По результатам исследования опубликовано 18 печатных работ общим объемом 6.5 п. л.
Структура и содержание диссертации обусловлены целью и задачами настоящего исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, а также приложений.
Основное содержание работы
1. Компромисс как структурированный процесс согласования мнений социальных субъектов.
Анализ зарубежных и отечественных концепций компромисса, проведенный автором в рамках диссертационного исследования, позволил установить, что на данный момент среди ученых отсутствует единое понимание данного феномена. Разнообразие точек зрения на понятие «компромисс» обусловлено рядом объективных и субъективных факторов, что существенно осложняет изучение его сущности, свойств, установление четких границ, отделяющих его от родственных понятий, таких как договор, диалог, толерантность, согласие, консенсус, сотрудничество, партнерство и т. п.
Как удалось выяснить в ходе обобщения теоретического материала, многие исследователи понимают под компромиссом некоторый договор, связанный с урегулированием разногласий между кем-либо в конфликте (споре) путем взаимных уступок участвующих в нем сторон, то есть компромисс рассматривается ими как результат взаимодействия субъектов, зафиксированное соглашение участников конфликта, связанное с его окончательным разрешением.
Однако, с точки зрения автора, подобный подход не всегда является продуктивным, поскольку компромисс представляет собой один из наиболее цивилизованных способов разрешения конфликтов, наилучшим образом характеризующий сущность мирного урегулирования возникших противоречий, ориентированный на исключение насильственных форм взаимодействия, на снижение интенсивности противоборства за счет снятия напряженности, перевода конфликтного взаимодействия в конструктивное русло, создания предпосылок для диалога, обсуждения позиций сторон с целью выработки такого решения, которое максимально удовлетворяло бы интересам и потребностям всех участников конфликта. Являясь гармонизирующей стратегией поведения в ситуации противоборства, компромисс, таким образом, представляет собой один из способов согласования текущих интересов и предполагает выработку взаимовыгодного решения, а, значит, его необходимо рассматривать как процесс, то есть совокупность конкретных действий, существенными признаками которых является согласие, нацеленность на получение взаимовыгодного результата на основе взаимных уступок. Рассмотрение компромисса в данном контексте, то есть как процесса, связано с представлениями [42], [43], [44], [45], [46].
Таким образом, на основе проведенного в рамках данного диссертационного исследования анализа существующих в науке представлений о компромиссе, а также рассмотрения компромисса как способа разрешения социально-трудовых конфликтов, автор уточнил определение понятия «компромисс» как структурированного процесса согласования мнений социальных субъектов, составляющих трудовой коллектив.
2. Компромисс как целерациональное социально-экономическое действие.
Компромисс представляет собой специфический способ диалектического взаимодействия индивидов и групп в ситуации конфликта, обоюдные усилия социальных субъектов как «разумных существ», направленные на разрешение возникших противоречий, что позволяет считать его социальным действием, т. е. поведением, с которым действующий индивид или индивиды связывают определенный смысл, соотнося с действиями других людей.
С точки зрения автора, рассмотрение компромисса как социального действия возможно потому, что важной его особенностью как способа разрешения конфликтов выступает соотнесенность действий каждой из сторон с действиями других, в постоянном «ожидании», что другие также будут соотносить свои действия друг с другом через взаимные уступки, попытку разрешения возникших противоречий. При этом поведение индивида, направленное на поиск компромисса при разрешении конфликта – всегда преднамеренный комплекс поступков, связанный с выбором средств и направленный на достижение определенной цели – изменения поведения, установок или мнений оппонентов относительно предмета конфликта, путей выхода из ситуации противоборства. Это в свою очередь, как было обосновано в диссертационном исследовании, позволяет считать компромисс целерациональным действием, для которого характерно ясное понимание воздействующим того, что он хочет добиться (то есть существует определенная цель) и какие средства для этого наиболее эффективны.
Целерациональное действие по своей природе ближе всего к чисто экономическому, то есть такому действию, которое связано с перебором экономических альтернатив с целью рационального выбора, в котором минимизируются издержки и максимизируется чистая выгода. Экономическое действие принадлежит к общему классу рационального поведения и является таковым, если оно подразумевает мирный способ контролирования индивидом ресурсов (средств), с помощью которых он намеревается достичь своих целей.
Компромисс, принимаемый участниками конфликтного взаимодействия в качестве основной стратегии поведения, с точки зрения диссертанта, является рациональным действием, поскольку, выбирая для разрешения конфликта именно компромисс, субъекты стремятся получить выгоду и одновременно минимизировать возможные расходы или издержки. Под выгодой в данном случае автором понимается снятие напряженности, позволяющее перейти к конструктивному диалогу, получение дополнительного времени, что дает возможность произвести более детальный анализ ситуации, необходимый для достижения взаимовыгодного результата, собственно разрешение конфликта, являющееся главной целью использования компромисса. К издержкам, связанным с возникновением конфликта, невниманием к его разрешению и как следствие – затяжному характеру противостояния, можно отнести ухудшение взаимоотношений, социально-психологического климата, падение мотивации, снижение эффективности взаимодействия и прочие отрицательные последствия.
Рациональное экономическое действие предполагает рациональную инструментальность, т. е. оно должно быть четко спланированным, а не спонтанным. Данная характеристика является одной из основных для понимания компромисса, поскольку его разработка представляет собой сложный процесс, и именно детальный анализ ситуации, подготовка и проработка компромисса, планирование его реализации – позволяют выработать максимально удовлетворяющее стороны конфликта решение, которое будет устойчивым, а значит, в результате позволит полностью разрешить конфликт.
Высказанная автором идея о том, что компромисс представляет собой целерациональное социально-экономическое действие, была также положена в основу эмпирического исследования, для целей которого была разработана методика социологического анализа поведения субъектов социально-трудовых конфликтов, возникающих в современных российских компаниях. В рамках данного исследования диссертантом была реализована проверка выдвинутой гипотезы о том, что компромисс представляет собой вид целерационального социального действия и является приоритетным способом разрешения социально-трудовых конфликтов, поскольку позволяет выработать взаимоприемлемое решение, удовлетворяющее все стороны, а значит достигнуть социальной стабильности, которая нашла свое подтверждение.
3. Практические приемы компромиссного разрешения социально-трудовых конфликтов на основе выделения стадий компромисса.
На основе обобщения существующих в научной традиции подходов к исследованию компромисса как процесса, а также предложенного понимания компромисса как структурированного процесса согласования мнений социальных субъектов, составляющих трудовой коллектив, автором были сформулированы стадии компромисса. Данные стадии можно рассматривать в качестве практических приемов разрешения социально-трудовых конфликтов, возникающих в современных российских компаниях, поскольку их последовательная реализация в конечном итоге создает предпосылки для выработки компромисса и как результат – разрешения конфликта и достижения социальной стабильности.
Основными стадиями компромисса являются:
· предкомпромиссная, формируется на основе определенных объективных и субъективных противоречий, выраженных в интересах сторон, осуществляющих взаимодействие по определенному вопросу;
· оценочная, на которой происходит осознание общности интересов, нахождение основы компромисса, понимание его неизбежности, а также понимание необходимости разрешения конфликта, поскольку становится очевидным, что дальнейшее противостояние сторон является менее рациональным, чем попытка разрешить возникшие противоречия;
· стадия предварительной подготовки оппонентов, на которой происходит сокращение психологической дистанции с целью приближения сторон к осознанию необходимости конструктивного взаимодействия;
· подготовительная, заключается в анализе позиций сторон, выяснении подлинной причины конфликта, формировании предпосылок для первичного снятия напряженности, создании обстановки, способствующей поиску совместного решения, а также поиске возможных вариантов решения возникших противоречий;
· планово-креативная, т. е. стадия разработки участниками конфликта стратегии поведения в данном взаимодействии;
· прелиминарная, на которой стороны выясняют степень взаимной заинтересованности в соглашении, меру готовности другой стороны пойти на компромисс;
· стадия переговоров по поводу конкретного соглашения, механизма компромисса, на которой осуществляется выбор из разработанных вариантов решения конфликта наиболее реального для данных условий;
· стадия планирования реализации компромисса, на которой необходимо определить процедуру достижения компромисса, последовательность действий сторон, возможные реакции участников взаимодействия;
· стадия получения обратной связи, при помощи которой осуществляется необходимая корректировка позиций оппонентов;
· стадия формирования компромисса (переговоры) и достижения и закрепления соглашения, которая предполагает непосредственную устную и письменную коммуникацию, фиксирование соглашения;
· имплементационно-контрольная, на которой происходит реализация достигнутого соглашения и взаимный контроль исполнения.
При этом следует отметить, что процесс формирования и развития компромисса как способа разрешения социально-трудовых конфликтов – это не простое разделение на последовательно сменяющиеся стадии, идущие в одном направлении, это диалектическое взаимодействие по поводу объективных и субъективных противоречий, выраженных в конкретных интересах и действиях сторон, которое может иметь различные варианты развития.
4. Основные характеристики «оптимального компромисса».
Моделированием компромисса как способа разрешения конфликтов занимались как зарубежные, так и отечественные ученые в рамках теории игр[47], основное отличие предложенных ими моделей состоит в том, что данные исследователи видят в теории компромисса проблему верного формулирования и решения математической задачи, то есть формализации.
Однако, по мнению автора, такой подход не всегда продуктивен по нескольким причинам. Во-первых, он не учитывает проблем осуществления и реализации компромисса, важность которых объясняется тем, что на практике при разрешении конфликтов часто возникают сложности оценки адекватности стратегии на переговорах интересам и целям субъектов, а также возможности убедить другую сторону в получении взаимной выгоды от использования компромисса. Во-вторых, как показывает проведенный автором анализ теоретического и практического материала, зачастую в процессе разработки компромисса возникает ситуация, при которой полученное решение не является оптимальным, выгодным для всех сторон, то есть эффективным, а значит его нельзя считать устойчивым, так как такой компромисс не позволяет полностью преодолеть существующие противоречия, и как результат – окончательно разрешить конфликт.
Для решения данной проблемы автором были выявлены и систематизированы основные характеристики «оптимально компромисса», сформулированные на основе обобщения представлений о компромиссе как способе разрешения конфликтов, а также результатов разработок специалистов в области моделирования компромисса. Под оптимальным в данном случае понимается компромисс, в котором максимально учтены интересы всех его субъектов, а значит, есть основания полагать, что он будет устойчивым. В отличие от компромисса одностороннего, формального, оптимальный и устойчивый компромисс складывается, как правило, в условиях добровольности, обоюдных шагов навстречу равных по силе и равноправных партнеров. Сущность оптимального компромисса состоит в разрешении противоречий путем согласования позиций сторон по спорным вопросам, при котором максимально учитываются интересы всех его участников.
По мнению автора, для разработки «оптимального компромисса» необходимо выделить основные характеристики условий формирования компромисса, собственно компромисса, а также результатов компромисса, совокупность которых позволит выработать такое решение, которое будет максимально удовлетворять всех участников, а значит, может рассматриваться как окончательный вариант разрешения конфликта.
Для условий формирования «оптимального компромисса» характерны:
· равные «внешние условия», т. е. отсутствие прямого или косвенного давления на стороны компромисса третьими лицами;
· равные «внутренние условия», т. е. «игра с полной информацией», которая является открытой и доступной всем сторонам взаимодействия;
· равновесность сторон, одинаковый уровень власти и влияния;
· наличие у взаимодействующих сторон общего интереса, выраженного в достижении взаимовыгодных результатов;
· осознание сторонами конфликта того, что некоторые пути развития или некоторые потенциальные выходы из конфликта, способы и итоги его разрешения являются более (или менее) предпочтительными для обоих участников, чем другие, что основано на адекватной оценке наличного положения вещей, понимании сторонами очевидной невозможности достичь цели при помощи использования иных стратегий поведения в ситуации конфликта;
· одинаковая «ориентация» на компромисс, т. е. господство конструктивной установки, полная добровольность в его заключении с обеих сторон;
· признание участниками конфликта процедуры переговоров как способа выработки взаимоприемлемых решений.
При этом сам компромисс должен быть:
· основан на разуме, рационален, должны быть минимизированы негативные моменты, связанные с иррациональностью и импульсивностью сторон;
· четко продуман и подготовлен;
· достижение компромисса должно быть основано на выборе средств, соответствующих этическим и нравственным нормам, а также нормам права;
· сам компромисс также не должен противоречить этическим и нравственным нормам и нормам права.
Результат компромисса должен соответствовать следующим характеристикам:
· найденное равновесие (компромисс) в наибольшей степени устраивает всех участников, полученное решение является взаимовыгодным, а его соблюдение отвечает интересам субъектов;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
