Конфликтология (стр. 1 )

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ ВОЛОСНИКОВА Л. М.

______ ________________ 2013г.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов специальности 080107.65 «Налоги и налогообложение»,

очная форма обучения

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы:

___________________ АНДРИАНОВА Е. В., ДАВЫДЕНКО В. А.

«05» сентября 2013 г.

Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05.09.2013 г., протокол

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем ____ стр.

И. о. зав. кафедрой ______________ ВОРОНИН А. В.

05.09.2013 г.

Рассмотрено на заседании УМК Финансово-экономического института 08.11.2013 г., протокол

Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ________________________ КОРЧЕМКИНА Е. С.

08.11.2013 г.

«СОГЛАСОВАНО»:

И. о. директора Информационно-библиотечного центра _____________ УЛЬЯНОВА Е. А.

«_____» _____________ 2013 г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________ ФАРАФОНОВА И. Ю.

«_____» _____________ 2013 г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Финансово-экономический институт

Кафедра менеджмента, маркетинга и логистики

АНДРИАНОВА Е. В.

ДАВЫДЕНКО В. А.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов специальности 080107.65 «Налоги и налогообложение»,

очная форма обучения

Тюменский государственный университет

2013

, Давыденко . Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 080107.65 «Налоги и налогообложение», очная форма обучения. Тюмень, 2013, 31 стр.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО, с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Конфликтология [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. umk. *****., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , и. о. заведующего кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики, д-р экон. наук, профессор

© Тюменский государственный университет, 2013.

© , 2013.

© , 2013.

1. Пояснительная записка к курсу:

1.1. Цели и задачи дисциплины

Целью данного курса является формирование у студентов целостного представления о конфликтах, навыках профессионального, грамотного поведения в конфликтных ситуациях, что позволит будущим специалистам иметь четкое представление о сущности конфликта в учреждениях, методах управления конфликтом. Познакомиться со способами решения проблем, сформировать представление о широком спектре приемов и понимание ключевых приемов разрешения конфликтов.

Задачи:

· сформировать понимание конфликта как формы противоборства субъектов, которое порождается объективными и субъективными причинами;

· показать многообразие конфликтов, их естественную неизбежность;

· научить будущих менеджеров управлять конфликтными ситуациями;

· помочь овладеть технологиями регулирования конфликта;

· научить использовать новые знания в процессе профессиональной деятельности.

Требования к уровню освоения содержания курса. Специалист должен:

• знать объект, предмет, основные психологические и социологические концепции бесконфликтного взаимодействия, а также механизмы достижения консенсуса в обществе;

• уметь объяснить основные тактики поведения в конфликте, роль толерантности в деятельности социального работника, формировать личностные качества, способствующие бесконфликтному взаимодействию в процессе практической деятельности;

• уметь использовать полученные знания в профессиональной практической деятельности в социальных службах, организациях, учреждениях при консультировании, посредничестве, оказании социальной помощи, уметь связать навыки с политической, социально-экономической ситуацией, уметь регулировать процессы согласия;

1.2. Место дисциплины в структуре ООП.

Дисциплина «Конфликтология» относится к циклу дисциплин Фтд.

1.3. Требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать: категориальный аппарат; теоретические основы и функции конфликтов; методологию изучения конфликтов; структуру конфликта и его причины; динамику развития конфликтов; способы завершения и разрешения конфликтов; стратегии поведения в конфликте и способы управления конфликтом; основные техники ведения переговоров; методы изучения конфликтов.

Уметь: уметь определять причины возникновения конфликта; применять полученные знания на практике; разрабатывать и реализовывать план действий в конфликтной ситуации.

Владеть: владеть навыками диагностики и управления конфликтами; инструментами анализа и диагностики в области конфликтологии; пакетом диагностических методик по выявлению конфликта; технологиями управления конфликтом, включая проведение переговоров и оказание посреднических услуг; тактикой избегания конфликтов; способами разрешения конфликтов.

1.4. Структура и трудоемкость дисциплины.

Семестр 8. Форма промежуточной аттестации зачет. Общая трудоемкость дисциплины составляет 56 часов.

2. Тематический план.

Таблица 1.

Тематический план для очной формы обучения

№	Тема	недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме	Итого количество баллов
Лекции	Семинарские (практические) занятия	Самостоятельная работа
1	2	3	4	5	6	7	8
Модуль 1
1	Введение в конфликтологию.	1	1	-	1	2	0-2
2	Общая теория конфликта.	2	1	-	2	3	0-2
3	Социальные конфликты.	3	1	-	2	3	0-7
4	Внутриличностные конфликты.	4	1	-	2	3	0-2
5	Межличностные и межгрупповые конфликты.	5	1	-	2	3	0-3
6	Организационные конфликты.	6	1	-	2	3	0-12
7	Методы исследования и диагностики конфликтов.	7	2	-	2	4	0-7
8	Динамическая модель развития конфликта.	8	1	-	2	3	0-20
	Всего	1-8	9	-	15	24	0-55
	Модуль 2
1	Стратегии и способы поведения в конфликте.	9	2	-	4	6	0-4
2	Индивидуальные стили разрешения конфликта.	10	1	-	4	5	0-5
3	Типология и функции конфликта. Управление конфликтом.	11	1	-	4	5	0-8
4	Общие подходы к разрешению и управлению конфликтами.	12	1	-	2	3	0-3
5	Подготовка и проведение переговоров. Переговоры в особых условиях. Посредничество в переговорах.	13	1	-	2	3	0-5
6	Прогнозирование и профилактика конфликтов.	14	1	-	2	3	0-11
7	Регулирование конфликтов.	15	1	-	6	7	0-9
	Всего	9-15	8	-	24	32	0-45
	Итого (часов, баллов):	15	17	-	39	56	0-100

Таблица 2.