Конфликтология (стр. 1 )

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Саратовский государственный университет имени

Экономический факультет

УТВЕРЖДАЮ

___________________________

"__" __________________20__ г.

Рабочая программа дисциплины

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Направление подготовки

080400 Управление персоналом

Профиль подготовки

Управление персоналом организации

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

Форма обучения очная

Саратов, 2013

1. Цели освоения дисциплины

Управление конфликтами в организации является одной из основных управленческих задач. В процессе изучения дисциплины «Конфликтология» студентам предоставляется возможность исследовать феномен конфликта, посмотреть на него с разных точек зрения, овладеть не только навыками эффективного управления конфликтной ситуацией, но и укрепить собственные возможности решения проблем, возникающих в ходе взаимодействия людей.

Целью преподавания дисциплины «Конфликтология» является подготовка специалистов, владеющих знаниями в области анализа, разрешения, предупреждения конфликтов в различных сферах общественной жизни и умеющих их использовать в практической деятельности.

Основные задачи дисциплины:

­ понимание предмета, принципов, категорий конфликтологии;

­ развитие представлений об истории становления конфликтологических идей;

­ усвоение основных проблем конфликтологии;

­ систематизация знаний о видах, структуре, динамике и движущих силах конфликтов;

­ понимание специфики, причин и видов организационных конфликтов;

­ овладение навыками распознавания предконфликтных ситуаций, диагностики конфликта и фазы его развития;

­ изучение моделей конфликтного поведения человека;

­ приобретение навыков анализа конфликтов в организации и технологий управления ими.

2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина «Конфликтология» относится к блоку специальных дисциплин и предусматривает использование знаний и навыков, приобретенных студентами при изучении дисциплин базовой (общепрофессиональной) части, таких как: «Основы теории управления», «Маркетинг персонала», «Основы кадровой политики и кадрового планирования», а также курсов цикла специальных дисциплин: «Организационное поведение», «Основы организации труда», «Культурологии».

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Управление конфликтами».

Выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):

а) организационно-управленческая и экономическая деятельность:

- знает основы стратегического управления персоналом и умеет применять их на практике (ПК-2);

- знает основы разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала и умеет применять их на практике (ПК-5);

- знает основы найма, разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала и умеет применять их на практике (ПК-6);

- владеет методами деловой оценки персонала при найме и готов применять их на практике (ПК-7);

- знает основы профориентации персонала и умеет применять их на практике (ПК-8);

- знает принципы формирования системы адаптации персонала, разработки и внедрения программ адаптации и умеет применять их на практике (ПК-9);

- знает виды, формы и методы обучения персонала (ПК-12);

- знает основы управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала и умеет применять их на практике (ПК-13);

- знает основы организации работы с кадровым резервом и умеет применять их на практике (ПК-14);

- умеет определять цели, задачи и виды текущей деловой оценки персонала (в т. ч. аттестации) в соответствии со стратегическими планами организации (ПК-15);

- умеет разрабатывать и применять технологии текущей деловой оценки персонала (в т. ч. аттестации) и владеет навыками проведения текущей деловой оценки (в т. ч. аттестации) различных категорий персонала (ПК-16);

б) информационно-аналитическая деятельность:

- умеет рассчитывать численность и профессиональный состав персонала в соответствии со стратегическими планами организации (ПК-42);

- владеет навыками анализа конкурентоспособности стратегии организации в области подбора и привлечения персонала (ПК-43);

- умеет составлять описания функционала сотрудников и подразделений разного уровня (карты компетенций, должностные инструкции и т. д.) (ПК-44);

- владеет навыками и методами сбора информации для выявления потребности и формирования заказа организациив обучении и развитии персонала (ПК-49);

- умеет оценить эффективность текущей деловой оценки (в т. ч. аттестации) персонала, владеет навыками получения обратной связи по результатам текущей деловой оценки персонала (ПК-51);

- знает основы оценки качества управления карьерой, служебно-профессиональным продвижением и работы с кадровым резервом и умеет применять их на практике (ПК-52);

в) социально-психологическая деятельность:

- готов к разработке процедур, методов контроля и оценки деятельности персонала (ПК-75).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать

- основные теории и концепции управления конфликтами

- типы организационной культуры и методы ее формирования

- роль и место управления конфликтами в общеорганизационном управлении и его связь со стратегическими задачами организации

- причины многовариантности практики управления конфликтами в современных условиях.

Уметь

- оценивать конфликты в организации, разрабатывать систему мероприятий по управлению конфликтом в организации;

- разрабатывать мероприятия по мотивированию и стимулированию персонала организации, использовать концептуальное знание в анализе конфликтных ситуаций; применять методы диагностики и анализа конфликтов и методы предотвращения конфликтных ситуаций.

Владеть

- современным инструментарием управления человеческими ресурсами

- методами формирования и поддержания этичного климата в организации и навыками деловых коммуникаций

- навыками диагностики конфликта в организации; предупреждения конфликтных ситуаций и технологиями управления конфликтами.

4. Структура и содержание дисциплины «Конфликтология». Общая трудоемкость дисциплины составляет 288 часа.

№ п/п	Раздел дисциплины	Курс	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Формы промежуточной аттестации
Аудиторные занятия	Лекции	Практические занятия, семинары	Самостоятельная работа
1.	Конфликтология как наука о конфликтах, содержание и задачи спецкурса	3	4	2	2	12	Доклад
	Объект и предмет конфликтологии, принципы и методы исследования конфликтов		4	2	2	10	Доклад
	Конфликт, его природа и сущность.	3	4	2	2	12	Практическое задание
	Типология конфликтов	3	8	4	4	14	Доклад
	Структура и детерминанты конфликта.	3	4	2	2	10	Доклад
	Организационные конфликты: понятие, виды, причины	3	6	4	2	14	Практическое задание
	Динамика конфликта	3	4	2	2	12	Тест
	Итого:	3	34	18	16	84	Зачет
	Управление конфликтом	4	6	2	4	10	Доклад
	Предупреждение и профилактика конфликтов	4	8	2	6	14	Тест
10.	Способы разрешения различных видов конфликтов	4	8	2	6	16	Деловая игра
11.	Переговорный процесс как форма регулирования конфликта	4	10	4	6	14	Деловая игра
12.	Медиация в управлении конфликтами		10	4	6	16	Практическое задание
13.	Роль руководителя в управлении конфликтами	4	6	2	4	14	Практическое задание
	Итого:	4	48	16	32	84	Экзамен