Менеджмент (стр. 5 )

- Кто доминировал?

- Какова была атмосфера в группе?

- Какие действия предпринимали испытуемые для про­ведения своих идей?

Каждая группа делает выводы о сильных и слабых сто­ронах коллективного принятия решений.

Члены наблюдательного совета докладывают свои впечат­ления о работе участников групп. При этом пытаются объяс­нить, почему некоторые из наиболее правильных «индивиду­альных ответов не были учтены в групповых ответах (если это имело место).

По данным каждого испытуемого составляется заключе­ние о степени его склонности к достижению согласия. В этих целях может быть использована шкала оценки участника груп­повой работы (таблица 3).

Таблица 3 – Шкала оценки участников групповой работы

Умение убеждать		Неумение убеждать
Способность к сотрудничеству		Неспособность к сотрудничеству
Адаптация в новой ситуации		Неспособность к адаптации в новой ситуации
Самоконтроль		Несдержанность
Умение владеть речью		Неумение владеть речью
Словарный запас		Недостаточный словарный запас
Умение слушать собеседника		Неумение слушать собеседника
Способность к творческому решению		Отсутствие творческого решения
Умение аргументировать свои доводы		Неумение аргументировать свои доводы
Этичность поведения		Неэтичность поведения

Ведущий организует дискуссию по вопросу о знании и путях нахождения в ходе переговоров консенсуса, способно го обеспечить при принятии решения учет наиболее убеди­тельной аргументации со стороны членов группы. Подведите итоги.

Литература: [1, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 13, 14, 19, 21, 24].

Тема 7. Групповая динамика. Управление

конфликтами в организации

Время – 2 часа

1. Формальные и неформальные группы.

2. Сущность и классификация конфликтами.

3. Методы управления конфликтами.

4. Роль менеджера в разрешении и профилактике конфликтов.

5. Природа, причины и пути предупреждения стрессовых ситуаций.

Задание 1.

Решите криптограмму.

А. … – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

			1						А
2
							3
				4
							5
			6

1. Научное, основанное на системе установленных причинно-следственных связей и закономерностей выявление состояния и вероятных путей развития явлений и процессов.

2. Передача некоторых обязанностей или права принятия решений от руководителя или начальника подчиненному, полностью сохраняя при этом свой авторитет.

3. Человек, чьи знания, умения либо свойства личности позволяющие ему влиять на других людей.

4. Процесс вложения средств в экономику, обеспечивающий научно-технический прогресс.

5. Данный конкретный человек со всей совокупностью его общественных отношений, психологических и физиологических реакций, индивидуальность которых выражается внутренним душевным миром человека.

6. То, что передается от одного субъекта другому в процессе коммуникации.

Задание 2.

Тест «Принимаете Вы решения рационально или интуитивно?»

Руководителям часто приходится принимать решения в условиях дефицита времени. Это вынуждает их действовать на основе интуиции.

Интуитивное решение выглядит как озарение, однако это озарение возможно лишь в случае, если человек владеет всей полнотой информации по данному вопросу. Люди, склонные к принятию решений на основе интуиции, очень восприим­чивы к новой информации, которая дает основную пищу для их интуиции.

Укажите, насколько характерны для вас образцы поведе­ния, которые приведены в данном тесте. Для этого обведите соответствующую цифру на шкале:

5 – данное поведение очень характерно для меня;

4 – довольно характерно;

3 – затрудняюсь сказать, характерно или нет;

2 – не очень характерно;

1 – такое поведение совершенно мне не свойственно.

Характерно ли для вас данное поведение?	Оценка
1. Покупая новый прибор или бытовую технику, я не тороплюсь читать инструкцию, а стараюсь разобраться с ними сам. Инструкцию можно прочитать, если возникнут какие-либо затруднения	54321
2. Посторонние считают, что у меня на столе беспорядок, но я всегда знаю, где что лежит	54321
3. В отношениях с людьми я больше полагаюсь на ощущения, которые у меня возникают в процессе общения, чем на слова, которые сказаны	54321
4. Для меня более привычно работать, не определяя четкого плана работы на день	54321
5. Если я расхожусь с другими людьми относительно путей решения возникающих проблем, то, принимая решение, больше полагаюсь не на чужое, а на собственное мнение	54321
6. Если я не знаю, как добраться до нужного места в незнакомом городе, меня это никогда не смущает	54321
7. Я люблю трудные ситуации, которые позволяют мне испытать свои интеллектуальные способности	54321
8. Однообразная и монотонная работа для меня является самым тяжелым испытанием	54321
9. Мне всегда интересно узнать мнение специалиста по тому или иному вопросу, но, принимая решение, я не всегда следую ему	54321
10. Я считаю, что люди будут реже попадать в неприятные ситуации, если станут больше доверять своим предчувствиям	54321
11. Я верю в удачу и, принимая решение, часто полагаюсь на волю случая	54321
12. Меня трудно обвинить в излишней дотошности или педантичности	54321

Подсчитайте набранные вами баллы.