11. Walker, Alfred J. (2001). Web-Based Human Resources: The Technologies and Trends That Are Transforming HR. New York: McGraw-Hill.
12. Heeks, Richard (2003d). ‘Is My Project Likely To Fail?: Assessing Risk in eGovernment Projects’. IDPM, University of Manchester, UK.
13. http://www. egov4dev. org/riskassess. htm
14. Chepaitis, Elia V (2002). ‘Soft Barries to ICT Application in Development: Trust and Information Quality in Russia.’ Journal of International Development. 14: 51-60.
15. Интеллектуальные методы анализа экономической информации, Электронный курс лекций, BaseGroup Labs, 2005.
16. Ian H. Witten, Eibe FranrData Mining Practical Machine Learning Tools and techniques. Morgan Kaufmann Publishers, 2005.
17. Друкер менеджмента в XXI-м веке: Пер. с англ. – М. Изд. Дом «Вильямс», 2004.
18. Компания – создатель знания. Зарождение и инновации в японских фирмах: Пер. с англ. – М.: -Бизнес, 2003.
19. Savage Сh. Fifth Generation Management, Co-Creating through Virtual Enterprising, Dynamic Teaming, and Knowledge Management. – New York: Butterworth-Heinemann, 1996.
20. -Ю. Революция в предпринимательской культуре. Фрактальное предприятие: Пер. с нем. – М.: МАИК Наука/ Интерпериодика, 1999.
21. Попов системы управления знаниями// Новости искусственного интеллекта. – 2001. – №1. – С.14-25.
22. Управление знаниями: руководство к действию: Пер. с англ. – М.: Инфра-М, 2002.
Вопросы к экзамену:
1. Понятия «информация» и «информационная система». Категории информации.
2. Общая классификация информационных систем. Процесс принятия решений.
3. Информационные системы: рациональность и реальность.
4. Особенности организационной деятельности и ее влияние на процесс разработки/внедрения информационной системы.
5. «Успешные» и «провальные» информационные системы. Оценка результатов внедрения информационных систем. Снижение риска «провала» при разработке/внедрении информационной системы.
6. Тенденции развития программных приложений. Размер и сложность приложений.
7. Сетевые приложения. Многопользовательские системы. Групповое ПО (groupware).
8. Первичная и вторичная автоматизация работы офиса.
9. Компьютерные преступления, способы контроля, контроль на уровне приложений)
10. Системы стратегического планирования.
11. Информационные системы электронного бизнеса.
12. Информационные системы органов государственной власти и управления.
13. Управленческие информационные системы (системы мониторинга и контроля, системы отчетности).
14. Системы управления документооборотом
15. Системы планирования материальных потребностей предприятия MRP (Material Requirements Planning)
16. Системы планирования производственных ресурсов MRPII (Manufactory Resource Planning)
17. Системы планирования корпоративных ресурсов ERP (Enterprise Resource Planning)
18. Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management)
19. Системы управления человеческими ресурсами HRM (Human Resource Management)
20. Системы дистанционного обучения (e-learning),
21. Системы управления цепочками поставок SCM (Supply Chain Management).
22. Системы, основанные на информационных технологиях BI (Business Intelligence).
23. Высокоуровневая концепция и архитектура хранилища данных.
24. ETL инструменты.
25. Технология аналитической обработки данных OLAP (On-line Analytical Processing).
26. Аналитическая отчетность и многомерное представление данных. Измерения и факты. Правила Кодда.
27. Архитектура OLAP-систем.
28. Предсказательные и описательные модели Data Mining.
29. Методы Data Mining (базовые методы статистического анализа, нечетная логика, генетические алгоритмы, нейронные сети).
30. Процесс обнаружения знаний.
31. Методы построения правил классификации.
32. Методы построения деревьев решений.
33. Методы построения математических функций.
34. Карты Кохонена. Кластеризация.
35. Критерии выбора аналитических платформ и пакетов программного обеспечения Data Mining.
36. Основные этапы внедрения систем анализа данных. Категории пользователей аналитических систем
37. Понятие экономики знаний. Знания как источник конкурентных преимуществ.
38. Стоимость, создаваемая знаниями. Отличительные особенности менеджмента в XXI веке.
39. Управление знаниями и интеллектуальный капитал.
40. Создание знаний в компании. Синергия знаний.
41. Знания как ресурс. Отличие знаний от других видов ресурсов.
42. Виртуальные организации.
43. Жизненный цикл знаний. Модели представления, организации, пополнения корпоративных знаний.
44. Обзор технологий и инструментальных средств построения систем управления знаниями.
45. Базы знаний.
46. Экспертные системы.
47. Интеллектуальные системы
48. Объектно-ориентированные и агентно-ориентированные технологии.
49. Семантический веб.
VI. Дополнительные разделы программы для магистерской программы «Электронный бизнес»
Особенности предпринимательства в Интернет. Виды предприятий в Интернет. Степень присутствия предприятия в Интернет. Коммерческие и некоммерческие организации в Интернет. Сообщества.
Организация производственной деятельности в Интернет. Виртуальные предприятия. Особенности взаимодействия с персоналом в виртуальном предприятии.
Организация продаж и предоставление услуг в Интернет.
Организация взаимодействия между Интернет-предприятиями.
Организация взаимодействия Интернет-предприятий с потребителями товаров и услуг.
Влияние инноваций на развитие предпринимательской деятельности в Интернет.
Основные модели бизнеса в Интернет. Методы снижения производственных издержек при использовании Интернет-технологий ведения бизнеса. Источники доходов Интернет-предприятий.
Методы привлечения посетителей на сайт предприятия: модель сотрудничества, модель сообщества, модели привлечения контентом. Методы формирования и анализа целевой аудитории предприятия.
Методы позиционирования предприятия на глобальном рынке. Анализ существующих предприятий по сегментам глобального рынка.
Типы электронных предприятий по моделям взаимоотношений между субъектами и объектами предпринимательской деятельности. В2В (Business-to-Business, бизнес-бизнес или бизнес-партнёр). В2С (Business-to-Consumer, бизнес-потребитель). В2А (Business-to-Administration, бизнес-администрация), С2А (Consumer-to-Administration, потребитель-администрация), С2С (Consumer-to-Consumer, потребитель-потребитель.
Технологии создания и поддержки функционирования информационной, программной и технической инфраструктуры электронного предприятия.
Самостоятельная разработка программного и информационного обеспечения для электронного предприятия. Требования к коллективу разработчиков. Хостинг. Использование шаблонов и готовых решений для создания фронт и бэк-офисов. Аутсорсинг. Средства автоматизации разработки программного и информационного обеспечения. Интегрированные среды разработки. Стоимостные и временные характеристики проектов по разработке электронных предприятий. Сайтпромоутинг.
Маркетинговые и рекламные стратегии на глобальном электронном рынке.
Методы формирования потребительской аудитории.
Важность измерения потребительской аудитории на глобальном рынке. Анализ поставщиков и партнеров. Используемые оценки потребительской аудитории. Жизненный цикл потребителя. Методы сбора статистических данных о потребительской аудитории
Методы и инструментальные средства измерения потребительской аудитории. Сегментация потребительской аудитории.
Процесс работы с клиентами предприятия. Методы и модели взаимодействия персонала предприятия с потребителем
Оплата и доставка товаров в электронной среде. Электронные системы взаиморасчетов. Системы, основанные на пластиковых картах. Смарт-карты. Системы управления счетом. Электронные наличные. Интернет-банкинг. Электронные деньги.
Доставка товаров в электроном предприятии. Доставка информационного товара. Курьерская доставка. Сдача-приемка товаров. Доставка почтой. Организация собственной службы доставки.
Автоматизация управления электронным предприятием. Системы автоматизации управления ресурсами предприятия в управлении электронными предприятиями: MRP, MRPII, ERP, CSRP, ECM.
Торгово-закупочные В2В системы. Автоматизация основных процессов электронной торговли в секторе В2В.
Системы управления закупками (e-procurement). Основные элементы системы управления закупками. Автоматизация функций процесса закупки. Государственные закупки.
Системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM – системы).
Организация электронно-коммерческого взаимодействия между регионально распределенными дистрибуторами.
Модели организации и управления межорганизационной электронной площадкой.
Классификация типов межорганизационной электронной деятельности. Факторы, определяющие выбор модели межорганизационной электронной площадки.
Финансово-экономическая модель работы электронной торговой площадки.
Организационно-правые формы управляющей компании электронной торговой площадки. Факторы выбора организационно-правовой формы управляющей компании электронной торговой площадки.
Функции управления электронной торговой площадкой. Функциональная модель управляющей компании электронной площадки. Организационная структура управляющей компании электронной площадки
Место интернет-маркетинга в общем маркетинге компании. Особенности коммуникации с использованием Интернет и использование Интернет-технологий в маркетинге. Достижимость целевой группы и достижимость коммуникации. Виды коммуникаций, которые невозможно перенести в Интернет.
Определение целей и задач Интернет-маркетинга в компании, построение модели Интернет-маркетинга.
Целевая аудитория в Интернет. Типы целевой аудитории, методы определения целевой аудитории, методы исследования целевой аудитории. Влияние типа целевой аудитории на планирование рекламы.
Планирование сайта в соответствии с поставленными целями и задачами маркетинга. Сайт, как отражение модели Интернет-маркетинга, основные принципы конструирования модели сайта.
Реклама в Интернет, виды, особенности, инструменты рекламы, место рекламы в Интернет в общей рекламной практике компании. Современное развитие технологий рекламы в Интернет.
Методы медиапланирования в Интернет. Зависимость методов медиапланирования от типа целевой аудитории. Таргетинг рекламы. Виды и инструменты таргетинга.
Инструменты и методы измерений в Интернет. Технологии проведения исследований в Интернет. Возможности технологических измерений, возможности онлайн-опросов.
Основная литература:
1. , Асаул предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. . - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 20с.
2. Юрасов коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 20с.
3. «Электронный бизнес» (Москва, ДМК Пресс, М.: Компания АйТи,-2003.
4. Кобелев коммерция: Учебное пособие./ под ред. . – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
5. Обри Уилсон. «Планирование стратегии интернет-маркетинга». ИД Гребенников, М. 2003 г.
6. Антон Попов. «Блоги, новая сфера влияния». Манн, Иванов и Фербер, М. 2008 г.
7. И. Ашманов, А. Иванов. «Продвижение сайта в поисковых системах». Вильямс, 2007 г.
8. И. Ашманов, А. Иванов. «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах». Питер, 2008 г.
9. Бен МакКоннелл, Джеки Хуба. «Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере» (Citizen Marketers: When People are the Message). Вершина, 2008 г.
Дополнительная литература
1. Ковалев А,, и др. Управление проектом по созданию интернет-сайта. – М.: Альпина Паблишер, 2001.
2. , Соколов телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006 – 336
3. , Дудихина разведка в Интернет. Советы аналитика. – М.: ДМК Пресс, 2002.
4. , Data Mining. Учебный курс (+CD ROM). – СПб: Питер, 2001.-368с.
5. Энциклопедия Интернет-бизнеса. - СПб.: Питер, 2001
6. Архитектура и стратегия, инь и янь информационных технологий // М.: Интернет-Университет ИТ, 2005.
7. , Соколов телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006 – 336 с.
8. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке/ Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2001
9. , , Ляпунов бизнес и информационные технологии, - М.: Финансы и статистика, 2001.
10. Веб-дизайн. Книга Якоба Нильсена. СПб., Символ-Плюс, 2001.
11. ИТ-аутсорсинг – практическое руководство // М.: Альпина БизнесБук, 2004.
12. Соли- ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества / / М.: Альпина БизнесБук, 2007.
13. Information Architecture for the World Wide Web Louis Rosenfeld, Peter Morville O’Reilly &Associates; ISBN: , 1st edition, March, 1998.
14. Ищенко тенденции управления межорганизационным электронным бизнесом в России. – ВИНИТИ, 2004. – 223 с.
Вопросы к экзамену:
1. Признаки классификации предпринимательской деятельности. цели предпринимательства в Интернет.
2. Модели предпринимательской деятельности в Интернет
3. Организация производственной деятельности в Интернет.
4. Организация продаж и предоставление услуг в Интернет.
5. Организация взаимодействия между Интернет-предприятиями.
6. Организация взаимодействия Интернет-предприятий с потребителями товаров и услуг.
7. Электронные предприятия сектора В2В: типы, сферы деятельности, структура фронт и бэк-офиса.
8. Электронные предприятия сектора В2С: типы, сферы деятельности, структура фронт и бэк-офиса.
9. Электронные предприятия сектора С2С: типы, сферы деятельности, структура фронт и бэк-офиса.
10. Виртуальные предприятия Характеристики виртуальной формы организации.
11. Электронные площадки: типы площадок, основные функции.
12. Технологическая инфраструктура виртуального предприятия
13. Методы позиционирования предприятия на глобальном рынке. Анализ существующих предприятий по сегментам глобального рынка.
14. Технологии создания и поддержки функционирования информационной, программной и технической инфраструктуры электронного предприятия.
15. Самостоятельная разработка программного и информационного обеспечения для электронного предприятия. Требования к коллективу разработчиков.
16. Маркетинговые и рекламные стратегии на глобальном электронном рынке. Методы формирования потребительской аудитории.
17. Методы и инструментальные средства измерения потребительской аудитории. Сегментация потребительской аудитории.
18. Оплата и доставка товаров в электронной среде. Электронные системы взаиморасчетов.
19. Организация доставки товаров в электронном предприятии.
20. Автоматизация управления электронным предприятием. Системы автоматизации управления ресурсами предприятия в управлении электронными предприятиями.
21. Торгово-закупочные В2В системы.
22. Автоматизация основных процессов электронной торговли в секторе В2В.
23. Системы управления закупками (e-procurement)
24. Основные элементы системы управления закупками
25. Автоматизация функций процесса закупки
26. Системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM – системы)
27. Организация электронно-коммерческого взаимодействия между регионально распределенными дистрибуторами
28. Система полного цикла сопровождения потребителей (CRM-система)
29. Модели организации и управления межорганизационной электронной площадкой
30. Классификация типов межорганизационной электронной деятельности
31. Факторы, определяющие выбор модели межорганизационной электронной площадки
32. Финансово-экономическая модель работы электронной торговой площадки
33. Функции управления электронной торговой площадкой
34. Функциональная модель управляющей компании электронной площадки
35. Организационная структура управляющей компании электронной площадки
36. Цели и задачи Интернет-маркетинга в компании, модель Интернет-маркетинга.
37. Целевая аудитория в Интернет.
38. Реклама в Интернет, виды, особенности, инструменты рекламы, место рекламы в Интернет в общей рекламной практике компании. Современное развитие технологий рекламы в Интернет.
39. Методы медиапланирования в Интернет.
40. Инструменты и методы измерений в Интернет. Технологии проведения исследований в Интернет.
41. Тенденции развития электронного бизнеса в России и в мире.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
