сфер существования | 4 | 2 | ||
Тема 9. Групповые конфликты: типология и специфика форм развития | 2 | - | ||
Тема 10. Организационные конфликты: особенности протекания, типология | 2 | 4 | ||
Тема 11. Конфликты в различных сферах социального взаимодействия | 4 | 2 | ||
Итого по Учебному разделу № 3 | 16 | 10 | ||
Учебный раздел № 4. Управление конфликтом | ||||
Тема 12. Прогнозирование и предупреждение конфликта | - | 2 | ||
Тема 13. Управление конфликтами: этапы, формы вмешательства | 4 | - | ||
Тема 14. Особенности регулирования различных типов конфликтов | - | 2 | ||
Тема 15. Понятие медиации как формы вмешательства в конфликт | - | 2 | ||
Тема 16. Переговорный процесс как технология регулирования конфликта | 4 | 2 | ||
Итого по Учебному разделу № 4 | 8 | 8 | ||
Всего по учебной дисциплине: | 34 | 34 | 180 |
Практические занятия
Учебный раздел № 1. Методология, история и теоретические основания конфликтологии
Тема 2. История конфликтологических идей
1. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.
2. Основные этапы развития конфликтологии.
3. Практическое значение конфликтологии.
Форма проведения занятия
Занятие проводится малыми группами по 2-3 человека в виде заполнения итоговой таблицы по основным персоналиям, представляющим основные этапы и направления развития конфликтологических идей.
Литература.
1. , Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
2. Этапы развития социологической мысли. М., 1993.
3. , , Конфликтология. М., 2000.
4. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
5. Элементы теории социального конфликта // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
6. , Проблема конфликта в западной социальной психологии // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
7. Здравомыслов точки зрения на причины социального конфликта // Там же.
8. Кризис культуры конфликта // Там же.
9. Человек как враг конфликта // Там же.
10. Функции социального конфликта. М., 2000.
11. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.
12. К критике политической экономии // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
13. Санкт-Петербургская конфликтологическая школа о предмете и задачах конфликтологии в современных условиях // Там же.
14. Проблемы и перспективы развития отечественной конфликтологии // Там же.
15. Тернер Дж. Диалектическая и функциональная теория конфликта: стратегия синтеза // Там же.
16. Тернер Дж. Диалектическая теория конфликта:Ральф Дарендорф // Там же.
17. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // Там же.
18. Тернер Дж. Положения схемы Дарендорфа // Там же.
19. Тернер Дж. Функции конфликта по отношению к социальному целому [по Зиммелю] // Там же.
Учебный раздел № 2. Общая теория конфликта
Тема 3. Понятие конфликта, его структурные элементы
1. Понятие объекта конфликта. Типология объектов.
2. Объект и предмета конфликта.
3. Стороны конфликта, их объективные и субъективные характеристики.
Форма проведения занятия
Первая часть занятия проходит в малых группах по 4-6 человек как анализ вариантов конкретных ситуация с целью научиться верно определять объекты и предметы конфликтов.
Вторая часть представляет собой коллективное обсуждение в группе конкретной структуры предложенного конфликта.
Литература
1. , Шипилов А. И. О системном подходе к изучению конфликтов // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005. , Программа конфликтологического исследования// Там же.
2. , Шипилов А. И. Универсальная понятийная схема описания конфликта // Там же.
3. , Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.
4. , , Конфликтология. М., 2000.
5. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
6. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.
7. Конфликтология / Под ред. . СПб.: Лань, 1999.
8. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
9. Подход к конфликту // Конфликтология: Хрестоматия. Екатеринбург, 2005.
10. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.
11. Конфликтология. М.: Академия, 2003.
12. О понятийной схеме социально-психологического конфликта // Конфликтология: Хрестоматия. Екатеринбург, 2005.
Тема 4. Динамическая модель конфликта: механизмы его развития
1. Механизмы возникновения конфликтов.
2. Типы конфликтных ситуаций.
3. Этапы развития конфликта.
Форма проведения занятия
Первое занятие проходит в виде анализа конкретного конфликта по произведению «Повести о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем». По результатам анализа составляется карта развития конфликта по предложенной схеме.
Второе занятие проходит в виде самотестирования уровня агрессивности и самооценки конфликтности и анализу результатов тестирования.
Литература
1. , Программа конфликтологического исследования// Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
2. , Шипилов А. И. Универсальная понятийная схема описания конфликта // Там же.
3. Бэрон, Р., Агрессия. СПб., 1997.
4. Женщина и стресс. СПб., 1996.
5. Мужчина и стресс. СПб., 1996.
6. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
7. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.
8. Разрешение конфликта: констурктивные и деструктивные процессы // Конфликтология: Хрестоматия. Екатеринбург, 2005.
9. Реалистический и нереалистический конфликт// Там же.
10. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.
11. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.
12. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.
13. Конфликтология / Под ред. . СПб.: Лань, 1999.
14. Типы конфликтов// Конфликтология: Хрестоматия. Екатеринбург, 2005.
15. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
16. Агрессия. М.: Прогресс, 1994.
17. О понятийной схеме социально-психологического конфликта // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
18. Рубин Дж, Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм – ЕВРОЗНАК, 2001.
19. Базисный конфликт // Конфликтология: Хрестоматия. Екатеринбург, 2005.
Тема 6. Типология конфликтов
1. Классификация конфликтов как научная проблема.
2. Основания для типологизации конфликтов.
Форма проведения занятия
Занятие проводится в малых группах по 3-4 человека и представляет собой составление сводной таблицы по всем возможным типам конфликтов.
Литература
1. , Программа конфликтологического исследования// Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
2. , Шипилов А. И. Универсальная понятийная схема описания конфликта // Там же.
3. , , Конфликтология. М., 2000.
4. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.
5. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.
6. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.
7. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.
8. Конфликтология / Под ред. . СПб.: Лань, 1999.
9. Типы конфликтов// Конфликтология: Хрестоматия. Екатеринбург, 2005.
10. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.
11. , Конфликтология. Барнаул, 1995.
12. Конфликтология. М., 1997.
Учебный раздел № 3. Конфликты в организации
Тема 7. Внутриличностный конфликт: специфика, формы проявления
1. Понятие внутриличностного конфликта.
2. Теории, объясняющие механизм внутриличностного конфликта.
3. Формы проявления и механизмы разрешения интраперсонального конфликта.
Форма проведения занятия
Занятие проводится в виде круглого стола представителей различных конфликтологических теорий: З. Фрейда, , А. Адлера, Э. Фромма, К. Хорни, К. Левина, Э. Эриксона, Л. Фестингера.
Литература
1. Психология переживания. М., 1984.
2. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
3. Картография конфликта // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
4. Развитие личности в психологическом конфликте // Там же.
5. Источник духовности // Там же.
6. Внутри и вне помойного ведра. М., 1995.
7. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М., 1994.
8. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб., 1999.
9. Человек в поисках смысла. М., 1990.
10. Психология Я и защитные механизмы. М., 1993.
11. Психология бессознательного. М., 1989.
12. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994.
13. Бегство от свободы. М., 1995.
14. Человеческая ситуация. М., 1994.
15. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1997.
16. Невротическая личность нашего времени. М.: Прогресс, 1993.
17. Теории личности. СПб., 1997.
18. Конфликты детской души. М.: Канон, 1995.
19. Экзистенциальная психотерапия. М., 1999.
Тема 8. Межличностный конфликт
1. Понятие межличностного конфликта и его особенности.
2. Сферы проявления межличностных конфликтов.
3. Поведение личности в конфликте.
4. Типология конфликтных личностей.
Форма проведения занятия
Занятие проводится в виде ролевой игры «Ситуативный межличностный конфликт», а также на основании тестирования по методикам определения стилей и тактик поведения в конфликте.
Литература
1. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб., 1998.
2. , Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.
3. , Социометрия конфликта. СПб., 1994.
4. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
5. Психология манипуляции: Феномены механизмы защиты. М.: Че Ро, 1997.
6. Ролевые конфликты в управленческих процессах // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
7. Выиграть может каждый. М.: Стингер, 1992.
8. Картография конфликта // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
9. Ролевые конфликты // Там же.
10. Поведение в ситуации конфликта // Там же.
11. Санкт-Петербургская конфликтологическая школа о межличностных конфликтах // Там же.
12. , Психология личности и типология поведения. Ростов-на-Дону, 1994.
13. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.
14. Я – хороший, Ты – хороший. М., 1992.
Тема 10. Организационный конфликт
1. Понятие организационного конфликта.
2. Типология организационных конфликтов.
3. Специфика трудовых конфликтов в современной России.
4. Инновационные конфликты и их особенности.
Форма проведения занятия
Первое занятие проводится в виде коллективного обсуждения конкретных производственных ситуаций и факторов трудовых конфликтов.
Второе занятие представляет собой деловую игру «Чиновник».
Литература
1. , , Конфликтология. М., 2000.
2. Ролевые конфликты в управленческих процессах // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
3. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: КаИС, 1993.
4. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.
5. Трудовой конфликт. Калуга: КаИС, 1991.
6. Функции социального конфликта. М., 2000.
7. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.
8. Картография конфликта // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
9. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.
10. Реалистическая теория группового конфликта // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
11. Разрешение затяжного производственного конфликта // Там же.
12. Ролевые конфликты // Там же.
13. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
14. Властные отношения в организации: проблемы и интервенции: Социальный конфликт, 1995, N 1-4, 1996, N1.
15. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.
16. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.
17. Социальные конфликты: ежеквартальный журнал. Калуга. .
18. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., .
19. Социальный конфликт: современные исследования. Рефер. сборник. М., 1991.
20. Группировка людей по принципу «друг/враг» // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
Тема 11. Конфликты в различных сферах социального взаимодействия
1. Понятие социального конфликта.
2. Экономические конфликты вчера и сегодня.
3. Политические конфликты.
4. Региональные, общенациональные, международные и глобальные конфликты.
5. Конфликты в сфере культуры.
Форма проведения занятия
Занятие проводится в форме докладов по темам семинара.
Литература
1. Этническая конфликтология. Ч. 1-2. Ставрополь, 1996.
2. , Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
3. Современный социальный конфликт: Иностранная литература, 1993, N4.
4. Элементы теории социального конфликта: Социол. исслед., 1994, N5.
5. Ролевые конфликты в управленческих процессах // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
6. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.
7. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.
8. Функции социального конфликта. М., 2000.
9. Конфликтология / Под ред. . СПб.: Лань, 1999.
10. Картография конфликта // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
11. Разрешение затяжного производственного конфликта // Там же.
12. Поведение в ситуации конфликта // Там же.
13. Социальные конфликты: ежеквартальный журнал. Калуга. .
14. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., .
15. Социальный конфликт: современные исследования. Рефер. сборник. М., 1991.
16. Политология конфликта. М., 1998.
17. Вековые конфликты. М., 1988.
18. Межнациональные конфликты: механизмы их разрешения. М.:ГАВС, 1994.
19. Группировка людей по принципу «друг/враг» // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
Учебный раздел № 4. Управление конфликтом
Тема 12. Прогнозирование и предупреждение конфликтов
1. Возможности управления конфликтом: границы и факторы.
2. Понятие стратегического управления конфликтом и его составляющие.
3. Роль руководителя организации в предотвращении конфликтов.
4. Уровни превентивного управления конфликтом.
Форма проведения занятия
Занятие проводится в форме «круглого стола».
Литература
1. , Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
2. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.
3. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.
4. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.
5. Конфликт: 7 шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.
6. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
7. Мак- Мак- Укрощение гнева. СПБ.: Питер-Пресс, 1997.
8. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.
9. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.
10. , Принципы психологической защиты. М.: Мытищи, 1996.
11. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., .
12. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.
Тема 14. Особенности регулирования различных типов конфликтов
1. Понятия регулирования и завершения конфликтов.
2. Современные индивидуальные и социальные технологии регулирования конфликта.
3. Формы завершения конфликта.
4. Разрешение конфликта и послеконфликтная стадия взаимодействия.
Форма проведения занятия
Занятие проводится в форме практического анализа самооценки рационального поведения в конфликте, а также деловой игры «Критика и Вы».
Литература
1. Принцип ненасилия в разрешении конфликтов // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
2. , Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
3. , Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.
4. Конструктивное разрешение конфликтов: принципы, обучение исследования // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
5. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.
6. Завершение конфликта // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
7. Выиграть может каждый. М.: Стингер, 1992.
8. Стадии и фазы развития конфликта: его разрешение и эскалация // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
9. Действенное исследование и проблемы меньшинств // Там же.
10. Конфликт: 7 шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.
11. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
12. Мак- Мак- Укрощение гнева. СПБ.: Питер-Пресс, 1997.
13. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.
14. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.
15. Примеры простейшего кооперативного соглашения // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
16. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Там же.
17. , Степанов и перспективы этноконфликтологии // Там же.
18. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., .
19. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.
20. Методы трансформирования конфликтов // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
21. Этнические конфликты: что можно сделать? // Там же.
Тема 15. Медиация как форма вмешательства в конфликт.
1. Понятие посредничества и история его развития.
2. Медиация как техника целенаправленного вмешательства в конфликт.
3. Требования к медиатору.
Форма проведения занятия
Занятие проводится в форме «круглого стола».
Литература
1. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.
2. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
3. , Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
4. Принцип ненасилия в разрешении конфликтов // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
5. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
6. Конструктивное разрешение конфликтов: принципы, обучение исследования // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
7. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.
8. Завершение конфликта // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
9. Конфликтология / Под ред. . СПб.: Лань, 1999.
10. Стадии и фазы развития конфликта: его разрешение и эскалация // Конфликтология. Екатер
11. инбург, 2005.
12. Примеры простейшего кооперативного соглашения // Там же.
13. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
14. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
15. Рубин Дж, Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм – ЕВРОЗНАК, 2001.
16. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.
17. Методы трансформирования конфликтов // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
Тема 16. Переговорный процесс как технология разрешения конфликта
1. Переговоры как форма разрешения конфликта.
2. Стили переговоров, их сильные и слабые стороны.
3. Психологические основы успеха на переговорах.
Форма проведения занятия
Занятие проводится в виде тестирования стиля поведения на переговорах и в практической части – в форме деловой игры «Переговоры».
Литература
1. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.
2. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
3. Белланже Лионель Переговоры. СПб.: Изд. Дом Нева, 2002.
4. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.
5. Принцип ненасилия в разрешении конфликтов // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
6. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1993.
7. Конструктивное разрешение конфликтов: принципы, обучение исследования // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
8. , Умение вести переговоры для чайников. Киев – М., 1998.
9. Преодоление разногласий. СПб.: Питер, 1994.
10. Искусство ведения переговоров. М., 1997.
11. Завершение конфликта // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
12. Лебедева и фазы развития конфликта: его разрешение и эскалация // Там же.
13. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.
14. Переговоры. Калуга, 1993.
15. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.
16. Примеры простейшего кооперативного соглашения // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
17. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
18. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
19. Маэстро переговоров. Минск, 1996.
20. Подготовка к переговорам. М., 1996.
21. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.
22. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.
23. Методы трансформирования конфликтов // Конфликтология. Екатеринбург, 2005.
24. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993.
Литература ко всему курсу
1. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.
2. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
3. , Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
4. Этапы развития социологической мысли. М., 1993.
5. Белланже Лионель Переговоры. СПб.: Изд. Дом Нева, 2002.
6. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб., 1998.
7. , Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.
8. Бэрон, Р., Агрессия. СПб., 1997.
9. Психология переживания. М., 1984.
10. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.
11. Женщина и стресс. СПб., 1996.
12. Мужчина и стресс. СПб., 1996.
13. , , Конфликтология. М., 2000.
14. , Социометрия конфликта. СПб., 1994.
15. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1993.
16. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
17. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.
18. , Умение вести переговоры для чайников. Киев – М., 1998.
19. Психология манипуляции: Феномены механизмы защиты. М.: Че Ро, 1997.
20. Преодоление разногласий. СПб.: Питер, 1994.
21. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: КаИС, 1993.
22. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.
23. Трудовой конфликт. Калуга: КаИС, 1991.
24. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.
25. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.
26. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.
27. Искусство ведения переговоров. М., 1997.
28. Функции социального конфликта. М., 2000.
29. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.
30. Конфликтология / Под ред. . СПб.: Лань, 1999.
31. Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин , 2005.
32. Выиграть может каждый. М.: Стингер, 1992.
33. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.
34. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.
35. Конфликт: 7 шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.
36. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
37. Агрессия. М.: Прогресс, 1994.
38. Мак- Мак- Укрощение гнева. СПБ.: Питер-Пресс, 1997.
39. Властные отношения в организации: проблемы и интервенции: Социальный конфликт, 1995, N 1-4, 1996, N1.
40. Переговоры. Калуга, 1993.
41. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.
42. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.
43. Конфликтология. М.: Академия, 2003.
44. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
45. Маэстро переговоров. Минск, 1996.
46. Внутри и вне помойного ведра. М., 1995.
47. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.
48. , Конфликтология. Барнаул, 1995.
49. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М., 1994.
50. , Принципы психологической защиты. М.: Мытищи, 1996.
51. Рубин Дж, Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм – ЕВРОЗНАК, 2001.
52. Социальные конфликты: ежеквартальный журнал. Калуга. .
53. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., .
54. Социальный конфликт: современные исследования. Рефер. сборник. М., 1991.
55. , Психология личности и типология поведения. Ростов-на-Дону, 1994.
56. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.
57. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.
58. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб., 1999.
59. Подготовка к переговорам. М., 1996.
60. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.
61. Человек в поисках смысла. М., 1990.
62. Психология Я и защитные механизмы. М., 1993.
63. Психология бессознательного. М., 1989.
64. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994.
65. Бегство от свободы. М., 1995.
66. Человеческая ситуация. М., 1994.
67. Я – хороший, Ты – хороший. М., 1992.
68. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1997.
69. Невротическая личность нашего времени. М.: Прогресс, 1993.
70. Теории личности. СПб., 1997.
71. Конфликтология. М., 1997.
72. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.
73. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация,
74. Конфликты детской души. М.: Канон, 1995.
75. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993.
Примерный список вопросов
для самопроверки и подготовке к экзамену
по курсу «Конфликтология»
1. Исторические особенности отношения общества к конфликту. Предмет конфликтологии.
2. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.
3. Этапы развития конфликтологии.
4. Конфликтный функционализм Г. Зиммеля.
5. Социал-дарвинистская концепция конфликта: представители, особенности.
6. Равновесная и конфликтная модели: сравнительный анализ.
7. Диалектическая теория конфликта К. Маркса.
8. Функциональная концепция конфликта Т. Парсонса.
9. Особенности рассмотрения конфликта в теории Л. Козера.
10. Концепция конфликта Р. Дарендорфа.
11. Общая теория конфликта Р. Боулдинга.
12. Теория согласия и структурного насилия И. Гальтунга.
13. Конфликт как форма воспроизводства общества А. Турена.
14. Теория агрессии К. Лоренца.
15. Интрапсихические теории возникновения конфликта.
16. Когнитивистские теории конфликта.
17. Ситуационные теории конфликта.
18. Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.
19. Понятие конфликта: позиции, их специфика.
20. Структурная модель конфликта.
21. Причины и факторы конфликтов.
22. Проблема типологии конфликтов.
23. Функциональность конфликта.
24. Признаки конфликтной ситуации.
25. Динамическая модель конфликта.
26. Динамика межгрупповых конфликтов.
27. Понятие эскалации конфликта: механизм и сущность.
28. Поведенческие и структурные изменения сторон конфликта на этапе эскалации.
29. Тактики поведения на этапе эскалации конфликта.
30. Понятие конфликтогена, типология конфликтогенов.
31. Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.
32. Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.
33. Способы предупреждения конфликта.
34. Социальные технологии регулирования конфликтов.
35. Способы регулирования конфликтов.
36. Посредничество как способ регулирования конфликтов (формы, методы).
37. Роль руководителя коллектива в регулировании конфликтов.
38. Роль органов власти в регулировании конфликтов.
39. Формы завершения конфликта.
40. Политические конфликты (причины, формы, способы регулирования).
41. Социальная напряженность и социальные конфликты.
42. Конфликты в организации: типология, специфика.
43. Понятие стиля поведения в конфликте.
44. Внутриличностные конфликты: общая характеристика, специфические черты, способы предупреждения и регулирования.
45. Интерпсихические конфликты: формы и сферы проявления, особенности возникновения и развития.
46. Способы управления межличностными конфликтами.
47. Понятие группового конфликта: типология, специфика, формы регулирования.
48. Экономические конфликты
49. Конфликты в сфере культуры.
50. Этнические конфликты. Межнациональные конфликты в регионе.
51. Трудовые конфликты, пути их разрешения.
52. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
