Маркетинг у галузі культури і мистецтв (стр. 4 )

а) засоби, інструменти в процесі діяльності;

б) остаточна, кінцева мета;

в) сфера, до якої належить підприємство, установа або заклад;

г) масштаби, технології, ринки.

8. Яка найкраща із запропонованих схем взаємопідпорядкування маркетингу, менеджменту і бізнесу:

а) маркетинг – нова сучасна філософія бізнесу та ключова функція менеджменту;

б) менеджмент – уміння досягти бажаної мети в бізнесі, використовуючи систему маркетингу, працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей;

в) бізнес – специфічний вид людської діяльності, успіх якої залежить від опанування інструментарієм маркетингу та менеджменту;

г) усі відповіді правильні і є майже рівноцінними?

9. У сучасному розвитку світової економіки сфера послуг посідає місце:

а) провідне;

б) одне з провідних;

в) помітне;

г) другорядне.

10. Чим зумовлено збільшення обсягу послуг у розвинутих країнах:

а) зростанням життєвого рівня людей і їх бажанням перекласти частину побутових індивідуальних робіт на спеціалізовані фірми;

б) зростанням доходів і можливістю збільшити витрати на спорт, розваги, дозвілля;

в) збільшенням парку технічно складних товарів у домівках і необхідністю їх обслуговування, ремонту;

г) усі відповіді правильні?

11. До послуг некомерційних організацій не відносяться послуги:

а) музеїв;

б) благочинних організацій, фондів;

в) побутових майстерень;

г) церковних приходів, коледжів.

12. До послуг некомерційного спрямування й таких, що вимагають активного запровадження маркетингу, слід віднести послуги:

а) страхових компаній;

б) банків, готелів, фірм з розваг, торговельних підприємств;

в) маркетингових консалтингових фірм, медичних і юридичних організацій;

г) усі відповіді правильні.

13. На відміну від виробничої сфери, у якій через матеріали, технології, конструкції якраз і зумовлюється успіх маркетингу, успіх маркетингу у сфері послуг залежить, більшою мірою, від:

а) якості роботи виконавця послуг;

б) зручностей для клієнта в процесі виконання послуг;

в) комфортності приміщень, у яких надається послуга;

г) рівня якості роботи персоналу.

14. У якому з варіантів відповідей нерівномірність надання послуги викликана коливаннями попиту?

а) послуги на авіапасажирські перевезення протягом року;

б) послуги кіно протягом доби;

в) послуги міського транспорту загального користування протягом доби;

г) усі відповіді правильні.

15. Для того щоб регулювати нерівномірність надання послуг, варто оперувати:

а) тільки попитом;

б) тільки пропозицією;

в) і пропозицією, і попитом;

г) ні тим, ні іншим.

16. Регулювати рівномірність надання послуг можна:

а) тільки засобами маркетингу;

б) тільки немаркетинговими способами;

в) як вдається, то без засобів маркетингу і з ними;

г) правильна відповідь відсутня.

17. Засобами маркетингу можна впливати:

а) тільки на попит;

б) тільки на пропозицію,

в) більшою мірою на попит і дуже рідко в наближеному варіанті на пропозицію;

г) правильна відповідь відсутня.

18. У який маркетинговий спосіб можна досягти рівномірності надання послуги, впливаючи на попит:

а) зниженням цін кінопослуги в довечірній період;

б) підвищенням ціни послуги плавальних басейнів у вихідні;

в) зниженням ціни послуг перукарні або зменшенням кількості перукарів у той час, коли вона недовантажена;

г) кожен зі способів прийнятний?

19. Як називають послуги, які надає підприємство або установа, крім основної:

а) другорядні;

б) приваблювальні;

в) додаткові, периферійні;

г) прибуткові?

20. Який принцип переважає при формуванні асортименту додаткових послуг:

а) збільшення рентабельності підприємства;

б) додання до основної послуги, створення ефекту комплексності;

в) заявлення про маркетинг основної послуги;

г) кожне підприємство дотримується власних принципів відповідно до мети, завдання?

21. З якою метою клієнтові надають додаткові, периферійні послуги:

а) щоб комфортнішою була основна послуга;

б) щоб при невеликих затратах на додаткові послуги “заробити” і зменшити вартість основної послуги;

в) щоб запропонувати комплекс послуг, які б органічно доповнювали основну, робили її в контексті маркетингу привабливішою, ніж у конкурентів;

г) у кожного підприємства своя мета надання додаткових послуг?

22. Якого підходу дотримуються на підприємствах щодо оплати додаткових послуг:

а) плата за всі додаткові послуги;

б) символічна плата за додаткові послуги;

в) безкоштовне надання всіх додаткових послуг;

г) штампів у підходах до того, якими мають бути додаткові послуги: платними чи безплатними – немає?

23. Якими засобами можна забезпечити комунікацію послуги:

а) друкованими;

б) теле-, радіорекламою;

в) позитивними чутками про послугу;

г) усі відповіді правильні?

24. Інформація в контексті маркетингової діяльності є необхідною:

а) для виявлення вільних ринкових ніш і їх освоєння;

б) прийняття обґрунтованих рішень і зменшення підприємницького ризику за умов динамічності ринку;

в) прогнозування продажу товарної номенклатури фірми;

г) розрахунку штату торгових агентів, комівояжерів.

25. Потреба в широкій маркетинговій інформації в ХХ ст. зумовлюється такими тенденціями:

а) переходом фірм із задоволення запитів на задоволення потреб;

б) орієнтацією фірм на нецінові методи конкурентної боротьби;

в) переходом від мікро - до макромаркетингу;

г) усі відповіді правильні.

ПИТАННЯ ДО ЗАЛІКУ

1. Сучасні визначення поняття “маркетинг”.

2. Принципи маркетингу в галузі культури і мистецтв.

3. Функції, стратегія і тактика маркетингу в соціально-культурній сфері та закладах культури і мистецтв.

4. Внутрішнє та зовнішнє маркетингове середовище організацій, закладів соціально-культурної сфери.

5. Зміст і методи маркетингового дослідження.

6. Види конкуренції на ринку продуктів культури і мистецтв.

7. Основні методи збирання інформації на ринку культурно-дозвіллєвих послуг.

8. Цінова політика в умовах ринку продукції культури і мистецтв. Цінова конкуренція.

9. Методи розрахунку ціни на нові товари або послуги.

10. Бібліотечний маркетинг.

11. Бібліотечно-інформаційна система бібліотек.

12. Впровадження маркетингу в бібліотеках.

13. Фандрайзинг у бібліотеках.

14. Застосування комп’ютерних технологій у бібліотеках.

15. Напрями впровадження маркетингу в закладах клубного типу.

16. Методи проникнення дозвіллєвих заходів і послуг на ринок.

17. Стратегічний план діяльності клубного закладу.

18. Методи виявлення попиту на вистави, концерти й інші заходи, які організовують театри та концертні установи.

19. Формування театральної політики в театрально-концертних установах.

20. Організація роботи з відвідувачами театру.

21. Особливості маркетингу музеїв.

22. Особливості ціноутворення на послуги музеїв.

23. Поняття й особливості туристичних послуг.

24. Методи просування туристичного продукту на ринок.

25. Ринок туристичних послуг в Україні.

26. Основні напрями та функції реклами й РR в галузі культури і мистецтв.

27. Планування рекламної кампанії залежно від політики маркетингу.

28. Створення реклами за участю “зірок”.

29. Види маркетингових стратегій, що можуть застосовуватись у закладах культури і мистецтв.

30. Основні напрями впровадження маркетингу в закладах культури і мистецтв.

ЛІТЕРАТУРА

1. Маркетинг: принципы и стратегии / Г.Ассель. – М. : Инфра – М, 1999.

2. Багиев / Г. Л.Багиев, В. М.Тарасевич, Х.Анн. – М. : Экономика, 1999.

3. І. Маркетинг : навч. посіб. / О. І.Драган, , Л. С.Зуєва. – К. : ДАКККіМ, 2005.

4. Основы маркетинга / Ф.Котлер, Г.Армстронг и др. – СПб. : Вильямс, 1999.

5. Поведение потребителей / И.Алешина. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 1999.

6. Маркетинг и исследование рынков / И.Березин. – М. : РДЛ, 1999.

7. Голубкова коммуникации / Е. Н.Голуб-кова. – М. : Финпресс, 2000.

8. Голубков маркетинга / Е. П.Голубков. – М. : Финпресс, 2001.

9. Менеджмент: стратегия и тактика / П.Дойль. – СПб. : Питер, 1999.

10. Маркетинг. Менеджмент / Ф.Котлер. – СПб. : Питер, 1998.

11. Ильин потребителей / В. И.Ильин. – СПб. : Питер, 2000.

12. Информационные технологии в маркетинге. – М. : ЮНИТИ, 2000.

13. Лук’янець Т. І. Маркетингова політика комунікацій / Т. І.Лук’-янець. – К. : КНЕУ, 2000.

14. Мак- Стратегическое планирование в маркетинге / М. Мак-Дональд. – СПб. : Питер, 2000.

15. Панкрухин / . – М. : ИМПЭ, 1999.

16. Шкапова товарна політика : навч. посіб. / . – 2-ге видання. – К. : МАУП, 2002.

17. Овечкина планирование : конспект лекций / . – К. : МАУП, 2002.

18. Примак : навч. посіб. / . – К. :  МАУП, 2004.

19. Норіцина Н. І. Маркетингова політика комунікацій : курс лекцій / Н. І.Норіцина. – К. : МАУП, 2003.

20. Беляевский исследование : учеб. пособ., руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / Московський государственный университет экономики, статистики и информатики / . – М., 2004.

21. Мозер Клаус. Психология маркетинга и рекламы / Пер. с нем. – М., 2000.

Навчальне видання

Резвухіна Людмила Олександрівна

Маркетинг у галузі культури і мистецтв

Навчально-методичний комплекс

для студентів спеціальності 7.050201

“Менеджмент організацій”

Відповідальний за випуск

І.Бугайова

Комп’ютерне верстання

Підп. до друку ______. Формат 60х84 1/16. Папір др. апарат.

Друк офсетний. Ум. друк. арк. _____. Зам. _____. Наклад 100.

___________________________________________________________

Видавець і виготівник

Державна академія керівних кадрів культури і мистецтв

01015, Київ, вул. Мазепи, 21

Свідоцтво про внесення до Державного реєстру суб’єктів видавничої справи

ДК № 000 від 27.06.2006.