▪ Проектування мереж радіодоступу, правила оформлення та склад робочих проектів
▪ Маркетинг та продаж послуг безпроводового широкосмугового доступу до Інтернет, надання послуг IPTV
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
72 години впродовж 8 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва
9.5
МОНІТОРІНГ, ДІАГНОСТИКА, ПОШУК ТА УСУНЕННЯ ПОШКОДЖЕНЬ, ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТ ОБЛАДНАННЯ МЕРЕЖ ДОСТУПУ ПРИ НАДАННІ МУЛЬТИМЕДІЙНИХ ПОСЛУГ (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники та фахівці підрозділів, які забезпечують надання послуг широкосмугового доступу
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання принципів побудови мереж доступу та роботи абонентського обладнання ЦСП
Мета
Вивчення методів пошуку пошкоджень та способів їх усунення при наданні мультимедійних послуг
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Розвиток та стратегія впровадження мультимедійних послуг у ПАТ «Укртелеком»
▪ Характеристика мультимедійних послуг
▪ Нормативно-правові документи, що визначають вимоги до надання мультимедійних послуг
▪ Типи АТС (EWSD, SI-2000, Alkatel, DTC-3100, 5ESS, «Дніпро», С-32 , ЄC-10, «Квант», МТ-20, ПКС-
1000, АТСК-50/200, АТСК-100/2000), DSLAM, універсальних приладів
▪ Можливості АТС щодо надання пакета мультимедійних послуг
▪ Команди вимірювання лінії АТС
▪ Використання технологій xDSL, FTTН, WiFi, для побудови сучасних мереж широкосмугового доступу
▪ Параметри абонентських ліній, їх вплив на якість мультимедійних послуг
▪ Типові схеми побудова мереж абонентського доступу
▪ Чинники та критерії якості телекомунікаційних послуг
▪ Вимоги до мереж широкосмугового доступу, які створюються на базі телефонної мережі загального користування
▪ Показники якості мереж широкосмугового доступу та засоби їх перевірки
▪ Моніторинг мережі доступу абонентів: мідних ліній, волоконно-оптичних ліній, абонентських ліній
▪ Вирішення задач аудиту та класифікації абонентських ліній для оцінки якості послуг
▪ Типи вимірювальних засобів
▪ Вимірювання мідних ліній, волоконно-оптичних ліній, цифрових абонентських ліній
▪ Технологічні процеси аналізу стану ліній мережі за допомогою систем АСТЛО, САПСАН, МЕТРОЛОГ
▪ Контроль стану кабельної мережі шляхом періодичних пакетних вимірювань
▪ Паспортизація телефонних об’єктів та кабельної мережі
▪ Аналіз стану об’єктів і мережі на основі результатів вимірювань
▪ Аналіз та контроль якості
▪ Порівняння характеру пошкоджень мережі за різні проміжки часу
▪ Особливості технічної експлуатації та ремонту обладнання мереж широкосмугового доступу
▪ Засоби дистанційного діагностування та локалізація пошкоджень на лініях
Тривалість навчання
72 години впродовж 8 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва
9.6+22.5
Послуга SIP-телефонія (дистанційний курс)
Категорії слухачів
Керівники та фахівці структурних підрозділів, задіяні у наданні послуг зв‘язку
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Набуття та актуалізація знань з організації надання нових послуг на основі типових схем підключення SIP-телефонії
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Розвиток та стратегії впровадження мультимедійних послуг у ПАТ «Укртелеком»
▪ Нормативно-правові акти та керівні документи (в частині, що стосується телекомунікації,
SIP-телефонії, КСТ 2.6.)
▪ Місце протоколу SIP в стеку протоколів TCP/IP, протокол SIP, його переваги і недоліки
▪ Встановлення SIP-сесії (адресація, архітектура і сценарій з'єднання за протоколом SIP)
▪ Програмний комутатор 5 класу SNS
▪ Базові та додаткові сервіси послуги ОГО! Телефонія з кодом «08102», з кодом «0892»
▪ Переваги послуги ОГО! Телефонія
▪ Замовлення послуги абонентом-користувачем ОГО! Інтернет, абонентом фіксованого зв’язку
ПАТ «Укртелеком» - не користувачем ОГО!
▪ Вимоги до ПК та ОС абонента
▪ Схеми процесів обслуговування викликів щодо послуги ОГО! Телефонія
▪ Замовлення послуги SIP-телефонії абонентом-користувачем послуги ОГО!, абонентом фіксованого
зв’язку ПАТ «Укртелеком», який не користується ОГО!
▪ Оформлення договору з надання послуги ОГО! Телефонія
▪ Робота в Універсальній Системі з договором на послуги SIP-телефонія
▪ Загальні налаштування послуги. Налаштування параметрів програмного телефону X-lite для користування послугою ОГО! Телефонія
▪ Налаштування та використання мобільного SIP-клієнта Fring для смартфонів і комунікаторів
▪ Порядок обробки технічних питань щодо послуги ОГО! Телефонія
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва
9.7
ВЕДЕННЯ ДОГОВІРНИХ ВІДНОСИН З СУБ’ЄКТАМИ ГОСПОДАРЮВАННЯ. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ З БРОНЮВАННЯ, ДОСТУПУ ТА ВИКОРИСТАННЯ КАНАЛІВ КАБЕЛЬНОЇ КАНАЛІЗАЦІЇ ТОВАРИСТВА (дистанційний курс)
Категорії слухачів
Керівники структурних підрозділів, які займаються веденням договірних відносин
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Набуття знань щодо організації процесу надання послуг з бронювання, доступу та використання каналів кабельної каналізації товариства, юридичного забезпечення продажу послуг
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Чинне законодавство України щодо надання послуг, прав власності на об’єкти нерухомого майна
▪ Керівні документи ПАТ «Укртелеком» щодо надання послуг з бронювання, доступу та використання
каналів кабельної каналізації
▪ Договірні відносини з суб’єктами господарювання
▪ Послуги з бронювання, доступу та використання каналів кабельної каналізації товариства
▪ Порядок взаємодії з державними установами та шляхи запобігання конфліктних ситуацій
▪ Ведення договірних відносин з суб’єктами господарювання
▪ Оформлення послуг з бронювання, доступу та використання каналів кабельної каналізації
товариства
▪ Розгляд прецедентної бази із суперечок з товариством
▪ Використання автоматизованих систем
▪ Розробка та видача технічних умов
▪ Виготовлення креслення детальної траси прокладки кабелю зв’язку
▪ Погодження робочих проектів
▪ Виконання робіт з прокладання кабелю в каналах кабельної каналізації
▪ Технічний нагляд за роботою сторонньої організації при виконанні робіт в кабельній каналізації
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва
10. ПРОЕКТУВАННЯ
10.1
ОРГАНІЗАЦІЯ Виконання проектно-кошторисних робіт (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів, які займаються виконанням проектних робіт
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання з питань організації, проведення та документального супроводження робіт з проектування об’єктів зв‘язку
МЕТА
Набуття знань з планування витрат та фінансування проектно-вишукувальних робіт, визначення собівартості проектних робіт, обліку виконаних робіт, оплати праці проектувальників
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Розвиток та стратегія впровадження мультимедійних послуг
▪ Етапи проектування об’єктів
▪ Методики ескізного, технічного проектування
▪ Методика розробки робочого проекту
▪ Методика організації проведення етапів проектування
▪ Виконання робіт проектними підрозділами.
▪ Фінансування проектно-вишукувальних робіт, формування заявок на фінансування, визначення
вартості робіт
▪ Формування звітів з проектної діяльності
▪ Бухгалтерський облік в будівельній діяльності. Оплата праці проектувальників
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва
11. АВТОМАТИЗОВАНІ СИСТЕМИ
11.1
АВТОМАТИЗОВАНА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЕЛЕКТРОННИХ НАРЯДІВ (дистанційний курс)
Категорії слухачів
Керівники структурних підрозділів з продажу та технічного супроводу мультимедійних послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання технічних характеристик обладнання та технологій мереж доступу
МЕТА
Набуття знань з організації надання послуг на основі типових схем підключення телекомунікаційних послуг для корпоративних та бізнес-споживачів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Розвиток мультимедійних послуг, стратегія впровадження послуг ІрTV
▪ Нормативно-правова база, що регламентує надання мультисервісних послуг
▪ Автоматизовані системи з обробки звернень споживачів ІР-послуг
▪ Структурні підрозділи та фахівці, які задіяні у процесах заведення (обліку), коригування, обслуговування клієнтів, зони їх відповідальності
▪ Категорії та маркування споживачів, пріоритети обслуговування залежно від категорії споживачів та
типу звернення/пошкодження
▪ Система АСУ ЕН, характеристика програмного забезпечення, порядок роботи
▪ Рольові електронні адреси філій, розподіл зони відповідальності за характером звернення
▪ Взаємодія змін ЦВ, РВ, ДПМ, КЦ в процесі відпрацювання ЕН. Порядок відкриття,
відпрацювання, переміщення ЕН, технічний висновок, заповнення, закриття, контроль ЕН
▪ Інформування абонента про відпрацювання звернення
▪ Робота із заявками (додавання примітки, зв’язок з клієнтом, переміщення заявки в іншу чергу)
▪ Зміна налаштувань користувача (зміна пароля користувача, керування поштовими сповіщеннями)
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
72 години впродовж 8 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва
11.2
ВЗАЄМОДІЯ ТИПОВИХ АВТОМАТИЗОВАНИХ СИСТЕМ КОМПЛЕКСНИХ РОЗРАХУНКІВ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів, які працюють з автоматизованими системами
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення бізнес-процесів, пов’язаних з функціонуванням АСКР, технології взаємодії автоматизованих систем ПАТ «Укртелеком», організації роботи структурних підрозділів філій, що підключаються до Центру обробки даних, особливостей розрахунків з бізнес-абонентами
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Тенденції розвитку та стратегії впровадження мультимедійних послуг
▪ Можливості системи управління базами даних
▪ Інтеграція різних типів АСКР, взаємодія та обмін даними
▪ Розрахунки з бізнес-абонентами
▪ Організація роботи структурних підрозділів філій, підключених до ЦОД
▪ Функціональне розширення Автоматизованої системи взаєморозрахунків з національними
телекомунікаційними компаніями
▪ Експлуатація програмного забезпечення «Mediation System» для забезпечення завантаження даних
▪ Транзит даних між АСКР і Універсальною системою (УС)
▪ Робота Контакт-центру
▪ Контроль та оцінка роботи системи
▪ Нові технології, програмні продукти та послуги АСКР, УС, Центрального ЦОД
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
11.3
кОМПЛЕКС астло. ОСНОВНі ПІДСИСТЕМИ Liric, Technaric, Ricograf, RUBRICO.
КОМПЛЕКС RS NETGAIN (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівний склад експлуатаційно-технічних центрів, цехів та дільниць технічної експлуатації лінійних споруд та підключення
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом. Досвід роботи на ПК
Мета
Ознайомлення з основними підсистемами комплексу АСТЛО для набуття навичок контролю за веденням технічного лінійного обліку
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Призначення та функціональні можливості Підсистем LiRic, TehnaRiC, RiCoGraf, RuBRiCo
▪ Комплекс RS NetGain
▪ Взаємодія підсистем LiRic, TehnaRiC, RiCoGraf, RuBRiCo
▪ Призначення показників рейтингу АСТЛО та їх використання
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
11.4
ОЦІНКА ЯКОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ ЛІНІЙ ЗВ’ЯЗКУ
В КОМПЛЕКСІ RS NETGAIN НА БАЗІ АСТЛО (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівний склад експлуатаційно-технічних центрів, цехів та дільниць технічної експлуатації лінійних споруд та підключення
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом. Досвід роботи на ПК
Мета
Набуття навичок проведення аналізу стану телекомунікаційних мереж ПАТ «Укртелеком» в комплексі RS NetGain. Засвоєння методів роботи зі звітами, сформованими на базі даних АСТЛО
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Комплекс RS NetGain, підсистема «Аналіз та звітність»: призначення, функціональні задачі
▪ Формування зведеної (директорської) звітності на базі АСТЛО
▪ Технічний маркетинг
▪ Призначення показників рейтингу АСТЛО та їх використання
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
24 години впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
11.5
ОСОБЛИВОСТІ ВЕДЕННЯ ДОВІДНИКІВ ТА ТЕСТУВАННЯ БАЗИ ДАНИХ ПІДСИСТЕМИ LIRIС
(дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівний склад експлуатаційно-технічних центрів, цехів та дільниць технічної експлуатації лінійних споруд та підключення
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом. Досвід роботи на ПК
Мета
Вивчення методів перевірки відповідності ведення довідників нормативам, формування звітів в підсистемі LiRic, тестування бази даних, використання показників рейтингу АСТЛО
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Основні принципи заповнення довідників
▪ Наслідки використання підсистеми з невідповідно заповненими довідниками
▪ Основні звіти підсистеми LiRic
▪ Тестування бази даних підсистеми LiRic
▪ Показники рейтингу АСТЛО
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
24 години впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
УДОСКОНАЛЕННЯ ОСОБИСТІСНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ
12. МОТИВАЦІЙНІ ПРОГРАМИ
12.1
Етика і тактика ділового спілкування (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання основ права, менеджменту. Досвід роботи на ПК
МЕТА
Вивчення комунікаційних процесів з точки зору їх ефективності; удосконалення особистої тактики поведінки в проблемних ситуаціях; формування установки на ділове спілкування з урахуванням етичних норм; виявлення особливостей етики ділового спілкування; вироблення тактики особистого спілкування в типових ситуаціях. Організація роботи структурного підрозділу з точки зору етичних засад ведення бізнесу та відносин в колективі
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Теоретичні основи комунікаційних процесів. Ефективні комунікації як запорука професійної
ефективності
▪ Канали й засоби комунікацій. Методи запобігання втрати та спотворенню інформації в процесі
ділового спілкування
▪ Тактичні прийоми спілкування, тактика спілкування в конфліктних ситуаціях. Типологізація партнерів
по спілкуванню і вибір унікальної тактики взаємодії з ними
▪ Прийоми психологічного захисту в процесі ділового спілкування
▪ Етика ділового спілкування з колегами, керівництвом, клієнтами
▪ Роль керівника у встановленні етичних засад роботи підпорядкованого підрозділу. Методи
впровадження етичних засад у свідому поведінку підлеглих
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
12.2
Управління особистою ЕФЕКТИВНІСТЮ. Самоменеджмент (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання менеджменту. Досвід роботи на ПК
Мета
Засвоєння сучасних технологій підвищення власної ефективності через самоменеджмент. Вдосконалення власної тактики цілепокладання, роботи з інформацією, планування кар’єри. Організація роботи підпорядкованого підрозділу на засадах персональної відповідальності кожного працівника та особистої ефективності. Для подальшого закріплення матеріалу та вироблення практичних навичок підвищення особистої ефективності рекомендується взяти участь у тренінгу «Особиста ефективність як запорука професійної діяльності»
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Технології самоменеджменту
▪ Самомаркетинг, адаптація у новому колективі, закріплення успіху
▪ Управління часом та робота з інформацією: принципи раціонального використання часу, прийняття
рішень щодо пріоритетів і планування своєї роботи, делегування повноважень, організація діяльності
з метою досягнення поставлених цілей, контроль і самоконтроль
▪ Персональна система роботи з інформацією
▪ Ефективні ділові комунікації
▪ Стресменеджмент, уміння керувати своїми емоціями
▪ Самопрезентація: методи формування і зміни іміджу, ораторське мистецтво, ефективне ділове
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 |
