Формирование туристского продукта осуществляется Комитетом по туризму и туристскими операторами исходя из Стратегии инвестиционной деятельности Комитета. Формирование универсального туристского продукта проводится на основе особых принципов, основанных на уменьшении рисков и получения дохода, необходимых для обслуживания и возврата долгов, поддержание высокой ликвидности инвестиций. Некоторые проекты, некоторое время будут сдерживать характер привлекаемых инвестиций, которые будут оставаться дорогими и «короткими» в силу специфики настоящей ситуации на российском туристском рынке.
В портфель Комитета включается не определенное количество проектов постройки баз отдыха или универсального комплекса в целом, а лишь подпроекты с подготовленными строительными площадками, необходимыми внешними коммуникациями и пакетом разрешающей документации, что дает возможности облегчить работу негосударственных инвесторов, а расходы Комитета полностью вернуть на начальную фазу проекта.
Другим способом участия Оргкомитета в некоторых стадиях долгосрочных проектов является то, что проектоустроитель будет иметь обязанности к завершению определенной стадии проекта создать источники финансирования, из которых будут возвращаться средства Оргкомитета и продолжаться дальнейшее финансирование проектов.
Ограниченной временное участие будет ценным для старта проектов, либо покрывания рисков инвестиций. В данном вопросе важную роль играет механизм кредитования по разным программам Правительства Москвы. Количественное выражение структуры универсального туристского продукта на этапе устойчивого инвестиционного движения характеризуется следующими параметрами:
ü Развитием областей городского хозяйства – 38%
ü Развитием территорий городов и областей– 20%
ü Планы возрастания качества городской жизни и среды жителей – 13%
ü Развитием туристской инфраструктуры инвестиционных действий – 5%
ü Планы, связанные с экономическим интересом г. Москвы в других областях страны и за границей – 15%
ü Портфельные капиталовложения в туристскую отрасль– 9%
По областям городского хозяйства структуры инвестиций сложились следующим образом:
ü транспортные коммуникации и связь – 19%
ü восстановление и возведение объектов недвижимости для отрасли туризма – 26%
ü коммунальные хозяйства – 8%
ü обслуживание частного потребителя – 20%
ü здравоохранение, образование, спорт и культура– 8%
ü научное производство – 5%
а) Структура туристского продукта по видам проектоустроителей
б) Строение портфеля по срокам окупаемости проекта
Рисунок 9 – Строение портфеля по видам проектостроителей (а) и срокам окупаемости проектов (б)
По видам проектоустроителей структура портфеля выглядит примерно так:
ü Ведомства, префектуры Правительства и муниципальных унитарных предприятий – 35%.
ü Немуниципальные предприятия – 65%.
По длительности окупаемости проектов структура сложилась следующим образом:
ü Самые короткие проекты (менее одного года) – 22%.
ü Коротко срочные проекты (менее трех лет) – 60%.
ü Среднесрочные проекты (от трех до пяти лет) – 12%.
ü Долгосрочные проекты (более 5 лет) – 6%.
Структура универсального туристского продукта на основе представленных параметров отражает набор потребностей городской территории, приоритетные направления инвестиционной стратегии правительства города и соответствует устройстве и срокам планируемых займов.
Наряду с полным вложением финансов допускается частичное финансирование инвестиционного туристского проекта из бюджета Субъекта Федерации. В этом случае проектоустроитель обязуется к завершению такого проекта подготовить источники финансирования, из которых будут возвращены средства бюджета Субъекта Федерации и продолжено дальнейшее финансирование проекта. Ограниченное временное участие будет ценнее для пуска проектов либо покрытия рисков инвестиционных расходов. Таким образом, в рамках инвестиционного процесса основными принципами образования универсального туристского продукта являются:
а) принципы поэтапного вида прохождения инвестиционного проекта;
б) правило приоритетности финансирования проекта;
в) особенность срочности реализации проекта;
г) наличие обязательного гарантийного обеспечения.
Выдерживание основных принципов обеспечивает результативность движения, как по реализации проектов, так и по возврату инвестиционных средств.
3.2 Разработка механизма формирования туристского кластера
Специфичность процесса формирования универсального туристского продукта в туристском кластере обусловлена различными ограничениями и требованиями, которые накладывает на туристский кластер внешняя среда. В связи с этим, процедура формирования обусловлена рядом факторов, которые, по нашему мнению, могут оказать большое влияние на эффективность деятельности туристского кластера.
Ошибки при формировании универсального туристского продукта влияют не только на текущее увеличение эффективности деятельности, но и на стратегическую позицию туристского кластера на рынке. Поэтому, определение самых важных факторов является главной задачей управления процессом формирования универсального туристского продукта в туристском кластере.
Рассмотрим подробнее последовательность действий по стратегии реализации туристских продуктов. По нашему мнению, последовательность шагов алгоритма формирования универсального туристского продукта в туристском кластере может быть следующей:
1. Определить туристский продукт.
2. Определить объем ресурсов, которые выделяются на оказание этого туристского продукта.
3. Определить потенциальных туристов, которым будут предоставляться туристские продукты.
4. Определить исходные данные необходимые для формирования тарифов.
5. Определить порядок сбора и проверки исходных данных туристского продукта.
6. Оценить достаточность туристских ресурсов для решения поставленной задачи.
7. Собрать и проверить данные.
8. Сформировать предварительные универсальные туристские продукты.
9. Провести анализ разработанных туристских продуктов.
10. Сформировать методические рекомендации по предоставлению туристских продуктов в соответствии со сформированными туристскими кластерами.
Рассмотрим представленные этапы более подробно. При определении туристских кластеров могут возникнуть трудности, вытекающие из проблемы идентификации потребителей туристских продуктов. В этой связи, определение туристского продукта осуществляется в соответствии с конкурентами, иначе только на основе обратной связи с туристами.
Определить объем ресурсов (технических, человеческих, финансовых, природных), необходимых для разработки туристских продуктов – это заблаговременное выделение необходимого количества ресурсов, потребление которых позволит охватить потенциальный туристский рынок потребителей данного туристского продукта. В результате определения перечня туристских продуктов, которые могут войти в формируемые универсальные туристские продукты, фактически осуществляется выбор и обоснование структуры универсально туристского продукта в туристском кластере.
Определение потенциальных туристов и выбор прогнозного объема спроса является авансовой оценкой достаточности туристских ресурсов для предоставления туристских продуктов. Наличие необходимого количества туристических ресурсов позволяет туристскому кластеру устанавливать тарифы и привлекать значительные доли потребителей для предоставления всего спектра туристских продуктов, вошедших в соответствующие универсальные туристские продукты.
После высчитывания объема туристских ресурсов и емкости туристского рынка становится понятным тот набор причин и условий, которые необходимы управленцам для формирования тарифов для каждого предоставленного туристского продукта. Что, в свою очередь, определяется порядком сбора и проверки данных о тарифной политике конкурентов. Важность проверять данные обусловлена спецификой рынка туристских услуг.
После того, как становится понятными размеры аналитических работ и объемы работ по сбору и предварительному сортированию информации, возможно определить различные затраты, это заведомо позволит оценить достаточность туристских ресурсов для достижения поставленных целей. Если туристских ресурсов достаточно: имеются необходимые регламенты предоставления туристских продуктов: персонал туристского кластера подготовлен соответствующим образом, потребители информированы о количестве услуг и стоимости, появляется возможность выхода на туристский рынок с соответствующим универсальным туристским продуктом.
На основании собранной информации туристский кластер получает возможность сформировать универсальные туристские продукты, провести анализ полученных продуктов, а также сформировать методические рекомендации по предоставлению туристских продуктов в соответствии со сформированными туристскими кластерами.
Проведя анализ этапов формирования универсальных туристских продуктов, мы считаем, что наиболее сложным местом в представленном алгоритме действий является пункт 8, где непосредственно осуществляется апогей формирования универсальных туристских продуктов. Для этого, необходимо снизить эффект негативного влияния этого узкого места на деятельность туристского кластера, мы предлагаем использовать факторы формирования туристских продуктов.
Факторами, определяющими принципы и порядок формирования универсальных туристских продуктов, являются, по нашему мнению, условия, влияющие на решение о включении конкретной туристской услуги в туристский продукт на рынке его сбыта и его стоимости. Для формализации процесса формирования универсальных туристских продуктов туристского кластера, мы предлагаем следующий перечень факторов, полученный на основании проведенных нами экспертных опросов среди специалистов нескольких туристских операторов[15]:
1. Стоимость туристских товаров.
2. Сроки предоставления туристских товаров.
3. Широта охвата туристского рынка.
4. Показатели количества и качества туристских товаров.
5. Обеспеченность туристскими товарами и ресурсами.
6. Привлекательность туристских продуктов для конкретной группы туристов.
7. Возможность собирать полную информацию о состоянии туристского рынка по конкретному туристскому товару.
8. Возможность достижения стратегических целей развития туристского кластера после включения туристских товаров в универсальный туристский продукт.
9. Глубина специализации на конкретном туристском товаре.
10. Человеко-часы, необходимые для предоставления туристских продуктов.
11. Стоимость входа на рынок конкретных туристских продуктов для туристского кластера.
12. Относительная эффективность туристских продуктов по отношению к другим товарам туристского кластера.
13. Стадия жизненного цикла туристского продукта.
14. Положение туристского кластера на рынке.
Рассмотрим указанные факторы подробнее.
1. Стоимость туристского продукта. Стоимость туристского продукта, предоставляемого коммерческим туристским кластером, является одним из самых важных факторов, которые используются для принятия решения о включении конкретного туристского продукта в туристский кластер для определенной группы потребителей. Стоимость влияет на охват рынка. Таким образом, большинство указанных факторов оказывают влияние на стоимость предоставления туристских продуктов, что делает его определяющим для большинства продуктов.
2. Сроки предоставления туристского продукта. Если на рынке конкретного туристского продукта существует конкуренция, то одним из важных моментов при принятии решения о включении туристского продукта в туристский кластер становятся сроки предоставления туристского продукта. Такой фактор станет определяющим в условиях ограничения информации о туристе.
3. Размах охвата туристского рынка. В зависимости от необходимостей рынка, количество туристских продуктов, включенных в универсальный туристский продукт, может существенно отличаться, и эти туристские продукты можно выбрать как для взаимной поддержки, когда несколько туристских продуктов, даже имея отрицательную рентабельность, позволяют привлечь туристов к себе с удовлетворительными для туристского кластера критериями, или для охвата более полного спектра пожеланий
4. Показатели количества и качества туристских продуктов, необходимые для оценки эффективности соответствующего универсального туристского продукта в туристском кластере. Зачастую возникает ситуация, при которой одинаковый туристский продукт предоставляется различными туристскими кластерами. При этом, туристские кластеры могут различаться по времени пребывания на туристском рынке. Чем меньше срок предоставления туристских продуктов, тем большее количество разных параметров может быть предложено туристам при проведении оценки качества туристских продуктов. На качество и количество критериев оказывают влияние и темпы роста рынка конкретных туристских продуктов. То есть, при определении набора параметров для оценки эффективности конкретного универсального туристского продукта возможно понадобятся вспомогательные данные не только по самому туристскому продукту, но и по состоянию рынка.
5. Обеспеченность туристского продукта ресурсами. Существенное влияние на процесс формирования универсального туристского продукта оказывает факт наличия и размер туристских ресурсов туристского кластера, необходимых для оказания конкретного туристского продукта. При этом наибольшее значение приобретают критические туристические ресурсы, например, наличие аниматоров в семейных отелях. Размер туристских ресурсов позволяет систематизировать сами туристские кластеры, создать базы данных туристов, а также обеспечить периодичность получения результатов.
6. Привлекательность туристских продуктов для конкретной группы туристов. Зачастую для туриста бывает важно на не большом временном отрезке получить достаточно качественный туристский продукт по относительно низкой его стоимости. Для этого могут использоваться отдельные туристские ресурсы, однако к работникам туристского кластера предъявляются повышенные требования по качеству и срокам. Такие туристские продукты могут быть разовыми, и это определяет подход при использовании туристских ресурсов и включении их в туристские кластеры.
7. Возможность сбора полной информации о состоянии туристского рынка в конкретном туристском кластере. В зависимости от специфики туристского продукта в туристский кластер могут быть включены только те продукты, которые удовлетворяют потребности наибольшего количества туристов. При этом, специфический туристский продукт в туристском кластере не включается, а группируется в отдельный универсальный туристский продукт с делегированием ответственности специализированного подразделения. Чем больший перечень продуктов включается в туристский кластер, тем более развернутый информационный поток должен быть использован.
8. Возможность достичь стратегические цели развития туристского кластера после включения туристских продуктов в состав универсального туристского продукта. При его формировании включаемые в него продукты должны выбираться так, чтобы их корректировка и последующее исследование позволяло туристскому кластеру принимать аргументированные решения о стратегии развития.
9. Глубина специализации на конкретном туристском продукте. Если туристский кластер специализируется на оказании конкретного туристского продукта, он может совершенно точно оценивать свои затраты и определять стоимость единичного туристского продукта. В этой связи, туристский кластер заинтересован во включении большего количества туристских продуктов в универсальный туристский продукт, так как его тариф будет наиболее привлекательным.
10. Человеко-часы, необходимые для предоставления туристских продуктов. Несмотря на высокий уровень информатизации и автоматизации туристской деятельности некоторые виды туристских продуктов требуют большого количества затрат человеческого труда. В этой связи, для повышения эффективности, оперативности и качества процесса предоставления туристских продуктов целесообразно использовать относительно большое количество исполнителей. Это позволяет сократить тарифы на туристские продукты, повысить широту охвата, а также исключить систематические ошибки набора персонала. Этот параметр важен при исследовании новых туристских продуктов, когда для туристского кластера важно получить отклик от большого числа потребителей.
11. Стоимость входа на рынок конкретного туристского продукта для туристского кластера. В процессе формирования универсального туристского продукта всегда возникает проблема изменения перечня продуктов. У туристского кластера постоянно изменяется перечень требований туристов. В связи с этим, необходимо изменять перечень туристских продуктов. Тем не менее, отдельные туристские товары являются для туристского кластера новыми. Чем выше стоимость выхода на рынок, тем более сложным является принятие решения о включении туристского продукта.
12. Относительная эффективность туристского продукта по отношению к другим продуктам туристского кластера. При определении приоритетных туристских продуктов для включения их в универсальный туристский продукт туристского кластера зачастую бывает важной сравнительная эффективность туристского продукта. Отдельные туристские продукты, несмотря на свою низкую затратность, имеют маленький эффект, другие услуги приносят большой эффект, однако имеют высокую себестоимость. Совокупный эффект может складываться не только из удельных показателей по туристским продуктам, но и из количества предоставленных туристских продуктов за определенный период.
13. Стадия жизненного цикла туристского продукта. На процесс формирования универсального туристского продукта существенное влияние оказывает стадия жизненного цикла туристского продукта. Если туристские продукты находятся в стадии зарождения, то требуется использование одной структуры туристского продукта, и результатом формирования может стать ответ на вопрос об экономической целесообразности либо рыночном потенциале универсального туристского продукта, составленного из различных туристских продуктов, находящихся на различных стадиях жизненного цикла.
14. Положение туристского кластера на рынке. Из предыдущего обстоятельства вытекает последний момент, оказывающий влияние на выбор туристского продукта, используемого при формировании универсального туристского продукта. Чем более стабильно положение туристского кластера, тем более полную информацию он имеет о туристском рынке.
На основании рассмотрения основных факторов, оказывающих влияние на формирование универсального туристского продукта, сделан ряд важных выводов.
Во-первых, критическими факторами при определении перечня туристских продуктов для включения в туристский кластер являются финансовые факторы, так как большинство из рассмотренных обстоятельств оказывают прямое или косвенное влияние на эффективность деятельности туристского кластера.
Во-вторых, важной группой факторов, влияющих на формирование универсального туристского продукта в туристском кластере, является индивидуальная характеристика туристского кластера.
В-третьих, наименее важными, но, тем не менее, учитываемыми обстоятельствами являются моменты, непосредственно описывающие формирование универсального туристского продукта и суть предлагаемых туристских продуктов.
Результаты проведенного выше анализа позволяют нам сформулировать структуру методики формирования смешанного универсального туристского продукта в туристском кластере. По нашему мнению, структура методики представляет собой последовательность этапов, которые проходит туристский кластер при формировании смешанного портфеля туристских товаров. Мы предлагаем следующую структуру методики формирования смешанного универсального туристского продукта в туристском кластере:
1. Утверждение развития стратегии туристского кластера на рынке туристских продуктов.
2. Определение параметров туристских продуктов в соответствии с предложенными выше обстоятельствами.
3. Определение базового набора туристов для формирования универсального туристского продукта.
4. Выбор и обоснование туристских продуктов, включение которых в универсальный туристский продукт наиболее эффективно для конкретной группы туристов.
5. Корректировка универсального туристского продукта для учета специфики группы туристов.
6. Сбор исходных данных и проведение расчета по эффективности предоставления туристских продуктов и интегральной эффективности универсального туристского продукта.
7. Подготовка итогового отчета на основании результатов анализа туристского рынка и опросов туристов.
8. Внутренний анализ эффективности туристского кластера.
Действуя по приведенному алгоритму, туристский кластер может осуществить наиболее эффективное для всех заинтересованных сторон (которыми являются: собственники, туристский кластер, туристы туристские продукты) формирование универсального туристского продукта, а затем и численно оценить эффективность для выявления и исправления возможных ошибок и недоработок.
Для отбора туристских продуктов для включения их в универсальный туристский продукт мы предлагаем использовать подход, основанный на оценке применимости и полезности конкретных туристских продуктов для конкретных групп туристов. Принцип полезности, на котором основан алгоритм, может использоваться в маркетинговых исследованиях для решения различных задач.
Тем не менее, его использование для отбора туристских продуктов может вызвать некоторые затруднения. Однако эта проблема может быть решена за счет того, что в качестве признаков полезности мы предлагаем использовать обстоятельства, определяющие принципы формирования универсального туристского продукта в туристском кластере, перечисленные выше.
Рисунок 10 – Последовательность этапов разработки универсального туристского продукта в туристских кластерах
Применение подхода на основе анализа полезности туристских продуктов в туристской индустрии является новой разработкой с точки зрения науки. Рассмотрим суть предлагаемого подхода[16].
Пусть A = {a1, a2, …, an} – множество туристских продуктов. Пусть B = {b1, b2, …, bp} – множество признаков полезности туристских продуктов, предполагаемых к включению в универсальный туристский продукт туристского кластера. Пусть C = {c1, c2, …, cm} – множество групп туристов, выдвигающих на рынок свои требования. После того как выбран порог разделения, все туристские продукты, наиболее полно удовлетворяющие потребности группы туристов, описываются следующим уровневым множеством:
, (1)
для всех A 
Еi
Таким образом, проведенный анализ перечня туристских продуктов по признакам полезности при формировании конкретного универсального туристского продукта для определенных групп туристов позволит существенно повысить точность и эффективность реализации стратегии развития туристского кластера и, следовательно, точнее сформулировать основные требования к туристским продуктам.
Подводя итог можно сформулировать ряд выводов и результатов:
Во-первых, обоснована целесообразность использования отдельных туристских продуктов для формирования универсального туристского продукта для разных групп туристов. Раскрыто и доказано, что главный результат применения универсального туристского продукта коммерческим туристским кластером является сформирование диверсифицированного ассортимента туристских продуктов.
Во-вторых, методика формирования универсального туристского продукта в туристском кластере. Данная методика представляет собой последовательность следующих действий: утверждение стратегии туристского кластера на туристском рынке; определять и ранжировать параметры туристского продукта в соответствии с разработанными критериями; определение базового набора потребительского выбора для формирования универсального туристского продукта; выбор и обоснование туристского продукта, включение которого в универсальный туристский продукт наиболее целесообразнее и предпочтительнее для конкретной группы туристов; корректировка и адаптация универсального туристского продукта к потребительскому предпочтению; обобщение данных и оценка эффективности универсального туристского продукта; обеспечение подтверждения маркетинговой оценки приоритетов выбранной или разработанной стратегии.
В-третьих, факторы, которые определяют принципы и порядок формирования универсального туристского продукта, являются, по мнению автора, те условия, которые влияют на решения о включении конкретной услуги в универсальный туристский продукт, о рынке его сбыта и его стоимости.
В-четвертых, в настоящее время определяющим направлением трансформации туристской системы на предстоящий среднесрочный период становится:
а) развитие туристских продуктов при помощи современных телекоммуникационных инструментов;
б) повышение конкурентоспособности за счет сформирования системы менеджмента качества.
Преимущество туристских кластеров возникает на основе специальных экономических институтов, создавая спрос на более качественные услуги за счет использования современных коммуникационных технологий, соответствия ключевых компетенций, наличию адаптивных дополнительных услуг. В свою очередь, компании вносят вклад в улучшение экономической базы взаимодействия посредством повышения занятости и квалификации жителей территории, создания специализированных объектов, формирующих туристский продукт. В результате более устойчивая туристская инфраструктура наряду с растущей концентрацией смежных компаний повышает привлекательность территории как туристской дестинации на внешнем рынке.
Например, туристский кластер может выстраиваться вокруг мест размещения (курортные кластеры), вокруг достопримечательностей (паломнические кластеры), вокруг точек питания (фестивали гурманов), вокруг мест проведения массовых мероприятий (события, фестивали, чемпионаты). В зависимости от характера кластера меняется тип узловой компании, однако характер ее взаимодействия с другими участниками кластера не меняется.
Для анализа взаимодействия в диссертации предлагается использовать формализованную модель распределенных экономических эффектов взаимодействия узловых компаний с другими участниками кластера для выбора наилучшей схемы взаимодействия и повышения объема количественного (собственного) и качественного (получаемого) эффекта от взаимодействия. В диссертации показано, что взаимодействие узловой компании (УК) с другими участниками туристского кластера (УТК) характеризуется следующими группами параметров:
ü группа параметров количественного эффекта узловой компании {ХУК};
ü группа параметров качественного эффекта узловой компании {ХУТК-УК};
ü группа параметров количественного эффекта участника туристского кластера {ХУТК};
ü группа параметров качественного эффекта участника туристского кластера {ХУК-УТК};
ü группа параметров, характеризующих особенности передачи результатов деятельности {ХД}.
Соответственно, в общем виде взаимодействие (ХВ) узловой компании и участника туристского кластера в продуктовом кластере может быть описано следующим образом:
. (2)
На основе детального рассмотрения различных схем и форм взаимодействия могут быть отобраны те, которые наиболее существенно влияют на эффективность взаимодействия как для основных узловых компаний кластера, так и для других участников туристского кластера. В частности, узловая компания как участник взаимодействия может быть описана следующим образом:
XК = (XК1; ХК2; ХК3; ХК4), (3)
где
ХК1 – объемные параметры узловой компании (стоимость активов, территориальная распределенность, количество продуктов и объектов собственности);
ХК2 – параметры принадлежности к компоненте туристского продукта (структура активов, производственные потребности, приоритетные ресурсы);
ХК3 – маркетинговые параметры (маркетинговые коммуникации, приоритетные компоненты продукта, номенклатура, доли рынка по компонентам в масштабах кластера и в масштабах рынка);
ХК4 – параметры производственной готовности (количество внедренных инноваций, проектная активность, технологичность и качество продукта).
В работе показано, что в рамках туристского кластера компания, вступающая в туристский кластер, может участвовать в формировании любой компоненты туристского продукта. Специализация узловой компании определяет направления поиска партнеров при формировании туристского кластера. Показатели эффективности узловой компании определяют ее финансовые, технические, организационные возможности в восприятии, приобретении и реализации нововведений, а также в реализации программы повышения конкурентоспособности туристского кластера в целом.
С учетом изложенного в диссертации сделан вывод о том, что многие компании различаются по степени участия в деятельности туристского кластера. И эти различия оказывают влияние на характер и основные условия взаимодействия различных участников между собой. На основании данного тезиса автором предложено укрупненное параметрическое описание компании, участвующей в деятельности туристского кластера:
ХУТК = (ХУТК1; ХУТК2; ХУТК3; ХУТК4; ХУТК5), (4)
где
ХУТК1 – параметры принадлежности к компоненте туристского продукта (приоритетные производственные возможности, потребители результатов деятельности);
ХУТК2 – параметры производственно-технологической принадлежности (стадии участия в туристском продукте, тип продукта);
ХУТК3 – параметры качества продукта (заменяющие, выбивающие, совершенствующие, улучшающие свойства продукта, используемого в рамках туристского кластера);
ХУТК4 – параметры производственного потенциала (количество и качество технического оснащения, результативность деятельности, имущественная защита результатов деятельности);
ХУТК5 – параметры состояния человеческого капитала (уровень образования, качество технического и управленческого персонала).
В работе показано, что каждый участник туристского кластера специализируется на выполнении одной или нескольких стадий формирования туристского продукта. В частности, туристские операторы и агенты концентрируются на продвижении, маркетинговых исследованиях, прикладном позиционировании на рынке, создании логических цепочек, проектировании сопутствующих услуг, получении обратной связи. Гостиничные предприятия оказывают услуги по предоставлению мест размещения, информированию туристов о текущих и перспективных событиях. Компания общественного питания обеспечивают текущие потребности туристов в пище, размещая точки вблизи узловых компаний. Прикладные результаты взаимодействия для участника туристского кластера характеризуется набором параметров качественного эффекта, источником которых является узловая компания, а их измерение возможно только на основе эффектов как узловой компании, так и других участников туристского кластера:
ХУК-УТК = (XУК-УТК1; ХУК-УТК2; ХУК-УТК3; ХУК-УТК4). (5)
Наиболее важными параметрами качественного эффекта для участника туристского кластера являются:
XУК-УТК1 – параметры отношений зависимости (насколько участник туристского кластера зависит от узловой компании: технологическая зависимость, финансовая зависимость, информационная зависимость, маркетинговая зависимость);
ХУК-УТК2 – параметры имущественных отношений (в какой форме предоставляются площади, земля, кто является источником ресурсов для осуществления деятельности);
ХУК-УТК3 – параметры финансовых отношений (порядок и объемы финансирования продукта, параметры передачи ресурсов);
ХУК-УТК4 – параметры, характеризующие глубину и постоянство отношений (разовые, периодические, частые, постоянные).
В свою очередь, параметры качественного эффекта узловой компании позволяют оценить влияние результатов взаимодействия в туристском кластере на субъектную, процессную, проектную и средовую структуры, эффективность туристского кластера в целом и узловой компании. Укрупненное параметрическое описание качественного эффекта узловой компании имеет следующий вид:
ХУТК-К = (XУТК-УК1; ХУТК-УК2; ХУТК-УК3; ХУТК-УК4). (6)
В рамках качественного эффекта узловой компании могут рассматриваться:
XУТК-УК1 – параметры отношений собственности (участие в прибыли, долговое финансирование, лоббирование, покровительство);
ХУТК-УК2 – параметры субъектной структуры (участие в бизнесе, аутсорсинг, владение);
ХУТК-УК3 – параметры, описывающие порядок использования результатов деятельности (собственность, аренда, частичное использование, совместное владение);
ХУТК-УК4 – параметры ресурсной зависимости (венчурное финансирование, полное ресурсное обеспечение, долевое обеспечение).
Например, по ресурсной зависимости взаимодействие в туристском кластере может быть декомпозировано на следующие виды: предварительная оплата работ, поэтапная оплата, оплата по конечному результату, оплата по технологической цепочке, участие производственных партнеров в прибыли туристского оператора и т. д. Не менее важны для описания взаимодействия в туристском кластере параметры, характеризующие особенности передачи результатов деятельности:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 |
