Менеджмент (стр. 3 )

Тема 2.1. Теория организации как наука и ее место в системе научных знаний. Виды и модели организации

Теория организации как наука. Цель и задачи дисциплины. Объект и предмет исследования теории организации. Теория организации и ее место в системе научных знаний. Основные направления развития теории организации. Значение организаций в современном мире. Понятие организации. Хозяйственные организации, социальные организации, формальные и неформальные, простые и сложные. Модели организации. Механистическая (бюрократическая) модель. Органическая (естественная) модель. Патерналистская модель. Конвенциональная модель. Конфликтно-игровая модель. Политическая модель.

Тема 2.2. Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли

Эволюция взглядов на организацию. Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли. Школа научного менеджмента. Школа административного управления. Всеобщая организационная наука – тектология. Факторы эффективной организации. Идеальная бюрократия М. Вебера. Теория административного поведения. Теория Гласиер. Теория организационного потенциала. Теория институтов и институциональных изменений. Современные направления теоретических разработок.

Тема 2.3. Системный и структурный подходы в изучении организаций

Понятие системы, подсистемы. Признаки системы. Организация как система. Организация как процесс. Организация как явление. Общее и особенное в соотношении понятий «организация» и «система». Свойства систем. Искусственные и естественные системы. Открытые и закрытые системы. Жесткие и мягкие системы. Классификация подсистем. Структура организации. Факторы, влияющие на эффективность деятельности организации. Разделение труда. Шаблонная работа. Охват контролем. Функциональная департаментализация. Территориальная департаментализация. Производственная департаментализация. Функциональная департаментализация. Территориальная департаментализация. Производственная департаментализация. Централизация. Децентрализация. Формирование горизонтальных связей.

Тема 2.4. Организационное проектирование

Понятие проектирования. Организационное проектирование как функция организации. Состав организационной системы. Процесс проектирования. Этапы проектирования организационных систем. Принципы проектирования организационных систем. Оценка эффективности проектирования организационных систем. Основные документы и приемы, используемые при создании и регистрации компаний.

Тема 2.5. Статические законы организации

Понятие закона, закономерности, зависимости: соотношение и взаимосвязь понятий. Виды зависимостей. Закон композиции и пропорциональности. Математическая интерпретация закона. Принципы реализации закона. Закон наименьших. Понятие развития, прогрессивное и регрессивное развитие. Закон развития (онтогенеза). Математическая интерпретация закона. Жизненный цикл организации. Стадии жизненного цикла организации. Принципы реализации закона: инерции, самозависимости, эластичности, непрерывности, стабилизации.

Тема 2.6. Динамические и специфические законы организации

Закон синергии. Потенциал организации. Эмерджентность. Синергия. Признаки достижения синергии в организации. Методы усиления общего потенциала организации. Понятие анализа и синтеза. Закон единства анализа и синтеза. Математическая интерпретация закона. Следствия закона единства анализа и синтеза. Закон самосохранения. Математическая интерпретация закона. Внешние и внутренние факторы, влияющие на самосохранение организации. Выбор стратегии самосохранения. Параметры, влияющие на уровень самосохранения в организации. Информация в организации. Характеристики информации: объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость информации. Закон информированности – упорядоченности. Математическая интерпретация закона. Следствия закона информированности – упорядоченности. Законы социальной организации. Законы организации компаний: закон своеобразия, закон социальной гармонии. Законы организации людей: закон оптимальной загрузки, закон эффективного восприятия и запоминания информации, закон эффективного осмысления, закон установки, закон устойчивости информации, закон доходчивости информации. Взаимосвязь законов организации. Различия между законами организации и законами для организации. Типовые варианты реализации законов.

Тема 2.7. Статические и динамические организации

Понятие статики. Особенности статического состояния организации. Стагнация, рефлекс. Принципы статического состояния организации: принцип приоритета цели, принцип приоритета функций над структурой, принцип приоритета субъекта управления над объектом. Определение статического и динамического состояния организаций. Понятие динамики. Особенности динамического состояния организации. Факторы динамически развивающихся организаций: лидерство, развитие организации, ориентация на потребителя, новые технологии, структура управления. Принципы динамического состояния организаций: принцип приоритета персонала, принцип приоритета структур над функциями, принцип приоритета объекта управления над субъектом.

Тема 2.8. Рационализация: направления и принципы.

Понятие рационализации. Эффективность и результативность деятельности организации. Основные направления рационализации организации. Усовершенствование процессов. Усовершенствование средств труда. Усовершенствование конечных результатов. Усовершенствование научной организации труда.

Принципы рационализации. Концептуализация. Ассоциация. Концентрация. Классификация. Систематизация. Стандартизация. Специализация. Алгоритмизация. Регламентация. Нормализация. Выравнивание потенциала. Персонификация. Унификация.

Тема 2.9. Организационная культура: понятие, развитее, поддержание и изменение. Перспективные направления развития организаций и организационных форм

Организационная культура. Характеристика организационной культуры. Доминирующая культура. Субкультуры. Сильная и слабая организационная культура. Способы передачи культуры в организации. Развитие, поддержание и изменение культуры в организации. Организационная культура личности.

Нововведенческая экспансия. Диверсификация операций. Дебюрократизация. Ориентация на предвидение. Интеграция и перекрещивание функций. Глобализация. Ориентация на акционера. Ориентация на акционера. Ориентация на предвидение. Сетевые организации. Внутренняя сеть. Динамичная сеть. Стабильная сеть. Виртуальные корпорации. Многомерные организации. Круговые корпорации. Интеллектуальные организации. Обучающиеся организации.

Раздел 3. «Организационное поведение»

Тема 3.1 Организационное поведение как объект исследования, предмет изучения и учебная дисциплина

Понятие организационного поведения. Необходимость изучения организационного поведения. Объект и предмет организационного поведения. Три уровня анализа организационного поведения. Связь организационного поведения с другими дисциплинами. Организационное поведение как социальное явление. Модели организационного поведения.

Становление организационного поведения как научной дисциплины. Классический подход. Подход человеческих отношений. Системный подход. Ситуационный подход. Подход принятия решений. Социальное действие. Развитие теорий организационного поведения на современном этапе.

Поведение индивида. Научное и обыденное представление о поведении. Поведение как форма человеческой активности. Разнообразие поведения людей. Поведенческий акт и его структура. Теоретические модели поведения.

Тема 3.2 Личностные основы поведения человека в организационном окружении

Понятие личности. Поведение личности. Личность и ее развитие в организации. Жизненный цикл личности. Личность и работа. Ключевые аспекты личности, связанные с выполнением работы. Типы личности. Теории номотетического подхода к изучению личности. Сущность идеографического подхода. Применение психоаналитических подходов для анализа организационного поведения. Когнитивный подход.

Природа и основные характеристики установок. Изменение установок. Функции установок. Аттитьюды и социальные установки. Удовлетворенность работой: отношение человека к своей работе. Последствия неудовлетворенности работой. Лояльность и приверженность персонала организации.

Тема 3.3 Мотивация и результативность

Мотивация. Сущность и содержание мотивации. Механизм мотивации. Общая ха­рактеристика мотивационного процесса. По­требности, мотивы, стимулы, вознаграждения. Мотивация и стимулирование. Результативность мотивации.

Многоаспектность мотивации. Управление процессом мотивации. Принципы построения системы мотивации персонала. Управленческие мотивационные стратегии.

Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по А. Маслоу. Теория «достижения/власть» Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Модель ERG К. Альдерфера. Процессуальные теории мотивации. Теория постановки целей. Целеполагание. Теория ожиданий. Модель Портера–Лоулера. Теория справедливости.

Тема 3.4 Поведение групп в организации

Природа группы. Характеристики группы. Типы групп. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации. Основные этапы развития группы. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе. Преимущества и недостатки группового принятия решений.

Группа и организационное поведение. Групповая динамика. Факторы, влияющие на формирование группы. Индивидуальное поведение в группе. Деятельность групп и их эффективность. Анализ поведения в группах: социометрия, анализ внутригруппового взаимодействия. Схемы поведенческого анализа. Условия и факторы эффективности групповой работы.

Команды в современных условиях. Определение команды и ее отличие от группы. Модель развития команды. Типы команд. Преимущества и недостатки самоуправляемых команд. Эффективность командной работы. Причины провала некоторых команд. Взаимодействие внутри команды и между командами. Отбор и развитие членов команды.

Тема 3.5 Власть и лидерство в организации

Социальное влияние – основной организационный процесс. Индивидуальная власть – основа для влияния. Власть в организации. Каналы власти. Виды власти. Организационная политика: власть в действии. Этика организационной политики.

Лидерство. Истоки и классические исследования лидерства. Организационное лидерство и лидер организации. Властный аспект организационного лидерства. Управленческий аспект лидерства. Современные оценки феномена лидерства. Эффективность лидерства.

Тема 3.6 Коммуникативное поведение в организации

Коммуникации. Основная роль коммуникации в организациях. Процесс коммуникации и его основные элементы. Виды коммуникаций в организациях. Вербальная коммуникация: передача информации при помощи слов. Типы невербальных коммуникаций. Эффективность коммуникаций. Барьеры на пути эффективных коммуникаций. Коммуникационные сети. Сходства и различия коммуникативных стилей мужчин и женщин. Соблюдение корректности в процессе коммуникаций на рабочем месте.

Тема 3.7 Культура организации как фактор поведения персонала

Природа и характеристика организации. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.

Организационная культура. Основные элементы и уровни организационной культуры. Функции и свойства организационной культуры. Формы организационной культуры. Создание и укрепление организационной культуры. Области проявления организационной культуры. Типы организационной культуры. Значение организационной культуры и ее способность изменяться. Многоуровневая модель организационной культуры. Культура организации – основной регулятор поведения персонала.

Тема 3.8 Конфликтные формы поведения в организации

Понятие, элементы и виды конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Конфликтность личности. Стратегии поведения участников конфликта.

Управление конфликтами. Урегулирование организационных конфликтов: авторитарный метод, переговоры, принципиальное согласование, посредничество, арбитраж, интегральный метод решения конфликта. Методы управления рациональными конфликтами. Стратегии управления иррациональными конфликтами.

Тема 3.9 Управление организационными изменениями

Организационное развитие. Основные положения концепции организационного развития.

Изменения в организации. Двигатели изменений в организации. Содержание изменений. Типы организационных изменений. Этапы процесса изменений.

Сопротивление изменениям. Преодоление сопротивления изменениям.

Тема 3.10 Организационное поведение в системе международного бизнеса

Необходимость межнационального подхода к организационному поведению. Глобализация и организационное поведение. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний. Взаимодействие личностей, групп и организаций в условиях глобализации. Модели межкультурных различий. Стратегии управления межкультурными различиями: игнорирование, минимизация, максимальное использование. Учет национального фактора в международном бизнесе. Реакция организационного поведения на рост глобализации и диверсификации.

Организационное поведение и национальная культура. Адаптация организаций в межкультурной среде. Превращение межкультурных особенностей в конкурентное преимущество компании. Преимущества культурной диверсификации.

Примерный перечень вопросов, выносимых

на государственный экзамен

1.  Природа управления и исторические тенденции его развития.

2.  Школа научного управления.

3.  Классическая или административная школа управления.

4.  Школа человеческих отношений.

5.  Школа поведенческих наук.

6.  Школа науки управления или количественный подход.

7.  Развитие менеджмента в России.

8.  Зарубежный менеджмент.

9.  «Организация»: основные подходы к определению. Понятие «социальной организации».

10.  Виды организаций. Особенности хозяйственной и социальной организаций, формальной и неформальной и др.

11.  Понятие системы, признаки и свойства систем. Классификация систем.

12.  Организация как система. Внутренняя и внешняя среда организации. Понятие открытой и закрытой системы.

13.  Типология организаций. Основные критерии классификации организаций.

14.  Классические теории организации: политэкономия А. Смита, теория капитала К. Маркса, социология Э. Дюркгейма, тектология А.

15.  Эволюция взглядов на организацию: научное управление (Ф. Тейлор), теория организации А. Файоля, бюрократическая теория М. Вебера.

16.  Законы, определяющие существование и развитие организаций.

17.  Специфические законы социальной организации.

18.  Принципы организаций. Особенности статического состояния организации. Принципы статической организации.

19.  Принципы организаций. Особенности динамического состояния организации. Принципы динамической организации.

20.  Понятие рационализации, основные направления рационализации.

21.  Основные принципы рационализации организационной деятельности.

22.  Проектирование организационных систем: понятие и методология организационного проектирования.

23.  Понятие организационных изменений. Виды организационных изменений.

24.  Жизненный цикл организации. Характеристика основных стадий жизненного цикла организации.

25.  Организационная культура. Понятие и формирующие компоненты. Уровни организационной культуры. Типология организационных культур.

26.  Способы передачи культуры в организации.

27.  Субъекты и объекты организаторской деятельности.

28.  Новые организационные формы.

29.  Организационное поведение как объект исследования, предмет изучения и учебная дисциплина.

30.  Личностные основы поведения человека в организационном окружении.

31.  Мотивация и результативность.

32.  Поведение групп в организации.

33.  Власть и лидерство в организации.

34.  Коммуникативное поведение в организации.

35.  Культура организации как фактор поведения персонала.

36.  Конфликтные формы поведения в организации.

37.  Управление организационными изменениями.

38.  Организационное поведение в системе международного бизнеса.

Библиографический список

1.  Бурганова управления : учеб. пособие для вузов /
. – М. : ИНФРА-М, 2007. – 139 с.

2.  Всеобщая история менеджмента: учеб. пособие / под общ. ред. . – М.: ЕЛИМА, 2006. – 776 с.

3.  Истомин организации: системный подход : учебник для вузов / , – СПб. : Андреевский издат. дом, 2009. – 314 с.

4.  Карташова поведение : учебник / , , . – 2–изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА–М, 2008. – 384 с.

5.  Латфуллин организации : учебник для вузов + CD / , . – 2-е изд., доп. и перераб. - СПб. : Питер, 2008. – 462 с.

6.  Мильнер организации : учебник для вузов / . – 7-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 864 с.

7.  Оксинойд поведение : учебник / . – М. : КНОРУС, 2009. – 480 с.

8.  Организационное поведение : учебник для вузов / под ред. , . 2–е изд., доп. и перераб. – СПб. : Питер, 2009. – 460 с.

9.  Рой управления : учеб. пособие / . – СПб. : Питер, 2008. – 256 с.

10.  Свиридова поведение : учеб. пособие для вузов / , . – Оренбург : ОГИМ, 2009. – 216 с.

11.  Семенова менеджмента : учеб. пособие / . – 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 20с.

12.  Теория управления : учебник для вузов / под ред. , . – 3-е изд. доп. и перераб. – М. : РАГС, 20с.

3.3 Дисциплина «Маркетинг»

Цель: формирование у студентов системы знаний о маркетинге как науке, философии бизнеса, виде деятельности, направленной на создание компанией стратегических конкурентных преимуществ посредством тщательного и всестороннего изучения рынка.

Задачи: обеспечить освоение студентами организационных знаний и действий, направленных на совершенствование процессов маркетинговой деятельности производителей и сбытовой системы для удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли:

·  получение теоретических представлений об общей структуре курса и взаимосвязях его отдельных разделов;

·  изучение особенностей исследования рынков различного типа, выявление потребностей физических и/или юридических лиц, разработки и реализации мероприятий по их удовлетворению;

·  получение практических навыков работы на рынке в соответствии с рекомендациями учебного курса;

·  изучение имеющихся методик и подходов к разработке и обоснованию стратегии маркетинга;

·  ознакомление с проблемами, имеющимися в области маркетинговых исследований;

·  рассмотрение проблем «встраивания» службы маркетинга в организационную структуру предприятия.

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

·  способностью участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-10);

·  способностью анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29);

·  умением использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте (ПК-36).

В результате освоения дисциплины «Маркетинг» обучающийся должен:

Знать:

·  определение маркетинга и его основные понятия;

·  факторы маркетинговой среды и их классификация;

·  состав и содержание комплекса маркетинга;

·  методы, алгоритмы и инструменты маркетинговых исследований;

·  варианты организации управления маркетинговой деятельностью в предприятия;

·  основы маркетинговых коммуникаций;

Уметь:

·  принимать маркетинговые управленческие решения;

·  сегментировать рынок и позиционировать товар на нем;

·  организовать коммуникационные отношения предприятия;