При формировании и реализации стратегии необходимо иметь в виду, что деятельность образовательного учреждения, как правило, определяется рядом процессов, изменения в которых могут быть достигнуты только в средне - и долгосрочном периодах.
Важная роль этих процессов предопределяет необходимость понимания тенденций развития, оценки альтернативных способов их использования и объема финансовых, кадровых, технических и информационных ресурсов, необходимых для целенаправленных, управляемых изменений.
Условием решения этих задач является наличие в общеобразовательном учреждении системы стратегического планирования, включающей в себя определенные элементы рис. 6.
Образовательные учреждения любых размеров могут и должны определять и выполнять только те начинания, которые поддерживают стратегический план. Задачи подразделений исследований и разработок, управления трудовыми ресурсами, маркетинга и т. д. объединяются в стратегическом плане, содержащем ясные цели, «разворачиваемые» затем по всему образовательному учреждению.
Рис 6. Элементы стратегического планирования
Для обеспечения успешной модернизации системы среднего общего образования в условиях формирования свободного рынка образовательных услуг образовательному учреждению необходимо разработать стратегию, направленную на получение и эффективное использование конкурентных преимуществ на муниципальном и региональном и государственном уровнях. В ее основе должна лежать такая стратегия, которая в современных конкурентных условиях становится приоритетной и может рассматриваться в качестве базовой стратегии развития учреждения.
Если учесть возможности и проблемы, стоящие перед нами, и выявленные во второй главе работы, то для реализации представленных целей можно предложить следующие конкурентные стратегии дальнейшего развития:
· Стратегия концентрированного роста со смещением приоритетов на маркетинговых усилиях;
· Развитие в заданном русле с решением текущих вопросов (обновление основных производственных фондов, совершенствование кадрового резерва);
· Развитие МБОУ СОШ № 000 в направлении стратегии дифференциации (расширении спектра услуг).
Определяющим условием успешной реализации стратегии в части активизации деятельности МБОУ СОШ № 000 по предоставлению платных образовательных услуг является правильный выбор их конкретного вида, призванного стать базисом стратегического развития организации. При формировании стратегической перспективы маркетинговой деятельности образовательного учреждения особенно значимы сильные стороны, так как они являются основами стратегии и на них должно строиться достижение конкурентных преимуществ. Для реализации этих функций, естественно, необходимы полноценные службы маркетинга.
Задачи службы маркетинга:
· сбор и обработка информации о внешней среде и внутреннем состоянии системы образования в регионе;
· проведение прогностических исследований;
· разработка стратегических и оперативных прогнозов по развитию сети образовательных учреждений, структуре предоставляемых услуг, взаимодействии с потребителями;
· организация работы по расширению и развитию структуры предоставляемых в регионе образовательных услуг;
· организация работы по формированию спроса и стимулированию сбыта образовательных услуг;
· налаживание рациональной системы приближения образовательных услуг к их потребителям.
По нашему мнению, деятельность службы маркетинга МБОУ СОШ № 000 должна поэтапно выполнять следующие приоритетные функции:
· изучение и прогнозирование потребностей клиентов рынка образовательных услуг (школьников, их родителей, взрослого населения микрорайона др.);
· изучение и прогнозирование потребностей заказчиков образовательных услуг;
· диагностика потенциала педагогов своего и других образовательных учреждений для реализации заказа;
· изучение условий и возможностей образовательного учреждения;
· сосредоточение ресурсов учреждения на оказание образовательных услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных учреждением сегментах рынка с учетом объема, качества, ассортимента и сервиса данных услуг;
· обеспечение качества образовательных услуг (как меру удовлетворения потребностей), систематически проводя квалифицированный мониторинг;
· ориентирование на сокращение затрат потребителей, проведение гибкой политики в ценообразовании;
· сбор и обработка информации о конкуренции на рынке образовательных услуг, оперативное реагирование на внесение корректировок в собственную деятельность, по согласованию с потребителем;
· активное содействие развитию учреждения благодаря продвижению и продажи образовательных услуг.
Таким образом, маркетинг становится для нас важной функцией, определяющей политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельности. При определении целей и задач акцент делается на рыночные возможности учреждения.
Грамотно поставленная работа по маркетингу помогает найти спонсоров, грантодателей, инвесторов, т. е. обеспечивает источники финансирования с целью развития учреждения.
В период проведения реформ в экономике и социальной сфере перспективной становиться вариативная концепция образования. Появляются новые сферы образования, компетентность в которых обеспечивает успешность профессиональной деятельности как отдельных педагогов, так педагогических коллективов в целом.
Таким образом, перспективы развития МБОУ СОШ № 000 в современных рыночных условиях напрямую зависят от понимания их руководством основных принципов маркетинга, использования результатов маркетинговых исследований в своей работе. Успешная предпринимательская и иная приносящая доход деятельность образовательного учреждения, прежде всего, в сфере дополнительного образования и организации платных образовательных услуг, возможна лишь при четкой ориентации на запросы потенциальных потребителей. Для эффективной реализации маркетингового подхода к управлению образовательным учреждением необходима разработка маркетинговой политики образовательного учреждения, которая позволяла бы определять как виды дополнительных образовательных услуг, так и ценовую политику образовательного учреждения. Кроме того, одним из результатов станет четкое понимание ожиданий потребителей к содержанию, процессу и результату деятельности образовательного учреждения по организации дополнительных образовательных услуг.
Необходимо подчеркнуть, что маркетинговая деятельность позволит определить образ потенциального заказчика и ориентироваться не только на ученический и родительский коллективы конкретного образовательного учреждения, но и на образовательные запросы всего местного сообщества.
В таблице 11 представлен план маркетинговых мероприятий по реализации стратегии развития.
Таблица 11
План маркетинговых мероприятий МБОУ СОШ № 000
Мероприятия | Срок | Ответственный |
Исследование внутренней и внешней среды образовательного учреждения | Январь-май 2012 г. | Директор, заместители директора по УВР, АХЧ, НМР, психологическая служба |
Разработка маркетинговой стратегии | Январь – сентябрь 2012 г. | Директор, заместители директора по УВР, АХЧ, НМР |
Проведение школьного проектировочного семинара | Октябрь 2012 г. | Директор, заместители директора по УВР, НМР, психологическая служба |
Организация и проведение мониторинга образовательных запросов местного сообщества | уч. г од | Заместители директора по УВР, НМР, психологическая служба |
Формирование маркетинговой службы образовательного учреждения | Январь – сентябрь 2012г. | Директор, заместители директора по УВР, АХЧ, НМР, методический совет, психологическая служба |
Городской семинар «Маркетинговая деятельность в образовательных учреждениях» | уч. г. | Директор, руководитель маркетинговой службы |
Мероприятия | Срок | Ответственный |
Ежегодное проведение исследования удовлетворенности потребителей доступностью и качеством предоставляемых образовательных услуг - ежегодные проектировочные семинары по определению перспективных направлений развития маркетинговой деятельности образовательных учреждений | гг. | Руководитель маркетинговой службы |
Целью внедрения данного плана для МБОУ СОШ № 000 является повышение эффективности предпринимательской и иной приносящей доход деятельности, прежде всего в сфере возмездного предоставления образовательных услуг.
При разработке стратегии неотъемлемой частью является система платных дополнительных образовательных услуг, т. е. ее формирование. Как показал анализ внешней и внутренней среды, а также анализ уже имеющихся услуг, то можно определить сегмент развития в данной области, а именно организация системы «спецкурсов по предмету» для среднего и старшего звеньев.
Для формирования системы ПДОУ необходимо определить перечень предметных областей для учащихся параллелей 5 – 11-х классов, в каком объеме на каждого ученика в неделю вводить данную услугу, стоимость услуги.
Школа аккредитована по предметам углубленного изучения следующих профилей: физико-математический, гуманитарный, социально-экономический. Поэтому программы спецкурсов планируется разрабатывать в направлениях соответственно профилю, а именно по следующей схеме:
Наименование профиля | Предметные области - количество часов в неделю |
Физико– математический | 5 класс: естествознание – 3 часа; 6 класс: естествознание – 3 часа; 7 класс: физика – 1 час, математика – 2 часа; 8 класс: физика - 1 час, математика - 2 часа. 9 класс: физика - 2 часа, математика - 1 час; 10 класс: литература - 1 час, физика - 1 час, математика - 1 час. 11 класс: литература - 1 час, математика - 1 час, астрономия - 1час. |
Гуманитарный профиль | 5 класс: граждановедение - 1 час, математика - 1 час, иностранный язык - 2 часа; 6 класс: граждановедение - 1 час, математика - 1 час, иностранный язык - 2 часа 7 класс: граждановедение - 1 час, математика - 1 час, иностранный язык - 1 час; 8 класс: литература - 1 час, иностранный язык - 2 часа; 9 класс: литература - 1 час, иностранный язык - 2 часа; 10 класс: математика - 1 час, иностранный язык - 1 час; 11 класс: математика -1час, иностранный язык 2 часа; |
Социально-экономический | 5 класс: краеведение - 1 час, математика - 2 час; 6 класс: краеведение - 1 час, математика - 1 час, география - 1 час; 7 класс: обществознание - 1 час, математика - 1 час, география - 1 час; 8 класс: обществознание - 1 час, математика - 1 часа, право – 1 час; 9 класс: обществознание - 1 час, математика - 1 часа, право – 1 час; 10 класс: математика - 1 час, экономика - 1 час, право – 1 час; 11 класс: математика-1 час, экономика - 1 час, право – 1 час; |
Соответственно была разработана методика расчета цены единицы платной дополнительной образовательной услуги в расчете на одного учащегося. Действие методики распространяется на деятельность МБОУ СОШ № 000, оказывающую платные дополнительные образовательные услуги, и определяет единый порядок расчета цен на платные дополнительные образовательные услуги в МБОУ СОШ № 000.
Основными целями введения методики являются:
- введение единого механизма формирования цен на платные дополнительные образовательные услуги в ОУ;
- сочетание экономических интересов образовательных учреждений и потребителей услуг.
· В состав затрат, относимых на себестоимость платной дополнительной услуги, входят:
1. Расходы на оплату труда педагогов, обслуживающего персонала, административного персонала.
2. Начисления на заработную плату.
3. Материальные затраты, которые включают в себя:
- расходы на оплату коммунальных платежей;
- расходы на приобретение учебно-наглядных пособий и расходного материала;
- прочие хозяйственные расходы (моющие средства, хозяйственный инвентарь и т. п.).
· В состав затрат, относимых на себестоимость, не включаются:
- расходы на приобретение оборудования;
- расходы на капитальный ремонт и новое строительство;
- суммы пени, штрафов и других санкций за нарушение договорных отношений.
· Расчет затрат, относимых на себестоимость платных дополнительных услуг, рассчитывается по формулам:
а) заработная плата педагогов:
ЗП = (СТ час x К час) x Кд, где:
ЗП - заработная плата педагога в месяц;
СТ час - заработная плата в час (согласно действующей системе оплаты труда);
К час - количество часов в месяц оказания платной дополнительной образовательной услуги;
Кд - коэффициент доплаты к заработной плате педагога в месяц равен 2;
б) заработная плата обслуживающего персонала:
ЗО = ТС час x К час,
где: ЗО - заработная плата обслуживающего персонала в месяц;
ТС - тарифная ставка обслуживающего персонала, занятого на обеспечении платной дополнительной образовательной услуги в час;
К час - количество часов в месяц оказания платной дополнительной образовательной услуги;
в) заработная плата административного аппарата:
ЗА = (ЗП + ЗО) x 10%, где:
ЗА - заработная плата административного персонала учреждения, занятого в организации платной дополнительной образовательной услуги. Размер отчисления равен 10%, выбран на основе фактически сложившегося за прошедший финансовый год;
г) начисления на заработную плату:
НЗ = (ЗП + ЗО + ЗА) x ЕСН,
НЗ - начисления на заработную плату;
ЕСН - единый социальный налог;
д) материальные затраты:
Материальные затраты рассчитываются на основе фактических расходов бюджета на эти нужды в образовательном учреждении за прошедший финансовый год на одного учащегося в месяц, с учетом изменения тарифов в текущем финансовом году:
МЗ = (ФМЗ / 12 / Уч) x КГ x Кис,
где: МЗ - материальные затраты учреждения образования по оказанию платной дополнительной образовательной услуги;
ФМЗ - плановые расходы бюджета на покрытие материальных затрат по учреждению образования;
12 - количество месяцев в году;
Уч - количество учащихся в учреждении образования;
КГ - количество детей, занимающихся в группе, получающей платные дополнительные образовательные услуги. При индивидуальном обучении КГ = 1;
Кис - коэффициент использования здания и оборудования учреждения образования при оказании платных дополнительных образовательных услуг, принимается = 0,1;
е) себестоимость платной дополнительной образовательной услуги:
СБ = ЗП + ЗО + ЗА + НЗ + МЗ,
где: СБ - себестоимость платной дополнительной образовательной услуги.
Средства на развитие материально-технической базы учреждения (капитальный и текущий ремонт, приобретение оборудования) принимаются в размере до 20% от себестоимости платной образовательной услуги. Сумма средств, направляемых на развитие материально-технической базы учреждения, устанавливается руководителем учреждения образования исходя из потребности конкретного учреждения.
СР - средства на развитие материальной базы учреждения;
ж) цена единицы платной дополнительной образовательной услуги в месяц для одного учащегося (ЦОУ):
ЦОУ = (СБ + СР) / КГ.
Планируемые доходы:
Количество часов в соответствии с учебным планом в год на 1 ученика, исходя из 3 часов в неделю, составляет – 102 часа. Стоимость одного часа – 500 рублей. Количество учащихся в 5-х-11-х классах – 590 человек. Группа учащихся, пользующихся льготами – 30% (177 чел). Получим поступление за учебный год – рублей, а это в 4 раза больше в сравнении с 2010 годом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Использование маркетинга на рынке образовательных услуг, давно являющееся само собой разумеющимся в странах с развитой рыночной экономикой, уже никем не оспаривается и повсеместно внедряется и в нашей стране.
Для выживания и развития на рынке образовательных услуг в маркетинговой деятельности должен принимать участие весь коллектив учебного заведения. Не стоит, впрочем, забывать, что маркетинг - все лишь средство постижения рынка и продвижения на нем своего товара. Главным все равно остается качество образования, которое предоставляет ОУ.
Объектом исследования была МБОУ СОШ № 000. В ходе проведенного анализа данного учреждения было выявлено следующее несоответствие:
- с одной стороны, образовательная деятельность на сегодняшний день, а это обеспечение базового уровня образования учащихся, а также высокая квалификация работающих педагогов, обеспечивающая высокий процент выпускников, поступающих в вузы и заканчивающих школу с золотыми и серебряными медалями, является важным конкурентным преимуществом школы, которое необходимо сохранить, является сильной стороной.
- с другой, слабыми сторонами ОУ оказались те моменты, которые связаны с быстрым износом материально – технического оснащения, а вследствие этого образовательный процесс строится на основе традиционной модели учебной деятельности педагогов, не позволяя в полной мере использовать современные образовательные технологии.
Таким образом необходима постепенная реструктуризация образовательного процесса школы.
Разработанный план маркетинговых мероприятий и система дополнительных платных образовательных услуг позволит сгладить данное несоответствие, и не только сохранить занимаемые позиции на рынке образовательных услуг, но и выйти на качественно новый уровень. Тогда в условиях роста конкуренции на рынке образовательных услуг МБОУ СОШ № 000 сможет оценивать свой потенциал, и тем самым, четко определять понимание ожиданий потребителей к содержанию, процессу и результату деятельности образовательного учреждения по организации дополнительных образовательных услуг, поскольку выживаемость и развитие в условиях конкуренции определяются условиями рынка, а значит, конкурентоспособностью ОУ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон от 01.01.01 г. N 12-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании" (с изменениями от 01.01.01 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г.)
2. Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» под редакцией , ЮРИСТЪ, Москва, 2001 г.
3. Баранник образовательных услуг: базовые понятия, интернет-сайт www. ooipkro. *****
4. Баталов образовательных услуг, интернет-сайт www. supermarketing. *****
5. «Маркетинг» учебник-практикум, Московский государственный университет коммерции, Москва, 2007
6. , «Маркетинговые исследования в области образовательных услуг», Маркетинг в России и за рубежом, № 6, 2007
7. «Маркетинг образовательных услуг», Высшее образование в России, № 5, 2008
8. «Проблемы управления подготовкой в высшей школе специалистов для предпринимательской деятельности: экономико-организационные аспекты», Кузбассвузиздат, Кемерово, 2006
9. Современная реклама, Издательский Дом Довгань, 2006
10. Маркетинг менеджмент. Спб.: Питер 2007
11. «Образовательные услуги: точка зрения маркетолога», Аlma mater, N3, 2007
12. «Маркетинг образовательных услуг», Маркетинг в России и за рубежом, № 7-8, 2007
13. «Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы», интернет-сайт www. supermarketing. *****
14. «Услуги образования и рынок», Российский экономический журнал, № 6, стр.
15. Балабанов анализ и планирование хозяйствующего субъекта. - М.: "Финансы и статистика", 2002. – 206 с.
16. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. №
17. Ганаева, аспекты достижения конкурентоспособности образовательных учреждений / //Модернизация образования: проблемы и перспективы: материалы регион. научт-практ. конф. – Оренбург: Изд-во ОГПУ, 2002. ч. 1– С. 391-397.
18. «Маркетинг образовательных услуг», Маркетинг в России и за рубежом, N1, 1999 г.
19. «Дополнительное образование: идеи и решения», Высшее образование в России, № 5, 2000 г.
20. «К вопросу о понятии «образовательная услуга»», интернет-сайт Кемеровского государственного университета www. history. *****
21. Стиглиц Дж., «Экономика государственного сектора», Инфра-М, Москва, 1997 г.
22. «Экономика», «Дело», Москва, 1993 г.
23. «Маркетинг образовательных услуг», Маркетинг, № 1, 1993 г.
24. «Своеобразие российского рынка образовательных услуг», Мировая экономика и международные отношения, №11, 1997 г.
25. «Рынок образовательных услуг в современной России», Школа, N3, 1997 г.
[1] К характерным чертам общественных благ относятся: коллективное потребление; невозможность исключения из потребления; предложение обеспечивается государством; индивидуальное потребление общественного товара не несет ущерба интересам других потребителей, т. е. объемы индивидуального потребления равны между собой и равны совокупному предложению.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
Основные порталы (построено редакторами)