План-графік підвищення кваліфікації керівників і фахівців товариства у філії «Центр післядипломної освіти» ПАТ «Укртелеком» у 2012 році (стр. 1 )

ЗАТВЕРДЖУЮ

Тимчасово здійснюючий

повноваження Голови Правління ПАТ «Укртелеком»

Кравець І. В.

« 03 » квітня 2012 р.

ПЛАН-ГРАФІК

Зміст

стор.

Довідкова інформація……………………………………………………………....	3
Перелік навчальних груп…………………………………………….……….........	6
НАВЧАЛЬНІ КУРСИ ДЛЯ КерівникІВ
Удосконалення управлінських компетенцій
1	Менеджмент………………………………………………........…........…..….........................	6
2	Управління персоналом ………………………………………................….........................	6
Удосконалення професійних компетенцій
3	Організація роботи структурного підрозділу з продажу телекомунікаційних послуг.. ..	6
4	Технології ефективного залучення клієнтів та продажу телекомунікаційних послуг....	6
5	Ефективне обслуговування клієнтів як ключова конкурентна перевага компанії. Утримання клієнтів....…...….. ....…...….. ....…...….. ....…...….. .......	7
6	Продаж послуг корпоративним та бізнес-споживачам …………..…........…..................	7
7	Підготовка внутрішніх тренерів ......... ......... ......... ....... ..	7
8	Побудова та технічна експлуатація транспортних мереж......... .........	7
9	Технічна підтримка та забезпечення надання послуг......... ..........	8
10	Проектування ……………………………………………………..............…...........................	8
11	Автоматизовані системи ………………………………………...............…..........................	8
Удосконалення особистісних компетенцій
12	Мотиваційні програми ......... ......... ......... .........	9
13	Удосконалення мовних навичок............................................................ ...........	9
Удосконалення знань з питань безпеки життєдіяльності, охорони праці, пожежної безпеки
15	Безпека життєдіяльності ………………………………………..............…............................	10
16	Охорона праці …………………………………………………..................…..........................	10
17	Пожежна безпека ………………………………………………................…..........................	11
НАВЧАЛЬНІ КУРСИ ДЛЯ ФахівціВ ТА професіоналІВ
Удосконалення професійних компетенцій
18	Ефективний продаж телекомунікаційних послуг та залучення клієнтів. Обслуговування споживачів. ......... ....	12
19	Підготовка до виконання функціональних обов’язків фахівців з досвідом роботи до одного року ......... ......... ......... ......... ....	14
20	Економіка, фінанси та бухгалтерський облік......... ......... ...	14
21	Технічна експлуатація транспортної телекомунікаційної мережі....	15
22	Технічна експлуатація обладнання мереж доступу......... ..............	16
23	Обладнання та технічна експлуатація систем комутації......... .........	17
24	Обладнання та технічна експлуатація систем енергопостачання......... .......	19
25	Проектування..... .... ...	19
26	Засоби проводового мовлення ......... ......... ......... .	20
28	Побудова та технічна експлуатація автоматизованих систем......... ..	20
29	Інформаційні технології та локальні мережі......... ......... .....	23
30	Регіональна мережева Академія CISCO (м. Київ) ......... ......... .... ..	26
31	Локальна мережева Академія CISCO (м. Львів) ......... ......... .	26
Удосконалення особистісних компетенцій
32	Мотиваційні програми ......... ......... ......... .........	27
33	Удосконалення мовних навичок ......... ......... ......... .......	27
Удосконалення знань з питань безпеки життєдіяльності, охорони праці, пожежної безпеки
34	Безпека життєдіяльності …..................…..................…..................…..................…. .... ..	27
35	Охорона праці …..................…..................…..................…..................…...............	28
36	Пожежна безпека …..................…..................…..................…..................….........	29
37. Центр тестування…..................…..................…..................…..................….........	29
Хронологічна послідовність навчальних груп………………………….....................	30
Анотації до навчальних курсів……………………………………………….....................	54
Пам’ятка для слухача ………………….......……………….......……………….......………	167
Список скорочень…………………………………………………………………..................	169

Довідкова інформація

Філія «Центр післядипломної освіти» ПАТ «Укртелеком» (м. Київ)

Адреса: проспект Леся Курбаса, 7, м. Київ, 03194 тел./

E – mail: *****@***ua

В. о. директора	Пальшин Геннадій Інокентійович	(044)
	приймальня	(044)
Заступник директора з питань навчальної роботи	Гура Костянтин Миколайович	(044)
Заступник директора – начальник відділу розвитку	Міщенко Володимир Олександрович	(044)
Кафедри:
транспортних мереж	Соломенчук Віктор Дем’янович	(044) моб.
мереж доступу та забезпечення послуг	Катков Юрій Ігорович	(044) моб.
інформаційних технологій	Могильний Сергій Борисович	(044) моб.
менеджменту, маркетингу, економіки та фінансів	Бородієнко Олександра Володимирівна	(044) моб.
Кабінети:
забезпечення життєдіяльності	Щетініна Тетяна В'ячеславівна	(044) моб.10
іноземних мов	Галач Ірина Миколаївна	(044) моб.32
Відділи:
забезпечення навчального процесу	Яновська Наталія Сергіївна	(044) моб.
дистанційного навчання	Платоненко Ольга Юріївна	(044) моб.
Гуртожиток	м. Київ, в	(044) (044)
Учбовий комплекс підвищення кваліфікації керівних кадрів (м. Ірпінь)	Андрушко Тетяна Леонідівна	(04597)95-329, моб. 06

4