5) Какими принципами нужно руководствоваться, чтобы добиться успеха во время проведения деловой беседы или переговоров?
6) Назовите основные этапы подготовки к совещанию.
Тема 5. Организация работы службы маркетинга
Понятие, задачи, функции и обязанности службы маркетинга. Организационная структура службы маркетинга и ее типы. Принципы организации службы маркетинга.
Вопросы для самопроверки:
1) Перечислите функции, которые выполняет служба маркетинга.
2) Назовите организационные принципы управления маркетингом в организации
3) Охарактеризуйте типы маркетинговых структур
4) Какие виды деятельности должны охватываться службой маркетинга в организации?
5) Назовите требования, предъявляемые специалистам в области маркетинга.
3 ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Курс «Основы менеджмента и маркетинга» построен на активном использовании современной российской и зарубежной периодической литературы, русскоязычных и англоязычных источников и сайтов Интернет, на поиске, анализе, предъявлении и активном обсуждении информации, связанной с тематикой курса и отражающей современные тенденции и особенности управления, характерных для российских и зарубежных предприятий и организаций.
Реализация компетентностного подхода в рамках изучения данной дисциплины предусматривает использование в учебном процессе следующих активных и интерактивных форм проведения занятий и методов обучения:
- лекционные и практические занятия в интерактивной форме;
- обсуждение сложных и дискуссионных вопросов и разделов курса;
- семинарские занятия в форме анализа конкретных ситуаций (case-studies);
- выполнение расчётных и расчётно-аналитических заданий (проекты, case-studies) (индивидуальные и групповые/командные);
- групповая (командная) работа по подготовке проектов;
- самостоятельная работа студентов со специальной литературой и источниками Интернет;
- встречи с представителями ведущих отечественных и зарубежных предприятий и организаций/ guest speakers, visiting professors;
- консультации преподавателей;
- проведение промежуточной аттестации в устной и письменной (тестовой) формах.
Лекционные занятия проводятся с использованием презентационных материалов в аудитории с мультимедийным оборудованием, доступом к ресурсам университета с помощью Интернет и к ресурсам Интернет.
Практические занятия проводятся в аудитории, позволяющей использовать мультимедийное оборудование (проектор, экран, ноутбуки), доступ к ресурсам университета и Интернет, а также организовать работу малых групп (команд). Презентационное оборудование используется для демонстрации и обсуждения студенческих проектов (PowerPoint презентаций), а также для представления индивидуальных и групповых результатов выполнения расчётных и расчётно-аналитических заданий.
Для выполнения работы студенты используют программные продукты Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word).
4 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА
4.1 Перечень и тематика самостоятельных
работ студентов по дисциплине
В рамках учебного плана на самостоятельную работу студентов (СРС) по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга» по направлениям Юриспруденция, отводится 21 час, по направлениям Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов, Технология транспортных процессов – 57 часов.
Самостоятельная работа студентов (СРС) включает:
− самостоятельное изучение ряда тем курса, связанное с поиском и привлечением основных и дополнительных источников информации и выполнением заданий по изучаемой теме;
− поиск и изучение дополнительной литературы и электронных баз данных в соответствии с программой курса;
− консультации с преподавателем по наиболее сложным темам, разделам проектов; вопросам рассматриваемых конкретных ситуаций;
− выполнение самостоятельной тематической, аналитической и исследовательской работы, предложенной преподавателем или членами проектной команды (анализ источников, подбор и анализ данных, реферирование источников, подготовка презентации или её разделов);
− выполнение контрольной работы (для студентов заочного обучения) и письменных заданий (интеллект-карты, анализ конкретных ситуаций (case-studies);
− подготовка к практическим занятиям.
Целью самостоятельной работы студентов (СРС) является овладение фундаментальными знаниями, профессиональными умениями и навыками по дисциплине, опытом творческой и исследовательской деятельности. СРС способствует развитию самостоятельности, ответственности и организованности, творческого подхода к решению проблем учебного и профессионального уровня.
СРС реализуется:
- непосредственно в процессе аудиторных занятий - на лекциях и практических занятиях;
- при личном контакте с преподавателем вне рамок расписания - на консультациях, в ходе творческих контактов, при выполнении индивидуальных заданий и т. п.;
- в библиотеке, дома, в общежитии, на кафедре при выполнении студентом учебных, исследовательских и творческих задач.
Задания для СРС обеспечивают усвоение материала, проработанного в аудитории и самостоятельную работу над новым материалом по изучаемой теме, ориентирующую на повторение пройденного, работу с различными источниками и критическое сравнение (сопоставление) знаний, получаемых из различных источников.
4.2 Контрольные вопросы для
самостоятельной оценки качества освоения
Контрольные вопросы для самопроверки знаний дают студенту возможность оценить свою подготовленность по конкретной теме, определить степень своей готовности к изучению следующей темы и направлены на решение следующих задач:
- проверка понимания понятийного аппарата учебной дисциплины;
- воспроизведение фактического материала;
- раскрытие причинно-следственных, временных и других связей определяющие успешность организационных изменений;
- выделение главного, сравнение, доказательство, конкретизация;
- обобщение и систематизация знаний по дисциплине.
Раздел 1
1) Что такое менеджмент?
2) В чем состоит сущность управления?
3) Что собой представляет субъект и объект управления?
4) Что такое функция управления?
5) Дайте характеристику основных функций управления
6) Что такое принципы управления?
7) Что такое методы управления?
8) На чем основываются административные методы управления?
9) На чем основываются экономические методы управления?
10) На чем основываются социально-психологические методы управления?
11) Назовите основные подходы и школы в развитии науки управления?
12) Какие основные особенности современного российского менеджмента?
13) В чем заключается системный подход к управлению?
14) В чем состоит сущность процессного подхода к управлению?
15) В чем заключаются особенности ситуационного подхода к управлению?
16) Назовите основную задачу, которую решал , разрабатывая свои принципы управления?
17) Какую основную задачу решал А. Файоль, создавая свою «теорию администрации»?
18) Дайте общую характеристику школы «человеческих отношений»
19) Дайте понятие организации
20) Назовите признаки классификаций организаций
21) Перечислите уровни управления. Охарактеризуйте работу менеджера на каждом из уровней управления
22) Что понимается под внешней средой организации в менеджменте?
23) Каковы основные факторы внешней среды организации?
24) Перечислите внутренние переменные организации, охарактеризуйте их и приведите примеры
25) Что такое корпоративная культура?
26) В чем состоит важность корпоративной культуры для менеджеров?
27) В чем заключается роль планирования?
28) Дайте определение организационной структуры управления
29) Назовите элементы организационной структуры управления
30) Перечислите основные принципы делегирования полномочий
31) Что такое департаментализация?
32) Перечислите организационные структуры управления и охарактеризуйте их
33) Приведите характеристики матричной структуры управления
34) Что такое мотивация?
35) Что собой представляет контроль?
36) Что такое коммуникации?
37) Охарактеризуйте виды коммуникаций
38) Назовите элементы и этапы коммуникационного процесса
39) В чем различие роли отправителя и получателя в процессе коммуникации?
40) Назовите методы преодоления коммуникационных барьеров
41) Что такое коммуникационные сети? Назовите типы коммуникационных сетей
42) Опишите коммуникационные стили
43) В чем состоит сущность управленческого решения?
44) Назовите виды управленческих решений
45) Какие факторы влияют на процесс принятия управленческих решений?
46) Каковы основные стадии и этапы принятия и реализации управленческих решений?
47) Что служит объективной основой в процессе принятия интуитивных решений?
48) Какие существует модели разработки и принятия управленческих решений?
49) Что такое стиль управления? Назовите стили управления в организации
50) Дайте определение власти
51) Какие формы и источники власти возможны в организации?
52) На чем основана экспертная власть?
53) Что такое лидерство?
54) Назовите основные подходы к лидерству
55) В чем разница между лидером и менеджером?
Раздел 2
1) Что такое маркетинг?
2) Назовите цели и функции маркетинга?
3) Какие существуют методы маркетинга?
4) Перечислите виды маркетинга?
5) Чем отличается демаркетинг от ремаркетинга?
6) Назовите этапы процесса управления маркетингом
7) Что такое нужда?
8) Что такое потребность?
9) Чем отличается обмен от сделки?
10) Назовите основные концепции маркетинговой деятельности
11) Что собой представляет концепция совершенствования производства?
12) Что собой представляет концепция совершенствования товара?
13) Что собой представляет маркетинговое исследование?
14) Назовите цели проведения маркетинговых исследований
15) Перечислите задачи, которые решаются в процессе проведения маркетинговых исследований
16) Назовите этапы маркетингового исследования
17) Назовите методы проведения маркетинговых исследований
18) Какие существуют виды маркетинговых исследований?
19) Что такое товар?
20) Перечислите типы товаров.
21) Что такое жизненный цикл товара?
22) Назовите этапы жизненного цикла товара
23) В чем заключается товарная политика организации?
24) Что собой представляет конкурентоспособность товара?
25) Перечислите этапы конкурентоспособности товаров
26) Что собой представляет товарный знак?
27) Назовите основные функции товарного знака
28) Что собой представляет упаковка?
29) Перечислите основные функции упаковки
30) Назовите элементы фирменного стиля
31) Что собой представляет рынок?
32) Перечислите основные характеристики рынка
33) Назовите функции рынка
34) Назовите особенности рынка продавца и рынка покупателя
35) Назовите признаки и критерии сегментации рынка
36) Что собой представляет позиционирование товара на рынке?
37) В чем сущность цены в системе маркетинга?
38) Что такое ценовая политика?
39) Назовите задачи ценообразования в маркетинге
40) Назовите признаки классификации ценовых стратегий
41) Дайте краткую характеристику методам ценообразования
42) В чем состоит сущность товародвижения?
43) Назовите функции каналов сбыта
44) Каковы задачи оптовых посредников?
45) Что такое розничная торговля?
46) Назовите элементы комплекса маркетинга.
47) Назовите алгоритм выбора средств рекламы
48) Что такое стимулирование сбыта?
49) Какие существуют методы стимулирования сбыта?
50) Назовите средства стимулирования сбыта
Вопросы для обсуждения
1) Каково соотношение понятий «управление» и «менеджмент»?
2) Как в менеджменте сочетаются наука и искусство?
3) Определите сущность и содержание функций как категорий менеджмента
4) Назовите составляющие функции планирования
5) Охарактеризуйте организацию как функцию управления
6) Охарактеризуйте мотивацию как функцию менеджмента
7) Назовите роль и место функции контроля в системе менеджмента
8) Назовите взаимосвязь полномочий и функций в системе менеджмента
9) Почему функции управления занимают ключевое место среди других категорий науки управления?
10) Кто впервые ввел понятие «принципы менеджмента»?
11) Назовите сущность принципа «централизации»
12) Перечислите основные составляющие любой организации?
13) Назовите классификацию организационно-правовых форм
14) Назовите ми поясните подходы к управлению
15) Назовите причину появления системного подхода в менеджменте
16) Назовите особенности японского менеджмента
17) Какова роль менеджера в формировании корпоративной культуры?
18) Какими должны быть действия менеджера при формировании организационной структуры управления?
19) Перечислите виды разделения труда в организации
20) В чем состоит сущность вертикального разделения труда?
21) Назовите типы дивизиональных организационных структур управления
22) На каком уровне находится высшее руководство в схеме предпринимательской организации?
23) Назовите организацию, основанную на участии работников в управлении
24) Что значит мотивировать работников?
25) Назовите сущность контроля в управленческой деятельности
26) Назовите коммуникационную сеть, которая характеризуется наибольшей централизацией власти
27) Что общего в некачественной обратной связи и неумении слушать?
28) Назовите преимущества и недостатки индивидуального и группового принятия решений
29) Роль менеджера в процессе выработки, принятия и реализации управленческого решения
30) Какую роль в повышении эффективности управленческого решения играет мотивация?
31) Назовите разницу между властью и полномочиями
32) Перечислите основные отличия законной власти от остальных форм власти
33) Какова роль функциональных и дисфункциональных конфликтов в развитии организации?
34) Перечислите правила поведения в конфликтной ситуации
35) Что собой представляет маркетинг как вид деятельности?
36) Когда целесообразно реализовывать демаркетинг?
37) Что влияет на спрос на товары, которые производит организация?
38) Чем отличается товар от продукта?
39) Назовите виды рекламы, используемой в российском менеджменте
40) Чем отличается пропаганда от рекламы?
41) Какой тип рекламы целесообразно применять на этапе роста жизненного цикла товара?
42) Назовите способы продвижения товара в маркетинге
43) Назовите методы маркетингового исследования
44) На что следует обращать внимание при выборе рыночного посредника?
45) Назовите роль цены в комплексе маркетинга
Контрольная работа является одной из форм СРС студентов заочной формы обучения.
Цель написания контрольной работы состоит в том, чтобы научиться пользоваться различными источниками и специальной литературой для систематизации знаний и извлечения необходимой информации, развить умение популярно излагать сложные вопросы, совершенствовать навыки анализа и систематизации изученного материала.
Написание контрольной работы является необходимым условием для получения студентами экзамена по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга».
Контрольная работа должна включать два теоретических вопроса из списка «Тематика контрольных работ», представленного в данном разделе.
При разработке теоретических вопросов работа студента методически строится следующим образом:
1) подбор литературы по выбранной теме;
2) изучение состояния вопроса и библиографический обзор;
3) собственно написание работы.
Контрольная работа должна иметь следующую структуру:
− содержание;
− введение (актуальность изучения обеих выбранных тем);
− изложение основного содержания темы;
− заключение (с учётом обеих рассмотренных тем);
− список использованных источников (не менее 15 источников).
Контрольная работа должна быть оформлена в соответствии с требованиями, предъявляемыми к оформлению контрольных работ (СТО 1.), и носить аналитический характер.
Студент формирует выбор варианта для выполнения контрольной работы в соответствии с последней цифрой номера своей зачётной книжки.
Тематика контрольных работ
Вариант 1
1 Сущность, содержание и особенности современного менеджмента
2 Концепции маркетинга и их значение для маркетинговой деятельности
Вариант 2
1 Организация как объект управления. Классификация организаций
2 Разработка и реализация программ по стимулированию сбыта.
Вариант 3
1 Коммуникационные барьеры, их классификация и способы их преодоления
2 Сущность и цели маркетинговой деятельности. Стадии становления маркетинговой деятельности
Вариант 4
1 Проектирование организационной структуры управления. Основные проблемы, возникающие при разработке организационных структур управления
2 Принципы, функции и методы маркетинговой деятельности
Вариант 5
1 Природа и содержание понятия лидерства. Лидерство и управление
2 Роль маркетинговой информации в маркетинговых исследованиях
Вариант 6
1 Управленческое решение: природа, содержание, классификация.
2 Маркетинговые исследования, их виды, методы и роль в подготовке и поддержке управленческих решений
Вариант 7
1 Виды конфликтов, значение конфликтов в управлении
2 Формирование товарной политики и рыночной стратегии предприятия
Вариант 8
1 Сущность коммуникаций. Виды коммуникаций в организации
2 Методы и процедуры оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятий в современных условиях
Вариант 9
1 Основные элементы внутренней среды и их взаимообусловленность
2 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
Вариант 10
1 Факторы и характеристики внешней среды организации
2 Планирование и организация рекламной кампании. Оценка эффективности рекламной кампании
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
