Основная литература: 4, 5, 9, 11, 18, 20.
Дополнительная литература: 28, 30, 35, 36.
Тема 5 Внешняя среда организации
Успех организации решаюшим образом зависит также от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем окружении. В сегодняшнем сложном мире для эффективного выполнения управленческих функций необходимо понимать действие этих внешних переменных. В лекции рассматриваются характеристики внешней среды, внешняя среда и ее воздействие на функционирование организаций. Даны понятие внешней среды, ее значение. Характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов, сложность среды, подвижность среды, неопределенность среды.
Среда прямого воздействия: поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, потребители, конкуренты.
Среда косвенного воздействия: состояние экономики, социально-культурные факторы, отношение с местным населением. Внешние аспекты фактора «технология».
Основная литература: 4, 5, 7, 9, 11, 18, 20.
Дополнительная литература: 28, 30.
Тема 6 Организационная структура управления
Организационная структура - один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации. Под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами. Элементы организационной структуры. Принципы формирования организационных структур. Бюрократическая организационная структура: функциональная, дивизиональная, линейная, линейно-функциональная (штабная). Достоинства, недостатки. Адаптивные организационные структуры: проектная, матричная. Достоинства и недостатки. Организационные структуры управления отличаются большим разнообразием форм, в основе которых лежат отличительные признаки, в частности размеры производственно- коммерческой деятельности организации, производственный профиль, степень финансово-экономической самостоятельности, централизация (децентрализация) управления и др. Факторы, под воздействием которых формируются организационно-правовые формы производственно-хозяйственной деятельности. Классификация предприятий по организационно-правовым признакам. Гражданский Кодекс Республики Казахстан и организационно-правовые формы.
Основная литература: 4, 8, 10, 26.
Дополнительная литература: 33, 36.
Тема 7 Связующие процессы. Коммуникации
Коммуникации и принятие решений относятся к связующим процессам, поскольку связывают функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникация – это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия решения до работников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений и то, как они в действительности будут реализованы. Коммуникация – это то, в чем каждый участвует ежедневно, но лишь немногие делают это достаточно согласованно. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень важен и нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Цель занятия – ознакомить с природой и сложностями коммуникации, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Основная литература: 1, 4, 7, 8, 11, 18, 19.
Дополнительная литература: 29, 30, 35, 36.
Тема 8 Модели и методы принятия и реализации управленческих решений
Эффективность принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов. Мы рассмотрим особенности моделирования, типы используемых моделей и некоторые широко используемые методы и принятия решений, а также методы прогнозирования, применяемые в рамках науки управления. Наша цель не в том, чтобы показать как на деле применяются эти методы, мы скорее, хотим дать представление о возможностях науки управления. Принятие решений, как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей.. Содержание и виды управленческих решений. Стадии выработки и принятия решений. Классификация управленческих решений. Подходы к принятию решений. Процесс принятия решений. Методы принятия решений. Неформальные (эвристические), коллективные, метод Дельфы, японская «кольцевая» система принятия решений, количественные методы.
Основная литература: 2, 8, 9, 11, 12, 13, 18
Дополнительная литература: 28, 30
Тема 9 Функции управления в менеджменте
После краткого обзора эволюции управления вы узнали, что концепция управления как процесса взаимосвязанных функций помогла синтезировать подходы школы научного управления, направлений административной и бихейвиористской школ в единую модель. Модифицированное и уточненное при помощи теорий систем и ситуационного подхода представление управления в виде процесса является, вероятно, все еще наиболее широко принятой моделью управления. Поэтому необходимо более глубокое понимание функций управления – планирования, организации, мотивации и контроля. Функции управления как вид управленческого труда. Теперь, когда у нас есть общее представление о том, что такое управление и как внутренние и внешние переменные факторы воздействуют на организации, рассмотрим функции управления более детально. Характеристика основных функций. Взаимосвязь этих функций.
Основная литература: 7, 11, 18
Дополнительная литература: 30, 31
Тема 10 Организация взаимодействия и полномочия
Специализация и разделение труда значительно увеличивают его производительность у группы людей. Однако, если не будут четко определены и скоординированы отношения между людьми и организационными подразделениями, эффективность специализации будет потеряна. Делегирование полномочий является основным процессом, посредством которого руководители устанавливают формальные взаимоотношения людей в организации. При помощи делегирования и задач руководители подбирают людей для работы и принимают решение, кто из них будет работать, вступая в отношения «начальник – подчиненный». Мы рассмотрим делегирование и природу полномочий в организациях. Организация – это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей. Делегирование, полномочия – аспекты устройства организации. Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Их характеристика и особенности. Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач. Переданные лицам, имеющим право распоряжаться, они называются линейными полномочиями. Противоположные концепции полномочий. Пределы полномочий. Линейные и аппаратные полномочия.
Основная литература: 7, 13, 18, 22
Дополнительная литература: 27, 28
Тема 11 Планирование в менеджменте. Стратегическое планирование
Обсуждаются вопросы понимания процесса планирования, основные принципы реализации планов. Успешная реализация плана требует долгосрочных и краткосрочных программ, политики, процедур и правил. Она также предусматривает интеграцию стратегического плана в структуру организации через бюджет и управление ее целями. Существенное значение имеет постоянная оценка реализации плана для определения его правильности и выявления проблем. Содержание, цели и задачи планирования. Классификация и виды планов. Принципы планирования. Стратегическое планирование. Мы узнаем о компонентах организационного планирования, выгодах формального планирования и этапах процесса планирования. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Сущность, функции и выгоды стратегического планирования. Миссия и цели организации. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон.
Основная литература: 1, 4, 6, 7, 10, 18, 25
Дополнительная литература: 27, 29, 31, 33, 35, 36
Тема 12 Мотивация в менеджменте
Руководители всегда сознавали, что необходимо побуждать людей работать на организацию. Однако они полагали, что для этого достаточно простого материального вознаграждения. Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить, и они чрезвычайно сложны. Но, овладев современными моделями мотивации, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, обеспеченного работника сегодняшнего дня к выполнению задач, направленных на достижение целей организации. Мотивация – одна из важнейших функций управления. Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных или целей организации. Две категории теории мотивации: содержательные и процессуальные. Современные теории мотивации основаны на результатах психологических исследований. Элементы психологии были введены в теорию управления в работах Элтона Мэйо – основателя поведенческой школы теории управления. Все современные теории мотивации (Маслоу, МакКлелланда, Герцберга) делают основной упор на определение перечня и структуры потребностей людей. В рамках процессуальных теорий мотивации также предполагается мотивирующая роль потребностей, однако сама мотивация рассматривается с точки зрения того, что заставляет человека направлять усилия на достижение различных целей. Характеристика каждой из теории и представители данных теорий.
Основная литература:4, 5, 7, 18
Дополнительная литература: 27, 30
Тема 13 Контроль в менеджменте
Как бы ни были хороши планы руководства, структура организации и усилия сотрудников, было бы нереально заранее надеяться на неизбежный успех. Контроль представляет собой процесс, в котором руководство устанавливает, достигает ли организация своих целей, выделяет проблемы и предпринимает корректирующие меры, прежде, чем будет нанесен серьезный ущерб. Контроль дает также возможность руководству определять, следует ли пересматривать планы, поскольку они невыполнимы или уже выполнены. Данная связь между планированием и контролем завершает цикл, который и делает управление процессом взаимосвязанных функций. Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности. Основные виды контроля. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.
Основная литература: 1, 4, 18
Дополнительная литература: 27, 28
Тема 14 Групповая динамика и руководство
Важно понять, что процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации. Но внутри всякой формальной организации существуют организации неформальные. Не смотря на то, что эти организации созданы не по воле руководства, они представляют собой фактор, с которым должен считаться каждый руководитель, потому что и неформальные организации, и другие группы могут оказывать сильное влияние на поведение отдельных личностей и на рабочее поведение сотрудников. Кроме того, как бы хорошо руководитель ни выполнял свои функции, невозможно определить, какие действия и отношения потребуются для достижения целей в организации, стремящейся вперед. Руководителю и подчиненному часто приходится взаимодействовать с людьми, находящимися за пределами данной организации и с подразделениями вне их субординации. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справляться с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, и какое место в ней занимает процесс руководства. Руководитель должен направлять усилия группы и личности на выполнение общих задач. Рассматриваются основные концепции групповой динамики, касающиеся свойств и развития неформальных организаций, а также управления ими. Уделяется внимание и вопросу эффективности управления небольшими формальными группами. Далее рассматриваются вопросы власти и влияния личности, основы руководства и средства, которые может применять руководитель для воздействия на поведение людей независимо от того, имеет ли он на это официальные полномочия или нет. Рассматриваются концепции руководства, где анализируется эволюция теории лидерства подходов к эффективному управлению организацией.
Основная литература: 1, 4, 18,26
Дополнительная литература: 27, 28
Тема 15 Лидерство: стиль руководства и имиджа менеджера
Имеется много потенциально эффективных методов влияния на людей. Какие же методы на практике зарекомендовали себя эффективными в сегодняшних организациях? Как должен вести себя руководитель управленческого персонала, чтобы побудить подчиненных сделать все, на что они способны для достижения целей организации? Анализируются результаты стилей руководства управленческим персоналом. Три основных подхода к пониманию сути лидерства – это подход с позиций личных качеств, поведенческий подход и ситуационный подход.
Основная литература: 4, 5, 7, 8, 10, 12, 13, 16, 17, 18, 20
Дополнительная литература: 27, 28, 29, 30
2.3 Планы семинарских занятий
Тема 1 Организации, менеджеры и успешное управление
1. Основные характеристики организации. Определите формальную организацию с точки зрения ее основных характеристик.
2. Успешная организация. Ее характеристика.
3. Горизонтальное и вертикальное разделение труда.
4. Менеджер, предприниматель, бизнесмен. Характеристика, особенности.
Основная литература: 4, 11, 18.
Дополнительная литература: 30, 31.
Методические рекомендации
При изучении темы следует обратить внимание, что для того чтобы сделать правильный выбор, руководитель должен иметь комплексный взгляд на вещи. Необходимо понимание существования организации. Организации преобразуют ресурсы в виде материалов, технологий, людей и информации в желаемые конечные состояния и цели. Все организации осуществляют горизонтальное и вертикальное разделение труда.
По вопросам семинара можно подготовить доклад.
Тема 2 Элементы организации и процесса управления
1. Понятие «менеджмент», необходимость управления.
2. Элементы организации и процесса управления.
3. Концепция жизненного цикла организации. Характеристика основных фаз в жизни организации.
4. Управленческий труд и другие виды трудовой деятельности.
5. Три уровня управления. Объект и субъект управления, их характеристика.
Основная литература: 1, 4, 5, 7, 8, 18
Дополнительная литература: 28, 30
Методические рекомендации
При рассмотрении семинара следует обратить внимание на то, что подход к управлению это направленность на успех. Составляющие успеха организации. Предпринимательское управление.
Подготовить доклад по теме семинара.
Тема 3 Внутренняя среда организации
1. Назовите и охарактеризуйте слагаемые организации.
2. Опишите параметры внутренней среды организации
3.Особенности развития каждого из факторов воздействия, их взаимосвязь.
4. Влияние среды на личность и поведение.
Основная литература: 4, 5, 8, 11, 18,21
Дополнительная литература: 27, 31
Методические рекомендации
При изучении вопросов семинара необходимо рассмотреть, что к основным переменным внутренней среды относятся структура, цели, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны.
По вопроса семинара предполагается написание доклада и реферата.
Тема 4 Внешняя среда организации
1. Опишите основные взаимосвязи организации и внешней среды.
2. Проведите различие между средой прямого и средой косвенного воздействия.
3. Рассмотрите основные факторы среды прямого воздействия.
4. Рассмотрите основные факторы среды косвенного воздействия.
5. Почему важно понимать, что практически не существует двух одинаковых организаций?
Основная литература: 5, 7, 11, 18
Дополнительная литература: 29
Методические рекомендации
Следует обратить внимание, что успех организации решающим образом зависит также от сил, внешних по отношению к организации и действующим в глобальном внешнем окружении. В сегодняшнем сложном мире для эффективного выполнения управленческих функций необходимо понимать действие этих внешних переменных.
По теме подготовить доклад или реферат.
Тема 5 Принятие решений
1. Назовите различия между принятием управленческих решений и решений в повседневной жизни.
2. Опишите этапы рационального разрешения проблем.
3. Какие личностные оценки могут влиять на процесс принятия решений.
4. Как влияет фактор времени на среду принятия решений?
5. Какое влияние поведенческие факторы оказывают на принятие решений?
6. Объясните различия между данными и информацией.
Основная литература: 1, 4, 5, 6, 7, 8, 12, 18
Дополнительная литература: 29, 33, 35, 36
Методические рекомендации
Методы науки управления повышают качество принимаемых решений за счет использования научного подхода, системной ориентации и моделей. Сравните и проанализируйте стадии принятия известных Вам управленческих решений. Смоделируйте процесс коллективного принятия решений, использовав технику «мозговой атаки», метода Дельфы и японской системы «кингисе».
Тема 6 Модели и методы принятии решений
1. Модели трех типов: физические, аналоговые, математические.
2. Этапы процесса построения модели.
3. Методы принятия решений: анализ безубыточности, метод платежной матрицы, метод ожидаемых значений и метод дерева решений.
Основная литература: 4, 5, 18
Дополнительная литература: 35, 36
Методические рекомендации
Модель является представлением системы, идеи или объекта. Руководителю часто приходится использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей науки управления: физические, аналоговые и математические или символические. Этапы построения модели таковы: постановка задачи, определение информационных ограничений, проверка на достоверность, реализация выводов и обновление модели.
Тема 7 Групповая динамика и руководство
1. Определение группы и неформальной организации.
2. Понятие командной группы, рабочей группы и комитета.
3. Хоторнский эксперимент. Его значение для развития теории управления.
Основная литература: 1, 4, 5, 7, 18, 25
Дополнительная литература: 27, 28, 29
Методические рекомендации
Рассмотреть основные вопросы семинара. На конкретных примерах показать применение менеджером различных методов и стилей руководства. По теме подготовить реферат или доклад.
2.5 Планы занятий в рамках самостоятельной работы студентов под руководством преподавателя
Тема 1 Условия и предпосылки возникновения менеджмента
Вопросы для самоподготовки
1. Дайте характеристику и выделите отличительные особенности первого (древнего) периода развития менеджмента.
2. Опишите некоторые различия между организациями древности и современными.
3. В чем особенность управления второго (индустриального) периода в развитии менеджмента?
4. Определите особенности третьего периода развития менеджмента.
5. В чем суть школы научного управления?
6. В чем заслуга Ф. Тейлора в развитии менеджмента?
7. Выявите отличия административной школы управления от научной.
8. Представьте суть школы «человеческих отношений».
9. Назовите особенности в развитии менеджмента в четвертом, информационном периоде.
10. Обсудите методологию системного и ситуационного подходов.
Рекомендуемая литература: 1, 5, 8, 18
Тема 2 Внутренняя и внешняя среда организации
Вопросы для самоподготовки
1. Назовите и охарактеризуйте слагаемые организации (ресурсы, зависимость от внешней среды, разделение труда, подразделения и необходимость управления).
2. Дайте характеристику факторов внешней среды организации.
3. Опишите параметры внутренней среды организации.
Рекомендуемая литература: 4, 5, 7, 8, 9, 11
Тема 3 Социальная ответственность и этика
Вопросы для самоподготовки
1. Две основные точки зрения на социальную ответственность.
2. Смысл «железного закона» социальной ответственности.
3. Принципы этики относящиеся к известным вам действиям руководителей и рядовых работников.
4. Каким образом личностные ценности влияют на поведение человека на рабочем месте.
Рекомендуемая литература: 8, 15, 16, 17, 18
Тема 4 Коммуникации
Вопросы для самоподготовки
1. Процесс коммуникаций и эффективность управления.
2. Коммуникационный процесс.
3. Межличностные коммуникации.
4. Организационные коммуникации.
Рекомендуемая литература: 5, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 20
Тема 5 Методы принятия решений
Вопросы для самоподготовки
1. Природа процесса принятия решений.
2. Рациональное решение проблем.
3. Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
Рекомендуемая литература: 16, 18, 19
Тема 6 Стратегическое планирование
Вопросы для самоподготовки
1. Сущность, функции и выгоды стратегического планирования.
2. Цели организации. Оценка и анализ внешней среды.
3. Процесс управленческого обследования.
4. Четыре стратегические альтернативы, которые имеются в распоряжении организации.
Рекомендуемая литература: 4, 5, 7, 8, 9, 11, 25, 33
Тема 7 Планирование реализации стратегии
Вопросы для самоподготовки
1. Реализация стратегического плана.
2. Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением.
3. Оценка стратегического плана.
Рекомендуемая литература: 18, 25, 33
Тема 8 Построение организации
Вопросы для самоподготовки
1. Выбор структуры организации.
2. Департаментализация.
3. Адаптивные структуры.
4. Централизованные и децентрализованные организации.
Рекомендуемая литература: 5, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 20
Тема 9 Мотивация
Вопросы для самоподготовки
1. Смысл и эволюция понятия мотивация. Опишите суть мотивации как функции управления.
2. Содержательные теории мотивации.
3. Процессуальные теории мотивации.
4. Какую роль в мотивации играют содержательные и процессуальные теории. Предложите варианты использования их в рамках управления организации (произвольная организация).
Рекомендуемая литература: 5, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 20
Тема 10 Контроль
Вопросы для самоподготовки
1. Сущность и смысл контроля. Какова роль контроля в управлении?
2. Процесс контроля.
3. Поведенческие аспекты контроля.
4. Характеристики эффективного контроля.
Рекомендуемая литература: 5, 7, 8, 10, 11, 13, 18, 20
Тема 11 Групповая динамика
Вопросы для самоподготовки
1. Группы и их значимость.
2. Развитие неформальных организаций и их характеристики.
3. Управление неформальной организацией.
4. Как повысить эффективность групп.
Рекомендуемая литература: 1, 5, 8, 18
Тема 12 Руководство: власть и личное влияние
Вопросы для самоподготовки
1. Как вы понимаете власть? Формы власти и влияния.
2. Почему нужно делегировать права, ответственность и власть?
3. Как вы понимаете баланс власти руководителей и подчиненных?
4. Убеждение и участие. Каковы сильные и слабые стороны убеждения?
5. Практическое использование влияния.
Рекомендуемая литература: 1, 5, 7, 8, 10, 12, 13, 18
Тема 13 Лидерство: стиль, ситуация и эффективность
Вопросы для самоподготовки
1. Обзор теорий лидерства.
2. Назовите требования, предъявляемые к современному руководителю.
3.Поведенческий подход к лидерству.
4. Назовите и прокомментируйте 11 ограничений в деятельности менеджера.
5. Стиль, удовлетворение и производительность.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
