План-графік підвищення кваліфікації керівників і фахівців товариства у філії «Центр післядипломної освіти» ПАТ «Укртелеком» у 2012 році (стр. 19 )

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

24 години впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від

виробництва

28.27

ЗАСТОСУВАННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ АВТОМАТИЗОВАНОЇ СИСТЕМи УПРАВЛІННЯ ЕЛЕКТРОННИХ НАРЯДІВ (змішаний курс)

Категорії слухачів:

Фахівці підрозділів, які займаються продажем та технічним супроводом послуг

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом

МЕТА

Набуття знань та досвіду з експлуатації АСУ ЕН

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ:

Дистанційне навчання

▪ Тенденції розвитку мультимедійних послуг, стратегія впровадження послуг ІрTV

▪ Маркетинговий супровід мультимедійних послуг

▪ Нормативно-правова база, що регламентує надання послуг мультисервісного доступу

▪ Автоматизовані системи обробки звернень споживачів

▪ Функції структурних підрозділів, служби продажу послуг та служб технічного супроводу послуг

▪ Категорії споживачів та їх маркування, пріоритети обслуговування, залежно від категорій та типу

звернення/пошкодження

▪ Система АСУ ЕН, функції та характеристика програмного забезпечення

Очне навчання

▪ Порядок роботи з АСУ ЕН

▪ Розподіл зони відповідальності за характером звернення, рольові електронні адреси

▪ Взаємодія змін ЦВ, РВ, ДПМ, КЦ у процесі відпрацювання ЕН

▪ Порядок відкриття, відпрацювання, переміщення ЕН, технічний висновок, заповнення, закриття,

контроль ЕН

▪ Інформування абонента про відпрацювання звернення

▪ Робота з заявками (примітки до заявки, зв’язок з клієнтом, переміщення заявки в іншу чергу)

▪ Зміна налаштувань користувача (зміна паролю користувача, керування поштовими сповіщеннями)

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ПАТ «Укртелеком»

29. інформаційні технології та локальні мережі

Новітні інформаційні технології

29.1

Управління проектами з використанням MS Projeсt 2007 (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці структурних підрозділів ПАТ «Укртелеком»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання основ роботи в Microsoft Office

МЕТА

Набуття знань щодо використання MS Projeсt 2007 для управління проектами

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ

▪ Середовище проектного менеджменту

▪ Процеси управління проектами

▪ Складання плану проекту

▪ MS Projeсt як інструментарій управління проектами

▪ Робота з даними та формами в MS Projeсt

▪ Планування задач, ресурсів та вартості проекту

▪ Аналіз ризиків та оптимізація плану проекту

▪ Відстеження та аналіз ходу виконання робіт. Формування звітів

▪ Спільна робота кількох користувачів над проектами

▪ Корпоративна система управління проектами ПАТ «Укртелеком»

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

29.3

Управління проектами з використанням MS Projeсt 2007

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці структурних підрозділів ПАТ «Укртелеком»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання основ роботи в Microsoft Office

МЕТА

Набуття знань щодо використання MS Projeсt 2007 для управління проектами

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ

▪ Середовище проектного менеджменту

▪ Складання плану проекту

▪ MS Projeсt як інструментарій управління проектами

▪ Робота з даними та формами в MS Projeсt

▪ Планування задач, ресурсів та вартості проекту

▪ Аналіз ризиків та оптимізація плану проекту

▪ Відстеження та аналіз ходу виконання робіт

▪ Формування звітів

▪ Внесення змін у проекти

▪ Спільна робота над проектами

▪ Корпоративна система управління проектами ПАТ «Укртелеком»

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень

29.4

Управління проектами з використанням MS Projeсt 2010

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці структурних підрозділів ПАТ «Укртелеком»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання основ роботи в Microsoft Office

МЕТА

Набуття знань щодо використання MS Projeсt 2010 для управління проектами

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ

▪ Середовище проектного менеджменту

▪ Складання плану проекту

▪ MS Projeсt як інструментарій управління проектами

▪ Робота з даними та формами в MS Projeсt

▪ Планування задач, ресурсів та вартості проекту

▪ Аналіз ризиків та оптимізація плану проекту

▪ Відстеження та аналіз ходу виконання робіт

▪ Формування звітів

▪ Внесення змін у проекти

▪ Спільна робота над проектами

▪ Корпоративна система управління проектами ПАТ «Укртелеком»

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень

29.5

ОРГАНІЗАЦІЯ ЕФЕКТИВНОЇ РОБОТИ КОРИСТУВАЧІВ на внуТрішньому КОРПОРАТИВНому ПОРТАЛі (дистанційний курс)

Категорії слухачів

Фахівці ПАТ «Укртелеком»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання та досвід використання MS Office 2003/2007, Microsoft IE 7.0 та вище

Мета

Оволодіння знаннями і навичками, необхідними для отримання інформації про події у компанії, загальної поінформованості про діяльність будь-яких підрозділів, уміння працювати з документами на корпоративному Інтранет-порталі компанії

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Ознайомлення з можливостями та розділами внутрішнього корпоративного порталу

▪ Навігація та пошук на порталі

▪ Робота з інформацією та документами на порталі

▪ Створення та редагування документів

▪ Робочі процеси з документами

▪ Налаштування власного вузла

▪ Робота з графічними зображеннями

▪ Робота с форумами, опитуваннями та іншими комунікаційними сервісами

Тривалість навчання

36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

29.7

ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСІВ MICROSOFT LIVE MEETING 2007 ТА OFFICE COMMUNICАTOR 2007 ДЛЯ ПРОВЕДЕННЯ АУДІО - І ВІДЕОКОНФЕРЕНЦІЙ (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці ПАТ «Укртелеком»

МЕТА

Набуття знань щодо планування та проведення аудіо - і відеоконференцій з використанням сервісів Microsoft

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання основ роботи в Microsoft Office

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Огляд можливостей MS Live Meeting 2007 та MS Office Communicator 2007

▪ Планування та організація конференції

▪ Підключення до конференції

▪ Участь у конференції

▪ Керування проходженням конференції

▪ Використання матеріалів під час конференції

▪ Закриття конференції

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

8 годин впродовж 1 тижня у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

29.8

АВТОМАТИЗОВАНА СИСТЕМА ЕЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБІГУ «MEGAPOLIS. ДОКУМЕНТООБІГ» ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці ПАТ «Укртелеком»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Досвід роботи в OC Windows. Знання процесу документообігу

МЕТА

Набуття знань та навичок роботи в автоматизованій системі електронного документообігу «Megapolis. Документообіг»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Побудова автоматизованої системи електронного документообігу «Megapolis. Документообіг»,

її основні елементи та функції

▪ Огляд типових схем руху документів в структурних підрозділах ПАТ «Укртелеком»

▪ Робота виконавця з документам підрозділу: отримання документів, відстеження стану виконання

документів, взятих на контроль, внесення даних про виконання документів

▪ Пошук виконавцем документів підрозділу

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

8 годин впродовж 1 тижня у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

29.9

АВТОМАТИЗОВАНА СИСТЕМА ЕЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБІГУ «MEGAPOLIS. ДОКУМЕНТООБІГ» ДЛЯ ДІЛОВОДІВ (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці ПАТ «Укртелеком»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом, розуміння процесу документообігу

МЕТА

Набуття знань та навичок роботи в автоматизованій системі електронного документообігу «Megapolis. Документообіг»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Побудова автоматизованої системи електронного документообігу «Megapolis. Документообіг» її

основні елементи та функції

▪ Огляд типових схем руху документів в структурних підрозділах ПАТ «Укртелеком»

▪ Порядок реєстрації документів: створення електронної реєстраційно-контрольної картки, внесення

електронного образу документа в систему, створення резолюцій, пунктів структурованих документів,

передача, закриття документів

▪ Відстеження стану виконання документів, взятих на контроль, отримання статистичних даних

▪ Робота діловода з документами підрозділу: отримання документів, внесення даних про виконання

документів

▪ Пошук документів організації

▪ Ведення штатного розкладу організації

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

29.10

MS Crystal Reports для аналітичних звітів в базах даних

Категорії слухачів

Фахівці ПАТ «Укртелеком»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання принципів побудови, проектування, функціонування баз даних

Мета

Набуття знань та навичок з розробки та створення аналітичних звітів з баз даних за допомогою MS

Crystal Reports, а також використання Crystal Reports Print Engine API для професійної розробки інформаційних систем

Основні питання для вивчення

▪ Інструментальне середовище Crystal Reports.

▪ Створення стандартних звітів. Вибірка, групування, сортування записів. Використання формул, бібліотек функцій, діаграм, географічних карт, матричних звітів

▪ Складне форматування та спеціальні типи звітів. Форматування секцій, матричний звіт, OLAP джерела даних. Зв’язок звітів з базами даних

▪ Використання SQL запитів та збережених процедур при формуванні звітів

▪ Методи розповсюдження звітів через перетворення у відомі формати та розповсюдження за

допомогою Crystal Reports Enterprise

▪ Інтеграція звітів Crystal Reports, їх застосування за допомогою Crystal Report Print Engine API

Тривалість навчання - 1 тиждень

Маршрутизатори фірми CISCO

29.12

Застосування маршрутизаторів фірми CISCO у локальних КОМП'ЮТЕРНИХ мережах

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці ПАТ «Укртелеком», адміністратори локальних комп’ютерних мереж

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання теорії комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та налагодження локальних комп’ютерних мереж

МЕТА

Набуття знань та навичок роботи з операційною системою CISCO IOS, конфігурування обладнання маршрутизаторів фірми CISCO для роботи у локальних комп'ютерних мережах на основі стеку протоколів ТСР/ІР

▪ Інтерфейс користувача CISCO IOS

▪ Конфігурування статичної маршрутизації з урахуванням особливостей дії вбудованих механізмів

протоколу ІР

▪ Конфігурування поширених протоколів динамічної маршрутизації

▪ Керування трафіком користувачів у мережі за допомогою листів керування доступом

▪ Конфігурування поширених варіантів сервісу трансляції мережевих адрес

▪ Можливості CISCO IOS для організації захисту маршрутизатора та мережі від зовнішніх втручань

▪ Використання маршрутизаторів CISCO для організації взаємодії абонентів локальної мережі із

зовнішніми мережами та Інтернет

29.13

ЗАстосування маршрутизаторів фірми CISCO у комплексних комп’ютерних мережах

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці ПАТ «Укртелеком», адміністратори комп’ютерних мереж

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання теорії комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та налагодження комп’ютерних мереж. Початкові знання з питань архітектури та роботи в OC Unix

▪ Операційна система IOS, структура системи команд. Інтерфейс користувача CISCO IOS

▪ Конфігурування мережевих інтерфейсів маршрутизаторів фірми CISCO

▪ Процедури та команди конфігурування маршрутизації в ІР-мережах

▪ Конфігурування статичної маршрутизації в ІР-мережах

▪ Конфігурування внутрішніх та зовнішніх протоколів динамічної маршрутизації

▪ Застосуванням списків керування доступом для фільтрації ІР-пакетів

▪ Керування розповсюдженням маршрутної інформації між автономними системами

▪ Фільтрація маршрутної інформації при організації взаємодії автономних систем

▪ Застосування політики маршрутизації для керування передаванням трафіку користувачів

▪ Конфігурування сервісу трансляції мережевих адрес

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 тижні

29.14

ЗАСТОСУВАННЯ МАРШРУТИЗАТОРІВ CISCO У КОМП'ЮТЕРНИХ МЕРЕЖАХ НОВОГО ПОКОЛІННЯ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці ПАТ «Укртелеком», адміністратори комп’ютерних мереж

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання теорії комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та налагодження комп’ютерних мереж

МЕТА

Набуття знань та навичок роботи з операційною системою CISCO IOS, конфігурування протоколів внутрішньої та зовнішньої маршрутизації, керування перерозподілу маршрутної інформації між доменами зовнішніх та внутрішніх протоколів, конфігурування комп’ютерних мереж із підтримкою «якості сервісу» для передавання трафіку користувачів, захисту трафіку користувачів, що передається відкритими каналами зв'язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Інтеграція мережевих архітектур. Організація передавання ІР-трафіка у комп'ютерних мережах

▪ Методи та протоколи організації ієрархічної маршрутизації

▪ Процеси внутрішньої та зовнішньої маршрутизації

▪ Застосування та конфігурування протоколу зовнішньої маршрутизації BGP-4

▪ Налагодження взаємодії процесів внутрішньої та зовнішньої маршрутизації

▪ Забезпечення якості сервісу при передаванні даних у комп'ютерних мережах

▪ Методи кодування параметра «якість сервісу» (QoS)

▪ Засоби класифікації та маркування пакетів, керування інтенсивністю трафіка

▪ Протоколи резервування ресурсів для забезпечення "наскрізної" якості сервісу

▪ Захист трафіка користувачів при передаванні відкритими каналами

▪ Принципи побудови захищених каналів зв'язку у комп'ютерних мережах

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 тижні

29.15

Адміністрування вузла Інтернет з використанням маршрутизаторів CISCO

(дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці ПАТ «Укртелеком»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та настройки комп’ютерних мереж. Знання протокольного стеку ТСР/ІР. Початкові знання з питань архітектури та роботи OC Unix

МЕТА

Оволодіння знаннями та навичками з питань операційної системи IOS, протоколів глобальних мереж, а також фільтрації трафіка маршрутизатора за допомогою списків доступу (ADS). Набуття навичок установлення, конфігурування та роботи з обладнанням CISCO

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Технологія та протоколи маршрутизації в мережі Інтернет

▪ Структура мережі ПАТ «Укртелеком» для доступу до мережі Інтернет

▪ Обладнання фірми CISCO серій 3600, 5300

▪ Операційна система IOS, команди керування і настройки обладнання