Учебный центр «Биодент» представляет:
ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ И
ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ:
КАК НАЙТИ ПОДХОД К ПАЦИЕНТУ?
(Канд. психол. наук, бизнес-тренер, психолог-консультант, г. Санкт-Петербург)
В результате тренинга Вы узнаете КАК:
· Грамотно общаться с пациентами по телефону
· Учитывать нюансы ведения продажи услуг по телефону
· Эффективно приглашать пациентов на контрольные осмотры и предлагать рекламные акции
· Понимать, чего хочет пациент
· Грамотно называть стоимость услуг по телефону
· Избежать 70% конфликтов
Вы также сможете ответить на свои вопросы и получить индивидуальные рекомендации по улучшению работы
В тренинге используются мини-лекции, обсуждения, ролевые игры, участникам выдаются информационные рабочие материалы
Всем участникам выдаются сертификаты о прохождении курса!
15 марта -СКИДКА!!!
Стоимость обучения: 6400руб.
" width="270" height="326"/>
Дата проведения: 11 апреля
Продолжительность: с 10.00 до 18.00 с перерывом на кофе-брейк
Место проведения: г. Самара
Стоимость обучения: 8400руб.
Предварительная регистрация ОБЯЗАТЕЛЬНА!!!
Более подробную информацию Вы можете получить по телефону: (8
Контактное лицо: Сивачева Ульяна
